InPost (IT) отслеживание

Введите номер отслеживания InPost (IT), чтобы проверить последний статус доставки.

Трек

О компании Inpost IT

Inpost IT — это идентификатор перевозчика, указанный для этой страницы отслеживания и связанный с итальянским веб-сайтом InPost. Услуги InPost в Италии ориентированы на доставку посылок через сеть автоматизированных постаматов и участвующих пунктов приёма или доставки. Конкретная услуга и ответственный перевозчик могут зависеть от продавца, страны отправления, транспортной этикетки и условий доставки.

Полезный совет: Используйте номер отправления, указанный в электронном письме об отправке или на квитанции о приёме посылки. Номер заказа, платёжный идентификатор или код доступа к постамату могут не быть номером отслеживания.

Обзор перевозчика

Поле	Проверенная страница или описание
Официальный веб-сайт	https://inpost.it/ — итальянский веб-сайт InPost.
Тип перевозчика	Сеть пунктов приёма посылок, постаматов и пунктов доставки, обслуживающая доставку и получение отправлений.
Основной рынок	Доставка посылок для потребителей и электронной коммерции в Италии.
Страница отслеживания	Откройте веб-сайт Inpost IT и воспользуйтесь размещённым там актуальным разделом отслеживания.

Связи между организациями перевозчика

Организация	Связь с Inpost IT
Inpost IT	Inpost IT — это ориентированный на Италию идентификатор перевозчика, используемый для этой страницы и его официального веб-сайта.
Постаматы и пункты приёма	Постаматы и участвующие пункты являются местами доставки или получения; сканирование в пункте само по себе не подтверждает окончательную доставку получателю.
Продавец или перевозчик в стране отправления	Продавец или вышестоящий перевозчик может создать этикетку и предоставить первое событие отслеживания до того, как посылка попадёт в итальянскую сеть доставки.
17TRACK	17TRACK объединяет доступные события отслеживания и не перевозит посылки, а также не принимает решения по претензиям, возвратам средств, изменениям адреса или праву на использование постамата.

Краткий ответ

Введите номер отслеживания посылки на официальном веб-сайте Inpost IT, либо отправьте его в 17TRACK для объединённого просмотра доступных событий. Если результат отсутствует, сначала удалите пробелы или знаки препинания, убедитесь, что скопировали номер посылки, а не номер заказа, и дождитесь активации этикетки отправителем.

17TRACK — независимая платформа отслеживания. Она не хранит посылки, не изменяет инструкции по доставке, не оформляет возвраты средств и не одобряет претензии.

Как отслеживать посылки Inpost IT

Самый надёжный порядок действий — сравнить результат официального перевозчика с записью продавца об отправке и, при необходимости, с результатом 17TRACK.

Шаг	Действие
1. Найдите идентификатор	Проверьте электронное письмо о доставке, учётную запись продавца, квитанцию о приёме посылки или подтверждение отправки от отправителя.
2. Проверьте официальный маршрут	Откройте веб-сайт Inpost IT и воспользуйтесь доступной там актуальной функцией отслеживания.
3. Проверьте 17TRACK	Передайте тот же идентификатор в 17TRACK, если вам нужен просмотр по нескольким перевозчикам или хронология от отправления до назначения.
4. Интерпретируйте первое событие	Созданная этикетка или электронное предварительное уведомление означает, что данные существуют; это не обязательно означает, что Inpost IT физически получил посылку.
5. Правильно эскалируйте проблему	Получателю следует обратиться к продавцу по вопросам неполучения или возврата средств; отправителю следует обратиться в службу поддержки аккаунта доставки или к перевозчику для расследования.

Форматы и примеры номеров отслеживания

Идентификаторы отслеживания Inpost IT могут быть предоставлены продавцом, перевозчиком отправления или сетью доставки. Одного узнаваемого префикса недостаточно, чтобы подтвердить услугу или текущего физического хранителя посылки.

