InPost (IT) Відстеження посилок

Введіть номер відстеження InPost (IT), щоб перевірити найновіший статус доставки.

Доріжка

Про Inpost IT

Inpost IT — це ідентифікатор перевізника, зазначений для цієї сторінки відстеження, і він пов’язаний з італійським вебсайтом InPost. Послуги InPost в Італії зосереджені на доставці посилок через мережу автоматизованих поштоматів і пунктів приймання або видачі, що беруть участь у мережі. Конкретна послуга та відповідальний перевізник можуть залежати від продавця, країни відправлення, транспортної етикетки та умов доставки.

Порада: Використовуйте номер відправлення, зазначений в електронному листі про відправлення або на квитанції за посилку. Номер замовлення, платіжний ідентифікатор або код доступу до поштомата можуть не бути номером відстеження.

Огляд перевізника

Поле	Перевірена сторінка або опис
Офіційний вебсайт	https://inpost.it/ — італійський вебсайт InPost.
Тип перевізника	Мережа пунктів приймання посилок, поштоматів і пунктів видачі, що забезпечує доставку та отримання відправлень.
Основний ринок	Доставка посилок для споживачів та електронної комерції, орієнтована на Італію.
Сторінка відстеження	Відкрийте вебсайт Inpost IT і скористайтеся поточним розділом відстеження.

Взаємозв’язки між суб’єктами перевезення

Суб’єкт	Зв’язок з Inpost IT
Inpost IT	Inpost IT — це орієнтований на Італію ідентифікатор перевізника, який використовується для цієї сторінки та його офіційного вебсайту.
Поштомати та пункти приймання	Поштомати та пункти-учасники є місцями доставки або отримання; сканування в пункті саме по собі не підтверджує остаточну доставку одержувачу.
Продавець або перевізник у країні відправлення	Продавець або перевізник, який обслуговує попередній етап доставки, може створити етикетку та надати першу подію відстеження, перш ніж посилка потрапить до італійської мережі доставки.
17TRACK	17TRACK агрегує доступні події відстеження та не перевозить посилки й не приймає рішень щодо претензій, відшкодувань, зміни адреси або права на користування поштоматом.

Коротка відповідь

Введіть номер відстеження посилки на офіційному вебсайті Inpost IT, або надішліть його до 17TRACK, щоб переглянути доступні події в одному місці. Якщо результату немає, спочатку видаліть пробіли або розділові знаки, перевірте, чи скопіювали ви номер посилки, а не номер замовлення, і дочекайтеся, поки відправник активує етикетку.

17TRACK — незалежна платформа відстеження. Вона не зберігає посилки, не змінює інструкції щодо доставки, не здійснює відшкодування та не схвалює претензії.

Як відстежувати посилки Inpost IT

Найнадійніший порядок дій — порівняти результат на офіційному сайті перевізника із записом продавця про відправлення та, за потреби, з результатом 17TRACK.

Крок	Дія
1. Знайдіть ідентифікатор	Перевірте електронний лист про відправлення, обліковий запис продавця, квитанцію за посилку або підтвердження відправлення від відправника.
2. Перевірте офіційний маршрут	Відкрийте вебсайт Inpost IT і скористайтеся доступною там поточною функцією відстеження.
3. Перевірте 17TRACK	Надайте той самий ідентифікатор у 17TRACK, коли вам потрібен огляд кількох перевізників або хронологія від відправлення до призначення.
4. Інтерпретуйте першу подію	Створена етикетка або електронне попереднє повідомлення означає, що дані існують; це не обов’язково означає, що Inpost IT фізично отримав посилку.
5. Правильно передайте звернення на розгляд	Одержувач має звертатися до продавця щодо рішень про недоставку або повернення коштів; відправник має звертатися до власника облікового запису доставки або перевізника для розслідування.

Формати та приклади номерів відстеження

Ідентифікатори відстеження Inpost IT можуть надаватися продавцем, перевізником у пункті відправлення або мережею доставки. Самого впізнаваного префікса недостатньо, щоб підтвердити послугу або поточного фізичного зберігача.

