octopus Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης octopus για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

Παρακολούθηση

Σχετικά με την Octopus

Η Octopus (BaZhuaYu Logistics ή 八爪鱼物流) είναι μια εταιρεία διασυνοριακής εφοδιαστικής με έδρα την Κίνα, η οποία εξυπηρετεί αποστολές ηλεκτρονικού εμπορίου από την Κίνα προς την Ευρώπη, το Ηνωμένο Βασίλειο, την Ιαπωνία, τις Ηνωμένες Πολιτείες και άλλους προορισμούς. Οι δημοσιευμένες υπηρεσίες της περιλαμβάνουν ειδικές γραμμές, ταχυδρομικές υπηρεσίες, γραμμές για ευαίσθητα εμπορεύματα και μεταφορά FBA. Η Octopus λειτουργεί ως πάροχος λύσεων εφοδιαστικής και ενδέχεται να χρησιμοποιεί συνεργάτες παράδοσης στον προορισμό για το τελευταίο σκέλος.

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	Octopus (ο παρεχόμενος επίσημος ιστότοπος προσδιορίζει την εταιρεία που δραστηριοποιείται ως κινεζική εταιρεία διεθνών logistics με έδρα το Shenzhen).
Επίσημος ιστότοπος	http://www.bzy-sz.com/
Τύπος μεταφορέα	Πάροχος διασυνοριακών υπηρεσιών logistics ηλεκτρονικού εμπορίου και φορέας λύσεων μεταφοράς εμπορευμάτων.
Κύρια περιοχή	Αποστολές με προέλευση από την Κίνα προς την Ευρώπη, το Ηνωμένο Βασίλειο, την Ιαπωνία, τις Ηνωμένες Πολιτείες και άλλους αναφερόμενους προορισμούς.
Σελίδα παρακολούθησης	Ο επίσημος ιστότοπος παρέχει μια επιλογή «αναζήτηση αποστολής στον ιστότοπο», η οποία ανοίγει το περιβάλλον παρακολούθησης.
Ιστορικό εταιρείας	Το επίσημο κείμενο «Σχετικά» αναφέρει ότι η εταιρεία ιδρύθηκε τον Σεπτέμβριο του 2021.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα	Σχέση με την Octopus
Octopus	Η Octopus συντονίζει τη διασυνοριακή εφοδιαστική ηλεκτρονικού εμπορίου και παρέχει υπηρεσίες αποστολής από την Κίνα προς αγορές του εξωτερικού.
Ειδικές γραμμές	Η Octopus αναφέρει προϊόντα ειδικών γραμμών για την Ευρώπη, το Ηνωμένο Βασίλειο, την Ιαπωνία, τις Ηνωμένες Πολιτείες και τη Γερμανία.
Συνεργάτες παράδοσης στον προορισμό	Η Octopus αναφέρει ότι ορισμένα προϊόντα χρησιμοποιούν συνεργάτες παράδοσης στον προορισμό, συμπεριλαμβανομένων των UPS, DPD ή DHL για ορισμένες αεροπορικές υπηρεσίες.
Περιβάλλον παρακολούθησης της Octopus	Ο επίσημος ιστότοπος παρέχει την επιλογή αναζήτησης αποστολής, όπου μπορούν να αναζητηθούν τα διαθέσιμα συμβάντα αποστολής της Octopus.
17TRACK	Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα που μπορεί να συγκεντρώνει διαθέσιμα συμβάντα μεταφορέων· δεν εκτελεί αποστολές της Octopus.

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής που σας έδωσε ο πωλητής ή εμφανίζεται στην ετικέτα αποστολής της Octopus στη σελίδα επίσημης αναζήτησης της Octopus ή στο 17TRACK. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε τον αριθμό χαρακτήρα προς χαρακτήρα, επιβεβαιώστε ότι ο πωλητής παρέδωσε το δέμα στην Octopus και αφήστε χρόνο για την πρώτη φυσική σάρωση. Ο αριθμός παραγγελίας δεν είναι αυτόματα αριθμός παρακολούθησης.

Χρήσιμη συμβουλή: Το 17TRACK παρέχει μόνο ορατότητα παρακολούθησης. Δεν μπορεί να αλλάξει μια διεύθυνση, να αποδεσμεύσει ένα δέμα από το τελωνείο, να εγκρίνει επιστροφή χρημάτων ή να αποφασίσει για μια αξίωση.

