InPost (IT) 查詢

請輸入 InPost (IT) 追蹤號碼，以查看最新的運送狀態。

查詢

關於 Inpost IT

Inpost IT 是此追蹤頁面所提供的承運商識別名稱，並與意大利 InPost 網站相關。InPost 在意大利的服務主要透過自動化智能櫃及合作收集或派送點網絡提供包裹派送服務。具體服務及負責的承運商可能取決於商戶、寄件國家、貨件標籤及派送安排。

小貼士： 請使用出貨電郵或包裹收據上顯示的貨件號碼。訂單號碼、付款參考編號或智能櫃存取碼未必是追蹤號碼。

承運商概覽

欄位	已核實頁面或說明
官方網站	https://inpost.it/ — 意大利 InPost 網站。
承運商類型	提供貨件派送及取件流程的包裹收集、智能櫃及派送點網絡。
主要市場	面向意大利的消費者及電子商貿包裹派送。
追蹤頁面	開啟 Inpost IT 網站並使用其目前的追蹤入口。

承運商實體關係

實體	與 Inpost IT 的關係
Inpost IT	Inpost IT 是此頁面及其官方網站所使用、面向意大利的承運商識別名稱。
智能櫃及收集點	智能櫃及合作收集點是派送或取件地點；位置掃描本身並不能證明包裹已最終派送至收件人。
商戶或寄件地承運商	商戶或上游承運商可能會建立標籤，並在包裹到達意大利派送網絡前提供第一個追蹤事件。
17TRACK	17TRACK 會彙整可用的追蹤事件，但不會運送包裹，也不會決定索償、退款、地址更改或智能櫃使用資格。

快速解答

在官方 Inpost IT 網站上輸入包裹追蹤號碼，或將其提交至 17TRACK，以查看可用事件的整合資訊。如沒有結果，請先移除空格或標點符號，確認你複製的是包裹號碼而非訂單號碼，並讓寄件人啟用標籤。

17TRACK 是獨立的追蹤平台。它不會保管包裹、更改派送指示、發放退款或批准索償。

如何追蹤 Inpost IT 包裹

最可靠的流程是將官方承運商結果與商戶的出貨記錄，以及適當情況下的 17TRACK 結果互相比較。

步驟	操作
1. 找到識別碼	查看運送電郵、商戶帳戶、包裹收據或寄件人的出貨確認。
2. 查閱官方渠道	開啟 Inpost IT 網站，並使用當中提供的現有追蹤功能。
3. 查閱 17TRACK	當你需要多承運商檢視或由寄件地至目的地的時間線時，向 17TRACK 提交相同的識別碼。
4. 解讀第一個事件	已建立標籤或電子預先通知表示已有資料；但這不一定代表 Inpost IT 已實際收到包裹。
5. 正確地升級處理	收件人應就未送達或退款決定聯絡商戶；寄件人則應就調查事宜聯絡付運帳戶或承運商。

追蹤號碼格式及範例

Inpost IT 追蹤識別碼可以由商戶、始發承運商或配送網絡提供。單憑可識別的前綴不足以證明所使用的服務或目前實際保管包裹的一方。

追蹤編號格式

識別碼類別

標準化格式

承運商或商戶包裹識別碼

付運確認中顯示的英數字元或數字識別碼；請使用寄件人提供的確切值。

查看承運商或商戶包裹識別碼的所有詳情

簽發方	識別碼可能由 Inpost IT、商戶平台或上游物流合作夥伴簽發。
常見用途	由建立標籤至送貨、取件或退回期間的包裹追蹤。
使用者位置	寄件電郵、商戶訂單頁面、包裹收據或承運商通知。
追蹤範圍	覆蓋範圍取決於識別碼，以及網絡參與者之間的事件分享情況。
注意事項	請勿以訂單編號、發票編號、儲物櫃密碼或送貨 PIN 代替。

