XZD Suivi

À propos de XZD

XZD est l’identité du transporteur fournie pour cette page de suivi. Les détails opérationnels propres à l’envoi doivent être consultés sur l’étiquette, l’avis d’expédition du marchand, le site officiel de XZD et les derniers événements de suivi, plutôt que déduits du préfixe du numéro de suivi.

Relations entre les entités des transporteurs

Réponse rapide

Saisissez le numéro de suivi de l’envoi sur le site officiel de XZD ou dans 17TRACK. Si aucun résultat ne s’affiche, supprimez d’abord les espaces et la ponctuation, vérifiez que vous utilisez bien le numéro de suivi plutôt qu’un numéro de commande, et demandez à l’expéditeur si le colis a été physiquement remis au transporteur.

Comment suivre les colis XZD

Un premier événement peut apparaître uniquement après la création des données électroniques et l’arrivée du colis à un point de scan. Le marchand est l’interlocuteur approprié lorsque l’étiquette existe, mais que le transporteur n’a pas reçu le colis.

Formats et exemples de numéros de suivi

Un identifiant de suivi peut être attribué par XZD, un transporteur d’origine, un partenaire logistique, une place de marché ou un opérateur du dernier kilomètre dans le pays de destination. L’identifiant seul ne permet pas d’établir qui a physiquement accepté le colis.

Format du numéro de suivi

Statuts de suivi et significations

Services et délais de livraison

Utilisez le nom du service indiqué par le vendeur ou sur l’étiquette. Une estimation de livraison dépend de l’origine, de la destination, des transferts, de la qualité de l’adresse, des jours d’activité, des conditions météorologiques, des volumes en période de pointe et des formalités douanières, le cas échéant.

Comparaison des services

Délai de livraison

Délais de livraison par pays de destination

Les fourchettes de livraison propres à chaque pays doivent être déterminées à partir du service sélectionné et de la fiche d’expédition en temps réel. N’appliquez pas une moyenne générique par pays à un envoi XZD sans confirmer l’origine, le service et le transfert dans le pays de destination.

Problèmes courants de suivi et solutions

Problème et solution

Expédition internationale, douanes et transferts entre transporteurs

Pour un envoi international, la partie responsable du prochain événement peut changer lors du traitement à l’exportation, du dédouanement à la frontière, de l’échange dans le pays de destination ou de la livraison du dernier kilomètre. Un scan dans le pays de destination ne prouve pas à lui seul que la douane a libéré le colis.

Gestion de la livraison et options après expédition

Les changements d’adresse, les réacheminements, les demandes de retrait, les instructions de livraison, les signatures et l’accès à la preuve de livraison dépendent du transporteur, de la destination, du service, de l’étape d’expédition et des droits de l’expéditeur ou du destinataire. Consultez le dossier d’expédition officiel avant de demander toute modification.

Colis perdus ou endommagés, réclamations, assurance et remboursements

Une demande de suivi, une enquête concernant un envoi non distribué, une réclamation d’assurance, un remboursement des frais d’affranchissement et un remboursement par une marketplace sont des procédures distinctes. L’expéditeur doit normalement coordonner les réclamations liées au transport avec le transporteur, tandis que l’acheteur doit également informer le commerçant et conserver l’emballage, le contenu, les reçus, les justificatifs de valeur et les photographies.

Restrictions d’expédition et traitement spécial

Avant l’expédition, consultez les règles XZD en vigueur ainsi que les exigences du pays de destination concernant les batteries, les liquides, les marchandises dangereuses, les denrées périssables, les médicaments, les objets de valeur et les importations soumises à restrictions. Des déclarations ou un emballage incorrects peuvent entraîner un refus, une inspection, un retard, un retour ou une mise au rebut.

Service client

Préparez le numéro de suivi, la référence de commande, la date d’expédition, l’adresse de livraison, le dernier événement, la description de l’article, la valeur déclarée et les photographies avant de transmettre le dossier.

Suivi pour le commerce électronique et les entreprises

Les commerçants peuvent réduire le travail lié aux demandes « où est ma commande ? » en enregistrant ensemble le nom du transporteur et le numéro de suivi, en normalisant les états des événements, en surveillant les exceptions et en fournissant aux clients le dernier scan ainsi qu’une procédure de recours. Les outils propres au transporteur et les outils multi-transporteurs de 17TRACK offrent une couverture et des exigences de compte différentes.

Comparaison développeur/API

FAQ

FAQ de base

FAQ d’experts

// 1. Current public official XZD tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed.
 //
 // 2. 17TRACK API:
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Header: 17token: YourKey
 Header: Content-Type: application/json
 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]

Sources et références

• XZD — Site officiel. XZD
• Documentation de l’API 17TRACK. 17TRACK

17TRACK est une plateforme de suivi indépendante et n’est pas affiliée à XZD.