XZD Праћење

O XZD

XZD je identitet prevoznika naveden za ovu stranicu za praćenje. Detalje o konkretnom transportu treba preuzeti sa nalepnice, obaveštenja trgovca o slanju, zvaničnog veb-sajta XZD i najnovijih događaja praćenja, umesto da se zaključuju na osnovu prefiksa broja za praćenje.

Odnosi između subjekata prevoza

Brzi odgovor

Unesite broj za praćenje pošiljke na zvaničnom veb-sajtu XZD ili na platformi 17TRACK. Ako se ne prikaže nijedan rezultat, najpre uklonite razmake i interpunkciju, proverite da li koristite broj za praćenje, a ne broj porudžbine, i pitajte pošiljaoca da li je paket fizički predat prevozniku.

Kako pratiti XZD pošiljke

Prvi događaj može da se pojavi tek nakon kreiranja elektronskih podataka i kada paket stigne do mesta skeniranja. Trgovac je odgovarajuća strana za kontakt kada nalepnica postoji, ali prevoznik još nije primio paket.

Formati i primeri brojeva za praćenje

Identifikator za praćenje može izdati XZD, prevoznik u polazišnoj zemlji, logistički partner, platforma za prodaju ili operator poslednje deonice u odredištu. Sam identifikator ne utvrđuje ko je fizički prihvatio paket.

Format broja za praćenje

Statusi praćenja i njihova značenja

Usluge i rokovi isporuke

Koristite naziv usluge koji je prikazao prodavac ili koji je naveden na nalepnici. Procena vremena dostave zavisi od polazišta, odredišta, predaja, kvaliteta adrese, radnih dana, vremenskih uslova, najvećeg obima pošiljki i carine, gde je primenljivo.

Poređenje usluga

Vreme dostave

Vreme dostave po zemlji odredišta

Rasponi vremena dostave za pojedinačne zemlje treba da se preuzmu iz izabrane usluge i aktuelnih podataka o pošiljci. Nemojte primenjivati opšti prosek za zemlju na XZD pošiljku bez potvrde polazišta, usluge i predaje u odredištu.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Problem i rešenje

Međunarodna dostava, carina i primopredaja prevoznicima

Kod međunarodne pošiljke, strana odgovorna za sledeći događaj može se promeniti tokom izvozne obrade, carinjenja na granici, razmene u odredištu ili dostave na poslednjoj deonici. Skeniranje u odredištu samo po sebi ne dokazuje da je carina pustila paket.

Upravljanje isporukom i opcije nakon slanja

Promene adrese, preusmeravanja, zahtevi za preuzimanje, uputstva za dostavu, potpisi i pristup dokazu o uručenju zavise od prevoznika, odredišta, usluge, faze pošiljke i prava pošiljaoca ili primaoca. Pre podnošenja zahteva za bilo kakvu promenu koristite zvaničnu evidenciju pošiljke.

Izgubljene i oštećene pošiljke, reklamacije, osiguranje i povraćaj novca

Upit o praćenju, istraga o nestaloj pošti, zahtev za naknadu štete, povraćaj poštarine i povraćaj novca sa platforme za prodaju zasebni su postupci. Pošiljalac bi po pravilu trebalo da usklađuje zahteve za naknadu štete u transportu sa prevoznikom, dok kupac takođe treba da obavesti prodavca i sačuva ambalažu, sadržaj, račune, dokaze o vrednosti i fotografije.

Ograničenja pri slanju i posebno rukovanje

Pre slanja proverite važeća pravila kompanije XZD i zahteve zemlje odredišta za baterije, tečnosti, opasnu robu, kvarljivu robu, lekove, vredne predmete i ograničeni uvoz. Neispravne deklaracije ili ambalaža mogu dovesti do odbijanja, pregleda, kašnjenja, vraćanja ili uništavanja.

Korisnička služba

Pre eskalacije pripremite broj za praćenje, referencu porudžbine, datum slanja, adresu za dostavu, poslednji događaj, opis artikla, prijavljenu vrednost i fotografije.

Praćenje za e-trgovinu i poslovanje

Prodavci mogu smanjiti broj upita „gde je moja porudžbina“ tako što će zajedno čuvati naziv prevoznika i broj za praćenje, standardizovati statuse događaja, pratiti izuzetke i kupcima davati najnovije skeniranje i kanal za eskalaciju. Sopstveni alati prevoznika i alati 17TRACK za praćenje više prevoznika imaju različitu pokrivenost i zahteve u vezi sa nalozima.

Poređenje za programere/API

ČPP

Osnovna često postavljana pitanja

Često postavljana pitanja za stručnjake

// 1. Current public official XZD tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed.
 //
 // 2. 17TRACK API:
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Header: 17token: YourKey
 Header: Content-Type: application/json
 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]

Izvori i reference

• XZD — Zvanični veb-sajt. XZD
• Dokumentacija za 17TRACK API. 17TRACK

17TRACK je nezavisna platforma za praćenje i nije povezana sa kompanijom XZD.