InPost (IT) Seguimiento

Introduzca el número de seguimiento de InPost (IT) para comprobar el estado de envío más reciente.

Rastrear

Acerca de Inpost IT

Inpost IT es la identidad del transportista proporcionada para esta página de seguimiento y está asociada con el sitio web italiano de InPost. Los servicios de InPost en Italia se centran en la entrega de paquetes mediante una red de taquillas automatizadas y puntos de recogida o entrega participantes. El servicio exacto y el transportista responsable pueden depender del vendedor, el país de origen, la etiqueta del envío y el acuerdo de entrega.

Consejo profesional: Utiliza el número de envío que aparece en el correo electrónico de despacho o en el recibo del paquete. Es posible que un número de pedido, una referencia de pago o un código de acceso a una taquilla no sea un número de seguimiento.

Descripción general del transportista

Campo	Página o descripción verificada
Sitio web oficial	https://inpost.it/ — Sitio web italiano de InPost.
Tipo de transportista	Red de recogida de paquetes, taquillas y puntos de entrega que presta servicio en los procesos de entrega y recogida de envíos.
Mercado principal	Entrega de paquetes para consumidores y comercio electrónico con destino a Italia.
Página de seguimiento	Abre el sitio web de Inpost IT y utiliza su punto de acceso actual al seguimiento.

Relaciones entre entidades del transportista

Entidad	Relación con Inpost IT
Inpost IT	Inpost IT es la identidad del transportista orientada a Italia utilizada para esta página y su sitio web oficial.
Taquillas y puntos de recogida	Las taquillas y los puntos participantes son ubicaciones de entrega o recogida; un escaneo de ubicación no demuestra por sí solo la entrega final al destinatario.
Transportista del vendedor o de origen	Un vendedor o transportista intermediario puede crear la etiqueta y proporcionar el primer evento de seguimiento antes de que el paquete llegue a la red de entrega italiana.
17TRACK	17TRACK agrega los eventos de seguimiento disponibles y no transporta paquetes ni decide sobre reclamaciones, reembolsos, cambios de dirección o elegibilidad para taquillas.

Respuesta rápida

Introduce el número de seguimiento del paquete en el sitio web oficial de Inpost IT, o envíalo a 17TRACK para obtener una vista consolidada de los eventos disponibles. Si no hay resultados, primero elimina los espacios o la puntuación, verifica que hayas copiado el número del paquete en lugar del número de pedido y permite que el remitente active la etiqueta.

17TRACK es una plataforma de seguimiento independiente. No custodia paquetes, cambia instrucciones de entrega, emite reembolsos ni aprueba reclamaciones.

Cómo rastrear paquetes de Inpost IT

El procedimiento más fiable es comparar el resultado del transportista oficial con el registro de despacho del vendedor y, cuando corresponda, con el resultado de 17TRACK.

Paso	Acción
1. Encuentra el identificador	Revisa el correo electrónico de envío, la cuenta del vendedor, el recibo del paquete o la confirmación de despacho del remitente.
2. Comprueba la ruta oficial	Abre el sitio web de Inpost IT y utiliza la función de seguimiento actual que se proporciona allí.
3. Comprueba 17TRACK	Envía el mismo identificador a 17TRACK cuando necesites una vista de múltiples transportistas o una cronología desde el origen hasta el destino.
4. Interpreta el primer evento	Una etiqueta creada o un preaviso electrónico significa que existen datos; no significa necesariamente que Inpost IT haya recibido físicamente el paquete.
5. Escala correctamente	El destinatario debe ponerse en contacto con el comerciante para cuestiones de falta de entrega o decisiones de reembolso; el remitente debe ponerse en contacto con la cuenta de envío o el transportista para solicitar una investigación.

Formatos y ejemplos de números de seguimiento

Los identificadores de seguimiento de Inpost IT pueden ser proporcionados por un comerciante, un transportista de origen o la red de entrega. Un prefijo reconocible por sí solo no basta para demostrar el servicio o quién tiene actualmente la custodia física.

