octopus отслеживание

Введите номер отслеживания octopus, чтобы проверить последний статус доставки.

Трек

О компании Octopus

Octopus (BaZhuaYu Logistics или 八爪鱼物流) — базирующаяся в Китае трансграничная логистическая компания, обслуживающая отправления электронной коммерции из Китая в Европу, Великобританию, Японию, США и другие направления. В опубликованный перечень её услуг входят выделенные линии, почтовые услуги, линии для товаров с особыми условиями перевозки и транспортировка FBA. Octopus работает как поставщик логистических решений и может использовать партнёров по доставке в стране назначения для выполнения последнего этапа перевозки.

Поле	Проверенная информация
Официальное название	Octopus (на предоставленном официальном сайте управляющая компания на китайском языке указана как международная логистическая компания из Шэньчжэня).
Официальный сайт	http://www.bzy-sz.com/
Тип перевозчика	Поставщик трансграничных логистических услуг для электронной коммерции и оператор решений в сфере грузоперевозок.
Основной регион	Отправления из Китая в Европу, Великобританию, Японию, США и другие указанные направления.
Страница отслеживания	На официальном сайте есть раздел «запрос информации об отправлении», который открывает интерфейс отслеживания.
История компании	В официальном тексте раздела «О компании» указано, что компания была основана в сентябре 2021 года.

Взаимоотношения между организациями-перевозчиками

Организация	Связь с Octopus
Octopus	Octopus координирует трансграничную логистику электронной коммерции и предоставляет услуги по отправке грузов из Китая на зарубежные рынки.
Выделенные линии	Octopus предлагает выделенные линии в Европу, Великобританию, Японию, США и Германию.
Партнёры по доставке в стране назначения	Octopus указывает, что в некоторых услугах используются партнёры по доставке в стране назначения, включая UPS, DPD или DHL для отдельных авиаперевозок.
Интерфейс отслеживания Octopus	На официальном сайте есть раздел для запроса информации об отправлении, где можно найти доступные события отслеживания отправлений Octopus.
17TRACK	17TRACK — независимая платформа, которая может объединять доступные события перевозчиков; она не осуществляет перевозки отправлений Octopus.

Краткий ответ

Введите номер отслеживания отправления, предоставленный продавцом или указанный на транспортной этикетке Octopus, на официальной странице запроса информации Octopus или в 17TRACK. Если результат не отображается, проверьте номер посимвольно, убедитесь, что продавец передал посылку Octopus, и подождите, пока будет выполнено первое физическое сканирование. Номер заказа не является номером отслеживания автоматически.

Совет: 17TRACK предоставляет только информацию для отслеживания. Платформа не может изменить адрес, оформить выпуск из таможни, одобрить возврат средств или принять решение по претензии.

Как отслеживать посылки Octopus

Используйте официальную страницу запроса информации об отправлении Octopus, чтобы просматривать доступные собственные события перевозчика, или используйте 17TRACK, если вам нужен объединённый обзор участников на этапах отправления, магистральной перевозки и доставки на последней миле.

Путь	Шаги и проверки
Официальное отслеживание Octopus	Откройте страницу запроса отправления на официальном сайте, введите номер отслеживания и просмотрите последнее событие и информацию о маршруте.
17TRACK	Откройте 17TRACK, введите номер, просмотрите определённого перевозчика и хронологию событий, а также сравните событие у партнёра в стране назначения с информацией о доставке от продавца.
Где найти номер	Проверьте электронное письмо продавца об отправке, страницу доставки на торговой площадке, этикетку Octopus, запись о передаче со склада или квитанцию об отправке.
Нет номера или результатов	Попросите продавца сообщить номер отправления и дату отправки. До получения и сканирования посылки Octopus может существовать этикетка или электронное предварительное уведомление.

Форматы и примеры номеров отслеживания

На предоставленных страницах Octopus отслеживание указано как функция веб-сайта, но полный общедоступный формат номеров не опубликован. Используйте точный идентификатор, предоставленный продавцом или указанный на этикетке Octopus; не определяйте службу только по префиксу.

Формат номера отслеживания

Семейство идентификаторов

Нормализованный шаблон

Номер отправления Octopus

Используйте буквенно-цифровой идентификатор, предоставленный продавцом или указанный на этикетке, например XX#######X, замаскировав конфиденциальные символы.

Просмотреть все сведения о номерах отправлений Octopus

Кем выдан	Номер может быть создан Octopus, складом, торговой площадкой или логистическим партнёром в стране отправления.
Типичное использование	Он идентифицирует отправление в записях продавца и системах отслеживания перевозчика.
Где его найти	Покупатели обычно видят его в уведомлении об отправке или на странице отправления торговой площадки; отправители видят его на этикетке или в записи о передаче.
Примечание	Позднее может появиться номер партнёра или номер для страны назначения. Если маршрут переходит между системами, попросите продавца связать несколько идентификаторов.

