octopus Suivi

Veuillez saisir le numéro de suivi octopus pour vérifier le dernier statut d’expédition.

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À propos d’Octopus

Octopus (BaZhuaYu Logistics ou 八爪鱼物流) est une entreprise de logistique transfrontalière basée en Chine, qui prend en charge les expéditions de commerce électronique depuis la Chine vers l’Europe, le Royaume-Uni, le Japon, les États-Unis et d’autres destinations. Ses services publiés comprennent des lignes dédiées, des services postaux, des lignes pour marchandises sensibles et le transport FBA. Octopus agit comme un fournisseur de solutions logistiques et peut faire appel à des partenaires de livraison dans le pays de destination pour le dernier tronçon.

Champ	Informations vérifiées
Nom officiel	Octopus (le site officiel fourni identifie l’entreprise exploitante en chinois comme une entreprise de logistique internationale de Shenzhen).
Site officiel	http://www.bzy-sz.com/
Type de transporteur	Fournisseur de services logistiques pour le commerce électronique transfrontalier et opérateur de solutions de fret.
Région principale	Expéditions en provenance de Chine vers l’Europe, le Royaume-Uni, le Japon, les États-Unis et les autres destinations répertoriées.
Page de suivi	Le site officiel propose une rubrique « recherche d’expédition sur le site web » qui ouvre son interface de suivi.
Historique de l’entreprise	La section officielle « À propos » indique que l’entreprise a été créée en septembre 2021.

Relations entre les entités de transport

Entité	Relation avec Octopus
Octopus	Octopus coordonne la logistique du commerce électronique transfrontalier et fournit des services d’expédition depuis la Chine vers les marchés étrangers.
Lignes dédiées	Octopus répertorie des produits de lignes dédiées vers l’Europe, le Royaume-Uni, le Japon, les États-Unis et l’Allemagne.
Partenaires de livraison dans le pays de destination	Octopus indique que certains produits font appel à des partenaires de livraison dans le pays de destination, notamment UPS, DPD ou DHL pour certains services aériens.
Interface de suivi Octopus	Le site officiel propose la rubrique de recherche d’expédition, où les événements disponibles des envois Octopus peuvent être consultés.
17TRACK	17TRACK est une plateforme indépendante qui peut regrouper les événements disponibles des transporteurs ; elle n’exploite pas les expéditions Octopus.

Réponse rapide

Saisissez le numéro de suivi de l’expédition fourni par le vendeur ou indiqué sur une étiquette d’expédition Octopus dans la page officielle de recherche Octopus ou sur 17TRACK. Si aucun résultat ne s’affiche, vérifiez le numéro caractère par caractère, confirmez que le vendeur a remis le colis à Octopus et laissez le temps nécessaire à la première numérisation physique. Un numéro de commande n’est pas automatiquement un numéro de suivi.

Conseil pratique : 17TRACK fournit uniquement une visibilité sur le suivi. Il ne peut pas modifier une adresse, dédouaner un colis, approuver un remboursement ni statuer sur une réclamation.

Comment suivre les colis Octopus

Utilisez la page officielle de recherche d’expédition Octopus pour consulter les événements disponibles directement auprès du transporteur, ou utilisez 17TRACK si vous souhaitez une vue consolidée des intervenants à l’origine, sur le trajet principal et pour le dernier kilomètre.

Parcours	Étapes et vérifications
Suivi officiel Octopus	Ouvrez la page officielle de suivi des expéditions, saisissez le numéro de suivi et consultez le dernier événement ainsi que les informations d’acheminement.
17TRACK	Ouvrez 17TRACK, saisissez le numéro, consultez le transporteur détecté et la chronologie des événements, puis comparez tout événement du partenaire de destination avec les informations d’expédition du vendeur.
Où trouver le numéro	Consultez l’e-mail d’expédition du vendeur, la page d’expédition de la marketplace, l’étiquette Octopus, le bordereau de remise à l’entrepôt ou le reçu d’expédition.
Aucun numéro ou aucun résultat	Demandez au vendeur le numéro d’expédition et la date d’envoi. Une étiquette ou une prénotification électronique peut exister avant qu’Octopus ne reçoive et ne scanne le colis.

