XZD Seguimiento

Acerca de XZD

XZD es la identidad del transportista proporcionada para esta página de seguimiento. Los detalles operativos específicos del envío deben obtenerse de la etiqueta, el aviso de despacho del comerciante, el sitio web oficial de XZD y los eventos de seguimiento más recientes, en lugar de inferirse del prefijo del número de seguimiento.

Relaciones entre entidades de transporte

Respuesta rápida

Introduce el número de seguimiento del envío en el sitio web oficial de XZD o en 17TRACK. Si no aparece ningún resultado, primero elimina los espacios y la puntuación, confirma que estás utilizando el número de seguimiento y no un número de pedido, y pregunta al remitente si el paquete se ha entregado físicamente al transportista.

Cómo rastrear paquetes de XZD

Es posible que el primer evento aparezca solo después de que se creen los datos electrónicos y el paquete llegue a un punto de escaneo. El comerciante es la parte adecuada a la que contactar cuando existe la etiqueta, pero el transportista aún no ha recibido el paquete.

Formatos y ejemplos de números de seguimiento

Un identificador de seguimiento puede ser emitido por XZD, un transportista de origen, un socio logístico, un mercado o un operador de última milla de destino. El identificador por sí solo no establece quién aceptó físicamente el paquete.

Formato del número de seguimiento

Estados de seguimiento y sus significados

Servicios y tiempos de entrega

Utiliza el nombre del servicio que aparece en el vendedor o en la etiqueta. La estimación de entrega depende del origen, el destino, las transferencias, la calidad de la dirección, los días de operación, el clima, el volumen de temporada alta y las aduanas, cuando corresponda.

Comparación de servicios

Tiempo de entrega

Tiempos de entrega por país de destino

Los intervalos de entrega específicos de cada país deben obtenerse del servicio seleccionado y del registro de envío actualizado. No apliques un promedio genérico del país a un envío de XZD sin confirmar el origen, el servicio y la transferencia en el destino.

Problemas comunes de seguimiento y soluciones

Problema y solución

Envíos internacionales, aduanas y transferencias entre transportistas

En un envío internacional, la parte responsable del siguiente evento puede cambiar durante el procesamiento de exportación, el despacho fronterizo, el intercambio en destino o la entrega de última milla. Un escaneo en el destino no demuestra por sí solo que las aduanas hayan liberado el paquete.

Gestión de entregas y opciones posteriores al envío

Los cambios de dirección, redirecciones, solicitudes de recogida, instrucciones de entrega, firmas y acceso a la prueba de entrega dependen del transportista, el destino, el servicio, la etapa del envío y los derechos del remitente o destinatario. Consulte el registro oficial del envío antes de solicitar cualquier cambio.

Pérdidas, daños, reclamaciones, seguros y reembolsos

Una consulta de seguimiento, una investigación por correo perdido, una reclamación de seguro, un reembolso del franqueo y un reembolso del marketplace son procesos independientes. Normalmente, el remitente debe coordinar las reclamaciones de transporte con el transportista, mientras que el comprador también debe notificar al comerciante y conservar el embalaje, el contenido, los recibos, las pruebas del valor y las fotografías.

Restricciones de envío y manipulación especial

Antes de realizar el envío, consulte las normas vigentes de XZD y los requisitos del país de destino para baterías, líquidos, mercancías peligrosas, productos perecederos, medicamentos, artículos de valor e importaciones restringidas. Las declaraciones o el embalaje incorrectos pueden causar rechazo, inspección, retraso, devolución o eliminación.

Servicio de atención al cliente

Prepare el número de seguimiento, la referencia del pedido, la fecha de envío, la dirección de entrega, el último evento, la descripción del artículo, el valor declarado y las fotografías antes de escalar el caso.

Seguimiento para comercio electrónico y empresas

Los comerciantes pueden reducir el trabajo relacionado con “dónde está mi pedido” almacenando juntos el nombre del transportista y el número de seguimiento, normalizando los estados de los eventos, supervisando las excepciones y proporcionando a los clientes el último escaneo y una vía de escalamiento. Las herramientas propias del transportista y las herramientas para múltiples transportistas de 17TRACK tienen diferente cobertura y distintos requisitos de cuenta.

Comparación de desarrolladores/API

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes básicas

Preguntas frecuentes para expertos

// 1. Current public official XZD tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed.
 //
 // 2. 17TRACK API:
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Header: 17token: YourKey
 Header: Content-Type: application/json
 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]

Fuentes y referencias

• XZD — Sitio web oficial. XZD
• Documentación de la API de 17TRACK. 17TRACK

17TRACK es una plataforma de seguimiento independiente y no está afiliada a XZD.