octopus Tracking

Įveskite octopus sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

Sekti

Apie Octopus

Octopus (BaZhuaYu Logistics arba 八爪鱼物流) yra Kinijoje įsikūrusi tarpvalstybinės logistikos įmonė, aptarnaujanti elektroninės prekybos siuntas iš Kinijos į Europą, Jungtinę Karalystę, Japoniją, Jungtines Valstijas ir kitas paskirties vietas. Tarp paskelbtų jos paslaugų yra specialiosios linijos, pašto paslaugos, jautrių prekių linijos ir FBA transportavimas. Octopus veikia kaip logistikos sprendimų teikėja ir galutinei pristatymo atkarpai gali pasitelkti paskirties šalies pristatymo partnerius.

Laukas	Patikrinta informacija
Oficialus pavadinimas	Octopus (pateiktoje oficialioje svetainėje nurodoma, kad veiklą vykdanti įmonė yra Šendženo tarptautinė logistikos įmonė).
Oficiali svetainė	http://www.bzy-sz.com/
Vežėjo tipas	Tarpvalstybinės elektroninės prekybos logistikos paslaugų teikėja ir krovinių gabenimo sprendimų operatorė.
Pagrindinis regionas	Siuntos iš Kinijos į Europą, Jungtinę Karalystę, Japoniją, Jungtines Valstijas ir kitas nurodytas paskirties vietas.
Siuntų sekimo puslapis	Oficialioje svetainėje pateikiama „svetainės siuntos užklausos“ skiltis, atverianti siuntų sekimo sąsają.
Įmonės istorija	Oficialiame skilties „Apie“ tekste teigiama, kad įmonė įsteigta 2021 m. rugsėjį.

Vežėjo subjektų ryšiai

Subjektas	Ryšys su Octopus
Octopus	Octopus koordinuoja tarpvalstybinę elektroninės prekybos logistiką ir teikia siuntų gabenimo paslaugas iš Kinijos į užsienio rinkas.
Specialiosios linijos	Octopus nurodo Europos, Jungtinės Karalystės, Japonijos, Jungtinių Valstijų ir Vokietijos specialiųjų linijų produktus.
Paskirties šalies pristatymo partneriai	Octopus nurodo, kad kai kuriems produktams naudojami paskirties šalies pristatymo partneriai, įskaitant UPS, DPD arba DHL tam tikroms oro transporto paslaugoms.
Octopus siuntų sekimo sąsaja	Oficialioje svetainėje pateikiama siuntos užklausos skiltis, kurioje galima ieškoti turimų Octopus siuntos įvykių.
17TRACK	17TRACK yra nepriklausoma platforma, galinti apibendrinti turimus vežėjų įvykius; ji nevaldo Octopus siuntų.

Greitas atsakymas

Į oficialų Octopus užklausos puslapį arba 17TRACK įveskite pardavėjo pateiktą siuntos sekimo numerį arba nurodytą ant Octopus siuntos etiketės. Jei rezultato nėra, patikrinkite numerį po vieną simbolį, įsitikinkite, kad pardavėjas perdavė siuntą Octopus, ir skirkite laiko pirmajam fiziniam nuskaitymui. Užsakymo numeris ne visada yra siuntos sekimo numeris.

Naudingas patarimas: 17TRACK teikia tik siuntų sekimo informaciją. Ji negali pakeisti adreso, atlikti muitinės procedūrų, patvirtinti pinigų grąžinimo ar priimti sprendimo dėl pretenzijos.

Kaip sekti Octopus siuntas

Naudokite oficialų Octopus siuntos užklausos puslapį, kad matytumėte paties vežėjo turimus įvykius, arba naudokite 17TRACK, kai norite bendro vaizdo apie siuntos dalyvius kilmės šalyje, pagrindiniame gabenimo etape ir paskutinėje pristatymo atkarpoje.