Формат номера отслеживания

Семейство идентификатора

Нормализованный шаблон

Идентификатор посылки перевозчика или продавца

Буквенно-цифровой или цифровой идентификатор, указанный в подтверждении отправки; используйте точное значение, предоставленное отправителем.

Просмотреть все сведения об идентификаторах посылок перевозчика или продавца

Кем выдан	Идентификатор может быть выдан Inpost IT, платформой продавца или вышестоящим логистическим партнёром.
Типичное использование	Отслеживание посылки от создания этикетки до доставки, получения или возврата.
Где найти	Письмо об отправке, страница заказа продавца, квитанция на посылку или уведомление перевозчика.
Охват отслеживания	Охват зависит от идентификатора и обмена событиями между участниками сети.
Примечание	Не подменяйте его номером заказа, номером счёта, кодом ячейки или PIN-кодом доставки.

Международный почтовый идентификатор

Формат в стиле S10: две буквы, девять цифр, включая контрольную цифру, и двухбуквенный код отправления; пример: RR#########XX.

Просмотреть все сведения о международных почтовых идентификаторах

Кем выдан	Обычно почтовым оператором отправления, а не сетью доставки в стране назначения.
Типичное использование	Трансграничные почтовые отправления, посылки или зарегистрированные отправления.
Где найти	Почтовая квитанция отправления, письмо продавца об отправке или таможенная документация.
Охват отслеживания	Номер может оставаться тем же после передачи местному почтовому оператору в стране назначения, если системы обмениваются событиями.
Примечание	XX — это заполнитель для кода отправления в данном сокращённом примере, а не утверждение о конкретной стране.

Номер заказа или справочный номер

Текст или цифры, заданные продавцом, например ORDER-####; они могут идентифицировать покупку, но не посылку.

Статусы отслеживания и их значения

Статус

Этап жизненного цикла

Этикетка создана / ожидание посылки

До отправки

Просмотреть все сведения о статусе «Этикетка создана»

Что это означает	Данные об отправлении созданы, однако физическая приёмка всё ещё может ожидаться.
Ответственная сторона	Обычно отправитель или оператор первого этапа контролирует следующую передачу.
Что произойдёт дальше	После передачи должны появиться квитанция, подтверждение приёмки или сканирование первого перемещения.
Действие клиента	Попросите отправителя проверить отправку и передачу посылки, если статус остаётся неизменным.

В пути

Перемещение между пунктами обработки или доставки.

Просмотреть все сведения о статусе «В пути»

Что это означает	Зафиксировано перемещение посылки, однако сейчас она может находиться между сканированиями.
Ответственная сторона	Перевозчик или партнёр по перевозке между перевозчиками, обрабатывающий текущий этап.
Что произойдёт дальше	Прибытие в депо, пункт сети постаматов или пункт обработки в месте назначения.
Действие клиента	Сравните местоположение последнего события с обещанным или предполагаемым сроком доставки.

Готово к получению

Этап получения или постамата.

Просмотреть все сведения о статусе «Готово к получению»

Что это означает	Посылка прибыла в указанный пункт получения, и получатель мог получить уведомление с инструкциями по доступу.
Ответственная сторона	Пункт получения или сеть постаматов хранит посылку до её получения либо начала соответствующего процесса возврата.
Что произойдёт дальше	Получение получателем, продление срока хранения, если такая возможность предоставляется, или обработка возврата.
Действие клиента	Используйте официальное уведомление и получите посылку с помощью необходимого способа доступа.

Доставлено

Доставка завершена.

Просмотреть все сведения о статусе «Доставлено»

Что это означает	Зарегистрировано событие, подтверждающее завершение доставки или получения.
Ответственная сторона	Сеть доставки фиксирует завершение; продавец по-прежнему отвечает за решение вопросов по заказу.
Что произойдёт дальше	Получателю следует найти посылку или связаться с отправителем, если её не удаётся найти.
Действие клиента	Проверьте постамат или пункт, уточните у членов семьи, проверьте стойку регистрации и расположенные поблизости безопасные места, прежде чем обращаться за дальнейшей помощью.

