InPost (IT) Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης InPost (IT) για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

Παρακολούθηση

Σχετικά με την Inpost IT

Η Inpost IT είναι η ταυτότητα μεταφορέα που παρέχεται για αυτήν τη σελίδα παρακολούθησης και συνδέεται με τον ιταλικό ιστότοπο της InPost. Οι υπηρεσίες InPost στην Ιταλία επικεντρώνονται στην παράδοση δεμάτων μέσω ενός δικτύου αυτοματοποιημένων θυρίδων και συνεργαζόμενων σημείων παραλαβής ή παράδοσης. Η ακριβής υπηρεσία και ο υπεύθυνος μεταφορέας μπορεί να εξαρτώνται από τον έμπορο, τη χώρα προέλευσης, την ετικέτα αποστολής και τη συμφωνία παράδοσης.

Χρήσιμη συμβουλή: Χρησιμοποιήστε τον αριθμό αποστολής που εμφανίζεται στο email αποστολής ή στην απόδειξη του δέματος. Ο αριθμός παραγγελίας, η αναφορά πληρωμής ή ο κωδικός πρόσβασης στη θυρίδα ενδέχεται να μην είναι αριθμός παρακολούθησης.

Επισκόπηση μεταφορέα

Πεδίο	Επαληθευμένη σελίδα ή περιγραφή
Επίσημος ιστότοπος	https://inpost.it/ — Ιταλικός ιστότοπος της InPost.
Τύπος μεταφορέα	Δίκτυο παραλαβής δεμάτων, θυρίδων και σημείων παράδοσης που εξυπηρετεί τη μεταφορά και την παραλαβή αποστολών.
Κύρια αγορά	Παράδοση δεμάτων για καταναλωτές και ηλεκτρονικό εμπόριο με επίκεντρο την Ιταλία.
Σελίδα παρακολούθησης	Ανοίξτε τον ιστότοπο της Inpost IT και χρησιμοποιήστε το τρέχον σημείο εισόδου για την παρακολούθηση.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέα

Οντότητα	Σχέση με την Inpost IT
Inpost IT	Η Inpost IT είναι η ταυτότητα μεταφορέα που χρησιμοποιείται για αυτήν τη σελίδα με επίκεντρο την Ιταλία και για τον επίσημο ιστότοπό της.
Θυρίδες και σημεία παραλαβής	Οι θυρίδες και τα συνεργαζόμενα σημεία είναι τοποθεσίες παράδοσης ή παραλαβής· μια σάρωση τοποθεσίας από μόνη της δεν αποδεικνύει την τελική παράδοση στον παραλήπτη.
Έμπορος ή μεταφορέας προέλευσης	Ένας έμπορος ή μεταφορέας προηγούμενου σταδίου μπορεί να δημιουργήσει την ετικέτα και να παρέχει το πρώτο γεγονός παρακολούθησης πριν το δέμα φτάσει στο ιταλικό δίκτυο παράδοσης.
17TRACK	Η 17TRACK συγκεντρώνει τα διαθέσιμα γεγονότα παρακολούθησης και δεν μεταφέρει δέματα ούτε αποφασίζει για αξιώσεις, επιστροφές χρημάτων, αλλαγές διεύθυνσης ή καταλληλότητα χρήσης θυρίδας.

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης του δέματος στον επίσημο ιστότοπο της Inpost IT, ή υποβάλετέ τον στη 17TRACK για μια συγκεντρωτική προβολή των διαθέσιμων γεγονότων. Αν δεν υπάρχει αποτέλεσμα, αφαιρέστε πρώτα τα κενά ή τα σημεία στίξης, επαληθεύστε ότι αντιγράψατε τον αριθμό του δέματος και όχι τον αριθμό παραγγελίας και δώστε στον αποστολέα χρόνο να ενεργοποιήσει την ετικέτα.

Η 17TRACK είναι ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης. Δεν κρατά δέματα, δεν αλλάζει οδηγίες παράδοσης, δεν εκδίδει επιστροφές χρημάτων και δεν εγκρίνει αξιώσεις.

