octopus การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ octopus เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

ติดตาม

เกี่ยวกับ Octopus

Octopus (BaZhuaYu Logistics หรือ 八爪鱼物流) เป็นบริษัทโลจิสติกส์ข้ามพรมแดนที่ตั้งอยู่ในประเทศจีน ให้บริการจัดส่งสินค้าจากจีนไปยังยุโรป สหราชอาณาจักร ญี่ปุ่น สหรัฐอเมริกา และปลายทางอื่น ๆ สำหรับอีคอมเมิร์ซ บริการที่เผยแพร่ ได้แก่ บริการขนส่งแบบเส้นทางเฉพาะ บริการไปรษณีย์ เส้นทางสำหรับสินค้าที่มีความอ่อนไหว และการขนส่ง FBA Octopus ดำเนินงานในฐานะผู้ให้บริการโซลูชันด้านโลจิสติกส์ และอาจใช้พันธมิตรจัดส่งในปลายทางสำหรับช่วงการขนส่งสุดท้าย

หัวข้อ	ข้อมูลที่ตรวจสอบแล้ว
ชื่ออย่างเป็นทางการ	Octopus (เว็บไซต์อย่างเป็นทางการที่ให้มา ระบุบริษัทผู้ดำเนินงานเป็นบริษัทโลจิสติกส์ระหว่างประเทศในเซินเจิ้น โดยใช้ภาษาจีน)
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	http://www.bzy-sz.com/
ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง	ผู้ให้บริการโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนและผู้ดำเนินการโซลูชันการขนส่งสินค้า
ภูมิภาคหลัก	การจัดส่งต้นทางจากจีนไปยังยุโรป สหราชอาณาจักร ญี่ปุ่น สหรัฐอเมริกา และปลายทางอื่น ๆ ที่ระบุไว้
หน้าติดตามพัสดุ	เว็บไซต์อย่างเป็นทางการมีทางเข้าสำหรับ “การสอบถามการจัดส่งบนเว็บไซต์” ซึ่งจะเปิดอินเทอร์เฟซการติดตาม
ประวัติบริษัท	ข้อความ About อย่างเป็นทางการระบุว่าบริษัทก่อตั้งขึ้นในเดือนกันยายน 2021

ความสัมพันธ์ระหว่างหน่วยงานของผู้ให้บริการขนส่ง

หน่วยงาน	ความสัมพันธ์กับ Octopus
Octopus	Octopus ประสานงานด้านโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนและให้บริการจัดส่งสินค้าจากจีนไปยังตลาดต่างประเทศ
เส้นทางเฉพาะ	Octopus แสดงรายการผลิตภัณฑ์เส้นทางเฉพาะไปยังยุโรป สหราชอาณาจักร ญี่ปุ่น สหรัฐอเมริกา และเยอรมนี
พันธมิตรจัดส่งในปลายทาง	Octopus ระบุว่าผลิตภัณฑ์บางรายการใช้พันธมิตรจัดส่งในปลายทาง ซึ่งรวมถึง UPS, DPD หรือ DHL สำหรับบริการขนส่งทางอากาศบางประเภท
อินเทอร์เฟซการติดตามของ Octopus	เว็บไซต์อย่างเป็นทางการมีทางเข้าสำหรับการสอบถามการจัดส่ง ซึ่งสามารถค้นหาเหตุการณ์การจัดส่งของ Octopus ที่มีข้อมูลได้
17TRACK	17TRACK เป็นแพลตฟอร์มอิสระที่สามารถรวบรวมเหตุการณ์จากผู้ให้บริการขนส่งที่มีข้อมูลได้ แต่ไม่ได้ดำเนินการจัดส่งของ Octopus

คำตอบสั้น ๆ

ป้อนหมายเลขติดตามพัสดุที่ผู้ขายให้มาหรือที่แสดงอยู่บนฉลากการจัดส่งของ Octopus ลงในหน้าสอบถามของ Octopus อย่างเป็นทางการหรือ 17TRACK หากไม่มีผลลัพธ์ปรากฏขึ้น ให้ตรวจสอบหมายเลขทีละตัวอักษร ยืนยันว่าผู้ขายได้ส่งมอบพัสดุให้ Octopus แล้ว และรอให้มีการสแกนทางกายภาพครั้งแรก โปรดทราบว่าหมายเลขคำสั่งซื้อไม่ใช่หมายเลขติดตามโดยอัตโนมัติ

