BOX NOW Sporing

Skriv inn sporingsnummeret for BOX NOW for å sjekke den nyeste forsendelsesstatusen.

Spore

Om Box Now

Box Now er et nettverk for pakkelevering basert på automatiserte pakkeskap. Kundereisen kobler vanligvis sammen en nettbestilling, et skapbasert hente- eller innleveringspunkt, transport mellom anlegg og en hendelse der mottakeren henter pakken. Bruk det offisielle Box Now-nettstedet for det aktuelle landet og de gjeldende tjenestevilkårene.

Oversikt over transportøren

Felt	Bekreftet informasjon
Offisielt visningsnavn	Box Now
Offisielt nettsted	https://boxnow.gr/
Transportørtype	Nettverk for pakkelevering og automatiserte pakkeskap.
Primær sporingsvei	Det landsspesifikke Box Now-nettstedet og forsendelseslenken fra selgeren.

Relasjoner mellom transportørenheter

Enhet	Forholdet til Box Now
Box Now	Box Now er transportørenheten som er angitt i forsendelsens leveringsinstruksjoner eller på sporingssiden.
Box Now-skap	Box Now-skap er fysiske hente- og innleveringssteder som brukes under pakkens livssyklus.
Selger eller markedsplass	Selgeren oppretter vanligvis bestillingen og sender sporingsreferansen til kjøperen.
17TRACK	17TRACK er en uavhengig plattform som kan samle tilgjengelige sporingshendelser for Box Now. Den driver ikke leveringsnettverket.

Raskt svar

Skriv inn pakkens sporingsreferanse fra selgerens utsendelsesmelding på den offisielle Box Now-sporingssiden eller i 17TRACK. Hvis ingen hendelse vises, bør du først kontrollere om referansen er et ordrenummer i stedet for et sporingsnummer, om etiketten er opprettet, og om pakken har fått sin første skanning hos transportøren. 17TRACK transporterer ikke pakker, endrer ikke leveringsinstruksjoner, godkjenner ikke refusjoner og avgjør ikke krav.

Slik sporer du Box Now-pakker

Kopier forsendelses- eller pakkenummeret fra selgerens e-post om utsendelse, ordreside, SMS eller leveringsmelding.
Åpne det offisielle Box Now-nettstedet for det aktuelle landet og bruk sporingsfunksjonen.
Alternativt kan du skrive inn den samme referansen i 17TRACK og velge Box Now hvis automatisk gjenkjenning ikke identifiserer den.
Sammenlign den siste hendelsen med det valgte skapet, leveringsinstruksjonene og opplysningene i selgerens ordre.

Et ordrenummer, fakturanummer, produkt-SKU eller betalingsreferanse er ikke nødvendigvis et sporingsnummer fra transportøren. Hvis nummeret avvises, bør du be selgeren bekrefte referansen som er utstedt av transportøren, og vente til pakken er registrert i transportørens nettverk.

Formater og eksempler på sporingsnumre

Box Now-forsendelsesreferanser oppgis i arbeidsflyten hos selgeren eller transportøren. Et offentlig, universelt format bør ikke utledes kun fra et prefiks. Bruk den offisielle sporingssiden eller gjenkjenningen i 17TRACK for å validere identifikatoren.

Format for sporingsnummer

Identifikatorfamilie

Normalisert mønster eller eksempel

Box Now-forsendelsesreferanse

Bruk den nøyaktige alfanumeriske referansen fra selgeren. Fjern eventuelle viste mellomrom bare hvis sporingssiden ber deg om det.

Se alle detaljer om Box Now-forsendelsesreferanser

Utstedt av	Forsendelsesreferansen kan opprettes i forhandlerens eller Box Now sitt fraktforløp.
Hvor kjøperen ser den	Utsendelses-e-post, bestillingsside, SMS, etikett eller leveringsvarsling.
Sporingsomfang	Tilgjengelige hendelser avhenger av tjenesten, landet og tidspunktet når pakken kommer inn i Box Now-nettverket.
Forbehold	En bestillings-ID eller markedsplassreferanse kan kanskje ikke søkes opp som et transportørsporingsnummer.

Forhandlerens bestillings- eller referanse-ID

En bestilling, faktura eller referanseverdi definert av selgeren; formatet varierer og kan kanskje ikke spores.

