InPost (IT) Sledenje

Vnesite sledilno številko InPost (IT), da preverite najnovejše stanje pošiljke.

Sledi

O storitvi Inpost IT

Inpost IT je identiteta prevoznika, navedena za to stran za sledenje, in je povezana z italijanskim spletnim mestom InPost. Storitve InPost v Italiji so osredotočene na dostavo paketov prek omrežja avtomatiziranih paketomatov ter sodelujočih prevzemnih ali dostavnih mest. Natančna storitev in odgovorni prevoznik sta lahko odvisna od trgovca, države izvora, nalepke za pošiljko in dogovora o dostavi.

Koristen nasvet: Uporabite številko pošiljke, prikazano v e-poštnem sporočilu o odpremi ali na potrdilu o oddaji paketa. Številka naročila, referenca plačila ali koda za dostop do paketomata morda ni številka za sledenje.

Pregled prevoznika

Polje	Preverjena stran ali opis
Uradno spletno mesto	https://inpost.it/ — italijansko spletno mesto InPost.
Vrsta prevoznika	Omrežje za prevzem paketov, paketomatov in dostavnih mest, ki omogoča dostavo in prevzem pošiljk.
Primarni trg	Dostava paketov za potrošnike in e-trgovino v Italiji.
Stran za sledenje	Odprite spletno mesto Inpost IT in uporabite njegovo trenutno vstopno točko za sledenje.

Odnosi med subjekti prevoznika

Subjekt	Povezava s storitvijo Inpost IT
Inpost IT	Inpost IT je identiteta prevoznika, namenjena Italiji, ki se uporablja za to stran in njegovo uradno spletno mesto.
Paketomati in prevzemna mesta	Paketomati in sodelujoča mesta so lokacije za dostavo ali prevzem; skeniranje na lokaciji samo po sebi ne dokazuje končne dostave prejemniku.
Trgovec ali izvorni prevoznik	Trgovec ali izvorni prevoznik lahko ustvari nalepko in zagotovi prvi dogodek sledenja, preden paket prispe v italijansko dostavno omrežje.
17TRACK	17TRACK združuje razpoložljive dogodke sledenja ter ne prevaža paketov in ne odloča o zahtevkih, povračilih, spremembah naslova ali upravičenosti do uporabe paketomata.

Kratek odgovor

Vnesite številko za sledenje paketa na uradnem spletnem mestu Inpost IT, ali jo pošljite v 17TRACK za združen pregled razpoložljivih dogodkov. Če ni rezultatov, najprej odstranite presledke ali ločila, preverite, ali ste kopirali številko paketa in ne številke naročila, ter pošiljatelju omogočite aktiviranje nalepke.

17TRACK je neodvisna platforma za sledenje. Ne hrani paketov, ne spreminja navodil za dostavo, ne izdaja povračil in ne odobrava zahtevkov.

Kako slediti paketom Inpost IT

Najzanesljivejši postopek je primerjati rezultat uradnega prevoznika z evidenco odpreme trgovca in po potrebi z rezultatom 17TRACK.

Korak	Dejanje
1. Poiščite identifikator	Preverite e-poštno sporočilo o pošiljanju, račun pri trgovcu, potrdilo o oddaji paketa ali potrdilo pošiljatelja o odpremi.
2. Preverite uradno pot	Odprite spletno mesto Inpost IT in uporabite trenutno funkcijo za sledenje, ki je tam na voljo.
3. Preverite 17TRACK	Isti identifikator pošljite storitvi 17TRACK, ko potrebujete pregled več prevoznikov ali časovnico od izhodišča do cilja.
4. Razlagajte prvi dogodek	Ustvarjena nalepka ali elektronska predhodna najava pomeni, da podatki obstajajo; to ne pomeni nujno, da je Inpost IT paket fizično že prejel.
5. Pravilno stopnjujte zadevo	Prejemnik naj se za odločitve glede nedostave ali vračila denarja obrne na trgovca; pošiljatelj naj se za preiskavo obrne na račun za pošiljanje ali prevoznika.

Oblike številk za sledenje in primeri

Identifikatorji za sledenje Inpost IT so lahko posredovani prek trgovca, izvornega prevoznika ali dostavnega omrežja. Prepoznaven predponi sam po sebi ne zadostuje za dokazovanje storitve ali trenutnega fizičnega skrbnika.

Oblika številke za sledenje

Družina identifikatorjev

Normaliziran vzorec

Identifikator paketa prevoznika ali trgovca

Alfanumerični ali številčni identifikator, prikazan v potrditvi pošiljanja; uporabite natančno vrednost, ki jo je posredoval pošiljatelj.