เคล็ดลับจากผู้เชี่ยวชาญ: 17TRACK ให้บริการเฉพาะการมองเห็นข้อมูลการติดตามเท่านั้น ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงที่อยู่ ปล่อยพัสดุจากศุลกากร อนุมัติการคืนเงิน หรือตัดสินคำเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนได้

วิธีติดตามพัสดุ Octopus

ใช้หน้าสอบถามการจัดส่งของ Octopus อย่างเป็นทางการเพื่อดูเหตุการณ์ที่มีอยู่จากผู้ให้บริการขนส่งเอง หรือใช้ 17TRACK เมื่อต้องการมุมมองรวมของผู้ให้บริการในต้นทาง ช่วงการขนส่งระหว่างศูนย์ และช่วงการขนส่งระยะสุดท้าย

เส้นทาง	ขั้นตอนและการตรวจสอบ
การติดตาม Octopus อย่างเป็นทางการ	เปิดหน้าสอบถามพัสดุบนเว็บไซต์ทางการ กรอกหมายเลขติดตาม และตรวจสอบเหตุการณ์ล่าสุดกับข้อมูลเส้นทาง
17TRACK	เปิด 17TRACK กรอกหมายเลข ตรวจสอบผู้ให้บริการขนส่งที่ระบบตรวจพบและลำดับเหตุการณ์ แล้วเปรียบเทียบเหตุการณ์ของพาร์ตเนอร์ปลายทางกับข้อมูลการจัดส่งของผู้ขาย
ค้นหาหมายเลขได้จากที่ใด	ตรวจสอบอีเมลแจ้งการจัดส่งของผู้ขาย หน้าการจัดส่งของมาร์เก็ตเพลส ฉลาก Octopus บันทึกการส่งมอบของคลังสินค้า หรือใบเสร็จการจัดส่ง
ไม่มีหมายเลขหรือไม่พบผลลัพธ์	ขอหมายเลขพัสดุและวันที่จัดส่งจากผู้ขาย อาจมีการสร้างฉลากหรือการแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ก่อนที่ Octopus จะได้รับและสแกนพัสดุ

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

หน้า Octopus ที่ให้มาแสดงว่าการติดตามเป็นฟังก์ชันของเว็บไซต์ แต่ไม่ได้เผยแพร่รูปแบบหมายเลขสาธารณะที่ครบถ้วน ให้ใช้ตัวระบุที่ผู้ขายให้มาหรือที่แสดงบนฉลาก Octopus โดยตรง อย่าคาดเดาบริการจากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มตัวระบุ

รูปแบบมาตรฐาน

หมายเลขพัสดุ Octopus

ใช้ตัวระบุอักขระตัวเลขและตัวอักษรที่ผู้ขายหรือฉลากระบุ เช่น XX#######X โดยปกปิดอักขระที่มีความละเอียดอ่อน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขพัสดุ Octopus

ออกโดย	หมายเลขอาจสร้างโดย Octopus คลังสินค้า มาร์เก็ตเพลส หรือพาร์ตเนอร์ด้านโลจิสติกส์ต้นทาง
การใช้งานทั่วไป	ใช้ระบุพัสดุในบันทึกของผู้ขายและระบบติดตามของผู้ให้บริการขนส่ง
ตำแหน่งที่ผู้ใช้พบ	ผู้ซื้อมักพบหมายเลขนี้ในประกาศการจัดส่งหรือหน้าการจัดส่งของมาร์เก็ตเพลส ส่วนผู้จัดส่งจะพบหมายเลขนี้บนฉลากหรือบันทึกการส่งมอบ
ข้อควรทราบ	อาจมีหมายเลขของพาร์ตเนอร์หรือหมายเลขปลายทางปรากฏขึ้นในภายหลัง ขอให้ผู้ขายเชื่อมโยงตัวระบุหลายรายการเมื่อเส้นทางเปลี่ยนระบบ