Formato del número de seguimiento

Familia de identificadores

Patrón normalizado

Identificador del paquete del transportista o comerciante

Identificador alfanumérico o numérico que aparece en la confirmación de envío; utiliza el valor exacto proporcionado por el remitente.

Ver todos los detalles de los identificadores de paquetes del transportista o comerciante

Emitido por	El identificador puede ser emitido por Inpost IT, una plataforma comercial o un socio logístico intermediario.
Uso habitual	Seguimiento del paquete desde la creación de la etiqueta hasta la entrega, recogida o devolución.
Ubicación para el usuario	Correo electrónico de envío, página del pedido del comerciante, recibo del paquete o notificación del transportista.
Alcance del seguimiento	La cobertura depende del identificador y del intercambio de eventos entre los participantes de la red.
Advertencia	No sustituyas un número de pedido, número de factura, código de taquilla o PIN de entrega.

Identificador postal internacional

Formato de estilo S10: dos letras, nueve dígitos incluido un dígito de control y un código de origen de dos letras; ejemplo: RR#########XX.

Ver todos los detalles de los identificadores postales internacionales

Emitido por	Normalmente el operador postal de origen, en lugar de la red de entrega de destino.
Uso habitual	Paquetes, bultos o envíos certificados postales transfronterizos.
Ubicación para el usuario	Recibo postal de origen, correo electrónico de envío del vendedor o documentación aduanera.
Alcance del seguimiento	El número puede permanecer igual después de una transferencia al operador postal de destino cuando los sistemas intercambian eventos.
Advertencia	XX es un marcador de posición para el código de origen en este ejemplo redactado, no una afirmación sobre un país concreto.

Número de pedido o referencia

Texto o dígitos definidos por el comerciante, como ORDER-####; puede identificar una compra, pero no un paquete.

Estados de seguimiento y significados

Estado

Etapa del ciclo de vida

Etiqueta creada / paquete pendiente

Preenvío

Ver todos los detalles del estado de etiqueta creada

Qué significa	Se han creado los datos del envío, aunque la aceptación física todavía puede estar pendiente.
Parte responsable	Normalmente, el remitente o el operador de primera milla controla la siguiente transferencia.
Qué ocurre después	Después de la entrega al transportista debería aparecer un recibo, una aceptación o el primer escaneo de movimiento.
Acción del cliente	Pide al remitente que verifique el despacho y la entrega del paquete al transportista si el estado permanece sin cambios.

En tránsito

Movimiento entre ubicaciones de procesamiento o entrega.

Ver todos los detalles del estado En tránsito

Qué significa	El paquete tiene un movimiento registrado, pero puede encontrarse entre dos escaneos.
Parte responsable	El transportista o un socio de transporte entre transportistas que gestiona el tramo actual.
Qué ocurre después	Llegada a un depósito, una ubicación de la red de taquillas o un punto de procesamiento de destino.
Acción del cliente	Compara la ubicación del evento más reciente con el plazo de entrega prometido o estimado.

Listo para recoger

Etapa de recogida o taquilla.

Ver todos los detalles del estado «Listo para recoger»

Qué significa	El paquete ha llegado al punto de recogida designado y es posible que el destinatario haya recibido una notificación de acceso.
Parte responsable	El punto de recogida o la red de taquillas conserva el paquete hasta su recogida o hasta que se aplique el proceso de devolución correspondiente.
Qué ocurre después	Recogida por el destinatario, una prórroga cuando se ofrezca o gestión de la devolución.
Acción del cliente	Utiliza la notificación oficial y recoge el paquete con el método de acceso requerido.

Entregado

Entrega completada.

Ver todos los detalles del estado «Entregado»

Qué significa	Se ha registrado un evento de entrega o de finalización de la recogida.
Parte responsable	La red de entrega registra la finalización; el vendedor sigue siendo responsable de resolver cualquier incidencia relacionada con el pedido.
Qué ocurre después	El destinatario debe localizar el paquete o ponerse en contacto con el remitente si no puede encontrarlo.
Acción del cliente	Comprueba la taquilla o el punto de recogida, a los miembros del hogar, la recepción y los lugares seguros cercanos antes de comunicar la incidencia.

