octopus Праћење

Unesite octopus broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

Прати

O Octopus-u

Octopus (BaZhuaYu Logistics ili 八爪鱼物流) je prekogranična logistička kompanija sa sedištem u Kini koja opslužuje pošiljke iz e-trgovine iz Kine ka Evropi, Ujedinjenom Kraljevstvu, Japanu, Sjedinjenim Američkim Državama i drugim odredištima. Njene objavljene usluge obuhvataju namenske linije, poštanske usluge, linije za robu sa posebnim zahtevima i FBA transport. Octopus posluje kao pružalac logističkih rešenja i može koristiti partnere za dostavu u odredištu za završnu deonicu.

Polje	Proverene informacije
Zvanični naziv	Octopus (navedeni zvanični veb-sajt identifikuje operativnu kompaniju na kineskom kao šenžensku međunarodnu logističku kompaniju).
Zvanični veb-sajt	http://www.bzy-sz.com/
Vrsta prevoznika	Pružalac prekogranične logistike za e-trgovinu i operater rešenja za transport robe.
Primarni region	Pošiljke poreklom iz Kine ka Evropi, Ujedinjenom Kraljevstvu, Japanu, Sjedinjenim Američkim Državama i drugim navedenim odredištima.
Stranica za praćenje	Zvanični sajt pruža opciju „upit o pošiljci na veb-sajtu“ koja otvara interfejs za praćenje.
Istorija kompanije	U zvaničnom tekstu odeljka „O nama“ navodi se da je kompanija osnovana u septembru 2021. godine.

Odnosi između subjekata prevoznika

Subjekt	Odnos sa Octopus-om
Octopus	Octopus koordinira prekograničnu logistiku za e-trgovinu i pruža usluge slanja iz Kine ka prekomorskim tržištima.
Namenske linije	Octopus navodi proizvode namenskih linija za Evropu, Ujedinjeno Kraljevstvo, Japan, Sjedinjene Američke Države i Nemačku.
Partneri za dostavu u odredištu	Octopus navodi da neki proizvodi koriste partnere za dostavu u odredištu, uključujući UPS, DPD ili DHL za određene vazdušne usluge.
Interfejs za praćenje Octopus-a	Zvanični veb-sajt pruža opciju za upit o pošiljci, gde se mogu pretraživati dostupni događaji u vezi sa Octopus pošiljkom.
17TRACK	17TRACK je nezavisna platforma koja može objediniti dostupne događaje prevoznika; ona ne upravlja Octopus pošiljkama.

Brzi odgovor

Unesite broj za praćenje pošiljke koji vam je dostavio prodavac ili koji je prikazan na Octopus nalepnici za slanje na zvaničnoj Octopus stranici za upite ili na 17TRACK-u. Ako se ne prikaže nijedan rezultat, proverite broj znak po znak, potvrdite da je prodavac predao paket Octopus-u i sačekajte da se obavi prvo fizičko skeniranje. Broj porudžbine nije automatski i broj za praćenje.

Savet stručnjaka: 17TRACK pruža samo uvid u praćenje. Ne može da promeni adresu, oslobodi pošiljku od carine, odobri povraćaj novca niti odluči o reklamaciji.

Kako pratiti Octopus pakete

Koristite zvaničnu Octopus stranicu za upit o pošiljci za sopstvene dostupne događaje prevoznika ili koristite 17TRACK kada želite objedinjeni pregled učesnika na mestu porekla, u glavnom transportu i u poslednjoj deonici dostave.

Putanja	Koraci i provere
Zvanično Octopus praćenje	Otvorite odeljak za upit o pošiljci na zvaničnom veb-sajtu, unesite broj za praćenje i pregledajte najnoviji događaj i informacije o ruti.
17TRACK	Otvorite 17TRACK, unesite broj, pregledajte detektovanog prevoznika i vremensku liniju događaja i uporedite eventualni događaj odredišnog partnera sa informacijama o slanju koje je dostavio prodavac.
Gde pronaći broj	Proverite imejl o slanju koji je poslao prodavac, stranicu za slanje na platformi, Octopus nalepnicu, evidenciju primopredaje u skladištu ili potvrdu o slanju.
Nema broja ili nema rezultata	Zatražite od prodavca broj pošiljke i datum slanja. Nalepnica ili elektronska prethodna najava mogu postojati pre nego što Octopus primi i skenira paket.

