AST Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін AST бақылау нөмірін енгізіңіз.

xmnweihongwang@astexpress.comhttps://www.astexpress.com/

Қадағалау

AST туралы

AST — Xiamen AST International Express Logistics Co., Ltd. компаниясының көпшілікке арналған бренді. Компания өз қызметін Қытайдан халықаралық жедел жеткізу және трансшекаралық электрондық коммерция логистикасы, соның ішінде коммерциялық жедел жеткізу, арнайы халықаралық бағыттар, Amazon FBA әуе және теңіз қызметтері, жеке заттарға арналған кеден қызметтері, трансшекаралық электрондық коммерция декларациялары, кеден қоймасында сақтау, әуе және теңіз тасымалы ретінде сипаттайды.

Кәсіби кеңес: AST барлық ішкі немесе межелі елдегі жеткізу сканерлеу әрекеттерін өзі орындамай, бірнеше тасымалдау және кеден кезеңін ұйымдастыруы мүмкін. Сондықтан бақылау тарихында AST берген бақылау нөмірі болмаса да, серіктес немесе межелі елдің тасымалдаушысы көрінуі мүмкін.

Тасымалдаушыға шолу

Өріс	Расталған ақпарат
Ресми атауы	Xiamen AST International Express Logistics Co., Ltd.
Брендтің көрсетілетін атауы	AST
Ресми веб-сайт	https://www.astexpress.com/
Тасымалдаушы түрі	Трансшекаралық логистика провайдері, халықаралық жедел жеткізу және жүк тасымалдау операторы, кеден қызметтерін ұсынушы және электрондық коммерция логистикасы провайдері.
Негізгі қызмет базасы	Сямынь, Фуцзянь, Қытай; ресми сайтта Сямынь қаласының Хули ауданындағы мекенжай көрсетілген.
Бақылау беті	AST жөнелтілімін бақылау
Құрылған жылы	Ресми басты бетте компанияның 2005 жылы құрылғаны көрсетілген.

Тасымалдаушы субъектілерінің өзара байланысы

Субъект	AST-пен байланысы
AST	AST — Xiamen AST International Express Logistics Co., Ltd. компаниясы халықаралық жедел жеткізу және трансшекаралық логистика қызметтері үшін пайдаланатын бренд.
Коммерциялық жедел жеткізу	Коммерциялық жедел жеткізу — AST көрсететін халықаралық логистика қызметтерінің бірі.
Amazon FBA	AST Amazon орындау операцияларына тауар қорын жөнелтетін сатушыларға арналған әуе және теңіз FBA логистикасын да ұсынады.
9610, 9710, 9810 және 1210	Бұлар AST қызметтер каталогында көрсетілген кедендік немесе трансшекаралық электрондық коммерцияның жұмыс үлгілері; олар декларациялау немесе кеден қоймасында сақтау жағдайын сипаттайды, міндетті түрде сәлемдеме нөмірінің бірегей пішімін білдірмейді.
AST бақылау беті	AST жүкқұжат нөмірі, ауыстыру нөмірі, межелі орын, уақыт, алушы және толық ақпарат өрістері көрсетілетін жөнелтілімді сұрау бетін ұсынады.
17TRACK	17TRACK — қолжетімді оқиғаларды біріктіруі мүмкін тәуелсіз бақылау платформасы; ол AST тасымалын, кеден рәсімдерін, жеткізуді, шағымдарды немесе қайтарымдарды жүзеге асырмайды.

Қысқаша жауап

Сатушы немесе жөнелтуші берген жүкқұжат немесе ауыстыру нөмірін пайдаланыңыз. Оны мына жерге енгізіңіз AST ресми қадағалау беті, немесе оны бірнеше тасымалдаушы оқиғаларын біріктіру үшін 17TRACK қызметіне жіберіңіз. Егер ешқандай оқиға көрсетілмесе, алдымен нөмірдің сатушының тапсырыс нөмірі емес екенін, жөнелту жапсырмасының іс жүзінде тапсырылғанын және нөмірдің дұрыс көшірілгенін тексеріңіз.

17TRACK — тәуелсіз қадағалау платформасы. Ол мекенжайды өзгерте алмайды, кедендік рәсімдеуді аяқтай алмайды, жеткізуді ұйымдастыра алмайды, AST шағымын мақұлдай алмайды, ақшаны қайтара алмайды немесе сатушыны тапсырысты қайта жіберуге мәжбүрлей алмайды.