Ogled vseh podrobnosti o identifikatorjih paketov prevoznika ali trgovca

Izdal	Identifikator lahko izda Inpost IT, trgovska platforma ali logistični partner v predhodni fazi.
Običajna uporaba	Sledenje paketu od ustvaritve nalepke do dostave, prevzema ali vračila.
Lokacija uporabnika	E-pošta o odpremi, stran z naročilom pri trgovcu, potrdilo o oddaji paketa ali obvestilo prevoznika.
Obseg sledenja	Pokritost je odvisna od identifikatorja in izmenjave dogodkov med udeleženci omrežja.
Opozorilo	Ne zamenjajte številke naročila, številke računa, kode paketomata ali kode PIN za dostavo.

Mednarodni poštni identifikator

Oblika v slogu S10: dve črki, devet števk, vključno s kontrolno števko, in dvočrkovna koda izvora; primer: RR#########XX.

Ogled vseh podrobnosti o mednarodnih poštnih identifikatorjih

Izdal	Običajno ga izda izvorni poštni operater in ne dostavno omrežje na cilju.
Običajna uporaba	Čezmejne poštne pošiljke, paketi ali priporočene pošiljke.
Lokacija uporabnika	Potrdilo izvorne pošte o oddaji, e-pošta prodajalca o odpremi ali carinska dokumentacija.
Obseg sledenja	Številka lahko po predaji ciljni pošti ostane enaka, če si sistemi izmenjujejo dogodke.
Opozorilo	XX je v tem redigiranem primeru nadomestni znak za kodo izvora in ne predstavlja navedbe določene države.

Številka naročila ali referenčna številka

Besedilo ali števke, ki jih določi trgovec, na primer ORDER-####; lahko označuje nakup, ne pa tudi paketa.

Statusi sledenja in njihov pomen

Status

Faza življenjskega cikla

Nalepka ustvarjena / čakanje na paket

Pred odpremo

Ogled vseh podrobnosti o statusu ustvarjene nalepke

Kaj pomeni	Podatki o pošiljki so bili ustvarjeni, medtem ko fizični prevzem morda še ni bil izveden.
Odgovorna stran	Pošiljatelj ali operater prvega odseka običajno nadzoruje naslednjo predajo.
Kaj sledi	Po predaji bi se moralo prikazati potrdilo, prevzem ali prvi pregled premika.
Dejanje stranke	Če status ostane nespremenjen, prosite pošiljatelja, naj preveri odpremo in predajo paketa.

V tranzitu

Premikanje med lokacijami za obdelavo ali dostavo.

Ogled vseh podrobnosti o statusu V tranzitu

Kaj pomeni	Pri paketu je zabeležen premik, vendar je lahko med dvema pregledoma.
Odgovorna stran	Prevoznik ali partner za prevoz med prevozniki, ki obravnava trenutni odsek.
Kaj sledi	Prihod v depo, lokacijo mreže paketomatov ali obdelovalno točko na namembnem kraju.
Dejanje stranke	Primerjajte lokacijo najnovejšega dogodka z obljubljenim ali predvidenim časovnim oknom dostave.

Pripravljeno za prevzem

Faza prevzema ali paketomata.

Ogled vseh podrobnosti za status »Pripravljeno za prevzem«

Kaj pomeni	Paket je prispel na določeno prevzemno mesto in prejemnik je morda prejel obvestilo z navodili za dostop.
Odgovorna stran	Prevzemno mesto ali mreža paketomatov hrani paket do prevzema ali izvedbe ustreznega postopka vračila.
Kaj sledi	Prevzem prejemnika, podaljšanje roka, kjer je na voljo, ali obravnava vračila.
Dejanje stranke	Uporabite uradno obvestilo in paket prevzemite z zahtevanim načinom dostopa.

Dostavljeno

Dostava je zaključena.

Ogled vseh podrobnosti za status »Dostavljeno«

Kaj pomeni	Zabeležen je bil dogodek zaključene dostave ali prevzema.
Odgovorna stran	Dostavno omrežje zabeleži zaključek; za rešitev v zvezi z naročilom je še naprej odgovoren trgovec.
Kaj sledi	Prejemnik naj poišče paket ali se obrne na pošiljatelja, če ga ne more najti.
Dejanje stranke	Preden sprožite nadaljnjo obravnavo, preverite paketomat ali prevzemno mesto, člane gospodinjstva, recepcijo in bližnja varna mesta.

