octopus Seuranta

Syötä octopus-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

Seuraa

Tietoa Octopusista

Octopus (BaZhuaYu Logistics eli 八爪鱼物流) on Kiinassa toimiva rajat ylittävän logistiikan yritys, joka palvelee verkkokauppalähetyksiä Kiinasta Eurooppaan, Yhdistyneeseen kuningaskuntaan, Japaniin, Yhdysvaltoihin ja muihin kohteisiin. Sen julkaistuihin palveluihin kuuluvat omat linjat, postipalvelut, herkkien tavaroiden linjat ja FBA-kuljetukset. Octopus toimii logistiikkaratkaisujen tarjoajana ja saattaa käyttää kohdemaiden toimituskumppaneita viimeisen osuuden toimitukseen.

Kenttä	Vahvistetut tiedot
Virallinen nimi	Octopus (toimitetulla virallisella verkkosivustolla toimiva yritys yksilöidään kiinaksi Shenzhenissä toimivaksi kansainvälisen logistiikan yritykseksi).
Virallinen verkkosivusto	http://www.bzy-sz.com/
Kuljetusyhtiön tyyppi	Rajojen yli toimiva verkkokauppalogistiikan tarjoaja ja kuljetusratkaisujen toteuttaja.
Pääalue	Kiinasta Eurooppaan, Yhdistyneeseen kuningaskuntaan, Japaniin, Yhdysvaltoihin ja muihin ilmoitettuihin kohteisiin lähtevät lähetykset.
Seurantasivu	Virallisella sivustolla on ”verkkosivuston lähetyskysely” -linkki, joka avaa seurantaliittymän.
Yrityksen historia	Virallisessa Tietoa-sivun tekstissä todetaan, että yritys perustettiin syyskuussa 2021.

Kuljetusyhtiöiden väliset suhteet

Yhteisö	Suhde Octopukseen
Octopus	Octopus koordinoi rajat ylittävää verkkokauppalogistiikkaa ja tarjoaa lähetyspalveluja Kiinasta ulkomaisille markkinoille.
Omat linjat	Octopus ilmoittaa eurooppalaisia, Yhdistyneen kuningaskunnan, japanilaisia, yhdysvaltalaisia ja saksalaisia omien linjojen tuotteita.
Kohdetoimitusten kumppanit	Octopus kertoo joidenkin tuotteiden käyttävän kohdetoimitusten kumppaneita, kuten UPS:ää, DPD:tä tai DHL:ää tietyissä lentopalveluissa.
Octopusin seurantaliittymä	Virallisella verkkosivustolla on lähetyskysely, jossa saatavilla olevia Octopus-lähetysten tapahtumia voi hakea.
17TRACK	17TRACK on riippumaton alusta, joka voi koota saatavilla olevat kuljetusyhtiöiden tapahtumat; se ei kuljeta Octopusin lähetyksiä.

Nopea vastaus

Syötä myyjän toimittama lähetyksen seurantanumero tai Octopusin lähetysetiketissä näkyvä numero viralliselle Octopusin kyselysivulle tai 17TRACK-palveluun. Jos tulosta ei näy, tarkista numero merkki merkiltä, varmista, että myyjä on luovuttanut paketin Octopukselle, ja anna aikaa ensimmäisen fyysisen skannauksen kirjautumiselle. Tilausnumero ei ole automaattisesti seurantanumero.

Ammattilaisvinkki: 17TRACK tarjoaa ainoastaan seurannan näkyvyyden. Se ei voi muuttaa osoitetta, vapauttaa lähetystä tullista, hyväksyä hyvitystä tai ratkaista korvausvaatimusta.

Näin seuraat Octopus-paketteja

Käytä virallista Octopusin lähetyskyselysivua kuljetusyhtiön omia saatavilla olevia tapahtumia varten tai käytä 17TRACK-palvelua, kun haluat yhdistetyn näkymän lähtöpaikan, runkokuljetuksen ja viimeisen osuuden toimijoiden tietoihin.