Πώς να παρακολουθήσετε δέματα της Inpost IT

Η πιο αξιόπιστη διαδικασία είναι να συγκρίνετε το αποτέλεσμα του επίσημου μεταφορέα με το αρχείο αποστολής του εμπόρου και, όπου ενδείκνυται, με το αποτέλεσμα της 17TRACK.

Βήμα	Ενέργεια
1. Εντοπίστε το αναγνωριστικό	Ελέγξτε το email αποστολής, τον λογαριασμό σας στον έμπορο, την απόδειξη του δέματος ή την επιβεβαίωση αποστολής του αποστολέα.
2. Ελέγξτε την επίσημη διαδρομή	Ανοίξτε τον ιστότοπο της Inpost IT και χρησιμοποιήστε τη λειτουργία παρακολούθησης που παρέχεται εκεί.
3. Ελέγξτε τη 17TRACK	Υποβάλετε το ίδιο αναγνωριστικό στο 17TRACK όταν χρειάζεστε προβολή πολλών μεταφορέων ή ένα χρονολόγιο από την προέλευση έως τον προορισμό.
4. Ερμηνεύστε το πρώτο συμβάν	Μια ετικέτα που δημιουργήθηκε ή μια ηλεκτρονική προειδοποίηση σημαίνει ότι υπάρχουν δεδομένα· δεν σημαίνει απαραίτητα ότι η Inpost IT έχει παραλάβει φυσικά το δέμα.
5. Κάντε σωστή κλιμάκωση	Ο παραλήπτης θα πρέπει να επικοινωνήσει με τον έμπορο για αποφάσεις σχετικά με τη μη παράδοση ή την επιστροφή χρημάτων· ο αποστολέας θα πρέπει να επικοινωνήσει με τον λογαριασμό αποστολής ή τον μεταφορέα για διερεύνηση.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών αποστολής

Τα αναγνωριστικά παρακολούθησης της Inpost IT μπορούν να παρέχονται μέσω ενός εμπόρου, ενός μεταφορέα προέλευσης ή του δικτύου παράδοσης. Ένα αναγνωρίσιμο πρόθεμα από μόνο του δεν αρκεί για να αποδείξει την υπηρεσία ή τον τρέχοντα φυσικό κάτοχο.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Αναγνωριστικό δέματος μεταφορέα ή εμπόρου

Αλφαριθμητικό ή αριθμητικό αναγνωριστικό που εμφανίζεται στην επιβεβαίωση αποστολής· χρησιμοποιήστε την ακριβή τιμή που παρέχεται από τον αποστολέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα αναγνωριστικά δεμάτων μεταφορέα ή εμπόρου

Εκδίδεται από	Το αναγνωριστικό μπορεί να εκδοθεί από την Inpost IT, μια πλατφόρμα εμπόρου ή έναν συνεργάτη logistics ανώτερου επιπέδου.
Συνήθης χρήση	Παρακολούθηση δέματος από τη δημιουργία της ετικέτας έως την παράδοση, την παραλαβή ή την επιστροφή.
Τοποθεσία χρήστη	Email αποστολής, σελίδα παραγγελίας εμπόρου, απόδειξη δέματος ή ειδοποίηση μεταφορέα.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Η κάλυψη εξαρτάται από το αναγνωριστικό και την ανταλλαγή συμβάντων μεταξύ των συμμετεχόντων στο δίκτυο.
Επιφύλαξη	Μην αντικαθιστάτε έναν αριθμό παραγγελίας, αριθμό τιμολογίου, κωδικό θυρίδας ή PIN παράδοσης.

