octopus Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo octopus a skontrolujte najnovší stav zásielky.

Sledovať

O spoločnosti Octopus

Octopus (BaZhuaYu Logistics alebo 八爪鱼物流) je cezhraničná logistická spoločnosť so sídlom v Číne, ktorá zabezpečuje zásielky z elektronického obchodu z Číny do Európy, Spojeného kráľovstva, Japonska, Spojených štátov a ďalších destinácií. Medzi jej zverejnené služby patria vyhradené prepravné linky, poštové služby, linky pre citlivý tovar a preprava FBA. Octopus pôsobí ako poskytovateľ logistických riešení a na doručenie posledného úseku môže využívať doručovacích partnerov v cieľovej krajine.

Pole	Overené informácie
Oficiálny názov	Octopus (na dodanej oficiálnej webovej stránke je prevádzkujúca spoločnosť v čínštine identifikovaná ako medzinárodná logistická spoločnosť so sídlom v Šen-čene).
Oficiálna webová stránka	http://www.bzy-sz.com/
Typ dopravcu	Poskytovateľ cezhraničnej logistiky pre elektronický obchod a prevádzkovateľ riešení nákladnej prepravy.
Hlavný región	Zásielky s pôvodom v Číne do Európy, Spojeného kráľovstva, Japonska, Spojených štátov a ďalších uvedených destinácií.
Stránka na sledovanie	Oficiálna stránka poskytuje položku „vyhľadávanie zásielky na webovej stránke“, ktorá otvára rozhranie na sledovanie.
História spoločnosti	Oficiálny text v časti O spoločnosti uvádza, že spoločnosť bola založená v septembri 2021.

Vzťahy medzi subjektmi dopravcu

Subjekt	Vzťah k spoločnosti Octopus
Octopus	Octopus koordinuje cezhraničnú logistiku elektronického obchodu a poskytuje služby prepravy z Číny na zahraničné trhy.
Vyhradené prepravné linky	Octopus uvádza produkty vyhradených liniek do Európy, Spojeného kráľovstva, Japonska, Spojených štátov a Nemecka.
Partneri doručenia v cieľovej krajine	Octopus uvádza, že niektoré produkty využívajú partnerov doručenia v cieľovej krajine vrátane spoločností UPS, DPD alebo DHL pri určitých leteckých službách.
Rozhranie na sledovanie Octopus	Oficiálna webová stránka poskytuje položku na vyhľadávanie zásielok, kde možno vyhľadať dostupné udalosti zásielok Octopus.
17TRACK	17TRACK je nezávislá platforma, ktorá môže zhromažďovať dostupné udalosti od dopravcov; zásielky Octopus neprevádzkuje.

Rýchla odpoveď

Zadajte sledovacie číslo zásielky, ktoré vám poskytol predajca alebo ktoré je uvedené na prepravnom štítku Octopus, do oficiálnej stránky Octopus na vyhľadávanie zásielok alebo do služby 17TRACK. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, skontrolujte číslo znak po znaku, overte, či predajca odovzdal balík spoločnosti Octopus, a počkajte na prvé fyzické naskenovanie. Číslo objednávky nie je automaticky sledovacím číslom.

Tip odborníka: 17TRACK poskytuje iba prehľad o sledovaní. Nemôže zmeniť adresu, uvoľniť zásielku z colného konania, schváliť vrátenie peňazí ani rozhodnúť o reklamácii.

Ako sledovať zásielky Octopus

Použite oficiálnu stránku Octopus na vyhľadávanie zásielok, kde nájdete vlastné dostupné udalosti dopravcu, alebo použite 17TRACK, ak chcete súhrnný prehľad o účastníkoch v krajine pôvodu, na hlavnej prepravnej trase a pri doručení na poslednom úseku.

Cesta	Kroky a kontroly
Oficiálne sledovanie Octopus	Otvorte oficiálnu webovú stránku so sekciou na vyhľadanie zásielky, zadajte sledovacie číslo a skontrolujte najnovšiu udalosť a informácie o trase.
17TRACK	Otvorte 17TRACK, zadajte číslo, skontrolujte zisteného dopravcu a časovú os udalostí a porovnajte prípadnú udalosť u cieľového partnera s informáciami o odoslaní od predajcu.
Kde nájsť číslo	Skontrolujte e-mail predajcu o odoslaní, stránku trasy zásielky na trhovisku, štítok Octopus, záznam o odovzdaní v sklade alebo potvrdenie o odoslaní.
Žiadne číslo alebo žiadny výsledok	Požiadajte predajcu o číslo zásielky a dátum odoslania. Štítok alebo elektronické predbežné avízo môže existovať ešte predtým, ako Octopus zásielku prijme a naskenuje.