AST сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады

Ресми жол — AST қадағалау беті. Іс жүзіндегі балама — 17TRACK, әсіресе халықаралық жөнелтілім бірнеше тасымалдаушыға берілгенде және межелі елдегі оқиғаны басқа тасымалдаушы ұсынғанда.

Қадағалау қадамдары

Қадам	Әрекет
1. Идентификаторды табыңыз	Сатушының жөнелту туралы электрондық хатын, тапсырыс бетін, AST түбіртегін, жүк құжатын немесе жөнелту жапсырмасын тексеріңіз. Сатушыдан жүкқұжат нөмірін тапсырыс нөмірінен ажыратып көрсетуін сұраңыз.
2. AST арқылы тексеріңіз	AST ресми қадағалау бетін ашып, бетте басқаша нұсқау берілмесе, жүкқұжат немесе тасымалдау нөмірін бос орындар мен тыныс белгілерін қоспай енгізіңіз.
3. 17TRACK арқылы тексеріңіз	Сол идентификаторды 17TRACK қызметіне жіберіп, тасымалдаушыны автоматты анықтауға мүмкіндік беріңіз немесе AST қызметін платформа оны қолжетімді тасымалдаушы ретінде анықтағанда ғана таңдаңыз.
4. Нәтижені түсіндіріңіз	Жапсырманың жасалуын, AST қабылдауын, кедендік өңдеуді, серіктеске тапсырылуын және соңғы жеткізуді ажыратыңыз. Кейінгі межелі орын сканері сол нөмірді немесе тасымалдау нөмірін пайдалануы мүмкін.
5. Дұрыс тәртіппен жүгініңіз	Алушы тапсырыс, мекенжай және ақшаны қайтару мәселелері бойынша сатушыға хабарласуы керек; жөнелтуші немесе есептік жазба иесі тасымалдауды тексеру және коммерциялық құжаттар бойынша AST қызметіне хабарласуы керек.

Бақылау нөмірлерінің пішімдері мен мысалдары

AST ашық беттерінде қадағалау өрістері жүкқұжат нөмірі және тасымалдау нөмірі ретінде көрсетілген, бірақ ұсынылған ресми материалда барлығына ортақ бір ұзындық, префикстер кестесі немесе бақылау қосындысы ережесі жарияланбаған. Қызметті тек префиксіне қарап анықтамаңыз. AST ресми сұрау бетін немесе 17TRACK автоматты анықтауын пайдаланыңыз.

Қадағалау нөмірінің пішімі

Идентификаторлар тобы

Қалыпқа келтірілген үлгісі және қолданылуы

AST жүкқұжат нөмірі

AST немесе жөнелтуші ұсынған нақты идентификаторды пайдаланыңыз; қауіпсіз жасырылған мысал — AST########. Ресми беттерде бірыңғай ашық үлгі белгіленбеген.

AST жүкқұжат нөмірі туралы барлық мәліметті көру

Кім бергені	Идентификатор AST жөнелту процесінде немесе келісім жасасқан жөнелтуші тарапынан беріледі.
Пайдаланушылар оны қайдан көреді	Ол AST түбіртегінде, жөнелту құжатында, сатушының жөнелту туралы хабарламасында немесе жапсырмада көрсетілуі мүмкін.
Қадағалау аясы	Ол AST жөнелтілімінің жазбасын алу үшін арналған; көрінуі жүйеге жүктелген сканерлеулерге байланысты.
Ескерту	Жасырылған үлгі түсіндіру үшін берілген, расталған өндірістік префикс немесе ұзындық емес.

AST тасымалдау нөмірі

AST немесе сатушы тасымалдау нөмірін ұсынса, оны пайдаланыңыз; қауіпсіз жасырылған мысал — TR########. Ол тапсыруды немесе әрі қарайғы тасымалды байланыстыруы мүмкін.

AST тасымалдау нөмірі туралы барлық мәліметті көру

Кім бергені	Тасымалдау идентификаторы әрі қарайғы немесе серіктес арқылы тасымалдау үшін жасалуы мүмкін және оны бастапқы AST жүкқұжаты ретінде автоматты түрде қарастыруға болмайды.
Пайдаланушылар оны қайдан көреді	AST қадағалау нәтижесінде тасымалдау нөміріне арналған өріс бар, ал сатушы оны жөнелтілімнен кейін көрсетуі мүмкін.
Қадағалау аясы	Ол тасымалдау кезеңін немесе тапсыруды жөнелтілім жазбасымен байланыстыруға көмектеседі.
Ескерту	Тасымалдау нөмірі межелі жердегі тасымалдаушының сәлемдемені іс жүзінде қабылдағанын дәлелдемейді.

