InPost (IT) Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на InPost (IT), за да проверите най-новия статус на доставката.

Проследи

За Inpost IT

Inpost IT е идентичността на превозвача, посочена за тази страница за проследяване, и е свързана с италианския уебсайт на InPost. Услугите на InPost в Италия са съсредоточени върху доставката на пратки чрез мрежа от автоматизирани шкафчета и участващи пунктове за получаване или доставка. Точната услуга и отговорният превозвач могат да зависят от търговеца, държавата на изпращане, товарителницата и договореността за доставка.

Професионален съвет: Използвайте номера на пратката, посочен в имейла за изпращане или върху разписката за пратката. Номерът на поръчката, платежният референтен номер или кодът за достъп до шкафчето може да не е номер за проследяване.

Преглед на превозвача

Поле	Потвърдена страница или описание
Официален уебсайт	https://inpost.it/ — Италианският уебсайт на InPost.
Тип превозвач	Мрежа от пунктове за получаване на пратки, шкафчета и пунктове за доставка, обслужваща доставката и получаването на пратки.
Основен пазар	Доставка на пратки за потребители и електронна търговия в Италия.
Страница за проследяване	Отворете уебсайта на Inpost IT и използвайте актуалната му入口 точка за проследяване.

Взаимоотношения между субектите на превозвача

Субект	Връзка с Inpost IT
Inpost IT	Inpost IT е идентичността на превозвача, използвана за тази страница и официалния ѝ уебсайт, насочени към Италия.
Шкафчета и пунктове за получаване	Шкафчетата и участващите пунктове са места за доставка или получаване; сканирането на местоположението само по себе си не доказва окончателната доставка до получателя.
Търговец или превозвач от държавата на изпращане	Търговец или превозвач по веригата може да създаде товарителницата и да предостави първото събитие за проследяване, преди пратката да достигне италианската мрежа за доставка.
17TRACK	17TRACK обобщава наличните събития за проследяване и не транспортира пратки, нито взема решения относно рекламации, възстановяване на суми, промени на адреси или допустимост за използване на шкафче.

Бърз отговор

Въведете номера за проследяване на пратката в официалния уебсайт на Inpost IT, или го изпратете до 17TRACK за обобщен преглед на наличните събития. Ако няма резултат, първо премахнете интервалите или пунктуацията, проверете дали сте копирали номера на пратката, а не номера на поръчката, и изчакайте подателят да активира товарителницата.

17TRACK е независима платформа за проследяване. Тя не съхранява пратки, не променя инструкциите за доставка, не издава възстановявания на суми и не одобрява рекламации.

Как да проследявате пратки на Inpost IT

Най-надеждният процес е да сравните официалния резултат от превозвача с данните за изпращане на търговеца и, когато е уместно, с резултата от 17TRACK.

Стъпка	Действие
1. Намерете идентификатора	Проверете имейла за изпращане, профила си при търговеца, разписката за пратката или потвърждението за изпращане от подателя.
2. Проверете официалния маршрут	Отворете уебсайта на Inpost IT и използвайте предоставената там актуална функция за проследяване.
3. Проверете 17TRACK	Изпратете същия идентификатор до 17TRACK, когато ви е необходим преглед на няколко превозвача или времева линия от началната до крайната дестинация.
4. Тълкувайте първото събитие	Създаденият етикет или електронното предварително известие означава, че съществуват данни; това не означава непременно, че Inpost IT физически е получил пратката.
5. Ескалирайте правилно	Получателят трябва да се свърже с търговеца относно решения за недоставяне или възстановяване на суми; подателят трябва да се свърже с акаунта за доставка или превозвача за разследване.

Формати и примери на номера за проследяване

Идентификаторите за проследяване на Inpost IT могат да бъдат предоставени чрез търговец, превозвач в началната точка или мрежата за доставка. Само разпознаваем префикс не е достатъчен, за да докаже услугата или текущия физически попечител.

