BOX NOW ndjekja

Ju lutemi vendosni numrin e gjurmimit BOX NOW për të kontrolluar statusin më të fundit të dërgesës.

Gjurmo

Rreth Box Now

Box Now është një rrjet dorëzimi parcelash i ndërtuar rreth dollapëve automatikë për parcela. Udhëtimi i klientit zakonisht lidh një porosi online, një pikë marrjeje ose dorëzimi me dollap, transportin ndërmjet qendrave dhe marrjen e parcelës nga marrësi. Përdorni faqen zyrtare të Box Now për vendin dhe kushtet përkatëse të shërbimit.

Përmbledhje e transportuesit

Fusha	Informacion i verifikuar
Emri zyrtar i shfaqur	Box Now
Faqja zyrtare e internetit	https://boxnow.gr/
Lloji i transportuesit	Rrjet për dorëzimin e parcelave dhe dollapëve automatikë.
Rruga kryesore e gjurmimit	Faqja e internetit e Box Now për vendin përkatës dhe lidhja e dërgesës e ofruar nga tregtari.

Marrëdhëniet ndërmjet entiteteve të Box Now

Entiteti	Marrëdhënia me Box Now
Box Now	Box Now është entiteti transportues i identifikuar nga udhëzimet e dorëzimit të dërgesës ose nga faqja e gjurmimit.
Dollapët e Box Now	Dollapët e Box Now janë pika fizike marrjeje dhe dorëzimi që përdoren gjatë ciklit jetësor të parcelës.
Tregtari ose tregu online	Tregtari zakonisht krijon porosinë dhe ia dërgon blerësit referencën e gjurmimit.
17TRACK	17TRACK është një platformë e pavarur që mund të mbledhë ngjarjet e disponueshme të gjurmimit të Box Now; ajo nuk e operon rrjetin e dorëzimit.

Përgjigje e shpejtë

Futni referencën e gjurmimit të parcelës nga mesazhi i dërgimit të tregtarit në faqen zyrtare të gjurmimit të Box Now ose në 17TRACK. Nëse nuk shfaqet asnjë ngjarje, kontrolloni fillimisht nëse referenca është një numër porosie dhe jo një numër gjurmimi, nëse etiketa është krijuar dhe nëse parcela ka marrë skanimin e parë nga transportuesi. 17TRACK nuk transporton parcela, nuk ndryshon udhëzimet e dorëzimit, nuk miraton rimbursime dhe nuk vendos për kërkesat për dëmshpërblim.

Si të gjurmoni paketat e Box Now

Kopjoni numrin e dërgesës ose të parcelës nga emaili i dërgimit të tregtarit, faqja e porosisë, SMS-ja ose njoftimi i dorëzimit.
Hapni faqen zyrtare të internetit të Box Now për vendin përkatës dhe përdorni pikën e saj të hyrjes për gjurmim.
Përndryshe, futeni të njëjtën referencë në 17TRACK dhe zgjidhni Box Now nëse njohja automatike nuk e identifikon atë.
Krahasoni ngjarjen më të fundit me dollapin e zgjedhur, udhëzimet e dorëzimit dhe të dhënat e porosisë së tregtarit.

Një numër porosie, numër fature, SKU produkti ose referencë pagese nuk është domosdoshmërisht numër gjurmimi i transportuesit. Nëse numri refuzohet, kërkojini shitësit të konfirmojë referencën e lëshuar nga transportuesi dhe prisni që parcela të hyjë në rrjetin e transportuesit.

Formatet dhe shembujt e numrave të gjurmimit

Referencat e dërgesave të Box Now ofrohen në rrjedhën e punës së tregtarit ose transportuesit. Një format publik universal nuk duhet të nxirret vetëm nga një parashtesë. Përdorni faqen zyrtare të gjurmimit ose njohjen e 17TRACK për të vërtetuar identifikuesin.

Formati i numrit të gjurmimit

Familja e identifikuesit

Modeli i normalizuar ose shembulli

Referenca e dërgesës së Box Now

Përdorni referencën e saktë alfanumerike të ofruar nga tregtari; hiqni hapësirat e shfaqura vetëm nëse faqja e gjurmimit ju udhëzon ta bëni këtë.

