InPost (IT) การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ InPost (IT) เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

ติดตาม

เกี่ยวกับ Inpost IT

Inpost IT คือชื่อผู้ขนส่งที่ระบุไว้สำหรับหน้าติดตามนี้ และเชื่อมโยงกับเว็บไซต์ InPost ในอิตาลี บริการของ InPost ในอิตาลีมุ่งเน้นการจัดส่งพัสดุผ่านเครือข่ายตู้ล็อกเกอร์อัตโนมัติและจุดรับหรือจัดส่งที่เข้าร่วมให้บริการ บริการที่แน่นอนและผู้ขนส่งที่รับผิดชอบอาจขึ้นอยู่กับผู้ค้า ประเทศต้นทาง ฉลากการจัดส่ง และรูปแบบการจัดส่ง

เคล็ดลับจากผู้เชี่ยวชาญ: ใช้หมายเลขการจัดส่งที่แสดงในอีเมลแจ้งการจัดส่งหรือบนใบรับพัสดุ หมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขอ้างอิงการชำระเงิน หรือรหัสเข้าตู้ล็อกเกอร์อาจไม่ใช่หมายเลขติดตาม

ภาพรวมผู้ขนส่ง

ฟิลด์	หน้าหรือคำอธิบายที่ได้รับการตรวจสอบแล้ว
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	https://inpost.it/ — เว็บไซต์ InPost ในอิตาลี
ประเภทผู้ขนส่ง	เครือข่ายจุดรับพัสดุ ตู้ล็อกเกอร์ และจุดจัดส่ง ซึ่งให้บริการการจัดส่งและการรับพัสดุ
ตลาดหลัก	การจัดส่งพัสดุสำหรับผู้บริโภคและอีคอมเมิร์ซที่มุ่งให้บริการในอิตาลี
หน้าติดตาม	เปิดเว็บไซต์ Inpost IT และใช้ช่องทางการติดตามปัจจุบันของเว็บไซต์

ความสัมพันธ์ระหว่างหน่วยงานของผู้ขนส่ง

หน่วยงาน	ความสัมพันธ์กับ Inpost IT
Inpost IT	Inpost IT คือชื่อผู้ขนส่งที่ใช้สำหรับหน้านี้ในอิตาลีและเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของผู้ขนส่ง
ตู้ล็อกเกอร์และจุดรับพัสดุ	ตู้ล็อกเกอร์และจุดที่เข้าร่วมให้บริการเป็นสถานที่จัดส่งหรือรับพัสดุ การสแกนที่สถานที่ดังกล่าวไม่ได้ยืนยันด้วยตัวเองว่าพัสดุถูกจัดส่งถึงผู้รับเรียบร้อยแล้ว
ผู้ค้าหรือผู้ขนส่งต้นทาง	ผู้ค้าหรือผู้ขนส่งต้นทางอาจเป็นผู้สร้างฉลากและให้ข้อมูลเหตุการณ์การติดตามครั้งแรกก่อนที่พัสดุจะเข้าสู่เครือข่ายการจัดส่งในอิตาลี
17TRACK	17TRACK รวบรวมเหตุการณ์การติดตามที่มีอยู่ และไม่ได้ขนส่งพัสดุหรือตัดสินเรื่องการเคลม การคืนเงิน การเปลี่ยนแปลงที่อยู่ หรือสิทธิ์ในการใช้ตู้ล็อกเกอร์

คำตอบสั้น ๆ

ป้อนหมายเลขติดตามพัสดุบน เว็บไซต์ Inpost IT, หรือส่งหมายเลขดังกล่าวไปยัง 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์ที่มีอยู่ในมุมมองรวม หากไม่มีผลลัพธ์ ให้ลบช่องว่างหรือเครื่องหมายวรรคตอนออกก่อน ตรวจสอบว่าคุณคัดลอกหมายเลขพัสดุแทนหมายเลขคำสั่งซื้อ และรอให้ผู้ส่งเปิดใช้งานฉลาก

17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระ โดยไม่มีพัสดุอยู่ในการครอบครอง ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงคำแนะนำการจัดส่ง ออกเงินคืน หรืออนุมัติการเคลมได้

