octopus Следење

Внесете го бројот за следење octopus за да го проверите најновиот статус на испораката.

Следи

За Octopus

Octopus (BaZhuaYu Logistics или 八爪鱼物流) е прекугранична логистичка компанија со седиште во Кина, која опслужува пратки од е-трговија од Кина до Европа, Обединетото Кралство, Јапонија, Соединетите Американски Држави и други дестинации. Нејзините објавени услуги вклучуваат наменски линии, поштенски услуги, линии за чувствителна стока и транспорт за FBA. Octopus работи како давател на логистички решенија и може да користи партнери за испорака во дестинацијата за последната етапа.

Поле	Проверени информации
Официјално име	Octopus (на доставената официјална веб-локација оперативната компанија на кинески е наведена како шенженска меѓународна логистичка компанија).
Официјална веб-локација	http://www.bzy-sz.com/
Тип на превозник	Давател на прекугранични логистички услуги за е-трговија и оператор на решенија за товарен транспорт.
Примарен регион	Пратки со потекло од Кина до Европа, Обединетото Кралство, Јапонија, Соединетите Американски Држави и други наведени дестинации.
Страница за следење	Официјалната веб-локација обезбедува опција „проверка на пратка на веб-локацијата“ која го отвора интерфејсот за следење.
Историја на компанијата	Во официјалниот текст „За нас“ се наведува дека компанијата е основана во септември 2021 година.

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект	Однос со Octopus
Octopus	Octopus ја координира прекуграничната логистика за е-трговија и обезбедува услуги за испорака од Кина до странските пазари.
Наменски линии	Octopus наведува производи со наменски линии за Европа, Обединетото Кралство, Јапонија, Соединетите Американски Држави и Германија.
Партнери за испорака во дестинацијата	Octopus наведува дека некои производи користат партнери за испорака во дестинацијата, вклучувајќи ги UPS, DPD или DHL за одредени воздушни услуги.
Интерфејс за следење на Octopus	Официјалната веб-локација ја обезбедува опцијата за проверка на пратки, каде што може да се пребаруваат достапните настани поврзани со пратките на Octopus.
17TRACK	17TRACK е независна платформа која може да ги обедини достапните настани од превозниците; таа не управува со пратките на Octopus.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење на пратката што го доставил продавачот или што е прикажан на етикетата за испорака на Octopus во официјалната страница за проверка на Octopus или во 17TRACK. Ако не се појави резултат, проверете го бројот знак по знак, потврдете дека продавачот ѝ ја предал пратката на Octopus и оставете време за првото физичко скенирање. Бројот на нарачката не е автоматски и број за следење.

Корисен совет: 17TRACK обезбедува само видливост на следењето. Не може да промени адреса, да ослободи пратка од царина, да одобри рефундација или да одлучи за рекламација.

Како да ги следите пратките на Octopus

Користете ја официјалната страница за проверка на пратки на Octopus за достапните настани од самиот превозник или користете 17TRACK кога сакате обединет преглед низ учесниците во земјата на потекло, главниот транспорт и последната етапа.

Патека	Чекори и проверки
Официјално следење на Octopus	Отворете ја официјалната веб-локација, одете во делот за проверка на пратки, внесете го бројот за следење и прегледајте ги најновиот настан и информациите за маршрутата.
17TRACK	Отворете го 17TRACK, внесете го бројот, прегледајте го идентификуваниот превозник и временската линија на настани, и споредете го секој настан од партнерот на дестинацијата со информациите за испорака од продавачот.
Каде да го најдете бројот	Проверете ја е-поштата за испраќање од продавачот, страницата за испорака на пазариштето, етикетата на Octopus, записот за предавање во магацин или потврдата за испорака.
Нема број или нема резултат	Побарајте од продавачот да ви ги достави бројот на пратката и датумот на испраќање. Етикета или електронска претходна најава може да постои пред Octopus да ја прими и скенира пратката.

