InPost (IT) Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo InPost (IT) a skontrolujte najnovší stav zásielky.

Sledovať

O spoločnosti Inpost IT

Inpost IT je identita prepravcu uvedená pre túto stránku sledovania a súvisí s talianskou webovou stránkou InPost. Služby InPost v Taliansku sú zamerané na doručovanie zásielok prostredníctvom siete automatizovaných výdajných boxov a spolupracujúcich odberných alebo doručovacích miest. Konkrétna služba a zodpovedný prepravca môžu závisieť od obchodníka, krajiny odoslania, prepravného štítku a spôsobu doručenia.

Tip pre vás: Použite číslo zásielky uvedené v e-maile o odoslaní alebo na potvrdení o podaní zásielky. Číslo objednávky, referencia platby alebo kód na prístup k výdajnému boxu nemusia byť sledovacím číslom.

Prehľad prepravcu

Pole	Overená stránka alebo opis
Oficiálna webová stránka	https://inpost.it/ — Talianska webová stránka InPost.
Typ prepravcu	Sieť odberných miest, výdajných boxov a doručovacích miest slúžiaca na doručovanie a vyzdvihovanie zásielok.
Hlavný trh	Doručovanie balíkov spotrebiteľom a pre e-commerce na území Talianska.
Stránka sledovania	Otvorte webovú stránku Inpost IT a použite aktuálny vstupný bod na sledovanie.

Vzťahy medzi subjektmi prepravcu

Subjekt	Vzťah k Inpost IT
Inpost IT	Inpost IT je identita prepravcu zameraná na Taliansko, ktorá sa používa pre túto stránku a jej oficiálnu webovú stránku.
Výdajné boxy a odberné miesta	Výdajné boxy a spolupracujúce miesta sú lokality na doručenie alebo vyzdvihnutie; skenovanie na lokalite samo osebe nepotvrdzuje konečné doručenie príjemcovi.
Obchodník alebo prepravca v mieste odoslania	Obchodník alebo prepravca v predchádzajúcom úseku môže vytvoriť štítok a poskytnúť prvú udalosť sledovania ešte predtým, ako zásielka dorazí do talianskej doručovacej siete.
17TRACK	17TRACK zhromažďuje dostupné udalosti sledovania a neprepravuje zásielky ani nerozhoduje o reklamáciách, vrátení peňazí, zmenách adresy alebo oprávnenosti na využitie výdajného boxu.

Rýchla odpoveď

Zadajte sledovacie číslo zásielky na oficiálnej webovej stránke Inpost IT, alebo ho odošlite do 17TRACK na konsolidované zobrazenie dostupných udalostí. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, najprv odstráňte medzery alebo interpunkciu, overte, či ste skopírovali číslo zásielky, a nie číslo objednávky, a umožnite odosielateľovi aktivovať štítok.

17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie. Nedrží zásielky, nemení pokyny na doručenie, nevracia peniaze ani neschvaľuje reklamácie.

Ako sledovať zásielky Inpost IT

Najspoľahlivejším postupom je porovnať výsledok oficiálneho prepravcu so záznamom obchodníka o odoslaní a v príslušných prípadoch aj s výsledkom v 17TRACK.

Krok	Úkon
1. Nájdite identifikátor	Skontrolujte e-mail o odoslaní, účet u obchodníka, potvrdenie o podaní zásielky alebo potvrdenie odosielateľa o odoslaní.
2. Skontrolujte oficiálnu cestu	Otvorte webovú stránku Inpost IT a použite aktuálnu funkciu sledovania, ktorá je tam k dispozícii.
3. Skontrolujte 17TRACK	Ak potrebujete prehľad viacerých prepravcov alebo časovú os od odoslania po doručenie, odošlite ten istý identifikátor do 17TRACK.
4. Interpretujte prvú udalosť	Vytvorený štítok alebo elektronické predbežné avízo znamená, že údaje existujú; nemusí to však nevyhnutne znamenať, že spoločnosť Inpost IT fyzicky prevzala zásielku.
5. Eskalujte správnym spôsobom	Príjemca by mal v prípade nedoručenia alebo rozhodovania o vrátení peňazí kontaktovať obchodníka; odosielateľ by mal v prípade prešetrenia kontaktovať prepravnú službu alebo prepravcu.