Formáty a príklady sledovacích čísel

Poskytnuté stránky Octopus uvádzajú sledovanie ako funkciu webovej stránky, ale nezverejňujú úplnú verejnú štruktúru čísel. Použite presný identifikátor poskytnutý predajcom alebo uvedený na štítku Octopus; službu neurčujte iba podľa predpony.

Formát sledovacieho čísla

Skupina identifikátora

Normalizovaný vzor

Číslo zásielky Octopus

Použite alfanumerický identifikátor poskytnutý predajcom alebo uvedený na štítku, napríklad XX#######X, pričom citlivé znaky skryte.

Zobraziť všetky podrobnosti o číslach zásielok Octopus

Vydáva	Číslo môže vytvoriť Octopus, sklad, trhovisko alebo logistický partner v mieste odoslania.
Typické použitie	Identifikuje zásielku v záznamoch predajcu a systémoch sledovania dopravcu.
Kde ho používateľ nájde	Kupujúci ho zvyčajne nájdu v oznámení o odoslaní alebo na stránke trasy zásielky na trhovisku; odosielatelia ho nájdu na štítku alebo v zázname o odovzdaní.
Upozornenie	Neskôr sa môže objaviť číslo partnera alebo cieľovej krajiny. Keď trasa prechádza medzi rôznymi systémami, požiadajte predajcu o prepojenie viacerých identifikátorov.

Číslo objednávky alebo referenčné ID obchodníka

Text alebo číslice definované predajcom, napríklad ORDER-####; nemusí byť vyhľadateľné ako číslo zásielky.

Zobraziť všetky podrobnosti o referenciách obchodníka

Účel	Identifikátory objednávky a referencie prepájajú zásielku s nákupom alebo skladovým záznamom.
Akcia	Odošlite sledovací identifikátor dopravcu do Octopus alebo 17TRACK; referenčné ID poskytnite predajcovi na vyhľadanie.

Identifikátor partnera v cieľovej krajine

Po odovzdaní môže byť poskytnuté samostatné číslo miestneho doručenia; ak je k dispozícii, použite vlastnú stránku cieľového dopravcu na vyhľadávanie zásielky.

Stavy sledovania a ich význam

Stav

Fáza životného cyklu

Štítok vytvorený / predbežné avízo

Pred odoslaním

Zobraziť všetky podrobnosti o stave vytvoreného štítku

Čo to znamená	Údaje o zásielke mohli byť zadané, ale fyzická zásielka ešte nemusela dostať sken potvrdenia prijatia.
Zodpovedná strana	Predajca, sklad alebo pracovník zabezpečujúci prvú časť prepravy zostáva najlepším zdrojom informácií až do fyzického prijatia.
Ďalšia akcia	Požiadajte predajcu o potvrdenie odovzdania a termínu odoslania.

Na ceste

Triedenie alebo diaľková preprava

Zobraziť všetky podrobnosti o stave na ceste

Význam a ďalší krok	Zásielka sa presúva medzi prevádzkami alebo úsekmi prepravy. Počkajte na ďalší sken, pokiaľ predajca alebo Octopus neohlási výnimku.
Medzera vo viditeľnosti	Letecká preprava, cezhraničné spracovanie a odovzdanie partnerovi môžu spôsobiť obdobia bez verejne dostupných skenov.

Colné konanie alebo odovzdanie v cieľovej krajine

Spracovanie dovozu alebo odovzdanie partnerovi

Zobraziť všetky podrobnosti o colnom konaní alebo odovzdaní

Význam	Príchod do cieľovej krajiny alebo výmenného strediska nie je to isté ako prepustenie colnicou.
Akcia	Požadované dovozné informácie alebo dane poskytnite prostredníctvom oficiálneho orgánu cieľovej krajiny alebo doručovacieho partnera.

Doručovanie / doručené

Posledný úsek doručenia

Zobraziť všetky podrobnosti o stavoch posledného úseku doručenia

Význam	Doručovací operátor v cieľovej krajine sa pokúša o doručenie alebo ho zaznamenal.
Ak zásielka nebola doručená	Skontrolujte vchod, poštovú schránku, recepciu, členov domácnosti a susedov, potom kontaktujte predajcu a miestneho doručovacieho operátora.

Služby a dodacie lehoty

Octopus ponúka špecializované, poštové, logistické produkty pre citlivý tovar a FBA. Oficiálne stránky opisujú sedemdňovú európsku servisnú lehotu pre propagovanú službu, ale nestanovujú univerzálnu záruku doručenia pre každý produkt alebo cieľovú destináciu.