หมายเลขคำสั่งซื้อหรือรหัสอ้างอิงของร้านค้า

ข้อความหรือตัวเลขที่ผู้ขายกำหนด เช่น ORDER-#### ซึ่งไม่จำเป็นต้องค้นหาได้ในฐานะหมายเลขพัสดุ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับข้อมูลอ้างอิงของร้านค้า

วัตถุประสงค์	ตัวระบุคำสั่งซื้อและข้อมูลอ้างอิงใช้เชื่อมโยงพัสดุกับรายการซื้อหรือบันทึกของคลังสินค้า
การดำเนินการ	ส่งตัวระบุหมายเลขติดตามของผู้ให้บริการขนส่งไปยัง Octopus หรือ 17TRACK และแจ้งรหัสอ้างอิงแก่ผู้ขายเพื่อค้นหา

ตัวระบุของพาร์ตเนอร์ปลายทาง

อาจมีการแจ้งหมายเลขจัดส่งในพื้นที่แยกต่างหากหลังการส่งมอบ ให้ใช้หน้าสอบถามของผู้ให้บริการขนส่งปลายทางโดยตรงเมื่อมีการระบุไว้

สถานะการติดตามและความหมาย

สถานะ

ระยะของวงจรการจัดส่ง

สร้างฉลากแล้ว / แจ้งข้อมูลล่วงหน้า

ก่อนจัดส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะสร้างฉลากแล้ว

หมายความว่าอย่างไร	อาจมีการป้อนข้อมูลพัสดุแล้ว แต่พัสดุจริงอาจยังไม่ได้รับการสแกนเพื่อยืนยันการรับเข้า
ฝ่ายที่รับผิดชอบ	ผู้ขาย คลังสินค้า หรือผู้ดำเนินการขนส่งช่วงต้นทางยังคงเป็นแหล่งข้อมูลที่ดีที่สุดจนกว่าจะมีการรับพัสดุจริง
การดำเนินการถัดไป	ขอให้ผู้ขายยืนยันการส่งมอบและกำหนดเวลาจัดส่ง

อยู่ระหว่างการขนส่ง

การคัดแยกหรือการขนส่งระยะไกล

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะอยู่ระหว่างการขนส่ง

ความหมายและขั้นตอนถัดไป	พัสดุกำลังเคลื่อนย้ายระหว่างสถานที่หรือช่วงการขนส่งต่าง ๆ ให้รอการสแกนครั้งถัดไป เว้นแต่ผู้ขายหรือ Octopus จะแจ้งว่ามีข้อยกเว้น
ช่วงที่ข้อมูลไม่แสดง	การขนส่งทางอากาศ การดำเนินการข้ามพรมแดน และการส่งมอบให้พาร์ตเนอร์ อาจทำให้ไม่มีการสแกนที่เผยแพร่ต่อสาธารณะเป็นระยะเวลาหนึ่ง

ศุลกากรหรือการส่งมอบให้พาร์ตเนอร์ปลายทาง

การดำเนินการนำเข้าหรือการโอนให้พาร์ตเนอร์

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับศุลกากรหรือการส่งต่อ

ความหมาย	การมาถึงประเทศปลายทางหรือศูนย์แลกเปลี่ยนไม่ได้หมายความว่าได้รับการปล่อยผ่านศุลกากรแล้ว
การดำเนินการ	ส่งข้อมูลการนำเข้าหรือชำระภาษีที่ร้องขอผ่านหน่วยงานปลายทางอย่างเป็นทางการหรือพันธมิตรจัดส่ง

กำลังนำจ่าย / นำจ่ายแล้ว

การจัดส่งช่วงสุดท้าย

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับสถานะการจัดส่งช่วงสุดท้าย

ความหมาย	ผู้ให้บริการจัดส่งในประเทศปลายทางกำลังดำเนินการจัดส่งหรือได้บันทึกการจัดส่งแล้ว
หากยังไม่ได้รับพัสดุ	ตรวจสอบทางเข้า ตู้จดหมาย เคาน์เตอร์ต้อนรับ สมาชิกในครัวเรือน และเพื่อนบ้าน จากนั้นติดต่อผู้ขายและผู้ให้บริการจัดส่งในพื้นที่

