octopus Sledování

Zadejte sledovací číslo octopus a zkontrolujte nejnovější stav zásilky.

Sledovat

O společnosti Octopus

Octopus (BaZhuaYu Logistics nebo 八爪鱼物流) je přeshraniční logistická společnost se sídlem v Číně, která zajišťuje e-commerce zásilky z Číny do Evropy, Spojeného království, Japonska, Spojených států a dalších destinací. Mezi její zveřejněné služby patří dedikované linky, poštovní služby, linky pro zboží podléhající zvláštním režimům a přeprava FBA. Octopus působí jako poskytovatel logistických řešení a pro poslední úsek doručení může využívat místní doručovací partnery v cílové zemi.

Položka	Ověřené informace
Oficiální název	Octopus (na dodaném oficiálním webu je provozující společnost v čínštině uvedena jako mezinárodní logistická společnost se sídlem v Šen-čenu).
Oficiální web	http://www.bzy-sz.com/
Typ dopravce	Poskytovatel přeshraniční e-commerce logistiky a provozovatel nákladních logistických řešení.
Hlavní region	Zásilky z Číny do Evropy, Spojeného království, Japonska, Spojených států a dalších uvedených destinací.
Stránka pro sledování	Oficiální web poskytuje položku „dotaz na zásilku na webu“, která otevírá rozhraní pro sledování.
Historie společnosti	Oficiální text v části O společnosti uvádí, že společnost byla založena v září 2021.

Vztahy mezi subjekty dopravce

Subjekt	Vztah k Octopus
Octopus	Octopus koordinuje přeshraniční e-commerce logistiku a poskytuje přepravní služby z Číny na zahraniční trhy.
Dedikované linky	Octopus uvádí produkty dedikovaných linek do Evropy, Spojeného království, Japonska, Spojených států a Německa.
Partneři pro doručení v cílové zemi	Octopus uvádí, že některé produkty využívají partnery pro doručení v cílové zemi, včetně UPS, DPD nebo DHL u některých leteckých služeb.
Rozhraní pro sledování Octopus	Oficiální web poskytuje položku pro dotaz na zásilku, kde lze vyhledávat dostupné události zásilek Octopus.
17TRACK	17TRACK je nezávislá platforma, která může shromažďovat dostupné události od dopravců; zásilky Octopus neprovozuje.

Rychlá odpověď

Zadejte sledovací číslo zásilky, které vám poskytl prodejce nebo které je uvedeno na přepravním štítku Octopus, do oficiální stránky Octopus pro dotazy na zásilky nebo do 17TRACK. Pokud se nezobrazí žádný výsledek, zkontrolujte číslo znak po znaku, ověřte, zda prodejce předal zásilku společnosti Octopus, a počkejte na první fyzické načtení zásilky. Číslo objednávky není automaticky sledovacím číslem.

Tip: 17TRACK poskytuje pouze přehled o sledování. Nemůže změnit adresu, uvolnit zásilku z celního řízení, schválit vrácení peněz ani rozhodnout o reklamaci.

Jak sledovat zásilky Octopus

Oficiální stránku Octopus pro dotazy na zásilky použijte pro vlastní dostupné události dopravce, nebo použijte 17TRACK, pokud chcete souhrnný přehled napříč účastníky přepravy v místě odeslání, na hlavní přepravní trase a při doručení poslední míle.

Cesta	Postup a kontroly
Oficiální sledování Octopus	Otevřete oficiální webovou stránku pro dotazy na zásilky, zadejte sledovací číslo a zkontrolujte nejnovější událost a informace o trase.
17TRACK	Otevřete 17TRACK, zadejte číslo, zkontrolujte zjištěného dopravce a časovou osu událostí a porovnejte případnou událost cílového partnera s informacemi prodejce o odeslání.
Kde číslo najít	Zkontrolujte e-mail prodejce o odeslání, stránku s informacemi o přepravě na tržišti, štítek Octopus, záznam o předání skladu nebo doklad o odeslání.
Žádné číslo nebo žádný výsledek	Požádejte prodejce o číslo zásilky a datum odeslání. Štítek nebo elektronické předběžné avízo může existovat dříve, než Octopus zásilku přijme a naskenuje.

