InPost (IT) Следење

Внесете го бројот за следење InPost (IT) за да го проверите најновиот статус на испораката.

Следи

За Inpost IT

Inpost IT е идентитетот на превозникот наведен за оваа страница и е поврзан со италијанската веб-страница на InPost. Услугите на InPost во Италија се насочени кон испорака на пратки преку мрежа од автоматизирани шкафчиња и партнерски пунктови за преземање или испорака. Точната услуга и одговорниот превозник може да зависат од трговецот, земјата на потекло, етикетата на пратката и договорената испорака.

Корисен совет: Користете го бројот на пратката прикажан во е-поштата за испраќање или на потврдата за пратката. Бројот на нарачката, референцата за плаќање или кодот за пристап до шкафчето можеби не се број за следење.

Преглед на превозникот

Поле	Потврдена страница или опис
Официјална веб-страница	https://inpost.it/ — италијанската веб-страница на InPost.
Тип на превозник	Мрежа од пунктови за преземање пратки, шкафчиња и места за испорака, која ги опслужува процесите на испорака и преземање пратки.
Примарен пазар	Испорака на пратки за потрошувачи и е-трговија на италијанскиот пазар.
Страница за следење	Отворете ја веб-страницата на Inpost IT и користете ја нејзината тековна страница за следење.

Односи меѓу субјектите поврзани со превозникот

Субјект	Однос со Inpost IT
Inpost IT	Inpost IT е идентитетот на превозникот наменет за италијанскиот пазар, кој се користи за оваа страница и нејзината официјална веб-страница.
Шкафчиња и пунктови за преземање	Шкафчињата и партнерските пунктови се места за испорака или преземање; скенирањето на локацијата само по себе не потврдува дека пратката конечно му е доставена на примачот.
Трговец или превозник од местото на потекло	Трговецот или превозникот од повисокото ниво може да ја креира етикетата и да го обезбеди првиот настан за следење пред пратката да стигне до италијанската мрежа за испорака.
17TRACK	17TRACK ги обединува достапните настани за следење и не превезува пратки ниту одлучува за рекламации, поврати на средства, промени на адреса или подобност за користење шкафче.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење на пратката на официјалната веб-страница на Inpost IT, или испратете го до 17TRACK за консолидиран преглед на достапните настани. Ако нема резултат, прво отстранете ги празнините или интерпункциските знаци, проверете дали сте го копирале бројот на пратката наместо бројот на нарачката и дозволете му на испраќачот да ја активира етикетата.

17TRACK е независна платформа за следење. Таа не чува пратки, не ги менува упатствата за испорака, не издава поврати на средства и не одобрува рекламации.

Како да ги следите пратките на Inpost IT

Најсигурниот начин е да го споредите резултатот од официјалниот превозник со евиденцијата за испраќање на трговецот и, кога е соодветно, со резултатот од 17TRACK.

Чекор	Дејство
1. Пронајдете го идентификаторот	Проверете ја е-поштата за испорака, корисничката сметка кај трговецот, потврдата за пратката или потврдата за испраќање од испраќачот.
2. Проверете ја официјалната страница	Отворете ја веб-страницата на Inpost IT и користете ја тековната функција за следење што е достапна таму.
3. Проверете на 17TRACK	Испратете го истиот идентификатор до 17TRACK кога ви е потребен преглед од повеќе превозници или временска линија од потеклото до дестинацијата.
4. Толкувајте го првиот настан	Креирана етикета или електронска претходна најава значи дека постојат податоци; тоа не значи нужно дека Inpost IT физички ја примил пратката.
5. Ескалирајте правилно	Примачот треба да го контактира трговецот за одлуки во врска со неиспорака или рефундирање; испраќачот треба да ја контактира сметката за испорака или превозникот за истрага.

Формати и примери на броеви за следење

Идентификаторите за следење на Inpost IT може да бидат обезбедени преку трговец, превозник од потеклото или мрежата за испорака. Само препознатливиот префикс не е доволен доказ за услугата или за тековниот физички старател.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори

Нормирана шема

Идентификатор на пратка од превозникот или трговецот

Алфанумерички или нумерички идентификатор прикажан во потврдата за испорака; користете ја точната вредност што ја испратил испраќачот.