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

Octopus ให้บริการด้านโลจิสติกส์สำหรับสินค้าจัดส่งเฉพาะทาง ไปรษณีย์ สินค้าที่มีข้อจำกัดในการขนส่ง และ FBA หน้าทางการระบุการรับประกันการให้บริการเจ็ดวันในยุโรปสำหรับบริการที่โฆษณาไว้ แต่หน้าเหล่านั้นไม่ได้ยืนยันการรับประกันการจัดส่งแบบครอบคลุมสำหรับทุกผลิตภัณฑ์หรือทุกปลายทาง

เปรียบเทียบบริการ

บริการ	ประเภทบริการและการใช้งานที่เหมาะสม
เส้นทางจัดส่งเฉพาะสำหรับยุโรป	พัสดุอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนสำหรับปลายทางในยุโรป
ไปรษณีย์ลงทะเบียน / ไปรษณีย์แบบประหยัด	ตัวเลือกพัสดุระหว่างประเทศราคาประหยัดสำหรับกรณีที่เลือกส่งต่อผ่านไปรษณีย์
เส้นทางสำหรับสินค้าที่มีข้อจำกัดในการขนส่ง	การจัดการเฉพาะสำหรับเสื้อผ้า รองเท้า กระเป๋า แบตเตอรี่ หรือหมวดหมู่สินค้าที่มีข้อจำกัดอื่น ๆ ตามรายการ ซึ่งอยู่ภายใต้กฎการรับสินค้า
การขนส่ง FBA	บริการขนส่งทางรถไฟ ทางทะเล ทางอากาศ ทางรถบรรทุก และบริการติดฉลากส่งคืนสำหรับสินค้าคงคลังอีคอมเมิร์ซที่ส่งไปยังเครือข่ายศูนย์จัดการสินค้า

ระยะเวลาจัดส่ง

บริการ	ข้อมูลระยะเวลาที่เผยแพร่
บริการด่วนในยุโรปที่โฆษณาไว้	หน้าแรกอย่างเป็นทางการโฆษณา “จัดส่งภายใน 7 วัน” สำหรับบริการที่เกี่ยวข้อง โดยขึ้นอยู่กับเส้นทาง เวลาตัดรอบ ศุลกากร และคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์
ผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ของ Octopus	ระยะเวลาขึ้นอยู่กับต้นทาง ปลายทาง ผลิตภัณฑ์ที่เลือก การส่งต่อ ศุลกากร วันหยุดสุดสัปดาห์ ช่วงพีค และการหยุดชะงักของบริการ

ระยะเวลาจัดส่งตามประเทศปลายทาง

ประเทศ / ภูมิภาคปลายทาง	พื้นที่ปลายทางที่ระบุไว้
สหราชอาณาจักร ฝรั่งเศส เยอรมนี อิตาลี และสเปน	ปลายทางที่ระบุไว้สำหรับผลิตภัณฑ์เส้นทางจัดส่งเฉพาะสำหรับยุโรปและผลิตภัณฑ์ไปรษณีย์ของ Octopus โปรดขอใบเสนอราคาและการประเมินระยะเวลาตามเส้นทางก่อนจัดส่ง
เนเธอร์แลนด์ เบลเยียม ออสเตรีย โปแลนด์ สวีเดน และสวิตเซอร์แลนด์	ปลายทางในยุโรปที่ระบุไว้ ผู้ให้บริการจัดส่งช่วงสุดท้าย การดำเนินการด้านศุลกากร และช่วงเวลาจัดส่งขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ที่เลือก
สหรัฐอเมริกา แคนาดา เม็กซิโก บราซิล และญี่ปุ่น	เว็บไซต์อย่างเป็นทางการระบุปลายทางเหล่านี้สำหรับผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง ควรตรวจสอบความพร้อมให้บริการของเส้นทางเฉพาะก่อนทำการจอง

