octopus Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на octopus, за да проверите най-новия статус на доставката.

Проследи

За Octopus

Octopus (BaZhuaYu Logistics или 八爪鱼物流) е базирана в Китай трансгранична логистична компания, обслужваща пратки за електронна търговия от Китай до Европа, Обединеното кралство, Япония, Съединените щати и други дестинации. Публикуваните ѝ услуги включват специализирани линии, пощенски услуги, линии за чувствителни стоки и транспорт до FBA. Octopus работи като доставчик на логистични решения и може да използва партньори за доставка в държавата на местоназначение за последния етап.

Поле	Проверена информация
Официално име	Octopus (предоставеният официален уебсайт посочва на китайски, че управляващото дружество е международна логистична компания от Шънджън).
Официален уебсайт	http://www.bzy-sz.com/
Тип превозвач	Доставчик на трансгранични логистични услуги за електронна търговия и оператор на решения за товарен транспорт.
Основен регион	Пратки с произход от Китай до Европа, Обединеното кралство, Япония, Съединените щати и други посочени дестинации.
Страница за проследяване	Официалният сайт предоставя вход „запитване за пратка на уебсайта“, който отваря интерфейса за проследяване.
История на компанията	Официалният текст „За нас“ посочва, че компанията е създадена през септември 2021 г.

Взаимоотношения между субектите на превозвача

Субект	Взаимоотношение с Octopus
Octopus	Octopus координира трансграничната логистика за електронна търговия и предоставя услуги за доставка от Китай до задгранични пазари.
Специализирани линии	Octopus посочва продукти със специализирани линии за Европа, Обединеното кралство, Япония, Съединените щати и Германия.
Партньори за доставка в държавата на местоназначение	Octopus описва някои продукти като използващи партньори за доставка в държавата на местоназначение, включително UPS, DPD или DHL за определени въздушни услуги.
Интерфейс за проследяване на Octopus	Официалният уебсайт предоставя вход за запитване за пратка, чрез който могат да се търсят наличните събития по пратки на Octopus.
17TRACK	17TRACK е независима платформа, която може да обобщава наличните събития от превозвачи; тя не оперира пратки на Octopus.

Кратък отговор

Въведете номера за проследяване на пратката, предоставен от продавача или изписан върху транспортния етикет на Octopus, в официалната страница за запитвания на Octopus или в 17TRACK. Ако не се появи резултат, проверете номера знак по знак, потвърдете, че продавачът е предал пратката на Octopus, и изчакайте първото физическо сканиране. Номерът на поръчката не е автоматично номер за проследяване.

Професионален съвет: 17TRACK предоставя само видимост за проследяването. Не може да променя адрес, да освобождава пратка от митница, да одобрява възстановяване на сума или да взема решение по рекламация.

Как да проследите пратки на Octopus

Използвайте официалната страница за запитвания за пратки на Octopus, за да видите наличните собствени събития на превозвача, или използвайте 17TRACK, когато искате обобщен преглед между участниците по произхода, основния транспорт и доставката до крайния адрес.

Път	Стъпки и проверки
Официално проследяване на Octopus	Отворете официалната страница за справка за пратки, въведете номера за проследяване и прегледайте последното събитие и информацията за маршрута.
17TRACK	Отворете 17TRACK, въведете номера, прегледайте установения превозвач и хронологията на събитията и сравнете всички събития от партньора по местоназначение с информацията за изпращането от продавача.
Къде да намерите номера	Проверете имейла от продавача за изпращането, страницата за доставка на пазара, етикета на Octopus, записа за предаване от склада или разписката за изпращане.
Няма номер или няма резултат	Поискайте от продавача номера на пратката и датата на изпращане. Възможно е да има етикет или електронно предварително известие, преди Octopus да получи и сканира пратката.

Формати и примери за номера за проследяване

Предоставените страници на Octopus посочват проследяването като функция на уебсайта, но не публикуват пълна публична структура на номерата. Използвайте точния идентификатор, предоставен от продавача или показан на етикета на Octopus; не определяйте услугата само въз основа на префикс.

Формат на номера за проследяване

Семейство идентификатори

Нормализиран шаблон

Номер на пратка на Octopus

Използвайте буквено-цифровия идентификатор, предоставен от продавача или посочен на етикета, например XX#######X, като скриете чувствителните знаци.

Преглед на всички подробности за номерата на пратки на Octopus

Издаден от	Номерът може да бъде създаден от Octopus, склад, пазар или логистичен партньор в страната на изпращане.
Обичайна употреба	Той идентифицира пратката в записите на продавача и системите за проследяване на превозвача.
Местоположение на потребителя	Купувачите обикновено го виждат в известие за изпращане или на страницата за доставка на пазара; изпращачите го виждат на етикет или в запис за предаване.
Предупреждение	По-късно може да се появи номер на партньор или номер за местоназначението. Поискайте от продавача да свърже няколко идентификатора, когато маршрутът преминава между различни системи.