Formáty a příklady sledovacích čísel

Na dodaných stránkách Octopus je sledování uvedeno jako funkce webu, ale není na nich zveřejněna úplná veřejná struktura čísel. Použijte přesný identifikátor dodaný prodejcem nebo uvedený na štítku Octopus; neurčujte službu pouze podle předpony.

Formát sledovacího čísla

Skupina identifikátoru

Normalizovaný vzor

Číslo zásilky Octopus

Použijte alfanumerický identifikátor poskytnutý prodejcem nebo uvedený na štítku, například XX#######X, přičemž citlivé znaky budou skryty.

Zobrazit všechny podrobnosti o číslech zásilek Octopus

Vydává	Číslo může vytvořit Octopus, sklad, tržiště nebo logistický partner v místě odeslání.
Obvyklé použití	Identifikuje zásilku v záznamech prodejce a sledovacích systémech dopravce.
Umístění uživatele	Kupující ho obvykle najdou v oznámení o odeslání nebo na stránce s informacemi o přepravě na tržišti; odesílatelé ho najdou na štítku nebo v záznamu o předání.
Upozornění	Později se může objevit číslo partnera nebo cílové země. Pokud se trasa mění mezi systémy, požádejte prodejce o propojení více identifikátorů.

Číslo objednávky nebo referenční ID prodejce

Text nebo číslice definované prodejcem, například ORDER-####; nemusí být možné je vyhledat jako číslo zásilky.

Zobrazit všechny podrobnosti o referencích prodejce

Účel	Identifikátory objednávky a reference propojují zásilku s nákupem nebo záznamem skladu.
Akce	Zadejte sledovací identifikátor dopravce do Octopus nebo 17TRACK; referenční ID poskytněte prodejci k vyhledání.

Identifikátor cílového partnera

Po předání může být poskytnuto samostatné číslo místního doručení; pokud je k dispozici, použijte vlastní stránku cílového dopravce pro dotazy.

Stavy sledování a jejich význam

Stav

Fáze životního cyklu

Štítek vytvořen / předběžné avízo

Před odesláním

Zobrazit všechny podrobnosti o stavu vytvoření štítku

Co to znamená	Údaje o zásilce mohly být zadány, ale fyzická zásilka možná ještě nebyla přijata a nebylo u ní provedeno přijetí skenem.
Odpovědná strana	Nejlepším zdrojem informací zůstává prodejce, sklad nebo zpracovatel první fáze přepravy, dokud nedojde k fyzickému převzetí.
Další krok	Požádejte prodejce o potvrzení předání a termínu odeslání.

V přepravě

Třídění nebo dálková přeprava

Zobrazit všechny podrobnosti o stavu v přepravě

Význam a další krok	Zásilka se přesouvá mezi zařízeními nebo úseky přepravy. Počkejte na další sken, pokud prodejce nebo Octopus neoznámí výjimku.
Mezera ve viditelnosti	Letecká přeprava, přeshraniční zpracování a předání partnerovi mohou způsobit období bez veřejných skenů.

Celní řízení nebo předání v cílové zemi

Dovozní zpracování nebo předání partnerovi

Zobrazit všechny podrobnosti o celním řízení nebo předání

Význam	Příjezd do cílové země nebo výměnného střediska není totéž co propuštění zásilky celnicí.
Akce	Požadované dovozní informace nebo daně poskytněte prostřednictvím oficiálního úřadu v cílové zemi nebo doručovacího partnera.

Doručování / doručeno

Poslední úsek doručení

Zobrazit všechny podrobnosti o stavech posledního úseku doručení

Význam	Doručovací operátor v cílové zemi se pokouší o doručení nebo jej zaznamenal.
Pokud zásilka nebyla doručena	Zkontrolujte vchod, poštovní schránku, recepci, členy domácnosti a sousedy. Poté kontaktujte prodejce a místního doručovacího operátora.

Služby a dodací lhůty

Octopus nabízí logistické produkty pro dedikované, poštovní a citlivé zboží a také produkty FBA. Oficiální stránky uvádějí u propagované služby evropský závazek doručení do sedmi dnů, neprokazují však univerzální záruku doručení pro každý produkt nebo cílovou destinaci.