Polku	Vaiheet ja tarkistukset
Virallinen Octopus-seuranta	Avaa virallisen verkkosivuston lähetyskysely, syötä seurantatunnus ja tarkista viimeisin tapahtuma sekä reittitiedot.
17TRACK	Avaa 17TRACK, syötä tunnus, tarkista tunnistettu kuljetusyhtiö ja tapahtumien aikajana sekä vertaa mahdollisia määränpään kumppanin tapahtumia myyjän toimitustietoihin.
Mistä tunnus löytyy	Tarkista myyjän lähetyssähköposti, markkinapaikan toimitussivu, Octopus-tarra, varaston luovutusmerkintä tai lähetyskuitti.
Tunnusta ei ole tai tulosta ei löydy	Pyydä myyjältä lähetyksen tunnus ja lähetyspäivä. Tarra tai sähköinen ennakkoilmoitus voi olla olemassa ennen kuin Octopus vastaanottaa ja skannaa paketin.

Seurantanumeromuodot ja esimerkit

Toimitetut Octopus-sivut osoittavat seurannan olevan verkkosivuston toiminto, mutta niissä ei julkaista täydellistä julkista tunnusrakennetta. Käytä myyjän toimittamaa tai Octopus-tarrassa näkyvää tarkkaa tunnusta; älä päättele palvelua pelkän etuliitteen perusteella.

Seurantatunnuksen muoto

Tunnusperhe

Yhtenäistetty kaava

Octopus-lähetyksen tunnus

Käytä myyjän tai tarran antamaa aakkosnumeerista tunnusta, esimerkiksi XX#######X, jossa arkaluonteiset merkit on peitetty.

Katso kaikki Octopus-lähetystunnusten tiedot

Myöntäjä	Tunnuksen voi luoda Octopus, varasto, markkinapaikka tai lähtömaan logistiikkakumppani.
Tyypillinen käyttö	Se yksilöi lähetyksen myyjän rekistereissä ja kuljetusyhtiöiden seurantajärjestelmissä.
Käyttäjän sijainti	Ostajat näkevät sen yleensä lähetysilmoituksessa tai markkinapaikan toimitussivulla; lähettäjät näkevät sen tarrassa tai luovutusmerkinnässä.
Huomautus	Kumppanin tai määränpään tunnus voi ilmestyä myöhemmin. Pyydä myyjää yhdistämään useat tunnukset, kun reitti siirtyy järjestelmästä toiseen.

Myyjän tilaus- tai viitetunnus

Myyjän määrittämä teksti tai numero, kuten ORDER-####; sitä ei välttämättä voi hakea lähetyksen tunnuksena.

Katso kaikki myyjän viitetunnusten tiedot

Tarkoitus	Tilaus- ja viitetunnukset yhdistävät lähetyksen ostokseen tai varaston merkintään.
Toiminta	Lähetä kuljetusyhtiön seurantatunnus Octopusille tai 17TRACK-palveluun; anna viitetunnus myyjälle hakua varten.

Määränpään kumppanin tunnus

Erillinen paikallisen jakelun tunnus voidaan antaa luovutuksen jälkeen; käytä määränpään kuljetusyhtiön omaa kyselysivua, jos sellainen on ilmoitettu.

Seurannan tilat ja niiden merkitykset

Tila

Elinkaaren vaihe

Tartra luotu / ennakkoilmoitus

Ennen lähetystä

Katso kaikki tiedot tilasta, jossa tarra on luotu

Mitä se tarkoittaa	Lähetystiedot on voitu syöttää, mutta fyysiselle paketille ei ehkä ole vielä tehty vastaanottoskannausta.
Vastuullinen osapuoli	Myyjä, varasto tai ensimmäisen kuljetusosuuden käsittelijä on paras tietolähde siihen asti, kunnes lähetys on fyysisesti vastaanotettu.
Seuraava toiminta	Pyydä myyjää vahvistamaan luovutus ja lähetyksen ajankohta.

Kuljetuksessa

Lajittelu tai runkokuljetus

Katso kaikki kuljetuksessa olevan lähetyksen tiedot

Merkitys ja seuraava vaihe	Lähetys liikkuu käsittelypaikkojen tai kuljetusosuuksien välillä. Odota seuraavaa skannausta, ellei myyjä tai Octopus ilmoita poikkeamasta.
Näkyvyyskatkos	Lentokuljetus, rajat ylittävä käsittely ja luovutus kumppanille voivat aiheuttaa ajanjaksoja, jolloin julkisia skannauksia ei ole.

