InPost (IT) Suivi

Veuillez saisir le numéro de suivi InPost (IT) pour vérifier le dernier statut d’expédition.

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À propos d’Inpost IT

Inpost IT est l’identité du transporteur fournie pour cette page de suivi et est associée au site italien d’InPost. Les services InPost en Italie sont principalement axés sur la livraison de colis par l’intermédiaire d’un réseau de consignes automatiques et de points de collecte ou de livraison partenaires. Le service exact et le transporteur responsable peuvent dépendre du marchand, du pays d’origine, de l’étiquette d’expédition et de l’organisation de la livraison.

Conseil pratique : Utilisez le numéro d’expédition indiqué dans l’e-mail d’expédition ou sur le reçu du colis. Un numéro de commande, une référence de paiement ou un code d’accès à une consigne peuvent ne pas être un numéro de suivi.

Présentation du transporteur

Champ	Page ou description vérifiée
Site officiel	https://inpost.it/ — Site italien d’InPost.
Type de transporteur	Réseau de collecte de colis, de consignes et de points de livraison desservant les parcours de livraison et de retrait des envois.
Marché principal	Livraison de colis destinée aux consommateurs et au commerce électronique en Italie.
Page de suivi	Ouvrez le site d’Inpost IT et utilisez son point d’accès actuel au suivi.

Relations entre les entités du transporteur

Entité	Relation avec Inpost IT
Inpost IT	Inpost IT est l’identité du transporteur destinée à l’Italie utilisée pour cette page et son site officiel.
Consignes et points de collecte	Les consignes et les points partenaires sont des lieux de livraison ou de retrait ; un scan effectué sur un site ne prouve pas à lui seul la livraison finale au destinataire.
Marchand ou transporteur d’origine	Un marchand ou un transporteur en amont peut créer l’étiquette et fournir le premier événement de suivi avant que le colis n’atteigne le réseau de livraison italien.
17TRACK	17TRACK regroupe les événements de suivi disponibles et ne transporte pas les colis ni ne décide des réclamations, des remboursements, des changements d’adresse ou de l’éligibilité à une consigne.

Réponse rapide

Saisissez le numéro de suivi du colis sur le site officiel Inpost IT, ou envoyez-le à 17TRACK pour obtenir une vue consolidée des événements disponibles. Si aucun résultat ne s’affiche, supprimez d’abord les espaces ou la ponctuation, vérifiez que vous avez copié le numéro du colis plutôt que le numéro de commande et laissez l’expéditeur activer l’étiquette.

17TRACK est une plateforme de suivi indépendante. Elle ne détient pas les colis, ne modifie pas les instructions de livraison, n’effectue pas de remboursements et n’approuve pas les réclamations.

Comment suivre les colis Inpost IT

La procédure la plus fiable consiste à comparer le résultat du transporteur officiel avec le relevé d’expédition du marchand et, le cas échéant, avec le résultat de 17TRACK.

Étape	Action
1. Trouver l’identifiant	Consultez l’e-mail d’expédition, le compte marchand, le reçu du colis ou la confirmation d’expédition de l’expéditeur.
2. Vérifier le parcours officiel	Ouvrez le site d’Inpost IT et utilisez la fonction de suivi actuellement proposée.
3. Vérifier 17TRACK	Soumettez le même identifiant à 17TRACK lorsque vous avez besoin d’une vue multitransporteurs ou d’une chronologie de l’origine à la destination.
4. Interpréter le premier événement	La création d’une étiquette ou une préannonce électronique signifie que des données existent ; cela ne signifie pas nécessairement qu’Inpost IT a physiquement reçu le colis.
5. Effectuer une escalade appropriée	Le destinataire doit contacter le marchand pour les décisions relatives à la non-livraison ou au remboursement ; l’expéditeur doit contacter le compte d’expédition ou le transporteur pour lancer une enquête.

Formats et exemples de numéros de suivi

Les identifiants de suivi Inpost IT peuvent être fournis par un marchand, un transporteur d’origine ou le réseau de livraison. Un préfixe reconnaissable ne suffit pas à prouver le service ou le détenteur physique actuel.