Formats et exemples de numéros de suivi

Les pages Octopus fournies indiquent que le suivi est une fonctionnalité du site, mais ne publient pas de syntaxe complète et publique des numéros. Utilisez l’identifiant exact fourni par le vendeur ou indiqué sur l’étiquette Octopus ; ne déduisez pas un service uniquement à partir d’un préfixe.

Format du numéro de suivi

Famille d’identifiants

Format normalisé

Numéro d’expédition Octopus

Utilisez l’identifiant alphanumérique fourni par le vendeur ou indiqué sur l’étiquette, par exemple XX#######X, avec les caractères sensibles masqués.

Voir tous les détails sur les numéros d’expédition Octopus

Délivré par	Le numéro peut être créé par Octopus, un entrepôt, une marketplace ou un partenaire logistique d’origine.
Utilisation courante	Il identifie l’expédition dans les registres du vendeur et les systèmes de suivi des transporteurs.
Emplacement pour l’utilisateur	Les acheteurs le trouvent généralement dans un avis d’expédition ou sur la page d’expédition de la marketplace ; les expéditeurs le voient sur une étiquette ou un bordereau de remise.
Remarque	Un numéro de partenaire ou de destination peut apparaître ultérieurement. Demandez au vendeur de relier les identifiants multiples lorsque l’itinéraire change de système.

Identifiant de commande ou de référence du vendeur

Texte ou chiffres définis par le vendeur, tels que ORDER-#### ; il n’est pas nécessairement possible de l’utiliser pour rechercher une expédition.

Voir tous les détails sur les références du vendeur

Objectif	Les identifiants de commande et de référence relient l’expédition à un achat ou à un enregistrement d’entrepôt.
Action	Envoyez l’identifiant de suivi du transporteur à Octopus ou à 17TRACK ; fournissez l’identifiant de référence au vendeur pour effectuer une recherche.

Identifiant du partenaire de destination

Un numéro de livraison locale distinct peut être fourni après la remise ; utilisez la propre page de suivi du transporteur de destination lorsqu’elle est indiquée.

Statuts de suivi et leur signification

Statut

Étape du cycle de vie

Étiquette créée / prénotification

Avant expédition

Voir tous les détails sur le statut « étiquette créée »

Signification	Les données de l’expédition peuvent avoir été saisies, mais le colis physique n’a peut-être pas encore fait l’objet d’un scan d’acceptation.
Partie responsable	Le vendeur, l’entrepôt ou le prestataire du premier kilomètre reste la meilleure source d’information jusqu’à l’acceptation physique.
Prochaine action	Demandez au vendeur de confirmer la remise et le calendrier d’expédition.

En transit

Tri ou transport principal

Voir tous les détails sur le statut « en transit »

Signification et prochaine étape	L’expédition se déplace entre des installations ou des étapes de transport. Attendez le prochain scan, sauf si le vendeur ou Octopus signale une exception.
Lacune de visibilité	Le transport aérien, le traitement transfrontalier et la remise à un partenaire peuvent créer des périodes sans scans publics.

Dédouanement ou remise au partenaire de destination

Traitement des importations ou transfert au partenaire

Voir tous les détails concernant les douanes ou la remise

Signification	L’arrivée dans le pays de destination ou dans un centre d’échange ne signifie pas que le dédouanement a été effectué.
Action	Fournissez les informations d’importation ou réglez les taxes demandées par l’intermédiaire de l’autorité officielle du pays de destination ou du partenaire de livraison.

En cours de livraison / livré

Dernier kilomètre

Voir tous les détails concernant les statuts du dernier kilomètre

Signification	L’opérateur de livraison dans le pays de destination tente d’effectuer la livraison ou a enregistré sa réalisation.
Si vous n’avez rien reçu	Vérifiez l’entrée, la boîte aux lettres, l’accueil, les membres du foyer et les voisins, puis contactez le vendeur et l’opérateur de livraison local.

Services et délais de livraison

Octopus publie des produits logistiques dédiés, postaux, pour marchandises sensibles et FBA. Les pages officielles mentionnent une promesse de service européenne en sept jours pour un service promotionnel, mais elles n’établissent pas de garantie de livraison universelle pour chaque produit ou destination.