Formáty a príklady sledovacích čísel

Identifikátory sledovania Inpost IT môže poskytnúť obchodník, odosielajúci prepravca alebo doručovacia sieť. Samotná rozpoznateľná predpona nestačí na preukázanie služby ani aktuálneho fyzického držiteľa zásielky.

Formát čísla zásielky

Skupina identifikátorov

Normalizovaný vzor

Identifikátor zásielky prepravcu alebo obchodníka

Alfanumerický alebo číselný identifikátor uvedený v potvrdení o odoslaní; použite presnú hodnotu poskytnutú odosielateľom.

Zobraziť všetky podrobnosti o identifikátoroch zásielok prepravcu alebo obchodníka

Vydáva	Identifikátor môže vydať Inpost IT, platforma obchodníka alebo logistický partner v predchádzajúcej fáze prepravy.
Typické použitie	Sledovanie zásielky od vytvorenia štítku až po doručenie, vyzdvihnutie alebo vrátenie.
Miesto, kde ho používateľ nájde	E-mail o odoslaní, stránka objednávky obchodníka, potvrdenie o podaní zásielky alebo oznámenie prepravcu.
Rozsah sledovania	Pokrytie závisí od identifikátora a od zdieľania udalostí medzi účastníkmi siete.
Upozornenie	Nenahrádzajte ho číslom objednávky, číslom faktúry, kódom schránky ani PIN kódom na doručenie.

Medzinárodný poštový identifikátor

Formát v štýle S10: dve písmená, deväť číslic vrátane kontrolnej číslice a dvojpísmenový kód krajiny pôvodu; príklad: RR#########XX.

Zobraziť všetky podrobnosti o medzinárodných poštových identifikátoroch

Vydáva	Zvyčajne ho vydáva poštový operátor v krajine pôvodu, nie doručovacia sieť v cieľovej krajine.
Typické použitie	Cezhraničné poštové balíky, zásielky alebo doporučené zásielky.
Miesto, kde ho používateľ nájde	Potvrdenie o podaní na pošte v krajine pôvodu, e-mail predajcu o odoslaní alebo colná dokumentácia.
Rozsah sledovania	Číslo môže zostať rovnaké aj po odovzdaní zásielky cieľovému poštovému operátorovi, ak si systémy vymieňajú udalosti.
Upozornenie	XX je v tomto skrátenom príklade zástupný symbol kódu krajiny pôvodu, nie tvrdenie o konkrétnej krajine.

Číslo objednávky alebo referenčné číslo

Text alebo číslice definované obchodníkom, napríklad ORDER-####; môžu identifikovať nákup, ale nie zásielku.

Stavy sledovania a ich význam

Stav

Fáza životného cyklu

Štítok vytvorený / čaká sa na zásielku

Pred odoslaním

Zobraziť všetky podrobnosti o stave „Štítok vytvorený“

Čo to znamená	Údaje o zásielke boli vytvorené, pričom fyzické prijatie zásielky môže ešte len nasledovať.
Zodpovedná strana	Ďalšie odovzdanie zvyčajne riadi odosielateľ alebo prepravca v prvej fáze prepravy.
Čo bude nasledovať	Po odovzdaní by sa malo zobraziť potvrdenie o prijatí, prevzatí alebo prvom pohybe zásielky.
Akcia zákazníka	Ak sa stav nemení, požiadajte odosielateľa o overenie odoslania a odovzdania zásielky.

V preprave

Pohyb medzi miestami spracovania alebo doručenia.

