AST Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης AST για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

xmnweihongwang@astexpress.comhttps://www.astexpress.com/

Παρακολούθηση

Σχετικά με την AST

Η AST είναι η εμπορική επωνυμία της Xiamen AST International Express Logistics Co., Ltd. Η εταιρεία περιγράφει τη δραστηριότητά της ως διεθνείς ταχυμεταφορές και διασυνοριακή εφοδιαστική ηλεκτρονικού εμπορίου από την Κίνα, συμπεριλαμβανομένων εμπορικών ταχυμεταφορών, ειδικών διεθνών γραμμών, αεροπορικών και θαλάσσιων υπηρεσιών Amazon FBA, τελωνειακών υπηρεσιών για προσωπικά αντικείμενα, διασαφήσεων διασυνοριακού ηλεκτρονικού εμπορίου, αποθήκευσης σε καθεστώς τελωνειακής αποταμίευσης, αεροπορικών και θαλάσσιων μεταφορών.

Επαγγελματική συμβουλή: Η AST ενδέχεται να οργανώνει διάφορα στάδια μεταφοράς και εκτελωνισμού, αντί να πραγματοποιεί η ίδια κάθε σάρωση κατά την εγχώρια μεταφορά ή την παράδοση στη χώρα προορισμού. Επομένως, ένας συνεργάτης ή μεταφορέας προορισμού μπορεί να εμφανίζεται στο ιστορικό παρακολούθησης χωρίς να πρόκειται για αριθμό παρακολούθησης που έχει εκδοθεί από την AST.

Επισκόπηση μεταφορέα

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	Xiamen AST International Express Logistics Co., Ltd.
Εμφανιζόμενη εμπορική ονομασία	AST
Επίσημος ιστότοπος	https://www.astexpress.com/
Τύπος μεταφορέα	Πάροχος διασυνοριακής εφοδιαστικής, φορέας διεθνών ταχυμεταφορών και εμπορευματικών μεταφορών, πάροχος τελωνειακών υπηρεσιών και πάροχος υπηρεσιών εφοδιαστικής ηλεκτρονικού εμπορίου.
Κύρια επιχειρησιακή βάση	Xiamen, Fujian, China· ο επίσημος ιστότοπος αναφέρει διεύθυνση στην περιοχή Huli District, Xiamen.
Σελίδα παρακολούθησης	Παρακολούθηση αποστολής AST
Ίδρυση	Η επίσημη αρχική σελίδα αναφέρει ότι η εταιρεία ιδρύθηκε το 2005.

Σχέσεις μεταξύ οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα	Σχέση με την AST
AST	Η AST είναι η εμπορική επωνυμία που χρησιμοποιεί η Xiamen AST International Express Logistics Co., Ltd. για διεθνείς ταχυμεταφορές και υπηρεσίες διασυνοριακής εφοδιαστικής.
Εμπορικές ταχυμεταφορές	Οι εμπορικές ταχυμεταφορές είναι μία από τις διεθνείς υπηρεσίες εφοδιαστικής που παρατίθενται από την AST.
Amazon FBA	Η AST παραθέτει υπηρεσίες αεροπορικής και θαλάσσιας εφοδιαστικής FBA για πωλητές που αποστέλλουν απόθεμα σε εγκαταστάσεις εκπλήρωσης παραγγελιών της Amazon.
9610, 9710, 9810 και 1210	Πρόκειται για τελωνειακά ή διασυνοριακά μοντέλα λειτουργίας ηλεκτρονικού εμπορίου που παρατίθενται στον κατάλογο υπηρεσιών της AST· περιγράφουν το πλαίσιο της διασάφησης ή της αποθήκευσης σε καθεστώς τελωνειακής αποταμίευσης και όχι απαραίτητα μια μοναδική μορφή αριθμού δέματος.
Σελίδα παρακολούθησης AST	Η AST παρέχει μια σελίδα αναζήτησης αποστολών που εμφανίζει πεδία για τον αριθμό φορτωτικής, τον αριθμό μεταφοράς, τον προορισμό, την ώρα, τον παραλήπτη και λεπτομερείς πληροφορίες.
17TRACK	Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης που ενδέχεται να συγκεντρώνει διαθέσιμα συμβάντα· δεν εκτελεί μεταφορά, τελωνειακές διαδικασίες, παράδοση, αξιώσεις ή επιστροφές χρημάτων για την AST.

Γρήγορη απάντηση

Χρησιμοποιήστε τον αριθμό φορτωτικής ή μεταφοράς που παρέχεται από τον πωλητή ή τον αποστολέα. Εισαγάγετέ τον στη επίσημη σελίδα παρακολούθησης της AST, ή υποβάλετέ τον στο 17TRACK για συγκέντρωση συμβάντων από πολλούς μεταφορείς. Αν δεν εμφανίζεται κανένα συμβάν, ελέγξτε πρώτα αν ο αριθμός είναι αριθμός παραγγελίας του εμπόρου, αν η ετικέτα έχει παραδοθεί πράγματι στον μεταφορέα και αν ο αριθμός αντιγράφηκε σωστά.

Το 17TRACK είναι ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης. Δεν μπορεί να αλλάξει μια διεύθυνση, να αποδεσμεύσει ένα τελωνειακό αντικείμενο, να κανονίσει παράδοση, να εγκρίνει μια αξίωση προς την AST, να εκδώσει επιστροφή χρημάτων ή να υποχρεώσει έναν πωλητή να αποστείλει ξανά μια παραγγελία.

Πώς να παρακολουθήσετε δέματα της AST

Η επίσημη οδός είναι η σελίδα παρακολούθησης της AST. Η πρακτική εναλλακτική είναι το 17TRACK, ιδιαίτερα όταν μια διεθνής αποστολή αλλάζει χέρια και ένα συμβάν από τη χώρα προορισμού παρέχεται από άλλον μεταφορέα.