國際郵政識別碼

S10 格式：兩個字母、九位數字（包括校驗位），以及兩個字母的始發地代碼；例如：RR#########XX。

查看國際郵政識別碼的所有詳情

簽發方	通常由始發地郵政營運商而非目的地配送網絡提供。
常見用途	跨境郵政小包、包裹或掛號郵件。
使用者位置	始發地郵政收據、賣家寄件電郵或海關文件。
追蹤範圍	當系統交換事件資料時，編號在交予目的地郵政機構後仍可維持不變。
注意事項	XX 是此刪節示例中的始發地代碼佔位符，並不代表任何特定國家。

訂單或參考編號

由商戶定義的文字或數字，例如 ORDER-####；它可能用於識別購買項目，但不一定是包裹識別碼。

追蹤狀態及含義

狀態

生命周期階段

已建立標籤／等待包裹

寄件前

查看「已建立標籤」狀態的所有詳情

含義	付運資料已建立，但實物接收仍可能尚待完成。
負責方	寄件人或首程營運商通常負責下一次交接。
接下來會發生甚麼	交接後應會顯示收據、接收或首次移動掃描記錄。
客戶行動	如果狀態維持不變，請要求寄件人核實寄出及包裹交接情況。

運送中

在處理地點或配送地點之間移動。

查看「運送中」狀態的所有詳情

含義	包裹已有記錄的移動，但可能正處於兩次掃描之間。
負責方	負責目前路段的承運商或承運商之間的運輸合作夥伴。
接下來會發生甚麼	抵達倉庫、櫃網絡地點或目的地處理點。
客戶行動	比較最新事件地點與承諾或預計的派送時段。

可供領取

領取或智能櫃階段。

查看「可供領取」狀態的所有詳情

含義	包裹已抵達指定領取地點，收件人可能已收到存取通知。
負責方	領取地點或智能櫃網絡會保留包裹，直至領取或進行適用的退回程序。
接下來會發生甚麼	收件人領取、如有提供的延期服務，或退回處理。
客戶行動	使用官方通知所提供的存取方式領取包裹。

已送達

派送已完成。

查看「已送達」狀態的所有詳情

含義	系統已記錄派送或領取完成事件。
負責方	派送網絡會記錄完成狀態；商戶仍負責處理訂單問題。
接下來會發生甚麼	收件人應尋找包裹；如找不到，請聯絡寄件人。
客戶行動	在進一步跟進前，請先檢查智能櫃或代收點、家庭成員、接待處及附近安全位置。

服務及派送時間

派送時間取決於商戶選擇的服務、寄件地、目的地、交接安排、週末、假期、地址資料質素及營運狀況。顯示的預計時間並不自動代表保證的派送承諾。

服務比較

服務類型

最適合

智能櫃或代收點派送

可以到指定地點領取的收件人。

查看智能櫃或代收點派送的所有詳情

服務覆蓋範圍	服務覆蓋範圍取決於可用的 Inpost IT 網絡及所選目的地。
追蹤詳情	事件可能包括收件、運送、抵達領取地點及領取。
條件	是否符合資格、包裹尺寸及保管安排由所選服務及地點決定。
限制	包裹抵達智能櫃並不等同於收件人已領取。

上門派送

需要派送至地址的收件人。

查看上門派送的所有詳情

服務覆蓋範圍	服務是否可用取決於商戶合約、目的地地址及派送路線。
追蹤詳情	追蹤資料可以顯示處理、派送嘗試、例外情況及完成事件。
條件	可能需要準確的地址及收件人在場。
限制	派送時段可能因路線、運力或地址例外情況而改變。

派送時間

貨件階段	時間指引
本地派送	請參考商戶的服務預計時間及最新官方追蹤事件；適用時段取決於路線及服務。
國際派送	時間包括寄件地處理、幹線運輸、清關及目的地交接；海關處理可能造成追蹤資料暫時無法顯示。
智能櫃或代收點領取	只有在顯示抵達通知或領取狀態後，包裹才可供領取。