Tullaus tai luovutus määränpäähän

Tuontikäsittely tai siirto kumppanille

Näytä kaikki tullaukseen tai luovutukseen liittyvät tiedot

Merkitys	Saapuminen kohdemaahan tai vaihtolaitokseen ei ole sama asia kuin tullausluovutus.
Toiminta	Toimita pyydetyt tuontitiedot tai maksa verot virallisen kohdemaan viranomaisen tai toimituskumppanin kautta.

Jakelu käynnissä / toimitettu

Viimeinen toimitusvaihe

Näytä kaikki viimeisen toimitusvaiheen tilatiedot

Merkitys	Kohdemaan jakeluoperaattori yrittää toimittaa lähetystä tai on kirjannut toimituksen.
Jos et ole vastaanottanut lähetystä	Tarkista sisäänkäynti, postilaatikko, vastaanotto, kotitalouden jäsenet ja naapurit. Ota sen jälkeen yhteyttä myyjään ja paikalliseen jakeluoperaattoriin.

Palvelut ja toimitusajat

Octopus julkaisee erityisiä, postitse toimitettavia, herkkiä tavaroita koskevia ja FBA-logistiikkatuotteita. Virallisilla sivuilla kuvataan mainostetulle palvelulle seitsemän päivän eurooppalainen palvelulupaus, mutta sivut eivät vahvista yleistä toimitustakuuta kaikille tuotteille tai kohteille.

Palvelujen vertailu

Palvelu	Palvelutyyppi ja paras käyttötarkoitus
Eurooppalainen erillislinja	Rajojen yli kulkevat verkkokauppapaketit Euroopan kohteisiin.
Kirjattu posti / edullinen postipalvelu	Edullisemmat kansainväliset pakettivaihtoehdot, kun postiluovutus on valittu.
Herkkien tavaroiden linja	Erityiskäsittely luetelluille vaatteille, jalkineille, laukuille, akuille tai muille herkille tuoteryhmille hyväksymissääntöjen mukaisesti.
FBA-kuljetus	Rautatie-, meri-, lento- ja kuorma-autokuljetukset sekä palautustarrapalvelut verkkokauppavarastolle, jota siirretään toimitusverkostoihin.

Toimitusaika

Palvelu	Julkaistu aikataulutieto
Mainostettu eurooppalainen pikapalvelu	Virallisella etusivulla mainostetaan kyseiselle palvelulle ”7 päivän toimitusta”; reitti, määräaika, tullaus ja tuotteen kelpoisuus vaikuttavat toimitukseen.
Muut Octopus-tuotteet	Aikataulu riippuu lähtöpaikasta, kohteesta, valitusta tuotteesta, luovutuksesta, tullauksesta, viikonlopuista, ruuhkahuipuista ja palvelukatkoksista.

Kohdemaan toimitusajat

Kohdemaa / alue	Julkaistu kohdemaiden kattavuus
Yhdistynyt kuningaskunta, Ranska, Saksa, Italia ja Espanja	Luetellut kohteet Octopusin eurooppalaisille erillislinja- ja postituotteille; pyydä reittikohtainen tarjous ja arvio ennen lähettämistä.
Alankomaat, Belgia, Itävalta, Puola, Ruotsi ja Sveitsi	Luetellut eurooppalaiset kohteet; viimeisen toimitusvaiheen operaattori, tullauskäytännöt ja toimitusikkuna riippuvat valitusta tuotteesta.
Yhdysvallat, Kanada, Meksiko, Brasilia ja Japani	Virallisella verkkosivustolla nämä kohteet luetellaan asiaankuuluville tuotteille; reittikohtainen palvelun saatavuus tulee tarkistaa ennen varaamista.