วิธีติดตามพัสดุของ Inpost IT

ขั้นตอนการทำงานที่น่าเชื่อถือที่สุดคือการเปรียบเทียบผลการติดตามจากผู้ขนส่งอย่างเป็นทางการกับบันทึกการจัดส่งของผู้ค้า และเมื่อเหมาะสม ให้เปรียบเทียบกับผลจาก 17TRACK ด้วย

ขั้นตอน	การดำเนินการ
1. ค้นหาตัวระบุ	ตรวจสอบอีเมลการจัดส่ง บัญชีผู้ค้า ใบรับพัสดุ หรือการยืนยันการจัดส่งจากผู้ส่ง
2. ตรวจสอบช่องทางอย่างเป็นทางการ	เปิดเว็บไซต์ Inpost IT และใช้ฟังก์ชันการติดตามปัจจุบันที่มีให้ในเว็บไซต์
3. ตรวจสอบ 17TRACK	ส่งตัวระบุเดียวกันไปยัง 17TRACK เมื่อคุณต้องการดูข้อมูลจากหลายผู้ให้บริการขนส่งหรือไทม์ไลน์ตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทาง
4. ตีความเหตุการณ์แรก	การสร้างใบจ่าหน้าหรือการแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์หมายความว่ามีข้อมูลอยู่แล้ว แต่ไม่ได้หมายความว่า Inpost IT ได้รับพัสดุไว้จริงแล้วเสมอไป
5. ยกระดับปัญหาอย่างถูกต้อง	ผู้รับควรติดต่อผู้ค้าเกี่ยวกับกรณีไม่ได้รับสินค้า หรือการตัดสินใจคืนเงิน ส่วนผู้ส่งควรติดต่อบัญชีการจัดส่งหรือผู้ให้บริการขนส่งเพื่อขอตรวจสอบ

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

ตัวระบุการติดตามของ Inpost IT อาจได้รับจากผู้ค้า ผู้ให้บริการขนส่งต้นทาง หรือเครือข่ายจัดส่ง การมีคำนำหน้าที่จดจำได้เพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอที่จะยืนยันบริการหรือผู้ครอบครองพัสดุที่แท้จริงในขณะนั้น

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มตัวระบุ

รูปแบบมาตรฐาน

ตัวระบุพัสดุของผู้ให้บริการขนส่งหรือผู้ค้า

ตัวระบุที่ประกอบด้วยตัวอักษรและตัวเลข หรือตัวเลขที่แสดงอยู่ในการยืนยันการจัดส่ง ให้ใช้ค่าที่ผู้ส่งระบุมาอย่างตรงตัว

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับตัวระบุพัสดุของผู้ให้บริการขนส่งหรือผู้ค้า

ออกโดย	ตัวระบุอาจออกโดย Inpost IT แพลตฟอร์มของผู้ค้า หรือพันธมิตรด้านโลจิสติกส์ต้นทาง
การใช้งานทั่วไป	การติดตามพัสดุตั้งแต่สร้างใบจ่าหน้าไปจนถึงการจัดส่ง การรับพัสดุ หรือการส่งคืน
ตำแหน่งที่ผู้ใช้พบข้อมูล	อีเมลแจ้งการจัดส่ง หน้าคำสั่งซื้อของผู้ค้า ใบรับพัสดุ หรือการแจ้งเตือนจากผู้ให้บริการขนส่ง
ขอบเขตการติดตาม	ความครอบคลุมขึ้นอยู่กับตัวระบุและการแบ่งปันเหตุการณ์ระหว่างผู้เข้าร่วมเครือข่าย
ข้อควรระวัง	อย่าใช้หมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขใบแจ้งหนี้ รหัสล็อกเกอร์ หรือ PIN สำหรับการจัดส่งแทน

ตัวระบุไปรษณีย์ระหว่างประเทศ

รูปแบบสไตล์ S10: ตัวอักษรสองตัว ตัวเลขเก้าหลักซึ่งรวมหลักตรวจสอบ และรหัสต้นทางสองตัวอักษร ตัวอย่าง: RR#########XX

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับตัวระบุไปรษณีย์ระหว่างประเทศ