ไม่ควรอนุมานค่าเฉลี่ยระดับประเทศ การรับประกัน ภาษี และการมอบหมายผู้ให้บริการจัดส่งช่วงสุดท้ายจากรายชื่อปลายทาง ผู้ขายหรือทีมบัญชีของ Octopus ควรยืนยันผลิตภัณฑ์ เส้นทาง และการประเมินปัจจุบันสำหรับการจัดส่ง

ปัญหาการติดตามทั่วไปและวิธีแก้ไข

ปัญหา/สถานะที่แสดง	การดำเนินการทันที
หมายเลขไม่ถูกต้อง	ลบช่องว่างที่เกินมา คัดลอกหมายเลขทั้งหมดอีกครั้ง และขอให้ผู้ขายยืนยันตัวระบุ
ไม่มีเหตุการณ์การติดตาม	ยืนยันการส่งมอบพัสดุจริง การสร้างฉลากอิเล็กทรอนิกส์ไม่ได้ยืนยันว่าผู้ให้บริการรับพัสดุแล้ว
ไม่มีการอัปเดตเป็นเวลานาน	ตรวจสอบการสแกนครั้งล่าสุด เผื่อเวลาสำหรับช่วงที่ไม่เห็นข้อมูลระหว่างการขนส่งหรือผ่านศุลกากร จากนั้นขอให้ผู้ขายเปิดคำร้องสอบถามกับผู้ให้บริการขนส่ง
ข้อยกเว้นในการจัดส่งหรือพยายามจัดส่งไม่สำเร็จ	ตรวจสอบที่อยู่และคำแนะนำการจัดส่งในพื้นที่ จากนั้นติดต่อผู้ให้บริการจัดส่งในปลายทางหรือผู้ขาย
แสดงว่านำจ่ายแล้วแต่ยังไม่ได้รับ	ตรวจสอบสถานที่จัดส่งทั้งหมด สมาชิกในครัวเรือน แผนกต้อนรับ และเพื่อนบ้าน ขอหลักฐานการจัดส่งผ่านผู้ขายหรือผู้ให้บริการจัดส่งช่วงสุดท้าย
ส่งคืนให้ผู้ส่ง	สอบถามผู้ขายว่าเหตุใดจึงมีการส่งคืน และสามารถจัดส่งใหม่หรือออกฉลากใหม่ได้หรือไม่
พัสดุสูญหายหรือเสียหาย	เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์และสิ่งของภายใน ถ่ายภาพความเสียหาย และให้ผู้มีสิทธิ์ยื่นเรื่องติดต่อ Octopus หรือผู้ขายพร้อมหลักฐานมูลค่า

การจัดส่งระหว่างประเทศ พิธีการศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่ง

พัสดุข้ามพรมแดนของ Octopus อาจผ่านขั้นตอนรับเข้าคลัง การดำเนินการส่งออก การขนส่งระยะไกล ศุลกากรปลายทาง และผู้ให้บริการจัดส่งในท้องถิ่น การสแกนเมื่อพัสดุมาถึงปลายทางไม่ได้เป็นหลักฐานยืนยันว่าพัสดุผ่านพิธีการศุลกากรแล้ว

ขั้นตอน	ผู้รับผิดชอบและการดำเนินการของลูกค้า
การรับเข้าคลังสินค้า	Octopus หรือศูนย์ต้นทางจะรับและตรวจสอบพัสดุ ฉลาก จำนวน และบรรจุภัณฑ์
การเตรียมส่งออก	Octopus จัดเตรียมเส้นทางเฉพาะที่เลือกไว้ ไม่ว่าจะเป็นไปรษณีย์หรือ FBA รวมถึงเอกสารส่งออก
การขนส่งระยะไกล	ช่วงการขนส่งทางอากาศ ทางรถไฟ ทางทะเล หรือทางรถบรรทุกจะเคลื่อนย้ายพัสดุไปยังเครือข่ายปลายทาง
ศุลกากรและการส่งต่อ	หน่วยงานศุลกากรและพันธมิตรปลายทางดำเนินการนำเข้า และอาจขอข้อมูลหรือการชำระเงิน
การจัดส่งช่วงสุดท้าย	ผู้ให้บริการจัดส่งปลายทางที่ได้รับมอบหมายจะพยายามจัดส่ง ใช้หมายเลขติดตามของผู้ให้บริการรายนั้นหากมีการแจ้งหมายเลขแยกต่างหาก