Формати и примери на броеви за следење

Доставените страници на Octopus го идентификуваат следењето како функција на веб-локацијата, но не објавуваат целосна јавна граматика на броеви. Користете го точниот идентификатор што го доставил продавачот или што е прикажан на етикетата на Octopus; не заклучувајте за услугата само врз основа на префикс.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори

Нормализиран образец

Број на пратка на Octopus

Користете го алфанумеричкиот идентификатор доставен од продавачот или наведен на етикетата, на пример XX#######X, со маскирани чувствителни знаци.

Погледнете ги сите детали за броевите на пратки на Octopus

Го издава	Бројот може да го креира Octopus, магацин, пазариште или логистички партнер од местото на потекло.
Вообичаена употреба	Тој ја идентификува пратката во евиденцијата на продавачот и системите за следење на превозникот.
Локација на корисникот	Купувачите најчесто го гледаат во известувањето за испраќање или на страницата за пратката на пазариштето; испраќачите го гледаат на етикета или во запис за предавање.
Напомена	Подоцна може да се појави број од партнерот или од дестинацијата. Побарајте од продавачот да поврзе повеќе идентификатори кога маршрутата преминува меѓу различни системи.

Идентификатор на нарачка или референца на трговецот

Текст или цифри дефинирани од продавачот, како ORDER-####; не мора да може да се пребаруваат како број на пратка.

Погледнете ги сите детали за референците на трговецот

Намена	Идентификаторите на нарачката и референцата ја поврзуваат пратката со запис за купување или магацин.
Постапка	Испратете го идентификаторот за следење на превозникот до Octopus или 17TRACK; доставете го идентификаторот на референцата до продавачот за пребарување.

Идентификатор на партнерот на дестинацијата

По предавањето може да биде доставен посебен локален број за испорака; кога е даден, користете ја сопствената страница за проверка на превозникот на дестинацијата.

Статуси на следење и нивното значење

Статус

Фаза од циклусот

Етикетата е креирана / претходна најава

Пред испраќање

Погледнете ги сите детали за статусот „Етикетата е креирана“

Што значи тоа	Податоците за пратката можеби се внесени, но физичката пратка можеби сè уште нема приемно скенирање.
Одговорна страна	Продавачот, магацинот или ракувачот во првата етапа останува најдобар извор на информации до физичкиот прием.
Следна постапка	Побарајте од продавачот да го потврди предавањето и времето на испраќање.

Во транзит

Сортирање или линиски транспорт

Погледнете ги сите детали за статусот „Во транзит“

Значење и следен чекор	Пратката се движи меѓу објекти или транспортни етапи. Почекајте го следното скенирање, освен ако продавачот или Octopus не пријави исклучок.
Празнина во видливоста	Воздушниот транспорт, прекуграничната обработка и предавањето на партнер може да создадат периоди без јавни скенирања.

Царина или предавање на дестинацијата

Увозна обработка или пренос на партнерот

Прикажи ги сите детали за царинење или предавање

Значење	Пристигнувањето во земјата на дестинација или во разменен објект не е исто што и царинското ослободување.
Постапка	Доставете ги бараните увозни информации или уплатете ги даноците преку официјалниот орган на земјата на дестинација или партнерот за испорака.

Во достава / доставено

Последна етапа

Прикажи ги сите детали за статусите на последната етапа

Значење	Операторот за испорака во земјата на дестинација се обидува да изврши испорака или ја евидентирал испораката.
Ако не е примено	Проверете го влезот, поштенското сандаче, рецепцијата, членовите на домаќинството и соседите, а потоа контактирајте го продавачот и локалниот оператор за испорака.

Услуги и рокови за испорака

Octopus објавува логистички производи за наменски, поштенски и чувствителни стоки, како и FBA производи. Официјалните страници опишуваат седумдневно европско барање за услуга за промовираната услуга, но страниците не утврдуваат универзална гаранција за испорака за секој производ или дестинација.