ออกโดย	โดยปกติออกโดยผู้ให้บริการไปรษณีย์ต้นทาง ไม่ใช่เครือข่ายจัดส่งปลายทาง
การใช้งานทั่วไป	สิ่งของทางไปรษณีย์ พัสดุ หรือสิ่งของลงทะเบียนข้ามพรมแดน
ตำแหน่งที่ผู้ใช้พบข้อมูล	ใบรับฝากจากไปรษณีย์ต้นทาง อีเมลแจ้งการจัดส่งจากผู้ขาย หรือเอกสารศุลกากร
ขอบเขตการติดตาม	หมายเลขนี้อาจยังคงเดิมหลังจากมีการส่งต่อให้ไปรษณีย์ปลายทาง หากระบบมีการแลกเปลี่ยนเหตุการณ์ระหว่างกัน
ข้อควรระวัง	XX เป็นตัวยึดตำแหน่งสำหรับรหัสต้นทางในตัวอย่างที่ตัดทอนนี้ ไม่ได้ระบุถึงประเทศใดประเทศหนึ่งโดยเฉพาะ

หมายเลขคำสั่งซื้อหรือหมายเลขอ้างอิง

ข้อความหรือตัวเลขที่ผู้ค้ากำหนด เช่น ORDER-#### ซึ่งอาจใช้ระบุการซื้อ แต่ไม่ใช่พัสดุ

สถานะการติดตามและความหมาย

สถานะ

ระยะของวงจรการดำเนินการ

สร้างใบจ่าหน้าแล้ว / รอพัสดุ

ก่อนการจัดส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะสร้างใบจ่าหน้าแล้ว

ความหมาย	สร้างข้อมูลการจัดส่งแล้ว ขณะที่การรับพัสดุจริงอาจยังอยู่ระหว่างรอดำเนินการ
ผู้รับผิดชอบ	โดยปกติผู้ส่งหรือผู้ดำเนินการขนส่งช่วงต้นทางจะเป็นผู้ควบคุมการส่งต่อครั้งถัดไป
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	ควรปรากฏการสแกนใบรับ การรับพัสดุ หรือการเคลื่อนย้ายครั้งแรกหลังจากส่งมอบแล้ว
การดำเนินการของลูกค้า	ขอให้ผู้ส่งตรวจสอบการจัดส่งและการส่งมอบพัสดุ หากสถานะไม่เปลี่ยนแปลง

อยู่ระหว่างการขนส่ง

การเคลื่อนย้ายระหว่างสถานที่ดำเนินการหรือสถานที่จัดส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะอยู่ระหว่างการขนส่ง

ความหมาย	มีการบันทึกการเคลื่อนย้ายของพัสดุแล้ว แต่อาจอยู่ระหว่างการสแกน
ผู้รับผิดชอบ	ผู้ให้บริการขนส่งหรือพันธมิตรด้านการขนส่งระหว่างผู้ให้บริการที่รับผิดชอบช่วงการขนส่งปัจจุบัน
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	การมาถึงศูนย์คัดแยก จุดในเครือข่ายล็อกเกอร์ หรือจุดประมวลผลปลายทาง
การดำเนินการของลูกค้า	เปรียบเทียบตำแหน่งของเหตุการณ์ล่าสุดกับช่วงเวลาจัดส่งที่แจ้งไว้หรือที่คาดการณ์ไว้

พร้อมให้รับพัสดุ

ขั้นตอนการรับพัสดุหรือล็อกเกอร์

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะพร้อมให้รับพัสดุ

ความหมาย	พัสดุมาถึงจุดรับพัสดุที่กำหนดแล้ว และผู้รับอาจได้รับการแจ้งเตือนข้อมูลการเข้าถึงแล้ว
ผู้รับผิดชอบ	จุดรับพัสดุหรือเครือข่ายล็อกเกอร์จะเก็บพัสดุไว้จนกว่าจะมีการรับพัสดุ หรือจนกว่าจะดำเนินการส่งคืนตามที่เกี่ยวข้อง
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	การรับพัสดุโดยผู้รับ การขยายระยะเวลาหากมีบริการดังกล่าว หรือการดำเนินการส่งคืน
การดำเนินการของลูกค้า	ใช้การแจ้งเตือนอย่างเป็นทางการและรับพัสดุด้วยวิธีการเข้าถึงที่กำหนด