Формат номера відстеження

Категорія ідентифікатора

Нормалізований шаблон

Ідентифікатор посилки перевізника або продавця

Буквено-цифровий або цифровий ідентифікатор, указаний у підтвердженні відправлення; використовуйте точне значення, надане відправником.

Переглянути всі відомості про ідентифікатори посилок перевізника або продавця

Ким видано	Ідентифікатор може бути виданий Inpost IT, платформою продавця або логістичним партнером на попередньому етапі.
Типове використання	Відстеження посилки від створення етикетки до доставки, отримання або повернення.
Де шукати користувачу	Електронний лист про відправлення, сторінка замовлення продавця, квитанція за посилку або сповіщення перевізника.
Обсяг відстеження	Охоплення залежить від ідентифікатора та обміну подіями між учасниками мережі.
Застереження	Не використовуйте замість нього номер замовлення, номер рахунка-фактури, код поштомата або PIN-код доставки.

Міжнародний поштовий ідентифікатор

Формат у стилі S10: дві літери, дев’ять цифр, включно з контрольною цифрою, і дволітерний код країни відправлення; приклад: RR#########XX.

Переглянути всі відомості про міжнародні поштові ідентифікатори

Ким видано	Зазвичай поштовим оператором країни відправлення, а не мережею доставки в країні призначення.
Типове використання	Міжнародні поштові відправлення, посилки або рекомендовані відправлення.
Де шукати користувачу	Поштова квитанція у країні відправлення, електронний лист продавця про відправлення або митна документація.
Обсяг відстеження	Номер може залишатися незмінним після передачі поштовому оператору в країні призначення, якщо системи обмінюються подіями.
Застереження	XX — це заповнювач коду країни відправлення в цьому відредагованому прикладі, а не твердження про конкретну країну.

Номер замовлення або довідковий номер

Текст або цифри, визначені продавцем, наприклад ORDER-####; вони можуть ідентифікувати покупку, але не посилку.

Статуси відстеження та їхні значення

Статус

Етап життєвого циклу

Етикетку створено / очікується посилка

До відправлення

Переглянути всі відомості про статус «Етикетку створено»

Що це означає	Дані про відправлення створено, але фізичне приймання все ще може очікуватися.
Відповідальна сторона	Відправник або оператор першої ділянки доставки зазвичай контролює наступну передачу.
Що буде далі	Після передачі має з’явитися скан квитанції, приймання або першого переміщення.
Дія клієнта	Попросіть відправника перевірити відправлення та передачу посилки, якщо статус залишається без змін.

У дорозі

Переміщення між місцями обробки або доставки.

Переглянути всі відомості про статус «У дорозі»

Що це означає	Зафіксовано переміщення посилки, але між скануваннями може минути певний час.
Відповідальна сторона	Перевізник або партнер з міжперевізного транспорту, який обробляє поточну ділянку маршруту.
Що буде далі	Прибуття до депо, пункту мережі локерів або пункту обробки в місці призначення.
Дія клієнта	Порівняйте місце останньої події із гарантованим або орієнтовним вікном доставки.

Готово до отримання

Етап отримання або локера.

Переглянути всі деталі статусу «Готово до отримання»

Що це означає	Посилка прибула до визначеного пункту отримання, і одержувач міг отримати сповіщення про доступ.
Відповідальна сторона	Пункт отримання або мережа локерів зберігає посилку до її отримання або початку відповідного процесу повернення.
Що буде далі	Отримання одержувачем, продовження терміну, якщо така можливість доступна, або обробка повернення.
Дія клієнта	Скористайтеся офіційним сповіщенням і заберіть посилку за допомогою необхідного способу доступу.

Доставлено

Доставку завершено.

Переглянути всі деталі статусу «Доставлено»

Що це означає	Зафіксовано подію завершення доставки або отримання.
Відповідальна сторона	Мережа доставки фіксує завершення; продавець залишається відповідальним за вирішення питань щодо замовлення.
Що буде далі	Одержувач має знайти посилку або зв’язатися з відправником, якщо її не вдається знайти.
Дія клієнта	Перевірте локер або пункт, членів домогосподарства, стійку реєстрації та найближчі безпечні місця, перш ніж звертатися за подальшою допомогою.