Kelias	Veiksmai ir patikros
Oficialus Octopus siuntų sekimas	Atidarykite oficialios svetainės siuntos paieškos skiltį, įveskite sekimo numerį ir peržiūrėkite naujausią įvykį bei maršruto informaciją.
17TRACK	Atidarykite 17TRACK, įveskite numerį, peržiūrėkite nustatytą vežėją ir įvykių seką, taip pat palyginkite paskirties partnerio įvykį su pardavėjo pateikta siuntimo informacija.
Kur rasti numerį	Patikrinkite pardavėjo pranešimą apie išsiuntimą, prekyvietės siuntimo puslapį, Octopus etiketę, sandėlio perdavimo įrašą arba siuntimo kvitą.
Nėra numerio arba nėra rezultato	Paprašykite pardavėjo siuntos numerio ir išsiuntimo datos. Etiketė arba elektroninis išankstinis pranešimas gali būti sukurti dar prieš Octopus gaunant ir nuskenuojant siuntą.

Siuntų sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

Pateiktuose Octopus puslapiuose nurodoma, kad sekimas yra svetainės funkcija, tačiau nepateikiama išsami vieša numerių struktūra. Naudokite tikslų pardavėjo pateiktą arba ant Octopus etiketės nurodytą identifikatorių; nenustatykite paslaugos vien pagal priešdėlį.

Sekimo numerio formatas

Identifikatoriaus grupė

Normalizuotas šablonas

Octopus siuntos numeris

Naudokite pardavėjo arba etiketėje nurodytą raidinį skaitmeninį identifikatorių, pavyzdžiui, XX#######X, užmaskuodami slaptus simbolius.

Peržiūrėti visą informaciją apie Octopus siuntų numerius

Išdavė	Numerį gali sukurti Octopus, sandėlis, prekyvietė arba kilmės logistikos partneris.
Įprastas naudojimas	Jis naudojamas siuntai identifikuoti pardavėjo įrašuose ir vežėjų sekimo sistemose.
Kur jį randa naudotojas	Pirkėjai dažniausiai jį mato pranešime apie išsiuntimą arba prekyvietės siuntimo puslapyje; siuntėjai jį mato ant etiketės arba perdavimo įraše.
Pastaba	Partnerio arba paskirties šalies numeris gali atsirasti vėliau. Pasikeitus maršruto sistemoms, paprašykite pardavėjo susieti kelis identifikatorius.

Prekybininko užsakymo arba nuorodos ID

Pardavėjo nustatytas tekstas arba skaitmenys, pavyzdžiui, ORDER-####; jo nebūtinai galima ieškoti kaip siuntos numerio.

Peržiūrėti visą informaciją apie prekybininko nuorodas

Paskirtis	Užsakymo ir nuorodų identifikatoriai susieja siuntą su pirkimo arba sandėlio įrašu.
Veiksmas	Pateikite vežėjo sekimo identifikatorių Octopus arba 17TRACK; nuorodos ID pateikite pardavėjui, kad jis galėtų atlikti paiešką.

Paskirties partnerio identifikatorius

Po perdavimo gali būti pateiktas atskiras vietinio pristatymo numeris; jei jis pateiktas, naudokite paties paskirties vežėjo užklausų puslapį.

Siuntų sekimo būsenos ir jų reikšmės

Būsena

Ciklo etapas

Etiketė sukurta / išankstinis pranešimas

Prieš išsiuntimą

Peržiūrėti visą informaciją apie būseną „Etiketė sukurta“

Ką tai reiškia	Siuntos duomenys galėjo būti įvesti, tačiau fizinė siunta dar galėjo būti nepriimta ir nebuvo nuskenuota priėmimo metu.
Atsakinga šalis	Iki fizinio priėmimo geriausias informacijos šaltinis išlieka pardavėjas, sandėlis arba pirmosios siuntos atkarpos tvarkytojas.
Kitas veiksmas	Paprašykite pardavėjo patvirtinti perdavimą ir išsiuntimo laiką.

Vežama

Rūšiavimas arba magistralinis transportavimas

Peržiūrėti visą informaciją apie būseną „Vežama“

Reikšmė ir kitas veiksmas	Siunta juda tarp objektų arba transportavimo etapų. Palaukite kito nuskaitymo, nebent pardavėjas arba Octopus praneštų apie išimtį.
Matomumo spraga	Oro transportas, tarpvalstybinis tvarkymas ir perdavimas partneriui gali sukelti laikotarpius, kai vieši nuskaitymai neatliekami.