Storitve in časi dostave

Čas dostave je odvisen od storitve, ki jo je izbral trgovec, kraja izvora, namembnega kraja, načina predaje, vikendov, praznikov, kakovosti naslova in operativnih pogojev. Prikazana ocena samodejno ne pomeni zagotovljenega roka dostave.

Primerjava storitev

Vrsta storitve

Najprimernejše za

Dostava v paketomat ali na prevzemno mesto

Prejemnike, ki lahko paket prevzamejo na določenem mestu.

Ogled vseh podrobnosti za dostavo v paketomat ali na prevzemno mesto

Pokritost	Pokritost je odvisna od razpoložljivega omrežja Inpost IT in izbranega namembnega kraja.
Raven sledenja	Dogodki lahko vključujejo prevzem, premike, prihod na prevzemno mesto in prevzem.
Pogoji	Upravičenost, mere paketa in pogoji hrambe so določeni z izbrano storitvijo in lokacijo.
Omejitev	Prihod paketa v paketomat ni enak dogodku prevzema s strani prejemnika.

Dostava na dom

Prejemnike, ki potrebujejo dostavo na naslov.

Ogled vseh podrobnosti za dostavo na dom

Pokritost	Razpoložljivost določajo pogodba trgovca, namembni naslov in dostavna pot.
Raven sledenja	Sledenje lahko prikazuje dogodke obdelave, poskusa dostave, izjeme in zaključka.
Pogoji	Zahtevana sta lahko natančen naslov in razpoložljivost prejemnika.
Omejitev	Časovna okna dostave se lahko spremenijo zaradi poti, zmogljivosti ali izjem v zvezi z naslovom.

Čas dostave

Faza pošiljke	Navodila glede časa
Domača dostava	Upoštevajte oceno storitve trgovca in najnovejši uradni dogodek sledenja; veljavno časovno okno je odvisno od poti in storitve.
Mednarodna dostava	Čas vključuje obravnavo v kraju izvora, glavni prevoz, carino in predajo na namembnem kraju; carinska obdelava lahko povzroči vrzel v vidnosti.
Prevzem v paketomatu ali na prevzemnem mestu	Paket je pripravljen šele, ko se prikaže obvestilo o prihodu ali status prevzema.

Časi dostave v namembni državi

Namembna država ali regija

Navodila za načrtovanje

Italija

Uporabite izbrano domačo pot in trgovčevo navedeno dostavno obdobje.

Prikaži vse podrobnosti o dostavi v Italijo

Primarna vrsta storitve	Dostava domačih paketov, dostava v paketomat ali dostava na prevzemno mesto.
Povprečno število dni dostave	Uporabite oceno, značilno za posamezno pošiljko, namesto splošnega povprečja.
Predaja za zadnji kilometer	Inpost IT ali pogodbena dostavna mreža, prikazana pri sledenju.
Carinski nasveti	Za domače italijanske pošiljke uvozni carinski postopek na splošno ni potreben; za čezmejno blago pa sta lahko še vedno potrebni carinska obravnava ali davčna obdelava.

Druge destinacije

Preden se zanesete na določen datum, preverite trgovčevo mednarodno storitev in oceno, značilno za ciljno destinacijo.

Prikaži vse podrobnosti o drugih destinacijah

Primarna vrsta storitve	Izvorni prevoznik, poštni operater ali logistični partner lahko določi mednarodno storitev.
Povprečno število dni dostave	Enotnega zanesljivega povprečja ni mogoče uporabiti za različne izvorne kraje, storitve in carinske režime.
Predaja za zadnji kilometer	Ciljni prevoznik, prikazan v dogodkih sledenja, lahko po uvozni obdelavi prevzame odgovornost.
Carinski nasveti	Pripravite natančne opise, podatke o prejemniku ter vse zahtevane davčne ali carinske informacije.

Pogoste težave s sledenjem in rešitve

Težava ali stanje

Najprej preverite in takoj ukrepajte

Neveljavna številka

Ponovno kopirajte identifikator paketa brez dodanih ločil in prosite pošiljatelja, naj preveri številko.

Prikaži vse podrobnosti o neveljavni številki

Verjeten vzrok	Poslan je bil sklic naročila, koda paketomata ali nepopolna številka z nalepke.
Kdaj stopnjevati zadevo	Zadevo predajte pošiljatelju, kadar se evidenca odpreme in identifikator paketa ne ujemata.
Na koga se obrniti	Trgovec ali imetnik računa za pošiljanje mora popraviti identifikator.