Zobraziť všetky podrobnosti o stave „V preprave“

Čo to znamená	Pohyb zásielky bol zaznamenaný, ale zásielka sa môže nachádzať medzi dvoma skenovaniami.
Zodpovedná strana	Prepravca alebo partnerský prepravca zapojený do aktuálneho úseku prepravy.
Čo bude nasledovať	Príchod na depo, miesto v sieti výdajných boxov alebo spracovateľské miesto v cieľovej destinácii.
Akcia zákazníka	Porovnajte miesto najnovšej udalosti s prisľúbeným alebo odhadovaným časovým oknom doručenia.

Pripravené na vyzdvihnutie

Fáza vyzdvihnutia alebo uloženia v boxe.

Zobraziť všetky podrobnosti o stave „Pripravené na vyzdvihnutie“

Čo to znamená	Zásielka dorazila na určené miesto vyzdvihnutia a príjemca mohol dostať oznámenie s pokynmi na prístup.
Zodpovedná strana	Miesto vyzdvihnutia alebo sieť výdajných boxov uchováva zásielku až do jej vyzdvihnutia alebo do začatia príslušného procesu vrátenia.
Čo bude nasledovať	Vyzdvihnutie príjemcom, prípadné predĺženie lehoty alebo spracovanie vrátenia.
Akcia zákazníka	Použite oficiálne oznámenie a vyzdvihnite zásielku požadovaným spôsobom prístupu.

Doručené

Doručenie dokončené.

Zobraziť všetky podrobnosti o stave „Doručené“

Čo to znamená	Bola zaznamenaná udalosť dokončenia doručenia alebo vyzdvihnutia.
Zodpovedná strana	Doručovacia sieť zaznamenáva dokončenie; za vyriešenie objednávky naďalej zodpovedá obchodník.
Čo bude nasledovať	Príjemca by mal zásielku vyhľadať alebo kontaktovať odosielateľa, ak ju nemožno nájsť.
Akcia zákazníka	Pred eskaláciou situácie skontrolujte box alebo výdajné miesto, členov domácnosti, recepciu a blízke bezpečné miesta.

Služby a dodacie lehoty

Čas doručenia závisí od služby zvolenej obchodníkom, miesta odoslania, destinácie, spôsobu odovzdania, víkendov, sviatkov, kvality adresy a prevádzkových podmienok. Zobrazený odhad automaticky nepredstavuje garantovaný záväzok doručenia.

Porovnanie služieb

Typ služby

Vhodné pre

Doručenie do boxu alebo na výdajné miesto

Príjemcov, ktorí si môžu zásielku vyzdvihnúť na určenom mieste.

Zobraziť všetky podrobnosti o doručení do boxu alebo na výdajné miesto

Pokrytie	Pokrytie závisí od dostupnej siete Inpost IT a zvolenej destinácie.
Úroveň sledovania	Udalosti môžu zahŕňať prijatie, pohyb, príchod na miesto vyzdvihnutia a vyzdvihnutie.
Podmienky	Vhodnosť, rozmery zásielky a podmienky jej uloženia určuje zvolená služba a miesto.
Obmedzenie	Príchod zásielky do boxu nie je rovnakou udalosťou ako jej vyzdvihnutie príjemcom.

Doručenie domov

Príjemcov, ktorí požadujú doručenie na adresu.

Zobraziť všetky podrobnosti o doručení domov

Pokrytie	Dostupnosť určuje zmluva obchodníka, cieľová adresa a doručovacia trasa.
Úroveň sledovania	Sledovanie môže zobrazovať udalosti spracovania, pokusu o doručenie, výnimky a dokončenia.
Podmienky	Môže byť potrebná presná adresa a dostupnosť príjemcu.
Obmedzenie	Časové okná doručenia sa môžu meniť v dôsledku trasy, kapacity alebo výnimiek súvisiacich s adresou.

Čas doručenia

Fáza prepravy	Pokyny k časovému priebehu
Vnútroštátne doručenie	Vychádzajte z odhadu služby obchodníka a najnovšej oficiálnej udalosti sledovania; príslušné časové okno závisí od trasy a služby.
Medzinárodné doručenie	Čas zahŕňa spracovanie v mieste odoslania, diaľkovú prepravu, colné konanie a odovzdanie v destinácii; colné spracovanie môže spôsobiť časový úsek bez aktualizácií.
Vyzdvihnutie z boxu alebo na výdajnom mieste	Zásielka je pripravená až po zobrazení oznámenia o príchode alebo stavu umožňujúceho vyzdvihnutie.