Διεθνές ταχυδρομικό αναγνωριστικό

Μορφή τύπου S10: δύο γράμματα, εννέα ψηφία συμπεριλαμβανομένου ενός ψηφίου ελέγχου και ένας κωδικός προέλευσης δύο γραμμάτων· παράδειγμα: RR#########XX.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα διεθνή ταχυδρομικά αναγνωριστικά

Εκδίδεται από	Συνήθως ο ταχυδρομικός φορέας προέλευσης και όχι το δίκτυο παράδοσης προορισμού.
Συνήθης χρήση	Διασυνοριακά ταχυδρομικά αντικείμενα, δέματα ή συστημένα αντικείμενα.
Τοποθεσία χρήστη	Ταχυδρομική απόδειξη προέλευσης, email αποστολής πωλητή ή τελωνειακή τεκμηρίωση.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Ο αριθμός μπορεί να παραμείνει ίδιος μετά την παράδοση σε ταχυδρομικό φορέα προορισμού, όταν τα συστήματα ανταλλάσσουν συμβάντα.
Επιφύλαξη	Το XX είναι σύμβολο υποκατάστασης κωδικού προέλευσης σε αυτό το αποκομμένο παράδειγμα και δεν αποτελεί δήλωση σχετικά με κάποια συγκεκριμένη χώρα.

Αριθμός παραγγελίας ή αναφοράς

Κείμενο ή ψηφία που ορίζονται από τον έμπορο, όπως ORDER-####· μπορεί να αναγνωρίζει μια αγορά αλλά όχι ένα δέμα.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Κατάσταση

Στάδιο κύκλου ζωής

Η ετικέτα δημιουργήθηκε / αναμονή δέματος

Πριν από την αποστολή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση δημιουργίας ετικέτας

Τι σημαίνει	Τα δεδομένα αποστολής έχουν δημιουργηθεί, ενώ η φυσική παραλαβή ενδέχεται να εκκρεμεί.
Υπεύθυνο μέρος	Ο αποστολέας ή ο φορέας του πρώτου σκέλους συνήθως ελέγχει την επόμενη παράδοση.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Μετά την παράδοση θα πρέπει να εμφανιστεί μια σάρωση απόδειξης, αποδοχής ή πρώτης μετακίνησης.
Ενέργεια πελάτη	Ζητήστε από τον αποστολέα να επαληθεύσει την αποστολή και την παράδοση του δέματος, εάν η κατάσταση παραμένει αμετάβλητη.

Σε μεταφορά

Μετακίνηση μεταξύ τοποθεσιών επεξεργασίας ή παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση «Σε μεταφορά»

Τι σημαίνει	Το δέμα έχει καταγεγραμμένη μετακίνηση, αλλά ενδέχεται να βρίσκεται μεταξύ σαρώσεων.
Υπεύθυνο μέρος	Ο μεταφορέας ή ένας συνεργάτης διαμεταφορέας που χειρίζεται το τρέχον σκέλος.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Άφιξη σε αποθήκη διανομής, τοποθεσία δικτύου θυρίδων ή σημείο επεξεργασίας στον προορισμό.
Ενέργεια πελάτη	Συγκρίνετε την τοποθεσία του πιο πρόσφατου συμβάντος με το προβλεπόμενο ή εκτιμώμενο χρονικό διάστημα παράδοσης.

Έτοιμο για παραλαβή

Στάδιο παραλαβής ή θυρίδας.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση «Έτοιμο για παραλαβή»

Τι σημαίνει	Το δέμα έχει φτάσει στην καθορισμένη τοποθεσία παραλαβής και ο παραλήπτης ενδέχεται να έχει λάβει ειδοποίηση με στοιχεία πρόσβασης.
Υπεύθυνο μέρος	Η τοποθεσία παραλαβής ή το δίκτυο θυρίδων φυλάσσει το δέμα έως την παραλαβή του ή την έναρξη της προβλεπόμενης διαδικασίας επιστροφής.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Παραλαβή από τον παραλήπτη, παράταση όπου προσφέρεται ή διαχείριση επιστροφής.
Ενέργεια πελάτη	Χρησιμοποιήστε την επίσημη ειδοποίηση και παραλάβετε το δέμα με την απαιτούμενη μέθοδο πρόσβασης.