Πώς να παρακολουθείτε δέματα της Octopus

Χρησιμοποιήστε την επίσημη σελίδα αναζήτησης αποστολών της Octopus για τα διαθέσιμα συμβάντα του ίδιου του μεταφορέα ή χρησιμοποιήστε το 17TRACK όταν θέλετε μια συγκεντρωτική εικόνα μεταξύ των συμμετεχόντων στην προέλευση, στην κύρια μεταφορά και στο τελευταίο σκέλος.

Διαδρομή	Βήματα και έλεγχοι
Επίσημη παρακολούθηση Octopus	Ανοίξτε τη σελίδα αναζήτησης αποστολών στον επίσημο ιστότοπο, εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης και ελέγξτε το πιο πρόσφατο συμβάν και τις πληροφορίες διαδρομής.
17TRACK	Ανοίξτε το 17TRACK, εισαγάγετε τον αριθμό, ελέγξτε τον εντοπισμένο μεταφορέα και το χρονολόγιο συμβάντων και συγκρίνετε τυχόν συμβάν του συνεργάτη προορισμού με τις πληροφορίες αποστολής του πωλητή.
Πού θα βρείτε τον αριθμό	Ελέγξτε το email αποστολής του πωλητή, τη σελίδα αποστολής της πλατφόρμας αγοράς, την ετικέτα Octopus, το αρχείο παράδοσης στην αποθήκη ή την απόδειξη αποστολής.
Χωρίς αριθμό ή χωρίς αποτέλεσμα	Ζητήστε από τον πωλητή τον αριθμό αποστολής και την ημερομηνία αποστολής. Ενδέχεται να υπάρχει ετικέτα ή ηλεκτρονική προειδοποίηση πριν η Octopus παραλάβει και σαρώσει το δέμα.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Οι παρεχόμενες σελίδες της Octopus αναφέρουν την παρακολούθηση ως λειτουργία του ιστότοπου, αλλά δεν δημοσιεύουν πλήρη δημόσια γραμματική αριθμών. Χρησιμοποιήστε το ακριβές αναγνωριστικό που παρέχεται από τον πωλητή ή εμφανίζεται στην ετικέτα Octopus· μην συμπεραίνετε μια υπηρεσία αποκλειστικά από ένα πρόθεμα.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Αριθμός αποστολής Octopus

Χρησιμοποιήστε το αλφαριθμητικό αναγνωριστικό που παρέχεται από τον πωλητή ή αναγράφεται στην ετικέτα, για παράδειγμα XX#######X, με απόκρυψη των ευαίσθητων χαρακτήρων.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τους αριθμούς αποστολής Octopus

Εκδίδεται από	Ο αριθμός μπορεί να δημιουργηθεί από την Octopus, μια αποθήκη, μια πλατφόρμα αγοράς ή έναν συνεργάτη εφοδιαστικής της χώρας προέλευσης.
Συνήθης χρήση	Ταυτοποιεί την αποστολή στα αρχεία του πωλητή και στα συστήματα παρακολούθησης του μεταφορέα.
Τοποθεσία χρήστη	Οι αγοραστές τον βλέπουν συνήθως σε ειδοποίηση αποστολής ή στη σελίδα αποστολής της πλατφόρμας αγοράς· οι αποστολείς τον βλέπουν σε ετικέτα ή αρχείο παράδοσης.
Σημείωση	Ένας αριθμός συνεργάτη ή προορισμού μπορεί να εμφανιστεί αργότερα. Ζητήστε από τον πωλητή να συνδέσει τα πολλαπλά αναγνωριστικά όταν η διαδρομή αλλάζει συστήματα.

Αναγνωριστικό παραγγελίας ή αναφοράς εμπόρου

Κείμενο ή ψηφία που ορίζει ο πωλητής, όπως ORDER-####· δεν είναι απαραίτητα δυνατή η αναζήτησή του ως αριθμού αποστολής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις αναφορές εμπόρου

Σκοπός	Τα αναγνωριστικά παραγγελίας και αναφοράς συνδέουν την αποστολή με μια αγορά ή ένα αρχείο αποθήκης.
Ενέργεια	Υποβάλετε το αναγνωριστικό παρακολούθησης του μεταφορέα στην Octopus ή στο 17TRACK· δώστε το αναγνωριστικό αναφοράς στον πωλητή για αναζήτηση.