Βήματα παρακολούθησης

Βήμα	Ενέργεια
1. Εντοπίστε το αναγνωριστικό	Ελέγξτε το email αποστολής του πωλητή, τη σελίδα παραγγελίας, την απόδειξη της AST, το έγγραφο μεταφοράς ή την ετικέτα αποστολής. Ζητήστε από τον πωλητή να διακρίνει τον αριθμό φορτωτικής από τον αριθμό παραγγελίας.
2. Δοκιμάστε την AST	Ανοίξτε την επίσημη σελίδα παρακολούθησης της AST και εισαγάγετε τον αριθμό φορτωτικής ή μεταφοράς χωρίς να προσθέσετε κενά ή σημεία στίξης, εκτός αν η σελίδα υποδεικνύει διαφορετικά.
3. Δοκιμάστε το 17TRACK	Υποβάλετε το ίδιο αναγνωριστικό στο 17TRACK και επιτρέψτε την αυτόματη ανίχνευση μεταφορέα ή επιλέξτε την AST μόνο όταν η πλατφόρμα την αναγνωρίζει ως διαθέσιμο μεταφορέα.
4. Ερμηνεύστε το αποτέλεσμα	Διαχωρίστε τη δημιουργία ετικέτας, την αποδοχή από την AST, την τελωνειακή επεξεργασία, την παράδοση σε συνεργάτη και την τελική παράδοση. Μια μεταγενέστερη σάρωση στον προορισμό μπορεί να χρησιμοποιεί τον ίδιο αριθμό ή έναν αριθμό μεταφοράς.
5. Κλιμακώστε σωστά το ζήτημα	Ο παραλήπτης θα πρέπει να επικοινωνήσει με τον πωλητή για ζητήματα παραγγελίας, διεύθυνσης και επιστροφής χρημάτων· ο αποστολέας ή ο κάτοχος του λογαριασμού θα πρέπει να επικοινωνήσει με την AST για διερεύνηση μεταφοράς και εμπορικά έγγραφα.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Οι δημόσιες σελίδες της AST προσδιορίζουν τα πεδία παρακολούθησης ως αριθμό φορτωτικής και αριθμό μεταφοράς, αλλά το παρεχόμενο επίσημο υλικό δεν δημοσιεύει ένα ενιαίο καθολικό μήκος, πίνακα προθεμάτων ή κανόνα αθροίσματος ελέγχου. Μην συμπεραίνετε μια υπηρεσία αποκλειστικά από ένα πρόθεμα. Χρησιμοποιήστε την επίσημη σελίδα αναζήτησης της AST ή την αυτόματη ανίχνευση του 17TRACK.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού

Κανονικοποιημένο μοτίβο και χρήση

Αριθμός φορτωτικής AST

Χρησιμοποιήστε το ακριβές αναγνωριστικό που παρέχεται από την AST ή τον αποστολέα· ένα ασφαλές παράδειγμα με απόκρυψη είναι AST########. Οι επίσημες σελίδες δεν καθορίζουν ένα μοναδικό δημόσιο μοτίβο.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον αριθμό φορτωτικής AST

Εκδότης	Το αναγνωριστικό παρέχεται στη ροή εργασίας αποστολής της AST ή από τον συμβαλλόμενο αποστολέα.
Πού το βλέπουν οι χρήστες	Μπορεί να εμφανίζεται σε απόδειξη της AST, έγγραφο αποστολής, ειδοποίηση αποστολής του πωλητή ή ετικέτα.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Προορίζεται για την ανάκτηση της εγγραφής αποστολής της AST· η ορατότητα εξαρτάται από τις σαρώσεις που έχουν μεταφορτωθεί στο σύστημα.
Σημαντική επιφύλαξη	Το μοτίβο με απόκρυψη είναι ενδεικτικό και όχι επιβεβαιωμένο πρόθεμα ή μήκος παραγωγικού συστήματος.

Αριθμός μεταφοράς AST

Χρησιμοποιήστε τον αριθμό μεταφοράς όταν παρέχεται από την AST ή τον πωλητή· ένα ασφαλές παράδειγμα με απόκρυψη είναι TR########. Μπορεί να συνδέει μια παράδοση σε άλλο μεταφορέα ή μια περαιτέρω μετακίνηση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον αριθμό μεταφοράς AST

Εκδότης	Το αναγνωριστικό μεταφοράς μπορεί να δημιουργηθεί για περαιτέρω μετακίνηση ή μετακίνηση μέσω συνεργάτη και δεν θα πρέπει να θεωρείται αυτόματα η αρχική φορτωτική της AST.
Πού το βλέπουν οι χρήστες	Το αποτέλεσμα παρακολούθησης της AST περιλαμβάνει πεδίο αριθμού μεταφοράς και ο πωλητής μπορεί να τον εμφανίσει μετά την αποστολή.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Μπορεί να βοηθήσει στη σύνδεση ενός σταδίου μεταφοράς ή μιας παράδοσης σε συνεργάτη με την εγγραφή της αποστολής.
Σημαντική επιφύλαξη	Ένας αριθμός μεταφοράς δεν αποδεικνύει ότι ο μεταφορέας προορισμού έχει παραλάβει πράγματι το δέμα.

Αριθμός παραγγελίας ή αναφοράς εμπόρου

Αυτός προσδιορίζει την αγορά ή τη συναλλαγή με τον πωλητή και όχι απαραίτητα την αποστολή της AST. Παράδειγμα: ORDER-####.

Αριθμός προορισμού ή συνεργάτη

Ένας μεταφορέας προορισμού μπορεί να εκχωρήσει άλλο αναγνωριστικό. Ζητήστε από τον πωλητή τον αριθμό του μεταφορέα τελευταίου μιλίου, αν η εγγραφή της AST σταματά μετά την παράδοση σε συνεργάτη.