Comparaison des services

Service	Type de service et utilisation recommandée
Ligne européenne dédiée	Colis de commerce électronique transfrontaliers à destination de pays européens.
Service postal recommandé / économique postal	Options de colis internationaux à moindre coût lorsque la remise au réseau postal est sélectionnée.
Ligne pour marchandises sensibles	Traitement dédié pour les vêtements, chaussures, sacs, batteries ou autres catégories sensibles répertoriés, sous réserve des règles d’acceptation.
Transport FBA	Services ferroviaires, maritimes, aériens, routiers et d’étiquettes de retour pour les stocks de commerce électronique acheminés vers des réseaux logistiques.

Délai de livraison

Service	Délai publié
Service européen rapide promu	La page d’accueil officielle met en avant une « livraison en 7 jours » pour le service concerné ; l’itinéraire, l’heure limite, les formalités douanières et l’éligibilité du produit s’appliquent.
Autres produits Octopus	Le délai dépend de l’origine, de la destination, du produit sélectionné, de la remise, des formalités douanières, des week-ends, des périodes de pointe et des interruptions de service.

Délais de livraison dans le pays de destination

Pays / région de destination	Destinations couvertes publiées
Royaume-Uni, France, Allemagne, Italie et Espagne	Destinations répertoriées pour les produits européens de ligne dédiée et postaux d’Octopus ; demandez un devis et une estimation spécifiques à l’itinéraire avant l’expédition.
Pays-Bas, Belgique, Autriche, Pologne, Suède et Suisse	Destinations européennes répertoriées ; l’opérateur du dernier kilomètre, le traitement douanier et le délai de livraison dépendent du produit sélectionné.
États-Unis, Canada, Mexique, Brésil et Japon	Le site officiel répertorie ces destinations pour les produits concernés ; la disponibilité du service selon l’itinéraire doit être vérifiée avant la réservation.

Les moyennes par pays, les garanties, les taxes et les affectations du dernier kilomètre ne doivent pas être déduites d’une liste de destinations. Le vendeur ou l’équipe du compte Octopus doit confirmer le produit, l’itinéraire et l’estimation actuellement applicables à l’envoi.

Problèmes courants de suivi et solutions

Problème/statut affiché	Action immédiate
Numéro invalide	Supprimez les espaces accidentels, recopiez le numéro complet et demandez au vendeur de confirmer l’identifiant.
Aucun événement de suivi	Confirmez la remise physique ; la création d’une étiquette électronique ne prouve pas l’acceptation.
Longue période sans mise à jour	Vérifiez le dernier scan, prévoyez d’éventuelles interruptions de visibilité pendant le transport ou les formalités douanières, puis demandez au vendeur d’ouvrir une enquête auprès du transporteur.
Exception de livraison ou tentative échouée	Vérifiez l’adresse et les instructions de livraison locales, puis contactez l’opérateur de livraison dans le pays de destination ou le vendeur.
Indiqué comme livré mais non reçu	Vérifiez tous les lieux de livraison, les membres du foyer, l’accueil et les voisins ; demandez une preuve de livraison au vendeur ou à l’opérateur du dernier kilomètre.
Renvoyé à l'expéditeur	Demandez au vendeur pourquoi le retour a eu lieu et si une nouvelle livraison ou une nouvelle étiquette est possible.
Colis perdu ou endommagé	Conservez l'emballage et le contenu, photographiez les dommages et demandez au demandeur éligible de contacter Octopus ou le vendeur avec des justificatifs de valeur.

Expédition internationale, douanes et transferts entre transporteurs

Un colis transfrontalier Octopus peut passer par la réception en entrepôt, le traitement à l'exportation, le transport principal, les douanes du pays de destination et un partenaire de livraison local. Un scan d'arrivée dans le pays de destination ne prouve pas à lui seul la mainlevée douanière.