Αναγνωριστικό συνεργάτη προορισμού

Μετά την παράδοση σε συνεργάτη μπορεί να παρέχεται ξεχωριστός τοπικός αριθμός παράδοσης· χρησιμοποιήστε τη σελίδα αναζήτησης του ίδιου του μεταφορέα προορισμού, όταν παρέχεται.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Κατάσταση

Στάδιο κύκλου ζωής

Η ετικέτα δημιουργήθηκε / προειδοποίηση

Πριν από την αποστολή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση δημιουργίας ετικέτας

Τι σημαίνει	Τα δεδομένα της αποστολής μπορεί να έχουν καταχωριστεί, αλλά το φυσικό δέμα μπορεί να μην έχει λάβει ακόμη σάρωση παραλαβής.
Υπεύθυνο μέρος	Ο πωλητής, η αποθήκη ή ο υπεύθυνος του αρχικού σκέλους παραμένει η καλύτερη πηγή πληροφοριών μέχρι τη φυσική παραλαβή.
Επόμενη ενέργεια	Ζητήστε από τον πωλητή να επιβεβαιώσει την παράδοση και τον χρόνο αποστολής.

Σε μεταφορά

Διαλογή ή κύρια μεταφορά

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση «σε μεταφορά»

Σημασία και επόμενο βήμα	Η αποστολή μετακινείται μεταξύ εγκαταστάσεων ή σκελών μεταφοράς. Περιμένετε την επόμενη σάρωση, εκτός αν ο πωλητής ή η Octopus αναφέρει εξαίρεση.
Κενό ορατότητας	Η αεροπορική μεταφορά, η διασυνοριακή επεξεργασία και η παράδοση σε συνεργάτη μπορεί να δημιουργήσουν περιόδους χωρίς δημόσιες σαρώσεις.

Τελωνεία ή παράδοση στον προορισμό

Επεξεργασία εισαγωγής ή μεταφορά σε συνεργάτη

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το τελωνείο ή την παράδοση σε συνεργάτη

Σημασία	Η άφιξη σε χώρα προορισμού ή εγκατάσταση ανταλλαγής δεν είναι το ίδιο με την τελωνειακή αποδέσμευση.
Ενέργεια	Παρέχετε τις ζητούμενες πληροφορίες εισαγωγής ή πληρώστε τους φόρους μέσω της επίσημης αρχής της χώρας προορισμού ή του συνεργάτη παράδοσης.

Προς παράδοση / παραδόθηκε

Τελικό στάδιο παράδοσης

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις καταστάσεις του τελικού σταδίου παράδοσης

Σημασία	Ο πάροχος παράδοσης στη χώρα προορισμού επιχειρεί ή έχει καταγράψει την παράδοση.
Αν δεν παραλήφθηκε	Ελέγξτε την είσοδο, το γραμματοκιβώτιο, τη ρεσεψιόν, τα μέλη του νοικοκυριού και τους γείτονες και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με τον πωλητή και τον τοπικό πάροχο παράδοσης.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Η Octopus δημοσιεύει προϊόντα εφοδιαστικής για αποκλειστικές, ταχυδρομικές και ευαίσθητες αποστολές, καθώς και προϊόντα FBA. Οι επίσημες σελίδες περιγράφουν μια αξίωση ευρωπαϊκής υπηρεσίας επτά ημερών για μια προωθούμενη υπηρεσία, αλλά δεν θεμελιώνουν καθολική εγγύηση παράδοσης για κάθε προϊόν ή προορισμό.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία	Τύπος υπηρεσίας και βέλτιστη χρήση
Ευρωπαϊκή αποκλειστική γραμμή	Διασυνοριακά δέματα ηλεκτρονικού εμπορίου για ευρωπαϊκούς προορισμούς.
Συστημένο ταχυδρομείο / οικονομικό ταχυδρομείο	Επιλογές διεθνών δεμάτων χαμηλότερου κόστους, όπου επιλέγεται παράδοση μέσω ταχυδρομείου.
Γραμμή ευαίσθητων προϊόντων	Εξειδικευμένος χειρισμός για καταχωρισμένες κατηγορίες ρουχισμού, υποδημάτων, τσαντών, μπαταριών ή άλλων ευαίσθητων προϊόντων, σύμφωνα με τους κανόνες αποδοχής.
Μεταφορά FBA	Υπηρεσίες σιδηροδρομικής, θαλάσσιας, αεροπορικής και οδικής μεταφοράς, καθώς και υπηρεσίες ετικετών επιστροφής, για αποθέματα ηλεκτρονικού εμπορίου που μετακινούνται σε δίκτυα εκπλήρωσης παραγγελιών.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία	Δημοσιευμένη δήλωση χρονισμού
Προωθούμενη ευρωπαϊκή υπηρεσία γρήγορης παράδοσης	Η επίσημη αρχική σελίδα προωθεί την «παράδοση 7 ημερών» για τη σχετική υπηρεσία· ισχύουν η διαδρομή, η προθεσμία παραλαβής, το τελωνείο και η καταλληλότητα του προϊόντος.
Άλλα προϊόντα της Octopus	Ο χρόνος εξαρτάται από την προέλευση, τον προορισμό, το επιλεγμένο προϊόν, την παράδοση σε συνεργάτη, το τελωνείο, τα σαββατοκύριακα, τις περιόδους αιχμής και τις διακοπές υπηρεσιών.