Послуги та терміни доставки

Терміни доставки залежать від обраної продавцем послуги, пункту відправлення, пункту призначення, способу передачі, вихідних, святкових днів, якості адреси та операційних умов. Відображений орієнтовний термін автоматично не є гарантованим зобов’язанням щодо доставки.

Порівняння послуг

Тип послуги

Найкраще підходить для

Доставка до локера або пункту

Одержувачів, які можуть забрати посилку у визначеному місці.

Переглянути всі деталі доставки до локера або пункту

Покриття	Покриття залежить від доступної мережі Inpost IT та обраного пункту призначення.
Рівень відстеження	Події можуть включати приймання, переміщення, прибуття до пункту отримання та отримання посилки.
Умови	Право на користування послугою, розміри посилки та умови зберігання визначаються обраною послугою та місцем розташування.
Обмеження	Прибуття до локера не є тією самою подією, що й отримання посилки одержувачем.

Доставка додому

Одержувачів, яким потрібна доставка за адресою.

Переглянути всі деталі доставки додому

Покриття	Доступність визначається договором продавця, адресою призначення та маршрутом доставки.
Рівень відстеження	Відстеження може показувати події обробки, спроби доставки, виняткові ситуації та завершення.
Умови	Може знадобитися точна адреса та доступність одержувача.
Обмеження	Вікна доставки можуть змінюватися через маршрут, завантаженість або проблеми з адресою.

Час доставки

Етап відправлення	Рекомендації щодо термінів
Доставка всередині країни	Орієнтуйтеся на оцінку терміну доставки, надану продавцем, і останню офіційну подію відстеження; відповідне вікно залежить від маршруту та послуги.
Міжнародна доставка	Термін включає обробку у пункті відправлення, магістральне перевезення, митне оформлення та передачу в пункті призначення; митна обробка може спричинити перерву у відображенні інформації.
Отримання з локера або пункту	Посилка готова до отримання лише після появи сповіщення про прибуття або статусу отримання.

Терміни доставки до країни призначення

Пункт призначення або регіон

Рекомендації щодо планування

Італія

Використовуйте вибраний внутрішній маршрут і зазначений продавцем термін доставки.

Переглянути всі деталі доставки до Італії

Основний тип послуги	Доставка внутрішніх посилок, доставка до поштомата або доставка до пункту видачі.
Середня кількість днів доставки	Використовуйте оцінку для конкретного відправлення, а не універсальний середній показник.
Передача на останній милі	Inpost IT або зазначена в інформації про відстеження мережа доставки, з якою укладено договір.
Поради щодо митного оформлення	Для внутрішніх відправлень в Італії зазвичай не потрібна процедура імпортного митного оформлення; для транскордонних товарів усе ще може знадобитися митне або податкове оформлення.

Інші напрямки

Перш ніж покладатися на певну дату, підтвердьте міжнародну послугу продавця та оцінку для конкретного напрямку.

Переглянути всі деталі для інших напрямків

Основний тип послуги	Міжнародну послугу може визначати перевізник відправлення, поштовий оператор або логістичний партнер.
Середня кількість днів доставки	Єдиний надійний середній показник не можна застосувати до різних країн відправлення, послуг і митних режимів.
Передача на останній милі	Перевізник у країні призначення, зазначений у подіях відстеження, може стати відповідальним після імпортного оформлення.
Поради щодо митного оформлення	Підготуйте точні описи, дані одержувача та будь-яку запитувану податкову або митну інформацію.

Поширені проблеми з відстеженням і рішення

Проблема або статус

Що перевірити спочатку та які негайні дії виконати

Недійсний номер

Скопіюйте ідентифікатор посилки ще раз без додаткових розділових знаків і попросіть відправника перевірити номер.

Переглянути всі деталі щодо недійсного номера

Ймовірна причина	Було подано номер замовлення, код поштомата або неповний номер з етикетки.
Коли звертатися за допомогою	Зверніться до відправника, якщо дані про відправлення та ідентифікатор посилки не збігаються.
До кого звертатися	Продавець або власник облікового запису доставки має виправити ідентифікатор.