Časy doručenia podľa cieľovej krajiny

Destinácia alebo región

Pokyny na plánovanie

Taliansko

Použite vybranú vnútroštátnu trasu a predpokladanú lehotu doručenia uvedenú obchodníkom.

Zobraziť všetky podrobnosti o doručení do Talianska

Hlavný typ služby	Doručenie vnútroštátneho balíka, doručenie do výdajného boxu alebo na odberné miesto.
Priemerný počet dní doručenia	Použite odhad špecifický pre konkrétnu zásielku namiesto všeobecného priemeru.
Odovzdanie na poslednom úseku doručenia	Inpost IT alebo zmluvná doručovacia sieť uvedená v sledovaní zásielky.
Colné tipy	Vnútroštátne zásielky v rámci Talianska vo všeobecnosti nevyžadujú dovozné colné konanie; pri cezhraničnom tovare však môže byť stále potrebné colné konanie alebo spracovanie daní.

Ďalšie destinácie

Pred spoliehaním sa na konkrétny dátum si overte medzinárodnú službu obchodníka a odhad špecifický pre danú destináciu.

Zobraziť všetky podrobnosti o ďalších destináciách

Hlavný typ služby	Pôvodný prepravca, poštový operátor alebo logistický partner môže určovať medzinárodnú službu.
Priemerný počet dní doručenia	Jeden spoľahlivý priemer nemožno uplatniť na rôzne miesta pôvodu, služby a colné režimy.
Odovzdanie na poslednom úseku doručenia	Prepravca v cieľovej krajine uvedený v udalostiach sledovania môže po colnom konaní prevziať zodpovednosť za zásielku.
Colné tipy	Pripravte presné opisy, údaje príjemcu a všetky požadované daňové alebo colné informácie.

Bežné problémy so sledovaním a riešenia

Problém alebo stav

Najprv skontrolujte a vykonajte okamžitý krok

Neplatné číslo

Znova skopírujte identifikátor balíka bez pridanej interpunkcie a požiadajte odosielateľa o overenie čísla.

Zobraziť všetky podrobnosti o neplatnom čísle

Pravdepodobná príčina	Bolo zadané referenčné číslo objednávky, kód výdajného boxu alebo neúplné číslo zo štítku.
Kedy problém eskalovať	Obráťte sa na odosielateľa, ak sa záznam o odoslaní nezhoduje s identifikátorom balíka.
Na koho sa obrátiť	Obchodník alebo držiteľ prepravného účtu by mal opraviť identifikátor.

Žiadna aktualizácia alebo zásielka uviazla počas prepravy

Porovnajte posledné skenovanie s očakávanou lehotou a počítajte s prepravou medzi zariadeniami alebo s odovzdaním zásielky.

Zobraziť všetky podrobnosti o chýbajúcej aktualizácii sledovania

Pravdepodobná príčina	Nepreskenovaný pohyb, elektronické predbežné avízo, spracovanie počas víkendu, colná kontrola alebo oneskorená výmena údajov.
Okamžitý krok	Požiadajte odosielateľa o potvrdenie fyzického odovzdania a poskytnutie najnovšieho záznamu o zásielke.
Kedy problém eskalovať	Ak zásielka prekročí uvedenú lehotu doručenia alebo výnimka vyžaduje vykonanie kroku, využite podporu prepravcu alebo obchodníka.

Doručené, ale neprevzaté

Skontrolujte výdajný box, odberné miesto, členov domácnosti, recepciu a blízke bezpečné miesta.