目的地國家派送時間

目的地或地區

規劃指引

意大利

使用已選取的本地路線及商戶所述的送貨時限。

查看意大利送貨的所有詳情

主要服務類型	本地包裹派送、智能櫃派送或自提點派送。
平均派送日數	請使用針對該票貨件的預計時間，而非通用平均值。
最後一公里交接	追蹤資料中顯示的 Inpost IT 或合約派送網絡。
海關提示	意大利境內貨件一般不需要辦理進口清關程序；跨境貨物仍可能需要進行海關或稅務處理。

其他目的地

在依賴某個日期前，請確認商戶的國際服務及針對目的地的預計時間。

查看其他目的地的所有詳情

主要服務類型	起運地承運商、郵政營運商或物流合作夥伴可能會決定國際服務。
平均派送日數	不同起運地、服務及海關制度不能套用單一可靠的平均值。
最後一公里交接	追蹤事件中顯示的目的地承運商，可能會在進口處理後負責貨件。
海關提示	準備準確的貨物描述、收件人資料，以及任何所要求的稅務或海關資訊。

常見追蹤問題及解決方法

問題或狀態

先行檢查及即時行動

號碼無效

重新複製包裹識別碼，不要加入標點符號，並要求寄件人核實號碼。

查看號碼無效的所有詳情

可能原因	提交的是訂單編號、智能櫃代碼或不完整的標籤號碼。
何時升級處理	當發貨記錄與包裹識別碼不一致時，請向寄件人升級處理。
聯絡對象	商戶或物流帳戶持有人應更正識別碼。

沒有更新或運送途中停滯

將最後一次掃描與預計時限比較，並為設施之間的運輸或交接預留時間。

查看沒有追蹤更新的所有詳情

可能原因	未掃描的運送、電子預先通知、週末處理、海關審查或數據交換延遲。
即時行動	要求寄件人確認實物交接，並提供最新的貨件記錄。
何時升級處理	當貨件超過所述送貨時限，或例外狀況要求採取行動時，請使用承運商或商戶的支援渠道。

已送達但未收到

檢查智能櫃、自提點、家庭成員、接待處及附近的安全位置。

查看已送達但未收到的所有詳情

即時行動	查看送貨事件及任何送達證明資料，然後立即聯絡商戶。
收件人角色	檢查所有獲授權的領取地點，並保留通知。
寄件人角色	寄件人或商戶可能需要啟動送貨查詢或更換流程。

地址、派送失敗或退回

聯絡商戶，並使用貨件記錄中顯示的官方承運商渠道；不要假定可以重新指定派送地址。

國際運送、海關及承運商交接

對於在意大利派送的國際包裹，Inpost IT 可能會出現在行程中的目的地派送部分，而起運地承運商、郵政營運商或物流合作夥伴則負責較早的運送路段。目的地掃描或海關到達本身並不代表海關已放行貨件。

階段

典型事件及下一步行動

起運地及出口

寄件人或始發地承運商接收、分類包裹，並為國際運輸及出口程序作準備。

幹線運輸及抵達目的地

包裹在各個轉運樞紐之間運送；包裹在實際運輸途中可能會出現掃描記錄間隔。

清關及交接

進口處理及電子數據交換可能會在實際交接予目的地派送網絡之前進行。

查看清關及承運商交接的所有詳情

實際保管方	負責方是與最近一次實際掃描記錄相關的承運商或海關營運商。
追蹤號碼變更	原有號碼可能會在不同系統中繼續使用，同時亦可能顯示合作夥伴或最後一公里派送參考號碼。
資訊可見度間隔	海關審查、運輸及數據同步可能會延遲下一個公開物流事件。
客戶行動	如需繳付稅項、提交文件或提供派送指示，請提供所要求的進口資料，並聯絡寄件人。

