InPost (IT) Tracking

Introduza o número de rastreamento da InPost (IT) para verificar o estado de envio mais recente.

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Sobre a Inpost IT

Inpost IT é a identidade da transportadora fornecida para esta página de rastreamento e está associada ao site italiano da InPost. Os serviços da InPost na Itália são centrados na entrega de encomendas por meio de uma rede de armários automatizados e pontos de coleta ou entrega participantes. O serviço exato e a transportadora responsável podem depender do comerciante, do país de origem, da etiqueta de envio e do acordo de entrega.

Dica profissional: Use o número da remessa mostrado no e-mail de despacho ou no recibo da encomenda. Um número de pedido, referência de pagamento ou código de acesso ao armário pode não ser um número de rastreamento.

Visão geral da transportadora

Campo	Página ou descrição verificada
Site oficial	https://inpost.it/ — Site italiano da InPost.
Tipo de transportadora	Rede de coleta de encomendas, armários e pontos de entrega que atende às etapas de entrega e retirada de remessas.
Mercado principal	Entrega de encomendas para consumidores e comércio eletrônico com foco na Itália.
Página de rastreamento	Abra o site da Inpost IT e use o ponto de entrada atual para rastreamento.

Relações entre entidades da transportadora

Entidade	Relação com a Inpost IT
Inpost IT	Inpost IT é a identidade da transportadora voltada para a Itália usada nesta página e em seu site oficial.
Armários e pontos de coleta	Armários e pontos participantes são locais de entrega ou retirada; uma leitura de localização, por si só, não comprova a entrega final ao destinatário.
Comerciante ou transportadora de origem	Um comerciante ou uma transportadora intermediária pode criar a etiqueta e fornecer o primeiro evento de rastreamento antes de a encomenda chegar à rede de entrega italiana.
17TRACK	17TRACK agrega os eventos de rastreamento disponíveis e não transporta encomendas nem decide sobre reclamações, reembolsos, alterações de endereço ou elegibilidade para uso de armários.

Resposta rápida

Digite o número de rastreamento da encomenda no site oficial da Inpost IT, ou envie-o para a 17TRACK para obter uma visão consolidada dos eventos disponíveis. Se não houver resultado, primeiro remova espaços ou pontuação, verifique se você copiou o número da encomenda em vez do número do pedido e aguarde o remetente ativar a etiqueta.

17TRACK é uma plataforma independente de rastreamento. Ela não mantém encomendas, altera instruções de entrega, emite reembolsos nem aprova reclamações.

Como rastrear encomendas da Inpost IT

O procedimento mais confiável é comparar o resultado da transportadora oficial com o registro de despacho do comerciante e, quando apropriado, com o resultado da 17TRACK.

Etapa	Ação
1. Encontre o identificador	Verifique o e-mail de envio, a conta do comerciante, o recibo da encomenda ou a confirmação de despacho do remetente.
2. Verifique a rota oficial	Abra o site da Inpost IT e use a função de rastreamento atual disponibilizada nele.
3. Verifique a 17TRACK	Envie o mesmo identificador para o 17TRACK quando precisar de uma visualização de múltiplas transportadoras ou de uma linha do tempo desde a origem até ao destino.
4. Interprete o primeiro evento	Uma etiqueta criada ou um pré-aviso eletrónico significa que existem dados; isso não significa necessariamente que a Inpost IT tenha recebido fisicamente o pacote.
5. Escale corretamente	O destinatário deve contactar o comerciante para questões de não entrega ou decisões de reembolso; o remetente deve contactar a conta de envio ou a transportadora para solicitar uma investigação.

Formatos e exemplos de números de rastreamento

Os identificadores de rastreamento da Inpost IT podem ser fornecidos por um comerciante, uma transportadora de origem ou a rede de entrega. Um prefixo reconhecível, por si só, não é suficiente para comprovar o serviço ou o atual responsável físico.