Погледнете ги сите детали за идентификаторите на пратки од превозници или трговци

Издавач	Идентификаторот може да биде издаден од Inpost IT, платформа на трговец или логистички партнер од претходна фаза.
Типична употреба	Следење на пратката од креирањето на етикетата до испораката, преземањето или враќањето.
Локација на корисникот	Е-пошта за испраќање, страница со нарачката на трговецот, потврда за пратката или известување од превозникот.
Опфат на следењето	Опфатот зависи од идентификаторот и од споделувањето на настани меѓу учесниците во мрежата.
Напомена	Не заменувајте го со број на нарачка, број на фактура, код на шкафче или PIN за испорака.

Меѓународен поштенски идентификатор

Формат во стилот S10: две букви, девет цифри вклучувајќи контролна цифра и двобуквен код на потекло; пример: RR#########XX.

Погледнете ги сите детали за меѓународните поштенски идентификатори

Издавач	Обично го издава поштенскиот оператор од потеклото, а не мрежата за испорака на дестинацијата.
Типична употреба	Прекугранични поштенски пратки, пакети или регистрирани предмети.
Локација на корисникот	Поштенска потврда од местото на потекло, е-пошта за испраќање од продавачот или царинска документација.
Опфат на следењето	Бројот може да остане ист по предавањето на поштенскиот оператор на дестинацијата кога системите разменуваат настани.
Напомена	XX е заменски код за потекло во овој редактиран пример, а не изјава за одредена земја.

Број на нарачка или референтен број

Текст или цифри дефинирани од трговецот, како ORDER-####; може да идентификува купување, но не и пратка.

Статуси на следење и нивното значење

Статус

Фаза од животниот циклус

Етикетата е креирана / се чека пратката

Пред испраќање

Погледнете ги сите детали за статусот „Етикетата е креирана“

Што значи тоа	Податоците за пратката се креирани, додека физичкото прифаќање можеби сè уште се очекува.
Одговорна страна	Испраќачот или операторот за првата етапа обично го контролира следното предавање.
Што се случува следно	По предавањето треба да се појави скенирање на прием, прифаќање или прво движење.
Дејство на клиентот	Побарајте од испраќачот да го потврди испраќањето и предавањето на пратката ако статусот остане непроменет.

Во транзит

Движење меѓу локации за обработка или испорака.

Погледнете ги сите детали за статусот „Во транзит“

Што значи тоа	Пратката има евидентирано движење, но можеби се наоѓа меѓу две скенирања.
Одговорна страна	Превозникот или партнерот за меѓупревоз кој ја обработува тековната етапа.
Што се случува следно	Пристигнување во депо, локација од мрежата на шкафчиња или точка за обработка на дестинацијата.
Дејство на клиентот	Споредете ја локацијата на најновиот настан со ветениот или проценетиот рок за испорака.

Подготвено за преземање

Фаза на преземање или шкафче.

Прикажи ги сите детали за статусот „Подготвено за преземање“

Што значи тоа	Пратката пристигна на назначената локација за преземање и примачот можеби добил известување со упатства за пристап.
Одговорна страна	Локацијата за преземање или мрежата на шкафчиња ја чува пратката до преземањето или до започнувањето на соодветната постапка за враќање.
Што се случува следно	Преземање од страна на примачот, продолжување на рокот доколку е достапно или постапување со враќањето.
Дејство на клиентот	Користете го официјалното известување и преземете ја пратката со потребниот начин на пристап.

Испорачано

Завршена испорака.

Прикажи ги сите детали за статусот „Испорачано“

Што значи тоа	Забележан е настан за завршена испорака или преземање.
Одговорна страна	Мрежата за испорака го евидентира завршувањето; трговецот останува одговорен за решавањето на нарачката.
Што се случува следно	Примачот треба да ја пронајде пратката или да го контактира испраќачот доколку не може да ја најде.
Дејство на клиентот	Проверете го шкафчето или пунктот, членовите на домаќинството, приемната служба и блиските безбедни места пред да побарате дополнително постапување.