Ni posodobitve ali pošiljka je obstala med prevozom

Primerjajte zadnje skeniranje s pričakovanim obdobjem in upoštevajte čas za prevoz med objekti ali predajo.

Prikaži vse podrobnosti o manjkajoči posodobitvi sledenja

Verjeten vzrok	Neskenirano premikanje, elektronska predhodna najava, obdelava ob koncu tedna, carinski pregled ali zamuda pri izmenjavi podatkov.
Takojšnje ukrepanje	Prosite pošiljatelja, naj potrdi fizično predajo in zagotovi najnovejši zapis o pošiljki.
Kdaj stopnjevati zadevo	Uporabite podporni kanal prevoznika ali trgovca, ko pošiljka preseže navedeno dostavno obdobje ali ko izjema zahteva ukrepanje.

Dostavljeno, vendar ni prejeto

Preverite paketomat, prevzemno mesto, člane gospodinjstva, recepcijo in bližnje varne lokacije.

Prikaži vse podrobnosti o dostavljeni, vendar neprejeti pošiljki

Takojšnje ukrepanje	Preglejte dogodek dostave in morebitne informacije o dokazilu o dostavi, nato pa se nemudoma obrnite na trgovca.
Vloga prejemnika	Preverite vse pooblaščene lokacije za prevzem in shranite obvestila.
Vloga pošiljatelja	Pošiljatelj ali trgovec bo morda moral odpreti poizvedbo o dostavi ali postopek zamenjave.

Naslov, neuspešna dostava ali vračilo

Obrnite se na trgovca in uporabite uradni kanal prevoznika, prikazan v evidenci pošiljke; ne predvidevajte, da je preusmeritev na voljo.

Mednarodno pošiljanje, carina in predaje prevoznikom

Pri mednarodni pošiljki, dostavljeni v Italiji, se lahko Inpost IT pojavi v delu poti, ki zajema dostavo na ciljni destinaciji, medtem ko za zgodnejše odseke poskrbi izvorni prevoznik, poštni operater ali logistični partner. Skeniranje na ciljni destinaciji ali prihod na carino sama po sebi ne pomenita, da je carina pošiljko sprostila.

Faza

Značilen dogodek in naslednji ukrep

Izvor in izvoz

Pošiljatelj ali izvorni prevoznik sprejme, razvrsti in pripravi paket za mednarodni prevoz ter izvozne postopke.

Glavna transportna relacija in prihod v namembni kraj

Paket se premika med odpremnimi točkami; med fizičnim prevozom lahko pride do vrzeli med skeni.

Carinski postopki in predaja

Uvozni postopki in elektronska izmenjava podatkov so lahko izvedeni pred fizično predajo dostavnemu omrežju v namembnem kraju.

Prikaži vse podrobnosti o carinskih postopkih in predaji prevozniku

Fizični skrbnik	Odgovorna stranka je prevoznik ali carinski izvajalec, povezan z zadnjim fizičnim skenom.
Sprememba sledilne številke	Prvotna številka se lahko še naprej uporablja v različnih sistemih, hkrati pa se lahko prikaže tudi referenčna številka partnerja ali dostave na zadnji milji.
Vrzel v sledenju	Carinski pregled, prevoz in sinhronizacija podatkov lahko odložijo naslednji javno prikazani dogodek.
Dejanje stranke	Posredujte zahtevane uvozne podatke in se obrnite na pošiljatelja, kadar so potrebni davki, dokumenti ali navodila za dostavo.

Italijanska zadnja milja

Omrežje v namembnem kraju izvede dostavo, namestitev v paketomat ali prevzem na prevzemnem mestu; upoštevajte najnovejše uradno obvestilo.

Služba za stranke

Kanal

Najprimernejša uporaba

Uradno spletno mesto

Uradno spletno mesto Inpost IT

Prikaži vse podrobnosti o uradnem spletnem mestu

Najprimernejše za	Trenutni dostop do sledenja, informacije o storitvah in ustrezna pot do podpore.
Pripravite	Sledilno številko, podatke o pošiljatelju, namembni kraj, najnovejši dogodek in referenco naročila pri trgovcu.
Omejitev	Posebne možnosti podpore so odvisne od pošiljke in trenutnega poteka na spletnem mestu.

Podpora trgovca ali pošiljatelja

To možnost uporabite za vprašanja glede nedostave, vračila denarja, zamenjave, napačnega izdelka ali računa za pošiljko.