Номер заказа или справочный идентификатор продавца

Текст или цифры, определённые продавцом, например ORDER-####; не обязательно поддерживается поиск по нему как по номеру отправления.

Просмотреть все сведения о справочных идентификаторах продавца

Назначение	Идентификаторы заказа и справочные идентификаторы связывают отправление с покупкой или складской записью.
Действие	Укажите идентификатор отслеживания перевозчика в Octopus или 17TRACK; передайте продавцу справочный идентификатор для поиска.

Идентификатор партнёра в стране назначения

После передачи может быть предоставлен отдельный номер местной доставки; если он указан, используйте собственную страницу запроса перевозчика в стране назначения.

Статусы отслеживания и их значения

Статус

Этап жизненного цикла

Этикетка создана / предварительное уведомление

До отправки

Просмотреть все сведения о статусе «Этикетка создана»

Что это означает	Данные об отправлении могли быть внесены, но физическая посылка, возможно, ещё не прошла приёмочное сканирование.
Ответственная сторона	До физического приёма лучшим источником информации остаются продавец, склад или оператор доставки на первом участке маршрута.
Следующее действие	Попросите продавца подтвердить передачу и сроки отправки.

В пути

Сортировка или магистральная перевозка

Просмотреть все сведения о статусе «В пути»

Значение и следующий шаг	Отправление перемещается между объектами или этапами перевозки. Дождитесь следующего сканирования, если продавец или Octopus не сообщают об исключении.
Пробел в отслеживании	Воздушная перевозка, трансграничная обработка и передача партнёру могут создавать периоды без общедоступных сканирований.

Таможня или передача в стране назначения

Импортная обработка или передача партнёру

Просмотреть все сведения о таможенном оформлении или передаче

Значение	Прибытие в страну назначения или на сортировочный объект не означает завершения таможенного оформления.
Действие	Предоставьте запрошенную информацию для импорта или оплатите налоги через официальный орган страны назначения или партнёра по доставке.

Передано курьеру для доставки / доставлено

Последняя миля

Просмотреть все сведения о статусах доставки на последней миле

Значение	Оператор доставки в стране назначения пытается доставить отправление или зарегистрировал факт доставки.
Если отправление не получено	Проверьте вход, почтовый ящик, стойку регистрации, членов семьи и соседей, затем свяжитесь с продавцом и местным оператором доставки.

Услуги и сроки доставки

Octopus предлагает специализированные, почтовые, логистические продукты для чувствительных грузов и FBA. На официальных страницах заявлена семидневная гарантия обслуживания в Европе для продвигаемой услуги, однако они не устанавливают универсальную гарантию доставки для каждого продукта или направления.

Сравнение услуг

Услуга	Тип услуги и оптимальное применение
Европейская специализированная линия	Трансграничные посылки электронной торговли для европейских направлений.
Зарегистрированная почтовая / экономичная почтовая доставка	Более дешёвые варианты международной доставки посылок, если выбрана передача почтовому оператору.
Линия для чувствительных грузов	Специализированная обработка перечисленных категорий одежды, обуви, сумок, аккумуляторов и других чувствительных товаров в соответствии с правилами приёма.
Перевозка FBA	Железнодорожные, морские, авиационные и автомобильные перевозки, а также услуги по возвратным этикеткам для товаров электронной торговли, перемещаемых в сети центров исполнения заказов.

Срок доставки

Услуга	Опубликованная информация о сроках
Продвигаемая быстрая услуга в Европе	На официальной главной странице для соответствующей услуги заявлена «доставка за 7 дней»; применяются ограничения по маршруту, времени приёма, таможенному оформлению и доступности продукта.
Другие продукты Octopus	Срок зависит от места отправления, места назначения, выбранного продукта, передачи, таможенного оформления, выходных дней, периодов пиковой нагрузки и перебоев в обслуживании.

Сроки доставки по странам назначения

Страна / регион назначения	Опубликованный охват направлений
Великобритания, Франция, Германия, Италия и Испания	Перечисленные направления для европейских специализированных и почтовых продуктов Octopus; запросите предложение и оценку для конкретного маршрута до отправки.
Нидерланды, Бельгия, Австрия, Польша, Швеция и Швейцария	Перечисленные европейские направления; оператор доставки на последней миле, порядок таможенного оформления и окно доставки зависят от выбранного продукта.
США, Канада, Мексика, Бразилия и Япония	На официальном сайте эти направления указаны для соответствующих продуктов; перед бронированием следует проверить доступность услуги для конкретного маршрута.

Средние показатели по странам, гарантии, налоги и назначение оператора на последней миле не следует выводить только из списка направлений. Продавец или команда Octopus по работе с аккаунтами должны подтвердить текущий продукт, маршрут и оценочный срок для отправления.