Porovnanie služieb

Služba	Typ služby a najvhodnejšie použitie
Špecializovaná európska linka	Cezhraničné zásielky z elektronického obchodu do európskych destinácií.
Registrovaná poštová služba / ekonomická poštová služba	Cenovo výhodnejšie možnosti medzinárodného doručovania zásielok, pri ktorých je zvolené odovzdanie pošte.
Linka pre citlivý tovar	Špecializovaná manipulácia s uvedeným oblečením, obuvou, taškami, batériami alebo inými citlivými kategóriami podľa pravidiel prijatia.
Preprava FBA	Železničné, námorné, letecké a kamiónové prepravné služby a služby spätných štítkov pre zásoby elektronického obchodu smerujúce do logistických sietí.

Čas doručenia

Služba	Zverejnené informácie o termínoch
Propagovaná rýchla európska služba	Oficiálna domovská stránka propaguje pre príslušnú službu „doručenie do 7 dní“; platia podmienky týkajúce sa trasy, času uzávierky, colného konania a oprávnenosti produktu.
Ostatné produkty Octopus	Čas závisí od miesta odoslania, destinácie, zvoleného produktu, odovzdania, colného konania, víkendov, období špičky a prerušení služieb.

Časy doručenia podľa cieľovej krajiny

Cieľová krajina / región	Zverejnené pokrytie destinácií
Spojené kráľovstvo, Francúzsko, Nemecko, Taliansko a Španielsko	Uvedené destinácie pre európske špecializované a poštové produkty Octopus; pred odoslaním si vyžiadajte cenovú ponuku a odhad pre konkrétnu trasu.
Holandsko, Belgicko, Rakúsko, Poľsko, Švédsko a Švajčiarsko	Uvedené európske destinácie; operátor posledného úseku, colné zaobchádzanie a časové okno doručenia závisia od zvoleného produktu.
Spojené štáty, Kanada, Mexiko, Brazília a Japonsko	Oficiálna webová stránka uvádza tieto destinácie pre príslušné produkty; dostupnosť služby pre konkrétnu trasu je potrebné overiť pred objednaním.

Zoznam destinácií nemožno použiť na odvodenie priemerov na úrovni krajín, záruk, daní ani pridelenia operátora posledného úseku. Predajca alebo tím účtu Octopus by mal potvrdiť aktuálny produkt, trasu a odhad pre danú zásielku.

Bežné problémy so sledovaním a riešenia

Zobrazený problém/stav	Okamžitý krok
Neplatné číslo	Odstráňte náhodné medzery, znova skopírujte celé číslo a požiadajte predajcu o potvrdenie identifikátora.
Žiadne udalosti sledovania	Potvrďte fyzické odovzdanie; vytvorenie elektronického štítku nie je dôkazom prijatia.
Dlhé obdobie bez aktualizácií	Skontrolujte posledný sken, počítajte s možnými medzerami vo viditeľnosti počas prepravy alebo colného konania a potom požiadajte predajcu o otvorenie šetrenia u prepravcu.
Výnimka pri doručení alebo neúspešný pokus	Overte adresu a miestne pokyny na doručenie, potom kontaktujte doručovacieho operátora v cieľovej krajine alebo predajcu.
Doručené, ale neprevzaté	Skontrolujte všetky miesta doručenia, členov domácnosti, recepciu a susedov; prostredníctvom predajcu alebo operátora posledného úseku si vyžiadajte dôkaz o doručení.
Vrátené odosielateľovi	Opýtajte sa predajcu, prečo k vráteniu došlo a či je možné opätovné doručenie alebo vystavenie nového štítku.
Stratená alebo poškodená zásielka	Uschovajte obal a obsah, poškodenie odfoťte a zabezpečte, aby oprávnený žiadateľ kontaktoval Octopus alebo predajcu s dokladmi o hodnote.

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdávanie zásielok dopravcom

Cezhraničná zásielka Octopus môže prejsť príjmom v sklade, exportným spracovaním, hlavnou prepravou, colným konaním v cieľovej krajine a miestnym doručovacím partnerom. Sken príchodu do cieľovej krajiny sám osebe nepotvrdzuje prepustenie zásielky colnicou.