Χρόνοι παράδοσης στη χώρα προορισμού

Χώρα / Περιοχή προορισμού	Δημοσιευμένη κάλυψη προορισμών
Ηνωμένο Βασίλειο, Γαλλία, Γερμανία, Ιταλία και Ισπανία	Καταχωρισμένοι προορισμοί για τα ευρωπαϊκά προϊόντα αποκλειστικής γραμμής και ταχυδρομείου της Octopus· ζητήστε προσφορά και εκτίμηση ειδικά για τη διαδρομή πριν από την αποστολή.
Κάτω Χώρες, Βέλγιο, Αυστρία, Πολωνία, Σουηδία και Ελβετία	Καταχωρισμένοι ευρωπαϊκοί προορισμοί· ο πάροχος του τελικού σταδίου, η τελωνειακή μεταχείριση και το χρονικό παράθυρο παράδοσης εξαρτώνται από το επιλεγμένο προϊόν.
Ηνωμένες Πολιτείες, Καναδάς, Μεξικό, Βραζιλία και Ιαπωνία	Ο επίσημος ιστότοπος αναφέρει αυτούς τους προορισμούς για σχετικά προϊόντα· η διαθεσιμότητα της υπηρεσίας θα πρέπει να ελέγχεται ειδικά για τη διαδρομή πριν από την κράτηση.

Οι μέσοι όροι σε επίπεδο χώρας, οι εγγυήσεις, οι φόροι και οι αναθέσεις του τελικού σταδίου δεν θα πρέπει να συνάγονται από μια λίστα προορισμών. Ο πωλητής ή η ομάδα λογαριασμών της Octopus θα πρέπει να επιβεβαιώσει το τρέχον προϊόν, τη διαδρομή και την εκτίμηση για την αποστολή.

Συνηθισμένα προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Εμφανιζόμενο πρόβλημα/κατάσταση	Άμεση ενέργεια
Μη έγκυρος αριθμός	Αφαιρέστε τυχόν κατά λάθος κενά, αντιγράψτε ξανά ολόκληρο τον αριθμό και ζητήστε από τον πωλητή να επιβεβαιώσει το αναγνωριστικό.
Δεν υπάρχουν συμβάντα παρακολούθησης	Επιβεβαιώστε τη φυσική παράδοση· η δημιουργία ηλεκτρονικής ετικέτας δεν αποδεικνύει την παραλαβή.
Μεγάλο διάστημα χωρίς ενημερώσεις	Ελέγξτε την τελευταία σάρωση, υπολογίστε πιθανά κενά ορατότητας κατά τη μεταφορά ή τον εκτελωνισμό και, στη συνέχεια, ζητήστε από τον πωλητή να ανοίξει αίτημα προς τον μεταφορέα.
Εξαίρεση παράδοσης ή αποτυχημένη προσπάθεια	Επαληθεύστε τη διεύθυνση και τις τοπικές οδηγίες παράδοσης και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με τον πάροχο παράδοσης στη χώρα προορισμού ή τον πωλητή.
Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε	Ελέγξτε όλους τους χώρους παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν και τους γείτονες· ζητήστε αποδεικτικό παράδοσης μέσω του πωλητή ή του παρόχου του τελικού σταδίου.
Επιστράφηκε στον αποστολέα	Ρωτήστε τον πωλητή γιατί πραγματοποιήθηκε η επιστροφή και αν είναι δυνατή η επαναπαράδοση ή η έκδοση νέας ετικέτας.
Χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα	Διατηρήστε τη συσκευασία και το περιεχόμενο, φωτογραφίστε τη ζημιά και ζητήστε από τον δικαιούχο να επικοινωνήσει με την Octopus ή τον πωλητή, προσκομίζοντας αποδεικτικά της αξίας.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Ένα διασυνοριακό δέμα της Octopus μπορεί να περάσει από την παραλαβή στην αποθήκη, την επεξεργασία εξαγωγής, τη χερσαία μεταφορά, το τελωνείο προορισμού και έναν τοπικό συνεργάτη παράδοσης. Μια σάρωση άφιξης στον προορισμό δεν αποδεικνύει από μόνη της τον εκτελωνισμό.