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

หน้าเว็บของ Octopus ที่จัดเตรียมไว้เน้นการรับสินค้า การส่งมอบให้คลังสินค้า และการสอบถามข้อมูลการจัดส่ง การเปลี่ยนที่อยู่ การสกัดกั้นพัสดุ การจัดส่งใหม่ และการรับสินค้าในท้องถิ่นขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการจัดส่งปลายทางและขั้นตอนของพัสดุ โปรดติดต่อผู้ขายหรือผู้ให้บริการจัดส่งช่วงสุดท้ายที่ระบุไว้ก่อนเริ่มการจัดส่ง

พัสดุสูญหาย เสียหาย การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน ประกันภัย และการคืนเงิน

การสอบถามข้อมูลการติดตาม การตรวจสอบโดยผู้ให้บริการขนส่ง การเคลมการขนส่ง และการคืนเงินจากแพลตฟอร์มตลาดซื้อขายเป็นกระบวนการแยกจากกัน โดยปกติผู้ส่งควรเก็บรักษาฉลาก บันทึกการจัดส่ง ใบแจ้งหนี้ บรรจุภัณฑ์ รูปถ่าย และหลักฐานมูลค่าไว้ จากนั้นติดต่อ Octopus หรือผู้ขายเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนที่เกี่ยวข้อง

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

หมวดหมู่	คำแนะนำในการจัดการ
สินค้าที่ต้องดูแลเป็นพิเศษ	Octopus ให้บริการเส้นทางสำหรับสินค้าที่ต้องดูแลเป็นพิเศษสำหรับผลิตภัณฑ์และปลายทางบางประเภท การรับขนส่งขึ้นอยู่กับเส้นทางและการสำแดงสินค้า
แบตเตอรี่และของเหลว	สำแดงสิ่งของภายในอย่างถูกต้องและขออนุมัติเส้นทางก่อนจัดส่ง ข้อจำกัดอาจส่งผลต่อการขนส่ง ศุลกากร และการจัดส่ง
บรรจุภัณฑ์และฉลาก	คำแนะนำอย่างเป็นทางการสำหรับการรับสินค้ากำหนดให้จัดถุงแยกตามผลิตภัณฑ์ และติดฉลาก Octopus บนพัสดุที่นำเข้าคลังสินค้า

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง	ช่องทางการติดต่อหรือวัตถุประสงค์ที่ตรวจสอบแล้ว
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Octopus สำหรับการสอบถามข้อมูลการจัดส่ง ข้อมูลผลิตภัณฑ์ และการค้นหาช่องทางติดต่อ
โทรศัพท์	เว็บไซต์อย่างเป็นทางการระบุหมายเลข 13922888621 เป็นสายด่วนบริการทั่วประเทศ เตรียมหมายเลขติดตาม วันที่จัดส่ง ปลายทาง และข้อมูลการสแกนล่าสุด
บริการรับสินค้า	หน้าช่วยเหลืออย่างเป็นทางการระบุว่าบริการรับสินค้าดำเนินการวันจันทร์ถึงวันเสาร์ เวลา 09:00–18:00 สำหรับรูปแบบการรับสินค้าที่อธิบายไว้
ผู้ขายหรือแพลตฟอร์มตลาดซื้อขาย	ติดต่อผู้ขายสำหรับการแก้ไขคำสั่งซื้อ การจัดส่งสินค้าเปลี่ยนทดแทน และการคืนเงินจากแพลตฟอร์มตลาดซื้อขาย ผู้ขายยังสามารถประสานงานการตรวจสอบกับผู้ให้บริการขนส่งได้

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

ธุรกิจสามารถใช้บัญชี Octopus และขั้นตอนการสอบถามข้อมูลการจัดส่งเพื่อติดตามงานด้านปฏิบัติการ ขณะที่ 17TRACK เหมาะสำหรับการมองเห็นข้อมูลจากผู้ให้บริการขนส่งหลายรายเมื่อการจัดส่งมีทั้งพันธมิตรต้นทางและปลายทาง โปรดยืนยันความสามารถด้านแบตช์ เว็บฮุก และ API ปัจจุบันกับผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องก่อนดำเนินการติดตั้ง