Παραδόθηκε

Η παράδοση ολοκληρώθηκε.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση «Παραδόθηκε»

Τι σημαίνει	Έχει καταγραφεί συμβάν ολοκλήρωσης παράδοσης ή παραλαβής.
Υπεύθυνο μέρος	Το δίκτυο παράδοσης καταγράφει την ολοκλήρωση· ο έμπορος παραμένει υπεύθυνος για την επίλυση ζητημάτων σχετικά με την παραγγελία.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Ο παραλήπτης θα πρέπει να εντοπίσει το δέμα ή να επικοινωνήσει με τον αποστολέα, εάν δεν μπορεί να το βρει.
Ενέργεια πελάτη	Ελέγξτε τη θυρίδα ή το σημείο παραλαβής, ρωτήστε τα μέλη του νοικοκυριού και ελέγξτε τη ρεσεψιόν και τα κοντινά ασφαλή σημεία πριν προχωρήσετε σε περαιτέρω ενέργειες.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από την υπηρεσία που επέλεξε ο έμπορος, την προέλευση, τον προορισμό, τη συμφωνία παράδοσης σε τρίτο μέρος, τα Σαββατοκύριακα, τις αργίες, την ορθότητα της διεύθυνσης και τις συνθήκες λειτουργίας. Η εμφανιζόμενη εκτίμηση δεν αποτελεί αυτομάτως εγγυημένη δέσμευση παράδοσης.

Σύγκριση υπηρεσιών

Τύπος υπηρεσίας

Ιδανικό για

Παράδοση σε θυρίδα ή σημείο παραλαβής

Παραλήπτες που μπορούν να παραλάβουν από καθορισμένη τοποθεσία.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση σε θυρίδα ή σημείο παραλαβής

Κάλυψη	Η κάλυψη εξαρτάται από το διαθέσιμο δίκτυο Inpost IT και τον επιλεγμένο προορισμό.
Επίπεδο παρακολούθησης	Τα συμβάντα μπορεί να περιλαμβάνουν την αποδοχή, τη μετακίνηση, την άφιξη στην τοποθεσία παραλαβής και την παραλαβή.
Προϋποθέσεις	Η επιλεξιμότητα, οι διαστάσεις του δέματος και οι ρυθμίσεις φύλαξης καθορίζονται από την επιλεγμένη υπηρεσία και τοποθεσία.
Περιορισμός	Η άφιξη σε θυρίδα δεν αποτελεί το ίδιο συμβάν με την παραλαβή από τον παραλήπτη.

Παράδοση κατ’ οίκον

Παραλήπτες που χρειάζονται παράδοση σε διεύθυνση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση κατ’ οίκον

Κάλυψη	Η διαθεσιμότητα καθορίζεται από τη σύμβαση του εμπόρου, τη διεύθυνση προορισμού και τη διαδρομή παράδοσης.
Επίπεδο παρακολούθησης	Η παρακολούθηση μπορεί να εμφανίζει συμβάντα επεξεργασίας, απόπειρας παράδοσης, εξαίρεσης και ολοκλήρωσης.
Προϋποθέσεις	Ενδέχεται να απαιτούνται ακριβής διεύθυνση και διαθεσιμότητα του παραλήπτη.
Περιορισμός	Τα χρονικά διαστήματα παράδοσης μπορεί να αλλάξουν λόγω εξαιρέσεων που σχετίζονται με τη διαδρομή, τη χωρητικότητα ή τη διεύθυνση.