จัดส่งแล้ว

การจัดส่งเสร็จสมบูรณ์

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะจัดส่งแล้ว

ความหมาย	มีการบันทึกเหตุการณ์การจัดส่งหรือการรับพัสดุเสร็จสมบูรณ์แล้ว
ผู้รับผิดชอบ	เครือข่ายการจัดส่งบันทึกว่าดำเนินการเสร็จสมบูรณ์แล้ว ส่วนผู้ค้ายังคงรับผิดชอบในการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	ผู้รับควรค้นหาพัสดุหรือติดต่อผู้ส่งหากไม่พบพัสดุ
การดำเนินการของลูกค้า	ตรวจสอบล็อกเกอร์หรือจุดรับพัสดุ สมาชิกในครัวเรือน เคาน์เตอร์ประชาสัมพันธ์ และสถานที่ปลอดภัยใกล้เคียงก่อนแจ้งปัญหาเพิ่มเติม

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

ระยะเวลาจัดส่งขึ้นอยู่กับบริการที่ผู้ค้าเลือก ต้นทาง ปลายทาง รูปแบบการส่งมอบ วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ ความถูกต้องของที่อยู่ และเงื่อนไขการดำเนินงาน การประมาณการที่แสดงไม่ถือเป็นการรับประกันการจัดส่งโดยอัตโนมัติ

เปรียบเทียบบริการ

ประเภทบริการ

เหมาะสำหรับ

การจัดส่งไปยังล็อกเกอร์หรือจุดรับพัสดุ

ผู้รับที่สามารถไปรับพัสดุจากจุดที่กำหนดได้

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่งไปยังล็อกเกอร์หรือจุดรับพัสดุ

พื้นที่ให้บริการ	พื้นที่ให้บริการขึ้นอยู่กับเครือข่าย Inpost IT ที่พร้อมให้บริการและปลายทางที่เลือก
ระดับการติดตาม	เหตุการณ์อาจรวมถึงการรับพัสดุ การเคลื่อนย้าย การมาถึงจุดรับพัสดุ และการรับพัสดุโดยผู้รับ
เงื่อนไข	สิทธิ์ในการใช้บริการ ขนาดพัสดุ และรูปแบบการเก็บรักษาจะกำหนดโดยบริการและสถานที่ที่เลือก
ข้อจำกัด	การมาถึงล็อกเกอร์ไม่ใช่เหตุการณ์เดียวกับการรับพัสดุโดยผู้รับ

การจัดส่งถึงบ้าน

ผู้รับที่ต้องการให้จัดส่งไปยังที่อยู่

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่งถึงบ้าน

พื้นที่ให้บริการ	ความพร้อมให้บริการกำหนดโดยสัญญาของผู้ค้า ที่อยู่ปลายทาง และเส้นทางการจัดส่ง
ระดับการติดตาม	การติดตามอาจแสดงเหตุการณ์การประมวลผล ความพยายามจัดส่ง เหตุการณ์ผิดปกติ และการจัดส่งเสร็จสมบูรณ์
เงื่อนไข	อาจจำเป็นต้องมีที่อยู่ที่ถูกต้องและผู้รับที่พร้อมรับพัสดุ
ข้อจำกัด	ช่วงเวลาจัดส่งอาจเปลี่ยนแปลงเนื่องจากเส้นทาง ความจุในการให้บริการ หรือปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่

เวลาจัดส่ง

ขั้นตอนการจัดส่ง	คำแนะนำเกี่ยวกับระยะเวลา
การจัดส่งภายในประเทศ	ใช้ระยะเวลาประมาณการของบริการจากผู้ค้าและเหตุการณ์ติดตามอย่างเป็นทางการล่าสุด โดยช่วงเวลาที่เกี่ยวข้องขึ้นอยู่กับเส้นทางและบริการ
การจัดส่งระหว่างประเทศ	ระยะเวลารวมการดำเนินการที่ต้นทาง การขนส่งระหว่างศูนย์ พิธีการศุลกากร และการส่งมอบต่อที่ปลายทาง การดำเนินการด้านศุลกากรอาจทำให้ข้อมูลการติดตามขาดช่วง
การรับพัสดุจากล็อกเกอร์หรือจุดรับพัสดุ	พัสดุจะพร้อมให้รับก็ต่อเมื่อมีการแจ้งเตือนการมาถึงหรือปรากฏสถานะพร้อมให้รับพัสดุแล้ว