Zobraziť všetky podrobnosti o doručení bez prevzatia

Okamžitý krok	Preskúmajte udalosť doručenia a prípadné informácie o potvrdení doručenia a potom bezodkladne kontaktujte obchodníka.
Úloha príjemcu	Skontrolujte všetky autorizované miesta prevzatia a uchovajte si oznámenia.
Úloha odosielateľa	Odosielateľ alebo obchodník možno bude musieť začať preverovanie doručenia alebo proces náhrady.

Adresa, neúspešné doručenie alebo vrátenie

Kontaktujte obchodníka a použite oficiálny kanál prepravcu uvedený v zázname o zásielke; nepredpokladajte, že je k dispozícii presmerovanie.

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdávanie zásielok prepravcom

Pri medzinárodnej zásielke doručenej v Taliansku sa Inpost IT môže zobrazovať v časti cesty týkajúcej sa doručenia v cieľovej krajine, zatiaľ čo o skoršie úseky sa stará pôvodný prepravca, poštový operátor alebo logistický partner. Skenovanie v cieľovej krajine ani príchod na colnicu samy osebe neznamenajú, že colnica zásielku prepustila.

Fáza

Typická udalosť a ďalší krok

Pôvod a vývoz

Odosielateľ alebo pôvodný prepravca prijíma, triedi a pripravuje zásielku na medzinárodnú prepravu a vývozné postupy.

Diaľková preprava a príchod do cieľovej destinácie

Zásielka sa presúva medzi prepravnými uzlami; počas fyzickej prepravy sa môžu vyskytnúť medzery v skenovaní.

Colné konanie a odovzdanie

Dovozné konanie a elektronická výmena údajov môžu predchádzať fyzickému odovzdaniu zásielky doručovacej sieti v cieľovej destinácii.

Zobraziť všetky podrobnosti o colnom konaní a odovzdaní prepravcovi

Fyzický držiteľ	Zodpovednou stranou je prepravca alebo colný prevádzkovateľ spojený s posledným fyzickým skenom.
Zmena sledovacieho čísla	Pôvodné číslo môže pokračovať naprieč systémami, pričom sa môže zobraziť aj referencia partnera alebo doručovateľa poslednej míle.
Medzera vo viditeľnosti	Colná kontrola, preprava a synchronizácia údajov môžu oneskoriť nasledujúcu verejne dostupnú udalosť.
Akcia zákazníka	Poskytnite požadované dovozné informácie a kontaktujte odosielateľa, keď sú potrebné dane, dokumenty alebo pokyny na doručenie.

Talianska posledná míľa

Cieľová sieť zabezpečuje doručenie, umiestnenie do boxu alebo vyzdvihnutie na odbernom mieste; riaďte sa najnovším oficiálnym oznámením.

Zákaznícky servis

Kanál

Najvhodnejšie použitie

Oficiálna webová stránka

Oficiálna webová stránka Inpost IT

Zobraziť všetky podrobnosti o oficiálnej webovej stránke

Vhodné pre	Aktuálny prístup k sledovaniu, informácie o službách a príslušný spôsob získania podpory.
Pripravte si	Sledovacie číslo, údaje o odosielateľovi, cieľovú destináciu, najnovšiu udalosť a referenciu objednávky u obchodníka.
Obmedzenie	Konkrétne možnosti podpory závisia od zásielky a aktuálneho postupu na webovej stránke.

Podpora obchodníka alebo odosielateľa

Túto možnosť použite v prípade nedoručenia, vrátenia peňazí, náhrady, nesprávnej položky alebo otázok týkajúcich sa zásielky či účtu.

17TRACK

Použite 17TRACK na zjednotený prehľad sledovania, nie na pokyny k preprave, reklamácie alebo vrátenie peňazí.

Často kladené otázky

Základné často kladené otázky

1. Ako môžem sledovať svoju zásielku Inpost IT?

Zadajte sledovacie číslo zásielky na oficiálnej webovej stránke Inpost IT alebo ju sledujte prostredníctvom 17TRACK a zobrazte dostupné udalosti zásielky.

2. Kde nájdem svoje sledovacie číslo Inpost IT?

Nájdete ho v e-maile obchodníka o odoslaní, na stránke objednávky vo svojom účte, na potvrdení o odoslaní zásielky alebo v oznámení o preprave.