Διεθνής ταχυδρομικός αριθμός S10

Ένα ταχυδρομικό αναγνωριστικό 13 χαρακτήρων, όπως AA#########CC, μπορεί να εκδοθεί από ταχυδρομικό φορέα προέλευσης. Η AST ή το 17TRACK μπορεί να το εμφανίζει χωρίς να έχει εκδοθεί από την AST.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Η σελίδα παρακολούθησης της AST παρέχει πεδία αποτελεσμάτων αποστολής, ενώ η διατύπωση των συμβάντων μπορεί να διαφέρει ανά υπηρεσία ή παράδοση σε συνεργάτη. Ο παρακάτω κύκλος ζωής διαχωρίζει την ηλεκτρονική προετοιμασία από τη φυσική κατοχή.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση	Σημασία και επόμενη ενέργεια
Η ετικέτα δημιουργήθηκε / προκαταρκτική ειδοποίηση	Υπάρχουν δεδομένα αποστολής, αλλά δεν έχει επιβεβαιωθεί η φυσική παραλαβή. Ο αποστολέας θα πρέπει να επιβεβαιώσει τη συλλογή ή την παράδοση.
Παραλήφθηκε / παραδόθηκε	Μια εγκατάσταση ή ένας αντιπρόσωπος μεταφορέα έχει καταγράψει τη φυσική παραλαβή. Αναμένεται διαλογή ή μεταφορά στον κύριο άξονα.
Σε μεταφορά	Η αποστολή μετακινείται μεταξύ εγκαταστάσεων ή σκελών μεταφοράς. Ο τρέχων υπεύθυνος φύλαξης μπορεί να είναι η AST ή συμβεβλημένος συνεργάτης.
Επεξεργασία τελωνείου ή εκτελωνισμού	Ενδέχεται να βρίσκονται σε εξέλιξη η διαχείριση εγγράφων, ο έλεγχος, η δήλωση ή η διαχείριση φόρων. Η άφιξη στο τελωνείο δεν σημαίνει αποδέσμευση.
Παράδοση σε συνεργάτη	Εμφανίζεται ηλεκτρονική προειδοποίηση, μεταφορά ή επεξεργασία από συνεργάτη. Η σάρωση από συνεργάτη δεν αποτελεί απαραίτητα τελική σάρωση παράδοσης.
Προς παράδοση	Ο πράκτορας παράδοσης στον προορισμό έχει αναθέσει την αποστολή σε δρομολόγιο παράδοσης. Διατηρήστε διαθέσιμα τη διεύθυνση και το τηλέφωνο.
Παραδόθηκε / υπογράφηκε	Έχει καταγραφεί συμβάν παράδοσης. Αν το δέμα λείπει, ελέγξτε το σημείο παράδοσης, τη ρεσεψιόν του κτιρίου, τα μέλη του νοικοκυριού και τον πωλητή.
Εξαίρεση / αποτυχημένη προσπάθεια	Ένα ζήτημα σχετικά με τη διεύθυνση, την πρόσβαση, το τελωνείο, τη ζημιά, τον καιρό ή τη λειτουργία χρειάζεται προσοχή. Ο πωλητής ή ο τοπικός πράκτορας παράδοσης θα πρέπει να επιβεβαιώσει τη λύση.
Επιστράφηκε στον αποστολέα	Η αποστολή επιστρέφεται μετά από ανεπιτυχή παράδοση, άρνηση παραλαβής, τελωνειακό πρόβλημα ή ζήτημα διεύθυνσης. Επικοινωνήστε άμεσα με τον πωλητή.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Η AST δημοσιεύει έναν ευρύ κατάλογο υπηρεσιών αντί για μία ενιαία καθολική υπόσχεση παράδοσης. Η παράδοση εξαρτάται από την προέλευση, τον προορισμό, την επιλεγμένη γραμμή, το τελωνείο, τον τύπο φορτίου και τον συνεργάτη στον προορισμό. Τα επίσημα στοιχεία που παρέχονται εδώ δεν τεκμηριώνουν μία συγκεκριμένη εγγυημένη ημερομηνία παράδοσης.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία	Καταλληλότερη για
Εμπορικές ταχυμεταφορές	Διεθνή επαγγελματικά έγγραφα ή δέματα που οργανώνονται μέσω της AST.
Ειδικές διεθνείς γραμμές	Διασυνοριακές αποστολές ηλεκτρονικού εμπορίου που χρησιμοποιούν γραμμή ειδική για τον προορισμό.
Αεροπορικές και θαλάσσιες μεταφορές Amazon FBA	Αποθέματα πωλητή που μεταφέρονται στις εγκαταστάσεις εκπλήρωσης παραγγελιών Amazon αεροπορικώς ή θαλασσίως.
Υπηρεσία προσωπικών αντικειμένων	Προσωπικά αγαθά που διαχειρίζονται μέσω της υπηρεσίας την οποία η AST περιγράφει ως εκτελωνισμό προσωπικών αντικειμένων.
Αεροπορικές και θαλάσσιες μεταφορές φορτίου	Γενικό εμπορικό ή μεγαλύτερο διασυνοριακό φορτίο, όπου ο τρόπος μεταφοράς έχει μεγαλύτερη σημασία από την ταχύτητα των δεμάτων.
Μοντέλα 9610, 9710, 9810 και 1210	Σενάρια διασυνοριακής δήλωσης ηλεκτρονικού εμπορίου ή αποθέματος υπό τελωνειακή επιτήρηση που επιλέγονται με τον αποστολέα.