Χρόνος παράδοσης

Στάδιο αποστολής	Καθοδήγηση σχετικά με τον χρόνο
Εγχώρια παράδοση	Χρησιμοποιήστε την εκτίμηση της υπηρεσίας του εμπόρου και το πιο πρόσφατο επίσημο συμβάν παρακολούθησης· το σχετικό χρονικό διάστημα εξαρτάται από τη διαδρομή και την υπηρεσία.
Διεθνής παράδοση	Ο χρόνος περιλαμβάνει τη διαχείριση στην προέλευση, την κύρια μεταφορά, τον εκτελωνισμό και την παράδοση στο δίκτυο προορισμού· η τελωνειακή επεξεργασία μπορεί να δημιουργήσει κενό στην ενημέρωση της παρακολούθησης.
Παραλαβή από θυρίδα ή σημείο παραλαβής	Το δέμα είναι έτοιμο μόνο αφού εμφανιστεί η ειδοποίηση άφιξης ή η κατάσταση παραλαβής.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Προορισμός ή περιοχή

Καθοδήγηση προγραμματισμού

Ιταλία

Χρησιμοποιήστε την επιλεγμένη εγχώρια διαδρομή και το χρονικό περιθώριο παράδοσης που αναφέρει ο έμπορος.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση στην Ιταλία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Παράδοση εγχώριων δεμάτων, παράδοση σε θυρίδα ή παράδοση σε σημείο παραλαβής.
Μέσος χρόνος παράδοσης σε ημέρες	Χρησιμοποιήστε την εκτίμηση για τη συγκεκριμένη αποστολή αντί για έναν καθολικό μέσο όρο.
Παράδοση στο τελευταίο στάδιο	Inpost IT ή το συμβεβλημένο δίκτυο παράδοσης που εμφανίζεται στην παρακολούθηση.
Συμβουλές για το τελωνείο	Οι εγχώριες αποστολές εντός Ιταλίας γενικά δεν απαιτούν διαδικασία εισαγωγικού εκτελωνισμού· τα διασυνοριακά αγαθά ενδέχεται να απαιτούν τελωνειακή ή φορολογική επεξεργασία.

Άλλοι προορισμοί

Επιβεβαιώστε τη διεθνή υπηρεσία του εμπόρου και την εκτίμηση για τον συγκεκριμένο προορισμό πριν βασιστείτε σε μια ημερομηνία.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για άλλους προορισμούς

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Ο μεταφορέας προέλευσης, ο ταχυδρομικός φορέας ή ο συνεργάτης logistics ενδέχεται να καθορίζει τη διεθνή υπηρεσία.
Μέσος χρόνος παράδοσης σε ημέρες	Δεν μπορεί να εφαρμοστεί ένας ενιαίος αξιόπιστος μέσος όρος σε διαφορετικές χώρες προέλευσης, υπηρεσίες και τελωνειακά καθεστώτα.
Παράδοση στο τελευταίο στάδιο	Ο μεταφορέας προορισμού που εμφανίζεται στα συμβάντα παρακολούθησης ενδέχεται να αναλάβει την ευθύνη μετά την εισαγωγική επεξεργασία.
Συμβουλές για το τελωνείο	Προετοιμάστε ακριβείς περιγραφές, στοιχεία παραλήπτη και τυχόν ζητούμενες φορολογικές ή τελωνειακές πληροφορίες.

Συνηθισμένα προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Πρόβλημα ή κατάσταση

Πρώτος έλεγχος και άμεση ενέργεια

Μη έγκυρος αριθμός

Αντιγράψτε ξανά το αναγνωριστικό του δέματος χωρίς πρόσθετα σημεία στίξης και ζητήστε από τον αποστολέα να επαληθεύσει τον αριθμό.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για μη έγκυρο αριθμό

Πιθανή αιτία	Υποβλήθηκε ένας κωδικός παραγγελίας, ένας κωδικός θυρίδας ή ένας ημιτελής αριθμός ετικέτας.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Απευθυνθείτε στον αποστολέα όταν τα στοιχεία αποστολής και το αναγνωριστικό του δέματος δεν ταιριάζουν.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο έμπορος ή ο κάτοχος του λογαριασμού αποστολής θα πρέπει να διορθώσει το αναγνωριστικό.