Идентификатор на поръчка или референтен идентификатор на търговеца

Текст или цифри, определени от продавача, например ORDER-####; не е задължително да могат да бъдат търсени като номер на пратка.

Преглед на всички подробности за референтните идентификатори на търговеца

Предназначение	Идентификаторите на поръчката и референтните идентификатори свързват пратката с покупка или складов запис.
Действие	Изпратете идентификатора за проследяване на превозвача до Octopus или 17TRACK; предоставете референтния идентификатор на продавача за справка.

Идентификатор на партньора по местоназначение

След предаването може да бъде предоставен отделен местен номер за доставка; когато е посочен, използвайте собствената страница за справка на превозвача по местоназначение.

Статуси на проследяване и значения

Статус

Етап от жизнения цикъл

Етикетът е създаден / предварително известие

Преди изпращане

Преглед на всички подробности за статуса „Етикетът е създаден“

Какво означава	Данните за пратката може да са въведени, но физическата пратка може все още да не е получила сканиране при приемане.
Отговорна страна	Продавачът, складът или операторът на началния етап остава най-добрият източник на информация до физическото приемане.
Следващо действие	Поискайте от продавача да потвърди предаването и времето на изпращане.

В транзит

Сортиране или основен транспорт

Преглед на всички подробности за статуса „В транзит“

Значение и следваща стъпка	Пратката се придвижва между съоръжения или транспортни етапи. Изчакайте следващото сканиране, освен ако продавачът или Octopus не съобщи за изключение.
Пропуск в проследяването	Въздушният транспорт, трансграничната обработка и предаването на партньор могат да създадат периоди без публични сканирания.

Митническа обработка или предаване на местоназначението

Вносна обработка или прехвърляне към партньор

Преглед на всички подробности за митническо оформяне или предаване

Значение	Пристигането в държавата на местоназначение или в обменен център не е същото като освобождаването от митница.
Действие	Предоставете поисканата информация за внос или платете данъците чрез официалния орган в държавата на местоназначение или чрез партньора за доставка.

Изпратена за доставка / доставена

Последен етап на доставката

Преглед на всички подробности за статусите на последния етап на доставката

Значение	Операторът за доставка в държавата на местоназначение извършва или е регистрирал доставката.
Ако не е получена	Проверете входа, пощенската кутия, рецепцията, членовете на домакинството и съседите, след което се свържете с продавача и местния оператор за доставка.

Услуги и срокове за доставка

Octopus предлага специализирани, пощенски, за чувствителни стоки и FBA логистични продукти. Официалните страници описват седемдневна гаранция за обслужване в Европа за рекламирана услуга, но не установяват универсална гаранция за доставка за всеки продукт или местоназначение.

Сравнение на услугите

Услуга	Тип услуга и най-подходящо приложение
Европейска специализирана линия	Трансгранични пратки от електронна търговия за европейски местоназначения.
Регистрирана пощенска / икономична пощенска услуга	Международни пратки на по-ниска цена, при които е избрано предаване на пощенски оператор.
Линия за чувствителни стоки	Специализирано обслужване на посочени категории дрехи, обувки, чанти, батерии или други чувствителни стоки, съобразено с правилата за приемане.
FBA транспорт	Услуги за железопътен, морски, въздушен и автомобилен транспорт, както и за етикети за връщане, за стоки от електронна търговия, транспортирани към мрежи за изпълнение на поръчки.

Срок за доставка

Услуга	Публикувано твърдение относно сроковете
Рекламирана бърза европейска услуга	Официалната начална страница рекламира „доставка за 7 дни“ за съответната услуга; прилагат се ограничения, свързани с маршрута, крайния час за приемане, митниците и допустимостта на продукта.
Други продукти на Octopus	Срокът зависи от произхода, местоназначението, избрания продукт, предаването, митниците, почивните дни, пиковите периоди и прекъсванията на услугата.

Срокове за доставка по държави на местоназначение

Държава / регион на местоназначение	Публикуван обхват на местоназначенията
Обединеното кралство, Франция, Германия, Италия и Испания	Посочени местоназначения за европейските специализирани и пощенски продукти на Octopus; преди изпращане поискайте конкретна за маршрута оферта и оценка.
Нидерландия, Белгия, Австрия, Полша, Швеция и Швейцария	Посочени европейски местоназначения; операторът за последния етап, митническото третиране и срокът за доставка зависят от избрания продукт.
Съединените щати, Канада, Мексико, Бразилия и Япония	Официалният уебсайт посочва тези местоназначения за съответните продукти; преди резервация трябва да се провери наличността на услугата за конкретния маршрут.