Formati i primeri brojeva za praćenje

Dostavljene stranice Octopus-a navode praćenje kao funkciju veb-sajta, ali ne objavljuju potpunu javnu strukturu brojeva. Koristite tačan identifikator koji je dostavio prodavac ili koji je prikazan na Octopus nalepnici; ne zaključujte o usluzi samo na osnovu prefiksa.

Format broja za praćenje

Porodica identifikatora

Normalizovani obrazac

Broj Octopus pošiljke

Koristite alfanumerički identifikator koji je dostavio prodavac ili koji je naveden na nalepnici, na primer XX#######X, sa maskiranim osetljivim znakovima.

Prikaži sve detalje o brojevima Octopus pošiljki

Izdavalac	Broj može kreirati Octopus, skladište, platforma ili logistički partner u mestu porekla.
Uobičajena upotreba	On identifikuje pošiljku u evidencijama prodavca i sistemima za praćenje prevoznika.
Lokacija korisnika	Kupci ga obično vide u obaveštenju o slanju ili na stranici za slanje na platformi; pošiljaoci ga vide na nalepnici ili u evidenciji primopredaje.
Napomena	Broj partnera ili odredišta može se pojaviti kasnije. Zatražite od prodavca da poveže više identifikatora kada ruta promeni sisteme.

ID porudžbine ili referentni ID trgovca

Tekst ili cifre koje definiše prodavac, kao što je ORDER-####; nije nužno moguće pretraživati ga kao broj pošiljke.

Prikaži sve detalje o referencama trgovca

Svrha	Identifikatori porudžbine i reference povezuju pošiljku sa kupovinom ili evidencijom skladišta.
Radnja	Pošaljite identifikator za praćenje koji je dodelio prevoznik na Octopus ili 17TRACK; referentni ID dostavite prodavcu radi provere.

Identifikator odredišnog partnera

Zaseban broj lokalne dostave može biti dostavljen nakon primopredaje; kada je naveden, koristite sopstvenu stranicu odredišnog prevoznika za upite.

Statusi praćenja i njihova značenja

Status

Faza životnog ciklusa

Nalepnica kreirana / prethodna najava

Pre slanja

Prikaži sve detalje o statusu „nalepnica kreirana“

Šta to znači	Podaci o pošiljci su možda uneti, ali fizički paket možda još nije dobio sken prijema.
Odgovorna strana	Prodavac, skladište ili rukovalac prvom deonicom ostaje najbolji izvor informacija do fizičkog prijema.
Sledeća radnja	Zatražite od prodavca da potvrdi primopredaju i vreme slanja.

U transportu

Sortiranje ili linijski transport

Prikaži sve detalje o statusu „u transportu“

Značenje i sledeći korak	Pošiljka se kreće između objekata ili transportnih deonica. Sačekajte sledeće skeniranje, osim ako prodavac ili Octopus prijavi problem.
Praznina u vidljivosti	Vazdušni transport, prekogranična obrada i primopredaja partneru mogu dovesti do perioda bez javno dostupnih skeniranja.

Carina ili primopredaja na odredištu

Uvozna obrada ili prenos partneru

Prikaži sve detalje o carinjenju ili primopredaji

Značenje	Dolazak u odredišnu zemlju ili razmenski centar nije isto što i puštanje pošiljke sa carine.
Radnja	Dostavite tražene uvozne informacije ili uplatite poreze putem zvaničnog organa odredišne zemlje ili partnera za dostavu.

Na dostavi / dostavljeno

Poslednja etapa dostave

Prikaži sve detalje o statusima poslednje etape dostave

Značenje	Operator za dostavu u odredištu pokušava dostavu ili je evidentirao da je dostava izvršena.
Ako pošiljka nije primljena	Proverite ulaz, poštansko sanduče, recepciju, članove domaćinstva i komšije, a zatim kontaktirajte prodavca i lokalnog operatora za dostavu.

