octopus Sledenje

Vnesite sledilno številko octopus, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

Sledi

O podjetju Octopus

Octopus (BaZhuaYu Logistics ali 八爪鱼物流) je čezmejno logistično podjetje s sedežem na Kitajskem, ki oskrbuje e-trgovinske pošiljke iz Kitajske v Evropo, Združeno kraljestvo, Japonsko, Združene države Amerike in druge destinacije. Med njegovimi objavljenimi storitvami so namenske linije, poštne storitve, linije za občutljivo blago in prevoz FBA. Octopus deluje kot ponudnik logističnih rešitev in lahko za zadnji del dostave uporablja dostavne partnerje v namembni državi.

Področje	Preverjene informacije
Uradno ime	Octopus (na navedeni uradni spletni strani je kot upravljavsko podjetje v kitajščini navedeno mednarodno logistično podjetje iz Shenzhena).
Uradna spletna stran	http://www.bzy-sz.com/
Vrsta prevoznika	Ponudnik čezmejne logistike za e-trgovino in upravljavec rešitev za tovorni promet.
Primarna regija	Pošiljke s poreklom iz Kitajske v Evropo, Združeno kraljestvo, Japonsko, Združene države Amerike in druge navedene destinacije.
Stran za sledenje	Uradna spletna stran ponuja možnost »poizvedba o pošiljki na spletnem mestu«, ki odpre vmesnik za sledenje.
Zgodovina podjetja	Uradno besedilo o podjetju navaja, da je bilo podjetje ustanovljeno septembra 2021.

Odnosi med subjekti prevoza

Subjekt	Odnos do Octopus
Octopus	Octopus usklajuje čezmejno logistiko e-trgovine in zagotavlja storitve pošiljanja iz Kitajske na čezmorske trge.
Namenske linije	Octopus navaja izdelke namenskih linij za Evropo, Združeno kraljestvo, Japonsko, Združene države Amerike in Nemčijo.
Dostavni partnerji v namembni državi	Octopus navaja, da nekateri izdelki uporabljajo dostavne partnerje v namembni državi, vključno z UPS, DPD ali DHL pri nekaterih letalskih storitvah.
Vmesnik za sledenje Octopus	Uradna spletna stran ponuja možnost poizvedbe o pošiljki, kjer je mogoče iskati razpoložljive dogodke pošiljk Octopus.
17TRACK	17TRACK je neodvisna platforma, ki lahko združuje razpoložljive dogodke prevoznikov; ne upravlja pošiljk Octopus.

Hiter odgovor

V uradno stran za poizvedbo Octopus ali 17TRACK vnesite številko za sledenje pošiljke, ki jo je posredoval prodajalec ali je prikazana na odpremni nalepki Octopus. Če se rezultat ne prikaže, preverite številko znak za znakom, potrdite, da je prodajalec paket predal podjetju Octopus, in počakajte na prvi fizični pregled. Številka naročila ni samodejno številka za sledenje.

Koristen nasvet: 17TRACK zagotavlja le vpogled v sledenje. Ne more spremeniti naslova, sprostiti pošiljke iz carine, odobriti vračila ali odločati o zahtevku.

Kako slediti paketom Octopus

Uporabite uradno stran Octopus za poizvedbo o pošiljki za lastne razpoložljive dogodke prevoznika ali uporabite 17TRACK, kadar želite enoten pregled udeležencev v izvorni državi, pri glavnem prevozu in pri dostavi na zadnjem odseku.

Pot	Koraki in preverjanja
Uradno sledenje Octopus	Odprite uradno spletno mesto in vstopno točko za poizvedbo o pošiljki, vnesite številko za sledenje ter preglejte najnovejši dogodek in informacije o poti.
17TRACK	Odprite 17TRACK, vnesite številko, preglejte zaznanega prevoznika in časovnico dogodkov ter primerjajte morebitni dogodek ciljnega partnerja s podatki o pošiljanju prodajalca.
Kje najti številko	Preverite prodajalčevo e-poštno sporočilo o odpremi, stran tržnice za pošiljanje, nalepko Octopus, zapis o predaji skladišču ali potrdilo o pošiljanju.
Ni številke ali ni rezultatov	Od prodajalca zahtevajte številko pošiljke in datum odpreme. Nalepka ali elektronsko predhodno obvestilo lahko obstajata, še preden Octopus prejme in skenira paket.