Средните стойности по държави, гаранциите, данъците и операторите за последния етап не трябва да се извеждат от списък с местоназначения. Продавачът или екипът на Octopus за обслужване на профила трябва да потвърди актуалния продукт, маршрута и оценката за пратката.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Показан проблем/статус	Незабавно действие
Невалиден номер	Премахнете случайните интервали, копирайте отново целия номер и поискайте от продавача да потвърди идентификатора.
Няма събития за проследяване	Потвърдете физическото предаване; създаването на електронен етикет не доказва приемането.
Дълъг период без актуализации	Проверете последното сканиране, предвидете възможни пропуски във видимостта по време на транспортиране или митническо оформяне, след което поискайте от продавача да започне запитване към превозвача.
Изключение при доставката или неуспешен опит	Проверете адреса и местните инструкции за доставка, след което се свържете с оператора за доставка в държавата на местоназначение или с продавача.
Доставена, но неполучена	Проверете всички места за доставка, членовете на домакинството, рецепцията и съседите; поискайте доказателство за доставката чрез продавача или оператора за последния етап.
Върнато на подателя	Попитайте продавача защо е извърнато връщането и дали е възможна повторна доставка или издаване на нов етикет.
Изгубена или повредена пратка	Запазете опаковката и съдържанието, заснемете повредата и нека правоимащият заявител се свърже с Octopus или продавача с доказателства за стойността.

Международна доставка, митници и предаване между превозвачи

Трансгранична пратка на Octopus може да премине през приемане в склад, обработка за износ, основен транспорт, митница в местоназначението и местен партньор за доставка. Сканирането при пристигане в местоназначението само по себе си не доказва освобождаване от митница.

Етап	Отговорна страна и действие от страна на клиента
Приемане в склад	Octopus или неговият обект на изпращане приема и проверява пратката, етикета, количеството и опаковката.
Подготовка за износ	Octopus подготвя избрания маршрут със специална линия, пощенския или FBA маршрута и документацията за износ.
Основен транспорт	Транспортен етап по въздух, железопътен, морски или автомобилен транспорт придвижва пратката към мрежата в местоназначението.
Митница и предаване	Митническите органи и партньорите в местоназначението обработват вноса и могат да поискат информация или плащане.
Последна миля	Определеният оператор за доставка в местоназначението прави опит за доставка; използвайте неговия идентификатор за проследяване, ако е предоставен отделен номер.

Управление на доставката и опции след изпращане

Предоставените страници на Octopus наблягат на вземането, предаването в склад и запитването за пратка. Промените на адрес, прихващането, повторната доставка и получаването от местен пункт зависят от партньора за доставка в местоназначението и етапа на пратката; свържете се с продавача или посочения оператор за последната миля, преди да бъде направен опит за доставка.

Изгубени, повредени пратки, рекламации, застраховки и възстановяване на суми

Запитването за проследяване, разследването от превозвача, транспортната рекламация и възстановяването на сумата от пазара са отделни процеси. Обикновено изпращачът трябва да запази етикета, документа за изпращане, фактурата, опаковката, снимките и доказателството за стойността, след което да се свърже с Octopus или продавача за приложимата процедура.

Ограничения за доставка и специална обработка

Категория	Указания за обработка
Чувствителни стоки	Octopus предлага линии за чувствителни стоки за избрани продукти и местоназначения; приемането зависи от маршрута и декларацията.
Батерии и течности	Декларирайте съдържанието точно и получете одобрение за маршрута преди изпращане; ограниченията могат да повлияят на транспорта, митницата и доставката.
Опаковки и етикети	Официалните указания за вземане изискват торбите да бъдат подредени по продукт и върху пратките, постъпващи в склада, да има етикет на Octopus.

Обслужване на клиенти

Канал	Потвърден контакт или предназначение
Официален уебсайт	Официален уебсайт на Octopus за запитвания за пратки, информация за продукти и навигация до контактите.
Телефон	Официалният уебсайт посочва 13922888621 като национална телефонна линия за обслужване. Подгответе номера за проследяване, датата на изпращане, местоназначението и последното сканиране.
Услуга за вземане	Официалната помощна страница посочва, че услугата за вземане работи от понеделник до събота, 09:00–18:00, за описаните от нея условия за вземане.
Продавач или пазар	Използвайте продавача за корекции на поръчки, заместващи пратки и възстановяване на суми от пазара; продавачът може също да координира запитване към превозвача.

Проследяване за електронна търговия и бизнес

Бизнесите могат да използват акаунта на Octopus и работния процес за запитвания за пратки за оперативно проследяване, докато 17TRACK е подходящ за видимост през множество превозвачи, когато пратката включва партньори в началната точка и местоназначението. Потвърдете текущите възможности за пакетна обработка, webhook и API с въпросния доставчик преди внедряване.