Shikoni të gjitha detajet për referencat e dërgesave të Box Now

Lëshuar nga	Referenca e dërgesës mund të krijohet në rrjedhën e punës së transportit të tregtarit ose të Box Now.
Ku e sheh blerësi	Email-i i dërgimit, faqja e porosisë, SMS-ja, etiketa ose njoftimi i dorëzimit.
Fusha e gjurmimit	Ngjarjet e disponueshme varen nga shërbimi, vendi dhe pika në të cilën pakoja hyn në rrjetin e Box Now.
Kusht	Një ID porosie ose referencë e tregut mund të mos kërkohet si numër gjurmimi i transportuesit.

ID-ja e porosisë ose e referencës së tregtarit

Një vlerë porosie, fature ose reference e përcaktuar nga shitësi; formati ndryshon dhe mund të mos gjurmohet.

Statuset e gjurmimit dhe kuptimet e tyre

Kërkim i shpejtë i statusit

Statusi	Kuptimi dhe veprimi i radhës
Informacioni i dërgesës u mor	Ekziston një etiketë ose regjistrim elektronik; pakoja mund të mos jetë pranuar ende fizikisht. Pyetni shitësin kur nuk shfaqet skanimi i parë pas dërgimit.
Në transport	Pakoja po lëviz përmes rrjetit të transportuesit. Prisni për ngjarjen e radhës në objektin ose dollapin e paketave.
Gati për t'u marrë	Pakoja ka mbërritur në dollapin ose pikën e zgjedhur të marrjes. Ndiqni udhëzimet e njoftimit dhe mblidheni brenda afatit të përcaktuar.
Dorëzuar ose marrë	Sistemi regjistron përfundimin. Kontrolloni dollapin, njoftimin e marrësit, familjarët, recepsionin ose vendndodhjen e caktuar të marrjes nëse pakoja nuk gjendet.
Përjashtim ose kthim	Një problem me dorëzimin kërkon vëmendje, si p.sh. një dollap i padisponueshëm, problem me adresën, marrje e pasuksesshme ose proces kthimi. Kontaktoni tregtarin ose Box Now përmes kanalit zyrtar përkatës.

Shërbimet dhe kohët e dorëzimit

Koha e dorëzimit nga Box Now varet nga origjina, destinacioni, zgjedhja e shërbimit, disponueshmëria e dollapit, fundjavat, festat publike, të dhënat e adresës, vëllimi i rrjetit dhe çdo kalim ndërkufitar. Konsiderojeni vlerësimin e tregtarit si një vlerësim, përveçse kur kushtet e shërbimit përkatës përcaktojnë ndryshe.

Krahasimi i shërbimeve

Lloji i shërbimit	Përdorimi më i mirë
Dorëzim i pakove nga dollapi në dollap	Porosi online dhe dërgesa mes individësh ku dërguesi dhe marrësi përdorin dollapë të përshtatshëm të Box Now.
Dorëzim nga tregtari në dollap	Pako të tregtisë elektronike të marra nga blerësi në dollapin e zgjedhur ose të caktuar.

Koha e dorëzimit

Fusha e kohës	Si të interpretohet
Vlerësimi i dorëzimit nga tregtari	Një periudhë planifikimi e dhënë për porosinë; ajo mund të ndryshojë sipas dërgimit, rrjetit, kapacitetit të dollapëve dhe festave.
Data e ngjarjes nga transportuesi	Data e një skanimi ose ngjarjeje dorëzimi, jo domosdoshmërisht data kur u vendos porosia.

Kohët e dorëzimit sipas vendit të destinacionit

Destinacioni	Udhëzime praktike
Vendi i mbuluar nga shërbimi i zgjedhur i Box Now	Përdorni vlerësimin e dorëzimit të shfaqur gjatë përfundimit të blerjes ose në njoftimin e dërgimit nga tregtari; koha ndërkufitare mund të ndryshojë pas kalimit të dërgesës, doganës ose përpunimit lokal të dorëzimit.
Destinacioni i dollapit	Marrja bëhet e mundur vetëm pas një ngjarjeje që tregon se pakoja është gati për t'u marrë dhe pas njoftimit të marrësit.