Споредба на услуги

Услуга	Вид на услуга и најдобра употреба
Европска наменска линија	Прекугранични пратки од електронска трговија за европски дестинации.
Регистрирана поштенска / економична поштенска услуга	Поевтини опции за меѓународни пратки каде што е избрано предавање на поштенската служба.
Линија за чувствителни стоки	Наменско ракување со наведена облека, обувки, чанти, батерии или други чувствителни категории, во согласност со правилата за прифаќање.
FBA транспорт	Железнички, морски, воздушен и камионски транспорт, како и услуги за повратни етикети за залихи од електронска трговија што се пренесуваат до мрежи за исполнување на нарачки.

Време на испорака

Услуга	Објавена изјава за роковите
Промовирана европска брза услуга	Официјалната почетна страница промовира „испорака за 7 дена“ за релевантната услуга; се применуваат маршрутата, крајниот рок за прием, царинењето и подобноста на производот.
Други производи на Octopus	Времето зависи од местото на испраќање, дестинацијата, избраниот производ, предавањето, царинењето, викендите, периодите на зголемена побарувачка и прекините на услугата.

Времиња на испорака по земја на дестинација

Земја / регион на дестинација	Објавен опфат на дестинации
Обединетото Кралство, Франција, Германија, Италија и Шпанија	Наведени дестинации за европските наменски и поштенски производи на Octopus; побарајте понуда и проценка специфични за маршрутата пред испраќањето.
Холандија, Белгија, Австрија, Полска, Шведска и Швајцарија	Наведени европски дестинации; операторот за последната етапа, царинскиот третман и рокот за испорака зависат од избраниот производ.
Соединетите Американски Држави, Канада, Мексико, Бразил и Јапонија	Официјалната веб-страница ги наведува овие дестинации за релевантни производи; достапноста на услугата специфична за маршрутата треба да се провери пред резервирањето.

Просеците по земја, гаранциите, даноците и доделувањето на оператор за последната етапа не треба да се заклучуваат од списокот на дестинации. Продавачот или тимот за кориснички сметки на Octopus треба да го потврди тековниот производ, маршрутата и проценката за пратката.

Најчести проблеми со следењето и решенија

Прикажан проблем/статус	Непосредно дејство
Неважечки број	Отстранете ги случајните празни места, повторно копирајте го целиот број и побарајте од продавачот да го потврди идентификаторот.
Нема настани за следење	Потврдете го физичкото предавање; создавањето електронска етикета не докажува дека пратката е прифатена.
Долг период без ажурирања	Проверете го последното скенирање, земете ги предвид можните празнини во видливоста при транспортот или царинењето, а потоа побарајте од продавачот да отвори истрага кај превозникот.
Исклучок при испорака или неуспешен обид	Проверете ја адресата и локалните упатства за испорака, а потоа контактирајте го операторот за испорака во земјата на дестинација или продавачот.
Доставено, но не е примено	Проверете ги сите места за испорака, членовите на домаќинството, рецепцијата и соседите; побарајте доказ за испорака преку продавачот или операторот за последната етапа.
Вратена до испраќачот	Прашајте го продавачот зошто се случило враќањето и дали е можно повторно доставување или издавање нова етикета.
Изгубена или оштетена пратка	Зачувајте го пакувањето и содржината, фотографирајте го оштетувањето и погрижете се овластениот подносител на барањето да контактира со Octopus или продавачот со докази за вредноста.

Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот

Прекуграничната пратка на Octopus може да помине низ прием во магацин, извозна обработка, линиски транспорт, царина во дестинацијата и локален партнер за достава. Скенирањето при пристигнување во дестинацијата само по себе не докажува дека пратката е пуштена од царина.