Oblike in primeri številk za sledenje

Navedene strani Octopus opredeljujejo sledenje kot funkcijo spletnega mesta, vendar ne objavljajo popolne javne slovnice številk. Uporabite točni identifikator, ki ga je posredoval prodajalec ali je prikazan na nalepki Octopus; storitve ne določajte zgolj na podlagi predpone.

Oblika številke za sledenje

Družina identifikatorja

Normaliziran vzorec

Številka pošiljke Octopus

Uporabite alfanumerični identifikator, ki ga je posredoval prodajalec ali je naveden na nalepki, na primer XX#######X, pri čemer občutljive znake skrijete.

Oglejte si vse podrobnosti o številkah pošiljk Octopus

Izdajatelj	Številko lahko ustvari Octopus, skladišče, tržnica ali logistični partner v izvorni državi.
Običajna uporaba	Z njo je pošiljka identificirana v evidencah prodajalca in sistemih za sledenje prevoznika.
Lokacija uporabnika	Kupci jo običajno najdejo v obvestilu o odpremi ali na strani tržnice za pošiljanje; pošiljatelji jo vidijo na nalepki ali v zapisu o predaji.
Opozorilo	Številka partnerja ali ciljnega prevoznika se lahko prikaže pozneje. Ko se pot prenese med različne sisteme, prosite prodajalca, naj poveže več identifikatorjev.

Številka naročila ali referenčni ID trgovca

Besedilo ali številke, ki jih določi prodajalec, na primer ORDER-####; ni nujno, da jih je mogoče poiskati kot številko pošiljke.

Oglejte si vse podrobnosti o referencah trgovca

Namen	Identifikatorji naročila in referenc povezujejo pošiljko z nakupom ali evidenco skladišča.
Dejanje	Pošljite identifikator za sledenje prevoznika družbi Octopus ali storitvi 17TRACK; referenčni ID posredujte prodajalcu za poizvedbo.

Identifikator ciljnega partnerja

Po predaji je lahko posredovana ločena lokalna številka za dostavo; če je na voljo, uporabite lastno stran ciljnega prevoznika za poizvedbe.

Statusi sledenja in njihov pomen

Status

Faza življenjskega cikla

Nalepka ustvarjena / predhodno obvestilo

Pred odpremo

Oglejte si vse podrobnosti o statusu ustvarjene nalepke

Kaj pomeni	Podatki o pošiljki so morda že vneseni, vendar fizični paket morda še ni prejel potrditvenega skena.
Odgovorna stran	Prodajalec, skladišče ali izvajalec začetnega prevoza ostaja najboljši vir informacij, dokler ni fizična prevzemna obdelava potrjena.
Naslednje dejanje	Prodajalca prosite, naj potrdi predajo in časovni okvir odpreme.

V tranzitu

Razvrščanje ali linijski prevoz

Oglejte si vse podrobnosti o statusu v tranzitu

Pomen in naslednji korak	Pošiljka se premika med objekti ali odseki prevoza. Počakajte na naslednji sken, razen če prodajalec ali Octopus sporoči izjemo.
Vrzel v vidljivosti	Zračni prevoz, čezmejna obdelava in predaja partnerju lahko povzročijo obdobja brez javnih skenov.

Carinski postopek ali predaja ciljnemu partnerju

Uvozna obdelava ali prenos partnerju

Ogled vseh podrobnosti o carinjenju ali predaji

Pomen	Prihod v namembno državo ali izmenjevalni center ni enak carinski sprostitvi.
Dejanje	Zahtevane uvozne podatke ali davke predložite prek uradnega organa namembne države ali dostavnega partnerja.

V dostavi / dostavljeno

Zadnja dostava

Ogled vseh podrobnosti o statusih zadnje dostave

Pomen	Dostavni operater v namembnem kraju poskuša dostaviti pošiljko ali je zabeležil dostavo.
Če pošiljke niste prejeli	Preverite vhod, poštni nabiralnik, recepcijo, člane gospodinjstva in sosede, nato se obrnite na prodajalca in lokalnega dostavnega operaterja.

Storitve in časi dostave

Octopus ponuja namenske, poštne, logistične izdelke za občutljivo blago in izdelke FBA. Na uradnih straneh je za promovirano storitev navedena sedemdnevna evropska storitev, vendar strani ne določajo univerzalnega jamstva za dostavo za vsak izdelek ali namembni kraj.