Fáza	Zodpovedná strana a kroky zákazníka
Príjem v sklade	Octopus alebo jeho zariadenie v mieste odoslania prijme a skontroluje zásielku, štítok, množstvo a obal.
Príprava na export	Octopus pripraví zvolenú prepravnú trasu prostredníctvom špecializovanej linky, pošty alebo FBA a exportnú dokumentáciu.
Hlavná preprava	Úsek leteckej, železničnej, námornej alebo kamiónovej prepravy presúva zásielku smerom k sieti v cieľovej krajine.
Colné konanie a odovzdanie	Colné orgány a partneri v cieľovej krajine spracujú dovoz a môžu si vyžiadať informácie alebo platbu.
Posledný úsek doručenia	Určený doručovateľ v cieľovej krajine sa pokúsi zásielku doručiť; ak je poskytnuté samostatné číslo, použite jeho sledovacie referenčné číslo.

Správa doručenia a možnosti po odoslaní zásielky

Poskytnuté stránky Octopus zdôrazňujú vyzdvihnutie, odovzdanie v sklade a zisťovanie informácií o zásielke. Zmena adresy, zachytenie zásielky, opätovné doručenie a vyzdvihnutie na miestnom odbernom mieste závisia od doručovacieho partnera v cieľovej krajine a fázy prepravy; pred pokusom o doručenie kontaktujte predajcu alebo uvedeného operátora posledného úseku doručenia.

Stratené a poškodené zásielky, reklamácie, poistenie a vrátenie peňazí

Dopyt na sledovanie, vyšetrovanie dopravcom, prepravná reklamácia a vrátenie platby cez online trhovisko sú samostatné procesy. Odosielateľ by si mal zvyčajne uschovať štítok, záznam o odoslaní, faktúru, obal, fotografie a doklad o hodnote a následne kontaktovať Octopus alebo predajcu ohľadom príslušného postupu.

Obmedzenia prepravy a špeciálna manipulácia

Kategória	Pokyny na manipuláciu
Citlivý tovar	Octopus ponúka pre vybrané produkty a destinácie prepravné linky pre citlivý tovar; prijatie závisí od trasy a deklarácie.
Batérie a kvapaliny	Obsah deklarujte presne a pred odoslaním získajte schválenie trasy; obmedzenia môžu ovplyvniť prepravu, colné konanie a doručenie.
Obaly a štítky	Oficiálne pokyny na vyzdvihnutie vyžadujú, aby boli tašky usporiadané podľa produktu a aby zásielky vstupujúce do skladu mali štítok Octopus.

Zákaznícky servis

Kanál	Overený kontakt alebo účel
Oficiálna webová stránka	Oficiálna webová stránka Octopus na zisťovanie informácií o zásielke, informácie o produktoch a navigáciu ku kontaktom.
Telefón	Oficiálna webová stránka uvádza číslo 13922888621 ako celoštátnu zákaznícku linku. Pripravte si sledovacie číslo, dátum odoslania, cieľové miesto a najnovší sken.
Služba vyzdvihnutia	Oficiálna stránka s pomocou uvádza, že služba vyzdvihnutia funguje od pondelka do soboty v čase 09:00–18:00 pre opísané podmienky vyzdvihnutia.
Predajca alebo online trhovisko	Predajcu využite na opravy objednávok, náhradné zásielky a vrátenie platby cez online trhovisko; predajca môže tiež koordinovať dopyt u dopravcu.

Sledovanie zásielok v elektronickom obchode a pre firmy

Firmy môžu na operatívne sledovanie využívať účet Octopus a pracovný postup zisťovania informácií o zásielke, zatiaľ čo 17TRACK je vhodný na prehľad o viacerých dopravcoch, keď zásielka zahŕňa partnerov v mieste odoslania aj v cieľovej krajine. Pred implementáciou si u príslušného poskytovateľa overte aktuálne možnosti dávkového spracovania, webhookov a API.

Porovnanie pre vývojárov/API

Možnosť

Poskytovateľ

Oficiálna integrácia dopravcu

Octopus

Zobraziť všetky podrobnosti o oficiálnej integrácii dopravcu

Hlavné použitie	Prevádzka zásielok na úrovni účtu a prístup k sledovaniu na strane dopravcu.
Autentifikácia	Pred vývojom si s Octopus potvrďte požiadavky na prístup.
Funkcia	Na potvrdené verejné sledovanie použite pracovný postup zisťovania informácií na oficiálnej webovej stránke.

API pre viacerých dopravcov

17TRACK

Zobraziť všetky podrobnosti o API 17TRACK

Hlavné použitie	Normalizované sledovanie naprieč viacerými prepravcami a logistickými fázami.
Autentifikácia	Požiadavky API 17TRACK používajú token účtu podľa aktuálnej dokumentácie.
Funkcia	Zdokumentovaný koncový bod podporuje registráciu sledovacích čísel; dostupné udalosti závisia od údajov prepravcu.
Dokumentácia	Dokumentácia API 17TRACK

FAQ

Základné často kladené otázky

1. Ako môžem sledovať svoju zásielku Octopus?

Zadajte sledovacie číslo na oficiálnej webovej stránke Octopus alebo ho sledujte pomocou 17TRACK, aby ste zobrazili dostupné udalosti zásielky.