Фаза	Одговорна страна и дејство на клиентот
Прием во магацин	Octopus или неговиот објект во земјата на потекло ја прима и проверува пратката, етикетата, количината и пакувањето.
Подготовка за извоз	Octopus ја подготвува избраната рута со наменска линија, поштенска рута или FBA, како и извозната документација.
Линиски транспорт	Воздушен, железнички, морски или патен транспортен сегмент ја пренесува пратката кон мрежата на дестинацијата.
Царина и предавање	Царинските органи и партнерите во дестинацијата го обработуваат увозот и може да побараат информации или плаќање.
Последна милја	Назначениот оператор за достава во дестинацијата се обидува да ја достави пратката; користете го неговиот број за следење доколку е наведен посебен број.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Доставените страници на Octopus го нагласуваат преземањето, предавањето во магацин и проверката на пратката. Промените на адреса, пресретнувањето, повторното доставување и локалното преземање зависат од партнерот за достава во дестинацијата и фазата на пратката; контактирајте со продавачот или со наведениот оператор за последната милја пред да започне обидот за достава.

Изгубени и оштетени пратки, рекламации, осигурување и рефундации

Проверката на пратката, истрагата на превозникот, барањето за надомест на штета при транспорт и повратот на средства од пазариштето се одделни процеси. Испраќачот вообичаено треба да ги зачува етикетата, записот за испраќање, фактурата, пакувањето, фотографиите и доказот за вредност, а потоа да контактира со Octopus или продавачот за соодветната постапка.

Ограничувања при испорака и посебно ракување

Категорија	Насоки за постапување
Чувствителна стока	Octopus нуди линии за чувствителна стока за избрани производи и дестинации; прифаќањето зависи од рутата и декларацијата.
Батерии и течности	Пријавете ја содржината точно и добијте одобрение за рутата пред испраќањето; ограничувањата може да влијаат врз транспортот, царинењето и доставата.
Пакување и етикети	Официјалните упатства за преземање бараат торбите да бидат подредени според производот и пратките што влегуваат во магацинот да имаат етикета од Octopus.

Корисничка поддршка

Канал	Потврден контакт или намена
Официјална веб-локација	Официјална веб-локација на Octopus за проверка на пратката, информации за производите и навигација до контактите.
Телефон	На официјалната веб-локација е наведен 13922888621 како национална телефонска линија за услуги. Подгответе го бројот за следење, датумот на испраќање, дестинацијата и најновото скенирање.
Услуга за преземање	На официјалната страница за помош се наведува дека услугата за преземање работи од понеделник до сабота, 09:00–18:00, за опишаните аранжмани за преземање.
Продавач или пазариште	Користете го продавачот за исправки на нарачката, заменски пратки и поврати на средства од пазариштето; продавачот може и да координира проверка кај превозникот.

Следење за е-трговија и деловни корисници

Бизнисите можат да ја користат сметката на Octopus и работниот тек за проверка на пратките за оперативно следење, додека 17TRACK е соодветен за видливост кај повеќе превозници кога пратката вклучува партнери во земјата на потекло и дестинацијата. Потврдете ги тековните можности за сериски обработki, webhook и API со соодветниот давател пред имплементацијата.

Споредба на Developer/API

Опција

Давател

Официјална интеграција со превозникот

Octopus

Прикажи ги сите детали за официјалната интеграција со превозникот

Примарна употреба	Операции со пратки на ниво на сметка и пристап до следење од страна на превозникот.
Автентикација	Потврдете ги барањата за пристап со Octopus пред развојот.
Можност	Користете го работниот тек за проверка на официјалната веб-локација за потврдено јавно следење.

API за повеќе превозници

17TRACK

Прегледајте ги сите детали за 17TRACK API

Примарна употреба	Нормализирано следење низ повеќе превозници и логистички фази.
Автентикација	Барањата до 17TRACK API користат токен на сметка, како што е опишано во тековната документација.
Можност	Документираниот краен пункт поддржува регистрирање броеви за следење; достапните настани зависат од податоците на превозникот.
Документација	Документација за 17TRACK API

Најчесто поставувани прашања

Основни често поставувани прашања

1. Како да го следам мојот пакет од Octopus?