Sporingsstatuser og betydninger

Hurtigoppslag for status

Status	Betydning og neste handling
Forsendelsesinformasjon mottatt	En etikett eller elektronisk registrering finnes; pakken er kanskje ikke fysisk mottatt ennå. Spør selgeren når det ikke vises noen første skanning etter utsendelse.
Under transport	Pakken beveger seg gjennom transportørens nettverk. Beregn tid til neste hendelse ved et anlegg eller i en pakkeautomat.
Klar for henting	Pakken har nådd den valgte pakkeautomaten eller det valgte hentepunktet. Følg instruksjonene i varslingen og hent den innen den angitte fristen.
Levert eller hentet	Systemet registrerer at leveringen er fullført. Sjekk pakkeautomaten, mottakervarslingen, husstanden, resepsjonen eller det angitte hentestedet hvis pakken ikke kan finnes.
Avvik eller retur	En leveringsbetingelse krever oppfølging, for eksempel en utilgjengelig pakkeautomat, et adresseproblem, mislykket henting eller en returprosess. Kontakt forhandleren eller Box Now gjennom den aktuelle offisielle kanalen.

Tjenester og leveringstider

Leveringstiden for Box Now avhenger av avsendersted, destinasjon, tjenestevalg, tilgjengelighet i pakkeautomater, helger, offentlige helligdager, adressedata, nettverksbelastning og eventuell grensekryssende overlevering. Betrakt et estimat fra forhandleren som et estimat, med mindre vilkårene for den aktuelle tjenesten sier noe annet.

Tjenestesammenligning

Tjenestetype	Best egnet for
Pakkelevering fra pakkeautomat til pakkeautomat	Nettbestillinger og forsendelser mellom privatpersoner der avsender og mottaker bruker kvalifiserte Box Now-pakkeautomater.
Levering fra forhandler til pakkeautomat	E-handelspakker som hentes av kjøperen fra den valgte eller tildelte pakkeautomaten.

Leveringstid

Tidsfelt	Slik tolkes det
Forhandlerens leveringsestimat	Et planleggingsintervall som oppgis for bestillingen; det kan endres avhengig av utsendelse, nettverk, kapasitet i pakkeautomater og helligdager.
Dato for transportørhendelse	Datoen for en skanning eller leveringshendelse, ikke nødvendigvis datoen bestillingen ble lagt inn.

Leveringstider etter destinasjonsland

Destinasjon	Praktisk veiledning
Land som dekkes av den valgte Box Now-tjenesten	Bruk leveringsestimatet som vises i kassen eller i forhandlerens utsendelsesvarsel; leveringstid på tvers av landegrenser kan endres etter overlevering, tollbehandling eller lokal leveringsbehandling.
Destinasjon for pakkeautomat	Henting blir først mulig etter en hendelse som angir at pakken er klar for henting, og etter at mottakeren er varslet.

Vanlige sporingsproblemer og løsninger

Problem og løsning

Problem	Umiddelbar handling
Ugyldig nummer	Kontroller de kopierte tegnene, fjern eventuell utilsiktet tegnsetting, og be forhandleren skille mellom bestillings-ID-en og transportørreferansen.
Ingen sporingshendelse	En etikett kan eksistere før fysisk innlevering. Be selgeren bekrefte utsendelsen, og vent på den første skanningen i nettverket.
Ingen oppdatering på flere dager	Sammenlign den siste hendelsen med det lovede leveringsvinduet, og kontakt deretter selgeren fordi selgeren er ansvarlig for kundeforholdet knyttet til bestillingen.
Klar for henting, men pakken mangler	Kontroller skapets plassering og tilgangsmeldingen, kontakt deretter Box Now via den offisielle supportkanalen og varsle selgeren.
Levert, men ikke mottatt	Kontroller det angitte skapet, husstandsmedlemmer, resepsjonen og leveringsmeldingen. Be deretter selgeren og transportøren om hjelp.
Returnert eller mislykket levering	Kontakt selgeren så snart som mulig, fordi videresending, refusjon eller adressekorrigering normalt avhenger av selgerens bestillingsvilkår.