Primerjava storitev

Storitev	Vrsta storitve in najboljša uporaba
Evropska namenska linija	Čezmejne pakete iz spletne trgovine za evropske namembne kraje.
Priporočena pošta / ekonomična pošta	Cenovno ugodnejše možnosti za mednarodne pakete, pri katerih je izbrana predaja pošti.
Linija za občutljivo blago	Namensko ravnanje z navedenimi kategorijami oblačil, obutve, torb, baterij ali drugega občutljivega blaga, za katere veljajo pravila sprejema.
Prevoz FBA	Storitve železniškega, pomorskega, letalskega in tovornjaškega prevoza ter storitve povratnih nalepk za zalogo spletne trgovine, ki se premika v omrežja centrov za izpolnjevanje naročil.

Čas dostave

Storitev	Objavljena časovna navedba
Promovirana hitra evropska storitev	Na uradni domači strani je za zadevno storitev navedena »7-dnevna dostava«; veljajo omejitve glede poti, roka za oddajo, carine in upravičenosti izdelka.
Drugi izdelki Octopus	Čas je odvisen od izvora, namembnega kraja, izbranega izdelka, predaje, carine, vikendov, obdobij največje obremenitve in prekinitev storitev.

Časi dostave po namembnih državah

Namembna država / regija	Objavljen seznam namembnih krajev
Združeno kraljestvo, Francija, Nemčija, Italija in Španija	Navedeni namembni kraji za evropske namenske linije in poštne izdelke Octopus; pred odpremo zahtevajte ponudbo in oceno za konkretno pot.
Nizozemska, Belgija, Avstrija, Poljska, Švedska in Švica	Navedeni evropski namembni kraji; operater zadnje dostave, carinska obravnava in časovno okno dostave so odvisni od izbranega izdelka.
Združene države Amerike, Kanada, Mehika, Brazilija in Japonska	Na uradnem spletnem mestu so ti namembni kraji navedeni za ustrezne izdelke; pred rezervacijo je treba preveriti razpoložljivost storitve za konkretno pot.

Iz seznama namembnih krajev ne smemo sklepati o povprečjih na ravni države, jamstvih, davkih in dodelitvah za zadnjo dostavo. Prodajalec ali ekipa za račune Octopus mora potrditi trenutni izdelek, pot in oceno za pošiljko.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Prikazana težava/status	Takojšnje ukrepanje
Neveljavna številka	Odstranite nenamerne presledke, znova kopirajte celotno številko in prosite prodajalca, naj potrdi identifikator.
Ni dogodkov sledenja	Potrdite fizično predajo; izdelava elektronske nalepke ne dokazuje sprejema.
Dolgo obdobje brez posodobitev	Preverite zadnje skeniranje, upoštevajte morebitne vrzeli v vidnosti med prevozom ali carinjenjem, nato prosite prodajalca, naj pri prevozniku odpre poizvedbo.
Izjema pri dostavi ali neuspešen poskus	Preverite naslov in lokalna navodila za dostavo, nato se obrnite na dostavnega operaterja v namembnem kraju ali prodajalca.
Dostavljeno, vendar ni prejeto	Preverite vse lokacije dostave, člane gospodinjstva, recepcijo in sosede; prek prodajalca ali operaterja zadnje dostave zahtevajte dokazilo o dostavi.
Vrnjeno pošiljatelju	Vprašajte prodajalca, zakaj je prišlo do vračila in ali sta mogoča ponovna dostava ali nova nalepka.
Izgubljen ali poškodovan paket	Shranite embalažo in vsebino, fotografirajte poškodbe ter poskrbite, da upravičeni vlagatelj stopi v stik z družbo Octopus ali prodajalcem in predloži dokazila o vrednosti.

Mednarodno pošiljanje, carina in predaje prevoznikom

Čezmejni paket Octopus lahko potuje skozi prevzem v skladišču, izvozni postopek, glavni transport, carino v namembni državi in lokalnega dostavnega partnerja. Sken ob prihodu v namembno državo sam po sebi ne dokazuje sprostitve s carine.