Usluge i rokovi isporuke

Octopus objavljuje logističke proizvode za namenske, poštanske i robu sa posebnim zahtevima, kao i FBA proizvode. Zvanične stranice opisuju evropsku garanciju usluge od sedam dana za promovisanu uslugu, ali ne utvrđuju univerzalnu garanciju dostave za svaki proizvod ili odredište.

Poređenje usluga

Usluga	Vrsta usluge i najbolja namena
Evropska namenska linija	Prekogranične pošiljke iz e-trgovine za evropska odredišta.
Preporučena pošta / ekonomična pošta	Povoljnije međunarodne opcije za pakete kod kojih je izabrana primopredaja pošti.
Linija za robu sa posebnim zahtevima	Posebno rukovanje navedenom odećom, obućom, torbama, baterijama ili drugim osetljivim kategorijama, u skladu sa pravilima prihvata.
FBA transport	Usluge železničkog, pomorskog, vazdušnog i kamionskog transporta, kao i usluge povratnih nalepnica, za zalihe iz e-trgovine koje se premeštaju u mreže centara za ispunjenje porudžbina.

Vreme dostave

Usluga	Objavljena izjava o rokovima
Promovisana brza evropska usluga	Zvanična početna stranica promoviše „dostavu za 7 dana“ za relevantnu uslugu; primenjuju se ruta, krajnji rok za predaju, carina i podobnost proizvoda.
Ostali Octopus proizvodi	Rok zavisi od mesta polaska, odredišta, izabranog proizvoda, primopredaje, carine, vikenda, perioda najvećeg opterećenja i prekida usluge.

Vremena dostave po odredišnim zemljama

Odredišna zemlja / region	Objavljeni obuhvat odredišta
Ujedinjeno Kraljevstvo, Francuska, Nemačka, Italija i Španija	Navedena odredišta za evropske namenske i poštanske proizvode kompanije Octopus; pre slanja zatražite ponudu i procenu za konkretnu rutu.
Holandija, Belgija, Austrija, Poljska, Švedska i Švajcarska	Navedena evropska odredišta; operator za poslednju etapu dostave, carinski postupak i rok dostave zavise od izabranog proizvoda.
Sjedinjene Američke Države, Kanada, Meksiko, Brazil i Japan	Zvanična veb-stranica navodi ova odredišta za relevantne proizvode; dostupnost usluge za konkretnu rutu treba proveriti pre rezervacije.

Proseke na nivou zemlje, garancije, poreze i dodelu operatora za poslednju etapu dostave ne treba zaključivati na osnovu spiska odredišta. Prodavac ili Octopus tim za korisničke naloge treba da potvrdi aktuelni proizvod, rutu i procenu za pošiljku.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Prikazani problem/status	Neposredna radnja
Nevažeći broj	Uklonite slučajne razmake, ponovo kopirajte ceo broj i zamolite prodavca da potvrdi identifikator.
Nema događaja praćenja	Potvrdite fizičku predaju; kreiranje elektronske nalepnice ne dokazuje prihvatanje pošiljke.
Dug period bez ažuriranja	Proverite poslednje skeniranje, uzmite u obzir moguće praznine u vidljivosti tokom transporta ili carinjenja, a zatim zamolite prodavca da pokrene upit kod prevoznika.
Izuzetak pri dostavi ili neuspešan pokušaj	Proverite adresu i lokalna uputstva za dostavu, a zatim kontaktirajte operatora za dostavu u odredištu ili prodavca.
Dostavljeno, ali nije primljeno	Proverite sva mesta dostave, članove domaćinstva, recepciju i komšije; zatražite dokaz o dostavi preko prodavca ili operatora za poslednju etapu dostave.
Vraćeno pošiljaocu	Pitajte prodavca zašto je došlo do vraćanja i da li je moguća ponovna dostava ili nova nalepnica.
Izgubljena ili oštećena pošiljka	Sačuvajte ambalažu i sadržaj, fotografišite oštećenje i neka ovlašćeni podnosilac zahteva kontaktira Octopus ili prodavca uz dokaz o vrednosti.

Međunarodna otprema, carina i primopredaja prevoznicima

Prekogranična pošiljka Octopus može proći kroz prijem u skladištu, izvoznu obradu, glavni transport, carinu odredišta i lokalnog partnera za dostavu. Skeniranje dolaska na odredište samo po sebi ne dokazuje da je pošiljka ocarinjena.