Porovnání služeb

Služba	Typ služby a nejlepší využití
Evropská dedikovaná linka	Přeshraniční zásilky z elektronického obchodu do evropských destinací.
Registrovaná poštovní služba / ekonomická poštovní služba	Cenově výhodnější možnosti mezinárodních zásilek tam, kde je zvoleno předání poštovní službě.
Linka pro citlivé zboží	Specializovaná manipulace s uvedeným oblečením, obuví, taškami, bateriemi nebo jinými citlivými kategoriemi podle pravidel pro přijetí.
Přeprava FBA	Železniční, námořní, letecké a kamionové přepravní služby a služby pro vratné štítky pro zásoby z elektronického obchodu přepravované do distribučních sítí.

Doba doručení

Služba	Zveřejněné informace o termínech
Propagovaná rychlá evropská služba	Oficiální domovská stránka propaguje u příslušné služby „doručení do 7 dnů“; platí podmínky týkající se trasy, uzávěrky pro podání, celního řízení a způsobilosti produktu.
Ostatní produkty Octopus	Doba závisí na místě odeslání, cílové destinaci, zvoleném produktu, předání, celním řízení, víkendech, špičkách a přerušeních služby.

Doby doručení podle cílové země

Cílová země / region	Zveřejněný rozsah cílových destinací
Spojené království, Francie, Německo, Itálie a Španělsko	Uvedené destinace pro evropské dedikované a poštovní produkty Octopus; před odesláním si vyžádejte nabídku a odhad pro konkrétní trasu.
Nizozemsko, Belgie, Rakousko, Polsko, Švédsko a Švýcarsko	Uvedené evropské destinace; operátor posledního úseku, celní režim a interval doručení závisí na zvoleném produktu.
Spojené státy, Kanada, Mexiko, Brazílie a Japonsko	Oficiální web uvádí tyto destinace u příslušných produktů; před objednáním je třeba ověřit dostupnost služby pro konkrétní trasu.

Z výčtu destinací nelze odvozovat průměry na úrovni zemí, záruky, daně ani přiřazení operátora posledního úseku. Prodejce nebo tým Octopus pro váš účet by měl potvrdit aktuální produkt, trasu a odhad pro danou zásilku.

Běžné problémy se sledováním a jejich řešení

Zobrazený problém / stav	Okamžitý krok
Neplatné číslo	Odstraňte případné mezery, znovu zkopírujte celé číslo a požádejte prodejce o potvrzení identifikátoru.
Žádné události sledování	Potvrďte fyzické předání; vytvoření elektronického štítku neprokazuje převzetí zásilky.
Dlouhé období bez aktualizací	Zkontrolujte poslední sken, počítejte s možnými mezerami ve viditelnosti přepravy nebo celního řízení a poté požádejte prodejce o zahájení šetření u přepravce.
Výjimka při doručení nebo neúspěšný pokus	Ověřte adresu a místní pokyny k doručení a poté kontaktujte doručovacího operátora v cílové zemi nebo prodejce.
Doručeno, ale zásilka nebyla převzata	Zkontrolujte všechna místa doručení, členy domácnosti, recepci a sousedy; prostřednictvím prodejce nebo operátora posledního úseku si vyžádejte důkaz o doručení.
Vráceno odesílateli	Zeptejte se prodejce, proč k vrácení došlo a zda je možné opětovné doručení nebo vystavení nového štítku.
Ztracená nebo poškozená zásilka	Uschovejte obal i obsah, poškození vyfotografujte a zajistěte, aby oprávněný žadatel kontaktoval Octopus nebo prodejce s doklady o hodnotě.

Mezinárodní přeprava, celní řízení a předávání zásilek dopravcům

Přeshraniční zásilka Octopus může projít příjmem ve skladu, exportním zpracováním, dálkovou přepravou, celním řízením v cílové zemi a místním doručovacím partnerem. Sken příjezdu do cílové země sám o sobě nepotvrzuje propuštění zásilky celnicí.