Format du numéro de suivi

Famille d’identifiants

Modèle normalisé

Identifiant de colis du transporteur ou du marchand

Identifiant alphanumérique ou numérique affiché dans la confirmation d’expédition ; utilisez la valeur exacte fournie par l’expéditeur.

Voir tous les détails des identifiants de colis du transporteur ou du marchand

Délivré par	L’identifiant peut être délivré par Inpost IT, une plateforme marchande ou un partenaire logistique en amont.
Utilisation habituelle	Suivi du colis depuis la création de l’étiquette jusqu’à la livraison, au retrait ou au retour.
Emplacement de l’utilisateur	E-mail d’expédition, page de commande du marchand, reçu du colis ou notification du transporteur.
Portée du suivi	La couverture dépend de l’identifiant et du partage des événements entre les participants du réseau.
Remarque	Ne remplacez pas ce numéro par un numéro de commande, un numéro de facture, un code de casier ou un code PIN de livraison.

Identifiant postal international

Format de type S10 : deux lettres, neuf chiffres dont un chiffre de contrôle, et un code d’origine à deux lettres ; exemple : RR#########XX.

Voir tous les détails des identifiants postaux internationaux

Délivré par	Généralement l’opérateur postal d’origine plutôt que le réseau de livraison de destination.
Utilisation habituelle	Envois postaux, colis ou articles recommandés transfrontaliers.
Emplacement de l’utilisateur	Reçu postal d’origine, e-mail d’expédition du vendeur ou documents douaniers.
Portée du suivi	Le numéro peut rester identique après la remise à l’opérateur postal de destination lorsque les systèmes échangent des événements.
Remarque	XX est un espace réservé au code d’origine dans cet exemple expurgé, et non une indication concernant un pays particulier.

Numéro de commande ou de référence

Texte ou chiffres définis par le marchand, tels que ORDER-#### ; ils peuvent identifier un achat, mais pas un colis.

Statuts de suivi et leur signification

Statut

Étape du cycle de vie

Étiquette créée / colis en attente

Avant expédition

Voir tous les détails du statut d’étiquette créée

Signification	Les données d’expédition ont été créées, tandis que la prise en charge physique peut encore être en attente.
Partie responsable	L’expéditeur ou l’opérateur du premier kilomètre contrôle normalement la prochaine remise.
Étape suivante	Un reçu, une prise en charge ou un premier scan de déplacement devrait apparaître après la remise.
Action du client	Demandez à l’expéditeur de vérifier l’expédition et la remise du colis si le statut reste inchangé.

En transit

Déplacement entre des sites de traitement ou de livraison.

Voir tous les détails du statut En transit

Signification	Le colis a fait l’objet d’un déplacement enregistré, mais peut se trouver entre deux scans.
Partie responsable	Le transporteur ou le partenaire de transport intertransporteurs qui prend en charge le trajet actuel.
Étape suivante	Arrivée dans un dépôt, un point du réseau de consignes ou un centre de traitement de destination.
Action du client	Comparez l’emplacement du dernier événement avec le créneau de livraison promis ou estimé.

Prêt à être retiré

Étape de retrait ou de consigne.

Voir tous les détails du statut « Prêt à être retiré »

Signification	Le colis est arrivé au point de retrait désigné et le destinataire a peut-être reçu une notification d’accès.
Partie responsable	Le point de retrait ou le réseau de consignes conserve le colis jusqu’à son retrait ou à la mise en œuvre de la procédure de retour applicable.
Étape suivante	Retrait par le destinataire, prolongation lorsque celle-ci est proposée ou traitement du retour.
Action du client	Utilisez la notification officielle et procédez au retrait avec le mode d’accès requis.

Livré

Livraison terminée.

Voir tous les détails du statut « Livré »

Signification	Un événement confirmant la fin de la livraison ou du retrait a été enregistré.
Partie responsable	Le réseau de livraison enregistre la finalisation ; le marchand reste responsable de la résolution de la commande.
Étape suivante	Le destinataire doit rechercher le colis ou contacter l’expéditeur s’il est introuvable.
Action du client	Vérifiez la consigne ou le point de retrait, les membres du foyer, l’accueil et les endroits sûrs à proximité avant de signaler le problème.