Формат на номера за проследяване

Група идентификатори

Нормализиран шаблон

Идентификатор на пратка от превозвач или търговец

Буквено-цифров или цифров идентификатор, показан в потвърждението за доставка; използвайте точната стойност, предоставена от подателя.

Преглед на всички подробности за идентификаторите на пратки от превозвачи или търговци

Издаден от	Идентификаторът може да бъде издаден от Inpost IT, платформа на търговец или логистичен партньор от по-горно ниво.
Обичайна употреба	Проследяване на пратка от създаването на етикета до доставката, получаването или връщането.
Местоположение на потребителя	Имейл за изпращане, страница на поръчката при търговеца, разписка за пратката или известие от превозвача.
Обхват на проследяването	Покритието зависи от идентификатора и от споделянето на събития между участниците в мрежата.
Уточнение	Не замествайте номера на поръчката, номера на фактурата, кода на шкафчето или PIN кода за доставка.

Международен пощенски идентификатор

Формат в стил S10: две букви, девет цифри, включително контролна цифра, и двубуквен код на произхода; пример: RR#########XX.

Преглед на всички подробности за международните пощенски идентификатори

Издаден от	Обикновено пощенският оператор в началната точка, а не мрежата за доставка в крайната точка.
Обичайна употреба	Трансгранични пощенски пликове, пратки или препоръчани пратки.
Местоположение на потребителя	Пощенска разписка от началната точка, имейл от продавача за изпращане или митническа документация.
Обхват на проследяването	Номерът може да остане същият след предаването на местния пощенски оператор в крайната точка, когато системите обменят събития.
Уточнение	XX е заместител на кода на произхода в този редактиран пример, а не твърдение за конкретна държава.

Номер на поръчка или референтен номер

Текст или цифри, определени от търговеца, например ORDER-####; те могат да идентифицират покупка, но не и пратка.

Статуси на проследяване и значения

Статус

Етап от жизнения цикъл

Етикетът е създаден / пратката се очаква

Преди изпращане

Преглед на всички подробности за статуса „Етикетът е създаден“

Какво означава	Данните за пратката са създадени, но физическото приемане все още може да предстои.
Отговорна страна	Подателят или операторът на първия етап обикновено контролира следващото предаване.
Какво се случва след това	След предаването трябва да се появи сканиране на разписка, приемане или първо движение.
Действие от страна на клиента	Помолете подателя да потвърди изпращането и предаването на пратката, ако статусът остане непроменен.

В движение

Движение между места за обработка или доставка.

Преглед на всички подробности за статуса „В движение“

Какво означава	За пратката е регистрирано движение, но тя може да се намира между две сканирания.
Отговорна страна	Превозвачът или партньорът за транспорт между превозвачи, който обработва текущия етап.
Какво се случва след това	Пристигане в депо, обект от мрежата от автоматични станции или пункт за обработка в местоназначението.
Действие от страна на клиента	Сравнете местоположението на последното събитие с обещания или прогнозния времеви прозорец за доставка.

Готова за получаване

Етап на получаване или автоматична станция.

Преглед на всички подробности за статуса „Готова за получаване“

Какво означава	Пратката е достигнала определения пункт за получаване и получателят може да е получил известие за достъп.
Отговорна страна	Пунктът за получаване или мрежата от автоматични станции съхранява пратката до получаването ѝ или до започване на приложимия процес за връщане.
Какво се случва след това	Получаване от получателя, удължаване на срока, когато се предлага, или обработка на връщането.
Действие от страна на клиента	Използвайте официалното известие и получете пратката чрез необходимия метод за достъп.

Доставена

Доставката е завършена.

Преглед на всички подробности за статуса „Доставена“

Какво означава	Регистрирано е събитие за завършена доставка или получаване.
Отговорна страна	Мрежата за доставки регистрира приключването; търговецът остава отговорен за разрешаването на проблеми с поръчката.
Какво се случва след това	Получателят трябва да потърси пратката или да се свърже с подателя, ако тя не може да бъде намерена.
Действие от страна на клиента	Проверете автоматичната станция или пункта, членовете на домакинството, рецепцията и близките безопасни места, преди да подадете сигнал за проблема.