Formato do número de rastreamento

Família do identificador

Padrão normalizado

Identificador do pacote da transportadora ou do comerciante

Identificador alfanumérico ou numérico apresentado na confirmação de envio; utilize o valor exato fornecido pelo remetente.

Ver todos os detalhes dos identificadores de pacotes da transportadora ou do comerciante

Emitido por	O identificador pode ser emitido pela Inpost IT, por uma plataforma de comerciante ou por um parceiro logístico a montante.
Utilização habitual	Rastreamento do pacote desde a criação da etiqueta até à entrega, recolha ou devolução.
Localização do utilizador	E-mail de expedição, página do pedido do comerciante, recibo do pacote ou notificação da transportadora.
Âmbito do rastreamento	A cobertura depende do identificador e da partilha de eventos entre os participantes da rede.
Advertência	Não substitua por um número de pedido, número de fatura, código do cacifo ou PIN de entrega.

Identificador postal internacional

Formato semelhante ao S10: duas letras, nove dígitos incluindo um dígito de controlo e um código de origem de duas letras; exemplo: RR#########XX.

Ver todos os detalhes dos identificadores postais internacionais

Emitido por	Normalmente o operador postal de origem, e não a rede de entrega de destino.
Utilização habitual	Encomendas, pacotes ou objetos registados postais transfronteiriços.
Localização do utilizador	Recibo postal de origem, e-mail de expedição do vendedor ou documentação aduaneira.
Âmbito do rastreamento	O número pode permanecer o mesmo após a transferência para os serviços postais de destino quando os sistemas partilham eventos.
Advertência	XX é um marcador de posição para o código de origem neste exemplo anonimizado, não uma indicação relativa a um país específico.

Número do pedido ou de referência

Texto ou dígitos definidos pelo comerciante, como ORDER-####; pode identificar uma compra, mas não um pacote.

Status de rastreamento e seus significados

Estado

Etapa do ciclo de vida

Etiqueta criada / a aguardar o pacote

Pré-expedição

Ver todos os detalhes do estado de etiqueta criada

O que significa	Os dados da remessa foram criados, enquanto a aceitação física ainda pode estar pendente.
Parte responsável	Normalmente, o remetente ou o operador do primeiro percurso controla a próxima transferência.
O que acontece a seguir	Após a entrega ao operador, deverá aparecer um recibo, uma aceitação ou o primeiro registo de movimentação.
Ação do cliente	Peça ao remetente para verificar a expedição e a entrega do pacote ao operador se o estado permanecer inalterado.

Em trânsito

Movimentação entre locais de processamento ou de entrega.

Ver todos os detalhes do estado Em trânsito

O que significa	O pacote tem uma movimentação registada, mas pode estar entre registos.
Parte responsável	A transportadora ou um parceiro de transporte entre transportadoras responsável pelo percurso atual.
O que acontece a seguir	Chegada a um centro de distribuição, a uma unidade da rede de cacifos ou a um ponto de processamento de destino.
Ação do cliente	Compare a localização do evento mais recente com o período de entrega prometido ou estimado.

Pronto para levantamento

Fase de levantamento ou cacifo.

Ver todos os detalhes do estado Pronto para levantamento

O que significa	A encomenda chegou ao local de levantamento designado e o destinatário poderá ter recebido uma notificação de acesso.
Parte responsável	O local de levantamento ou a rede de cacifos mantém a encomenda até ao levantamento ou ao processo de devolução aplicável.
O que acontece a seguir	Levantamento pelo destinatário, extensão do prazo quando disponível ou processamento da devolução.
Ação do cliente	Utilize a notificação oficial e faça o levantamento com o método de acesso necessário.

Entregue

Entrega concluída.

Ver todos os detalhes do estado Entregue

O que significa	Foi registado um evento de conclusão da entrega ou do levantamento.
Parte responsável	A rede de entrega regista a conclusão; o comerciante continua responsável pela resolução da encomenda.
O que acontece a seguir	O destinatário deve localizar a encomenda ou contactar o remetente caso não a consiga encontrar.
Ação do cliente	Verifique o cacifo ou ponto, os membros do agregado familiar, a receção e os locais seguros próximos antes de proceder à escalada.