Στάδιο	Υπεύθυνο μέρος και ενέργεια πελάτη
Παραλαβή στην αποθήκη	Η Octopus ή η εγκατάσταση προέλευσης παραλαμβάνει και ελέγχει το δέμα, την ετικέτα, την ποσότητα και τη συσκευασία.
Προετοιμασία εξαγωγής	Η Octopus προετοιμάζει την επιλεγμένη διαδρομή αποκλειστικής γραμμής, ταχυδρομείου ή FBA και τα έγγραφα εξαγωγής.
Χερσαία μεταφορά	Ένα σκέλος αεροπορικής, σιδηροδρομικής, θαλάσσιας ή οδικής μεταφοράς μετακινεί την αποστολή προς το δίκτυο προορισμού.
Τελωνείο και παράδοση σε συνεργάτη	Οι τελωνειακές αρχές και οι συνεργάτες προορισμού επεξεργάζονται την εισαγωγή και ενδέχεται να ζητήσουν πληροφορίες ή πληρωμή.
Τελευταίο μίλι	Ο assigned operator παράδοσης στον προορισμό επιχειρεί την παράδοση· χρησιμοποιήστε τον αριθμό παρακολούθησής του, εάν παρέχεται ξεχωριστός αριθμός.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Οι σελίδες της Octopus που παρέχονται δίνουν έμφαση στην παραλαβή, την παράδοση στην αποθήκη και την αναζήτηση αποστολής. Οι αλλαγές διεύθυνσης, η αναχαίτιση, η επαναπαράδοση και η τοπική παραλαβή εξαρτώνται από τον συνεργάτη παράδοσης στον προορισμό και το στάδιο της αποστολής· επικοινωνήστε με τον πωλητή ή τον κατονομαζόμενο operator του τελευταίου μιλίου πριν επιχειρηθεί η παράδοση.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Ένα αίτημα αναζήτησης, μια έρευνα από τον μεταφορέα, μια αξίωση μεταφοράς και μια επιστροφή χρημάτων από την πλατφόρμα marketplace είναι ξεχωριστές διαδικασίες. Ο αποστολέας θα πρέπει συνήθως να διατηρήσει την ετικέτα, το αρχείο αποστολής, το τιμολόγιο, τη συσκευασία, τις φωτογραφίες και την απόδειξη αξίας και, στη συνέχεια, να επικοινωνήσει με την Octopus ή τον πωλητή για την ισχύουσα διαδικασία.

Περιορισμοί αποστολής και ειδικός χειρισμός

Κατηγορία	Οδηγίες χειρισμού
Ευαίσθητα εμπορεύματα	Η Octopus διαφημίζει γραμμές για ευαίσθητα εμπορεύματα για επιλεγμένα προϊόντα και προορισμούς· η αποδοχή εξαρτάται από τη διαδρομή και τη δήλωση.
Μπαταρίες και υγρά	Δηλώστε με ακρίβεια το περιεχόμενο και λάβετε έγκριση για τη διαδρομή πριν από την αποστολή· οι περιορισμοί μπορούν να επηρεάσουν τη μεταφορά, το τελωνείο και την παράδοση.
Συσκευασία και ετικέτες	Οι επίσημες οδηγίες παραλαβής απαιτούν οι σακούλες να είναι οργανωμένες ανά προϊόν και να υπάρχει ετικέτα Octopus στα δέματα που εισέρχονται στην αποθήκη.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Επαληθευμένη επαφή ή σκοπός
Επίσημος ιστότοπος	Επίσημος ιστότοπος της Octopus για αναζήτηση αποστολής, πληροφορίες προϊόντων και πλοήγηση επικοινωνίας.
Τηλέφωνο	Ο επίσημος ιστότοπος αναφέρει το 13922888621 ως εθνική γραμμή εξυπηρέτησης. Προετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης, την ημερομηνία αποστολής, τον προορισμό και την πιο πρόσφατη σάρωση.
Υπηρεσία παραλαβής	Η επίσημη σελίδα βοήθειας αναφέρει ότι η υπηρεσία παραλαβής λειτουργεί από Δευτέρα έως Σάββατο, 09:00–18:00, για τις περιγραφόμενες ρυθμίσεις παραλαβής.
Πωλητής ή marketplace	Χρησιμοποιήστε τον πωλητή για διορθώσεις παραγγελιών, αποστολές αντικατάστασης και επιστροφές χρημάτων από την πλατφόρμα marketplace· ο πωλητής μπορεί επίσης να συντονίσει μια έρευνα από τον μεταφορέα.

Παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρηματικών αποστολών

Οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιούν τον λογαριασμό της Octopus και τη ροή εργασίας αναζήτησης αποστολών για επιχειρησιακή παρακολούθηση, ενώ το 17TRACK είναι κατάλληλο για προβολή πολλών μεταφορέων όταν μια αποστολή περιλαμβάνει συνεργάτες προέλευσης και προορισμού. Επιβεβαιώστε τις τρέχουσες δυνατότητες batch, webhook και API με τον σχετικό πάροχο πριν από την υλοποίηση.

Σύγκριση Developer/API

Επιλογή

Πάροχος

Επίσημη ενσωμάτωση μεταφορέα

Octopus

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επίσημη ενσωμάτωση μεταφορέα

Κύρια χρήση	Λειτουργίες αποστολών σε επίπεδο λογαριασμού και πρόσβαση στην παρακολούθηση από την πλευρά του μεταφορέα.
Έλεγχος ταυτότητας	Επιβεβαιώστε τις απαιτήσεις πρόσβασης με την Octopus πριν από την ανάπτυξη.
Δυνατότητα	Χρησιμοποιήστε τη ροή εργασίας αναζήτησης του επίσημου ιστότοπου για επιβεβαιωμένη δημόσια παρακολούθηση.

API πολλών μεταφορέων

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το API του 17TRACK

Κύρια χρήση	Τυποποιημένη παρακολούθηση σε πολλούς μεταφορείς και στάδια logistics.
Έλεγχος ταυτότητας	Τα αιτήματα API του 17TRACK χρησιμοποιούν ένα διακριτικό λογαριασμού, όπως περιγράφεται στην τρέχουσα τεκμηρίωση.
Δυνατότητα	Το τεκμηριωμένο endpoint υποστηρίζει την καταχώριση αριθμών παρακολούθησης· τα διαθέσιμα συμβάντα εξαρτώνται από τα δεδομένα του μεταφορέα.
Τεκμηρίωση	Τεκμηρίωση API του 17TRACK

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου από την Octopus;

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης στον επίσημο ιστότοπο της Octopus ή παρακολουθήστε το μέσω του 17TRACK για να δείτε τα διαθέσιμα συμβάντα αποστολής.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της Octopus;

Ελέγξτε την ειδοποίηση αποστολής του πωλητή, τη σελίδα παραγγελίας στην πλατφόρμα, την ετικέτα της Octopus ή το αρχείο παράδοσης στην αποθήκη.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της Octopus;

Η Octopus δεν δημοσιεύει μία ενιαία δημόσια μορφή στις παρεχόμενες σελίδες, επομένως χρησιμοποιήστε το πλήρες αναγνωριστικό που παρέχεται από τον πωλητή.

4. Πότε θα εμφανιστεί η πρώτη σάρωση της Octopus;

Το πρώτο συμβάν εμφανίζεται συνήθως αφού γίνουν αποδεκτά τα δεδομένα αποστολής και το δέμα υποβληθεί σε φυσική σάρωση κατά τον χειρισμό.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση της Octopus;

Η μεταφορά, η διαδικασία εξαγωγής, το τελωνείο και οι παραδόσεις μεταξύ συνεργατών μπορεί να δημιουργήσουν κενά ορατότητας· ζητήστε από τον πωλητή να επαληθεύσει την τελευταία σάρωση.

