InPost (IT) Sledování

Zadejte sledovací číslo InPost (IT) a zkontrolujte nejnovější stav zásilky.

Sledovat

O společnosti Inpost IT

Inpost IT je identita přepravce uvedená pro tuto stránku sledování a je spojena s italskou webovou stránkou InPost. Služby InPost v Itálii jsou zaměřeny na doručování zásilek prostřednictvím sítě automatizovaných schránek a spolupracujících výdejních nebo doručovacích míst. Konkrétní služba a odpovědný přepravce mohou záviset na prodejci, zemi původu, přepravním štítku a způsobu doručení.

Tip: Použijte číslo zásilky uvedené v e-mailu o odeslání nebo na potvrzení o podání zásilky. Číslo objednávky, platební reference nebo přístupový kód ke schránce nemusí být sledovacím číslem.

Přehled přepravce

Pole	Ověřená stránka nebo popis
Oficiální webové stránky	https://inpost.it/ — italské webové stránky InPost.
Typ přepravce	Síť pro podávání zásilek, schránek a doručovacích míst zajišťující doručení a vyzvednutí zásilek.
Hlavní trh	Doručování zásilek spotřebitelům a e-commerce se zaměřením na Itálii.
Stránka pro sledování	Otevřete webové stránky Inpost IT a použijte aktuální vstupní bod pro sledování.

Vztahy mezi subjekty přepravce

Subjekt	Vztah k Inpost IT
Inpost IT	Inpost IT je identita přepravce zaměřená na Itálii, která se používá pro tuto stránku a její oficiální webové stránky.
Schránky a výdejní místa	Schránky a spolupracující místa jsou lokality pro doručení nebo vyzvednutí; skenování na místě samo o sobě nepotvrzuje konečné doručení příjemci.
Prodejce nebo přepravce v zemi původu	Prodejce nebo předchozí přepravce může vytvořit štítek a poskytnout první událost sledování ještě předtím, než zásilka dorazí do italské doručovací sítě.
17TRACK	17TRACK shromažďuje dostupné události sledování a nepřepravuje zásilky ani nerozhoduje o reklamacích, vrácení peněz, změnách adresy nebo oprávněnosti použití schránky.

Rychlá odpověď

Zadejte sledovací číslo zásilky na oficiálních webových stránkách Inpost IT, nebo je odešlete do 17TRACK pro souhrnný přehled dostupných událostí. Pokud se nezobrazí žádný výsledek, nejprve odstraňte mezery nebo interpunkci, ověřte, že jste zkopírovali číslo zásilky, nikoli číslo objednávky, a umožněte odesílateli aktivovat štítek.

17TRACK je nezávislá platforma pro sledování. Nedrží zásilky, nemění pokyny k doručení, nevydává náhrady ani neschvaluje reklamace.

Jak sledovat zásilky Inpost IT

Nejspolehlivějším postupem je porovnat výsledek oficiálního přepravce se záznamem odeslání od prodejce a v případě potřeby také s výsledkem 17TRACK.

Krok	Akce
1. Najděte identifikátor	Zkontrolujte e-mail o odeslání, účet u prodejce, potvrzení o podání zásilky nebo potvrzení o odeslání od odesílatele.
2. Ověřte oficiální cestu	Otevřete webové stránky Inpost IT a použijte aktuální funkci sledování, která je na nich k dispozici.
3. Zkontrolujte 17TRACK	Stejný identifikátor odešlete do služby 17TRACK, pokud potřebujete přehled více dopravců nebo časovou osu od odeslání po doručení.
4. Interpretujte první událost	Vytvořený štítek nebo elektronické předběžné avízo znamená, že existují data; nemusí to však nutně znamenat, že společnost Inpost IT zásilku fyzicky převzala.
5. Eskalujte správným způsobem	Příjemce by měl v případě nedoručení nebo rozhodnutí o vrácení peněz kontaktovat obchodníka; odesílatel by měl kvůli šetření kontaktovat přepravní účet nebo dopravce.

Formáty a příklady sledovacích čísel

Identifikátory pro sledování zásilek Inpost IT může poskytnout obchodník, odesílající dopravce nebo doručovací síť. Samotná rozpoznatelná předpona nestačí k prokázání služby ani současného fyzického držitele zásilky.