Serviços e prazos de entrega

O prazo de entrega depende do serviço selecionado pelo comerciante, da origem, do destino, do acordo de entrega, dos fins de semana, dos feriados, da qualidade da morada e das condições operacionais. Uma estimativa apresentada não constitui automaticamente um compromisso de entrega garantido.

Comparação de serviços

Tipo de serviço

Ideal para

Entrega em cacifo ou ponto

Destinatários que podem levantar a encomenda num local designado.

Ver todos os detalhes da entrega em cacifo ou ponto

Cobertura	A cobertura depende da rede Inpost IT disponível e do destino selecionado.
Nível de rastreamento	Os eventos podem incluir aceitação, movimentação, chegada ao local de levantamento e levantamento.
Condições	A elegibilidade, as dimensões da encomenda e as condições de armazenamento são determinadas pelo serviço e pelo local selecionados.
Limitação	A chegada a um cacifo não é o mesmo evento que o levantamento pelo destinatário.

Entrega ao domicílio

Destinatários que necessitam de entrega numa morada.

Ver todos os detalhes da entrega ao domicílio

Cobertura	A disponibilidade é determinada pelo contrato do comerciante, pela morada de destino e pela rota de entrega.
Nível de rastreamento	O rastreamento pode apresentar eventos de processamento, tentativa de entrega, exceção e conclusão.
Condições	Pode ser necessária uma morada exata e a disponibilidade do destinatário.
Limitação	Os períodos de entrega podem mudar devido à rota, à capacidade ou a exceções relacionadas com a morada.

Prazo de entrega

Fase do envio	Orientação sobre prazos
Entrega nacional	Utilize a estimativa de serviço do comerciante e o evento oficial de rastreamento mais recente; o período aplicável depende da rota e do serviço.
Entrega internacional	O prazo inclui o processamento na origem, o transporte principal, a alfândega e a entrega no destino; o processamento aduaneiro pode criar uma lacuna de visibilidade.
Levantamento em cacifo ou ponto	A encomenda só está pronta depois de aparecer a notificação de chegada ou o estado de levantamento.

Prazos de entrega por país de destino

Destino ou região

Orientação para o planeamento

Itália

Utilize a rota doméstica selecionada e o prazo de entrega indicado pelo comerciante.

Ver todos os detalhes da entrega em Itália

Tipo de serviço principal	Entrega doméstica de encomendas, entrega em cacifo ou entrega num ponto de recolha.
Média de dias de entrega	Utilize a estimativa específica da remessa em vez de uma média universal.
Transferência na última milha	Inpost IT ou a rede de entrega contratada indicada no acompanhamento.
Dicas aduaneiras	As remessas domésticas italianas geralmente não exigem um procedimento aduaneiro de importação; as mercadorias transfronteiriças ainda podem estar sujeitas a processamento aduaneiro ou fiscal.

Outros destinos

Confirme o serviço internacional do comerciante e a estimativa específica do destino antes de confiar numa data.

Ver todos os detalhes de outros destinos

Tipo de serviço principal	A transportadora de origem, o operador postal ou o parceiro logístico pode determinar o serviço internacional.
Média de dias de entrega	Não é possível aplicar uma única média fiável a diferentes origens, serviços e regimes aduaneiros.
Transferência na última milha	A transportadora de destino indicada nos eventos de acompanhamento pode tornar-se responsável após o processamento da importação.
Dicas aduaneiras	Prepare descrições exatas, os dados do destinatário e quaisquer informações fiscais ou aduaneiras solicitadas.

Problemas comuns de rastreamento e soluções

Problema ou estado

Verifique primeiro e ação imediata

Número inválido

Volte a copiar o identificador da encomenda sem pontuação adicional e peça ao remetente para verificar o número.