Servicios y tiempos de entrega

El plazo de entrega depende del servicio seleccionado por el vendedor, el origen, el destino, el acuerdo de entrega, los fines de semana, los días festivos, la calidad de la dirección y las condiciones operativas. Una estimación mostrada no constituye automáticamente un compromiso de entrega garantizado.

Comparación de servicios

Tipo de servicio

Ideal para

Entrega en taquilla o punto de recogida

Destinatarios que pueden recoger el paquete en una ubicación designada.

Ver todos los detalles de la entrega en taquilla o punto de recogida

Cobertura	La cobertura depende de la red disponible de Inpost IT y del destino seleccionado.
Nivel de seguimiento	Los eventos pueden incluir la aceptación, el traslado, la llegada al punto de recogida y la recogida.
Condiciones	La elegibilidad, las dimensiones del paquete y las condiciones de almacenamiento vienen determinadas por el servicio y la ubicación seleccionados.
Limitación	La llegada a una taquilla no es el mismo evento que la recogida por el destinatario.

Entrega a domicilio

Destinatarios que necesitan recibir el paquete en una dirección.

Ver todos los detalles de la entrega a domicilio

Cobertura	La disponibilidad viene determinada por el contrato del vendedor, la dirección de destino y la ruta de entrega.
Nivel de seguimiento	El seguimiento puede mostrar eventos de procesamiento, intento de entrega, incidencia y finalización.
Condiciones	Puede ser necesario indicar una dirección correcta y que el destinatario esté disponible.
Limitación	Los plazos de entrega pueden cambiar debido a la ruta, la capacidad o las incidencias relacionadas con la dirección.

Tiempo de entrega

Etapa del envío	Orientación sobre los plazos
Entrega nacional	Utiliza la estimación del servicio del vendedor y el evento de seguimiento oficial más reciente; el plazo aplicable depende de la ruta y del servicio.
Entrega internacional	El plazo incluye la gestión en origen, el transporte principal, las aduanas y la entrega en destino; el despacho de aduanas puede crear un periodo sin actualizaciones visibles.
Recogida en taquilla o punto	El paquete solo está listo después de que aparezca la notificación de llegada o el estado de recogida.

Plazos de entrega en el país de destino

Destino o región

Orientación para la planificación

Italia

Utiliza la ruta nacional seleccionada y el plazo de entrega indicado por el comerciante.

Ver todos los detalles de la entrega en Italia

Tipo de servicio principal	Entrega nacional de paquetes, entrega en taquilla o entrega en un punto de recogida.
Días de entrega promedio	Utiliza la estimación específica del envío en lugar de un promedio universal.
Entrega de última milla	Inpost IT o la red de entrega contratada que aparece en el seguimiento.
Consejos sobre aduanas	Por lo general, los envíos nacionales italianos no requieren un procedimiento de despacho de aduanas de importación; las mercancías transfronterizas aún pueden requerir trámites aduaneros o fiscales.

Otros destinos

Confirma el servicio internacional del comerciante y la estimación específica para el destino antes de confiar en una fecha.

Ver todos los detalles para otros destinos

Tipo de servicio principal	El transportista de origen, el operador postal o el socio logístico pueden determinar el servicio internacional.
Días de entrega promedio	No se puede aplicar un único promedio fiable a distintos orígenes, servicios y regímenes aduaneros.
Entrega de última milla	El transportista de destino que aparece en los eventos de seguimiento puede asumir la responsabilidad después del despacho de importación.
Consejos sobre aduanas	Prepara descripciones precisas, los datos del destinatario y cualquier información fiscal o aduanera solicitada.

Problemas comunes de seguimiento y soluciones

Problema o estado

Primera comprobación y acción inmediata

Número no válido

Vuelve a copiar el identificador del paquete sin añadir signos de puntuación y pide al remitente que verifique el número.