Internasjonal frakt, toll og overlevering mellom transportører

For en grensekryssende pakke kan selgeren, transportøren i avsenderlandet, tollmyndighetene, Box Now og eventuelle partnere i mottakerlandet opprette hendelser på ulike stadier. Ankomst til et mottakerland beviser ikke i seg selv at pakken er tollklarert eller endelig levert.

Internasjonal flyt

Trinn	Hva kunden bør gjøre
Bestilling og elektronisk forhåndsvarsel	Kontroller at selgeren har oppgitt riktig navn, adresse, telefonnummer og valgt skap.
Transport fra avsender og overlevering	En partnerskanning kan komme før en Box Now-skanning. Vent på fysisk innlevering før du regner pakken som underveis i Box Now-nettverket.
Toll- eller grensebehandling	Send inn forespurte importopplysninger og betal eventuelle avgifter gjennom den ansvarlige selgeren, tollmyndigheten eller transportøren i mottakerlandet.
Levering til skap i mottakerlandet	Vent på Box Now-meldingen om at pakken er klar for henting før du reiser til skapet.

Leveringsadministrasjon og alternativer etter forsendelse

Alternativ	Ansvarlig part og handling
Valg eller endring av skap	Tilgjengeligheten avhenger av bestillingsprosessen og kapasiteten i skapet. Følg instruksjonene fra selgeren eller de offisielle Box Now-instruksjonene.
Henting	Mottakeren bruker den offisielle tilgangsmeldingen eller koden og henter pakken fra det tildelte skapet.
Adresse- eller bestillingskorrigering	Kontakt selgeren først, fordi selgeren kontrollerer bestillingsopplysningene og kan måtte be transportøren om en endring.

Tapte eller skadede forsendelser, krav, forsikring og refusjoner

En sporingsforespørsel, en undersøkelse hos transportøren, et forsikringskrav, refusjon av porto og refusjon for netthandelen er ulike prosesser. Ta vare på emballasjen, fotografier, fakturaen, dokumentasjon på utsendelsen, sporingsreferansen og leveringsmeldingene. Kjøperen bør normalt varsle selgeren først. Selgeren kan deretter følge den aktuelle prosessen hos transportøren.

Prosess	Brukes når
Sporingsforespørsel	Hendelseshistorikken er uklar eller har sluttet å utvikle seg.
Melding om skade eller tap	Pakken er skadet, innhold mangler, eller levering kan ikke dokumenteres.
Refusjon eller erstatning fra selgeren	Netthandelsbestillingen trenger en kommersiell løsning i henhold til selgerens retningslinjer og gjeldende forbrukerlovgivning.

Fraktbegrensninger og spesiell håndtering

Kategori	Forholdsregel for kunden
Farlig gods og forbudte gjenstander	Kontroller de gjeldende fraktreglene til Box Now før du leverer inn batterier, væsker, kjemikalier, våpen eller andre regulerte varer.
Skjørt eller lett bedervelig innhold	Bruk emballasje som er egnet for automatisert håndtering i skap, og bekreft om tjenesten godtar varen.
For store eller for tunge pakker	Bekreft gjeldende grenser for pakkens mål og vekt for det valgte landet og skapetjenesten.

Kundeservice

Kanal	Best egnet for
Det offisielle Box Now-nettstedet	Åpne det gjeldende offisielle nettstedet for sporing, hjelp, kontaktkanaler og landsspesifikk tjenesteinformasjon.
Støtte for forhandlere eller markedsplasser	Bruk dette ved manglende utsendelsesinformasjon, korrigering av ordre, erstatning, refusjon eller undersøkelser på selgersiden.
17TRACK	Bruk dette for samlet sporingssynlighet; 17TRACK kan ikke endre leveringsinstruksjoner fra Box Now eller avgjøre en reklamasjon.

Forbered sporingsreferansen, ordrenummeret, opplysninger om avsender og mottaker, utsendelsesdato, siste hendelse, valgt pakkeautomat, beskrivelse av pakken, dokumentasjon på verdi og fotografier før du kontakter kundestøtte.