Problemet e zakonshme të gjurmimit dhe zgjidhjet

Problemi dhe zgjidhja

Problemi	Veprimi i menjëhershëm
Numër i pavlefshëm	Kontrolloni karakteret e kopjuara, hiqni shenjat e pikësimit të shtuara aksidentalisht dhe kërkojini tregtarit të dallojë ID-në e porosisë nga referenca e transportuesit.
Nuk ka ngjarje gjurmimi	Mund të ekzistojë një etiketë përpara pranimit fizik. Kërkojini shitësit të konfirmojë dërgimin dhe lejoni regjistrimin e parë në rrjet.
Nuk ka përditësim prej disa ditësh	Krahasoni ngjarjen e fundit me afatin e premtuar të dorëzimit, më pas kontaktoni tregtarin, sepse tregtari kontrollon marrëdhënien e porosisë.
Gati për t'u marrë, por pakoja mungon	Verifikoni vendndodhjen e kasetës dhe mesazhin e aksesit, më pas kontaktoni Box Now përmes kanalit zyrtar të mbështetjes dhe njoftoni shitësin.
E dorëzuar, por nuk është marrë	Kontrolloni kasetën e caktuar, anëtarët e familjes, sportelin e pritjes dhe mesazhin e dorëzimit; më pas kërkoni ndihmën e shitësit dhe transportuesit.
Kthim ose dorëzim i dështuar	Kontaktoni menjëherë tregtarin, sepse ridërgimi, rimbursimi ose korrigjimi i adresës zakonisht varet nga politika e porosive të shitësit.

Transporti ndërkombëtar, doganat dhe kalimet te transportuesit

Për një pako ndërkufitare, shitësi, ofruesi i transportit në origjinë, autoritetet doganore, Box Now dhe çdo partner në destinacion mund të krijojnë secili ngjarje në faza të ndryshme. Mbërritja në një vend destinacioni nuk dëshmon në vetvete zhdoganimin ose dorëzimin përfundimtar.

Rrjedha ndërkombëtare

Faza	Çfarë duhet të bëjë klienti
Porosia dhe njoftimi paraprak elektronik	Kontrolloni që shitësi të ketë dhënë emrin, adresën, numrin e telefonit dhe kasetën e zgjedhur të saktë.
Transporti në origjinë dhe dorëzimi	Një skanim nga partneri mund t'i paraprijë një skanimi të Box Now; prisni pranimin fizik përpara se ta konsideroni pakon në lëvizje në rrjetin Box Now.
Përpunimi doganor ose kufitar	Jepni informacionin e kërkuar të importit dhe paguani taksat përmes shitësit përgjegjës, autoritetit doganor ose transportuesit në destinacion.
Dorëzimi në kasetën e destinacionit	Prisni mesazhin e Box Now se pakoja është gati për t'u marrë përpara se të udhëtoni drejt kasetës.

Menaxhimi i dorëzimit dhe opsionet pas dërgesës

Opsioni	Pala përgjegjëse dhe veprimi
Zgjedhja ose ndryshimi i kasetës	Disponueshmëria varet nga rrjedha e porosisë dhe kapaciteti i kasetës; përdorni udhëzimet e tregtarit ose udhëzimet zyrtare të Box Now.
Marrja	Marrësi përdor mesazhin ose kodin zyrtar të aksesit dhe e merr pakon nga kaseta e caktuar.
Korrigjimi i adresës ose porosisë	Kontaktoni fillimisht tregtarin, sepse shitësi kontrollon të dhënat e porosisë dhe mund të ketë nevojë të kërkojë një ndryshim nga transportuesi.