Muitinė arba perdavimas paskirties vietoje

Importo tvarkymas arba perdavimas partneriui

Peržiūrėti visą informaciją apie muitinę arba perdavimą

Reikšmė	Atvykimas į paskirties šalį arba mainų centrą nėra tas pats, kas muitinės išleidimas.
Veiksmas	Pateikite prašomą importo informaciją arba sumokėkite mokesčius per oficialią paskirties šalies instituciją arba pristatymo partnerį.

Išvežta pristatyti / pristatyta

Paskutinė pristatymo atkarpa

Peržiūrėti visą informaciją apie paskutinės pristatymo atkarpos būsenas

Reikšmė	Paskirties šalies pristatymo operatorius bando pristatyti siuntą arba užregistravo jos pristatymą.
Jei siuntos negavote	Patikrinkite įėjimą, pašto dėžutę, registratūrą, šeimos narius ir kaimynus, tada susisiekite su pardavėju ir vietiniu pristatymo operatoriumi.

Paslaugos ir pristatymo terminai

Octopus siūlo specializuotus, pašto, jautrių prekių ir FBA logistikos produktus. Oficialiuose puslapiuose nurodoma, kad reklamuojamai paslaugai taikomas septynių dienų Europos paslaugos terminas, tačiau puslapiuose nenustatoma universali pristatymo garantija kiekvienam produktui ar paskirties šaliai.

Paslaugų palyginimas

Paslauga	Paslaugos tipas ir tinkamiausias naudojimas
Europos specializuota linija	Tarpvalstybinės elektroninės prekybos siuntos į Europos šalis.
Registruotas paštas / ekonomiškas paštas	Pigesnės tarptautinių siuntų galimybės, kai pasirenkamas perdavimas pašto tarnybai.
Jautrių prekių linija	Specialus išvardytų drabužių, avalynės, krepšių, baterijų ar kitų jautrių kategorijų tvarkymas, taikant priėmimo taisykles.
FBA transportavimas	Geležinkelio, jūrų, oro, sunkvežimių ir grąžinimo etikečių paslaugos elektroninės prekybos atsargoms, gabenamoms į užsakymų vykdymo tinklus.

Pristatymo laikas

Paslauga	Paskelbtas laiko terminas
Reklamuojama greito pristatymo Europoje paslauga	Oficialiajame pagrindiniame puslapyje atitinkamai paslaugai reklamuojamas „7 dienų pristatymas“; taikomi maršruto, užsakymų priėmimo termino, muitinės ir produkto tinkamumo reikalavimai.
Kiti Octopus produktai	Laikas priklauso nuo išsiuntimo vietos, paskirties vietos, pasirinkto produkto, perdavimo, muitinės, savaitgalių, piko laikotarpių ir paslaugų sutrikimų.

Pristatymo į paskirties šalis laikas

Paskirties šalis / regionas	Paskelbta paskirties šalių aprėptis
Jungtinė Karalystė, Prancūzija, Vokietija, Italija ir Ispanija	Nurodytos Octopus Europos specializuotos linijos ir pašto produktų paskirties šalys; prieš išsiunčiant paprašykite konkrečiam maršrutui skirto pasiūlymo ir sąmatinio termino.
Nyderlandai, Belgija, Austrija, Lenkija, Švedija ir Šveicarija	Nurodytos Europos paskirties šalys; paskutinės pristatymo atkarpos operatorius, muitinės tvarka ir pristatymo laikotarpis priklauso nuo pasirinkto produkto.
Jungtinės Valstijos, Kanada, Meksika, Brazilija ir Japonija	Oficialioje svetainėje šios paskirties šalys nurodomos kaip tinkamos atitinkamiems produktams; prieš užsakant reikėtų patikrinti konkretaus maršruto paslaugos prieinamumą.