Услуги и сроки доставки

Срок доставки зависит от выбранной продавцом услуги, места отправления, места назначения, условий передачи, выходных и праздничных дней, качества адреса и операционных условий. Отображаемый прогноз не является автоматически гарантированным обязательством по доставке.

Сравнение услуг

Тип услуги

Оптимально для

Доставка в постамат или пункт

Получателей, которые могут забрать посылку в указанном месте.

Просмотреть все сведения о доставке в постамат или пункт

Зона покрытия	Зона покрытия зависит от доступной сети Inpost IT и выбранного места назначения.
Уровень отслеживания	События могут включать приём, перемещение, прибытие в пункт получения и получение посылки.
Условия	Соответствие требованиям, размеры посылки и условия хранения определяются выбранной услугой и местоположением.
Ограничение	Прибытие в постамат — не то же самое событие, что получение посылки получателем.

Доставка на дом

Получателей, которым требуется доставка по адресу.

Просмотреть все сведения о доставке на дом

Зона покрытия	Доступность определяется договором продавца, адресом назначения и маршрутом доставки.
Уровень отслеживания	Отслеживание может отображать события обработки, попытки доставки, исключения и завершения.
Условия	Могут потребоваться точный адрес и доступность получателя.
Ограничение	Сроки доставки могут измениться из-за маршрута, загруженности или проблем с адресом.

Срок доставки

Этап отправления	Рекомендации по срокам
Доставка внутри страны	Используйте оценку срока, указанную продавцом, и последнее официальное событие отслеживания; применимый срок зависит от маршрута и услуги.
Международная доставка	Срок включает обработку в месте отправления, магистральную перевозку, таможенное оформление и передачу в месте назначения; таможенная обработка может привести к перерыву в отображении информации.
Получение из постамата или пункта	Посылка готова к получению только после появления уведомления о прибытии или статуса получения.

Сроки доставки в стране назначения

Место назначения или регион

Рекомендации по планированию

Италия

Используйте выбранный внутренний маршрут и указанный продавцом срок доставки.

Просмотреть все сведения о доставке в Италию

Основной тип услуги	Доставка внутренних посылок, доставка в постамат или доставка в пункт выдачи.
Среднее количество дней доставки	Используйте оценочный срок для конкретного отправления, а не универсальное среднее значение.
Передача на последней миле	Inpost IT или указанная в отслеживании привлечённая сеть доставки.
Советы по таможенному оформлению	Для внутренних отправлений по Италии обычно не требуется процедура импортного таможенного оформления; для трансграничных товаров всё же может потребоваться таможенная или налоговая обработка.

Другие направления

Перед тем как ориентироваться на дату, уточните международную услугу продавца и оценочный срок для конкретного направления.

Просмотреть все сведения о других направлениях

Основной тип услуги	Международную услугу может определять перевозчик отправления, почтовый оператор или логистический партнёр.
Среднее количество дней доставки	Нельзя применять одно достоверное среднее значение к разным странам отправления, услугам и таможенным режимам.
Передача на последней миле	Перевозчик в стране назначения, указанный в событиях отслеживания, может стать ответственным после импортной обработки.
Советы по таможенному оформлению	Подготовьте точные описания, данные получателя и всю запрошенную налоговую или таможенную информацию.

Распространённые проблемы с отслеживанием и решения

Проблема или статус

Что проверить в первую очередь и какие принять немедленные меры

Недействительный номер

Повторно скопируйте идентификатор посылки без лишних знаков препинания и попросите отправителя проверить номер.

Просмотреть все сведения о недействительном номере

Вероятная причина	Была указана ссылка на заказ, код постамата или неполный номер с этикетки.
Когда следует обратиться за помощью	Обратитесь к отправителю, если данные об отправке и идентификатор посылки не совпадают.
К кому обратиться	Продавец или владелец аккаунта доставки должен исправить идентификатор.