Services et délais de livraison

Le délai de livraison dépend du service sélectionné par le marchand, de l’origine, de la destination, des modalités de remise, des week-ends, des jours fériés, de la qualité de l’adresse et des conditions opérationnelles. Une estimation affichée ne constitue pas automatiquement un engagement de livraison garanti.

Comparaison des services

Type de service

Idéal pour

Livraison en consigne ou en point de retrait

Les destinataires qui peuvent retirer leur colis dans un lieu désigné.

Voir tous les détails de la livraison en consigne ou en point de retrait

Couverture	La couverture dépend du réseau Inpost IT disponible et de la destination sélectionnée.
Niveau de suivi	Les événements peuvent inclure la prise en charge, l’acheminement, l’arrivée au point de retrait et le retrait.
Conditions	L’éligibilité, les dimensions du colis et les modalités de conservation sont déterminées par le service et le lieu sélectionnés.
Limitation	L’arrivée dans une consigne ne correspond pas au même événement que le retrait par le destinataire.

Livraison à domicile

Les destinataires qui ont besoin d’une livraison à une adresse.

Voir tous les détails de la livraison à domicile

Couverture	La disponibilité est déterminée par le contrat du marchand, l’adresse de destination et l’itinéraire de livraison.
Niveau de suivi	Le suivi peut afficher des événements de traitement, de tentative de livraison, d’exception et de finalisation.
Conditions	Une adresse exacte et la disponibilité du destinataire peuvent être requises.
Limitation	Les créneaux de livraison peuvent changer en raison de l’itinéraire, de la capacité ou d’exceptions liées à l’adresse.

Délai de livraison

Étape de l’expédition	Indications sur les délais
Livraison nationale	Utilisez l’estimation du service du marchand et le dernier événement officiel de suivi ; le créneau applicable dépend de l’itinéraire et du service.
Livraison internationale	Le délai comprend le traitement à l’origine, le transport principal, les formalités douanières et la remise à destination ; le traitement douanier peut créer une interruption de visibilité.
Retrait en consigne ou en point de retrait	Le colis est prêt uniquement après l’apparition de la notification d’arrivée ou du statut de retrait.

Délais de livraison selon le pays de destination

Destination ou région

Conseils de planification

Italie

Utilisez l’itinéraire national sélectionné et le délai de livraison indiqué par le marchand.

Voir tous les détails de la livraison en Italie

Type de service principal	Livraison nationale de colis, livraison en consigne ou livraison en point de retrait.
Délai de livraison moyen	Utilisez l’estimation spécifique à l’envoi plutôt qu’une moyenne générale.
Prise en charge du dernier kilomètre	Inpost IT ou le réseau de livraison sous contrat indiqué dans le suivi.
Conseils douaniers	Les envois nationaux italiens ne nécessitent généralement pas de procédure douanière d’importation ; les marchandises transfrontalières peuvent toutefois nécessiter un traitement douanier ou fiscal.

Autres destinations

Confirmez le service international du marchand et l’estimation spécifique à la destination avant de vous fier à une date.

Voir tous les détails pour les autres destinations

Type de service principal	Le transporteur d’origine, l’opérateur postal ou le partenaire logistique peut déterminer le service international.
Délai de livraison moyen	Une seule moyenne fiable ne peut pas s’appliquer à des origines, des services et des régimes douaniers différents.
Prise en charge du dernier kilomètre	Le transporteur de destination indiqué dans les événements de suivi peut devenir responsable après le traitement à l’importation.
Conseils douaniers	Préparez des descriptions précises, les coordonnées du destinataire ainsi que toute information fiscale ou douanière demandée.

Problèmes courants de suivi et solutions

Problème ou statut

Première vérification et action immédiate

Numéro invalide

Recopiez l’identifiant du colis sans ajouter de ponctuation et demandez à l’expéditeur de vérifier le numéro.