意大利最後一公里派送

目的地網絡負責派送、存放包裹於自提櫃或安排服務點取件；請以最新的官方通知為準。

客戶服務

渠道

最適合的用途

官方網站

Inpost IT 官方網站

查看官方網站的所有詳情

最適合	目前的追蹤入口、服務資訊及適用的支援途徑。
準備資料	追蹤號碼、寄件人資料、目的地、最新物流事件及商戶訂單參考號碼。
限制	具體的支援選項取決於貨件及目前的網站操作流程。

商戶或寄件人支援

如有未派送、退款、換貨、貨品錯誤或貨件賬戶相關問題，請使用此途徑。

17TRACK

使用 17TRACK 查看綜合追蹤資訊，而不要用於取得運輸指示、提出索償或申請退款。

常見問題

基本常見問題

1. 如何追蹤我的 Inpost IT 包裹？

在 Inpost IT 官方網站輸入包裹追蹤號碼，或使用 17TRACK 追蹤，以查看可用的貨件物流事件。

2. 在哪裏可以找到我的 Inpost IT 追蹤號碼？

請查看商戶的發貨電郵、賬戶訂單頁面、包裹收據或寄件通知。

3. Inpost IT 追蹤號碼是甚麼格式？

視乎貨件安排，識別碼可以是純數字或英數字組合，因此請使用寄件人提供的確切數值。

4. 為甚麼我的 Inpost IT 追蹤尚未開始？

標籤可能在實際交接之前已經建立；請寄件人確認包裹是否已經寄出。

5. Inpost IT 派送需時多久？

派送時間取決於所選服務、路線、目的地，以及任何交接或清關處理。

6. Inpost IT 派送失敗後我應該怎樣做？

閱讀最新的例外狀況，查看派送指示；如需再次派送或採取取件安排，請聯絡商戶。

7. 如果 Inpost IT 顯示已派送，但我尚未收到包裹，該怎麼辦？

請檢查自提櫃或取件點、同住家庭成員、接待處及附近的安全位置，然後要求寄件人提出派送查詢。

8. 如何申報遺失或損壞的 Inpost IT 包裹？

請保留包裝並拍攝照片，然後聯絡寄件人；寄件人可使用適用的承運商調查或索償程序。

9. Inpost IT 可以派送國際包裹嗎？

國際貨件可能先顯示始發地承運商，並在目的地派送階段顯示 Inpost IT；請以最新的交接事件為準。

10. 如何就追蹤問題聯絡 Inpost IT？

請先在 Inpost IT 官方網站查看目前的支援及追蹤流程，並準備好包裹號碼。

專業常見問題

11. 標籤建立事件是否證明 Inpost IT 已收到包裹？

不是；建立標籤可能代表電子預先通知，而實際接收則需要其後的承運商或合作夥伴掃描記錄。

12. Inpost IT 國際交接期間由誰負責？

責任通常取決於最近一次實體保管事件，因此寄件地承運商、海關營運商或目的地網絡可能負責不同階段。

13. 國際包裹抵達意大利後可以保留相同編號嗎？

可以，寄件地簽發的郵政或合作夥伴識別碼可能會在交接過程中繼續使用，但亦可能同時顯示另一個本地參考編號。

14. 抵達意大利海關是否代表包裹已獲放行？

不是；抵達只表示包裹進入海關處理階段，而放行則需要另外的清關結果或之後配送網絡的事件。

15. 17TRACK 可以更改 Inpost IT 的配送地址嗎？

不可以；17TRACK 只會顯示追蹤資料，無法更改承運商指示、儲物櫃選擇、配送地址或商戶訂單條款。

追蹤 API

17TRACK API

// 1. Carrier official API:
 // Use the current Inpost IT developer or business documentation for any
 // carrier-specific integration and authentication requirements.
 
 // 2. 17TRACK API:
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 17token: YourKey
 Content-Type: application/json
 
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]
 
 // Replace TRACKING_NUMBER with the parcel identifier.
 // Replace CARRIER_CODE with the current 17TRACK carrier code shown in
 // 17TRACK documentation or account tooling.