ระยะเวลาจัดส่งตามประเทศปลายทาง

ปลายทางหรือภูมิภาค

คำแนะนำสำหรับการวางแผน

อิตาลี

ใช้เส้นทางภายในประเทศที่เลือกไว้และช่วงเวลาจัดส่งที่ผู้ขายระบุ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่งไปอิตาลี

ประเภทบริการหลัก	การจัดส่งพัสดุภายในประเทศ การจัดส่งไปยังตู้ล็อกเกอร์ หรือการจัดส่งไปยังจุดรับพัสดุ
จำนวนวันจัดส่งโดยเฉลี่ย	ใช้ค่าประมาณเฉพาะสำหรับการจัดส่งนั้น แทนการใช้ค่าเฉลี่ยสากล
การส่งต่อในช่วงปลายทาง	Inpost IT หรือเครือข่ายจัดส่งตามสัญญาที่แสดงในข้อมูลติดตาม
คำแนะนำด้านศุลกากร	การจัดส่งภายในประเทศอิตาลีโดยทั่วไปไม่จำเป็นต้องผ่านกระบวนการศุลกากรนำเข้า แต่สินค้าข้ามพรมแดนอาจยังต้องผ่านการดำเนินการด้านศุลกากรหรือภาษี

ปลายทางอื่น ๆ

ยืนยันบริการระหว่างประเทศของผู้ขายและค่าประมาณเฉพาะปลายทางก่อนที่จะยึดถือวันที่ใดวันที่หนึ่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับปลายทางอื่น ๆ

ประเภทบริการหลัก	ผู้ให้บริการต้นทาง ผู้ให้บริการไปรษณีย์ หรือพันธมิตรด้านโลจิสติกส์อาจเป็นผู้กำหนดบริการระหว่างประเทศ
จำนวนวันจัดส่งโดยเฉลี่ย	ไม่สามารถใช้ค่าเฉลี่ยที่เชื่อถือได้เพียงค่าเดียวกับต้นทาง บริการ และระบบศุลกากรที่แตกต่างกัน
การส่งต่อในช่วงปลายทาง	ผู้ให้บริการปลายทางที่แสดงในเหตุการณ์ติดตามอาจเป็นผู้รับผิดชอบหลังจากดำเนินพิธีการนำเข้าแล้ว
คำแนะนำด้านศุลกากร	เตรียมคำอธิบายสินค้า รายละเอียดผู้รับ และข้อมูลภาษีหรือศุลกากรที่ร้องขอให้ถูกต้อง

ปัญหาทั่วไปในการติดตามและวิธีแก้ไข

ปัญหาหรือสถานะ

ตรวจสอบเบื้องต้นและดำเนินการทันที

หมายเลขไม่ถูกต้อง

คัดลอกตัวระบุพัสดุใหม่โดยไม่ใส่เครื่องหมายวรรคตอนเพิ่มเติม และขอให้ผู้ส่งตรวจสอบหมายเลข

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขไม่ถูกต้อง

สาเหตุที่เป็นไปได้	มีการส่งเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อ รหัสตู้ล็อกเกอร์ หรือหมายเลขบนฉลากที่ไม่ครบถ้วน
ควรส่งต่อปัญหาเมื่อใด	ส่งต่อปัญหาให้ผู้ส่งเมื่อข้อมูลการจัดส่งและตัวระบุพัสดุไม่ตรงกัน
ผู้ที่ควรติดต่อ	ผู้ขายหรือเจ้าของบัญชีการจัดส่งควรแก้ไขตัวระบุ

ไม่มีการอัปเดตหรือติดอยู่ระหว่างการขนส่ง

เปรียบเทียบการสแกนล่าสุดกับช่วงเวลาที่คาดไว้ และเผื่อเวลาสำหรับการขนส่งระหว่างศูนย์คัดแยกหรือการส่งต่อ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับไม่มีการอัปเดตข้อมูลติดตาม