Χρόνος παράδοσης

Τύπος υπηρεσίας	Ενδεικτικός χρόνος
Διεθνής ταχεία αποστολή	Λάβετε την εκτίμηση για τη συγκεκριμένη διαδρομή από την AST ή τον συμβαλλόμενο αποστολέα· τα δημόσια στοιχεία δεν τεκμηριώνουν ένα ενιαίο παγκόσμιο πρότυπο.
Ειδική γραμμή ηλεκτρονικού εμπορίου	Η εκτίμηση διαφέρει ανάλογα με τη γραμμή προορισμού, τη διαχείριση εξαγωγής, το τελωνείο και την παράδοση στο τελευταίο σκέλος.
FBA αεροπορικώς	Ο πωλητής θα πρέπει να χρησιμοποιήσει την προσφορά αποστολής και τα στοιχεία κράτησης· η παραλαβή από την Amazon αποτελεί ξεχωριστό στάδιο από τη μεταφορά.
FBA θαλασσίως / θαλάσσιες μεταφορές	Η μεταφορά και η παραλαβή εξαρτώνται από το δρομολόγιο, το λιμάνι, το τελωνείο, την οδική μεταφορά και τις συνθήκες προγραμματισμού ραντεβού στην αποθήκη.
Υπηρεσίες εκτελωνισμού και δηλώσεων	Ο χρόνος εκτελωνισμού εξαρτάται από τα έγγραφα, τον έλεγχο, τους δασμούς, το εμπόρευμα και τις απαιτήσεις του προορισμού.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Προορισμός	Οδηγίες σχεδιασμού διαδρομής
Ηνωμένες Πολιτείες	Η AST αναφέρει μια γραμμή ηλεκτρονικού εμπορίου προς τις Ηνωμένες Πολιτείες· ζητήστε την τρέχουσα εκτίμηση διαδρομής και επιβεβαιώστε τον συνεργάτη στον προορισμό.
Καναδάς	Ζητήστε προσφορά ειδικά για τον Καναδά και τις απαιτήσεις για τα τελωνειακά έγγραφα.
Μεξικό	Επιβεβαιώστε τα έγγραφα εισαγωγής, τον χειρισμό των φόρων και την κάλυψη του τελικού σταδίου πριν από την αποστολή.
Ηνωμένο Βασίλειο	Η AST αναφέρει μια γραμμή ηλεκτρονικού εμπορίου για το Ηνωμένο Βασίλειο· επιβεβαιώστε την επιλεγμένη γραμμή και το καθεστώς εισαγωγής.
Γερμανία	Επιβεβαιώστε τη διαδρομή εντός της ΕΕ, τα τελωνειακά στοιχεία και τον συνεργάτη παράδοσης στον προορισμό.
Γαλλία	Επιβεβαιώστε τη διαδρομή εντός της ΕΕ, τα τελωνειακά στοιχεία και τον συνεργάτη παράδοσης στον προορισμό.
Ισπανία	Επιβεβαιώστε τη διαδρομή εντός της ΕΕ, τα τελωνειακά στοιχεία και τον συνεργάτη παράδοσης στον προορισμό.
Ιταλία	Επιβεβαιώστε τη διαδρομή εντός της ΕΕ, τα τελωνειακά στοιχεία και τον συνεργάτη παράδοσης στον προορισμό.
Ολλανδία	Επιβεβαιώστε τη διαδρομή εντός της ΕΕ, τα τελωνειακά στοιχεία και τον συνεργάτη παράδοσης στον προορισμό.
Πολωνία	Επιβεβαιώστε τη διαδρομή εντός της ΕΕ, τα τελωνειακά στοιχεία και τον συνεργάτη παράδοσης στον προορισμό.
Σουηδία	Επιβεβαιώστε τη διαδρομή εντός της ΕΕ, τα τελωνειακά στοιχεία και τον συνεργάτη παράδοσης στον προορισμό.
Βέλγιο	Επιβεβαιώστε τη διαδρομή εντός της ΕΕ, τα τελωνειακά στοιχεία και τον συνεργάτη παράδοσης στον προορισμό.
Αυστρία	Επιβεβαιώστε τη διαδρομή εντός της ΕΕ, τα τελωνειακά στοιχεία και τον συνεργάτη παράδοσης στον προορισμό.
Ελβετία	Επιβεβαιώστε τον χειρισμό των τελωνειακών διαδικασιών και των φόρων, καθώς η Ελβετία βρίσκεται εκτός του τελωνειακού εδάφους της ΕΕ.
Ιαπωνία	Η AST αναφέρει μια γραμμή ηλεκτρονικού εμπορίου για την Ιαπωνία· ζητήστε την τρέχουσα εκτίμηση διαδρομής.
Νότια Κορέα	Επιβεβαιώστε τα έγγραφα εισαγωγής και τον συνεργάτη παράδοσης στον προορισμό.
Αυστραλία	Η AST αναφέρει μια γραμμή ηλεκτρονικού εμπορίου για την Αυστραλία· επιβεβαιώστε τις τελωνειακές διαδικασίες και τις ρυθμίσεις για το τελευταίο στάδιο.
Νέα Ζηλανδία	Επιβεβαιώστε την εκτίμηση διαδρομής, τα έγγραφα εισαγωγής και τον συνεργάτη παράδοσης στον προορισμό.
Σιγκαπούρη	Επιβεβαιώστε την εκτίμηση διαδρομής και τα έγγραφα εισαγωγής.
Μαλαισία	Επιβεβαιώστε την εκτίμηση διαδρομής και τα έγγραφα εισαγωγής.
Ταϊλάνδη	Επιβεβαιώστε την εκτίμηση διαδρομής και τα έγγραφα εισαγωγής.
Ινδία	Επιβεβαιώστε τα τελωνειακά έγγραφα, τους δασμούς και τις ρυθμίσεις παράδοσης στον προορισμό.
Φιλιππίνες	Επιβεβαιώστε τα τελωνειακά έγγραφα, τους δασμούς και τις ρυθμίσεις παράδοσης στον προορισμό.
Ινδονησία	Επιβεβαιώστε τα τελωνειακά έγγραφα, τους δασμούς και τις ρυθμίσεις παράδοσης στον προορισμό.
Βραζιλία	Επιβεβαιώστε τα τελωνειακά έγγραφα, τους δασμούς και τις ρυθμίσεις παράδοσης στον προορισμό.
Χιλή	Επιβεβαιώστε τα τελωνειακά έγγραφα, τους δασμούς και τις ρυθμίσεις παράδοσης στον προορισμό.
Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα	Επιβεβαιώστε τα τελωνειακά έγγραφα, τους δασμούς και τις ρυθμίσεις παράδοσης στον προορισμό.
Σαουδική Αραβία	Επιβεβαιώστε τα τελωνειακά έγγραφα, τους δασμούς και τις ρυθμίσεις παράδοσης στον προορισμό.
Νότια Αφρική	Επιβεβαιώστε τα τελωνειακά έγγραφα, τους δασμούς και τις ρυθμίσεις παράδοσης στον προορισμό.