Faza	Odgovorna strana i postupak korisnika
Prijem u skladištu	Octopus ili njegov objekat na polazištu prima i proverava pošiljku, nalepnicu, količinu i ambalažu.
Priprema za izvoz	Octopus priprema izabranu rutu posebnom linijom, poštansku ili FBA rutu, kao i izvoznu dokumentaciju.
Glavni transport	Deonica avionskog, železničkog, pomorskog ili kamionskog transporta prevozi pošiljku ka mreži odredišta.
Carina i predaja	Carinski organi i partneri na odredištu obrađuju uvoz i mogu zatražiti informacije ili uplatu.
Poslednja deonica	Dodeljeni dostavljač na odredištu pokušava dostavu; koristite njegov broj za praćenje ako je naveden poseban broj.

Upravljanje isporukom i opcije nakon slanja

Na navedenim stranicama Octopus naglašeni su preuzimanje, predaja u skladište i upiti o pošiljci. Promena adrese, presretanje, ponovna dostava i lokalno preuzimanje zavise od partnera za dostavu na odredištu i faze pošiljke; kontaktirajte prodavca ili imenovanog operatera poslednje deonice pre pokušaja dostave.

Izgubljene i oštećene pošiljke, reklamacije, osiguranje i povraćaj novca

Upit o praćenju, istraga prevoznika, zahtev za naknadu štete u transportu i povraćaj novca putem platforme odvojeni su procesi. Pošiljalac bi po pravilu trebalo da sačuva nalepnicu, evidenciju slanja, račun, ambalažu, fotografije i dokaz o vrednosti, a zatim da kontaktira Octopus ili prodavca radi primenljivog postupka.

Ograničenja pri slanju i posebno rukovanje

Kategorija	Smernice za rukovanje
Osetljiva roba	Octopus oglašava linije za osetljivu robu za odabrane proizvode i odredišta; prihvatanje zavisi od rute i deklaracije.
Baterije i tečnosti	Tačno deklarišite sadržaj i pribavite odobrenje za rutu pre slanja; ograničenja mogu uticati na transport, carinu i dostavu.
Ambalaža i nalepnice	Zvanične smernice za preuzimanje zahtevaju da vreće budu razvrstane prema proizvodu i da na pošiljkama koje ulaze u skladište bude nalepnica Octopus.

Korisnička podrška

Kanal	Provereni kontakt ili svrha
Zvanični veb-sajt	Zvanični sajt Octopus za upite o pošiljkama, informacije o proizvodima i navigaciju do kontakta.
Telefon	Na zvaničnom sajtu naveden je broj 13922888621 kao nacionalna servisna linija. Pripremite broj za praćenje, datum slanja, odredište i najnovije skeniranje.
Usluga preuzimanja	Na zvaničnoj stranici za pomoć navedeno je da usluga preuzimanja radi od ponedeljka do subote, od 09:00 do 18:00, za opisane aranžmane preuzimanja.
Prodavac ili platforma	Obratite se prodavcu za ispravke porudžbine, zamenske pošiljke i povraćaj novca putem platforme; prodavac takođe može koordinirati upit sa prevoznikom.

Praćenje za e-trgovinu i poslovne korisnike

Preduzeća mogu koristiti Octopus nalog i postupak za upite o pošiljkama radi operativnog praćenja, dok je 17TRACK pogodan za pregled više prevoznika kada pošiljka uključuje partnere na polazištu i odredištu. Pre implementacije proverite aktuelne mogućnosti paketne obrade, webhook-a i API-ja sa relevantnim pružaocem usluge.

Poređenje za programere/API

Opcija

Pružalac usluge

Zvanična integracija prevoznika

Octopus

Prikaži sve detalje zvanične integracije prevoznika

Primarna upotreba	Operacije sa pošiljkama na nivou naloga i pristup praćenju na strani prevoznika.
Autentifikacija	Potvrdite zahteve za pristup sa Octopus pre razvoja.
Mogućnost	Koristite postupak za upite na zvaničnom sajtu za potvrđeno javno praćenje.

