AST Tracking

Sobre a AST

AST é a marca voltada ao público da Xiamen AST International Express Logistics Co., Ltd. A empresa descreve sua atividade como entrega expressa internacional e logística de comércio eletrônico transfronteiriço a partir da China, incluindo serviço expresso comercial, linhas internacionais dedicadas, serviços aéreos e marítimos da Amazon FBA, serviços aduaneiros para itens pessoais, declarações de comércio eletrônico transfronteiriço, armazenamento alfandegado, frete aéreo e frete marítimo.

Visão geral da transportadora

Relações entre entidades da transportadora

Resposta rápida

Use o número do conhecimento de transporte ou de transferência fornecido pelo vendedor ou remetente. Insira-o na página oficial de rastreamento da AST, ou envie-o para a 17TRACK para agregação de eventos de várias transportadoras. Se nenhum evento aparecer, verifique primeiro se o número é um número de pedido do comerciante, se a etiqueta foi fisicamente entregue à transportadora e se o número foi copiado corretamente.

A 17TRACK é uma plataforma independente de rastreamento. Ela não pode alterar um endereço, liberar a alfândega, organizar a entrega, aprovar uma reclamação da AST, emitir um reembolso nem obrigar um vendedor a reenviar um pedido.

Como rastrear encomendas da AST

A rota oficial é a página de rastreamento da AST. A alternativa prática é a 17TRACK, especialmente quando uma remessa internacional muda de transportadora e um evento do país de destino é fornecido por outra transportadora.

Etapas de rastreamento

Formatos e exemplos de números de rastreamento

As páginas públicas da AST identificam os campos de rastreamento como número do conhecimento de transporte e número de transferência, mas o material oficial fornecido não publica um comprimento universal, uma tabela de prefixos ou uma regra de soma de verificação. Não deduza um serviço apenas com base em um prefixo. Use a página oficial de consulta da AST ou a detecção automática da 17TRACK.

Formato do número de rastreamento

Status de rastreamento e seus significados

A página de rastreamento da AST fornece campos de resultado da remessa, enquanto a descrição dos eventos pode variar conforme o serviço ou a transferência. O ciclo de vida abaixo separa a preparação eletrônica da custódia física.

Consulta rápida de status

Serviços e prazos de entrega

A AST publica um catálogo amplo de serviços, em vez de uma única promessa universal de entrega. A entrega depende da origem, do destino, da linha selecionada, da alfândega, do tipo de carga e do parceiro no destino. As evidências oficiais fornecidas aqui não estabelecem uma única data de entrega garantida.

Comparação de serviços

Prazo de entrega

Prazos de entrega no país de destino

As páginas públicas da AST listam linhas específicas por destino, mas não fornecem uma tabela universal atual de prazos por país nas evidências fornecidas. Portanto, uma cotação da rota é mais segura do que apresentar médias sem respaldo como promessas.

Problemas comuns de rastreamento e soluções

Comece pelo identificador e pela última leitura física. O vendedor controla a relação do pedido; o remetente ou titular da conta normalmente está mais bem posicionado para solicitar uma investigação de transporte à AST.

Problema e solução

Remessas internacionais, alfândega e transferências entre transportadoras

Os serviços internacionais da AST podem envolver coleta na origem, processamento de exportação, transporte de longa distância, desembaraço de importação e entrega no destino. Cada leitura identifica um evento, não necessariamente a parte responsável por toda a jornada.

Fluxo internacional

Gerenciamento da entrega e opções pós-envio

As páginas da AST fornecidas confirmam as funções de rastreamento, envio de documentos, acesso de membros e contato com o cliente, mas não publicam um menu geral de autoatendimento para interceptação, alterações de endereço, armários, agendamentos de entrega ou nova entrega garantida.

Encomendas perdidas, danificadas, reclamações, seguros e reembolsos

Uma consulta de rastreamento, uma investigação de transporte, uma reclamação de seguro, um reembolso do frete e um reembolso do marketplace são processos diferentes. Preserve a embalagem, as fotografias do conteúdo, a fatura, o valor declarado e as informações de despacho até que o vendedor ou a AST confirme o procedimento necessário.

Restrições de envio e manuseio especial

O conteúdo permitido, a embalagem, os documentos e o tratamento aduaneiro dependem do serviço AST selecionado e das leis de origem e destino. Obtenha as regras atuais da rota antes de entregar a carga.

Atendimento ao cliente

Use a AST para questões sobre remessas, carga, alfândega e contas. Os compradores normalmente devem começar pelo vendedor, pois ele detém o contrato do pedido e pode ser a parte capaz de solicitar uma investigação.

Atendimento ao cliente

Prepare o número de rastreamento, a data de envio, os dados do remetente e do destinatário, o tipo de serviço, a última leitura, a descrição da mercadoria, o valor declarado, as fotografias e qualquer aviso aduaneiro antes de entrar em contato com a AST.

Rastreamento para comércio eletrônico e empresas

O site público da AST mostra logins de clientes, acesso para clientes principais, envio de documentos e rastreamento de remessas. As evidências oficiais fornecidas não publicam uma API pública de rastreamento da AST, uma especificação de webhook ou um endpoint em lote atual. As empresas devem solicitar a documentação técnica diretamente à AST e avaliar separadamente uma plataforma para múltiplas transportadoras.

Comparação de desenvolvedor/API

FAQ

Perguntas frequentes básicas

Perguntas frequentes para especialistas

// 1. Current public official AST tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed from the supplied AST evidence.

// 2. 17TRACK API reference:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK documentation to confirm the carrier code,
// authentication, response fields and production limits before deployment.

Fontes e referências

• AST Express — Página inicial oficial da empresa. Xiamen AST International Express Logistics Co., Ltd.
• AST Express — Página oficial de rastreamento de remessas. Xiamen AST International Express Logistics Co., Ltd.
• AST Express — Serviços Amazon FBA. Xiamen AST International Express Logistics Co., Ltd.
• AST Express — Linhas dedicadas internacionais de saída. Xiamen AST International Express Logistics Co., Ltd.
• AST Express — Linhas dedicadas internacionais de entrada. Xiamen AST International Express Logistics Co., Ltd.
• Documentação da API do 17TRACK. 17TRACK.

O 17TRACK é uma plataforma independente de rastreamento e não é afiliado à AST.