Услуги и срокове за доставка

Срокът за доставка зависи от избраната от търговеца услуга, началната точка, местоназначението, договореността за предаване, почивните дни, празниците, качеството на адреса и оперативните условия. Показаният прогнозен срок не представлява автоматично гарантиран ангажимент за доставка.

Сравнение на услугите

Тип услуга

Подходящо за

Доставка до автоматична станция или пункт

Получатели, които могат да получат пратката от определено място.

Преглед на всички подробности за доставка до автоматична станция или пункт

Покритие	Покритието зависи от наличната мрежа на Inpost IT и избраното местоназначение.
Ниво на проследяване	Събитията могат да включват приемане, придвижване, пристигане в пункта за получаване и получаване на пратката.
Условия	Допустимостта, размерите на пратката и условията за съхранение се определят от избраната услуга и местоположение.
Ограничение	Пристигането в автоматичната станция не е същото събитие като получаването от получателя.

Доставка до адрес

Получатели, които се нуждаят от доставка до адрес.

Преглед на всички подробности за доставка до адрес

Покритие	Наличността се определя от договора на търговеца, адреса на местоназначението и маршрута за доставка.
Ниво на проследяване	Проследяването може да показва събития за обработка, опит за доставка, изключение и приключване.
Условия	Може да са необходими точен адрес и наличност на получателя.
Ограничение	Времевите прозорци за доставка могат да се променят поради маршрута, капацитета или проблеми с адреса.

Време за доставка

Етап на пратката	Указания за сроковете
Вътрешна доставка	Използвайте прогнозния срок за услугата на търговеца и последното официално събитие за проследяване; приложимият времеви прозорец зависи от маршрута и услугата.
Международна доставка	Срокът включва обработка в началната точка, основния транспорт, митническите процедури и предаването в местоназначението; митническата обработка може да създаде период без актуална информация.
Получаване от автоматична станция или пункт	Пратката е готова за получаване едва след появата на известие за пристигане или статус за получаване.

Срокове за доставка в държавата на местоназначение

Местоназначение или регион

Указания за планиране

Италия

Използвайте избрания вътрешен маршрут и посочения от търговеца срок за доставка.

Вижте всички подробности за доставката в Италия

Основен тип услуга	Доставка на вътрешни пратки, доставка до автомат или доставка до пункт за получаване.
Среден брой дни за доставка	Използвайте оценката за конкретната пратка, а не универсална средна стойност.
Предаване за последната миля	Inpost IT или договорената мрежа за доставки, показана в проследяването.
Съвети за митнически процедури	Вътрешните пратки в Италия обикновено не изискват процедура по вносно митническо оформяне; трансграничните стоки все пак може да подлежат на митническа или данъчна обработка.

Други дестинации

Потвърдете международната услуга на търговеца и оценката за конкретната дестинация, преди да разчитате на определена дата.

Вижте всички подробности за други дестинации

Основен тип услуга	Превозвачът в страната на изпращане, пощенският оператор или логистичният партньор може да определи международната услуга.
Среден брой дни за доставка	Една надеждна средна стойност не може да се приложи към различни страни на изпращане, услуги и митнически режими.
Предаване за последната миля	Превозвачът в дестинацията, показан в събитията за проследяване, може да поеме отговорността след митническата обработка.
Съвети за митнически процедури	Подгответе точни описания, данни за получателя и всяка изискана данъчна или митническа информация.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Проблем или статус

Какво да проверите първо и какво да направите незабавно

Невалиден номер

Копирайте отново идентификатора на пратката без добавена пунктуация и помолете подателя да потвърди номера.