Распространённые проблемы с отслеживанием и решения

Отображаемая проблема / статус	Немедленное действие
Недействительный номер	Удалите случайные пробелы, ещё раз скопируйте полный номер и попросите продавца подтвердить идентификатор.
Нет событий отслеживания	Подтвердите фактическую передачу отправления; создание электронной этикетки не подтверждает его приём.
Длительный период без обновлений	Проверьте последнее сканирование, учтите возможные пробелы в отображении данных о перевозке или таможенном оформлении, затем попросите продавца открыть запрос перевозчику.
Исключение при доставке или неудачная попытка	Проверьте адрес и местные инструкции по доставке, затем свяжитесь с оператором доставки в стране назначения или продавцом.
Доставлено, но не получено	Проверьте все места доставки, членов семьи, стойку регистрации и соседей; запросите подтверждение доставки через продавца или оператора на последней миле.
Возвращено отправителю	Уточните у продавца причину возврата и возможна ли повторная доставка или оформление новой этикетки.
Посылка утеряна или повреждена	Сохраните упаковку и содержимое, сфотографируйте повреждения и попросите уполномоченного заявителя связаться с Octopus или продавцом, предоставив подтверждение стоимости.

Международная доставка, таможня и передача перевозчикам

Международная посылка Octopus может пройти через приемку на складе, экспортное оформление, магистральную перевозку, таможню в стране назначения и местного партнера по доставке. Сканирование прибытия в страну назначения само по себе не подтверждает выпуск товара таможней.

Этап	Ответственная сторона и действия клиента
Приемка на складе	Octopus или его объект отправления принимает и проверяет посылку, этикетку, количество и упаковку.
Подготовка к экспорту	Octopus подготавливает выбранный маршрут выделенной линии, почтовый или FBA-маршрут, а также экспортную документацию.
Магистральная перевозка	Участок перевозки воздушным, железнодорожным, морским или автомобильным транспортом перемещает отправление в направлении сети назначения.
Таможня и передача	Таможенные органы и партнеры в стране назначения обрабатывают импорт и могут запросить информацию или оплату.
Последняя миля	Назначенный оператор доставки в стране назначения пытается доставить отправление; используйте его идентификатор отслеживания, если предоставлен отдельный номер.

Управление доставкой и возможности после отправки

Предоставленные страницы Octopus посвящены забору отправлений, передаче на склад и запросам по отправлениям. Изменение адреса, перехват, повторная доставка и получение в пункте выдачи зависят от партнера по доставке в стране назначения и этапа перевозки; свяжитесь с продавцом или указанным оператором последней мили до попытки доставки.

Утерянные и повреждённые отправления, претензии, страхование и возвраты

Запрос по отслеживанию, расследование перевозчика, претензия по перевозке и возврат средств через торговую площадку — это отдельные процессы. Отправителю обычно следует сохранить этикетку, запись об отправке, счет, упаковку, фотографии и подтверждение стоимости, а затем связаться с Octopus или продавцом для уточнения применимой процедуры.

Ограничения на перевозку и особые условия обработки

Категория	Рекомендации по обработке
Чувствительные товары	Octopus рекламирует линии для чувствительных товаров для отдельных продуктов и направлений; прием зависит от маршрута и декларации.
Батареи и жидкости	Точно укажите содержимое и получите одобрение маршрута до отправки; ограничения могут повлиять на перевозку, таможенное оформление и доставку.
Упаковка и этикетки	В официальных инструкциях по забору указано, что товары должны быть разложены по пакетам в соответствии с продуктом, а на посылках, поступающих на склад, должна быть этикетка Octopus.

Служба поддержки клиентов

Канал	Подтвержденный контакт или назначение
Официальный сайт	Официальный веб-сайт Octopus для запросов по отправлениям, информации о продуктах и перехода к контактным данным.
Телефон	На официальном веб-сайте указан номер 13922888621 как национальная горячая линия поддержки. Подготовьте номер отслеживания, дату отправки, пункт назначения и данные последнего сканирования.
Услуга забора отправлений	На официальной странице помощи указано, что услуга забора отправлений работает с понедельника по субботу, с 09:00 до 18:00, в рамках описанных условий забора.
Продавец или торговая площадка	Обращайтесь к продавцу по вопросам исправления заказа, повторной отправки и возврата средств через торговую площадку; продавец также может координировать запрос перевозчику.

Отслеживание отправлений для электронной коммерции и бизнеса

Компании могут использовать аккаунт Octopus и рабочий процесс запросов по отправлениям для операционного контроля, тогда как 17TRACK подходит для отслеживания у нескольких перевозчиков, если в отправлении участвуют партнеры в стране отправления и стране назначения. Перед внедрением уточните у соответствующего поставщика текущие возможности пакетной обработки, webhook и API.