การเปรียบเทียบ Developer/API

ตัวเลือก

ผู้ให้บริการ

การผสานรวมกับผู้ให้บริการขนส่งอย่างเป็นทางการ

Octopus

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการผสานรวมกับผู้ให้บริการขนส่งอย่างเป็นทางการ

การใช้งานหลัก	การดำเนินงานด้านการจัดส่งระดับบัญชีและการเข้าถึงข้อมูลการติดตามจากฝั่งผู้ให้บริการขนส่ง
การยืนยันตัวตน	ยืนยันข้อกำหนดการเข้าถึงกับ Octopus ก่อนการพัฒนา
ความสามารถ	ใช้ขั้นตอนการสอบถามข้อมูลบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการสำหรับการติดตามสาธารณะที่ได้รับการยืนยัน

API สำหรับผู้ให้บริการขนส่งหลายราย

17TRACK

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ 17TRACK API

การใช้งานหลัก	การติดตามที่ปรับมาตรฐานให้ครอบคลุมผู้ให้บริการขนส่งและขั้นตอนด้านโลจิสติกส์หลายราย
การยืนยันตัวตน	คำขอ 17TRACK API ใช้โทเค็นบัญชีตามที่อธิบายไว้ในเอกสารปัจจุบัน
ความสามารถ	เอนด์พอยต์ที่มีการจัดทำเอกสารรองรับการลงทะเบียนหมายเลขติดตาม โดยเหตุการณ์ที่มีให้บริการจะขึ้นอยู่กับข้อมูลจากผู้ให้บริการขนส่ง
เอกสารประกอบ	เอกสารประกอบ 17TRACK API

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามพัสดุ Octopus ได้อย่างไร?

ป้อนหมายเลขติดตามบนเว็บไซต์ทางการของ Octopus หรือติดตามด้วย 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์การจัดส่งที่มีให้บริการ

2. ฉันจะค้นหาหมายเลขติดตาม Octopus ได้จากที่ใด?

ตรวจสอบประกาศการจัดส่งของผู้ขาย หน้าคำสั่งซื้อในมาร์เก็ตเพลส ฉลาก Octopus หรือบันทึกการส่งมอบจากคลังสินค้า

3. หมายเลขติดตาม Octopus มีลักษณะอย่างไร?

Octopus ไม่ได้เผยแพร่รูปแบบสาธารณะสากลรูปแบบเดียวในหน้าที่ให้มา ดังนั้นให้ใช้ตัวระบุทั้งหมดที่ผู้ขายมอบให้

4. การสแกนครั้งแรกของ Octopus จะปรากฏเมื่อใด?

โดยปกติเหตุการณ์แรกจะปรากฏหลังจากยอมรับข้อมูลการจัดส่งแล้ว และพัสดุได้รับการสแกนระหว่างการดำเนินการจริง

5. เหตุใดข้อมูลติดตาม Octopus ของฉันจึงไม่อัปเดต?

การขนส่ง การดำเนินการส่งออก พิธีการศุลกากร และการส่งต่อให้พันธมิตรอาจทำให้เกิดช่วงที่มองไม่เห็นสถานะ โปรดขอให้ผู้ขายตรวจสอบการสแกนครั้งล่าสุด

6. การจัดส่ง Octopus ใช้เวลานานเท่าใด?

หน้าแรกอย่างเป็นทางการประชาสัมพันธ์บริการในยุโรปภายในเจ็ดวัน ขณะที่ระยะเวลาจริงขึ้นอยู่กับสินค้า เส้นทาง ศุลกากร และการดำเนินการในช่วงการจัดส่งปลายทาง

7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากการจัดส่ง Octopus ล้มเหลว?