Οι δημόσιες σελίδες της AST αναφέρουν γραμμές ανά προορισμό, αλλά δεν παρέχουν έναν τρέχοντα, ενιαίο πίνακα ημερών ανά χώρα στα διαθέσιμα στοιχεία. Επομένως, μια προσφορά για τη συγκεκριμένη διαδρομή είναι ασφαλέστερη από την παρουσίαση μη τεκμηριωμένων μέσων όρων ως δεσμεύσεων.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Ξεκινήστε με το αναγνωριστικό και την τελευταία φυσική σάρωση. Ο πωλητής ελέγχει τη σχέση της παραγγελίας· ο αποστολέας ή ο κάτοχος του λογαριασμού είναι συνήθως ο καταλληλότερος για να ζητήσει διερεύνηση μεταφοράς από την AST.

Πρόβλημα και λύση

Πρόβλημα ή κατάσταση	Πρώτη ενέργεια
Μη έγκυρος αριθμός	Αφαιρέστε τα σημεία στίξης που έχουν αντιγραφεί, συγκρίνετε τον αριθμό με την ειδοποίηση αποστολής και ρωτήστε τον πωλητή αν πρόκειται για αριθμό παραγγελίας και όχι για φορτωτική.
Δεν υπάρχει συμβάν παρακολούθησης	Υπολογίστε πιθανή καθυστέρηση στην καταχώριση δεδομένων ή στην πρώτη σάρωση και ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει τη φυσική παράδοση στην AST.
Δημιουργήθηκε ετικέτα	Μην θεωρείτε την ηλεκτρονική προειδοποίηση ως αποδοχή· ο αποστολέας θα πρέπει να επαληθεύσει την παραλαβή.
Καμία ενημέρωση για αρκετές ημέρες	Ελέγξτε το τελωνείο, τα Σαββατοκύριακα, τη μεταφορά κορμού και την παράδοση στον συνεργάτη· ζητήστε από τον πωλητή τον πιο πρόσφατο αριθμό μεταβίβασης.
Παραμένει σε μεταφορά	Συγκρίνετε την τοποθεσία της τελευταίας σάρωσης με την προβλεπόμενη διαδρομή και ζητήστε έρευνα για την αποστολή μέσω του αποστολέα.
Παράδοση σε συνεργάτη αποστολής	Περιμένετε μια φυσική σάρωση παραλαβής· ζητήστε από τον πωλητή το αναγνωριστικό του μεταφορέα προορισμού, εφόσον η διαδρομή παρέχει ένα.
Παρακράτηση στο τελωνείο	Επιβεβαιώστε το τιμολόγιο, την ταυτότητα, την άδεια εισαγωγής και τις οδηγίες για τους δασμούς με τον πωλητή ή την αρμόδια επαφή του τελωνείου προορισμού.
Εξαίρεση παράδοσης ή αποτυχημένη προσπάθεια	Ελέγξτε τη διεύθυνση, το τηλέφωνο, τις οδηγίες πρόσβασης και τις τοπικές ειδοποιήσεις παράδοσης· ζητήστε εκ νέου παράδοση μέσω του υπεύθυνου μέρους παράδοσης.
Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε	Ελέγξτε την είσοδο, το γραμματοκιβώτιο, τη ρεσεψιόν, τα μέλη του νοικοκυριού και τους γείτονες· ζητήστε αποδεικτικό παράδοσης και επικοινωνήστε με τον πωλητή.
Επιστράφηκε στον αποστολέα	Ρωτήστε γιατί επιστράφηκε πριν από την επαναποστολή· η διεύθυνση, η άρνηση παραλαβής και οι τελωνειακοί λόγοι απαιτούν διαφορετικές λύσεις.
Απώλεια ή ζημιά	Διατηρήστε τη συσκευασία, τις φωτογραφίες, το τιμολόγιο και το ιστορικό παρακολούθησης. Ο αποστολέας θα πρέπει να ρωτήσει την AST για την ισχύουσα διαδικασία έρευνας ή αξίωσης.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Οι διεθνείς υπηρεσίες της AST μπορεί να περιλαμβάνουν παραλαβή από τον τόπο προέλευσης, διεκπεραίωση εξαγωγής, μεταφορά κορμού, εκτελωνισμό εισαγωγής και παράδοση στον προορισμό. Κάθε σάρωση προσδιορίζει ένα γεγονός και όχι απαραίτητα το μέρος που έχει την ευθύνη για ολόκληρη τη διαδρομή.

Διεθνής ροή

Στάδιο	Τι σημαίνει
Κράτηση και παραλαβή από τον τόπο προέλευσης	Ο αποστολέας παρέχει στην AST πληροφορίες για την αποστολή και το φορτίο· μια καταχώριση κράτησης δεν αποτελεί απόδειξη φυσικής παραλαβής.
Διαλογή στον τόπο προέλευσης και προετοιμασία εξαγωγής	Η AST ή μια ορισμένη εγκατάσταση προέλευσης προετοιμάζει την αποστολή, τα έγγραφα και το σκέλος μεταφοράς.
Τελωνείο εξαγωγής ή ασφάλεια	Οι αρχές ή οι ορισμένοι μεσίτες μπορεί να εξετάσουν τη δήλωση, το εμπόρευμα και τα έγγραφα.
Διεθνής μεταφορά κορμού	Η αεροπορική ή θαλάσσια μεταφορά μπορεί να δημιουργήσει κενό στις σαρώσεις ενώ η αποστολή βρίσκεται μεταξύ εγκαταστάσεων.
Παράδοση σε συνεργάτη	Η ηλεκτρονική προειδοποίηση, η μεταβίβαση και η πρώτη φυσική σάρωση παραλαβής είναι ξεχωριστά γεγονότα· η ορατότητα από τον συνεργάτη μπορεί να ξεκινήσει αργότερα.
Τελωνείο εισαγωγής	Η αρχή ή ο μεσίτης του προορισμού αποφασίζει αν απαιτούνται έγγραφα, έλεγχος ή δασμοί. Η άφιξη δεν σημαίνει αποδέσμευση.
Παράδοση στον προορισμό	Ένας τοπικός πάροχος παράδοσης μπορεί να εκτελέσει το τελευταίο σκέλος. Ζητήστε από τον πωλητή ή την AST τυχόν επόμενο αναγνωριστικό.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Οι παρεχόμενες σελίδες της AST επιβεβαιώνουν τις λειτουργίες παρακολούθησης, μεταφόρτωσης εγγράφων, πρόσβασης μελών και επικοινωνίας με πελάτες, αλλά δεν δημοσιεύουν ένα γενικό μενού αυτοεξυπηρέτησης για αναχαίτιση, αλλαγές διεύθυνσης, θυρίδες, ραντεβού παράδοσης ή εγγυημένη εκ νέου παράδοση.