Сатушының тапсырыс немесе анықтамалық нөмірі

Бұл сатып алуды немесе сатушымен жасалған мәмілені білдіреді, бірақ міндетті түрде AST жөнелтілімін білдірмейді. Мысал: ORDER-####.

Межелі жердегі немесе серіктес нөмірі

Межелі жердегі тасымалдаушы басқа идентификатор тағайындауы мүмкін. Егер AST жазбасы тапсырудан кейін тоқтаса, сатушыдан соңғы жеткізу нөмірін сұраңыз.

Халықаралық пошта S10 нөмірі

AA#########CC сияқты 13 таңбалы пошта идентификаторын жөнелтілім шыққан елдің пошта операторы беруі мүмкін. AST немесе 17TRACK оны AST бермесе де көрсетуі мүмкін.

Бақылау мәртебелері және олардың мағыналары

AST қадағалау бетінде жөнелтілім нәтижесінің өрістері көрсетіледі, ал оқиға мәтіні қызметке немесе тапсыруға байланысты өзгеруі мүмкін. Төмендегі кезеңдер электрондық дайындықты физикалық иеліктен бөледі.

Мәртебені жылдам іздеу

Мәртебе	Мағынасы және келесі әрекет
Жапсырма жасалды / алдын ала хабарлама	Жөнелтілім туралы деректер бар, бірақ оның іс жүзінде қабылданғаны расталмаған. Жөнелтуші алып кетуді немесе табыстауды растауы керек.
Қабылданды / алынды	Тасымалдаушының нысаны немесе агенті жөнелтілімді іс жүзінде қабылдап алғанын тіркеді. Сұрыптауды немесе магистральдық тасымалды күтуде.
Жолда	Жөнелтілім нысандар немесе тасымалдау кезеңдері арасында қозғалып жатыр. Қазіргі жауапты тарап AST немесе келісімшарт бойынша жұмыс істейтін серіктес болуы мүмкін.
Кедендік немесе рәсімдеу үдерісі	Құжаттарды өңдеу, тексеру, декларациялау немесе салыққа қатысты рәсімдер жүріп жатуы мүмкін. Кеденге келу тауардың шығарылғанын білдірмейді.
Серіктеске табыстау	Электрондық алдын ала хабарлама, табыстау немесе серіктестің өңдеуі көрсетілген. Серіктестің сканерлеуі соңғы жеткізу сканерлеуі бола бермейді.
Жеткізуге шықты	Межелі жердегі жеткізу агенті жөнелтілімді жеткізу бағытына бекітті. Мекенжай мен телефон нөмірін қолжетімді ұстаңыз.
Жеткізілді / қол қойылды	Жеткізу оқиғасы тіркелді. Егер сәлемдеме жоқ болса, жеткізу орнын, ғимараттағы қабылдау бөлімін, үйдегілерді және сатушыны тексеріңіз.
Ерекше жағдай / сәтсіз әрекет	Мекенжайға, кіруге, кеденге, зақымға, ауа райына немесе операциялық мәселеге назар аудару қажет. Сатушы немесе жергілікті жеткізу агенті мәселенің шешімін растауы керек.
Жөнелтушіге қайтарылды	Сәтсіз жеткізу, бас тарту, кеден мәселесі немесе мекенжайға қатысты мәселенің салдарынан жөнелтілім кері қайтарылып жатыр. Сатушыға дереу хабарласыңыз.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

AST бір әмбебап жеткізу уәдесінің орнына кең ауқымды қызметтер каталогын ұсынады. Жеткізу жөнелту орнына, межелі жерге, таңдалған бағытқа, кеденге, жүк түріне және межелі жердегі серіктеске байланысты. Мұнда берілген ресми дәлелдер бір ғана кепілдендірілген жеткізу күнін белгілемейді.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет	Ең қолайлысы
Коммерциялық жедел жеткізу	AST арқылы ұйымдастырылатын халықаралық іскерлік құжаттар немесе сәлемдемелер.
Арнайы халықаралық бағыттар	Межелі жерге арналған арнайы бағытты пайдаланатын трансшекаралық электрондық коммерция жөнелтілімдері.
Amazon FBA әуе және теңіз тасымалы	Сатушының тауар қоры әуе немесе теңіз арқылы Amazon тауарларды орындау операцияларына жөнелтіледі.
Жеке заттарға арналған қызмет	AST жеке заттарға арналған кедендік рәсімдеу ретінде сипаттайтын қызмет арқылы өңделетін жеке тауарлар.
Әуе және теңіз жүктері	Тасымалдау түрі сәлемдемені жеткізу жылдамдығынан маңыздырақ болатын жалпы саудаға арналған немесе ірі көлемді трансшекаралық жүк.
9610, 9710, 9810 және 1210 модельдері	Жөнелтушімен бірге таңдалатын трансшекаралық электрондық коммерция декларациясы немесе кеден қоймасындағы қор сценарийлері.