Sporing for netthandel og bedrifter

Forhandlere bør skille mellom den kundeorienterte sporingssiden til Box Now, eventuell privat transportørintegrasjon og en plattform for flere transportører. Automatisk statusnormalisering, batchovervåking, varsler om avvik og reduksjon av WISMO krever en dokumentert integrasjon og bør ikke forutsettes ut fra en offentlig sporingsside.

Sammenligning av utvikler/API

Alternativ	Leverandør
Offisiell transportørintegrasjon	Box Now
Sporings-API for flere transportører	17TRACK

Vanlige spørsmål

Grunnleggende vanlige spørsmål

1. Hvordan sporer jeg Box Now-pakken min?

Angi forsendelsesreferansen på det offisielle Box Now-nettstedet eller hos 17TRACK, og sammenlign deretter den siste hendelsen med selgerens ordreopplysninger.

2. Hvor finner jeg Box Now-sporingsnummeret mitt?

Se etter det i selgerens e-post om utsendelse, på ordresiden, i en SMS, på etiketten eller i leveringsvarselet.

3. Hvordan ser et Box Now-sporingsnummer ut?

Referansen oppgis av forsendelsesprosessen. Ikke identifiser den utelukkende ut fra et prefiks, fordi ordre- og transportørreferanser kan være forskjellige.

4. Hvorfor er ikke Box Now-sporingen min oppdatert?

Etiketten kan ha blitt opprettet før fysisk innlevering, eller pakken kan være mellom to skanninger. Be selgeren bekrefte utsendelsen.

5. Hvor lang tid tar levering med Box Now?

Bruk leveringsestimatet som vises for det valgte landet, ruten og ordren. Kapasitet i pakkeautomater, helger, helligdager og overleveringer kan påvirke leveringstiden.

6. Hva bør jeg gjøre etter en mislykket Box Now-levering?

Les det siste avviket, kontroller valgt pakkeautomat og leveringsopplysninger, og kontakt selgeren eller Box Now via den aktuelle offisielle kanalen.

7. Box Now sier at pakken er levert, men jeg finner den ikke. Hva bør jeg gjøre?

Kontroller den angitte pakkeautomaten, tilgangsmeldingen, husstanden, resepsjonen og selgerens ordreside før du ber om en undersøkelse.

8. Hvem håndterer en tapt eller skadet Box Now-pakke?

Varsle selgeren først, og ta vare på emballasjen, fotografier, sporingsreferansen og dokumentasjon på verdi for den aktuelle transportørprosessen.

9. Kan jeg endre leveringsadressen for Box Now?

Kontakt selgeren så snart som mulig, fordi endringer av adresse og ordre avhenger av forsendelsesstadiet, tjenestereglene og tilgjengeligheten i pakkeautomater.

10. Hvordan kontakter jeg Box Now?

Bruk de aktuelle kontakt- og hjelpetjenestene på det offisielle Box Now-nettstedet for det relevante landet.

Vanlige spørsmål for eksperter

11. Betyr en Box Now-etikett at pakken er innlevert?

Nei. Opprettelse av etikett eller elektronisk forhåndsvarsel kan skje før fysisk innlevering, så se etter en senere nettverks- eller pakkeautomathendelse.

12. Hva er forskjellen mellom en selgerreferanse og en Box Now-sporingsreferanse?

En selgerreferanse identifiserer en ordre i selgerens system, mens en transportørreferanse brukes til å hente transporthendelser.

13. Beviser en partnerskanning at Box Now har pakken?

Nei. En partner- eller opprinnelsesskanning kan representere et forhåndsvarsel eller et tidligere transportstadium, og fysisk innlevering til Box Now vises av en senere transportørhendelse.

14. Beviser ankomst til destinasjonslandet at tollen har frigitt pakken?

Nei. Ankomst til destinasjonen, tollbehandling, tollfrigivelse og endelig levering til pakkeautomat er separate hendelser.

15. Kan 17TRACK endre en leveringsinstruksjon fra Box Now?

Nei. 17TRACK gir sporingssynlighet og kan ikke endre transportørens avgjørelser om pakkeautomat, adresse, henting, refusjon eller reklamasjoner.

Sporings-API

// Carrier official API: use the current Box Now developer documentation.
// 17TRACK API: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Replace CARRIER_CODE with the current 17TRACK carrier code.
POST /track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// 17TRACK documentation:
// https://api.17track.net/en/doc