Услуги и рокови за испорака

Времето на испорака зависи од услугата што ја избрал трговецот, местото на испраќање, дестинацијата, начинот на предавање, викендите, празниците, точноста на адресата и оперативните услови. Прикажаната проценка не претставува автоматски загарантиран рок за испорака.

Споредба на услуги

Тип на услуга

Најсоодветно за

Испорака до шкафче или пункт

Примачи кои можат да ја преземат пратката од назначена локација.

Прикажи ги сите детали за испорака до шкафче или пункт

Опфат	Опфатот зависи од достапната мрежа на Inpost IT и од избраната дестинација.
Ниво на следење	Настаните може да вклучуваат прием, движење, пристигнување на локацијата за преземање и преземање.
Услови	Исполнувањето на условите, димензиите на пратката и аранжманите за чување се утврдуваат според избраната услуга и локација.
Ограничување	Пристигнувањето во шкафчето не е ист настан како преземањето од страна на примачот.

Испорака до домот

Примачи на кои им е потребна испорака на адреса.

Прикажи ги сите детали за испорака до домот

Опфат	Достапноста се утврдува според договорот на трговецот, адресата на дестинацијата и маршрутата за испорака.
Ниво на следење	Следењето може да прикажува настани за обработка, обид за испорака, исклучок и завршување.
Услови	Може да биде потребна точна адреса и достапност на примачот.
Ограничување	Роковите за испорака може да се променат поради маршрутата, капацитетот или исклучоци поврзани со адресата.

Време на испорака

Фаза на пратката	Насоки за временскиот рок
Домашна испорака	Користете ја проценката за услугата на трговецот и најновиот официјален настан од следењето; применливиот рок зависи од маршрутата и услугата.
Меѓународна испорака	Времето ги вклучува постапувањето на местото на испраќање, главниот транспорт, царинењето и предавањето на дестинацијата; царинската обработка може да создаде празнина во видливоста на следењето.
Преземање од шкафче или пункт	Пратката е подготвена дури откако ќе се појави известувањето за пристигнување или статусот за преземање.

Времиња на испорака според земјата на дестинација

Дестинација или регион

Насоки за планирање

Италија

Користете ја избраната домашна рута и наведениот рок за испорака од трговецот.

Прегледајте ги сите детали за испораката во Италија

Примарен тип на услуга	Испорака на домашни пратки, испорака до пакетомат или испорака до собирно место.
Просечен број денови за испорака	Користете ја проценката специфична за пратката наместо универзален просек.
Предавање за последната етапа	Inpost IT или договорената мрежа за испорака прикажана во следењето.
Совети за царина	Домашните италијански пратки обично не бараат увозна царинска постапка; прекуграничните стоки сепак може да подлежат на царинска или даночна обработка.

Други дестинации

Потврдете ја меѓународната услуга на трговецот и проценката специфична за дестинацијата пред да се потпрете на одреден датум.

Прегледајте ги сите детали за другите дестинации

Примарен тип на услуга	Превозникот од местото на испраќање, поштенскиот оператор или логистичкиот партнер може да ја одреди меѓународната услуга.
Просечен број денови за испорака	Не може да се примени еден единствен сигурен просек на различни места на испраќање, услуги и царински режими.
Предавање за последната етапа	Превозникот на дестинацијата прикажан во настаните за следење може да стане одговорен по царинската обработка.
Совети за царина	Подгответе точни описи, податоци за примачот и сите побарани даночни или царински информации.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Проблем или статус

Прво проверете и преземете веднаш дејство

Неважечки број

Повторно копирајте го идентификаторот на пратката без додадена интерпункција и побарајте од испраќачот да го потврди бројот.

Прегледајте ги сите детали за неважечкиот број

Веројатна причина	Поднесена е референца на нарачка, код за пакетомат или нецелосен број од етикетата.
Кога да ескалирате	Ескалирајте кај испраќачот кога записот за испраќање и идентификаторот на пратката не се совпаѓаат.
Кого да контактирате	Трговецот или носителот на сметката за испорака треба да го исправи идентификаторот.

