AST Відстеження посилок

Про AST

AST — це бренд Xiamen AST International Express Logistics Co., Ltd., орієнтований на клієнтів. Компанія описує свою діяльність як міжнародну експрес-доставку та транскордонну логістику для електронної комерції з Китаю, зокрема комерційну експрес-доставку, спеціалізовані міжнародні лінії, авіаційні та морські послуги Amazon FBA, митні послуги для особистих речей, декларування для транскордонної електронної комерції, зберігання на митному складі, авіаційні та морські перевезення.

Огляд перевізника

Взаємозв’язки між суб’єктами перевізника

Коротка відповідь

Скористайтеся номером накладної або номером передачі, наданим продавцем чи відправником. Введіть його на офіційна сторінка відстеження AST, або надішліть його до 17TRACK для агрегування подій від кількох перевізників. Якщо жодна подія не відображається, спочатку перевірте, чи є цей номер номером замовлення продавця, чи було відправлення фізично передано перевізнику та чи правильно скопійовано номер.

17TRACK — незалежна платформа відстеження. Вона не може змінити адресу, оформити випуск із митниці, організувати доставку, схвалити претензію до AST, оформити відшкодування або змусити продавця повторно надіслати замовлення.

Як відстежувати посилки AST

Офіційний спосіб — сторінка відстеження AST. Практична альтернатива — 17TRACK, особливо коли міжнародне відправлення переходить від одного перевізника до іншого, а подію в країні призначення надає інший перевізник.

Етапи відстеження

Формати та приклади номерів відстеження

На загальнодоступних сторінках AST зазначено поля відстеження: номер накладної та номер передачі, але в наданих офіційних матеріалах не опубліковано єдину універсальну довжину, таблицю префіксів або правило контрольної суми. Не визначайте послугу лише за префіксом. Використовуйте офіційну сторінку запиту AST або автоматичне визначення в 17TRACK.

Формат номера відстеження

Статуси відстеження та їхні значення

Сторінка відстеження AST надає поля результату відправлення, тоді як формулювання подій може відрізнятися залежно від послуги або передачі. Наведений нижче життєвий цикл розділяє електронну підготовку та фізичне володіння відправленням.

Швидкий пошук статусу

Послуги та терміни доставки

AST публікує широкий каталог послуг, а не одну універсальну обіцянку щодо доставки. Доставка залежить від пункту відправлення, пункту призначення, обраної лінії, митного оформлення, типу вантажу та партнера в пункті призначення. Надані тут офіційні підтвердження не встановлюють єдиної гарантованої дати доставки.

Порівняння послуг

Час доставки

Строки доставки до країни призначення

На публічних сторінках AST зазначені лінії для окремих напрямків, але в наданих матеріалах немає актуальної універсальної таблиці термінів доставки по кожній країні. Тому безпечніше запросити розрахунок маршруту, а не подавати непідтверджені середні показники як гарантовані строки.

Поширені проблеми з відстеженням і рішення

Почніть з ідентифікатора та останнього фізичного сканування. Продавець контролює взаємовідносини щодо замовлення; перевізник або власник облікового запису зазвичай найкраще підходить для запиту до AST щодо розслідування перевезення.

Проблема та рішення

Міжнародна доставка, митне оформлення та передача перевізникам

Міжнародні послуги AST можуть охоплювати забір у країні відправлення, експортне оформлення, магістральне перевезення, імпортне митне оформлення та доставку в країні призначення. Кожне сканування ідентифікує подію, але не обов’язково сторону, яка відповідає за весь маршрут.

Міжнародний маршрут

Керування доставкою та можливості після відправлення

Надані сторінки AST підтверджують функції відстеження, завантаження документів, доступу для учасників і зв’язку з клієнтами, але не публікують загального меню самообслуговування для перехоплення відправлень, зміни адреси, поштоматів, призначення часу доставки або гарантованої повторної доставки.

Втрачені, пошкоджені відправлення, претензії, страхування та відшкодування

Запит щодо відстеження, розслідування перевезення, страхова претензія, повернення вартості пересилання та повернення коштів торговельним майданчиком є різними процесами. Зберігайте пакування, фотографії вмісту, рахунок-фактуру, заявлену вартість та інформацію про відправлення, доки продавець або AST не підтвердить необхідний порядок дій.

Обмеження доставки та спеціальне оброблення

Дозволений вміст, пакування, документи та митне оформлення залежать від вибраної послуги AST, а також законів країни відправлення та призначення. Перед передачею вантажу ознайомтеся з актуальними правилами маршруту.

Служба підтримки клієнтів

Звертайтеся до AST із питань щодо відправлень, вантажних перевезень, митного оформлення та облікового запису. Покупцям зазвичай слід спочатку звернутися до продавця, оскільки саме продавець є стороною договору замовлення та може мати можливість подати запит на розслідування.

Служба підтримки клієнтів

Перед зверненням до AST підготуйте номер відстеження, дату відправлення, дані відправника й одержувача, тип послуги, дані останнього сканування, опис товару, задекларовану вартість, фотографії та будь-яке митне повідомлення.

Відстеження для електронної комерції та бізнесу

На загальнодоступному вебсайті AST відображаються входи для клієнтів, доступ для великих клієнтів, завантаження документів і відстеження відправлень. Надані офіційні матеріали не містять актуального загальнодоступного API відстеження AST, специфікації вебхуків або пакетної кінцевої точки. Компаніям слід безпосередньо запитати в AST технічну документацію та окремо оцінити платформу для роботи з кількома перевізниками.

Порівняння розробницьких інструментів/API

Часті запитання

Основні поширені запитання

Поширені запитання для експертів

// 1. Current public official AST tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed from the supplied AST evidence.

// 2. 17TRACK API reference:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK documentation to confirm the carrier code,
// authentication, response fields and production limits before deployment.

Джерела та посилання

• AST Express — офіційна головна сторінка компанії. Xiamen AST International Express Logistics Co., Ltd.
• AST Express — офіційна сторінка відстеження відправлень. Xiamen AST International Express Logistics Co., Ltd.
• AST Express — послуги Amazon FBA. Xiamen AST International Express Logistics Co., Ltd.
• AST Express — міжнародні спеціалізовані лінії вихідних відправлень. Xiamen AST International Express Logistics Co., Ltd.
• AST Express — міжнародні спеціалізовані лінії вхідних відправлень. Xiamen AST International Express Logistics Co., Ltd.
• Документація API 17TRACK. 17TRACK.

17TRACK — незалежна платформа відстеження, не пов’язана з AST.