Ver todos os detalhes sobre número inválido

Causa provável	Foi enviado um número de referência da encomenda, um código de cacifo ou um número de etiqueta incompleto.
Quando escalar	Contacte o remetente quando o registo de expedição e o identificador da encomenda não corresponderem.
Quem contactar	O comerciante ou o titular da conta de envio deve corrigir o identificador.

Sem atualização ou retida em trânsito

Compare a última leitura com o prazo esperado e aguarde o transporte entre instalações ou uma transferência.

Ver todos os detalhes sobre ausência de atualização do acompanhamento

Causa provável	Movimentação sem leitura, pré-aviso eletrónico, processamento ao fim de semana, análise aduaneira ou troca de dados atrasada.
Ação imediata	Peça ao remetente para confirmar a entrega física e fornecer o registo mais recente da remessa.
Quando escalar	Utilize o canal de apoio da transportadora ou do comerciante quando a remessa ultrapassar o prazo de entrega indicado ou quando uma exceção solicitar uma ação.

Entregue mas não recebido

Verifique o cacifo, o ponto de recolha, os membros do agregado familiar, a receção e os locais seguros próximos.

Ver todos os detalhes sobre entregue mas não recebido

Ação imediata	Consulte o evento de entrega e quaisquer informações de comprovativo de entrega e, em seguida, contacte prontamente o comerciante.
Função do destinatário	Verifique todos os locais de recolha autorizados e guarde as notificações.
Função do remetente	O remetente ou comerciante poderá ter de abrir um pedido de investigação da entrega ou iniciar um processo de substituição.

Endereço, entrega falhada ou devolução

Contacte o comerciante e utilize o canal oficial da transportadora indicado no registo da remessa; não presuma que está disponível um redirecionamento.

Envio internacional, alfândega e transferências entre transportadoras

Para uma encomenda internacional entregue em Itália, a Inpost IT pode aparecer na parte da viagem relativa à entrega no destino, enquanto uma transportadora de origem, um operador postal ou um parceiro logístico trata das etapas anteriores. Uma leitura no destino ou a chegada à alfândega não significa, por si só, que a alfândega tenha libertado a remessa.

Etapa

Evento típico e ação seguinte

Origem e exportação

O remetente ou a transportadora de origem aceita, separa e prepara o pacote para o transporte internacional e os procedimentos de exportação.

Transporte de longa distância e chegada ao destino

O pacote se desloca entre centros de conexão; podem ocorrer intervalos sem atualizações enquanto ele está fisicamente em transporte.

Alfândega e transferência

O processamento de importação e a troca eletrônica de dados podem preceder a transferência física para a rede de entrega do destino.

Ver todos os detalhes sobre alfândega e transferência entre transportadoras

Custodiante físico	A parte responsável é a transportadora ou o operador aduaneiro associado à leitura física mais recente.
Alteração do número de rastreamento	O número original pode continuar sendo usado entre os sistemas, enquanto uma referência de parceiro ou da última etapa da entrega também pode aparecer.
Intervalo de visibilidade	A análise aduaneira, o transporte e a sincronização de dados podem atrasar o próximo evento público.
Ação do cliente	Forneça as informações de importação solicitadas e entre em contato com o remetente quando forem necessários impostos, documentos ou instruções de entrega.

Última etapa na Itália

A rede de destino realiza a entrega, a colocação em um locker ou a retirada em um ponto; siga a notificação oficial mais recente.

Atendimento ao cliente

Canal

Melhor uso

Site oficial

Site oficial da Inpost IT

Ver todos os detalhes sobre o site oficial

Ideal para	Acesso ao rastreamento atual, informações sobre serviços e o canal de suporte aplicável.
Tenha em mãos	Número de rastreamento, dados do remetente, destino, evento mais recente e a referência do pedido do comerciante.
Limitação	As opções específicas de suporte dependem do envio e do fluxo atual do site.

Suporte do comerciante ou remetente

Use este canal para questões sobre não entrega, reembolso, substituição, item incorreto ou conta de envio.