Καμία ενημέρωση ή ακινητοποιημένο κατά τη μεταφορά

Συγκρίνετε την τελευταία σάρωση με το αναμενόμενο χρονικό περιθώριο και υπολογίστε χρόνο για τη μεταφορά μεταξύ εγκαταστάσεων ή για μια παράδοση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για μη ενημερωμένη παρακολούθηση

Πιθανή αιτία	Μετακίνηση χωρίς σάρωση, ηλεκτρονική προειδοποίηση, επεξεργασία το Σαββατοκύριακο, τελωνειακός έλεγχος ή καθυστερημένη ανταλλαγή δεδομένων.
Άμεση ενέργεια	Ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει τη φυσική παράδοση και να παράσχει το πιο πρόσφατο αρχείο αποστολής.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Χρησιμοποιήστε το κανάλι υποστήριξης του μεταφορέα ή του εμπόρου όταν η αποστολή ξεπερνά το αναφερόμενο χρονικό περιθώριο παράδοσης ή όταν μια εξαίρεση απαιτεί ενέργεια.

Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Ελέγξτε τη θυρίδα, το σημείο παραλαβής, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν και τις κοντινές ασφαλείς τοποθεσίες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Άμεση ενέργεια	Ελέγξτε το συμβάν παράδοσης και τυχόν πληροφορίες απόδειξης παράδοσης και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε άμεσα με τον έμπορο.
Ρόλος παραλήπτη	Ελέγξτε όλες τις εξουσιοδοτημένες τοποθεσίες παραλαβής και διατηρήστε τις ειδοποιήσεις.
Ρόλος αποστολέα	Ο αποστολέας ή ο έμπορος ενδέχεται να χρειαστεί να ανοίξει αίτημα διερεύνησης παράδοσης ή διαδικασία αντικατάστασης.

Διεύθυνση, αποτυχημένη παράδοση ή επιστροφή

Επικοινωνήστε με τον έμπορο και χρησιμοποιήστε το επίσημο κανάλι του μεταφορέα που εμφανίζεται στο αρχείο αποστολής· μην θεωρήσετε δεδομένο ότι είναι διαθέσιμη η ανακατεύθυνση.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Για ένα διεθνές δέμα που παραδίδεται στην Ιταλία, το Inpost IT ενδέχεται να εμφανίζεται στο τμήμα της διαδρομής που αφορά την παράδοση στον προορισμό, ενώ ένας μεταφορέας προέλευσης, ταχυδρομικός φορέας ή συνεργάτης logistics διαχειρίζεται τα προηγούμενα σκέλη. Μια σάρωση στον προορισμό ή η άφιξη στο τελωνείο δεν σημαίνει από μόνη της ότι το τελωνείο έχει αποδεσμεύσει την αποστολή.

Στάδιο

Τυπικό συμβάν και επόμενη ενέργεια

Προέλευση και εξαγωγή

Ο αποστολέας ή ο μεταφορέας προέλευσης παραλαμβάνει, ταξινομεί και προετοιμάζει το δέμα για διεθνή μεταφορά και διαδικασίες εξαγωγής.

Μεταφορά κύριας γραμμής και άφιξη στον προορισμό

Το δέμα μετακινείται μεταξύ κόμβων· ενδέχεται να υπάρχουν κενά στις σαρώσεις όσο βρίσκεται σε φυσική μεταφορά.

Τελωνείο και παράδοση

Η διαδικασία εισαγωγής και η ηλεκτρονική ανταλλαγή δεδομένων ενδέχεται να προηγούνται της φυσικής παράδοσης στο δίκτυο διανομής προορισμού.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το τελωνείο και την παράδοση στον μεταφορέα