Ενέργεια	Υπεύθυνο μέρος και πρακτική διαδικασία
Διόρθωση διεύθυνσης	Ζητήστε από τον πωλητή ή τον αποστολέα να το αιτηθεί μέσω της AST πριν από το στάδιο παράδοσης στον προορισμό· η επιτυχία δεν είναι εγγυημένη.
Εκ νέου παράδοση ή παραλαβή	Ακολουθήστε την ειδοποίηση από τον πάροχο παράδοσης προορισμού ή ζητήστε από τον πωλητή την τοπική επαφή παράδοσης.
Αποδεικτικό παράδοσης	Ζητήστε τις διαθέσιμες λεπτομέρειες παράδοσης από τον πωλητή ή τον υπεύθυνο πάροχο παράδοσης μετά από σάρωση παράδοσης.
Μεταφόρτωση εγγράφων	Ο ιστότοπος της AST περιλαμβάνει σημείο εισόδου για μεταφόρτωση εγγράφων· χρησιμοποιήστε τις οδηγίες που παρέχονται για την αποστολή και προστατεύστε τα προσωπικά δεδομένα.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Ένα ερώτημα παρακολούθησης, μια έρευνα μεταφοράς, μια αξίωση ασφάλισης, μια επιστροφή ταχυδρομικών τελών και μια επιστροφή χρημάτων από την πλατφόρμα είναι διαφορετικές διαδικασίες. Διατηρήστε τη συσκευασία, τις φωτογραφίες του περιεχομένου, το τιμολόγιο, τη δηλωμένη αξία και τις πληροφορίες αποστολής έως ότου ο πωλητής ή η AST επιβεβαιώσει την απαιτούμενη διαδικασία.

Διαδικασία	Πότε χρησιμοποιείται και ποιος πρέπει να την ξεκινήσει
Ερώτημα παρακολούθησης	Χρησιμοποιήστε το όταν ένα γεγονός λείπει ή είναι ασαφές. Ο παραλήπτης μπορεί να ρωτήσει τον πωλητή· ο αποστολέας ή ο κάτοχος του λογαριασμού θα πρέπει να ζητήσει την έρευνα από την AST.
Έρευνα απώλειας ή ζημιάς	Χρησιμοποιήστε το όταν η αποστολή έχει καθυστερήσει, χαθεί ή υποστεί ζημιά. Διατηρήστε τη συσκευασία και ζητήστε από την AST ή τον συμβαλλόμενο αποστολέα τα απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία και την προθεσμία υποβολής.
Αξίωση ασφάλισης	Χρησιμοποιήστε το μόνο όταν η κρατημένη υπηρεσία το περιλαμβάνει ή όταν το επιτρέπει η αγορασμένη ασφάλιση. Ο αιτών πρέπει να ακολουθεί τους όρους που αφορούν τη συγκεκριμένη αποστολή.
Επιστροφή χρημάτων από τον πωλητή ή την πλατφόρμα marketplace	Ο αγοραστής το ζητά από τον πωλητή ή την πλατφόρμα marketplace· η 17TRACK δεν μπορεί να την εγκρίνει και η κατάσταση μεταφοράς της AST από μόνη της δεν καθορίζει την πολιτική του πωλητή.

Περιορισμοί αποστολής και ειδικός χειρισμός

Το επιτρεπόμενο περιεχόμενο, η συσκευασία, τα έγγραφα και η τελωνειακή μεταχείριση εξαρτώνται από την επιλεγμένη υπηρεσία AST και από τη νομοθεσία της χώρας προέλευσης και προορισμού. Λάβετε τους ισχύοντες κανόνες της διαδρομής πριν παραδώσετε το φορτίο.

Κατηγορία	Απαιτούμενη προσοχή
Επικίνδυνα εμπορεύματα	Επιβεβαιώστε την αποδοχή, τη δήλωση, τη συσκευασία και τον τρόπο μεταφοράς πριν από την κράτηση· οι κανόνες αεροπορικής και θαλάσσιας μεταφοράς ενδέχεται να διαφέρουν.
Μπαταρίες και υγρά	Δηλώστε τα με ακρίβεια και επιβεβαιώστε τις απαιτήσεις συσκευασίας και τις προϋποθέσεις ποσότητας που ισχύουν για τη συγκεκριμένη διαδρομή.
Τρόφιμα, φάρμακα και προσωπικά είδη	Ελέγξτε τους περιορισμούς εισαγωγής στον προορισμό και τα συνοδευτικά έγγραφα πριν από την αποστολή.
Εμπορικά αγαθά	Χρησιμοποιήστε το σωστό τιμολόγιο, την περιγραφή εμπορεύματος, την αξία, την προέλευση και το κατάλληλο μοντέλο δήλωσης ηλεκτρονικού εμπορίου.
Υπερμεγέθη ή εμπορευματικά φορτία	Επιβεβαιώστε τις διαστάσεις, το βάρος, τη μέθοδο φόρτωσης, τις απαιτήσεις του λιμένα ή της αποθήκης και τους όρους της προσφοράς.