Вижте всички подробности за невалиден номер

Вероятна причина	Подаден е референтен номер на поръчка, код за автомат или непълен номер от етикета.
Кога да ескалирате случая	Ескалирайте случая към подателя, когато данните за изпращането и идентификаторът на пратката не съвпадат.
Към кого да се обърнете	Търговецът или титулярят на акаунта за доставка трябва да коригира идентификатора.

Няма актуализация или пратката е блокирана при транспортиране

Сравнете последното сканиране с очаквания срок и предвидете време за транспортиране между съоръженията или за предаване.

Вижте всички подробности за липсваща актуализация на проследяването

Вероятна причина	Несканирано придвижване, електронно предварително уведомление, обработка през уикенда, митническа проверка или забавен обмен на данни.
Незабавно действие	Помолете подателя да потвърди физическото предаване и да предостави най-новия запис за пратката.
Кога да ескалирате случая	Използвайте канала за поддръжка на превозвача или търговеца, когато пратката надхвърли посочения срок за доставка или изключение изисква действие.

Доставена, но неполучена

Проверете автомата, пункта за получаване, членовете на домакинството, рецепцията и близките безопасни места.

Вижте всички подробности за доставена, но неполучена пратка

Незабавно действие	Прегледайте събитието за доставяне и всяка информация за доказателство за доставка, след което незабавно се свържете с търговеца.
Роля на получателя	Проверете всички оторизирани места за получаване и запазете известията.
Роля на подателя	Подателят или търговецът може да трябва да започне проверка за доставката или процедура по замяна.

Адрес, неуспешна доставка или връщане

Свържете се с търговеца и използвайте официалния канал на превозвача, посочен в данните за пратката; не приемайте, че пренасочването е възможно.

Международна доставка, митници и предаване между превозвачи

При международна пратка, доставена в Италия, Inpost IT може да се появи в частта от пътуването, свързана с доставката в дестинацията, докато превозвач, пощенски оператор или логистичен партньор в страната на изпращане обслужва по-ранните етапи. Сканиране в дестинацията или пристигане на митница само по себе си не означава, че митницата е освободила пратката.

Етап

Типично събитие и следващо действие

Изпращане и износ

Подателят или превозвачът в отправната страна приема, сортира и подготвя пратката за международен транспорт и процедури по износ.

Линеен транспорт и пристигане в дестинацията

Пратката се придвижва между транспортни центрове; по време на физическия транспорт е възможно да има пропуски между сканиранията.

Митническа обработка и предаване

Обработката при внос и електронният обмен на данни могат да предхождат физическото предаване към мрежата за доставки в дестинацията.

Преглед на всички подробности за митническата обработка и предаването между превозвачи

Физически отговорна страна	Отговорната страна е превозвачът или митническият оператор, свързан с последното физическо сканиране.
Промяна на номера за проследяване	Първоначалният номер може да се използва в различни системи, като може да се появи и референция на партньор или на превозвача за последната миля.
Прекъсване на видимостта	Митническият преглед, транспортът и синхронизирането на данните могат да забавят следващото публично събитие.
Действие от страна на клиента	Предоставете изисканата информация за внос и се свържете с подателя, когато са необходими данъци, документи или инструкции за доставка.

Последна миля в Италия

Мрежата в дестинацията извършва доставката, поставянето в автомат или получаването от пункт; следвайте последното официално известие.

Обслужване на клиенти

Канал

Най-подходящо използване

Официален уебсайт

Официален уебсайт на Inpost IT

Преглед на всички подробности за официалния уебсайт

Подходящо за	Текущ достъп до проследяването, информация за услугите и приложимият канал за поддръжка.
Подгответе	Номер за проследяване, данни за подателя, дестинация, последно събитие и референцията на поръчката при търговеца.
Ограничение	Конкретните опции за поддръжка зависят от пратката и текущия път на уебсайта.

Поддръжка от търговеца или подателя

Използвайте този канал при недоставяне, възстановяване на сума, замяна, грешен артикул или въпроси относно пратката и профила.