สาเหตุที่เป็นไปได้	การเคลื่อนย้ายที่ยังไม่ได้สแกน การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ การดำเนินการช่วงสุดสัปดาห์ การตรวจสอบโดยศุลกากร หรือการแลกเปลี่ยนข้อมูลล่าช้า
การดำเนินการทันที	ขอให้ผู้ส่งยืนยันการส่งมอบพัสดุจริงและจัดส่งข้อมูลล่าสุดของการจัดส่ง
ควรส่งต่อปัญหาเมื่อใด	ใช้ช่องทางสนับสนุนของผู้ให้บริการขนส่งหรือผู้ขายเมื่อการจัดส่งเลยช่วงเวลาที่ระบุไว้ หรือมีข้อยกเว้นที่ต้องดำเนินการ

แสดงว่าส่งแล้วแต่ยังไม่ได้รับ

ตรวจสอบตู้ล็อกเกอร์ จุดรับพัสดุ สมาชิกในครัวเรือน เคาน์เตอร์ต้อนรับ และสถานที่ปลอดภัยใกล้เคียง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับแสดงว่าส่งแล้วแต่ยังไม่ได้รับ

การดำเนินการทันที	ตรวจสอบเหตุการณ์การจัดส่งและข้อมูลหลักฐานการจัดส่ง (ถ้ามี) จากนั้นติดต่อผู้ขายโดยเร็ว
บทบาทของผู้รับ	ตรวจสอบสถานที่รับพัสดุที่ได้รับอนุญาตทั้งหมดและเก็บการแจ้งเตือนไว้
บทบาทของผู้ส่ง	ผู้ส่งหรือผู้ขายอาจต้องเปิดคำร้องตรวจสอบการจัดส่งหรือดำเนินการเปลี่ยนสินค้า

ที่อยู่ การจัดส่งไม่สำเร็จ หรือการส่งคืน

ติดต่อผู้ขายและใช้ช่องทางอย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการขนส่งที่แสดงในข้อมูลการจัดส่ง อย่าคิดเองว่ามีบริการเปลี่ยนเส้นทาง

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ขนส่ง

สำหรับพัสดุระหว่างประเทศที่จัดส่งในอิตาลี Inpost IT อาจปรากฏในส่วนการจัดส่งปลายทางของเส้นทาง ขณะที่ผู้ให้บริการต้นทาง ผู้ให้บริการไปรษณีย์ หรือพันธมิตรด้านโลจิสติกส์เป็นผู้ดูแลช่วงก่อนหน้านั้น การสแกนที่ปลายทางหรือการมาถึงศุลกากรไม่ได้หมายความด้วยตัวมันเองว่าศุลกากรได้ปล่อยพัสดุแล้ว

ขั้นตอน

เหตุการณ์ทั่วไปและการดำเนินการถัดไป

ต้นทางและการส่งออก

ผู้ส่งหรือผู้ให้บริการขนส่งต้นทางรับ คัดแยก และเตรียมพัสดุสำหรับการขนส่งระหว่างประเทศและขั้นตอนการส่งออก

การขนส่งระหว่างศูนย์คัดแยกและการมาถึงปลายทาง

พัสดุเคลื่อนย้ายระหว่างศูนย์คัดแยก อาจไม่มีการสแกนเป็นช่วง ๆ ขณะที่พัสดุอยู่ระหว่างการขนส่งจริง

พิธีการศุลกากรและการส่งมอบต่อ

การดำเนินพิธีการนำเข้าและการแลกเปลี่ยนข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์อาจเกิดขึ้นก่อนการส่งมอบพัสดุจริงให้เครือข่ายจัดส่งปลายทาง

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับพิธีการศุลกากรและการส่งมอบต่อให้ผู้ให้บริการขนส่ง