Внесете го бројот за следење на официјалната веб-страница на Octopus или следете го преку 17TRACK за да ги видите достапните настани за пратката.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на мојот Octopus пакет?

Проверете го известувањето за испраќање од продавачот, страницата со нарачката на пазарот, етикетата на Octopus или записот за предавање во магацин.

3. Како изгледа бројот за следење на Octopus?

Octopus не објавува единствен универзален јавен формат на доставените страници, затоа користете го целосниот идентификатор што го доставил продавачот.

4. Кога ќе се појави првото скенирање на Octopus?

Првиот настан обично се појавува откако податоците за пратката ќе бидат прифатени и пакетот ќе добие физичко скенирање при ракување.

5. Зошто не се ажурира следењето на мојот Octopus пакет?

Транспортот, извозната обработка, царинењето и предавањето на партнерите може да создадат празнини во видливоста; побарајте од продавачот да го потврди последното скенирање.

6. Колку време трае доставата на Octopus?

Официјалната почетна страница промовира европска услуга од седум дена, додека реалното времетраење зависи од производот, рутата, царинењето и ракувањето во последната милја.

7. Што треба да направам по неуспешна достава на Octopus?

Проверете ја адресата и известувањето за достава, а потоа контактирајте го продавачот или партнерот за достава на дестинацијата во врска со следниот обид.

8. Што ако Octopus вели дека е доставено, но не можам да го најдам пакетот?

Проверете ги влезовите, рецепцијата, членовите на домаќинството и соседите, а потоа побарајте доказ за доставата преку продавачот или локалниот оператор за достава.

9. Како да пријавам изгубен или оштетен пакет од Octopus?

Зачувајте ја амбалажата и фотографиите и побарајте од испраќачот или продавачот што ги исполнува условите да започне соодветна истрага или постапка за надомест кај превозникот.

10. Како можам да стапам во контакт со Octopus?

Користете ја официјалната веб-страница или објавената сервисна телефонска линија 13922888621 и подгответе го бројот за следење и деталите за пратката.

Често поставувани прашања за експерти

11. Дали етикетата на Octopus докажува дека пакетот е прифатен?

Не. Креирањето етикета или електронското претходно известување може да се случи пред физичкиот прием во магацин, затоа прифаќањето треба да биде поткрепено со скенирање при ракување или запис за предавање.

12. Кoja страна е одговорна за време на меѓународното предавање на Octopus?

Одговорноста се менува во зависност од фазата на транспорт; Octopus ја координира избраната рута, додека царинските органи и партнерите на дестинацијата се справуваат со сопствените фази.

13. Дали пристигнувањето во земјата на дестинација значи дека царинското оформување од страна на Octopus е завршено?

Не. Настанот за пристигнување на дестинацијата може да му претходи на увозната проверка, барањата за документи, плаќањето и формалното ослободување.

14. Дали превозникот за последната милја може да користи различен број за следење на Octopus?

Да. Партнерот на дестинацијата може да додели или прикаже посебен локален идентификатор; побарајте го поврзаниот број од продавачот или Octopus.

15. Дали Octopus обезбедува транспортни услуги за FBA?

Да. Официјалната страница на производот наведува FBA железнички, поморски, воздушни и камионски услуги, како и услуги со повратни етикети, со услови специфични за рутата.

16. Дали Octopus ракува со чувствителна стока?

Octopus рекламира специјализирани линии за чувствителна стока за одредени категории и дестинации; испраќачите мора да добијат прифаќање пред испраќањето.

17. Дали деловните субјекти можат да ги следат пратките на Octopus преку API?

Деловните субјекти треба директно да го потврдат тековниот пристап до интеграцијата со Octopus; 17TRACK нуди документирана API функционалност за следење преку повеќе превозници за достапните настани.

API за следење

// Current public official Octopus tracking API not confirmed.
// 17TRACK API example:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]