Maakohtaisia keskiarvoja, takuita, veroja ja viimeisen toimitusvaiheen osoituksia ei pidä päätellä kohdeluettelosta. Myyjän tai Octopus-tilitiimin tulee vahvistaa lähetyksen nykyinen tuote, reitti ja arvio.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Näytetty ongelma/tila	Välitön toimenpide
Virheellinen numero	Poista vahingossa lisätyt välilyönnit, kopioi koko numero uudelleen ja pyydä myyjää vahvistamaan tunniste.
Ei seurantatapahtumia	Vahvista fyysinen luovutus; sähköisen lähetystarran luominen ei todista lähetystä vastaanotetuksi.
Pitkä ajanjakso ilman päivityksiä	Tarkista viimeisin skannaus, huomioi kuljetuksen tai tullauksen näkyvyyskatkokset ja pyydä sitten myyjää avaamaan kuljetusyhtiölle selvityspyyntö.
Toimituspoikkeama tai epäonnistunut toimitusyritys	Tarkista osoite ja paikalliset toimitusohjeet ja ota sitten yhteyttä kohteen jakeluoperaattoriin tai myyjään.
Toimitettu, mutta ei vastaanotettu	Tarkista kaikki toimituspaikat, kotitalouden jäsenet, vastaanotto ja naapurit; pyydä toimitustodiste myyjän tai viimeisen toimitusvaiheen operaattorin kautta.
Palautettu lähettäjälle	Kysy myyjältä, miksi palautus tapahtui ja onko uudelleen toimitus tai uusi lähetystarra mahdollinen.
Kadonnut tai vahingoittunut paketti	Säilytä pakkaus ja sisältö, valokuvaa vahingot ja pyydä oikeutettua korvauksenhakijaa ottamaan yhteyttä Octopukseen tai myyjään sekä toimittamaan todisteet arvosta.

Kansainvälinen toimitus, tullaus ja kuljetusyhtiöiden väliset luovutukset

Octopuksen rajat ylittävä paketti voi kulkea varastoon vastaanoton, vientikäsittelyn, runkokuljetuksen, kohdemaan tullin ja paikallisen toimituskumppanin kautta. Kohteeseen saapumisen skannaus ei yksinään osoita tulliselvityksen valmistumista.

Vaihe	Vastuullinen osapuoli ja asiakkaan toimenpide
Varastoon vastaanotto	Octopus tai sen lähtöpaikan toimipiste vastaanottaa ja tarkistaa paketin, tarran, määrän ja pakkauksen.
Viennin valmistelu	Octopus valmistelee valitun suoraviivaisen kuljetusreitin, postireitin tai FBA-reitin sekä vientiasiakirjat.
Runkokuljetus	Ilma-, rautatie-, meri- tai maantiekuljetusosuus siirtää lähetyksen kohti kohdeverkostoa.
Tulli ja luovutus	Tulliviranomaiset ja kohdemaan kumppanit käsittelevät tuonnin ja voivat pyytää tietoja tai maksua.
Viimeinen toimitusosuus	Määritetty kohdemaan toimitusoperaattori yrittää toimittaa lähetyksen; käytä sen seurantanumeroa, jos erillinen numero on ilmoitettu.

Toimitusten hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

Toimitetuilla Octopus-sivuilla korostetaan noutoa, varastoon luovutusta ja lähetystiedusteluja. Osoitteen muuttaminen, lähetyksen pysäyttäminen, uudelleen toimitus ja paikallinen nouto riippuvat kohdemaan toimituskumppanista ja lähetyksen vaiheesta; ota yhteyttä myyjään tai nimettyyn viimeisen toimitusosuuden operaattoriin ennen toimitusyritystä.

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutukset ja hyvitykset

Seurantatiedustelu, kuljetusliikkeen selvitys, kuljetusvahinkoa koskeva korvausvaatimus ja markkinapaikan hyvitys ovat erillisiä prosesseja. Lähettäjän tulee yleensä säilyttää tarra, lähetysrekisteri, lasku, pakkaus, valokuvat ja todisteet arvosta sekä ottaa yhteyttä Octopukseen tai myyjään sovellettavan menettelyn selvittämiseksi.