17TRACK

Използвайте 17TRACK за обобщена видимост при проследяване, а не за инструкции за транспорт, рекламации или възстановяване на суми.

ЧЗВ

Основни често задавани въпроси

1. Как да проследя пратката си с Inpost IT?

Въведете номера за проследяване на пратката в официалния уебсайт на Inpost IT или я проследете с 17TRACK, за да видите наличните събития по пратката.

2. Къде мога да намеря номера си за проследяване на Inpost IT?

Потърсете го в имейла за изпращане от търговеца, страницата с поръчката във вашия профил, разписката за пратката или известието за изпращане.

3. Как изглежда номерът за проследяване на Inpost IT?

Идентификаторът може да бъде цифров или буквено-цифров в зависимост от организацията на пратката, затова използвайте точната стойност, предоставена от подателя.

4. Защо проследяването ми с Inpost IT не е започнало?

Етикетът може да е създаден преди физическото предаване; помолете подателя да потвърди, че пратката е изпратена.

5. Колко време отнема доставката с Inpost IT?

Срокът за доставка зависи от избраната услуга, маршрута, дестинацията и евентуалното предаване или митническата обработка.

6. Какво трябва да направя след неуспешна доставка от Inpost IT?

Прочетете последното съобщение за проблем, проверете инструкциите за доставка и се свържете с търговеца, ако е необходим нов опит или действие за получаване.

7. Какво да направя, ако Inpost IT посочва, че пратката е доставена, но не съм я получил?

Проверете автомата или пункта за получаване, членовете на домакинството, рецепцията и близките сигурни места, след което помолете подателя да започне проверка на доставката.

8. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка на Inpost IT?

Запазете опаковката и снимките и се свържете с подателя, който може да използва приложимата процедура на превозвача за разследване или рекламация.

9. Може ли Inpost IT да достави международна пратка?

При международна пратка първоначално може да се покаже превозвачът в отправната страна, а Inpost IT — по време на етапа на доставка в дестинацията; следвайте последното събитие по предаването.

10. Как мога да се свържа с Inpost IT относно проследяването?

Започнете от текущия път за поддръжка и проследяване в официалния уебсайт на Inpost IT и подгответе номера на пратката.

Често задавани въпроси за напреднали

11. Доказва ли събитието за създаден етикет, че Inpost IT е получил пратката?

Не; създаването на етикет може да представлява предварително електронно уведомяване, докато физическото приемане изисква последващо сканиране от превозвача или партньора.

12. Кой носи отговорност по време на международно предаване от Inpost IT?

Отговорността обикновено следва последното събитие, свързано с физическото попечителство, така че превозвачът в страната на изпращане, митническият оператор или мрежата в страната на местоназначение може да контролира различни етапи.

13. Може ли международна пратка да запази същия номер след пристигането си в Италия?

Да, идентификаторът, издаден от пощенския оператор или партньора в страната на изпращане, може да продължи да се използва при предаването, въпреки че може да бъде показан и втори местен референтен номер.

14. Означава ли пристигането на италианската митница, че пратката е освободена?

Не; пристигането показва етап на митническа обработка, докато освобождаването изисква отделен резултат от митническото оформяне или последващо събитие в мрежата за доставки.

15. Може ли 17TRACK да промени адреса за доставка на Inpost IT?

Не; 17TRACK показва данни за проследяване и не може да променя инструкциите на превозвача, избора на шкафче, адреса за доставка или условията на поръчката от търговеца.

API за проследяване

API на 17TRACK

// 1. Carrier official API:
 // Use the current Inpost IT developer or business documentation for any
 // carrier-specific integration and authentication requirements.
 
 // 2. 17TRACK API:
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 17token: YourKey
 Content-Type: application/json
 
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]
 
 // Replace TRACKING_NUMBER with the parcel identifier.
 // Replace CARRIER_CODE with the current 17TRACK carrier code shown in
 // 17TRACK documentation or account tooling.