AST Sledovanie

O spoločnosti AST

AST je verejne používaná značka spoločnosti Xiamen AST International Express Logistics Co., Ltd. Spoločnosť opisuje svoju činnosť ako medzinárodné expresné doručovanie a cezhraničnú logistiku elektronického obchodu z Číny vrátane komerčnej expresnej prepravy, špecializovaných medzinárodných liniek, leteckých a námorných služieb Amazon FBA, colných služieb pre osobné veci, colných vyhlásení pre cezhraničný elektronický obchod, skladovania v colnom režime, leteckej a námornej nákladnej dopravy.

Prehľad dopravcu

Vzťahy medzi subjektmi dopravcu

Rýchla odpoveď

Použite číslo nákladného listu alebo číslo prepravy, ktoré vám poskytol predajca alebo odosielateľ. Zadajte ho na oficiálna stránka na sledovanie zásielok AST, alebo ho odošlite do služby 17TRACK na agregáciu udalostí od viacerých prepravcov. Ak sa nezobrazí žiadna udalosť, najprv skontrolujte, či číslo nie je číslom objednávky u predajcu, či bola zásielka fyzicky odovzdaná a či bolo číslo skopírované správne.

17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie zásielok. Nemôže zmeniť adresu, uvoľniť zásielku na colnici, zabezpečiť doručenie, schváliť reklamáciu AST, vydať refundáciu ani prinútiť predajcu, aby objednávku odoslal znova.

Ako sledovať zásielky AST

Oficiálnou cestou je stránka na sledovanie zásielok AST. Praktickou alternatívou je 17TRACK, najmä keď medzinárodná zásielka mení prepravcov a udalosť v cieľovej krajine poskytuje iný prepravca.

Postup sledovania zásielky

Formáty a príklady sledovacích čísel

Verejne dostupné stránky AST uvádzajú polia sledovania ako číslo nákladného listu a číslo prevozu, ale dodané oficiálne materiály neuvádzajú jednu univerzálnu dĺžku, tabuľku prefixov ani pravidlo kontrolného súčtu. Neurčujte službu výlučne podľa prefixu. Použite oficiálnu vyhľadávaciu stránku AST alebo automatickú detekciu v službe 17TRACK.

Formát sledovacieho čísla

Stavy sledovania a ich význam

Stránka sledovania AST poskytuje polia s výsledkom prepravy, pričom znenie udalostí sa môže líšiť podľa služby alebo odovzdania zásielky. Nasledujúci priebeh oddeľuje elektronickú prípravu od fyzického prevzatia.

Rýchle vyhľadanie stavu

Služby a dodacie lehoty

AST ponúka široký katalóg služieb, nie jeden univerzálny prísľub doručenia. Doručenie závisí od miesta odoslania, miesta určenia, zvolenej linky, colného konania, typu nákladu a partnera v mieste určenia. Oficiálne podklady uvedené tu nepotvrdzujú jeden garantovaný dátum doručenia.

Porovnanie služieb

Čas doručenia

Časy doručenia podľa krajiny určenia

Verejné stránky AST uvádzajú linky špecifické pre jednotlivé destinácie, ale v dodaných podkladoch neposkytujú aktuálnu univerzálnu tabuľku počtu dní pre každú krajinu. Cenová ponuka na konkrétnu trasu je preto bezpečnejšia než uvádzanie nepodložených priemerov ako prísľubov.

Bežné problémy so sledovaním a ich riešenia

Začnite identifikátorom a posledným fyzickým skenom. Predávajúci kontroluje vzťah k objednávke; odosielateľ alebo držiteľ účtu je zvyčajne v najlepšej pozícii na vyžiadanie prešetrenia prepravy v AST.

Problém a riešenie

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdanie zásielky dopravcovi

Medzinárodné služby AST môžu zahŕňať vyzdvihnutie v mieste pôvodu, vývozné spracovanie, diaľkovú prepravu, dovozné colné konanie a doručenie v cieľovej krajine. Každý sken identifikuje udalosť, nie nevyhnutne stranu, ktorá zodpovedá za celú prepravu.

Medzinárodný priebeh

Správa doručenia a možnosti po odoslaní zásielky

Poskytnuté stránky AST potvrdzujú funkcie sledovania, nahrávania dokumentov, členského prístupu a kontaktovania zákazníkov, ale nezverejňujú všeobecnú samoobslužnú ponuku na zadržanie zásielky, zmenu adresy, výdajné schránky, termíny doručenia ani garantované opätovné doručenie.

Stratené a poškodené zásielky, reklamácie, poistenie a vrátenie peňazí

Dopyt na sledovanie, prešetrenie prepravy, poistná udalosť, vrátenie poštovného a vrátenie platby z trhoviska sú odlišné procesy. Obal, fotografie obsahu, faktúru, deklarovanú hodnotu a informácie o odoslaní si ponechajte, kým predajca alebo spoločnosť AST nepotvrdí požadovaný postup.

Obmedzenia prepravy a špeciálna manipulácia

Povolený obsah, balenie, dokumenty a colné postupy závisia od vybranej služby AST a zákonov krajiny odoslania a určenia. Pred odovzdaním nákladu si overte aktuálne pravidlá pre danú trasu.

Zákaznícky servis

Otázky týkajúce sa zásielok, nákladu, colných záležitostí a účtu smerujte na AST. Kupujúci by mal zvyčajne začať u predajcu, pretože predajca je zmluvnou stranou objednávky a môže byť oprávnený požiadať o prešetrenie.

Zákaznícky servis

Pred kontaktovaním AST si pripravte sledovacie číslo, dátum odoslania, údaje odosielateľa a príjemcu, typ služby, posledný záznam skenovania, opis tovaru, deklarovanú hodnotu, fotografie a prípadné colné oznámenie.

Sledovanie zásielok v elektronickom obchode a pre firmy

Verejná webová stránka AST zobrazuje prihlasovanie zákazníkov, prístup pre významných zákazníkov, nahrávanie dokumentov a sledovanie zásielok. Poskytnuté oficiálne podklady nezverejňujú aktuálne verejné API na sledovanie AST, špecifikáciu webhookov ani dávkový endpoint. Firmy by si mali vyžiadať technickú dokumentáciu priamo od AST a samostatne posúdiť platformu s podporou viacerých prepravcov.

Porovnanie pre vývojárov/API

Často kladené otázky

Základné často kladené otázky

Odborné často kladené otázky

// 1. Current public official AST tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed from the supplied AST evidence.

// 2. 17TRACK API reference:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK documentation to confirm the carrier code,
// authentication, response fields and production limits before deployment.

Zdroje a referencie

• AST Express — Oficiálna domovská stránka spoločnosti. Xiamen AST International Express Logistics Co., Ltd.
• AST Express — Oficiálna stránka sledovania zásielok. Xiamen AST International Express Logistics Co., Ltd.
• AST Express — Služby Amazon FBA. Xiamen AST International Express Logistics Co., Ltd.
• AST Express — Vyhradené linky pre vývoz do zahraničia. Xiamen AST International Express Logistics Co., Ltd.
• AST Express — Vyhradené linky pre dovoz zo zahraničia. Xiamen AST International Express Logistics Co., Ltd.
• Dokumentácia API 17TRACK. 17TRACK.

17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie zásielok a nie je prepojená s AST.