AST Suivi

À propos d’AST

AST est la marque destinée au public de Xiamen AST International Express Logistics Co., Ltd. L’entreprise décrit son activité comme étant la livraison express internationale et la logistique transfrontalière pour le commerce électronique depuis la Chine, notamment le transport express commercial, les lignes internationales dédiées, les services aériens et maritimes Amazon FBA, les services douaniers pour les effets personnels, les déclarations pour le commerce électronique transfrontalier, le stockage sous douane, ainsi que le fret aérien et maritime.

Présentation du transporteur

Relations entre les entités du transporteur

Réponse rapide

Utilisez le numéro de lettre de transport ou de transfert fourni par le vendeur ou l’expéditeur. Saisissez-le sur la page officielle de suivi d’AST, ou soumettez-le à 17TRACK pour l’agrégation d’événements multitransporteurs. Si aucun événement n’apparaît, vérifiez d’abord s’il s’agit d’un numéro de commande marchand, si l’étiquette a été physiquement remise au transporteur et si le numéro a été correctement copié.

17TRACK est une plateforme de suivi indépendante. Elle ne peut pas modifier une adresse, dédouaner un envoi, organiser une livraison, approuver une réclamation AST, émettre un remboursement ni obliger un vendeur à réexpédier une commande.

Comment suivre les colis AST

La voie officielle est la page de suivi d’AST. L’alternative pratique est 17TRACK, notamment lorsqu’un envoi international change de transporteur et qu’un événement dans le pays de destination est fourni par un autre transporteur.

Étapes de suivi

Formats et exemples de numéros de suivi

Les pages publiques d’AST identifient les champs de suivi comme étant le numéro de lettre de voiture et le numéro de transfert, mais les documents officiels fournis ne publient pas de longueur universelle, de tableau de préfixes ou de règle de somme de contrôle. N’inférez pas un service uniquement à partir d’un préfixe. Utilisez la page officielle de recherche d’AST ou la détection automatique de 17TRACK.

Format du numéro de suivi

Statuts de suivi et leur signification

La page de suivi d’AST fournit les champs de résultat de l’envoi, tandis que le libellé des événements peut varier selon le service ou la remise. Le cycle de vie ci-dessous distingue la préparation électronique de la prise en charge physique.

Consultation rapide du statut

Services et délais de livraison

AST publie un vaste catalogue de services plutôt qu’une promesse de livraison universelle unique. La livraison dépend de l’origine, de la destination, de la ligne sélectionnée, des douanes, du type de marchandise et du partenaire de destination. Les éléments officiels fournis ici n’établissent pas une date de livraison garantie unique.

Comparaison des services

Délai de livraison

Délais de livraison par pays de destination

Les pages publiques d’AST répertorient des lignes spécifiques à chaque destination, mais ne fournissent pas, dans les éléments disponibles, de tableau universel actualisé des délais pays par pays. Il est donc plus prudent de demander un devis pour l’itinéraire plutôt que de présenter des moyennes non étayées comme des engagements.

Problèmes courants de suivi et solutions

Commencez par l’identifiant et le dernier scan physique. Le vendeur contrôle la relation liée à la commande ; l’expéditeur ou le titulaire du compte est généralement le mieux placé pour demander une enquête de transport auprès d’AST.

Problème et solution

Expédition internationale, douanes et transferts entre transporteurs

Les services internationaux d’AST peuvent comprendre la collecte à l’origine, le traitement à l’exportation, le transport longue distance, le dédouanement à l’importation et la livraison à destination. Chaque scan identifie un événement, mais pas nécessairement la partie qui prend en charge l’ensemble du trajet.

Flux international

Gestion de la livraison et options après expédition

Les pages AST fournies confirment les fonctions de suivi, de téléversement de documents, d’accès des membres et de contact client, mais ne publient pas de menu général en libre-service pour l’interception, les changements d’adresse, les consignes, les rendez-vous de livraison ou une nouvelle livraison garantie.

Colis perdus ou endommagés, réclamations, assurance et remboursements

Une demande de suivi, une enquête de transport, une réclamation d’assurance, un remboursement des frais d’affranchissement et un remboursement de la place de marché sont des procédures différentes. Conservez l’emballage, les photographies du contenu, la facture, la valeur déclarée et les informations d’expédition jusqu’à ce que le vendeur ou AST confirme la procédure requise.

Restrictions d’expédition et traitement spécial

Le contenu autorisé, l’emballage, les documents et le traitement douanier dépendent du service AST sélectionné ainsi que des lois du pays d’origine et de destination. Obtenez les règles actuelles applicables à l’itinéraire avant la remise du fret.

Service client

Utilisez AST pour les questions relatives aux expéditions, au fret, aux douanes et aux comptes. Les acheteurs doivent normalement commencer par contacter le vendeur, car celui-ci détient le contrat de commande et peut être la partie habilitée à demander une enquête.

Service client

Préparez le numéro de suivi, la date d’expédition, les coordonnées de l’expéditeur et du destinataire, le type de service, le dernier scan, la description des marchandises, la valeur déclarée, les photographies et tout avis douanier avant de contacter AST.

Suivi pour le commerce électronique et les entreprises

Le site web public d’AST affiche des connexions client, un accès grand compte, le téléversement de documents et le suivi des expéditions. Les éléments officiels fournis ne publient pas d’API publique de suivi AST actuelle, de spécification de webhook ni de point de terminaison par lots. Les entreprises doivent demander directement à AST la documentation technique et évaluer séparément une plateforme multitransporteurs.

Comparaison des API pour développeurs

FAQ

FAQ de base

FAQ pour experts

// 1. Current public official AST tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed from the supplied AST evidence.

// 2. 17TRACK API reference:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK documentation to confirm the carrier code,
// authentication, response fields and production limits before deployment.

Sources et références

• AST Express — Page d’accueil officielle de l’entreprise. Xiamen AST International Express Logistics Co., Ltd.
• AST Express — Page officielle de suivi des envois. Xiamen AST International Express Logistics Co., Ltd.
• AST Express — Services Amazon FBA. Xiamen AST International Express Logistics Co., Ltd.
• AST Express — Lignes dédiées internationales au départ. Xiamen AST International Express Logistics Co., Ltd.
• AST Express — Lignes dédiées internationales à l’arrivée. Xiamen AST International Express Logistics Co., Ltd.
• Documentation de l’API 17TRACK. 17TRACK.

17TRACK est une plateforme de suivi indépendante et n’est pas affiliée à AST.