Нет обновлений или отправление застряло в пути

Сравните последнее сканирование с ожидаемым сроком и учтите время транспортировки между объектами или передачи отправления.

Просмотреть все сведения об отсутствии обновлений отслеживания

Вероятная причина	Перемещение без сканирования, предварительное электронное уведомление, обработка в выходные, таможенная проверка или задержка обмена данными.
Немедленные меры	Попросите отправителя подтвердить фактическую передачу и предоставить последние данные об отправлении.
Когда следует обратиться за помощью	Используйте канал поддержки перевозчика или продавца, если отправление превысило указанный срок доставки или в исключительном статусе требуется действие.

Доставлено, но не получено

Проверьте постамат, пункт выдачи, членов семьи, стойку регистрации и ближайшие безопасные места.

Просмотреть все сведения о доставленном, но не полученном отправлении

Немедленные меры	Проверьте событие доставки и любые сведения о подтверждении доставки, затем незамедлительно свяжитесь с продавцом.
Роль получателя	Проверьте все авторизованные места получения и сохраните уведомления.
Роль отправителя	Отправителю или продавцу может потребоваться открыть запрос о доставке или начать процедуру замены.

Адрес, неудачная доставка или возврат

Свяжитесь с продавцом и используйте официальный канал перевозчика, указанный в данных об отправлении; не предполагайте, что перенаправление доступно.

Международная доставка, таможня и передача перевозчикам

Для международной посылки, доставляемой в Италию, Inpost IT может отображаться в части маршрута, связанной с доставкой в стране назначения, тогда как перевозчик отправления, почтовый оператор или логистический партнёр обслуживает предыдущие этапы. Сканирование в стране назначения или прибытие на таможню само по себе не означает, что таможня выпустила отправление.

Этап

Типичное событие и следующее действие

Отправление и экспорт

Отправитель или перевозчик в пункте отправления принимает, сортирует и подготавливает посылку к международной перевозке и экспортным процедурам.

Магистральная перевозка и прибытие в пункт назначения

Посылка перемещается между сортировочными узлами; во время физической перевозки могут возникать промежутки без сканирования.

Таможенное оформление и передача

Импортное оформление и электронный обмен данными могут предшествовать физической передаче посылки в сеть доставки в пункте назначения.

Посмотреть все сведения о таможенном оформлении и передаче перевозчику

Фактический хранитель	Ответственной стороной является перевозчик или таможенный оператор, связанный с последним сканированием посылки.
Изменение номера отслеживания	Исходный номер может использоваться в разных системах, при этом также может появиться номер партнёра или службы доставки последней мили.
Пробел в отслеживании	Таможенная проверка, перевозка и синхронизация данных могут задержать появление следующего общедоступного события.
Действие клиента	Предоставьте запрошенную информацию для импорта и свяжитесь с отправителем, если требуются уплата налогов, документы или инструкции по доставке.

Доставка последней мили в Италии

Сеть в пункте назначения выполняет доставку, размещение в постамате или выдачу в пункте получения; следуйте последнему официальному уведомлению.

Служба поддержки

Канал

Назначение

Официальный веб-сайт

Официальный сайт Inpost IT

Посмотреть все сведения об официальном сайте

Оптимально для	Текущий доступ к отслеживанию, информация об услугах и соответствующий способ обращения в службу поддержки.
Подготовьте	Номер отслеживания, данные отправителя, пункт назначения, последнее событие и номер заказа у продавца.
Ограничение	Доступные варианты поддержки зависят от отправления и текущего сценария на сайте.

Поддержка продавца или отправителя

Используйте этот способ обращения по вопросам неполучения, возврата средств, замены, получения неправильного товара или учётной записи, связанной с отправлением.