ผู้ดูแลพัสดุจริง	ฝ่ายที่รับผิดชอบคือผู้ให้บริการขนส่งหรือผู้ดำเนินการด้านศุลกากรที่เชื่อมโยงกับการสแกนพัสดุจริงครั้งล่าสุด
การเปลี่ยนหมายเลขติดตาม	หมายเลขเดิมอาจใช้ต่อเนื่องในระบบต่าง ๆ ขณะเดียวกันอาจมีหมายเลขอ้างอิงของพันธมิตรหรือผู้จัดส่งช่วงสุดท้ายปรากฏด้วย
ช่วงที่ไม่มีข้อมูลแสดงผล	การตรวจสอบของศุลกากร การขนส่ง และการซิงโครไนซ์ข้อมูลอาจทำให้เหตุการณ์ถัดไปที่เผยแพร่ล่าช้า
การดำเนินการของลูกค้า	จัดเตรียมข้อมูลนำเข้าที่ร้องขอและติดต่อผู้ส่งเมื่อจำเป็นต้องชำระภาษี จัดเตรียมเอกสาร หรือแจ้งคำแนะนำในการจัดส่ง

การจัดส่งช่วงสุดท้ายในอิตาลี

เครือข่ายปลายทางดำเนินการจัดส่ง วางพัสดุในล็อกเกอร์ หรือจัดส่งไปยังจุดรับพัสดุ โปรดติดตามการแจ้งเตือนอย่างเป็นทางการล่าสุด

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง

การใช้งานที่เหมาะสมที่สุด

เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ

เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Inpost IT

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ

เหมาะสำหรับ	การเข้าถึงข้อมูลติดตามปัจจุบัน ข้อมูลบริการ และช่องทางการติดต่อฝ่ายสนับสนุนที่เกี่ยวข้อง
เตรียมข้อมูล	หมายเลขติดตาม รายละเอียดผู้ส่ง ปลายทาง เหตุการณ์ล่าสุด และหมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อของร้านค้า
ข้อจำกัด	ตัวเลือกการติดต่อฝ่ายสนับสนุนที่เฉพาะเจาะจงขึ้นอยู่กับการจัดส่งและขั้นตอนการใช้งานเว็บไซต์ในปัจจุบัน

ฝ่ายสนับสนุนของร้านค้าหรือผู้ส่ง

ใช้ช่องทางนี้สำหรับคำถามเกี่ยวกับการไม่ได้รับสินค้า การคืนเงิน การเปลี่ยนสินค้า สินค้าผิดรายการ หรือบัญชีการจัดส่ง

17TRACK

ใช้ 17TRACK เพื่อดูข้อมูลการติดตามแบบรวมศูนย์ ไม่ใช่สำหรับคำแนะนำในการขนส่ง การเคลม หรือการคืนเงิน

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามพัสดุ Inpost IT ได้อย่างไร

กรอกหมายเลขติดตามพัสดุบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Inpost IT หรือติดตามผ่าน 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์การจัดส่งที่มีอยู่

2. ฉันจะค้นหาหมายเลขติดตาม Inpost IT ได้ที่ไหน

ตรวจสอบอีเมลแจ้งการจัดส่งจากร้านค้า หน้าคำสั่งซื้อในบัญชี ใบรับพัสดุ หรือการแจ้งเตือนการจัดส่ง

3. หมายเลขติดตาม Inpost IT มีลักษณะอย่างไร

ตัวระบุอาจเป็นตัวเลขหรือตัวอักษรผสมตัวเลข ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับรูปแบบการจัดส่ง ดังนั้นให้ใช้ค่าที่ผู้ส่งระบุมาอย่างถูกต้อง

4. เหตุใดการติดตาม Inpost IT ของฉันจึงยังไม่เริ่มต้น

อาจมีการสร้างใบจ่าหน้าก่อนส่งมอบพัสดุจริง โปรดขอให้ผู้ส่งยืนยันว่าพัสดุถูกจัดส่งแล้ว

5. การจัดส่งของ Inpost IT ใช้เวลานานเท่าใด

ระยะเวลาจัดส่งขึ้นอยู่กับบริการที่เลือก เส้นทาง ปลายทาง และการส่งมอบต่อหรือการดำเนินพิธีการศุลกากรที่อาจเกิดขึ้น

6. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากการจัดส่งของ Inpost IT ไม่สำเร็จ

อ่านข้อมูลข้อยกเว้นล่าสุด ตรวจสอบคำแนะนำในการจัดส่ง และติดต่อร้านค้าหากจำเป็นต้องจัดส่งอีกครั้งหรือดำเนินการรับพัสดุ