6. Πόσο διαρκεί η παράδοση της Octopus;

Η επίσημη αρχική σελίδα προωθεί μια ευρωπαϊκή υπηρεσία επτά ημερών, ενώ ο πραγματικός χρόνος εξαρτάται από το προϊόν, τη διαδρομή, το τελωνείο και τον χειρισμό του τελευταίου μιλίου.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από αποτυχημένη παράδοση της Octopus;

Ελέγξτε τη διεύθυνση και την ειδοποίηση παράδοσης και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με τον πωλητή ή τον συνεργάτη παράδοσης προορισμού σχετικά με την επόμενη προσπάθεια.

8. Τι γίνεται αν η Octopus αναφέρει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν μπορώ να βρω το δέμα;

Ελέγξτε τις εισόδους, τη ρεσεψιόν, τα μέλη του νοικοκυριού και τους γείτονες και, στη συνέχεια, ζητήστε αποδεικτικά παράδοσης μέσω του πωλητή ή του τοπικού φορέα παράδοσης.

9. Πώς αναφέρω ένα χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα της Octopus;

Διατηρήστε τη συσκευασία και τις φωτογραφίες και ζητήστε από τον αρμόδιο αποστολέα ή πωλητή να ξεκινήσει την προβλεπόμενη έρευνα ή αξίωση προς τον μεταφορέα.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την Octopus;

Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο ή τη δημοσιευμένη γραμμή εξυπηρέτησης 13922888621 και έχετε διαθέσιμα τον αριθμό παρακολούθησης και τα στοιχεία της αποστολής.

Συχνές ερωτήσεις για ειδικούς

11. Αποδεικνύει μια ετικέτα της Octopus ότι το δέμα έχει γίνει αποδεκτό;

Όχι. Η δημιουργία ετικέτας ή η ηλεκτρονική προειδοποίηση μπορεί να πραγματοποιηθεί πριν από τη φυσική παραλαβή στην αποθήκη, επομένως η αποδοχή θα πρέπει να υποστηρίζεται από σάρωση κατά τον χειρισμό ή από αρχείο παράδοσης.

12. Ποιο μέρος είναι υπεύθυνο κατά τη διεθνή παράδοση της Octopus;

Η ευθύνη αλλάζει ανάλογα με το στάδιο μεταφοράς· η Octopus συντονίζει την επιλεγμένη διαδρομή, ενώ οι τελωνειακές αρχές και οι συνεργάτες προορισμού χειρίζονται τα δικά τους στάδια.

13. Σημαίνει η άφιξη στη χώρα προορισμού ότι ολοκληρώθηκε ο εκτελωνισμός της Octopus;

Όχι. Ένα συμβάν άφιξης στον προορισμό μπορεί να προηγείται του ελέγχου εισαγωγής, των αιτημάτων για έγγραφα, της πληρωμής και της επίσημης αποδέσμευσης.

14. Μπορεί ο μεταφορέας του τελευταίου μιλίου να χρησιμοποιεί διαφορετικό αριθμό παρακολούθησης της Octopus;

Ναι. Ένας συνεργάτης προορισμού μπορεί να εκχωρήσει ή να εμφανίζει ξεχωριστό τοπικό αναγνωριστικό· ζητήστε τον συνδεδεμένο αριθμό από τον πωλητή ή την Octopus.

15. Παρέχει η Octopus υπηρεσίες μεταφοράς FBA;

Ναι. Η επίσημη σελίδα προϊόντος αναφέρει υπηρεσίες FBA με σιδηρόδρομο, θαλάσσια, αεροπορική και οδική μεταφορά, καθώς και υπηρεσίες ετικετών επιστροφής, με προϋποθέσεις που διαφέρουν ανά διαδρομή.

16. Διαχειρίζεται η Octopus ευαίσθητα εμπορεύματα;

Η Octopus διαφημίζει ειδικές γραμμές για ευαίσθητα εμπορεύματα σε επιλεγμένες κατηγορίες και προορισμούς· οι αποστολείς πρέπει να λάβουν αποδοχή πριν από την αποστολή.

17. Μπορούν οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν αποστολές της Octopus μέσω API;

Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να επιβεβαιώνουν απευθείας την τρέχουσα πρόσβαση στην ενσωμάτωση της Octopus· το 17TRACK προσφέρει τεκμηριωμένη λειτουργικότητα API για πολλούς μεταφορείς και διαθέσιμα συμβάντα.

API παρακολούθησης

// Current public official Octopus tracking API not confirmed.
// 17TRACK API example:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]