XZD Проследяване

За XZD

XZD е идентичността на превозвача, посочена за тази страница за проследяване. Оперативните подробности за конкретната пратка трябва да се вземат от етикета, известието за изпращане от търговеца, официалния уебсайт на XZD и последните събития от проследяването, вместо да се правят изводи въз основа на префикса на номера за проследяване.

Взаимоотношения между субектите на превоза

Кратък отговор

Въведете номера за проследяване на пратката в официалния уебсайт на XZD или в 17TRACK. Ако не се появи резултат, първо премахнете интервалите и препинателните знаци, потвърдете, че използвате номера за проследяване, а не номера на поръчката, и попитайте подателя дали пратката е била физически предадена на превозвача.

Как да проследявате пратки на XZD

Първото събитие може да се появи едва след създаването на електронни данни и достигането на пратката до пункт за сканиране. Търговецът е подходящата страна за контакт, когато етикетът съществува, но превозвачът все още не е получил пратката.

Формати и примери за номера за проследяване

Идентификаторът за проследяване може да бъде издаден от XZD, превозвач от мястото на изпращане, логистичен партньор, пазар или оператор за доставка до крайния адрес в местоназначението. Самият идентификатор не установява кой физически е приел пратката.

Формат на номера за проследяване

Статуси на проследяването и значения

Услуги и срокове за доставка

Използвайте името на услугата, посочено от продавача или върху етикета. Очакваният срок за доставка зависи от началната точка, местоназначението, предаванията между оператори, качеството на адреса, работните дни, метеорологичните условия, пиковия обем и митническите процедури, когато е приложимо.

Сравнение на услугите

Време за доставка

Срокове за доставка по държави на местоназначение

Специфичните за държавата диапазони на сроковете за доставка трябва да се определят според избраната услуга и актуалната информация за пратката. Не прилагайте обща средна стойност за държава към пратка XZD, без да потвърдите началната точка, услугата и предаването в държавата на местоназначение.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Проблем и решение

Международна доставка, митници и предаване между превозвачи

При международна пратка отговорната страна за следващото събитие може да се промени при обработката за износ, граничното освобождаване, обмена в държавата на местоназначение или доставката до крайния получател. Сканирането в държавата на местоназначение само по себе си не доказва, че митницата е освободила пратката.

Управление на доставката и опции след изпращане

Промените на адрес, пренасочванията, заявките за получаване, инструкциите за доставка, подписите и достъпът до доказателство за доставка зависят от превозвача, местоназначението, услугата, етапа на пратката и правата на подателя или получателя. Използвайте официалния запис за пратката, преди да заявите промяна.

Изгубени, повредени пратки, искове, застраховки и възстановяване на суми

Запитването за проследяване, разследването на липсваща поща, застрахователната претенция, възстановяването на пощенски разходи и възстановяването на сума от търговски платформи са отделни процеси. Обикновено подателят трябва да координира транспортните претенции с превозвача, а купувачът трябва също да уведоми търговеца и да запази опаковката, съдържанието, разписките, доказателствата за стойността и снимките.

Ограничения за доставка и специална обработка

Преди изпращане проверете актуалните правила на XZD и изискванията на държавата по местоназначение за батерии, течности, опасни товари, бързоразвалящи се продукти, лекарства, ценни предмети и ограничен внос. Неправилните декларации или опаковки могат да доведат до отказ, проверка, забавяне, връщане или унищожаване.

Обслужване на клиенти

Подгответе номера за проследяване, референтния номер на поръчката, датата на изпращане, адреса за доставка, последното събитие, описанието на артикула, декларираната стойност и снимките, преди да ескалирате случая.

Проследяване за електронна търговия и бизнес

Търговците могат да намалят работата по запитванията „къде е поръчката ми“, като съхраняват името на превозвача и номера за проследяване заедно, уеднаквяват състоянията на събитията, следят изключенията и предоставят на клиентите последното сканиране и маршрут за ескалация. Собствените инструменти на превозвача и мултикуриерските инструменти на 17TRACK имат различно покритие и различни изисквания към акаунта.

Сравнение на разработчик/API

Често задавани въпроси

Основни често задавани въпроси

Често задавани въпроси за експерти

// 1. Current public official XZD tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed.
 //
 // 2. 17TRACK API:
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Header: 17token: YourKey
 Header: Content-Type: application/json
 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]

Източници и справки

• XZD — официален уебсайт. XZD
• Документация за API на 17TRACK. 17TRACK

17TRACK е независима платформа за проследяване и не е свързана с XZD.