Voir tous les détails concernant un numéro invalide

Cause probable	Une référence de commande, un code de consigne ou un numéro d’étiquette incomplet a été soumis.
Quand faire remonter le problème	Contactez l’expéditeur lorsque l’enregistrement de l’expédition et l’identifiant du colis ne correspondent pas.
Qui contacter	Le marchand ou le titulaire du compte d’expédition doit corriger l’identifiant.

Aucune mise à jour ou colis bloqué en transit

Comparez le dernier scan avec le délai prévu et tenez compte du transport entre les centres ou d’un changement de prise en charge.

Voir tous les détails concernant l’absence de mise à jour du suivi

Cause probable	Mouvement non scanné, préavis électronique, traitement le week-end, contrôle douanier ou échange de données retardé.
Action immédiate	Demandez à l’expéditeur de confirmer la remise physique et de fournir le dernier enregistrement de l’envoi.
Quand faire remonter le problème	Utilisez le canal d’assistance du transporteur ou du marchand lorsque l’envoi dépasse le délai de livraison indiqué ou lorsqu’une exception nécessite une action.

Livré mais non reçu

Vérifiez la consigne, le point de retrait, les membres du foyer, l’accueil et les lieux sûrs à proximité.

Voir tous les détails concernant un colis livré mais non reçu

Action immédiate	Consultez l’événement de livraison et toute information de preuve de livraison, puis contactez rapidement le marchand.
Rôle du destinataire	Vérifiez tous les lieux de retrait autorisés et conservez les notifications.
Rôle de l’expéditeur	L’expéditeur ou le marchand devra peut-être ouvrir une enquête de livraison ou entamer une procédure de remplacement.

Adresse, échec de livraison ou retour

Contactez le marchand et utilisez le canal officiel du transporteur indiqué dans l’enregistrement de l’envoi ; ne supposez pas qu’une redirection est disponible.

Expédition internationale, douanes et transferts entre transporteurs

Pour un colis international livré en Italie, Inpost IT peut apparaître dans la partie du parcours correspondant à la livraison dans le pays de destination, tandis qu’un transporteur d’origine, un opérateur postal ou un partenaire logistique prend en charge les étapes précédentes. Un scan à destination ou une arrivée en douane ne signifie pas en soi que les douanes ont libéré l’envoi.

Étape

Événement habituel et prochaine action

Origine et exportation

L’expéditeur ou le transporteur d’origine accepte, trie et prépare le colis pour le transport international et les procédures d’exportation.

Transport principal et arrivée à destination

Le colis circule entre les plateformes ; des intervalles sans scan peuvent survenir lorsqu’il est physiquement en transit.

Douanes et remise

Le traitement à l’importation et l’échange électronique de données peuvent précéder la remise physique au réseau de livraison de destination.

Voir tous les détails concernant les douanes et la remise au transporteur

Dépositaire physique	La partie responsable est le transporteur ou l’opérateur douanier associé au dernier scan physique.
Modification du numéro de suivi	Le numéro d’origine peut être conservé entre les systèmes, tandis qu’une référence de partenaire ou de livraison du dernier kilomètre peut également apparaître.
Période sans visibilité	Le contrôle douanier, le transport et la synchronisation des données peuvent retarder le prochain événement public.
Action du client	Fournissez les informations d’importation demandées et contactez l’expéditeur lorsque des taxes, des documents ou des instructions de livraison sont nécessaires.

Dernier kilomètre en Italie

Le réseau de destination effectue la livraison, le dépôt en consigne ou le retrait en point de collecte ; suivez la dernière notification officielle.

Service client

Canal

Utilisation principale

Site officiel

Site officiel d’Inpost IT

Voir tous les détails concernant le site officiel

Idéal pour	Accès actuel au suivi, informations sur les services et procédure d’assistance applicable.
À préparer	Numéro de suivi, coordonnées de l’expéditeur, destination, dernier événement et référence de commande du marchand.
Limitation	Les options d’assistance spécifiques dépendent de l’expédition et du parcours actuel sur le site web.

Assistance du marchand ou de l’expéditeur

Utilisez cette procédure pour les questions concernant une non-livraison, un remboursement, un remplacement, un article incorrect ou le compte d’expédition.

17TRACK

Utilisez 17TRACK pour une visibilité centralisée du suivi, et non pour les instructions de transport, les réclamations ou les remboursements.