3. Ako vyzerá sledovacie číslo Inpost IT?

Identifikátor môže byť číselný alebo alfanumerický v závislosti od spôsobu odoslania, preto použite presnú hodnotu poskytnutú odosielateľom.

4. Prečo sa moje sledovanie Inpost IT ešte nezačalo?

Štítok mohol byť vytvorený ešte pred fyzickým odovzdaním; požiadajte odosielateľa o potvrdenie, že zásielka bola odoslaná.

5. Ako dlho trvá doručenie Inpost IT?

Lehota doručenia závisí od vybranej služby, trasy, cieľovej destinácie a prípadného odovzdania alebo colného konania.

6. Čo mám urobiť po neúspešnom doručení Inpost IT?

Prečítajte si najnovšiu výnimku, skontrolujte pokyny na doručenie a kontaktujte obchodníka, ak je potrebný ďalší pokus alebo vyzdvihnutie.

7. Čo ak Inpost IT uvádza, že zásielka bola doručená, ale ja som ju nedostal/-a?

Skontrolujte box alebo odberné miesto, členov domácnosti, recepciu a blízke bezpečné miesta, potom požiadajte odosielateľa o otvorenie šetrenia doručenia.

8. Ako nahlásim stratenú alebo poškodenú zásielku Inpost IT?

Uschovajte obal a fotografie a kontaktujte odosielateľa, ktorý môže využiť príslušný postup prešetrovania alebo reklamácie u prepravcu.

9. Môže Inpost IT doručiť medzinárodnú zásielku?

Pri medzinárodnej zásielke sa môže najprv zobraziť pôvodný prepravca a následne Inpost IT počas doručovania v cieľovej destinácii; riaďte sa najnovšou udalosťou odovzdania.

10. Ako môžem kontaktovať Inpost IT ohľadom sledovania?

Začnite na aktuálnej stránke podpory a sledovania na oficiálnej webovej stránke Inpost IT a pripravte si číslo zásielky.

Odborné často kladené otázky

11. Dokazuje udalosť vytvorenia štítku, že Inpost IT prijal zásielku?

Nie; vytvorenie štítku môže znamenať elektronické predbežné avízo, zatiaľ čo fyzické prijatie si vyžaduje následný sken prepravcu alebo partnera.

12. Kto zodpovedá počas medzinárodného odovzdania zásielky Inpost IT?

Zodpovednosť sa zvyčajne riadi poslednou udalosťou fyzického prevzatia, takže pôvodný prepravca, colný operátor alebo cieľová sieť môžu mať kontrolu nad rôznymi fázami.

13. Môže si medzinárodná zásielka po príchode do Talianska ponechať rovnaké číslo?

Áno, identifikátor pridelený pôvodnou poštou alebo partnerom môže zostať zachovaný aj po odovzdaní, hoci môže byť zobrazený aj druhý miestny referenčný údaj.

14. Znamená príchod na taliansku colnicu, že zásielka bola prepustená?

Nie; príchod označuje fázu colného spracovania, zatiaľ čo prepustenie si vyžaduje samostatný výsledok colného konania alebo neskoršiu udalosť v doručovacej sieti.

15. Môže 17TRACK zmeniť doručovaciu adresu zásielky Inpost IT?

Nie; 17TRACK zobrazuje údaje o sledovaní a nemôže meniť pokyny prepravcu, výber výdajného boxu, doručovaciu adresu ani podmienky objednávky u obchodníka.

API na sledovanie

17TRACK API

// 1. Carrier official API:
 // Use the current Inpost IT developer or business documentation for any
 // carrier-specific integration and authentication requirements.
 
 // 2. 17TRACK API:
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 17token: YourKey
 Content-Type: application/json
 
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]
 
 // Replace TRACKING_NUMBER with the parcel identifier.
 // Replace CARRIER_CODE with the current 17TRACK carrier code shown in
 // 17TRACK documentation or account tooling.