Formát čísla pro sledování

Skupina identifikátorů

Normalizovaný vzor

Identifikátor zásilky dopravce nebo obchodníka

Alfanumerický nebo číselný identifikátor uvedený v potvrzení o odeslání; použijte přesnou hodnotu poskytnutou odesílatelem.

Zobrazit všechny podrobnosti o identifikátorech zásilek dopravce nebo obchodníka

Vydává	Identifikátor může vydat Inpost IT, platforma obchodníka nebo logistický partner v předchozím článku řetězce.
Typické použití	Sledování zásilky od vytvoření štítku přes doručení, vyzvednutí nebo vrácení.
Místo, kde jej uživatel najde	E-mail o odeslání, stránka objednávky obchodníka, podací doklad nebo oznámení dopravce.
Rozsah sledování	Pokrytí závisí na identifikátoru a na sdílení událostí mezi účastníky sítě.
Upozornění	Nenahrazujte jím číslo objednávky, číslo faktury, kód schránky ani doručovací PIN.

Mezinárodní poštovní identifikátor

Formát ve stylu S10: dvě písmena, devět číslic včetně kontrolní číslice a dvoupísmenný kód země původu; příklad: RR#########XX.

Zobrazit všechny podrobnosti o mezinárodních poštovních identifikátorech

Vydává	Obvykle jej vydává poštovní operátor v zemi původu, nikoli doručovací síť v cílové zemi.
Typické použití	Přeshraniční poštovní zásilky, balíky nebo doporučené zásilky.
Místo, kde jej uživatel najde	Podací doklad poštovního operátora v zemi původu, e-mail prodejce o odeslání nebo celní dokumentace.
Rozsah sledování	Číslo může po předání cílovému poštovnímu operátorovi zůstat stejné, pokud si systémy vyměňují události.
Upozornění	XX je v tomto redigovaném příkladu zástupný symbol pro kód země původu, nikoli údaj o konkrétní zemi.

Číslo objednávky nebo referenční číslo

Text nebo číslice definované obchodníkem, například ORDER-####; mohou označovat nákup, nikoli však zásilku.

Stavy sledování a jejich význam

Stav

Fáze životního cyklu

Štítek vytvořen / čeká se na zásilku

Před odesláním

Zobrazit všechny podrobnosti o stavu vytvořeného štítku

Co to znamená	Data o zásilce byla vytvořena, zatímco fyzické převzetí může stále čekat na dokončení.
Odpovědná strana	Další předání má obvykle pod kontrolou odesílatel nebo operátor prvního úseku přepravy.
Co bude následovat	Po předání by se měl objevit záznam o podání, převzetí nebo prvním pohybu.
Akce zákazníka	Pokud se stav nezmění, požádejte odesílatele o ověření odeslání a předání zásilky.

V přepravě

Pohyb mezi zpracovatelskými nebo doručovacími místy.

Zobrazit všechny podrobnosti o stavu V přepravě

Co to znamená	U zásilky je zaznamenán pohyb, ale může se právě nacházet mezi dvěma skeny.
Odpovědná strana	Dopravce nebo mezidopravní přepravní partner, který zajišťuje aktuální úsek přepravy.
Co bude následovat	Příjezd do depa, lokality sítě výdejních boxů nebo zpracovatelského místa v cílové destinaci.
Akce zákazníka	Porovnejte místo poslední události s přislíbeným nebo odhadovaným časovým oknem doručení.

Připraveno k vyzvednutí

Fáze vyzvednutí nebo výdejního boxu.

Zobrazit všechny podrobnosti o stavu Připraveno k vyzvednutí

Co to znamená	Zásilka dorazila na určené výdejní místo a příjemce mohl obdržet oznámení s přístupovými údaji.
Odpovědná strana	Výdejní místo nebo síť výdejních boxů zásilku uschová do jejího vyzvednutí nebo do zahájení příslušného procesu vrácení.
Co bude následovat	Vyzvednutí příjemcem, případné prodloužení úložní doby nebo vyřízení vrácení.
Akce zákazníka	Použijte oficiální oznámení a vyzvedněte zásilku požadovaným způsobem přístupu.

Doručeno

Doručení dokončeno.

Zobrazit všechny podrobnosti o stavu Doručeno

Co to znamená	Byla zaznamenána událost dokončení doručení nebo vyzvednutí.
Odpovědná strana	Doručovací síť zaznamenává dokončení; za vyřešení objednávky nadále odpovídá obchodník.
Co bude následovat	Příjemce by měl zásilku najít nebo kontaktovat odesílatele, pokud ji nelze najít.
Akce zákazníka	Před eskalací situace zkontrolujte výdejní box nebo výdejní místo, členy domácnosti, recepci a blízká bezpečná místa.