7. หาก Inpost IT ระบุว่าส่งแล้ว แต่ฉันยังไม่ได้รับพัสดุ ควรทำอย่างไร

ตรวจสอบล็อกเกอร์หรือจุดรับพัสดุ สมาชิกในครัวเรือน เคาน์เตอร์ต้อนรับ และสถานที่ปลอดภัยใกล้เคียง จากนั้นขอให้ผู้ส่งเปิดเรื่องสอบถามการจัดส่ง

8. ฉันจะแจ้งพัสดุ Inpost IT สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร

เก็บบรรจุภัณฑ์และภาพถ่ายไว้ แล้วติดต่อผู้ส่ง ซึ่งสามารถใช้กระบวนการตรวจสอบหรือเคลมของผู้ให้บริการขนส่งที่เกี่ยวข้องได้

9. Inpost IT สามารถจัดส่งพัสดุระหว่างประเทศได้หรือไม่

การจัดส่งระหว่างประเทศอาจแสดงผู้ให้บริการขนส่งต้นทางก่อน และแสดง Inpost IT ในช่วงการจัดส่งปลายทาง โปรดติดตามเหตุการณ์การส่งมอบต่อล่าสุด

10. ฉันจะติดต่อ Inpost IT เกี่ยวกับการติดตามได้อย่างไร

เริ่มจากขั้นตอนการติดต่อฝ่ายสนับสนุนและการติดตามปัจจุบันบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Inpost IT และเตรียมหมายเลขพัสดุไว้ให้พร้อม

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. เหตุการณ์สร้างใบจ่าหน้ายืนยันหรือไม่ว่า Inpost IT ได้รับพัสดุแล้ว

ไม่ การสร้างใบจ่าหน้าอาจหมายถึงการแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ ขณะที่การรับพัสดุจริงต้องมีการสแกนครั้งถัดไปโดยผู้ให้บริการขนส่งหรือพันธมิตร

12. ใครเป็นผู้รับผิดชอบระหว่างการส่งต่องานระหว่างประเทศของ Inpost IT?

โดยปกติ ความรับผิดชอบจะเป็นไปตามเหตุการณ์การครอบครองพัสดุทางกายภาพล่าสุด ดังนั้นผู้ขนส่งต้นทาง ผู้ดำเนินการด้านศุลกากร หรือเครือข่ายปลายทางอาจเป็นผู้ควบคุมในแต่ละช่วงที่แตกต่างกัน

13. พัสดุระหว่างประเทศสามารถใช้หมายเลขเดิมต่อไปหลังจากถึงอิตาลีได้หรือไม่?

ได้ ตัวระบุที่ออกโดยไปรษณีย์หรือพันธมิตรต้นทางอาจใช้ต่อเนื่องตลอดการส่งต่อ แม้ว่าอาจมีการแสดงหมายเลขอ้างอิงท้องถิ่นเพิ่มเติมด้วย

14. การมาถึงศุลกากรอิตาลีหมายความว่าพัสดุได้รับการปล่อยแล้วหรือไม่?

ไม่ การมาถึงแสดงว่าพัสดุอยู่ในขั้นตอนการดำเนินการทางศุลกากร ขณะที่การปล่อยพัสดุต้องมีผลการดำเนินพิธีการศุลกากรแยกต่างหากหรือเหตุการณ์ถัดไปในเครือข่ายการจัดส่ง

15. 17TRACK สามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งของ Inpost IT ได้หรือไม่?

ไม่ 17TRACK แสดงข้อมูลการติดตามเท่านั้น และไม่สามารถเปลี่ยนแปลงคำสั่งของผู้ขนส่ง การเลือกล็อกเกอร์ ที่อยู่จัดส่ง หรือเงื่อนไขคำสั่งซื้อของผู้ค้าได้

API การติดตาม

17TRACK API

// 1. Carrier official API:
 // Use the current Inpost IT developer or business documentation for any
 // carrier-specific integration and authentication requirements.
 
 // 2. 17TRACK API:
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 17token: YourKey
 Content-Type: application/json
 
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]
 
 // Replace TRACKING_NUMBER with the parcel identifier.
 // Replace CARRIER_CODE with the current 17TRACK carrier code shown in
 // 17TRACK documentation or account tooling.