ตรวจสอบที่อยู่และประกาศการจัดส่ง จากนั้นติดต่อผู้ขายหรือพันธมิตรจัดส่งปลายทางเกี่ยวกับความพยายามจัดส่งครั้งถัดไป

8. หาก Octopus ระบุว่าจัดส่งแล้ว แต่ฉันหาพัสดุไม่พบ ควรทำอย่างไร?

ตรวจสอบทางเข้า แผนกต้อนรับ สมาชิกในครัวเรือน และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งผ่านผู้ขายหรือผู้ให้บริการจัดส่งในพื้นที่

9. ฉันจะแจ้งพัสดุ Octopus สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร?

เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์และรูปถ่ายไว้ แล้วขอให้ผู้จัดส่งหรือผู้ขายที่มีสิทธิ์เริ่มการสอบสวนหรือการเคลมกับผู้ให้บริการขนส่งตามที่เกี่ยวข้อง

10. ฉันจะติดต่อ Octopus ได้อย่างไร?

ใช้เว็บไซต์ทางการหรือสายด่วนบริการที่เผยแพร่ไว้ 13922888621 และเตรียมหมายเลขติดตามกับรายละเอียดการจัดส่งให้พร้อม

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. ฉลาก Octopus เป็นหลักฐานว่าพัสดุได้รับการรับเข้าระบบแล้วหรือไม่?

ไม่ใช่ การสร้างฉลากหรือการแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์อาจเกิดขึ้นก่อนที่คลังสินค้าจะรับพัสดุจริง ดังนั้นการรับเข้าระบบควรมีหลักฐานเป็นการสแกนระหว่างการดำเนินการหรือบันทึกการส่งมอบ

12. ฝ่ายใดรับผิดชอบระหว่างการส่งต่อระหว่างประเทศของ Octopus?

ความรับผิดชอบจะเปลี่ยนไปตามขั้นตอนการขนส่ง โดย Octopus ประสานงานเส้นทางที่เลือก ขณะที่หน่วยงานศุลกากรและพันธมิตรปลายทางดูแลขั้นตอนของตนเอง

13. การเดินทางถึงประเทศปลายทางหมายความว่าพิธีการศุลกากรของ Octopus เสร็จสมบูรณ์แล้วหรือไม่?

ไม่ใช่ เหตุการณ์การเดินทางถึงปลายทางอาจเกิดขึ้นก่อนการตรวจสอบการนำเข้า การขอเอกสาร การชำระเงิน และการปล่อยพัสดุอย่างเป็นทางการ

14. ผู้ให้บริการขนส่งช่วงสุดท้ายสามารถใช้หมายเลขติดตาม Octopus ที่แตกต่างกันได้หรือไม่?

ได้ พันธมิตรปลายทางอาจกำหนดหรือแสดงตัวระบุท้องถิ่นแยกต่างหาก โปรดขอหมายเลขที่เชื่อมโยงจากผู้ขายหรือ Octopus

15. Octopus ให้บริการขนส่ง FBA หรือไม่?

ใช่ หน้าผลิตภัณฑ์อย่างเป็นทางการระบุบริการ FBA ทางรถไฟ ทางทะเล ทางอากาศ ทางรถบรรทุก และบริการฉลากส่งคืน โดยมีเงื่อนไขแตกต่างกันตามเส้นทาง

16. Octopus รับจัดการสินค้าที่มีความอ่อนไหวหรือไม่?

Octopus โฆษณาเส้นทางเฉพาะสำหรับสินค้าที่มีความอ่อนไหวสำหรับหมวดหมู่และปลายทางที่เลือก ผู้จัดส่งต้องได้รับการยอมรับก่อนดำเนินการจัดส่ง

17. ธุรกิจต่าง ๆ สามารถติดตามการจัดส่งของ Octopus ผ่าน API ได้หรือไม่?

ธุรกิจต่าง ๆ ควรยืนยันสิทธิ์การเข้าถึงการเชื่อมต่อ Octopus ในปัจจุบันโดยตรง ส่วน 17TRACK มีฟังก์ชัน API แบบหลายผู้ให้บริการขนส่งที่มีเอกสารประกอบสำหรับเหตุการณ์ที่มีให้บริการ

API การติดตาม

// Current public official Octopus tracking API not confirmed.
// 17TRACK API example:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]