Εξυπηρέτηση πελατών

Χρησιμοποιήστε την AST για ερωτήσεις σχετικά με αποστολές, εμπορεύματα, τελωνεία και λογαριασμούς. Οι αγοραστές θα πρέπει συνήθως να ξεκινούν από τον πωλητή, επειδή ο πωλητής είναι ο κάτοχος της σύμβασης παραγγελίας και ενδέχεται να είναι το μέρος που μπορεί να ζητήσει τη διερεύνηση.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Επαληθευμένη επαφή και βέλτιστη χρήση
Παρακολούθηση	Επίσημη σελίδα παρακολούθησης της AST· χρησιμοποιήστε τον αριθμό φορτωτικής ή μεταφοράς.
Τηλέφωνο	+86 592 5667293, καταχωρισμένο από την AST ως ο πανεθνικός τηλεφωνικός της αριθμός. Επιβεβαιώστε με την AST τη διαθεσιμότητα και τη γλώσσα εξυπηρέτησης.
Επικοινωνία μέσω κινητού	+86 13950087987, καταχωρισμένο στο υποσέλιδο του επίσημου ιστότοπου. Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο για να επιβεβαιώσετε το κατάλληλο επιχειρηματικό πλαίσιο.
Διεύθυνση	Κτίριο 8, αρ. 116, Κέντρο διανομής logistics Xiangyu, οδός Gangzhong 1242, περιοχή Huli, Xiamen, Κίνα.
Διαδικτυακός λογαριασμός	Ο ιστότοπος παρέχει συνδέσεις για είσοδο μελών, είσοδο μεγάλων πελατών και μεταφόρτωση εγγράφων για τους αντίστοιχους χρήστες.

Προετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης, την ημερομηνία αποστολής, τα στοιχεία αποστολέα και παραλήπτη, τον τύπο υπηρεσίας, την τελευταία σάρωση, την περιγραφή εμπορεύματος, τη δηλωμένη αξία, φωτογραφίες και τυχόν τελωνειακή ειδοποίηση πριν επικοινωνήσετε με την AST.

Παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρηματικών αποστολών

Ο δημόσιος ιστότοπος της AST εμφανίζει συνδέσεις πελατών, πρόσβαση μεγάλων πελατών, μεταφόρτωση εγγράφων και παρακολούθηση αποστολών. Τα παρεχόμενα επίσημα στοιχεία δεν δημοσιεύουν τρέχον δημόσιο API παρακολούθησης της AST, προδιαγραφές webhook ή endpoint ομαδικής επεξεργασίας. Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να ζητήσουν την τεχνική τεκμηρίωση απευθείας από την AST και να αξιολογήσουν ξεχωριστά μια πλατφόρμα πολλαπλών μεταφορέων.

Σύγκριση Developer/API

Επιλογή

Πάροχος

Πρόσβαση πελατών AST

AST

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την πρόσβαση πελατών AST

Κύρια χρήση	Διαχείριση αποστολών βάσει λογαριασμού, μεταφόρτωση εγγράφων και παρακολούθηση για τους αντίστοιχους πελάτες.
Έλεγχος ταυτότητας	Ο δημόσιος ιστότοπος εμφανίζει επιλογές εισόδου μελών και μεγάλων πελατών· ζητήστε διαπιστευτήρια από την AST.
Δυνατότητα ομαδικής επεξεργασίας ή webhook	Τα παρεχόμενα δημόσια στοιχεία δεν δημοσιεύουν αυτές τις δυνατότητες.
Τεκμηρίωση	Ζητήστε από την AST την τρέχουσα τεχνική τεκμηρίωση πριν δημιουργήσετε μια ενσωμάτωση.

API 17TRACK

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το API 17TRACK

Κύρια χρήση	Ενοποιημένη παρακολούθηση πολλαπλών μεταφορέων για ροές εργασίας ηλεκτρονικού εμπορίου και λειτουργιών.
Έλεγχος ταυτότητας	Η αναφορά API χρησιμοποιεί μια κεφαλίδα 17token.
Δυνατότητα ομαδικής επεξεργασίας ή webhook	Συμβουλευτείτε την τρέχουσα τεκμηρίωση της 17TRACK για τις υποστηριζόμενες δυνατότητες εγγραφής και ειδοποιήσεων.
Τεκμηρίωση	Τεκμηρίωση API του 17TRACK.

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου με AST;

Εισαγάγετε τον αριθμό φορτωτικής ή μεταφοράς στη σελίδα επίσημης παρακολούθησης της AST ή υποβάλετέ τον στο 17TRACK για διαθέσιμα συμβάντα από πολλούς μεταφορείς.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της AST;

Αναζητήστε τον στο μήνυμα αποστολής του πωλητή, στην ετικέτα αποστολής, στην απόδειξη της AST ή στο έγγραφο μεταφοράς· ζητήστε από τον πωλητή να τον διακρίνει από τον αριθμό παραγγελίας.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της AST;

Οι δημόσιες σελίδες της AST αναφέρουν πεδία για αριθμό φορτωτικής και αριθμό μεταφοράς, αλλά δεν δημοσιεύουν ένα ενιαίο καθολικό πρόθεμα ή μήκος, επομένως επαληθεύστε το ακριβές αναγνωριστικό μέσω της AST ή του πωλητή.

4. Πότε θα εμφανιστεί το πρώτο συμβάν παρακολούθησης της AST;

Το πρώτο συμβάν εμφανίζεται αφού υποβληθούν σε επεξεργασία τα δεδομένα αποστολής και μεταφορτωθεί μια φυσική ή επιχειρησιακή σάρωση· η δημιουργία ετικέτας από μόνη της δεν αποδεικνύει ότι η AST έχει παραλάβει το δέμα.

5. Γιατί δεν έχει ενημερωθεί η παρακολούθηση της AST;

Μπορεί να υπάρξει κενό στις σαρώσεις κατά τη διαλογή, την κύρια μεταφορά, τον εκτελωνισμό ή την παράδοση σε συνεργάτη· ζητήστε από τον πωλητή να επιβεβαιώσει την πιο πρόσφατη σάρωση και τυχόν αριθμό μεταφοράς.