Faza	Odgovorna stranka in dejanje stranke
Prevzem v skladišču	Octopus ali njegov objekt v izvorni državi prejme in preveri paket, nalepko, količino ter embalažo.
Priprava na izvoz	Octopus pripravi izbrano namensko linijo, poštno ali FBA-pot ter izvozno dokumentacijo.
Glavni transport	Odsek letalskega, železniškega, pomorskega ali cestnega prevoza pošiljko premakne proti namembnemu omrežju.
Carina in predaja	Carinski organi in partnerji v namembni državi obdelajo uvoz ter lahko zahtevajo informacije ali plačilo.
Zadnji kilometer	Dodeljeni dostavljavec v namembni državi poskuša dostaviti pošiljko; če je navedena ločena številka, uporabite njegovo sledilno referenco.

Upravljanje dostave in možnosti po odpremi

Navedene strani Octopus poudarjajo prevzem, predajo v skladišču in poizvedovanje o pošiljki. Sprememba naslova, prestrezanje, ponovna dostava in lokalni prevzem so odvisni od dostavnega partnerja v namembni državi in faze pošiljke; pred poskusom dostave se obrnite na prodajalca ali imenovanega izvajalca dostave zadnjega kilometra.

Izgubljene ali poškodovane pošiljke, zahtevki, zavarovanje in vračila

Poizvedba o sledenju, preiskava prevoznika, transportni zahtevek in vračilo kupnine na tržnici so ločeni postopki. Pošiljatelj mora običajno shraniti nalepko, odpremni zapis, račun, embalažo, fotografije in dokazilo o vrednosti ter se nato obrniti na Octopus ali prodajalca glede ustreznega postopka.

Omejitve pri pošiljanju in posebno ravnanje

Kategorija	Navodila za ravnanje
Občutljivo blago	Octopus oglašuje linije za občutljivo blago za izbrane izdelke in namembne države; sprejem je odvisen od poti in deklaracije.
Baterije in tekočine	Vsebino natančno deklarirajte in pred odpremo pridobite odobritev poti; omejitve lahko vplivajo na prevoz, carino in dostavo.
Embalaža in nalepke	Uradna navodila za prevzem zahtevajo, da so vreče razporejene po izdelkih in da je na paketih, ki vstopajo v skladišče, nameščena nalepka Octopus.

Služba za stranke

Kanal	Preverjeni stik ali namen
Uradna spletna stran	Uradno spletno mesto Octopus za poizvedbe o pošiljkah, informacije o izdelkih in navigacijo do stika.
Telefon	Na uradnem spletnem mestu je številka 13922888621 navedena kot nacionalna servisna telefonska številka. Pripravite sledilno številko, datum odpreme, namembni kraj in zadnji sken.
Storitev prevzema	Na uradni strani s pomočjo je navedeno, da storitev prevzema deluje od ponedeljka do sobote, od 09:00 do 18:00, za opisane ureditve prevzema.
Prodajalec ali tržnica	Za popravke naročil, nadomestne pošiljke in vračila kupnine na tržnici uporabite prodajalca; prodajalec lahko usklajuje tudi poizvedbo pri prevozniku.

Sledenje za e-trgovino in podjetja

Podjetja lahko uporabljajo račun Octopus in potek poizvedovanja o pošiljkah za operativno spremljanje, medtem ko je 17TRACK primeren za pregled nad več prevozniki, kadar pošiljka vključuje partnerje v izvorni in namembni državi. Pred izvedbo pri ustreznem ponudniku preverite aktualne zmogljivosti paketne obdelave, webhookov in API-ja.

Primerjava za razvijalce/API

Možnost

Ponudnik

Uradna integracija prevoznika

Octopus

Ogled vseh podrobnosti o uradni integraciji prevoznika

Primarna uporaba	Operacije s pošiljkami na ravni računa in dostop do sledenja na strani prevoznika.
Preverjanje pristnosti	Pred razvojem pri Octopus potrdite zahteve za dostop.
Zmogljivost	Za potrjeno javno sledenje uporabite uradni potek poizvedovanja na spletnem mestu.

API za več prevoznikov

17TRACK

Oglejte si vse podrobnosti o API-ju 17TRACK

Primarna uporaba	Poenoteno sledenje pri več prevoznikih in logističnih fazah.
Preverjanje pristnosti	Zahteve API-ja 17TRACK uporabljajo žeton računa, kot je opisano v aktualni dokumentaciji.
Zmogljivost	Dokumentirani končni naslov podpira registracijo številk za sledenje; razpoložljivi dogodki so odvisni od podatkov prevoznika.
Dokumentacija	Dokumentacija API-ja 17TRACK

Pogosta vprašanja

Osnovna pogosta vprašanja

1. Kako sledim svojemu paketu Octopus?

Vnesite številko za sledenje na uradnem spletnem mestu Octopus ali sledite paketu prek 17TRACK, da si ogledate razpoložljive dogodke pošiljke.