Étape	Partie responsable et action du client
Réception en entrepôt	Octopus ou son site d'origine réceptionne et vérifie le colis, l'étiquette, la quantité et l'emballage.
Préparation à l'exportation	Octopus prépare l'itinéraire sélectionné — ligne dédiée, postal ou FBA — ainsi que les documents d'exportation.
Transport principal	Un trajet de transport aérien, ferroviaire, maritime ou routier achemine l'envoi vers le réseau de destination.
Douanes et remise	Les autorités douanières et les partenaires de destination traitent l'importation et peuvent demander des informations ou un paiement.
Dernier kilomètre	L'opérateur de livraison de destination désigné tente de livrer le colis ; utilisez sa référence de suivi si un numéro distinct est fourni.

Gestion de la livraison et options après expédition

Les pages Octopus fournies mettent l'accent sur l'enlèvement, la remise à l'entrepôt et la demande de renseignements sur l'envoi. Les changements d'adresse, l'interception, la nouvelle livraison et le retrait local dépendent du partenaire de livraison de destination et de l'étape d'expédition ; contactez le vendeur ou l'opérateur désigné du dernier kilomètre avant toute tentative de livraison.

Colis perdus ou endommagés, réclamations, assurances et remboursements

Une demande de suivi, une enquête du transporteur, une réclamation de transport et un remboursement de la marketplace sont des procédures distinctes. L'expéditeur doit normalement conserver l'étiquette, le justificatif d'expédition, la facture, l'emballage, les photographies et la preuve de valeur, puis contacter Octopus ou le vendeur pour connaître la procédure applicable.

Restrictions d’expédition et traitement spécial

Catégorie	Consignes de traitement
Marchandises sensibles	Octopus propose des lignes dédiées aux marchandises sensibles pour certains produits et certaines destinations ; l'acceptation dépend de l'itinéraire et de la déclaration.
Batteries et liquides	Déclarez précisément le contenu et obtenez l'approbation de l'itinéraire avant l'expédition ; les restrictions peuvent affecter le transport, les douanes et la livraison.
Emballages et étiquettes	Les consignes officielles d'enlèvement exigent que les sacs soient regroupés par produit et qu'une étiquette Octopus soit apposée sur les colis entrant dans l'entrepôt.

Service client

Canal	Contact ou usage vérifié
Site officiel	Site officiel d'Octopus pour les demandes de renseignements sur les envois, les informations sur les produits et l'accès aux contacts.
Téléphone	Le site officiel indique le 13922888621 comme numéro national du service client. Préparez le numéro de suivi, la date d'expédition, la destination et le dernier scan.
Service d'enlèvement	La page d'aide officielle indique que le service d'enlèvement fonctionne du lundi au samedi, de 09:00 à 18:00, pour les modalités d'enlèvement décrites.
Vendeur ou marketplace	Adressez-vous au vendeur pour les corrections de commande, les envois de remplacement et les remboursements de la marketplace ; le vendeur peut également coordonner une demande de renseignements auprès du transporteur.

Suivi pour le commerce électronique et les entreprises

Les entreprises peuvent utiliser le compte Octopus et le processus de demande de renseignements sur les envois pour le suivi opérationnel, tandis que 17TRACK convient à la visibilité multitransporteurs lorsqu'un envoi implique des partenaires d'origine et de destination. Confirmez les fonctionnalités actuelles de traitement par lots, de webhook et d'API auprès du fournisseur concerné avant la mise en œuvre.

Comparaison des développeurs et des API

Option

Fournisseur

Intégration officielle du transporteur

Octopus

Voir tous les détails de l'intégration officielle du transporteur

Utilisation principale	Opérations d'expédition au niveau du compte et accès au suivi côté transporteur.
Authentification	Confirmez les conditions d'accès auprès d'Octopus avant le développement.
Fonctionnalité	Utilisez le processus officiel de demande de renseignements du site pour le suivi public confirmé.

API multitransporteurs

17TRACK

Voir tous les détails de l’API 17TRACK

Utilisation principale	Suivi normalisé auprès de plusieurs transporteurs et à différentes étapes logistiques.
Authentification	Les requêtes de l’API 17TRACK utilisent un jeton de compte comme indiqué dans la documentation actuelle.
Fonctionnalité	L’endpoint documenté permet d’enregistrer des numéros de suivi ; les événements disponibles dépendent des données du transporteur.
Documentation	Documentation de l’API 17TRACK

FAQ

FAQ de base

1. Comment suivre mon colis Octopus ?

Saisissez le numéro de suivi sur le site officiel d’Octopus ou suivez-le avec 17TRACK pour consulter les événements d’expédition disponibles.