6. Πόσο διαρκεί η παράδοση από την AST;

Ο χρόνος παράδοσης της AST εξαρτάται από την υπηρεσία, τον προορισμό, τον εκτελωνισμό, τον τρόπο μεταφοράς και τις ρυθμίσεις του τελευταίου σκέλους· χρησιμοποιήστε την προσφορά για τη συγκεκριμένη διαδρομή αντί για έναν καθολικό μέσο όρο.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από αποτυχημένη παράδοση από την AST;

Ελέγξτε τη διεύθυνση, το τηλέφωνο, τις οδηγίες πρόσβασης και την ειδοποίηση παράδοσης και, στη συνέχεια, ρωτήστε τον πωλητή ή τον πάροχο παράδοσης στον προορισμό σχετικά με την επαναπαράδοση.

8. Τι πρέπει να κάνω αν η AST εμφανίζει το δέμα ως παραδοθέν, αλλά δεν το έχω παραλάβει;

Ελέγξτε την είσοδο, το γραμματοκιβώτιο, τη ρεσεψιόν, τα μέλη του νοικοκυριού και τους γείτονες και, στη συνέχεια, ζητήστε λεπτομέρειες παράδοσης μέσω του πωλητή ή του υπεύθυνου παρόχου παράδοσης.

9. Πώς αναφέρω μια χαμένη ή κατεστραμμένη αποστολή της AST;

Διατηρήστε τη συσκευασία και τα αποδεικτικά στοιχεία, επικοινωνήστε άμεσα με τον πωλητή και ζητήστε από τον αποστολέα ή τον κάτοχο του λογαριασμού να ξεκινήσει την προβλεπόμενη έρευνα ή αξίωση της AST.

10. Πώς επικοινωνώ με την AST;

Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο, τη σελίδα παρακολούθησης ή τους τηλεφωνικούς αριθμούς που αναφέρονται στο υποσέλιδο της AST και έχετε έτοιμα τη φορτωτική, την ημερομηνία αποστολής και την πιο πρόσφατη σάρωση.

Συχνές ερωτήσεις για προχωρημένους

11. Εκτελεί η AST όλα τα σκέλη μιας διεθνούς αποστολής;

Η AST οργανώνει διεθνείς ταχείες αποστολές, αποκλειστικές γραμμές, μεταφορές φορτίου και υπηρεσίες σχετικές με τον εκτελωνισμό, αλλά η παράδοση στον προορισμό ή τα συμβάντα εκτελωνισμού ενδέχεται να πραγματοποιούνται από συνεργάτες.

12. Ποια είναι η διαφορά μεταξύ αριθμού φορτωτικής και αριθμού μεταφοράς της AST;

Η φορτωτική ταυτοποιεί την καταχώριση της αποστολής, ενώ ένας αριθμός μεταφοράς μπορεί να ταυτοποιεί μια επόμενη μετακίνηση ή παράδοση σε συνεργάτη· χρησιμοποιήστε και τα δύο όταν η AST εμφανίζει και τα δύο πεδία.

13. Σημαίνει η άφιξη στο τελωνείο ότι η αποστολή μου με AST έχει εκτελωνιστεί;

Όχι. Η άφιξη στο τελωνείο υποδεικνύει ότι ενδέχεται να ξεκινά η επεξεργασία ή ο έλεγχος· η αποδέσμευση απαιτεί από την αρμόδια αρχή ή τον εκτελωνιστή να ολοκληρώσει τις απαιτούμενες διαδικασίες.

14. Ποιες υπηρεσίες της AST είναι σχετικές με πωλητές του Amazon;

Η AST αναφέρει αεροπορικές και θαλάσσιες υπηρεσίες Amazon FBA, επομένως οι πωλητές θα πρέπει να προσαρμόζουν την κράτηση, το μοντέλο εκτελωνισμού, το ραντεβού παραλαβής και τις απαιτήσεις αποθέματος στη διαδρομή που έχουν επιλέξει.

15. Τι σημαίνουν τα 9610, 9710, 9810 και 1210 σε μια αποστολή της AST;

Η AST τα παρουσιάζει ως μοντέλα διασυνοριακών δηλώσεων ηλεκτρονικού εμπορίου ή τελωνειακά δεσμευμένου αποθέματος· περιγράφουν το επιχειρησιακό και τελωνειακό πλαίσιο και όχι μια καθολική μορφή αριθμού παρακολούθησης.

16. Μπορούν οι επιχειρήσεις να χρησιμοποιούν API παρακολούθησης της AST;

Οι παρεχόμενες δημόσιες σελίδες της AST εμφανίζουν λειτουργίες λογαριασμού και παρακολούθησης, αλλά δεν δημοσιεύουν τρέχουσα δημόσια προδιαγραφή API, επομένως οι επιχειρήσεις θα πρέπει να ζητήσουν τεχνική τεκμηρίωση από την AST.

17. Μπορεί το 17TRACK να αλλάξει τη διεύθυνση παράδοσης μιας αποστολής AST;

Όχι. Το 17TRACK εμφανίζει τα διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης και δεν μπορεί να αλλάξει διευθύνσεις, να αποδεσμεύσει τελωνειακά φορτία, να ανακατευθύνει φορτία ή να εγκρίνει επιστροφή χρημάτων.

18. Μπορεί μια σάρωση από συνεργάτη να αποδείξει ότι το δέμα παραδόθηκε;

Όχι. Η παράδοση σε συνεργάτη ή η σάρωση παραλαβής δείχνει ένα συμβάν μεταφοράς· για την παράδοση απαιτείται συμβάν παράδοσης στον προορισμό ή αποδεικτικό που παρέχεται από τον υπεύθυνο πάροχο του τελευταίου σκέλους.

API παρακολούθησης

Αναφορά 17TRACK

// 1. Current public official AST tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed from the supplied AST evidence.

// 2. 17TRACK API reference:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK documentation to confirm the carrier code,
// authentication, response fields and production limits before deployment.