Paketat e humbura, të dëmtuara, kërkesat për dëmshpërblim, sigurimi dhe rimbursimet

Një kërkesë për gjurmim, hetimi i transportuesit, kërkesa për sigurim, rimbursimi i tarifës postare dhe rimbursimi i tregtisë elektronike janë procese të ndryshme. Ruani paketimin, fotografitë, faturën, dëshminë e dërgimit, referencën e gjurmimit dhe mesazhet e dorëzimit. Blerësi normalisht duhet të njoftojë fillimisht shitësin; më pas shitësi mund të ndjekë procedurën përkatëse të transportuesit.

Procesi	Përdoret kur
Kërkesë për gjurmim	Historiku i ngjarjeve është i paqartë ose ka ndaluar së përparuari.
Raport dëmtimi ose humbjeje	Pakoja është dëmtuar, përmbajtja mungon ose dorëzimi nuk mund të vërtetohet.
Rimbursim ose zëvendësim nga tregtari	Porosia e tregtisë elektronike ka nevojë për një zgjidhje tregtare sipas politikës së shitësit dhe ligjit të zbatueshëm për konsumatorët.

Kufizimet e transportit dhe trajtimi i veçantë

Kategoria	Masë paraprake për klientin
Mallra të rrezikshme dhe artikuj të ndaluar	Kontrolloni rregullat aktuale të dërgimit të Box Now përpara se të dorëzoni bateri, lëngje, kimikate, armë ose mallra të tjera të rregulluara.
Përmbajtje e brishtë ose që prishet	Përdorni paketim të përshtatshëm për trajtimin e automatizuar në kaseta dhe konfirmoni nëse shërbimi e pranon artikullin.
Pako me përmasa ose peshë të tepërt	Konfirmoni përmasat aktuale të pakos dhe kufijtë e peshës për vendin dhe shërbimin e kasetës së zgjedhur.

Shërbimi ndaj klientit

Kanali	Përdorimi më i mirë
Faqja zyrtare e internetit e Box Now	Hapni faqen zyrtare aktuale të internetit për gjurmimin, ndihmën, mënyrat e kontaktit dhe informacionin e shërbimit specifik për çdo shtet.
Mbështetja e tregtarit ose e platformës së tregtimit	Përdoreni për informacionet e munguara të dërgimit, korrigjimet e porosive, zëvendësimet, rimbursimet ose hetimet nga ana e shitësit.
17TRACK	Përdoreni për shfaqje të grumbulluar të gjurmimit; 17TRACK nuk mund të ndryshojë udhëzimet e dorëzimit të Box Now ose të vendosë për një kërkesë.

Përgatitni referencën e gjurmimit, numrin e porosisë, të dhënat e dërguesit dhe marrësit, datën e dërgimit, ngjarjen më të fundit, pikën e zgjedhur të marrjes, përshkrimin e pakos, dëshmitë e vlerës dhe fotografitë përpara se të kontaktoni mbështetjen.

Gjurmimi për tregtinë elektronike dhe bizneset

Tregtarët duhet të bëjnë dallimin midis faqes së gjurmimit të Box Now për klientët dhe çdo integrimi privat me transportuesin, si dhe midis një platforme me shumë transportues. Normalizimi automatik i statusit, monitorimi në grup, sinjalizimet për përjashtime dhe reduktimi i pyetjeve WISMO kërkojnë një integrim të dokumentuar dhe nuk duhet të supozohen nga një faqe publike gjurmimi.

Krahasimi i zhvilluesit/API-së

Opsioni	Ofruesi
Integrimi zyrtar i transportuesit	Box Now
API gjurmimi me shumë transportues	17TRACK

Pyetje të shpeshta

Pyetje të shpeshta bazë

1. Si ta gjurmoj pakon time Box Now?

Vendosni referencën e dërgesës në faqen zyrtare të Box Now ose në 17TRACK, më pas krahasoni ngjarjen më të fundit me të dhënat e porosisë së tregtarit.

2. Ku mund ta gjej numrin tim të gjurmimit të Box Now?

Kërkojeni në emailin e dërgimit të tregtarit, në faqen e porosisë, SMS, etiketë ose njoftimin e dorëzimit.