Služby a dodací lhůty

Doba doručení závisí na službě zvolené obchodníkem, místě odeslání, cílové destinaci, způsobu předání, víkendech, svátcích, kvalitě adresy a provozních podmínkách. Zobrazený odhad automaticky nepředstavuje garantovaný závazek doručení.

Porovnání služeb

Typ služby

Vhodné pro

Doručení do výdejního boxu nebo na výdejní místo

Příjemce, kteří si mohou zásilku vyzvednout na určeném místě.

Zobrazit všechny podrobnosti o doručení do výdejního boxu nebo na výdejní místo

Pokrytí	Pokrytí závisí na dostupné síti Inpost IT a zvolené cílové destinaci.
Úroveň sledování	Události mohou zahrnovat převzetí, přepravu, příjezd na výdejní místo a vyzvednutí.
Podmínky	Vhodnost, rozměry zásilky a podmínky úschovy jsou určeny zvolenou službou a lokalitou.
Omezení	Příjezd zásilky do výdejního boxu není stejná událost jako její vyzvednutí příjemcem.

Doručení domů

Příjemce, kteří potřebují doručení na adresu.

Zobrazit všechny podrobnosti o doručení domů

Pokrytí	Dostupnost je určena smlouvou obchodníka, cílovou adresou a doručovací trasou.
Úroveň sledování	Sledování může zobrazovat události zpracování, pokusu o doručení, výjimky a dokončení.
Podmínky	Může být vyžadována přesná adresa a dostupnost příjemce.
Omezení	Časová okna doručení se mohou změnit kvůli trase, kapacitě nebo problémům s adresou.

Doba doručení

Fáze zásilky	Pokyny k načasování
Vnitrostátní doručení	Využijte odhad doručení uvedený obchodníkem a poslední oficiální událost ve sledování; příslušné časové okno závisí na trase a službě.
Mezinárodní doručení	Doba zahrnuje zpracování v místě odeslání, dálkovou přepravu, celní řízení a předání v cílové destinaci; celní zpracování může způsobit mezeru ve viditelnosti zásilky.
Vyzvednutí z výdejního boxu nebo na výdejním místě	Zásilka je připravena až poté, co se zobrazí oznámení o příjezdu nebo stav připravenosti k vyzvednutí.

Doby doručení podle cílové země

Cílová destinace nebo region

Pokyny pro plánování

Itálie

Použijte vybranou vnitrostátní trasu a lhůtu doručení uvedenou obchodníkem.

Zobrazit všechny podrobnosti o doručení do Itálie

Hlavní typ služby	Doručení vnitrostátní zásilky, doručení do boxu nebo doručení na výdejní místo.
Průměrný počet dnů doručení	Použijte odhad pro konkrétní zásilku namísto univerzálního průměru.
Předání v poslední fázi doručení	Inpost IT nebo smluvní doručovací síť uvedená ve sledování.
Celní tipy	Vnitrostátní italské zásilky obecně nevyžadují dovozní celní řízení; u přeshraničního zboží může být stále vyžadováno celní nebo daňové zpracování.

Ostatní destinace

Předtím, než se budete spoléhat na konkrétní datum, ověřte mezinárodní službu obchodníka a odhad specifický pro danou destinaci.

Zobrazit všechny podrobnosti o ostatních destinacích

Hlavní typ služby	Mezinárodní službu může určovat přepravce v zemi odeslání, poštovní operátor nebo logistický partner.
Průměrný počet dnů doručení	Na různé země původu, služby a celní režimy nelze použít jediný spolehlivý průměr.
Předání v poslední fázi doručení	Přepravce v cílové zemi uvedený v událostech sledování může po zpracování dovozu převzít odpovědnost.
Celní tipy	Připravte přesné popisy, údaje příjemce a veškeré požadované daňové nebo celní informace.

Běžné problémy se sledováním a jejich řešení

Problém nebo stav

Nejprve zkontrolujte a proveďte okamžitý krok

Neplatné číslo

Znovu zkopírujte identifikátor zásilky bez přidané interpunkce a požádejte odesílatele o ověření čísla.