Fáze	Odpovědná strana a postup zákazníka
Příjem ve skladu	Octopus nebo jeho zařízení v místě původu převezme a zkontroluje zásilku, štítek, množství a obal.
Příprava exportu	Octopus připraví vybranou přepravní trasu přímé linky, poštovní nebo FBA trasu a exportní dokumentaci.
Dálková přeprava	Úsek letecké, železniční, námořní nebo kamionové přepravy přesune zásilku směrem k síti v cílové zemi.
Celnice a předání	Celní orgány a partneři v cílové zemi zpracují dovoz a mohou požadovat informace nebo platbu.
Doručení na posledním úseku	Určený doručovatel v cílové zemi se pokusí zásilku doručit; pokud je uvedeno samostatné číslo, použijte jeho sledovací referenci.

Správa doručení a možnosti po odeslání zásilky

Dodané stránky Octopus zdůrazňují vyzvednutí, předání ve skladu a dotazy týkající se zásilky. Změny adresy, zadržení zásilky, opětovné doručení a vyzvednutí na místě závisí na doručovacím partnerovi v cílové zemi a fázi přepravy; před pokusem o doručení kontaktujte prodejce nebo uvedeného doručovatele pro poslední úsek.

Ztracené nebo poškozené zásilky, reklamace, pojištění a vrácení peněz

Dotaz na sledování, šetření dopravce, přepravní reklamace a vrácení peněz prostřednictvím tržiště jsou samostatné procesy. Odesílatel by měl obvykle uchovat štítek, záznam o odeslání, fakturu, obal, fotografie a doklad o hodnotě a poté kontaktovat Octopus nebo prodejce ohledně příslušného postupu.

Omezení přepravy a zvláštní manipulace

Kategorie	Pokyny k manipulaci
Citlivé zboží	Octopus nabízí přepravní linky pro citlivé zboží u vybraných produktů a destinací; přijetí závisí na trase a deklaraci.
Baterie a kapaliny	Obsah deklarujte přesně a před odesláním získejte schválení trasy; omezení mohou ovlivnit přepravu, celní řízení i doručení.
Obaly a štítky	Oficiální pokyny k vyzvednutí vyžadují, aby byly tašky uspořádány podle produktu a aby zásilky vstupující do skladu měly štítek Octopus.

Zákaznický servis

Kanál	Ověřený kontakt nebo účel
Oficiální web	Oficiální web Octopus pro dotazy týkající se zásilek, informace o produktech a navigaci ke kontaktům.
Telefon	Oficiální web uvádí číslo 13922888621 jako celostátní zákaznickou linku. Připravte si sledovací číslo, datum odeslání, cílové místo a poslední sken.
Služba vyzvednutí	Oficiální stránka nápovědy uvádí, že služba vyzvednutí funguje od pondělí do soboty v době 09:00–18:00 pro popsané způsoby vyzvednutí.
Prodejce nebo tržiště	Pro opravy objednávky, náhradní zásilky a vrácení peněz prostřednictvím tržiště využijte prodejce; prodejce může také koordinovat dotaz u dopravce.

Sledování zásilek pro e-commerce a firmy

Firmy mohou pro operativní řešení využít účet Octopus a pracovní postup pro dotazy týkající se zásilek, zatímco 17TRACK je vhodný pro přehled o více dopravcích, pokud zásilka zahrnuje partnery v místě původu i v cílové zemi. Před implementací si u příslušného poskytovatele ověřte aktuální možnosti dávkového zpracování, webhooků a API.

Porovnání pro vývojáře/API

Možnost

Poskytovatel

Oficiální integrace dopravce

Octopus

Zobrazit všechny podrobnosti o oficiální integraci dopravce

Primární použití	Provoz zásilek na úrovni účtu a přístup ke sledování na straně dopravce.
Ověření	Před zahájením vývoje si u Octopus ověřte požadavky na přístup.
Možnost	Pro ověřené veřejné sledování použijte pracovní postup pro dotazy na oficiálním webu.

API pro více dopravců

17TRACK

Zobrazit všechny podrobnosti o rozhraní API 17TRACK

Primární použití	Normalizované sledování napříč více dopravci a logistickými fázemi.
Ověření	Požadavky rozhraní API 17TRACK používají token účtu, jak je popsáno v aktuální dokumentaci.
Možnost	Dokumentovaný koncový bod podporuje registraci sledovacích čísel; dostupné události závisí na údajích dopravce.
Dokumentace	Dokumentace rozhraní API 17TRACK

Často kladené otázky

Základní často kladené otázky

1. Jak mohu sledovat svůj balík Octopus?

Zadejte sledovací číslo na oficiálních webových stránkách Octopus nebo ho sledujte prostřednictvím 17TRACK, abyste zobrazili dostupné události zásilky.

