AST отслеживание

Об AST

AST — публичный бренд Xiamen AST International Express Logistics Co., Ltd. Компания описывает свою деятельность как международную экспресс-доставку и трансграничную логистику электронной коммерции из Китая, включая коммерческую экспресс-доставку, специализированные международные линии, воздушные и морские услуги Amazon FBA, таможенные услуги для личных вещей, декларирование для трансграничной электронной коммерции, хранение на таможенных складах, авиаперевозки и морские перевозки.

Обзор перевозчика

Взаимоотношения между организациями перевозчика

Краткий ответ

Используйте номер накладной или номер передачи, предоставленный продавцом или отправителем. Введите его на официальная страница отслеживания AST, или отправьте его в 17TRACK для агрегирования событий по нескольким перевозчикам. Если событие не отображается, сначала проверьте, не является ли номер номером заказа у продавца, была ли посылка фактически передана перевозчику и правильно ли скопирован номер.

17TRACK — независимая платформа отслеживания. Она не может изменить адрес, оформить выпуск на таможне, организовать доставку, одобрить претензию к AST, оформить возврат средств или обязать продавца повторно отправить заказ.

Как отслеживать отправления AST

Официальный способ — страница отслеживания AST. Практичная альтернатива — 17TRACK, особенно если международное отправление передаётся от одного перевозчика другому, а событие в стране назначения предоставляется другим перевозчиком.

Этапы отслеживания

Форматы и примеры номеров отслеживания

На общедоступных страницах AST в качестве полей отслеживания указаны номер накладной и номер передачи, однако в предоставленных официальных материалах не опубликованы единая универсальная длина, таблица префиксов или правило контрольной суммы. Не определяйте услугу только по префиксу. Используйте официальную страницу запроса AST или автоматическое определение в 17TRACK.

Формат номера отслеживания

Статусы отслеживания и их значения

Страница отслеживания AST предоставляет поля с результатами по отправлению, а формулировки событий могут различаться в зависимости от услуги или передачи. Ниже жизненный цикл разделён на электронную подготовку и физическое владение отправлением.

Быстрый поиск статуса

Услуги и сроки доставки

AST публикует широкий каталог услуг, а не одно универсальное обещание по срокам доставки. Доставка зависит от пункта отправления, пункта назначения, выбранной линии, таможенного оформления, типа груза и партнёра в пункте назначения. Представленные здесь официальные данные не устанавливают единую гарантированную дату доставки.

Сравнение услуг

Срок доставки

Сроки доставки в страны назначения

На общедоступных страницах AST указаны линии для отдельных направлений, но в предоставленных материалах нет актуальной универсальной таблицы сроков по каждой стране. Поэтому безопаснее запросить расчёт по маршруту, чем выдавать неподтверждённые средние сроки за гарантированные обещания.

Распространённые проблемы с отслеживанием и решения

Начните с идентификатора и последнего физического сканирования. Продавец контролирует отношения по заказу; обычно именно отправитель или владелец аккаунта лучше всего подходит для запроса расследования перевозки у AST.

Проблема и решение

Международная доставка, таможня и передача перевозчикам

Международные услуги AST могут включать забор в пункте отправления, экспортную обработку, магистральную перевозку, импортное таможенное оформление и доставку в пункте назначения. Каждое сканирование фиксирует событие, но не обязательно указывает сторону, ответственную за весь маршрут.

Международный поток

Управление доставкой и возможности после отправки

Предоставленные страницы AST подтверждают функции отслеживания, загрузки документов, доступа участников и связи с клиентами, но не публикуют общее меню самообслуживания для перехвата отправления, изменения адреса, постаматов, назначения времени доставки или гарантированной повторной доставки.

Утрата, повреждения, претензии, страхование и возвраты

Запрос информации об отслеживании, расследование перевозки, страховая претензия, возврат стоимости пересылки и возврат средств через торговую площадку — это разные процессы. Сохраняйте упаковку, фотографии содержимого, счёт, заявленную стоимость и информацию об отправке, пока продавец или AST не подтвердит необходимый порядок действий.

Ограничения на перевозку и специальная обработка

Разрешённое содержимое, упаковка, документы и порядок таможенного оформления зависят от выбранной услуги AST, а также от законодательства страны отправления и назначения. Перед передачей груза перевозчику ознакомьтесь с актуальными правилами маршрута.

Служба поддержки клиентов

Обращайтесь в AST по вопросам отправлений, грузоперевозок, таможенного оформления и аккаунта. Покупателям обычно следует сначала обратиться к продавцу, поскольку именно продавец является стороной договора заказа и может иметь возможность запросить расследование.

Служба поддержки клиентов

Перед обращением в AST подготовьте номер отслеживания, дату отправки, данные отправителя и получателя, тип услуги, сведения о последнем сканировании, описание товара, заявленную стоимость, фотографии и любые таможенные уведомления.

Отслеживание для электронной коммерции и бизнеса

На общедоступном сайте AST представлены вход для клиентов, доступ для крупных клиентов, загрузка документов и отслеживание отправлений. Предоставленные официальные материалы не содержат актуальных общедоступных данных об API отслеживания AST, спецификации вебхуков или пакетной конечной точке. Компаниям следует запросить техническую документацию непосредственно у AST и отдельно оценить платформу для работы с несколькими перевозчиками.

Сравнение разработческих интерфейсов/API

Часто задаваемые вопросы

Основные часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы для специалистов

// 1. Current public official AST tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed from the supplied AST evidence.

// 2. 17TRACK API reference:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK documentation to confirm the carrier code,
// authentication, response fields and production limits before deployment.

Источники и справочные материалы

• AST Express — официальная главная страница компании. Xiamen AST International Express Logistics Co., Ltd.
• AST Express — официальная страница отслеживания отправлений. Xiamen AST International Express Logistics Co., Ltd.
• AST Express — услуги Amazon FBA. Xiamen AST International Express Logistics Co., Ltd.
• AST Express — выделенные линии для исходящих международных перевозок. Xiamen AST International Express Logistics Co., Ltd.
• AST Express — выделенные линии для входящих международных перевозок. Xiamen AST International Express Logistics Co., Ltd.
• Документация API 17TRACK. 17TRACK.

17TRACK — независимая платформа отслеживания, не связанная с AST.