API za više prevoznika

17TRACK

Погледајте све детаље о 17TRACK API-ју

Primarna upotreba	Обједињено праћење пошиљака код више превозника и кроз више логистичких фаза.
Autentifikacija	Захтеви ка 17TRACK API-ју користе токен налога, као што је описано у актуелној документацији.
Mogućnost	Документована крајња тачка подржава регистровање бројева за праћење; доступни догађаји зависе од података превозника.
Документација	Документација за 17TRACK API

ČPP

Основна често постављана питања

1. Како да пратим свој пакет компаније Octopus?

Унесите број за праћење на званичном веб-сајту компаније Octopus или га пратите помоћу услуге 17TRACK да бисте видели доступне догађаје пошиљке.

2. Где могу да пронађем свој Octopus број за праћење?

Проверите обавештење продавца о слању, страницу поруџбине на тржишту, Octopus налепницу или запис о предаји у складишту.

3. Како изгледа Octopus број за праћење?

Octopus не објављује један универзални јавни формат на достављеним страницама, па користите потпуни идентификатор који је доставио продавац.

4. Када ће се појавити прво Octopus скенирање?

Први догађај се обично појављује након што су подаци о пошиљци прихваћени и пакет добије физичко скенирање приликом руковања.

5. Зашто се моје Octopus праћење не ажурира?

Транспорт, извозна обрада, царина и предаја партнерима могу створити празнине у видљивости; замолите продавца да провери последње скенирање.

6. Колико траје Octopus испорука?

Званична почетна страница промовише седмодневну европску услугу, док стварно време зависи од производа, маршруте, царине и руковања у последњој миљи.

7. Шта треба да урадим након неуспеле Octopus испоруке?

Проверите адресу и обавештење о испоруци, а затим контактирајте продавца или партнера за испоруку на одредишту у вези са следећим покушајем.

8. Шта ако Octopus наводи да је пошиљка испоручена, али не могу да је пронађем?

Проверите улазе, рецепцију, чланове домаћинства и комшије, а затим затражите доказ о испоруци преко продавца или локалног оператера за испоруку.

9. Како да пријавим изгубљен или оштећен пакет компаније Octopus?

Сачувајте амбалажу и фотографије и замолите одговарајућег пошиљаоца или продавца да покрене одговарајућу истрагу или захтев код превозника.

10. Како могу да контактирам Octopus?

Користите званични веб-сајт или објављену сервисну телефонску линију 13922888621 и припремите број за праћење и детаље о пошиљци.

Често постављана питања за стручњаке

11. Да ли Octopus налепница доказује да је пакет прихваћен?

Не. Креирање налепнице или електронска претходна најава могу се обавити пре физичког пријема у складишту, па прихватање треба да буде потврђено скенирањем приликом руковања или записом о предаји.

12. Која страна је одговорна током међународне предаје пошиљке компаније Octopus?

Одговорност се мења у зависности од транспортне фазе; Octopus координира изабрану маршруту, док царински органи и партнери на одредишту обрађују сопствене фазе.

13. Да ли долазак у земљу одредишта значи да је Octopus царињење завршено?

Не. Догађај доласка на одредиште може претходити увозној провери, захтевима за документе, плаћању и званичном пуштању.

14. Да ли превозник у последњој миљи може да користи други Octopus број за праћење?

Да. Партнер на одредишту може доделити или приказати посебан локални идентификатор; затражите повезани број од продавца или компаније Octopus.

15. Да ли Octopus пружа FBA транспортне услуге?

Да. Званична страница производа наводи FBA железничке, поморске, ваздушне и камионске услуге, као и услуге повратних налепница, уз услове специфичне за маршруту.

16. Да ли Octopus обрађује осетљиву робу?

Octopus оглашава наменске линије за осетљиву робу за одабране категорије и одредишта; пошиљаоци морају добити потврду прихватања пре слања.

17. Да ли предузећа могу да прате Octopus пошиљке преко API-ја?

Предузећа треба директно да потврде тренутни приступ Octopus интеграцији; 17TRACK нуди документовану API функционалност за праћење код више превозника и доступне догађаје.

API za praćenje

// Current public official Octopus tracking API not confirmed.
// 17TRACK API example:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]