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關於 XZD

XZD 是此追蹤頁面所提供的承運商身份。與貨件相關的營運詳情應以標籤、商戶的出貨通知、XZD 官方網站及最新追蹤事件為準，而不應根據追蹤號碼前綴推斷。

承運商實體關係

快速解答

在 XZD 官方網站或 17TRACK 輸入貨件的追蹤號碼。如果沒有顯示結果，請先移除空格及標點符號，確認你使用的是追蹤號碼而非訂單號碼，並向寄件人查詢包裹是否已實際交予承運商。

如何追蹤 XZD 包裹

首次事件可能要待電子資料建立及包裹抵達掃描點後才會顯示。當標籤已存在但承運商尚未收到包裹時，商戶是適合聯絡的一方。

追蹤號碼格式及示例

追蹤識別碼可以由 XZD、始發地承運商、物流合作夥伴、網上平台或目的地最後一程配送營運商發出。單憑識別碼無法確定實際接收包裹的一方。

追蹤號碼格式

追蹤狀態及含義

服務及配送時間

請使用賣家或標籤上顯示的服務名稱。派送預計時間取決於起運地、目的地、交接、地址資料質素、營運日、天氣、繁忙期貨量，以及適用情況下的清關流程。

服務比較

派送時間

目的地國家派送時間

各國的派送時間範圍應以所選服務及即時貨件記錄為準。在確認起運地、服務及目的地交接之前，不要將一般國家平均值套用於 XZD 貨件。

常見追蹤問題及解決方法

問題及解決方案

國際運送、海關及承運商交接

對於國際貨件，負責下一項事件的一方可能在出口處理、邊境清關、目的地交換或最後一程派送時變更。目的地掃描本身並不證明海關已放行包裹。

配送管理及出貨後選項

地址更改、轉送、取件要求、派送指示、簽收、以及派送證明存取權，取決於承運商、目的地、服務、貨件階段，以及寄件人或收件人的權限。提出任何更改要求前，請先使用官方貨件記錄。

遺失、損壞、索償、保險及退款

追蹤查詢、失件調查、保險索償、郵資退款及市集退款是不同的流程。寄件人通常應與承運商協調運輸索償，而買家亦應通知商戶，並保留包裝、物品、收據、價值證明及照片。

運送限制及特殊處理

寄件前，請查閱最新的 XZD 規則，以及目的地國家對電池、液體、危險品、易腐品、藥物、貴重物品及受限制進口品的要求。不正確的申報或包裝可能導致拒收、檢查、延誤、退回或棄置。

客戶服務

在升級處理前，請準備追蹤編號、訂單參考編號、寄出日期、派送地址、最後一項事件、物品描述、申報價值及照片。

電子商貿及商業追蹤

商戶可透過將承運商名稱與追蹤編號一併儲存、統一事件狀態、監察異常情況，以及向客戶提供最新掃描記錄和升級處理途徑，減少處理「我的訂單在哪裏」的工作。承運商本身的工具與 17TRACK 的多承運商工具，在覆蓋範圍及帳戶要求方面有所不同。

開發者/API 比較

常見問題

基本常見問題

專家常見問題

// 1. Current public official XZD tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed.
 //
 // 2. 17TRACK API:
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Header: 17token: YourKey
 Header: Content-Type: application/json
 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]

來源及參考資料

• XZD — 官方網站. XZD
• 17TRACK API 文件. 17TRACK

17TRACK 是獨立的追蹤平台，與 XZD 沒有關聯。