2. Où puis-je trouver mon numéro de suivi Octopus ?

Consultez l’avis d’expédition du vendeur, la page de commande de la marketplace, l’étiquette Octopus ou le registre de remise à l’entrepôt.

3. À quoi ressemble un numéro de suivi Octopus ?

Octopus ne publie pas de format public universel sur les pages fournies ; utilisez donc l’identifiant complet communiqué par le vendeur.

4. Quand le premier scan Octopus apparaîtra-t-il ?

Le premier événement apparaît normalement après l’acceptation des données d’expédition et lorsque le colis fait l’objet d’un scan physique lors de sa prise en charge.

5. Pourquoi le suivi de mon colis Octopus ne se met-il pas à jour ?

Le transport, le traitement à l’exportation, les douanes et les remises aux partenaires peuvent créer des interruptions de visibilité ; demandez au vendeur de vérifier le dernier scan.

6. Combien de temps prend la livraison Octopus ?

La page d’accueil officielle met en avant un service européen de sept jours, mais le délai réel dépend du produit, de l’itinéraire, des douanes et de la livraison du dernier kilomètre.

7. Que dois-je faire après un échec de livraison Octopus ?

Vérifiez l’adresse et l’avis de livraison, puis contactez le vendeur ou le partenaire de livraison de destination au sujet de la prochaine tentative.

8. Que faire si Octopus indique que le colis a été livré, mais que je ne le trouve pas ?

Vérifiez les entrées, l’accueil, les membres du foyer et les voisins, puis demandez une preuve de livraison au vendeur ou à l’opérateur de livraison local.

9. Comment signaler la perte ou les dommages d’un colis Octopus ?

Conservez l’emballage et les photographies, puis demandez à l’expéditeur éligible ou au vendeur d’ouvrir l’enquête ou la réclamation applicable auprès du transporteur.

10. Comment puis-je contacter Octopus ?

Utilisez le site officiel ou la hotline publiée 13922888621, et préparez le numéro de suivi ainsi que les détails de l’expédition.

FAQ pour les experts

11. Une étiquette Octopus prouve-t-elle que le colis a été accepté ?

Non. La création de l’étiquette ou la prénotification électronique peut avoir lieu avant la réception physique à l’entrepôt ; l’acceptation doit donc être étayée par un scan de prise en charge ou un registre de remise.

12. Quelle partie est responsable lors d’une remise internationale Octopus ?

La responsabilité change selon l’étape du transport ; Octopus coordonne l’itinéraire sélectionné, tandis que les autorités douanières et les partenaires de destination gèrent leurs propres étapes.

13. L’arrivée dans le pays de destination signifie-t-elle que le dédouanement Octopus est terminé ?

Non. Un événement d’arrivée à destination peut précéder l’examen à l’importation, les demandes de documents, le paiement et la mainlevée officielle.

14. Le transporteur du dernier kilomètre peut-il utiliser un numéro de suivi Octopus différent ?

Oui. Un partenaire de destination peut attribuer ou afficher un identifiant local distinct ; demandez le numéro associé au vendeur ou à Octopus.

15. Octopus fournit-il des services de transport FBA ?

Oui. La page officielle du produit répertorie des services FBA par rail, mer, air et camion, ainsi que des services d’étiquettes de retour, avec des conditions propres à chaque itinéraire.

16. Octopus prend-il en charge les marchandises sensibles ?

Octopus propose des lignes dédiées aux marchandises sensibles pour certaines catégories et destinations ; les expéditeurs doivent obtenir une acceptation avant l’expédition.

17. Les entreprises peuvent-elles suivre les expéditions Octopus via une API ?

Les entreprises doivent confirmer directement l’accès actuel à l’intégration Octopus ; 17TRACK propose une fonctionnalité d’API multi-transporteurs documentée pour les événements disponibles.

API de suivi

// Current public official Octopus tracking API not confirmed.
// 17TRACK API example:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]