XZD Tracking

Sobre XZD

XZD é a identidade da transportadora fornecida para esta página de rastreamento. Os detalhes operacionais específicos da remessa devem ser obtidos na etiqueta, no aviso de despacho do comerciante, no site oficial da XZD e nos eventos de rastreamento mais recentes, em vez de serem inferidos a partir de um prefixo do número de rastreamento.

Relações entre entidades de transporte

Resposta rápida

Insira o número de rastreamento da remessa no site oficial da XZD ou no 17TRACK. Se nenhum resultado aparecer, primeiro remova espaços e pontuação, confirme se está usando o número de rastreamento em vez do número do pedido e pergunte ao remetente se a encomenda foi fisicamente entregue à transportadora.

Como rastrear encomendas XZD

Um primeiro evento pode aparecer somente depois que os dados eletrônicos forem criados e a encomenda chegar a um ponto de leitura. O comerciante é a parte apropriada para contatar quando a etiqueta existe, mas a transportadora ainda não recebeu a encomenda.

Formatos e exemplos de números de rastreamento

Um identificador de rastreamento pode ser emitido pela XZD, por uma transportadora de origem, por um parceiro logístico, por um marketplace ou por um operador de última milha no destino. O identificador, por si só, não estabelece quem aceitou fisicamente a encomenda.

Formato do número de rastreamento

Status de rastreamento e significados

Serviços e prazos de entrega

Use o nome do serviço mostrado pelo vendedor ou na etiqueta. Uma estimativa de entrega depende da origem, do destino, das transferências, da qualidade do endereço, dos dias de operação, do clima, do volume de pico e da alfândega, quando aplicável.

Comparação de serviços

Tempo de entrega

Prazos de entrega por país de destino

Os intervalos de entrega específicos de cada país devem ser obtidos a partir do serviço selecionado e do registro de remessa em tempo real. Não aplique uma média genérica do país a uma remessa XZD sem confirmar a origem, o serviço e a transferência no destino.

Problemas comuns de rastreamento e soluções

Problema e solução

Envio internacional, alfândega e transferências entre transportadoras

Em uma remessa internacional, a parte responsável pelo próximo evento pode mudar durante o processamento de exportação, o desembaraço na fronteira, a troca no destino ou a entrega de última milha. Uma leitura no destino, por si só, não comprova que a alfândega liberou o pacote.

Gestão de entregas e opções pós-envio

Alterações de endereço, redirecionamentos, solicitações de retirada, instruções de entrega, assinaturas e acesso ao comprovante de entrega dependem da transportadora, do destino, do serviço, da etapa do envio e dos direitos do remetente ou destinatário. Consulte o registro oficial do envio antes de solicitar qualquer alteração.

Encomendas perdidas, danificadas, reclamações, seguros e reembolsos

Uma consulta de rastreamento, uma investigação de correspondência não recebida, uma reivindicação de seguro, um reembolso de postagem e um reembolso de marketplace são processos separados. Normalmente, o remetente deve coordenar as reivindicações de transporte com a transportadora, enquanto o comprador também deve notificar o comerciante e preservar a embalagem, o conteúdo, os recibos, as evidências de valor e as fotografias.

Restrições de envio e manuseio especial

Antes de enviar, consulte as regras atuais da XZD e os requisitos do país de destino para baterias, líquidos, mercadorias perigosas, produtos perecíveis, medicamentos, itens de valor e importações restritas. Declarações ou embalagens incorretas podem causar recusa, inspeção, atraso, devolução ou descarte.

Atendimento ao cliente

Prepare o número de rastreamento, a referência do pedido, a data de envio, o endereço de entrega, o último evento, a descrição do item, o valor declarado e as fotografias antes de fazer a escalada.

Rastreamento para comércio eletrônico e empresas

Os comerciantes podem reduzir o trabalho relacionado a “onde está meu pedido” armazenando juntos o nome da transportadora e o número de rastreamento, padronizando os estados dos eventos, monitorando exceções e fornecendo aos clientes a verificação mais recente e uma rota de escalada. As próprias ferramentas da transportadora e as ferramentas de múltiplas transportadoras da 17TRACK têm coberturas e requisitos de conta diferentes.

Comparação de desenvolvedor/API

Perguntas frequentes

Perguntas frequentes básicas

Perguntas frequentes para especialistas

// 1. Current public official XZD tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed.
 //
 // 2. 17TRACK API:
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Header: 17token: YourKey
 Header: Content-Type: application/json
 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]

Fontes e referências

• XZD — Site oficial. XZD
• Documentação da API da 17TRACK. 17TRACK

A 17TRACK é uma plataforma de rastreamento independente e não é afiliada à XZD.