Φυσικός κάτοχος	Ο υπεύθυνος φορέας είναι ο μεταφορέας ή ο τελωνειακός διαχειριστής που συνδέεται με την πιο πρόσφατη φυσική σάρωση.
Αλλαγή αριθμού παρακολούθησης	Ο αρχικός αριθμός μπορεί να συνεχίσει να χρησιμοποιείται σε διάφορα συστήματα, ενώ μπορεί να εμφανιστεί επίσης ένας αριθμός αναφοράς συνεργάτη ή παράδοσης τελευταίου μιλίου.
Κενό ορατότητας	Ο τελωνειακός έλεγχος, η μεταφορά και ο συγχρονισμός δεδομένων μπορεί να καθυστερήσουν το επόμενο δημόσια ορατό συμβάν.
Ενέργεια πελάτη	Παρέχετε τις ζητούμενες πληροφορίες εισαγωγής και επικοινωνήστε με τον αποστολέα όταν απαιτούνται φόροι, έγγραφα ή οδηγίες παράδοσης.

Παράδοση τελευταίου μιλίου στην Ιταλία

Το δίκτυο προορισμού πραγματοποιεί την παράδοση, την τοποθέτηση σε θυρίδα ή την παραλαβή από σημείο· ακολουθήστε την πιο πρόσφατη επίσημη ειδοποίηση.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι

Βέλτιστη χρήση

Επίσημος ιστότοπος

Επίσημος ιστότοπος της Inpost IT

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον επίσημο ιστότοπο

Ιδανικό για	Τρέχουσα πρόσβαση στην παρακολούθηση, πληροφορίες υπηρεσιών και η ισχύουσα διαδρομή υποστήριξης.
Προετοιμάστε	Αριθμό παρακολούθησης, στοιχεία αποστολέα, προορισμό, πιο πρόσφατο συμβάν και τον αριθμό παραγγελίας του εμπόρου.
Περιορισμός	Οι συγκεκριμένες επιλογές υποστήριξης εξαρτώνται από την αποστολή και την τρέχουσα διαδικασία στον ιστότοπο.

Υποστήριξη εμπόρου ή αποστολέα

Χρησιμοποιήστε αυτή τη διαδρομή για ερωτήσεις σχετικά με μη παράδοση, επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση, λανθασμένο προϊόν ή τον λογαριασμό αποστολής.

17TRACK

Χρησιμοποιήστε το 17TRACK για συγκεντρωμένη ορατότητα παρακολούθησης και όχι για οδηγίες μεταφοράς, αξιώσεις ή επιστροφές χρημάτων.

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου με την Inpost IT;

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης του δέματος στον επίσημο ιστότοπο της Inpost IT ή παρακολουθήστε το μέσω του 17TRACK για να δείτε τα διαθέσιμα συμβάντα αποστολής.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της Inpost IT;

Αναζητήστε τον στο email αποστολής του εμπόρου, στη σελίδα παραγγελιών του λογαριασμού, στην απόδειξη του δέματος ή στην ειδοποίηση αποστολής.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της Inpost IT;

Το αναγνωριστικό μπορεί να είναι αριθμητικό ή αλφαριθμητικό, ανάλογα με τη διευθέτηση της αποστολής, επομένως χρησιμοποιήστε την ακριβή τιμή που παρέχεται από τον αποστολέα.

4. Γιατί δεν έχει ξεκινήσει η παρακολούθηση της Inpost IT;

Η ετικέτα μπορεί να δημιουργήθηκε πριν από τη φυσική παράδοση· ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει ότι το δέμα απεστάλη.

5. Πόσο διαρκεί η παράδοση με την Inpost IT;

Το χρονικό περιθώριο παράδοσης εξαρτάται από την επιλεγμένη υπηρεσία, τη διαδρομή, τον προορισμό και τυχόν διαδικασίες παράδοσης ή τελωνειακού ελέγχου.

6. Τι πρέπει να κάνω μετά από αποτυχημένη παράδοση της Inpost IT;

Διαβάστε την πιο πρόσφατη εξαίρεση, ελέγξτε τις οδηγίες παράδοσης και επικοινωνήστε με τον έμπορο αν απαιτείται νέα προσπάθεια ή ενέργεια παραλαβής.

