安世通 查詢

關於 AST

AST 是 Xiamen AST International Express Logistics Co., Ltd. 對外使用的品牌。該公司稱其業務為從中國提供國際快遞及跨境電子商務物流服務，包括商業快遞、國際專線、Amazon FBA 空運及海運服務、個人物品清關服務、跨境電子商務申報、保稅備貨、空運及海運。

承運商概覽

承運商實體關係

快速解答

使用賣家或寄件人提供的運單號碼或轉單號碼。將其輸入到 官方 AST 追蹤頁面，或提交至 17TRACK 以進行多承運商事件匯總。如果沒有顯示任何事件，請先檢查該號碼是否為商戶訂單號碼、標籤是否已實際交付，以及號碼是否正確複製。

17TRACK 是獨立的追蹤平台。它無法更改地址、放行清關、安排派送、批准 AST 索償、發出退款，或強制賣家重新寄出訂單。

如何追蹤 AST 包裹

官方途徑是 AST 追蹤頁面。實際可行的替代方案是 17TRACK，尤其是在國際貨件轉交他人處理，而目的地國家的事件由另一承運商提供時。

追蹤步驟

追蹤號碼格式及示例

AST 的公開頁面指出追蹤欄位為運單號碼及轉運號碼，但所提供的官方資料並未公布一個通用長度、前綴表或校驗碼規則。不要單憑前綴推斷服務。請使用官方 AST 查詢頁面或 17TRACK 自動偵測。

追蹤號碼格式

追蹤狀態及含義

AST 的追蹤頁面提供貨件結果欄位，而事件措辭可能因服務或交接情況而異。以下生命週期將電子準備與實際保管分開。

狀態快速查詢

服務及配送時間

AST 提供廣泛的服務目錄，而不是一項適用於所有情況的統一派送承諾。派送時間取決於起運地、目的地、所選服務線路、海關、貨物類型及目的地合作夥伴。此處提供的官方證據未能確立單一的保證送達日期。

服務比較

派送時間

目的地國家派送時間

AST 的公開頁面列出按目的地劃分的專線，但在所提供的證據中沒有提供目前通用的逐國每日時效表。因此，提供路線報價會比把未有證據支持的平均時效說成承諾更為穩妥。

常見追蹤問題及解決方案

先從識別碼及最後一次實體掃描開始。賣家掌握訂單關係；託運人或賬戶持有人通常最適合要求 AST 展開運輸調查。

問題及解決方案

國際運輸、海關及承運商交接

AST 的國際服務可能涉及起運地收件、出口處理、幹線運輸、進口清關及目的地派送。每次掃描只代表一項事件，不一定代表負責整個運送流程的當事方。

國際流程

配送管理及出貨後選項

所提供的 AST 網頁確認了追蹤、文件上載、會員登入及客戶聯絡功能，但沒有提供一般自助服務選單，供用戶攔截貨件、更改地址、使用智能櫃、預約派送或保證重新派送。

遺失、損壞、索償、保險及退款

追蹤查詢、運輸調查、保險索償、郵費退款及電子商務平台退款是不同的流程。在賣家或 AST 確認所需途徑前，請保留包裝、貨物相片、發票、申報價值及寄件資料。

運輸限制及特殊處理

允許寄運的物品、包裝、文件及海關處理方式，取決於所選的 AST 服務以及始發地和目的地的法律。在交付貨物前，請先取得最新的航線規則。

客戶服務

有關貨件、貨運、海關及帳戶的問題，請使用 AST。買家通常應先聯絡賣家，因為賣家持有訂單合約，並可能是有權要求展開調查的一方。

客戶服務

在聯絡 AST 前，請準備追蹤號碼、寄件日期、寄件人及收件人資料、服務類型、最後掃描記錄、貨品描述、申報價值、相片及任何海關通知。

電子商務及商業追蹤

AST 的公開網站顯示客戶登入、大客戶存取權限、文件上載及貨件追蹤功能。所提供的官方證據並未公布現行的 AST 公開追蹤 API、webhook 規格或批次端點。企業應直接向 AST 索取技術文件，並另行評估多承運商平台。

開發者/API 比較

常見問題

基本常見問題

專業常見問題

// 1. Current public official AST tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed from the supplied AST evidence.

// 2. 17TRACK API reference:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK documentation to confirm the carrier code,
// authentication, response fields and production limits before deployment.

來源及參考資料

• AST Express — 官方公司首頁. Xiamen AST International Express Logistics Co., Ltd.
• AST Express — 官方貨件追蹤頁面. Xiamen AST International Express Logistics Co., Ltd.
• AST Express — Amazon FBA 服務. Xiamen AST International Express Logistics Co., Ltd.
• AST Express — 出口國際專線. Xiamen AST International Express Logistics Co., Ltd.
• AST Express — 進口國際專線. Xiamen AST International Express Logistics Co., Ltd.
• 17TRACK API 文件. 17TRACK.

17TRACK 是獨立的追蹤平台，與 AST 沒有關聯。