17TRACK

Use o 17TRACK para obter visibilidade consolidada do rastreamento, não para instruções de transporte, reclamações ou reembolsos.

FAQ

Perguntas frequentes básicas

1. Como rastreio meu pacote da Inpost IT?

Insira o número de rastreamento do pacote no site oficial da Inpost IT ou rastreie-o com o 17TRACK para visualizar os eventos de envio disponíveis.

2. Onde posso encontrar meu número de rastreamento da Inpost IT?

Procure no e-mail de despacho do comerciante, na página do pedido da sua conta, no recibo do pacote ou na notificação de envio.

3. Como é um número de rastreamento da Inpost IT?

O identificador pode ser numérico ou alfanumérico, dependendo da organização do envio; portanto, use o valor exato fornecido pelo remetente.

4. Por que o rastreamento da minha Inpost IT ainda não começou?

A etiqueta pode ter sido criada antes da transferência física; peça ao remetente para confirmar que o pacote foi despachado.

5. Quanto tempo demora a entrega da Inpost IT?

O prazo de entrega depende do serviço selecionado, da rota, do destino e de qualquer transferência ou processamento aduaneiro.

6. O que devo fazer após uma falha na entrega da Inpost IT?

Leia a exceção mais recente, verifique as instruções de entrega e entre em contato com o comerciante caso seja necessária outra tentativa ou uma ação de retirada.

7. O que fazer se a Inpost IT informar que o pacote foi entregue, mas eu não o recebi?

Verifique o locker ou ponto de retirada, os membros da residência, a recepção e os locais seguros próximos; em seguida, peça ao remetente para abrir uma investigação sobre a entrega.

8. Como informo a perda ou os danos de um pacote da Inpost IT?

Guarde a embalagem e as fotografias e entre em contato com o remetente, que poderá usar o processo aplicável de investigação ou reclamação da transportadora.

9. A Inpost IT pode entregar um pacote internacional?

Um envio internacional pode mostrar primeiro uma transportadora de origem e depois a Inpost IT durante a etapa de entrega no destino; siga o evento mais recente de transferência.

10. Como entro em contato com a Inpost IT sobre o rastreamento?

Comece pelo fluxo atual de suporte e rastreamento no site oficial da Inpost IT e tenha o número do pacote em mãos.

Perguntas frequentes para especialistas

11. Um evento de criação de etiqueta comprova que a Inpost IT recebeu o pacote?

Não; a criação da etiqueta pode representar um aviso eletrônico prévio, enquanto a aceitação física exige uma leitura posterior da transportadora ou do parceiro.

12. Quem é responsável durante uma transferência internacional da Inpost IT?

A responsabilidade normalmente segue o evento mais recente de custódia física, portanto a transportadora de origem, o operador aduaneiro ou a rede de destino podem controlar diferentes etapas.

13. Uma encomenda internacional pode manter o mesmo número depois de chegar à Itália?

Sim, um identificador postal ou de parceiro emitido na origem pode continuar durante a transferência, embora uma segunda referência local também possa ser exibida.

14. A chegada à alfândega italiana significa que a encomenda foi liberada?

Não; a chegada indica uma etapa de processamento aduaneiro, enquanto a liberação exige um resultado de desembaraço separado ou um evento posterior da rede de entrega.

15. A 17TRACK pode alterar um endereço de entrega da Inpost IT?

Não; a 17TRACK exibe dados de rastreamento e não pode alterar instruções da transportadora, seleção do locker, endereço de entrega ou termos do pedido do comerciante.

API de rastreamento

API da 17TRACK

// 1. Carrier official API:
 // Use the current Inpost IT developer or business documentation for any
 // carrier-specific integration and authentication requirements.
 
 // 2. 17TRACK API:
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 17token: YourKey
 Content-Type: application/json
 
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]
 
 // Replace TRACKING_NUMBER with the parcel identifier.
 // Replace CARRIER_CODE with the current 17TRACK carrier code shown in
 // 17TRACK documentation or account tooling.