2. Kde nájdem svoje sledovacie číslo Octopus?

Skontrolujte oznámenie predajcu o odoslaní, stránku objednávky na trhovisku, štítok Octopus alebo záznam o odovzdaní v sklade.

3. Ako vyzerá sledovacie číslo Octopus?

Octopus na poskytnutých stránkach nezverejňuje jeden univerzálny verejný formát, preto použite úplný identifikátor poskytnutý predajcom.

4. Kedy sa zobrazí prvé skenovanie Octopus?

Prvá udalosť sa zvyčajne zobrazí po prijatí údajov o zásielke a po fyzickom skenovaní balíka pri manipulácii.

5. Prečo sa moje sledovanie Octopus neaktualizuje?

Preprava, exportné spracovanie, colné konanie a odovzdanie partnerským spoločnostiam môžu spôsobiť výpadky viditeľnosti; požiadajte predajcu o overenie posledného skenovania.

6. Ako dlho trvá doručenie Octopus?

Oficiálna domovská stránka propaguje sedemdňovú európsku službu, pričom skutočný čas závisí od produktu, trasy, colného konania a doručenia na poslednom úseku.

7. Čo mám urobiť po neúspešnom doručení Octopus?

Skontrolujte adresu a oznámenie o doručení a potom kontaktujte predajcu alebo doručovacieho partnera v cieľovej destinácii ohľadom ďalšieho pokusu.

8. Čo ak Octopus uvádza, že zásielka bola doručená, ale nemôžem ju nájsť?

Skontrolujte vchody, recepciu, členov domácnosti a susedov a potom požiadajte predajcu alebo miestneho doručovacieho operátora o dôkaz doručenia.

9. Ako nahlásim stratenú alebo poškodenú zásielku Octopus?

Uschovajte obal a fotografie a požiadajte oprávneného odosielateľa alebo predajcu o začatie príslušného šetrenia alebo reklamácie u prepravcu.

10. Ako môžem kontaktovať Octopus?

Použite oficiálnu webovú stránku alebo zverejnenú servisnú telefónnu linku 13922888621 a pripravte si sledovacie číslo a podrobnosti o zásielke.

Odborné často kladené otázky

11. Dokazuje štítok Octopus, že zásielka bola prijatá?

Nie. Vytvorenie štítku alebo elektronické predbežné avízo môže prebehnúť pred fyzickým prijatím v sklade, preto by prijatie malo byť podložené skenovaním pri manipulácii alebo záznamom o odovzdaní.

12. Ktorá strana je zodpovedná počas medzinárodného odovzdania Octopus?

Zodpovednosť sa mení podľa fázy prepravy; Octopus koordinuje zvolenú trasu, zatiaľ čo colné orgány a partneri v cieľovej destinácii riešia svoje vlastné fázy.

13. Znamená príchod do cieľovej krajiny, že colné odbavenie Octopus je dokončené?

Nie. Udalosť príchodu do cieľovej destinácie môže predchádzať dovoznej kontrole, požiadavkám na dokumenty, úhrade a formálnemu prepusteniu.

14. Môže prepravca na poslednom úseku používať iné sledovacie číslo Octopus?

Áno. Partner v cieľovej destinácii môže prideliť alebo zverejniť samostatný miestny identifikátor; prepojené číslo si vyžiadajte od predajcu alebo spoločnosti Octopus.

15. Poskytuje Octopus prepravné služby FBA?

Áno. Oficiálna produktová stránka uvádza služby FBA železničnou, námornou, leteckou a kamiónovou dopravou, ako aj služby spätných štítkov, s podmienkami špecifickými pre jednotlivé trasy.

16. Zaoberá sa Octopus citlivým tovarom?

Octopus propaguje špecializované linky pre citlivý tovar vo vybraných kategóriách a destináciách; odosielatelia musia pred odoslaním získať potvrdenie o prijatí.

17. Môžu firmy sledovať zásielky Octopus prostredníctvom API?

Firmy by si mali aktuálny prístup k integrácii Octopus overiť priamo; 17TRACK ponúka zdokumentované funkcie API pre sledovanie viacerých prepravcov pri dostupných udalostiach.

Sledovacie API

// Current public official Octopus tracking API not confirmed.
// 17TRACK API example:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]