Zobrazit všechny podrobnosti o neplatném čísle

Pravděpodobná příčina	Byl zadán odkaz na objednávku, kód boxu nebo neúplné číslo ze štítku.
Kdy problém eskalovat	Obraťte se na odesílatele, pokud se záznam o odeslání a identifikátor zásilky neshodují.
Na koho se obrátit	Obchodník nebo majitel přepravního účtu by měl identifikátor opravit.

Žádná aktualizace nebo zásilka uvízla v přepravě

Porovnejte poslední sken s očekávanou lhůtou a počítejte s přepravou mezi provozy nebo s předáním.

Zobrazit všechny podrobnosti o zásilce bez aktualizace sledování

Pravděpodobná příčina	Nepřeskenovaný pohyb, elektronické předběžné avízo, víkendové zpracování, celní kontrola nebo opožděná výměna dat.
Okamžitý krok	Požádejte odesílatele o potvrzení fyzického předání a poskytnutí nejnovějšího záznamu o zásilce.
Kdy problém eskalovat	Pokud zásilka překročí uvedenou lhůtu doručení nebo výjimka vyžaduje zásah, použijte podporu přepravce nebo obchodníka.

Doručeno, ale nepřijato

Zkontrolujte box, výdejní místo, členy domácnosti, recepci a blízká bezpečná místa.

Zobrazit všechny podrobnosti o doručené, ale nepřijaté zásilce

Okamžitý krok	Projděte událost doručení a případné informace o potvrzení doručení a poté neprodleně kontaktujte obchodníka.
Úloha příjemce	Zkontrolujte všechna autorizovaná místa pro vyzvednutí a uchovejte si oznámení.
Úloha odesílatele	Odesílatel nebo obchodník možná bude muset zahájit šetření doručení nebo proces náhrady.

Adresa, neúspěšné doručení nebo vrácení

Kontaktujte obchodníka a použijte oficiální kanál přepravce uvedený v záznamu o zásilce; nepředpokládejte, že je k dispozici přesměrování.

Mezinárodní přeprava, celní řízení a předávání mezi přepravci

U mezinárodní zásilky doručené v Itálii se Inpost IT může objevit v části cesty týkající se doručení v cílové zemi, zatímco přepravce v zemi odeslání, poštovní operátor nebo logistický partner zajišťuje dřívější úseky. Sken v cílové zemi nebo příjezd na celnici sám o sobě neznamená, že celnice zásilku propustila.

Fáze

Typická událost a další krok

Odeslání a vývoz

Odesílatel nebo přepravce v místě odeslání zásilku přijme, roztřídí a připraví k mezinárodní přepravě a vývozním procedurám.

Dálková přeprava a příjezd do cílové země

Zásilka se přepravuje mezi logistickými uzly; během fyzické přepravy se mohou objevit mezery ve skenování.

Celní řízení a předání

Dovozní zpracování a elektronická výměna dat mohou předcházet fyzickému předání zásilky doručovací síti v cílové zemi.

Zobrazit všechny podrobnosti o celním řízení a předání přepravci

Fyzický správce zásilky	Odpovědnou stranou je přepravce nebo celní operátor spojený s posledním fyzickým skenem.
Změna sledovacího čísla	Původní číslo může být používáno napříč systémy, zároveň se může zobrazit také reference partnerského přepravce nebo doručení posledního úseku.
Mezera ve viditelnosti	Celní kontrola, přeprava a synchronizace dat mohou zpozdit další veřejně dostupnou událost.
Akce zákazníka	Poskytněte požadované dovozní informace a kontaktujte odesílatele, pokud jsou vyžadovány daně, dokumenty nebo pokyny k doručení.

Doručení v Itálii

Síť v cílové zemi zajišťuje doručení, umístění zásilky do boxu nebo vyzvednutí na výdejním místě; řiďte se posledním oficiálním oznámením.

Zákaznický servis

Kanál

Nejvhodnější použití

Oficiální webové stránky

Oficiální web Inpost IT

Zobrazit všechny podrobnosti o oficiálním webu

Vhodné pro	Aktuální přístup ke sledování, informace o službách a příslušný způsob získání podpory.
Připravte si	Sledovací číslo, údaje o odesílateli, místo určení, poslední událost a referenci objednávky u prodejce.
Omezení	Konkrétní možnosti podpory závisí na zásilce a aktuální cestě na webu.