3. Si duket një numër gjurmimi i Box Now?

Referenca jepet nga procesi i dërgesës; mos e identifikoni vetëm në bazë të një prefiksi, sepse referencat e porosisë dhe të transportuesit mund të ndryshojnë.

4. Pse nuk është përditësuar gjurmimi im i Box Now?

Etiketa mund të jetë krijuar përpara pranimit fizik ose pakoja mund të jetë midis dy skanimeve; kërkojini shitësit të konfirmojë dërgimin.

5. Sa zgjat dorëzimi i Box Now?

Përdorni vlerësimin e dorëzimit të shfaqur për shtetin, itinerarin dhe porosinë e zgjedhur; kapaciteti i pikës së marrjes, fundjavat, festat dhe kalimet nga një transportues te tjetri mund të ndikojnë në kohëzgjatje.

6. Çfarë duhet të bëj pas një dështimi të dorëzimit nga Box Now?

Lexoni përjashtimin më të fundit, kontrolloni pikën e zgjedhur të marrjes dhe të dhënat e dorëzimit, dhe kontaktoni tregtarin ose Box Now përmes mënyrës zyrtare të zbatueshme.

7. Box Now thotë se pakoja është dorëzuar, por nuk mund ta gjej. Çfarë duhet të bëj?

Kontrolloni pikën e caktuar të marrjes, mesazhin e aksesit, anëtarët e familjes, recepsionin dhe faqen e porosisë te shitësi përpara se të kërkoni një hetim.

8. Kush merret me një pako të humbur ose të dëmtuar të Box Now?

Njoftoni fillimisht shitësin dhe ruani ambalazhin, fotografitë, referencën e gjurmimit dhe dëshminë e vlerës për procesin e zbatueshëm të transportuesit.

9. A mund ta ndryshoj adresën e dorëzimit të Box Now?

Kontaktoni menjëherë tregtarin, sepse ndryshimet e adresës dhe porosisë varen nga faza e dërgesës, rregullat e shërbimit dhe disponueshmëria e pikës së marrjes.

10. Si të kontaktoj Box Now?

Përdorni mënyrat aktuale të kontaktit dhe ndihmës në faqen zyrtare të Box Now për shtetin përkatës.

Pyetje të shpeshta për ekspertët

11. A do të thotë një etiketë e Box Now se pakoja është pranuar?

Jo; krijimi i etiketës ose njoftimi elektronik paraprak mund të ndodhë përpara pranimit fizik, ndaj kërkoni një ngjarje të mëvonshme në rrjet ose në pikën e marrjes.

12. Cili është ndryshimi midis referencës së tregtarit dhe referencës së gjurmimit të Box Now?

Referenca e tregtarit identifikon një porosi në sistemin e shitësit, ndërsa referenca e transportuesit përdoret për të marrë ngjarjet e transportit.

13. A dëshmon një skanim nga një partner se Box Now e ka marrë pakon?

Jo; një skanim nga partneri ose nga origjina mund të përfaqësojë një njoftim paraprak ose një fazë të mëparshme transporti, ndërsa pranimi fizik nga Box Now tregohet nga një ngjarje e mëvonshme e transportuesit.

14. A dëshmon mbërritja në shtetin e destinacionit për lirimin nga dogana?

Jo; mbërritja në destinacion, përpunimi doganor, lirimi nga dogana dhe dorëzimi përfundimtar në pikën e marrjes janë ngjarje të ndara.

15. A mund ta ndryshojë 17TRACK një udhëzim dorëzimi të Box Now?

Jo; 17TRACK ofron shikueshmëri të gjurmimit dhe nuk mund të ndryshojë vendimin e transportuesit për pikën e marrjes, adresën, grumbullimin, rimbursimin ose kërkesat.

API-ja e gjurmimit

// Carrier official API: use the current Box Now developer documentation.
// 17TRACK API: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Replace CARRIER_CODE with the current 17TRACK carrier code.
POST /track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// 17TRACK documentation:
// https://api.17track.net/en/doc