Toimitusrajoitukset ja erityiskäsittely

Luokka	Käsittelyohjeet
Herkät tuotteet	Octopus mainostaa valituille tuotteille ja kohteille tarkoitettuja herkkien tuotteiden kuljetusreittejä; hyväksyntä riippuu reitistä ja ilmoituksesta.
Akut ja nesteet	Ilmoita sisältö tarkasti ja hanki reitin hyväksyntä ennen lähettämistä; rajoitukset voivat vaikuttaa kuljetukseen, tulliin ja toimitukseen.
Pakkaukset ja tarrat	Virallisissa nouto-ohjeissa edellytetään, että pussit järjestetään tuotteen mukaan ja että varastoon saapuviin paketteihin kiinnitetään Octopus-tarra.

Asiakaspalvelu

Kanava	Vahvistettu yhteydenotto tai käyttötarkoitus
Virallinen verkkosivusto	Octopuksen virallinen verkkosivusto lähetystiedusteluja, tuotetietoja ja yhteystietojen etsimistä varten.
Puhelin	Virallisella verkkosivustolla ilmoitetaan valtakunnalliseksi palvelunumeroksi 13922888621. Valmistele seurantanumero, lähetyspäivä, määränpää ja viimeisin skannaustieto.
Noutopalvelu	Virallisen ohjesivun mukaan noutopalvelu toimii maanantaista lauantaihin klo 09:00–18:00 kuvatuissa noutojärjestelyissä.
Myyjä tai markkinapaikka	Käytä myyjää tilausten korjauksiin, korvaaviin lähetyksiin ja markkinapaikan hyvityksiin; myyjä voi myös koordinoida kuljetusliikkeen selvityksen.

Verkkokauppa- ja yritysseuranta

Yritykset voivat käyttää Octopus-tiliä ja lähetystiedustelujen työnkulkua operatiiviseen seurantaan, kun taas 17TRACK soveltuu usean kuljetusliikkeen näkyvyyteen, kun lähetykseen kuuluu lähtö- ja kohdemaan kumppaneita. Vahvista nykyiset eräajo-, webhook- ja API-ominaisuudet asianomaiselta palveluntarjoajalta ennen toteutusta.

Kehittäjä/API-vertailu

Vaihtoehto

Palveluntarjoaja

Virallinen kuljetusliitännän integrointi

Octopus

Katso kaikki virallisen kuljetusliitännän tiedot

Ensisijainen käyttötarkoitus	Tilitasoiset lähetysoperaatiot ja pääsy kuljetusliikkeen tarjoamiin seurantatietoihin.
Todennus	Vahvista käyttöoikeusvaatimukset Octopukselta ennen kehitystyötä.
Ominaisuus	Käytä virallisen verkkosivuston tiedustelutyönkulkua vahvistettuun julkiseen seurantaan.

Usean kuljetusliikkeen API

17TRACK

Katso kaikki 17TRACK API:n tiedot

Ensisijainen käyttötarkoitus	Yhdenmukaistettu seuranta useiden kuljetusliikkeiden ja logistiikkavaiheiden välillä.
Todennus	17TRACK API -pyynnöt käyttävät tilikohtaista tunnistetta nykyisessä dokumentaatiossa kuvatulla tavalla.
Ominaisuus	Dokumentoitu päätepiste tukee seuranumeroiden rekisteröintiä; saatavilla olevat tapahtumat riippuvat kuljetusliikkeen tiedoista.
Dokumentaatio	17TRACK API -dokumentaatio

Usein kysytyt kysymykset

Perustason usein kysytyt kysymykset

1. Miten seuraan Octopus-pakettiani?

Syötä seuranumero virallisella Octopus-verkkosivustolla tai seuraa lähetystä 17TRACK-palvelussa nähdäksesi saatavilla olevat lähetyksen tapahtumat.

2. Mistä löydän Octopus-seuranumeroni?

Tarkista myyjän lähetysilmoitus, markkinapaikan tilaussivu, Octopus-tarra tai varaston luovutustietue.

3. Miltä Octopus-seuranumero näyttää?

Octopus ei julkaise toimitetuilla sivuilla yhtä yleistä julkista muotoa, joten käytä myyjän antamaa täydellistä tunnistetta.

