XZD Відстеження посилок

Про XZD

XZD — це назва перевізника, зазначена для цієї сторінки відстеження. Конкретні операційні дані про відправлення слід брати з етикетки, повідомлення продавця про відправлення, офіційного вебсайту XZD та останніх подій відстеження, а не визначати за префіксом номера відстеження.

Взаємозв’язки між організаціями-перевізниками

Коротка відповідь

Введіть номер відстеження відправлення на офіційному вебсайті XZD або в 17TRACK. Якщо результатів немає, спочатку видаліть пробіли та розділові знаки, переконайтеся, що використовуєте номер відстеження, а не номер замовлення, і запитайте відправника, чи було посилку фізично передано перевізнику.

Як відстежувати посилки XZD

Перша подія може з’явитися лише після створення електронних даних і прибуття посилки до пункту сканування. Якщо етикетку вже створено, але перевізник ще не отримав посилку, слід звернутися до продавця.

Формати та приклади номерів відстеження

Ідентифікатор відстеження може бути виданий XZD, перевізником у країні відправлення, логістичним партнером, маркетплейсом або оператором доставки останньої милі в країні призначення. Сам ідентифікатор не визначає, хто фізично прийняв посилку.

Формат номера відстеження

Статуси відстеження та їх значення

Послуги та терміни доставки

Використовуйте назву служби, зазначену продавцем або на етикетці. Орієнтовний термін доставки залежить від пункту відправлення, пункту призначення, передачі між операторами, якості адреси, робочих днів, погоди, пікового обсягу відправлень і митного оформлення, якщо воно застосовується.

Порівняння служб

Час доставки

Терміни доставки до країни призначення

Діапазони термінів доставки для конкретної країни слід визначати на основі вибраної служби та актуального запису про відправлення. Не застосовуйте загальний середній показник для країни до відправлення XZD, не підтвердивши пункт відправлення, службу та передачу в пункті призначення.

Поширені проблеми з відстеженням та їх вирішення

Проблема та рішення

Міжнародна доставка, митне оформлення та передавання між перевізниками

Для міжнародного відправлення сторона, відповідальна за наступну подію, може змінитися під час експортної обробки, прикордонного оформлення, обміну в пункті призначення або доставки на останній милі. Сканування в пункті призначення саме по собі не підтверджує, що митниця випустила посилку.

Керування доставкою та опції після відправлення

Зміна адреси, перенаправлення, запити на отримання, інструкції щодо доставки, підписи та доступ до підтвердження доставки залежать від перевізника, місця призначення, послуги, етапу відправлення та прав відправника або одержувача. Перед запитом на будь-яку зміну скористайтеся офіційним записом про відправлення.

Втрата, пошкодження, претензії, страхування та повернення коштів

Запит щодо відстеження, розслідування зникнення поштового відправлення, страхова претензія, відшкодування вартості поштових послуг і відшкодування від маркетплейсу є окремими процесами. Зазвичай відправник має узгоджувати транспортні претензії з перевізником, а покупцеві також слід повідомити продавця та зберегти упаковку, вміст, чеки, підтвердження вартості й фотографії.

Обмеження щодо перевезення та особливе поводження

Перед відправленням ознайомтеся з актуальними правилами XZD і вимогами країни призначення щодо батарей, рідин, небезпечних вантажів, швидкопсувних товарів, лікарських засобів, цінних предметів та обмеженого імпорту. Неправильне декларування або пакування може спричинити відмову, перевірку, затримку, повернення або утилізацію.

Служба підтримки клієнтів

Перед ескалацією підготуйте номер відстеження, референс замовлення, дату відправлення, адресу доставки, останню подію, опис товару, заявлену вартість і фотографії.

Відстеження для електронної комерції та бізнесу

Продавці можуть зменшити обсяг роботи із запитами «де моє замовлення», зберігаючи назву перевізника та номер відстеження разом, нормалізуючи стани подій, відстежуючи винятки й надаючи клієнтам останнє сканування та маршрут ескалації. Власні інструменти перевізника та мультикур’єрські інструменти 17TRACK мають різне покриття й вимоги до облікового запису.

Порівняння Developer/API

Поширені запитання

Основні поширені запитання

Поширені запитання для експертів

// 1. Current public official XZD tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed.
 //
 // 2. 17TRACK API:
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Header: 17token: YourKey
 Header: Content-Type: application/json
 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]

Джерела та посилання

• XZD — офіційний вебсайт. XZD
• Документація API 17TRACK. 17TRACK

17TRACK — незалежна платформа відстеження, не пов’язана з XZD.