2. Kje najdem svojo številko za sledenje Octopus?

Preverite obvestilo prodajalca o pošiljanju, stran z naročilom na tržnici, nalepko Octopus ali evidenco predaje v skladišču.

3. Kako je videti številka za sledenje Octopus?

Octopus na navedenih straneh ne objavlja enotne javne oblike, zato uporabite celotni identifikator, ki ga je posredoval prodajalec.

4. Kdaj se bo prikazalo prvo skeniranje Octopus?

Prvi dogodek se običajno prikaže, ko so podatki o pošiljki sprejeti in paket prejme fizični pregled pri obdelavi.

5. Zakaj se sledenje Octopus ne posodablja?

Prevoz, izvozna obdelava, carina in predaje partnerskim službam lahko povzročijo vrzeli v vidnosti; prosite prodajalca, naj preveri zadnje skeniranje.

6. Koliko časa traja dostava Octopus?

Uradna domača stran oglašuje sedemdnevno evropsko storitev, dejanski čas pa je odvisen od izdelka, poti, carine in obdelave v zadnjem delu dostave.

7. Kaj naj storim po neuspešni dostavi Octopus?

Preverite naslov in obvestilo o dostavi, nato pa se glede naslednjega poskusa obrnite na prodajalca ali partnerja za dostavo na namembnem kraju.

8. Kaj storiti, če Octopus označuje paket kot dostavljen, vendar ga ne najdem?

Preverite vhode, recepcijo, člane gospodinjstva in sosede, nato pa prek prodajalca ali lokalnega dostavljavca zahtevajte dokazilo o dostavi.

9. Kako prijavim izgubljeni ali poškodovani paket Octopus?

Shranite embalažo in fotografije ter prosite upravičenega pošiljatelja ali prodajalca, naj začne ustrezno poizvedbo ali reklamacijski postopek pri prevozniku.

10. Kako lahko stopim v stik z Octopus?

Uporabite uradno spletno mesto ali objavljeno servisno telefonsko številko 13922888621 ter pripravite številko za sledenje in podrobnosti o pošiljki.

Strokovna pogosta vprašanja

11. Ali nalepka Octopus dokazuje, da je bil paket sprejet?

Ne. Ustvarjanje nalepke ali elektronsko predhodno obvestilo se lahko izvede pred fizičnim prevzemom v skladišču, zato mora biti sprejem podprt s skeniranjem pri obdelavi ali evidenco predaje.

12. Katera stranka je odgovorna med mednarodno predajo Octopus?

Odgovornost se spreminja glede na fazo prevoza; Octopus usklajuje izbrano pot, carinski organi in partnerji na namembnem kraju pa obravnavajo svoje faze.

13. Ali prihod v namembno državo pomeni, da je carinjenje Octopus končano?

Ne. Dogodek prihoda v namembno državo je lahko zabeležen pred uvoznim pregledom, zahtevami za dokumente, plačilom in uradno sprostitvijo.

14. Ali lahko prevoznik v zadnjem delu dostave uporablja drugo številko za sledenje Octopus?

Da. Partner na namembnem kraju lahko dodeli ali prikaže ločen lokalni identifikator; povezano številko zahtevajte pri prodajalcu ali Octopus.

15. Ali Octopus zagotavlja prevozne storitve FBA?

Da. Uradna stran izdelka navaja železniške, pomorske, letalske in tovornjaške storitve FBA ter storitve povratnih nalepk, pri čemer veljajo pogoji, značilni za posamezne poti.

16. Ali Octopus obravnava občutljivo blago?

Octopus oglašuje posebne linije za občutljivo blago za izbrane kategorije in namembne kraje; pošiljatelji morajo pred odpremo pridobiti potrditev sprejema.

17. Ali lahko podjetja sledijo pošiljkam Octopus prek API-ja?

Podjetja naj neposredno preverijo trenutni dostop do integracije Octopus; 17TRACK ponuja dokumentirano funkcionalnost API-ja za sledenje pri več prevoznikih in razpoložljive dogodke.

API za sledenje

// Current public official Octopus tracking API not confirmed.
// 17TRACK API example:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]