Pagal paskirties šalių sąrašą nereikėtų spręsti apie konkrečios šalies vidurkius, garantijas, mokesčius ir paskutinės pristatymo atkarpos priskyrimus. Pardavėjas arba Octopus paskyros komanda turėtų patvirtinti esamą produktą, maršrutą ir siuntos terminą.

Dažniausios siuntų sekimo problemos ir sprendimai

Rodoma problema / būsena	Neatidėliotinas veiksmas
Neteisingas numeris	Pašalinkite netyčinius tarpus, dar kartą nukopijuokite visą numerį ir paprašykite pardavėjo patvirtinti identifikatorių.
Nėra sekimo įvykių	Patvirtinkite fizinį perdavimą; elektroninės etiketės sukūrimas neįrodo, kad siunta priimta.
Ilgas laikotarpis be atnaujinimų	Patikrinkite paskutinį nuskaitymą, atsižvelkite į transportavimo ar muitinės informacijos spragas, tada paprašykite pardavėjo pateikti užklausą vežėjui.
Pristatymo išimtis arba nepavykęs bandymas	Patikrinkite adresą ir vietines pristatymo instrukcijas, tada susisiekite su paskirties šalies pristatymo operatoriumi arba pardavėju.
Pristatyta, bet negauta	Patikrinkite visas pristatymo vietas, šeimos narius, registratūrą ir kaimynus; paprašykite pardavėjo arba paskutinės pristatymo atkarpos operatoriaus pateikti pristatymo įrodymą.
Grąžinta siuntėjui	Paklauskite pardavėjo, kodėl siunta buvo grąžinta ir ar galima ją pakartotinai pristatyti arba išduoti naują etiketę.
Pamesta arba sugadinta siunta	Išsaugokite pakuotę ir turinį, nufotografuokite pažeidimus ir pasirūpinkite, kad teisę pateikti reikalavimą turintis asmuo susisiektų su Octopus arba pardavėju ir pateiktų vertę patvirtinančius įrodymus.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntų perdavimas vežėjams

Octopus tarptautinė siunta gali pereiti sandėlio priėmimo, eksporto tvarkymo, pagrindinio transportavimo, paskirties šalies muitinės ir vietinio pristatymo partnerio etapus. Atvykimo į paskirties šalį nuskaitymas savaime neįrodo, kad siunta išleista iš muitinės.

Etapas	Atsakinga šalis ir kliento veiksmai
Siuntos priėmimas sandėlyje	Octopus arba jos kilmės šalies padalinys priima ir patikrina siuntą, etiketę, kiekį bei pakuotę.
Pasiruošimas eksportui	Octopus parengia pasirinktą specialios linijos, pašto arba FBA maršrutą ir eksporto dokumentus.
Pagrindinis transportavimas	Oro, geležinkelių, jūrų arba kelių transporto etapas perveža siuntą paskirties tinklo link.
Muitinė ir perdavimas	Muitinės institucijos ir paskirties šalies partneriai tvarko importą ir gali paprašyti informacijos arba apmokėjimo.
Paskutinė pristatymo atkarpa	Paskirtas paskirties šalies pristatymo operatorius bando pristatyti siuntą; jei pateiktas atskiras numeris, naudokite jo sekimo numerį.

Pristatymo valdymas ir galimybės po išsiuntimo

Pateiktuose Octopus puslapiuose daugiausia dėmesio skiriama paėmimui, perdavimui sandėliui ir siuntos užklausoms. Adreso keitimas, siuntos perėmimas, pakartotinis pristatymas ir atsiėmimas vietoje priklauso nuo paskirties šalies pristatymo partnerio ir siuntos etapo; prieš bandant pristatyti siuntą susisiekite su pardavėju arba nurodytu paskutinės pristatymo atkarpos operatoriumi.

Prarastos, sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas

Sekimo užklausa, vežėjo tyrimas, transportavimo reikalavimas ir prekyvietės pinigų grąžinimas yra atskiri procesai. Siuntėjas paprastai turėtų išsaugoti etiketę, išsiuntimo įrašą, sąskaitą faktūrą, pakuotę, nuotraukas ir vertę patvirtinantį dokumentą, tada susisiekti su Octopus arba pardavėju dėl taikomos procedūros.

Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas

Kategorija	Tvarkymo gairės
Jautrios prekės	Octopus siūlo jautrioms prekėms skirtas linijas tam tikriems produktams ir paskirties šalims; priėmimas priklauso nuo maršruto ir deklaracijos.
Baterijos ir skysčiai	Tiksliai deklaruokite turinį ir prieš išsiunčiant gaukite maršruto patvirtinimą; apribojimai gali turėti įtakos transportavimui, muitinei ir pristatymui.
Pakuotė ir etiketės	Oficialiose paėmimo gairėse reikalaujama maišus sutvarkyti pagal produktą ir ant į sandėlį patenkančių siuntų užklijuoti Octopus etiketę.

Klientų aptarnavimas

Kanalas	Patvirtintas kontaktas arba paskirtis
Oficiali svetainė	Oficiali Octopus svetainė siuntos užklausoms, informacijos apie produktus gavimui ir kontaktų paieškai.
Telefonas	Oficialioje svetainėje nurodyta, kad 13922888621 yra nacionalinė klientų aptarnavimo karštoji linija. Paruoškite sekimo numerį, išsiuntimo datą, paskirties vietą ir naujausią nuskaitymo informaciją.
Paėmimo paslauga	Oficialiame pagalbos puslapyje nurodyta, kad paėmimo paslauga teikiama nuo pirmadienio iki šeštadienio, 09:00–18:00, pagal aprašytą paėmimo tvarką.
Pardavėjas arba prekyvietė	Dėl užsakymo pakeitimų, pakaitinių siuntų ir prekyvietės pinigų grąžinimo kreipkitės į pardavėją; jis taip pat gali koordinuoti vežėjo tyrimą.

Elektroninės prekybos ir verslo siuntų sekimas

Įmonės gali naudoti Octopus paskyrą ir siuntų užklausų procesą veiksmams tęsti, o 17TRACK tinka kelių vežėjų matomumui, kai siuntoje dalyvauja kilmės ir paskirties šalių partneriai. Prieš diegdami sprendimą, su atitinkamu paslaugų teikėju patvirtinkite dabartines paketinio apdorojimo, webhook ir API galimybes.

Kūrėjo/API palyginimas

Parinktis

Paslaugų teikėjas

Oficiali vežėjo integracija

Octopus

Peržiūrėti visą informaciją apie oficialią vežėjo integraciją

Pagrindinis naudojimas	Paskyros lygmens siuntų operacijos ir prieiga prie vežėjo teikiamo sekimo.
Autentifikavimas	Prieš pradėdami kurti sprendimą, su Octopus patvirtinkite prieigos reikalavimus.
Galimybė	Patvirtintam viešam sekimui naudokite oficialios svetainės užklausų procesą.

Kelių vežėjų API

17TRACK

Peržiūrėkite visą informaciją apie 17TRACK API

Pagrindinis naudojimas	Normalizuotas siuntų sekimas naudojant kelis vežėjus ir skirtingus logistikos etapus.
Autentifikavimas	17TRACK API užklausose naudojamas paskyros prieigos raktas, kaip aprašyta dabartinėje dokumentacijoje.
Galimybė	Dokumentacijoje aprašytas galinis punktas palaiko sekimo numerių registravimą; galimi įvykiai priklauso nuo vežėjo duomenų.
Dokumentacija	17TRACK API dokumentacija

DUK

Pagrindiniai DUK

1. Kaip sekti savo Octopus siuntą?

Įveskite sekimo numerį oficialioje Octopus svetainėje arba sekite siuntą naudodami 17TRACK, kad peržiūrėtumėte galimus siuntos įvykius.

2. Kur galiu rasti savo Octopus sekimo numerį?

Patikrinkite pardavėjo pranešimą apie išsiuntimą, užsakymo puslapį prekyvietėje, Octopus etiketę arba siuntos perdavimo sandėliui įrašą.

3. Kaip atrodo Octopus sekimo numeris?

Octopus nepateikia vieno universalaus viešo formato nurodytuose puslapiuose, todėl naudokite visą pardavėjo pateiktą identifikatorių.