Сравнение на Developer/API

Опция

Доставчик

Официална интеграция с превозвача

Octopus

Преглед на всички подробности за официалната интеграция с превозвача

Основна употреба	Операции с пратки на ниво акаунт и достъп до проследяване от страна на превозвача.
Удостоверяване	Потвърдете изискванията за достъп с Octopus преди разработката.
Възможност	Използвайте работния процес за запитвания на официалния уебсайт за потвърдено публично проследяване.

API за множество превозвачи

17TRACK

Вижте всички подробности за API на 17TRACK

Основна употреба	Нормализирано проследяване на пратки при множество превозвачи и логистични етапи.
Удостоверяване	Заявките към API на 17TRACK използват токен на акаунта, както е описано в актуалната документация.
Възможност	Документираният endpoint поддържа регистриране на номера за проследяване; наличните събития зависят от данните на превозвача.
Документация	Документация за API на 17TRACK

Често задавани въпроси

Основни често задавани въпроси

1. Как да проследя пратката си от Octopus?

Въведете номера за проследяване в официалния уебсайт на Octopus или я проследете с 17TRACK, за да видите наличните събития по пратката.

2. Къде мога да намеря номера за проследяване на Octopus?

Проверете известието за изпращане от продавача, страницата на поръчката в платформата, етикета на Octopus или записа за предаване в склада.

3. Как изглежда номерът за проследяване на Octopus?

Octopus не публикува единен универсален публичен формат на предоставените страници, затова използвайте пълния идентификатор, предоставен от продавача.

4. Кога ще се появи първото сканиране на Octopus?

Първото събитие обикновено се появява, след като данните за пратката бъдат приети и пратката премине физическо сканиране при обработка.

5. Защо проследяването на Octopus не се актуализира?

Транспортирането, обработката за износ, митническите процедури и предаването между партньори могат да създадат пропуски в проследяването; помолете продавача да провери последното сканиране.

6. Колко време отнема доставката на Octopus?

Официалната начална страница рекламира седемдневна услуга в Европа, но действителният срок зависи от продукта, маршрута, митническите процедури и обработката при доставката до получателя.

7. Какво трябва да направя след неуспешна доставка от Octopus?

Проверете адреса и известието за доставка, след което се свържете с продавача или с партньора за доставка в местоназначението относно следващия опит.

8. Какво да направя, ако Octopus показва, че пратката е доставена, но не мога да я намеря?

Проверете входовете, рецепцията, членовете на домакинството и съседите, след което поискайте доказателство за доставката чрез продавача или местния оператор за доставки.

9. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка от Octopus?

Запазете опаковката и снимките и поискайте от отговарящия изпращач или продавача да започне съответната проверка или рекламация към превозвача.

10. Как мога да се свържа с Octopus?

Използвайте официалния уебсайт или публикуваната телефонна линия за обслужване 13922888621 и подгответе номера за проследяване и данните за пратката.

Често задавани въпроси за експерти

11. Доказва ли етикетът на Octopus, че пратката е приета?

Не. Създаването на етикет или електронното предварително уведомяване може да се извърши преди физическото приемане в склада, затова приемането трябва да бъде потвърдено чрез сканиране при обработка или запис за предаване.

12. Коя страна носи отговорност по време на международното предаване от Octopus?

Отговорността се променя според етапа на транспортиране; Octopus координира избрания маршрут, докато митническите органи и партньорите в местоназначението отговарят за собствените си етапи.

13. Означава ли пристигането в държавата на местоназначение, че митническото оформяне от Octopus е завършено?

Не. Събитието за пристигане в местоназначението може да предхожда вносната проверка, искането на документи, плащането и официалното освобождаване.

14. Може ли превозвачът за доставката до получателя да използва различен номер за проследяване на Octopus?

Да. Партньорът в местоназначението може да зададе или да покаже отделен местен идентификатор; поискайте свързания номер от продавача или Octopus.

15. Предлага ли Octopus транспортни услуги за FBA?

Да. Официалната продуктова страница посочва услуги за FBA по железопътен, морски, въздушен и автомобилен транспорт, както и услуги за етикети за връщане, при условия, специфични за маршрута.

16. Обработва ли Octopus чувствителни стоки?

Octopus рекламира специализирани линии за чувствителни стоки за избрани категории и дестинации; изпращачите трябва да получат потвърждение за приемане преди изпращане.

17. Могат ли предприятията да проследяват пратки на Octopus чрез API?

Предприятията трябва да потвърдят директно текущия достъп до интеграцията с Octopus; 17TRACK предлага документирана функционалност на API за множество превозвачи за наличните събития.

API за проследяване

// Current public official Octopus tracking API not confirmed.
// 17TRACK API example:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]