Немає оновлень або відправлення застрягло в дорозі

Порівняйте дані останнього сканування з очікуваним терміном і врахуйте час на транспортування між об'єктами або передачу.

Переглянути всі деталі щодо відсутності оновлень відстеження

Ймовірна причина	Переміщення без сканування, електронне попереднє повідомлення, обробка у вихідні, митна перевірка або затримка обміну даними.
Негайні дії	Попросіть відправника підтвердити фактичну передачу посилки та надати останні дані про відправлення.
Коли звертатися за допомогою	Скористайтеся каналом підтримки перевізника або продавця, якщо відправлення перевищило зазначений термін доставки або виняткова ситуація потребує дій.

Доставлено, але не отримано

Перевірте поштомат, пункт видачі, членів домогосподарства, стійку реєстрації та найближчі безпечні місця.

Переглянути всі деталі щодо доставки, але неотримання

Негайні дії	Перегляньте подію доставки та будь-яку інформацію про підтвердження доставки, а потім негайно зв’яжіться з продавцем.
Роль одержувача	Перевірте всі дозволені місця отримання та збережіть сповіщення.
Роль відправника	Відправнику або продавцю може знадобитися відкрити запит щодо доставки або розпочати процес заміни.

Адреса, невдала доставка або повернення

Зв’яжіться з продавцем і скористайтеся офіційним каналом перевізника, зазначеним у даних про відправлення; не припускайте, що перенаправлення доступне.

Міжнародна доставка, митне оформлення та передача іншому перевізнику

Для міжнародної посилки, доставленої в Італії, Inpost IT може відображатися в частині маршруту, пов’язаній із доставкою в країні призначення, тоді як перевізник відправлення, поштовий оператор або логістичний партнер обробляє попередні етапи. Сканування в країні призначення або прибуття на митницю саме по собі не означає, що митниця випустила відправлення.

Етап

Типова подія та наступна дія

Відправлення та експорт

Відправник або перевізник у пункті відправлення приймає, сортує та готує посилку до міжнародного транспортування й експортних процедур.

Магістральне перевезення та прибуття до пункту призначення

Посилка переміщується між сортувальними центрами; під час її фізичного транспортування можуть виникати проміжки без сканувань.

Митне оформлення та передача

Імпортне оформлення й електронний обмін даними можуть передувати фізичній передачі посилки до мережі доставки в пункті призначення.

Переглянути всі деталі щодо митного оформлення та передачі перевізнику

Фізичний зберігач	Відповідальною стороною є перевізник або митний оператор, пов’язаний з останнім фізичним скануванням.
Зміна номера відстеження	Початковий номер може використовуватися в різних системах, водночас також може з’явитися референсний номер партнера або перевізника останньої милі.
Проміжок відсутності інформації	Митна перевірка, транспортування та синхронізація даних можуть затримати появу наступної публічної події.
Дія клієнта	Надайте запитувану інформацію для імпорту та зв’яжіться з відправником, якщо потрібні сплата податків, документи або інструкції щодо доставки.

Остання миля в Італії

Мережа в пункті призначення здійснює доставку, розміщення в поштоматі або видачу в пункті отримання; стежте за останнім офіційним сповіщенням.

Служба підтримки клієнтів

Канал

Найкраще використання

Офіційний вебсайт

Офіційний вебсайт Inpost IT

Переглянути всі деталі щодо офіційного вебсайту

Найкраще підходить для	Актуальний доступ до відстеження, інформація про послуги та відповідний канал підтримки.
Підготуйте	Номер відстеження, дані відправника, пункт призначення, останню подію та референсний номер замовлення продавця.
Обмеження	Конкретні варіанти підтримки залежать від відправлення та поточного шляху на вебсайті.

Підтримка продавця або відправника

Скористайтеся цим каналом щодо недоставки, повернення коштів, заміни, неправильного товару або питань, пов’язаних із відправленням чи обліковим записом.