4. Kada pasirodys pirmasis Octopus nuskaitymas?

Pirmasis įvykis paprastai pasirodo po to, kai siuntos duomenys priimami ir siuntai atliekamas fizinio tvarkymo nuskaitymas.

5. Kodėl mano Octopus sekimo informacija neatnaujinama?

Transportavimas, eksporto tvarkymas, muitinė ir perdavimas partneriams gali sukelti matomumo spragų; paprašykite pardavėjo patikrinti paskutinį nuskaitymą.

6. Kiek laiko trunka Octopus pristatymas?

Oficialiajame pagrindiniame puslapyje reklamuojama septynių dienų paslauga Europoje, tačiau tikrasis laikas priklauso nuo produkto, maršruto, muitinės ir pristatymo paskutinėje atkarpoje.

7. Ką turėčiau daryti po nesėkmingo Octopus pristatymo?

Patikrinkite adresą ir pranešimą apie pristatymą, tada susisiekite su pardavėju arba paskirties vietos pristatymo partneriu dėl kito bandymo.

8. Ką daryti, jei Octopus nurodo, kad siunta pristatyta, bet jos nerandu?

Patikrinkite įėjimus, registratūrą, šeimos narius ir kaimynus, tada paprašykite pardavėjo arba vietinio pristatymo operatoriaus pateikti pristatymo įrodymus.

9. Kaip pranešti apie prarastą arba sugadintą Octopus siuntą?

Išsaugokite pakuotę ir nuotraukas bei paprašykite teisę tai daryti turinčio siuntėjo arba pardavėjo pradėti atitinkamą vežėjo tyrimą arba pateikti pretenziją.

10. Kaip susisiekti su Octopus?

Naudokitės oficialia svetaine arba paskelbta klientų aptarnavimo linija 13922888621 ir pasiruoškite sekimo numerį bei siuntos informaciją.

Ekspertų DUK

11. Ar Octopus etiketė įrodo, kad siunta priimta?

Ne. Etiketė gali būti sukurta arba elektroninis išankstinis pranešimas gali būti išsiųstas prieš fiziškai priimant siuntą sandėlyje, todėl priėmimą turėtų patvirtinti tvarkymo nuskaitymas arba perdavimo įrašas.

12. Kuri šalis atsakinga tarptautinio Octopus perdavimo metu?

Atsakomybė keičiasi priklausomai nuo transportavimo etapo; Octopus koordinuoja pasirinktą maršrutą, o muitinės institucijos ir paskirties vietos partneriai tvarko savo etapus.

13. Ar atvykimas į paskirties šalį reiškia, kad Octopus muitinės formalumai baigti?

Ne. Atvykimo į paskirties vietą įvykis gali įvykti prieš importo patikrą, dokumentų prašymus, mokėjimą ir oficialų išleidimą.

14. Ar paskutinės atkarpos vežėjas gali naudoti kitą Octopus sekimo numerį?

Taip. Paskirties vietos partneris gali priskirti arba pateikti atskirą vietinį identifikatorių; susieto numerio paprašykite pardavėjo arba Octopus.

15. Ar Octopus teikia FBA transportavimo paslaugas?

Taip. Oficialiajame produkto puslapyje nurodomos FBA geležinkelių, jūrų, oro, sunkvežimių ir grąžinimo etikečių paslaugos, kurioms taikomos konkretaus maršruto sąlygos.

16. Ar Octopus tvarko jautrias prekes?

Octopus reklamuoja specializuotas jautrių prekių linijas tam tikroms kategorijoms ir paskirties vietoms; siuntėjai prieš išsiųsdami turi gauti priėmimo patvirtinimą.

17. Ar įmonės gali sekti Octopus siuntas naudodamos API?

Įmonės turėtų tiesiogiai patvirtinti dabartinę prieigą prie Octopus integracijos; 17TRACK siūlo dokumentuotą kelių vežėjų API funkcionalumą galimiems įvykiams.

Siuntų sekimo API

// Current public official Octopus tracking API not confirmed.
// 17TRACK API example:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]