Ver todos los detalles sobre el número no válido

Causa probable	Se ha enviado una referencia de pedido, un código de taquilla o un número de etiqueta incompleto.
Cuándo escalar el problema	Escala el problema al remitente cuando el registro de envío y el identificador del paquete no coincidan.
A quién contactar	El comerciante o el titular de la cuenta de envío debe corregir el identificador.

Sin actualizaciones o atascado en tránsito

Compara el último escaneo con el plazo previsto y ten en cuenta el transporte entre instalaciones o una transferencia.

Ver todos los detalles sobre la falta de actualizaciones del seguimiento

Causa probable	Movimiento no escaneado, preaviso electrónico, procesamiento durante el fin de semana, revisión aduanera o intercambio de datos retrasado.
Acción inmediata	Pide al remitente que confirme la entrega física y proporcione el registro de envío más reciente.
Cuándo escalar el problema	Utiliza el canal de asistencia del transportista o del comerciante cuando el envío supere el plazo de entrega indicado o una excepción solicite alguna acción.

Entregado pero no recibido

Comprueba la taquilla, el punto de recogida, los miembros del hogar, la recepción y los lugares seguros cercanos.

Ver todos los detalles sobre entregado pero no recibido

Acción inmediata	Revisa el evento de entrega y cualquier información de confirmación de entrega; después, contacta rápidamente con el comerciante.
Función del destinatario	Comprueba todos los lugares de recogida autorizados y conserva las notificaciones.
Función del remitente	Es posible que el remitente o el comerciante deban abrir una investigación sobre la entrega o iniciar un proceso de sustitución.

Dirección, entrega fallida o devolución

Contacta con el comerciante y utiliza el canal oficial del transportista que aparece en el registro del envío; no des por hecho que hay una opción de redirección.

Envíos internacionales, aduanas y traspasos entre transportistas

En el caso de un paquete internacional entregado en Italia, Inpost IT puede aparecer en la parte del trayecto correspondiente a la entrega en destino, mientras que un transportista de origen, operador postal o socio logístico gestiona los trayectos anteriores. Un escaneo en destino o la llegada a aduanas no significa por sí mismo que las aduanas hayan liberado el envío.

Etapa

Evento habitual y siguiente acción

Origen y exportación

El remitente o el transportista de origen acepta, clasifica y prepara el paquete para el transporte internacional y los procedimientos de exportación.

Transporte troncal y llegada al destino

El paquete se desplaza entre centros de conexión; pueden producirse intervalos sin escaneos mientras se encuentra físicamente en transporte.

Aduanas y entrega al siguiente operador

El procesamiento de importación y el intercambio electrónico de datos pueden preceder a la entrega física a la red de distribución de destino.

Ver todos los detalles sobre aduanas y la entrega al transportista

Custodio físico	La parte responsable es el transportista o el operador aduanero asociado al último escaneo físico.
Cambio del número de seguimiento	El número original puede continuar utilizándose en distintos sistemas, mientras que también puede aparecer una referencia de un socio o del operador de última milla.
Intervalo sin visibilidad	La revisión aduanera, el transporte y la sincronización de datos pueden retrasar el siguiente evento público.
Acción del cliente	Proporcione la información de importación solicitada y póngase en contacto con el remitente cuando se requieran impuestos, documentos o instrucciones de entrega.

Última milla en Italia

La red de destino realiza la entrega, deposita el paquete en una taquilla o lo deja en un punto de recogida; siga la última notificación oficial.

Atención al cliente

Canal

Uso recomendado

Sitio web oficial

Sitio web oficial de Inpost IT

Ver todos los detalles sobre el sitio web oficial

Ideal para	Acceso al seguimiento actual, información del servicio y la vía de asistencia correspondiente.
Prepare	Número de seguimiento, datos del remitente, destino, último evento y referencia del pedido del comerciante.
Limitación	Las opciones de asistencia específicas dependen del envío y del recorrido actual en el sitio web.

Asistencia del comerciante o remitente

Utilice esta vía para consultas sobre falta de entrega, reembolsos, reemplazos, artículos incorrectos o la cuenta del envío.

17TRACK

Utilice 17TRACK para consultar el seguimiento consolidado, no para recibir instrucciones de transporte ni tramitar reclamaciones o reembolsos.