Нема ажурирање или пратката е заглавена во транзит

Споредете го последното скенирање со очекуваниот рок и оставете време за транспорт меѓу објектите или за предавање.

Прегледајте ги сите детали за немањето ажурирање во следењето

Веројатна причина	Движење без скенирање, електронска претходна најава, обработка за време на викенд, царинска проверка или одложена размена на податоци.
Веднаш дејство	Побарајте од испраќачот да го потврди физичкото предавање и да го достави најновиот запис за пратката.
Кога да ескалирате	Користете го каналот за поддршка на превозникот или трговецот кога пратката го надминува наведениот рок за испорака или кога исклучокот бара дејство.

Испорачано, но не е примено

Проверете го пакетоматот, местото за подигнување, членовите на домаќинството, рецепцијата и блиските безбедни места.

Прегледајте ги сите детали за испорачано, но непримено

Веднаш дејство	Прегледајте го настанот на испорака и сите информации за доказот за испорака, а потоа веднаш контактирајте го трговецот.
Улога на примачот	Проверете ги сите овластени места за подигнување и зачувајте ги известувањата.
Улога на испраќачот	Испраќачот или трговецот можеби ќе треба да отвори истрага за испораката или постапка за замена.

Адреса, неуспешна испорака или враќање

Контактирајте го трговецот и користете го официјалниот канал на превозникот прикажан во записот за пратката; не претпоставувајте дека е достапно пренасочување.

Меѓународна испорака, царина и предавање на пратките на превозници

За меѓународна пратка испорачана во Италија, Inpost IT може да се појави во делот за испорака на дестинацијата од патувањето, додека превозникот од местото на испраќање, поштенскиот оператор или логистичкиот партнер ги обработува претходните делови. Скенирањето на дестинацијата или пристигнувањето на царина само по себе не значи дека царината ја ослободила пратката.

Фаза

Типичен настан и следно дејство

Место на испраќање и извоз

Испраќачот или превозникот на потекло ја прифаќа, сортира и ја подготвува пратката за меѓународен транспорт и извозни постапки.

Меѓуградски транспорт и пристигнување на дестинацијата

Пратката се движи меѓу транспортни центри; може да има празнини во скенирањето додека физички се транспортира.

Царинење и предавање

Увозната обработка и електронската размена на податоци може да му претходат на физичкото предавање на мрежата за испорака на дестинацијата.

Прикажи ги сите детали за царинењето и предавањето на превозникот

Физички одговорно лице	Одговорната страна е превозникот или царинскиот оператор поврзан со последното физичко скенирање.
Промена на бројот за следење	Оригиналниот број може да продолжи да се користи низ системите, додека може да се појави и референца од партнерот или од превозникот за последната етапа на испораката.
Празнина во видливоста	Царинската проверка, транспортот и синхронизацијата на податоците може да го одложат следниот јавен настан.
Дејство на клиентот	Доставете ги бараните увозни информации и контактирајте го испраќачот кога се потребни даноци, документи или упатства за испорака.

Последна етапа во Италија

Мрежата на дестинацијата врши испорака, оставање во шкафче или преземање на пункт; следете го најновото официјално известување.

Корисничка служба

Канал

Најдобра употреба

Официјална веб-страница

Официјална веб-страница на Inpost IT

Прикажи ги сите детали за официјалната веб-страница

Најсоодветно за	Тековен пристап до следењето, информации за услугите и соодветниот канал за поддршка.
Подгответе	Број за следење, податоци за испраќачот, дестинација, најнов настан и референтниот број на нарачката кај трговецот.
Ограничување	Конкретните опции за поддршка зависат од пратката и тековниот тек на веб-страницата.

Поддршка од трговецот или испраќачот

Користете го овој канал за прашања во врска со неиспорачување, поврат на средства, замена, погрешен производ или сметката за пратката.