17TRACK

Використовуйте 17TRACK для консолідованого відстеження, а не для отримання інструкцій щодо транспортування, подання претензій або повернення коштів.

Поширені запитання

Основні поширені запитання

1. Як відстежити мою посилку Inpost IT?

Введіть номер відстеження посилки на офіційному вебсайті Inpost IT або відстежте її за допомогою 17TRACK, щоб переглянути доступні події щодо відправлення.

2. Де знайти номер відстеження Inpost IT?

Перевірте електронний лист продавця про відправлення, сторінку замовлення в обліковому записі, квитанцію за посилку або сповіщення про відправлення.

3. Який вигляд має номер відстеження Inpost IT?

Ідентифікатор може бути числовим або буквено-цифровим залежно від організації відправлення, тому використовуйте точне значення, надане відправником.

4. Чому відстеження Inpost IT моєї посилки ще не розпочалося?

Етикетку могли створити до фізичної передачі посилки; попросіть відправника підтвердити, що посилку було відправлено.

5. Скільки часу займає доставка Inpost IT?

Термін доставки залежить від обраної послуги, маршруту, пункту призначення, а також будь-якої передачі або митного оформлення.

6. Що робити після невдалої доставки Inpost IT?

Прочитайте останнє повідомлення про виняткову ситуацію, перевірте інструкції щодо доставки та зв’яжіться з продавцем, якщо потрібна повторна спроба або отримання посилки.

7. Що робити, якщо Inpost IT зазначає, що посилку доставлено, але я її не отримав(-ла)?

Перевірте поштомат або пункт отримання, членів домогосподарства, стійку реєстрації та найближчі безпечні місця, а потім попросіть відправника розпочати розслідування щодо доставки.

8. Як повідомити про втрачену або пошкоджену посилку Inpost IT?

Збережіть пакування та фотографії й зв’яжіться з відправником, який може скористатися відповідною процедурою розслідування або подання претензії перевізнику.

9. Чи може Inpost IT доставити міжнародну посилку?

У міжнародному відправленні спочатку може відображатися перевізник у пункті відправлення, а Inpost IT — на етапі доставки в пункті призначення; стежте за останньою подією передачі.

10. Як зв’язатися з Inpost IT щодо відстеження?

Почніть із поточного розділу підтримки та відстеження на офіційному вебсайті Inpost IT і підготуйте номер посилки.

Поширені запитання для експертів

11. Чи підтверджує подія створення етикетки, що Inpost IT отримав посилку?

Ні; створення етикетки може означати попереднє електронне повідомлення, тоді як для фізичного прийняття потрібне подальше сканування перевізником або партнером.

12. Хто відповідає під час міжнародної передачі відправлення Inpost IT?

Відповідальність зазвичай визначається останньою подією, пов’язаною з фізичним зберіганням відправлення, тому оператор у країні відправлення, митний оператор або мережа в країні призначення можуть контролювати різні етапи.

13. Чи може міжнародне відправлення зберегти той самий номер після прибуття до Італії?

Так, ідентифікатор, виданий поштовим оператором або партнером у країні відправлення, може використовуватися й після передачі, хоча також може відображатися другий місцевий ідентифікатор.

14. Чи означає прибуття на італійську митницю, що відправлення вже випущено?

Ні; прибуття означає етап митного оформлення, тоді як випуск потребує окремого результату митного оформлення або подальшої події в мережі доставки.

15. Чи може 17TRACK змінити адресу доставки Inpost IT?

Ні; 17TRACK відображає дані відстеження й не може змінювати інструкції оператора, вибір поштомата, адресу доставки або умови замовлення продавця.

API відстеження

17TRACK API

// 1. Carrier official API:
 // Use the current Inpost IT developer or business documentation for any
 // carrier-specific integration and authentication requirements.
 
 // 2. 17TRACK API:
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 17token: YourKey
 Content-Type: application/json
 
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]
 
 // Replace TRACKING_NUMBER with the parcel identifier.
 // Replace CARRIER_CODE with the current 17TRACK carrier code shown in
 // 17TRACK documentation or account tooling.