Podpora prodejce nebo odesílatele

Tuto možnost použijte pro dotazy týkající se nedoručení, vrácení peněz, výměny, nesprávného zboží nebo účtu spojeného se zásilkou.

17TRACK

Použijte 17TRACK pro souhrnný přehled sledování, nikoli pro pokyny k přepravě, reklamace nebo vrácení peněz.

Často kladené otázky

Základní často kladené dotazy

1. Jak mohu sledovat svou zásilku Inpost IT?

Zadejte sledovací číslo zásilky na oficiálním webu Inpost IT nebo ji sledujte prostřednictvím 17TRACK a zobrazte dostupné události zásilky.

2. Kde najdu své sledovací číslo Inpost IT?

Najdete ho v e-mailu prodejce o odeslání, na stránce objednávky ve svém účtu, na potvrzení o podání zásilky nebo v oznámení o odeslání.

3. Jak vypadá sledovací číslo Inpost IT?

Identifikátor může být číselný nebo alfanumerický v závislosti na způsobu přepravy, proto použijte přesnou hodnotu poskytnutou odesílatelem.

4. Proč sledování mé zásilky Inpost IT ještě nezačalo?

Štítek mohl být vytvořen před fyzickým předáním; požádejte odesílatele o potvrzení, že zásilka byla odeslána.

5. Jak dlouho trvá doručení Inpost IT?

Doba doručení závisí na zvolené službě, trase, místě určení a případném předání nebo celním zpracování.

6. Co mám dělat po neúspěšném doručení Inpost IT?

Přečtěte si poslední výjimku, zkontrolujte pokyny k doručení a kontaktujte prodejce, pokud je vyžadován další pokus nebo vyzvednutí.

7. Co když Inpost IT uvádí, že zásilka byla doručena, ale já ji neobdržel(a)?

Zkontrolujte box nebo výdejní místo, členy domácnosti, recepci a blízká bezpečná místa a poté požádejte odesílatele o zahájení šetření doručení.

8. Jak nahlásím ztracenou nebo poškozenou zásilku Inpost IT?

Uschovejte obal a fotografie a kontaktujte odesílatele, který může využít příslušný proces šetření nebo reklamace u přepravce.

9. Může Inpost IT doručit mezinárodní zásilku?

U mezinárodní zásilky se může nejprve zobrazit přepravce v místě odeslání a poté Inpost IT během doručování v cílové zemi; řiďte se poslední událostí předání.

10. Jak mohu kontaktovat Inpost IT ohledně sledování?

Začněte aktuální cestou podpory a sledování na oficiálním webu Inpost IT a připravte si číslo zásilky.

Odborné často kladené dotazy

11. Dokazuje událost vytvoření štítku, že Inpost IT zásilku převzal?

Ne; vytvoření štítku může znamenat elektronické předběžné avízo, zatímco fyzické převzetí vyžaduje následný sken přepravce nebo partnera.

12. Kdo je odpovědný během mezinárodního předání společnosti Inpost IT?

Odpovědnost se obvykle řídí poslední událostí fyzického převzetí, takže různé fáze může mít na starosti dopravce v zemi odeslání, celní operátor nebo síť v cílové zemi.

13. Může si mezinárodní zásilka po dorazení do Itálie ponechat stejné číslo?

Ano, identifikátor vydaný poštou nebo partnerem v zemi odeslání může zůstat platný i po předání, ačkoli může být zobrazen také druhý místní referenční údaj.

14. Znamená příjezd na italskou celnici, že zásilka byla propuštěna?

Ne; příjezd označuje fázi celního zpracování, zatímco propuštění vyžaduje samostatný výsledek celního odbavení nebo pozdější událost v doručovací síti.

15. Může 17TRACK změnit doručovací adresu společnosti Inpost IT?

Ne; 17TRACK zobrazuje údaje o sledování a nemůže měnit pokyny dopravce, výběr výdejního boxu, doručovací adresu ani podmínky objednávky u obchodníka.

API pro sledování

17TRACK API

// 1. Carrier official API:
 // Use the current Inpost IT developer or business documentation for any
 // carrier-specific integration and authentication requirements.
 
 // 2. 17TRACK API:
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 17token: YourKey
 Content-Type: application/json
 
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]
 
 // Replace TRACKING_NUMBER with the parcel identifier.
 // Replace CARRIER_CODE with the current 17TRACK carrier code shown in
 // 17TRACK documentation or account tooling.