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes básicas

1. ¿Cómo hago el seguimiento de mi paquete de Inpost IT?

Introduzca el número de seguimiento del paquete en el sitio web oficial de Inpost IT o sígalo con 17TRACK para consultar los eventos de envío disponibles.

2. ¿Dónde puedo encontrar mi número de seguimiento de Inpost IT?

Búsquelo en el correo electrónico de envío del comerciante, la página del pedido de su cuenta, el recibo del paquete o la notificación de envío.

3. ¿Qué aspecto tiene un número de seguimiento de Inpost IT?

El identificador puede ser numérico o alfanumérico según la organización del envío, por lo que debe utilizar el valor exacto proporcionado por el remitente.

4. ¿Por qué no ha comenzado el seguimiento de mi envío de Inpost IT?

Es posible que la etiqueta se haya creado antes de la entrega física; pida al remitente que confirme que el paquete fue enviado.

5. ¿Cuánto tarda la entrega de Inpost IT?

El plazo de entrega depende del servicio seleccionado, la ruta, el destino y cualquier entrega a otro operador o procesamiento aduanero.

6. ¿Qué debo hacer después de un fallo de entrega de Inpost IT?

Lea la última incidencia, consulte las instrucciones de entrega y póngase en contacto con el comerciante si se requiere otro intento o una acción de recogida.

7. ¿Qué ocurre si Inpost IT indica que el paquete se ha entregado, pero no lo he recibido?

Compruebe la taquilla o el punto de recogida, a los miembros del hogar, la recepción y los lugares seguros cercanos; después, pida al remitente que abra una investigación sobre la entrega.

8. ¿Cómo informo de la pérdida o los daños de un paquete de Inpost IT?

Conserve el embalaje y las fotografías y póngase en contacto con el remitente, quien puede utilizar el proceso de investigación o reclamación aplicable del transportista.

9. ¿Puede Inpost IT entregar un paquete internacional?

Un envío internacional puede mostrar primero un transportista de origen y después Inpost IT durante el tramo de entrega en destino; siga el último evento de entrega al siguiente operador.

10. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con Inpost IT sobre el seguimiento?

Comience por el recorrido actual de asistencia y seguimiento en el sitio web oficial de Inpost IT y tenga preparado el número del paquete.

Preguntas frecuentes para expertos

11. ¿Demuestra un evento de creación de etiqueta que Inpost IT ha recibido el paquete?

No; la creación de la etiqueta puede representar un aviso electrónico previo, mientras que la aceptación física requiere un escaneo posterior del transportista o socio.

12. ¿Quién es responsable durante una transferencia internacional de Inpost IT?

La responsabilidad normalmente corresponde a quien tuvo la custodia física más reciente, por lo que el transportista de origen, el operador de aduanas o la red de destino pueden controlar diferentes etapas.

13. ¿Puede un paquete internacional conservar el mismo número después de llegar a Italia?

Sí, un identificador postal o de socio emitido en origen puede continuar durante la transferencia, aunque también puede mostrarse una segunda referencia local.

14. ¿La llegada a la aduana italiana significa que el paquete ha sido liberado?

No; la llegada indica una etapa de tramitación aduanera, mientras que la liberación requiere un resultado de despacho independiente o un evento posterior de la red de entrega.

15. ¿Puede 17TRACK cambiar una dirección de entrega de Inpost IT?

No; 17TRACK muestra datos de seguimiento y no puede modificar las instrucciones del transportista, la selección de la taquilla, la dirección de entrega ni las condiciones del pedido del comerciante.

API de seguimiento

API de 17TRACK

// 1. Carrier official API:
 // Use the current Inpost IT developer or business documentation for any
 // carrier-specific integration and authentication requirements.
 
 // 2. 17TRACK API:
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 17token: YourKey
 Content-Type: application/json
 
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]
 
 // Replace TRACKING_NUMBER with the parcel identifier.
 // Replace CARRIER_CODE with the current 17TRACK carrier code shown in
 // 17TRACK documentation or account tooling.