2. Kde najdu své sledovací číslo Octopus?

Zkontrolujte oznámení prodejce o odeslání, stránku objednávky na tržišti, štítek Octopus nebo záznam o předání ze skladu.

3. Jak vypadá sledovací číslo Octopus?

Octopus na uvedených stránkách nezveřejňuje jeden univerzální veřejný formát, proto použijte úplný identifikátor poskytnutý prodejcem.

4. Kdy se objeví první skenování Octopus?

První událost se obvykle objeví poté, co jsou přijaty údaje o zásilce a balík projde fyzickým manipulačním skenováním.

5. Proč se sledování Octopus neaktualizuje?

Přeprava, exportní zpracování, celní řízení a předávání partnerským dopravcům mohou způsobit mezery ve viditelnosti; požádejte prodejce o ověření posledního skenování.

6. Jak dlouho trvá doručení Octopus?

Oficiální domovská stránka propaguje sedmidenní evropskou službu, skutečná doba však závisí na produktu, trase, celním řízení a doručení v poslední míli.

7. Co mám dělat po neúspěšném doručení Octopus?

Zkontrolujte adresu a oznámení o doručení a poté kontaktujte prodejce nebo doručovacího partnera v místě určení ohledně dalšího pokusu.

8. Co když Octopus uvádí, že zásilka byla doručena, ale nemohu ji najít?

Zkontrolujte vchody, recepci, členy domácnosti a sousedy a poté požádejte prodejce nebo místního doručovacího operátora o důkaz doručení.

9. Jak nahlásím ztracený nebo poškozený balík Octopus?

Uschovejte obal a fotografie a požádejte oprávněného odesílatele nebo prodejce o zahájení příslušného šetření či reklamace u dopravce.

10. Jak mohu kontaktovat Octopus?

Použijte oficiální webové stránky nebo zveřejněnou servisní linku 13922888621 a připravte si sledovací číslo a údaje o zásilce.

Odborné často kladené otázky

11. Dokazuje štítek Octopus, že balík byl přijat?

Ne. Vytvoření štítku nebo elektronické předběžné avízo může proběhnout před fyzickým převzetím ve skladu, proto by přijetí mělo být doloženo manipulačním skenováním nebo záznamem o předání.

12. Která strana odpovídá za zásilku během mezinárodního předání Octopus?

Odpovědnost se mění podle fáze přepravy; Octopus koordinuje zvolenou trasu, zatímco celní orgány a partnerské společnosti v místě určení zajišťují své vlastní fáze.

13. Znamená příjezd do země určení, že celní odbavení Octopus je dokončeno?

Ne. Událost označující příjezd do země určení může předcházet dovozní kontrole, žádostem o dokumenty, platbě a formálnímu propuštění.

14. Může dopravce pro doručení v poslední míli použít jiné sledovací číslo Octopus?

Ano. Partner v místě určení může přidělit nebo zpřístupnit samostatný místní identifikátor; vyžádejte si propojené číslo od prodejce nebo společnosti Octopus.

15. Poskytuje Octopus přepravní služby FBA?

Ano. Oficiální stránka produktu uvádí železniční, námořní, letecké a kamionové služby FBA a služby zpětných štítků, s podmínkami specifickými pro jednotlivé trasy.

16. Zpracovává Octopus citlivé zboží?

Octopus inzeruje specializované linky pro citlivé zboží pro vybrané kategorie a destinace; odesílatelé musí před odesláním získat potvrzení přijetí.

17. Mohou firmy sledovat zásilky Octopus prostřednictvím rozhraní API?

Firmy by si měly aktuální přístup k integraci Octopus ověřit přímo; 17TRACK nabízí dokumentovanou funkci API pro sledování více dopravců a dostupné události.

Sledovací API

// Current public official Octopus tracking API not confirmed.
// 17TRACK API example:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]