7. Τι γίνεται αν η Inpost IT αναφέρει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν έχω παραλάβει το δέμα;

Ελέγξτε τη θυρίδα ή το σημείο παραλαβής, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν και κοντινά ασφαλή σημεία και, στη συνέχεια, ζητήστε από τον αποστολέα να υποβάλει αίτημα διερεύνησης παράδοσης.

8. Πώς αναφέρω ένα χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα της Inpost IT;

Διατηρήστε τη συσκευασία και τις φωτογραφίες και επικοινωνήστε με τον αποστολέα, ο οποίος μπορεί να χρησιμοποιήσει την ισχύουσα διαδικασία διερεύνησης ή υποβολής αξίωσης του μεταφορέα.

9. Μπορεί η Inpost IT να παραδώσει διεθνές δέμα;

Μια διεθνής αποστολή μπορεί αρχικά να εμφανίζει τον μεταφορέα προέλευσης και στη συνέχεια την Inpost IT κατά το σκέλος παράδοσης στον προορισμό· ακολουθήστε το πιο πρόσφατο συμβάν παράδοσης.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την Inpost IT για την παρακολούθηση;

Ξεκινήστε από την τρέχουσα διαδρομή υποστήριξης και παρακολούθησης στον επίσημο ιστότοπο της Inpost IT και έχετε έτοιμο τον αριθμό του δέματος.

Συχνές ερωτήσεις για προχωρημένους

11. Αποδεικνύει ένα συμβάν δημιουργίας ετικέτας ότι η Inpost IT έχει παραλάβει το δέμα;

Όχι· η δημιουργία ετικέτας μπορεί να αντιπροσωπεύει ηλεκτρονική προειδοποίηση, ενώ η φυσική παραλαβή απαιτεί επόμενη σάρωση από τον μεταφορέα ή συνεργάτη.

12. Ποιος είναι υπεύθυνος κατά τη διεθνή διαβίβαση της Inpost IT;

Η ευθύνη συνήθως ακολουθεί το πιο πρόσφατο γεγονός φυσικής κατοχής, επομένως ο μεταφορέας προέλευσης, ο φορέας τελωνειακής διαχείρισης ή το δίκτυο προορισμού μπορεί να ελέγχει διαφορετικά στάδια.

13. Μπορεί ένα διεθνές δέμα να διατηρήσει τον ίδιο αριθμό αφού φτάσει στην Ιταλία;

Ναι, ένα ταχυδρομικό αναγνωριστικό ή αναγνωριστικό συνεργάτη που έχει εκδοθεί στη χώρα προέλευσης μπορεί να συνεχίσει να χρησιμοποιείται μετά τη διαβίβαση, αν και μπορεί επίσης να εμφανίζεται μια δεύτερη τοπική αναφορά.

14. Σημαίνει η άφιξη στο ιταλικό τελωνείο ότι το δέμα έχει αποδεσμευτεί;

Όχι· η άφιξη υποδεικνύει ένα στάδιο τελωνειακής επεξεργασίας, ενώ η αποδέσμευση απαιτεί ξεχωριστό αποτέλεσμα εκτελωνισμού ή μεταγενέστερο γεγονός στο δίκτυο παράδοσης.

15. Μπορεί το 17TRACK να αλλάξει μια διεύθυνση παράδοσης της Inpost IT;

Όχι· το 17TRACK εμφανίζει δεδομένα παρακολούθησης και δεν μπορεί να αλλάξει τις οδηγίες του μεταφορέα, την επιλογή θυρίδας, τη διεύθυνση παράδοσης ή τους όρους παραγγελίας του εμπόρου.

API παρακολούθησης

17TRACK API

// 1. Carrier official API:
 // Use the current Inpost IT developer or business documentation for any
 // carrier-specific integration and authentication requirements.
 
 // 2. 17TRACK API:
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 17token: YourKey
 Content-Type: application/json
 
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]
 
 // Replace TRACKING_NUMBER with the parcel identifier.
 // Replace CARRIER_CODE with the current 17TRACK carrier code shown in
 // 17TRACK documentation or account tooling.