17TRACK

17TRACK uporabite za združeno vidljivost sledenja, ne pa za navodila glede prevoza, zahtevke ali vračila denarja.

Pogosta vprašanja

Osnovna pogosta vprašanja

1. Kako sledim svojemu paketu Inpost IT?

Vnesite sledilno številko paketa na uradnem spletnem mestu Inpost IT ali mu sledite prek 17TRACK, da si ogledate razpoložljive dogodke pošiljke.

2. Kje lahko najdem svojo sledilno številko Inpost IT?

Poiščite jo v e-poštnem sporočilu trgovca o odpremi, na strani z naročilom v računu, na potrdilu o oddaji paketa ali v obvestilu o pošiljanju.

3. Kako je videti sledilna številka Inpost IT?

Identifikator je lahko številčen ali alfanumeričen, odvisno od dogovora glede pošiljke, zato uporabite natančno vrednost, ki jo je posredoval pošiljatelj.

4. Zakaj se moje sledenje Inpost IT še ni začelo?

Nalepka je bila morda ustvarjena pred fizično predajo; prosite pošiljatelja, naj potrdi, da je bil paket odposlan.

5. Koliko časa traja dostava Inpost IT?

Čas dostave je odvisen od izbrane storitve, poti, namembnega kraja ter morebitne predaje ali carinske obdelave.

6. Kaj naj storim po neuspešni dostavi Inpost IT?

Preberite najnovejšo izjemo, preverite navodila za dostavo in se obrnite na trgovca, če je potreben nov poskus dostave ali prevzem.

7. Kaj naj storim, če Inpost IT navaja, da je bilo dostavljeno, vendar paketa nisem prejel?

Preverite paketomat ali prevzemno mesto, člane gospodinjstva, recepcijo in bližnja varna mesta, nato pa prosite pošiljatelja, naj odpre poizvedbo o dostavi.

8. Kako prijavim izgubljen ali poškodovan paket Inpost IT?

Shranite embalažo in fotografije ter se obrnite na pošiljatelja, ki lahko uporabi ustrezen postopek preiskave ali uveljavljanja zahtevka pri prevozniku.

9. Ali lahko Inpost IT dostavi mednarodni paket?

Pri mednarodni pošiljki se lahko najprej prikaže izvorni prevoznik, nato pa Inpost IT med dostavnim delom v namembnem kraju; upoštevajte najnovejši dogodek predaje.

10. Kako lahko stopim v stik z Inpost IT glede sledenja?

Začnite pri trenutni poti do podpore in sledenja na uradnem spletnem mestu Inpost IT ter imejte pripravljeno številko paketa.

Strokovna pogosta vprašanja

11. Ali dogodek, pri katerem je bila ustvarjena nalepka, dokazuje, da je Inpost IT prejel paket?

Ne; ustvarjanje nalepke lahko pomeni elektronsko predhodno obvestilo, medtem ko je za fizični sprejem potreben naknadni sken prevoznika ali partnerja.

12. Kdo je odgovoren med mednarodno predajo Inpost IT?

Odgovornost običajno sledi zadnjemu dogodku fizičnega prevzema, zato lahko izvorni prevoznik, carinski izvajalec ali namembno omrežje nadzoruje različne faze.

13. Ali lahko mednarodna pošiljka po prihodu v Italijo obdrži isto številko?

Da, poštni identifikator ali identifikator partnerja, izdan v izvorni državi, se lahko uporablja tudi po predaji, čeprav je lahko prikazana tudi druga lokalna referenčna številka.

14. Ali prihod na italijansko carino pomeni, da je bila pošiljka sproščena?

Ne; prihod označuje fazo carinske obdelave, medtem ko je za sprostitev potreben ločen izid carinjenja ali poznejši dogodek v dostavnem omrežju.

15. Ali lahko 17TRACK spremeni dostavni naslov za Inpost IT?

Ne; 17TRACK prikazuje podatke o sledenju in ne more spreminjati navodil prevoznika, izbire paketomata, dostavnega naslova ali pogojev naročila trgovca.

API za sledenje

17TRACK API

// 1. Carrier official API:
 // Use the current Inpost IT developer or business documentation for any
 // carrier-specific integration and authentication requirements.
 
 // 2. 17TRACK API:
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 17token: YourKey
 Content-Type: application/json
 
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]
 
 // Replace TRACKING_NUMBER with the parcel identifier.
 // Replace CARRIER_CODE with the current 17TRACK carrier code shown in
 // 17TRACK documentation or account tooling.