Сравнение Developer/API

Вариант

Поставщик

Официальная интеграция с перевозчиком

Octopus

Просмотреть все сведения об официальной интеграции с перевозчиком

Основное назначение	Операции с отправлениями на уровне аккаунта и доступ к отслеживанию на стороне перевозчика.
Аутентификация	До начала разработки уточните у Octopus требования к доступу.
Возможность	Используйте рабочий процесс запросов на официальном веб-сайте для подтвержденного публичного отслеживания.

API для нескольких перевозчиков

17TRACK

Просмотреть все сведения об API 17TRACK

Основное назначение	Нормализованное отслеживание для нескольких перевозчиков и этапов логистики.
Аутентификация	Для запросов к API 17TRACK используется токен учетной записи, как описано в текущей документации.
Возможность	Документированный эндпоинт поддерживает регистрацию номеров отслеживания; доступные события зависят от данных перевозчика.
Документация	Документация API 17TRACK

Часто задаваемые вопросы

Основные часто задаваемые вопросы

1. Как отследить посылку Octopus?

Введите номер отслеживания на официальном сайте Octopus или отследите отправление с помощью 17TRACK, чтобы просмотреть доступные события доставки.

2. Где найти номер отслеживания Octopus?

Проверьте уведомление продавца об отправке, страницу заказа на маркетплейсе, этикетку Octopus или запись о передаче со склада.

3. Как выглядит номер отслеживания Octopus?

Octopus не публикует единый универсальный общедоступный формат на указанных страницах, поэтому используйте полный идентификатор, предоставленный продавцом.

4. Когда появится первое сканирование Octopus?

Первое событие обычно появляется после принятия данных об отправлении и физического сканирования посылки при обработке.

5. Почему информация об отслеживании Octopus не обновляется?

Перевозка, экспортная обработка, таможенное оформление и передача между партнерами могут создавать пробелы в отслеживании; попросите продавца проверить последнее сканирование.

6. Сколько времени занимает доставка Octopus?

На официальной главной странице заявлена семидневная доставка по Европе, однако фактические сроки зависят от товара, маршрута, таможенного оформления и обработки на последней миле.

7. Что делать после неудачной доставки Octopus?

Проверьте адрес и уведомление о доставке, затем свяжитесь с продавцом или партнером по доставке в месте назначения, чтобы узнать о следующей попытке.

8. Что делать, если Octopus указывает, что посылка доставлена, но я не могу ее найти?

Проверьте входы, стойку регистрации, членов семьи и соседей, затем запросите подтверждение доставки через продавца или местного оператора доставки.

9. Как сообщить об утерянной или поврежденной посылке Octopus?

Сохраните упаковку и фотографии и попросите уполномоченного отправителя или продавца инициировать соответствующее расследование перевозчика или подать претензию.

10. Как связаться с Octopus?

Используйте официальный сайт или опубликованный телефон горячей линии 13922888621 и подготовьте номер отслеживания и сведения об отправлении.

Часто задаваемые вопросы для специалистов

11. Доказывает ли этикетка Octopus, что посылка принята?

Нет. Создание этикетки или электронное предварительное уведомление могут произойти до физического приема на складе, поэтому принятие должно подтверждаться сканированием при обработке или записью о передаче.

12. Какая сторона несет ответственность во время международной передачи Octopus?

Ответственность меняется в зависимости от этапа перевозки; Octopus координирует выбранный маршрут, а таможенные органы и партнеры в месте назначения отвечают за собственные этапы.

13. Означает ли прибытие в страну назначения, что таможенное оформление Octopus завершено?

Нет. Событие прибытия в место назначения может предшествовать импортной проверке, запросам документов, оплате и официальному выпуску.

14. Может ли перевозчик последней мили использовать другой номер отслеживания Octopus?

Да. Партнер в месте назначения может присвоить или предоставить отдельный местный идентификатор; запросите связанный номер у продавца или Octopus.

15. Предоставляет ли Octopus транспортные услуги FBA?

Да. На официальной странице продукта перечислены услуги FBA по железной дороге, морем, воздухом, автомобильным транспортом и услуги по возвратным этикеткам с условиями, зависящими от маршрута.

16. Обрабатывает ли Octopus чувствительные товары?

Octopus рекламирует специализированные линии для чувствительных товаров отдельных категорий и направлений; отправители должны получить подтверждение принятия до отправки.

17. Могут ли компании отслеживать отправления Octopus через API?

Компаниям следует напрямую подтвердить текущий доступ к интеграции Octopus; 17TRACK предлагает документированные функции API для работы с несколькими перевозчиками и доступными событиями.

API отслеживания

// Current public official Octopus tracking API not confirmed.
// 17TRACK API example:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]