4. Milloin ensimmäinen Octopus-skannaus näkyy?

Ensimmäinen tapahtuma näkyy yleensä sen jälkeen, kun lähetystiedot on hyväksytty ja paketti on fyysisesti käsitelty ja skannattu.

5. Miksi Octopus-seurantani ei päivity?

Kuljetus, vientikäsittely, tullaus ja luovutukset kumppaneille voivat aiheuttaa näkyvyyskatkoja; pyydä myyjää tarkistamaan viimeisin skannaus.

6. Kuinka kauan Octopus-toimitus kestää?

Virallisella etusivulla mainostetaan seitsemän päivän eurooppalaista palvelua, mutta todellinen toimitusaika riippuu tuotteesta, reitistä, tullauksesta ja viimeisen kilometrin käsittelystä.

7. Mitä teen Octopus-toimituksen epäonnistuttua?

Tarkista osoite ja toimitusilmoitus ja ota sitten yhteyttä myyjään tai toimitusosoitteen toimituskumppaniin seuraavasta toimitusyrityksestä.

8. Entä jos Octopus ilmoittaa toimituksen tapahtuneeksi, mutta en löydä pakettia?

Tarkista sisäänkäynnit, vastaanotto, kotitalouden jäsenet ja naapurit ja pyydä sitten toimitustodiste myyjältä tai paikalliselta toimitusoperaattorilta.

9. Miten ilmoitan Octopus-paketin katoamisesta tai vahingoittumisesta?

Säilytä pakkaus ja valokuvat ja pyydä siihen oikeutettua lähettäjää tai myyjää aloittamaan soveltuva kuljetusliikkeen selvitys tai korvausvaatimus.

10. Miten saan yhteyden Octopukseen?

Käytä virallista verkkosivustoa tai julkaistua palvelunumeroa 13922888621 ja pidä seuranumero sekä lähetyksen tiedot valmiina.

Asiantuntijatason usein kysytyt kysymykset

11. Todistaako Octopus-tarra, että paketti on vastaanotettu?

Ei. Tarran luominen tai sähköinen ennakkoilmoitus voi tapahtua ennen fyysistä vastaanottoa varastossa, joten vastaanotto tulisi vahvistaa käsittelyskannauksella tai luovutustietueella.

12. Kuka on vastuussa kansainvälisen Octopus-luovutuksen aikana?

Vastuu vaihtuu kuljetusvaiheen mukaan; Octopus koordinoi valittua reittiä, kun taas tulliviranomaiset ja kohdemaan kumppanit hoitavat omat vaiheensa.

13. Tarkoittaako saapuminen kohdemaahan, että Octopus-tulliselvitys on valmis?

Ei. Kohdemaahan saapumista koskeva tapahtuma voi edeltää tuontitarkastusta, asiakirjapyyntöjä, maksua ja virallista luovutusta.

14. Voiko viimeisen kilometrin kuljetusliike käyttää eri Octopus-seuranumeroa?

Kyllä. Kohdemaan kumppani voi antaa erillisen paikallisen tunnisteen tai tuoda sen näkyviin; pyydä siihen liittyvä numero myyjältä tai Octopukselta.

15. Tarjoaako Octopus FBA-kuljetuspalveluja?

Kyllä. Virallisella tuotesivulla luetellaan FBA-rauta-, meri-, lento- ja maantiekuljetukset sekä palautustarrapalvelut, joiden ehdot vaihtelevat reitin mukaan.

16. Käsitteleekö Octopus arkaluonteisia tavaroita?

Octopus mainostaa valittuihin luokkiin ja kohdemaihin tarkoitettuja arkaluonteisten tavaroiden erikoislinjoja; lähettäjien on hankittava hyväksyntä ennen lähetystä.

17. Voivatko yritykset seurata Octopus-lähetyksiä API:n kautta?

Yritysten tulisi varmistaa nykyinen Octopus-integraation käyttöoikeus suoraan; 17TRACK tarjoaa dokumentoidun usean kuljetusliikkeen API-toiminnallisuuden saatavilla oleville tapahtumille.

Seuranta-API

// Current public official Octopus tracking API not confirmed.
// 17TRACK API example:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]