17TRACK

Используйте 17TRACK для централизованного отслеживания, а не для получения инструкций по перевозке, подачи претензий или возврата средств.

Часто задаваемые вопросы

Основные часто задаваемые вопросы

1. Как отследить мою посылку Inpost IT?

Введите номер отслеживания посылки на официальном сайте Inpost IT или отследите её с помощью 17TRACK, чтобы просмотреть доступные события отправления.

2. Где найти номер отслеживания Inpost IT?

Проверьте электронное письмо продавца об отправке, страницу заказа в учётной записи, квитанцию на посылку или уведомление об отправке.

3. Как выглядит номер отслеживания Inpost IT?

Идентификатор может быть цифровым или буквенно-цифровым в зависимости от условий отправления, поэтому используйте точное значение, предоставленное отправителем.

4. Почему отслеживание Inpost IT ещё не началось?

Этикетка могла быть создана до физической передачи посылки; попросите отправителя подтвердить, что посылка была отправлена.

5. Сколько занимает доставка Inpost IT?

Срок доставки зависит от выбранной услуги, маршрута, пункта назначения, а также передачи посылки или таможенного оформления.

6. Что делать после неудачной доставки Inpost IT?

Прочитайте последнее сообщение об исключении, проверьте инструкции по доставке и свяжитесь с продавцом, если требуется повторная попытка или получение посылки.

7. Что делать, если Inpost IT указывает, что посылка доставлена, но я её не получил?

Проверьте постамат или пункт получения, членов семьи, стойку регистрации и ближайшие безопасные места, затем попросите отправителя открыть расследование по факту доставки.

8. Как сообщить об утраченной или повреждённой посылке Inpost IT?

Сохраните упаковку и фотографии и свяжитесь с отправителем, который сможет воспользоваться соответствующей процедурой расследования или подачи претензии перевозчику.

9. Может ли Inpost IT доставить международную посылку?

В международном отправлении сначала может отображаться перевозчик в пункте отправления, а Inpost IT — на этапе доставки в пункте назначения; следуйте последнему событию передачи.

10. Как связаться с Inpost IT по вопросу отслеживания?

Начните с текущего раздела поддержки и отслеживания на официальном сайте Inpost IT и подготовьте номер посылки.

Часто задаваемые вопросы для специалистов

11. Подтверждает ли событие создания этикетки, что Inpost IT получила посылку?

Нет; создание этикетки может означать предварительное электронное уведомление, тогда как физическое принятие требует последующего сканирования перевозчиком или партнёром.

12. Кто несет ответственность на международном этапе передачи Inpost IT?

Ответственность обычно определяется последним событием, связанным с физическим хранением отправления, поэтому на разных этапах контроль может осуществляться исходным перевозчиком, оператором таможенного оформления или сетью назначения.

13. Может ли международное отправление сохранить тот же номер после прибытия в Италию?

Да, почтовый идентификатор или идентификатор партнера, присвоенный в стране отправления, может использоваться на протяжении всего этапа передачи, хотя также может отображаться дополнительный местный идентификатор.

14. Означает ли прибытие на итальянскую таможню, что отправление уже выпущено?

Нет; прибытие указывает на этап таможенной обработки, тогда как выпуск требует отдельного результата таможенного оформления или последующего события в сети доставки.

15. Может ли 17TRACK изменить адрес доставки Inpost IT?

Нет; 17TRACK отображает данные отслеживания и не может изменять инструкции перевозчика, выбор постамата, адрес доставки или условия заказа продавца.

API отслеживания

17TRACK API

// 1. Carrier official API:
 // Use the current Inpost IT developer or business documentation for any
 // carrier-specific integration and authentication requirements.
 
 // 2. 17TRACK API:
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 17token: YourKey
 Content-Type: application/json
 
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]
 
 // Replace TRACKING_NUMBER with the parcel identifier.
 // Replace CARRIER_CODE with the current 17TRACK carrier code shown in
 // 17TRACK documentation or account tooling.