17TRACK

Користете 17TRACK за обединета видливост на следењето, а не за упатства за транспорт, приговори или поврат на средства.

ЧПП

Основни често поставувани прашања

1. Како да ја следам мојата пратка преку Inpost IT?

Внесете го бројот за следење на пратката на официјалната веб-страница на Inpost IT или следете ја преку 17TRACK за да ги видите достапните настани поврзани со пратката.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на Inpost IT?

Побарајте го во е-поштата за испраќање од трговецот, на страницата со нарачката во сметката, на потврдата за пратката или во известувањето за испорака.

3. Како изгледа бројот за следење на Inpost IT?

Идентификаторот може да биде нумерички или алфанумерички, зависно од начинот на испорака, затоа користете ја точната вредност што ја доставил испраќачот.

4. Зошто сè уште не започнало следењето на мојата пратка преку Inpost IT?

Етикетата можеби е креирана пред физичкото предавање; побарајте од испраќачот да потврди дека пратката е испратена.

5. Колку трае испораката преку Inpost IT?

Рокот за испорака зависи од избраната услуга, маршрутата, дестинацијата и евентуалното предавање или царинската обработка.

6. Што треба да направам по неуспешна испорака преку Inpost IT?

Прочитајте го најновиот исклучок, проверете ги упатствата за испорака и контактирајте го трговецот ако е потребен нов обид или преземање.

7. Што ако Inpost IT покажува дека пратката е испорачана, но не сум ја добил/а?

Проверете го шкафчето или пунктот за преземање, членовите на домаќинството, рецепцијата и блиските безбедни места, а потоа побарајте од испраќачот да отвори истрага за испораката.

8. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка преку Inpost IT?

Зачувајте ја амбалажата и фотографиите и контактирајте го испраќачот, кој може да го користи соодветниот процес на превозникот за истрага или поднесување приговор.

9. Дали Inpost IT може да испорача меѓународна пратка?

Кај меѓународна пратка најпрво може да се прикаже превозникот на потекло, а потоа Inpost IT за време на етапата на испорака на дестинацијата; следете го најновиот настан за предавање.

10. Како можам да контактирам со Inpost IT во врска со следењето?

Започнете со тековниот тек за поддршка и следење на официјалната веб-страница на Inpost IT и подгответе го бројот на пратката.

Често поставувани прашања за напредни корисници

11. Дали настанот „етикетата е креирана“ докажува дека Inpost IT ја примил пратката?

Не; креирањето на етикетата може да претставува електронска претходна најава, додека физичкото прифаќање бара последователно скенирање од превозникот или партнерот.

12. Кој е одговорен за време на меѓународното предавање на Inpost IT?

Одговорноста обично следи по последниот настан на физичко преземање, па превозникот од земјата на потекло, царинскиот оператор или мрежата во земјата на дестинација може да ги контролираат различните фази.

13. Може ли меѓународната пратка да го задржи истиот број откако ќе стигне во Италија?

Да, поштенскиот или партнерскиот идентификатор доделен во земјата на потекло може да продолжи да се користи по предавањето, иако може да биде прикажана и втора локална референца.

14. Дали пристигнувањето на италијанската царина значи дека пратката е ослободена?

Не; пристигнувањето укажува на фаза на царинска обработка, додека ослободувањето бара посебен исход од царинското оформување или подоцнежен настан во мрежата за испорака.

15. Може ли 17TRACK да ја промени адресата за испорака на Inpost IT?

Не; 17TRACK прикажува податоци за следење и не може да ги менува упатствата на превозникот, изборот на пакетомат, адресата за испорака или условите на нарачката кај трговецот.

API за следење

17TRACK API

// 1. Carrier official API:
 // Use the current Inpost IT developer or business documentation for any
 // carrier-specific integration and authentication requirements.
 
 // 2. 17TRACK API:
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 17token: YourKey
 Content-Type: application/json
 
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]
 
 // Replace TRACKING_NUMBER with the parcel identifier.
 // Replace CARRIER_CODE with the current 17TRACK carrier code shown in
 // 17TRACK documentation or account tooling.