FAQ

Questions fréquentes de base

1. Comment suivre mon colis Inpost IT ?

Saisissez le numéro de suivi du colis sur le site officiel d’Inpost IT ou suivez-le avec 17TRACK pour consulter les événements d’expédition disponibles.

2. Où trouver mon numéro de suivi Inpost IT ?

Consultez l’e-mail d’expédition du marchand, la page de commande de votre compte, le reçu du colis ou la notification d’expédition.

3. À quoi ressemble un numéro de suivi Inpost IT ?

L’identifiant peut être numérique ou alphanumérique selon les modalités d’expédition ; utilisez donc la valeur exacte fournie par l’expéditeur.

4. Pourquoi le suivi de mon envoi Inpost IT n’a-t-il pas commencé ?

L’étiquette a peut-être été créée avant la remise physique ; demandez à l’expéditeur de confirmer que le colis a été envoyé.

5. Combien de temps prend une livraison Inpost IT ?

Le délai de livraison dépend du service sélectionné, de l’itinéraire, de la destination et des éventuelles opérations de remise ou de traitement douanier.

6. Que dois-je faire après un échec de livraison Inpost IT ?

Lisez la dernière exception, vérifiez les instructions de livraison et contactez le marchand si une nouvelle tentative ou une action de retrait est nécessaire.

7. Que faire si Inpost IT indique que le colis a été livré, mais que je ne l’ai pas reçu ?

Vérifiez la consigne ou le point de retrait, les membres du foyer, l’accueil et les lieux sûrs à proximité, puis demandez à l’expéditeur d’ouvrir une demande concernant la livraison.

8. Comment signaler un colis Inpost IT perdu ou endommagé ?

Conservez l’emballage et les photographies, puis contactez l’expéditeur, qui pourra utiliser la procédure d’enquête ou de réclamation applicable du transporteur.

9. Inpost IT peut-il livrer un colis international ?

Un envoi international peut d’abord apparaître auprès d’un transporteur d’origine, puis auprès d’Inpost IT lors de l’étape de livraison à destination ; suivez le dernier événement de remise.

10. Comment contacter Inpost IT au sujet du suivi ?

Commencez par le parcours actuel d’assistance et de suivi sur le site officiel d’Inpost IT et gardez le numéro du colis à portée de main.

Questions fréquentes pour les experts

11. Un événement indiquant la création de l’étiquette prouve-t-il qu’Inpost IT a reçu le colis ?

Non ; la création de l’étiquette peut correspondre à un préavis électronique, tandis que l’acceptation physique nécessite un scan ultérieur du transporteur ou du partenaire.

12. Qui est responsable lors d’un transfert international d’Inpost IT ?

La responsabilité suit normalement le dernier événement de prise en charge physique ; le transporteur d’origine, l’opérateur douanier ou le réseau de destination peut donc contrôler différentes étapes.

13. Un colis international peut-il conserver le même numéro après son arrivée en Italie ?

Oui, un identifiant postal ou partenaire attribué par l’origine peut continuer à être utilisé lors du transfert, bien qu’une seconde référence locale puisse également être affichée.

14. L’arrivée aux douanes italiennes signifie-t-elle que le colis a été dédouané ?

Non ; l’arrivée indique une étape du traitement douanier, tandis que la mainlevée nécessite un résultat de dédouanement distinct ou un événement ultérieur du réseau de livraison.

15. 17TRACK peut-il modifier une adresse de livraison d’Inpost IT ?

Non ; 17TRACK affiche les données de suivi et ne peut pas modifier les instructions du transporteur, le choix du casier, l’adresse de livraison ou les conditions de la commande du marchand.

API de suivi

17TRACK API

// 1. Carrier official API:
 // Use the current Inpost IT developer or business documentation for any
 // carrier-specific integration and authentication requirements.
 
 // 2. 17TRACK API:
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 17token: YourKey
 Content-Type: application/json
 
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]
 
 // Replace TRACKING_NUMBER with the parcel identifier.
 // Replace CARRIER_CODE with the current 17TRACK carrier code shown in
 // 17TRACK documentation or account tooling.