Жеткізу уақыты

Қызмет түрі	Уақыт бойынша нұсқаулық
Халықаралық жедел жеткізу	Бағытқа қатысты бағалауды AST немесе келісімшарт жасасқан жөнелтушіден алыңыз; жалпыға қолжетімді дәлелдер біртұтас жаһандық стандартты белгілемейді.
Арнайы электрондық коммерция бағыты	Бағалау межелі бағытқа, экспорттық өңдеуге, кеденге және соңғы кезеңдегі табыстауға байланысты өзгереді.
FBA әуе тасымалы	Сатушы жөнелтілім бойынша ұсыныс пен брондау деректерін пайдалануы керек; Amazon-ның қабылдауы тасымалдаудан бөлек кезең болып табылады.
FBA мұхит / теңіз тасымалы	Тасымалдау және қабылдау теңіз сапарына, портқа, кеденге, автокөлікпен тасымалдауға және қоймадағы қабылдау уақытының шарттарына байланысты.
Кедендік және декларациялық қызметтер	Рәсімдеу уақыты құжаттарға, тексеруге, баждарға, тауарға және межелі жердің талаптарына байланысты.

Межелі елдегі жеткізу уақыты

Межелі жер	Бағытты жоспарлау жөніндегі нұсқаулық
Америка Құрама Штаттары	AST Америка Құрама Штаттарына арналған электрондық коммерция бағытын көрсетеді; қолданыстағы бағыт бойынша бағалауды сұрап, межелі жердегі серіктесті растаңыз.
Канада	Канадаға арналған жеке ұсыныс пен кедендік құжаттарға қойылатын талаптарды сұратыңыз.
Мексика	Жөнелтпес бұрын импорттық құжаттарды, салықтарды рәсімдеуді және соңғы жеткізу кезеңін қамтуды растаңыз.
Ұлыбритания	AST Ұлыбританияға арналған электрондық коммерция желісін көрсетеді; таңдалған желі мен импорттау тәртібін растаңыз.
Германия	ЕО бағытын, кедендік деректерді және межелі жердегі жеткізу серіктесін растаңыз.
Франция	ЕО бағытын, кедендік деректерді және межелі жердегі жеткізу серіктесін растаңыз.
Испания	ЕО бағытын, кедендік деректерді және межелі жердегі жеткізу серіктесін растаңыз.
Италия	ЕО бағытын, кедендік деректерді және межелі жердегі жеткізу серіктесін растаңыз.
Нидерланд	ЕО бағытын, кедендік деректерді және межелі жердегі жеткізу серіктесін растаңыз.
Польша	ЕО бағытын, кедендік деректерді және межелі жердегі жеткізу серіктесін растаңыз.
Швеция	ЕО бағытын, кедендік деректерді және межелі жердегі жеткізу серіктесін растаңыз.
Бельгия	ЕО бағытын, кедендік деректерді және межелі жердегі жеткізу серіктесін растаңыз.
Австрия	ЕО бағытын, кедендік деректерді және межелі жердегі жеткізу серіктесін растаңыз.
Швейцария	Кедендік рәсімдеу мен салықтарды қолдану тәртібін растаңыз, себебі Швейцария ЕО-ның кедендік аумағына кірмейді.
Жапония	AST Жапонияға арналған электрондық коммерция желісін көрсетеді; маршруттың қазіргі болжамды мерзімін сұратыңыз.
Оңтүстік Корея	Импорттық құжаттарды және межелі жердегі жеткізу серіктесін растаңыз.
Аустралия	AST Аустралияға арналған электрондық коммерция желісін көрсетеді; кедендік рәсімдеу мен соңғы жеткізу кезеңіне қатысты келісімдерді растаңыз.
Жаңа Зеландия	Маршруттың болжамды мерзімін, импорттық құжаттарды және межелі жердегі жеткізу серіктесін растаңыз.
Сингапур	Маршруттың болжамды мерзімін және импорттық құжаттаманы растаңыз.
Малайзия	Маршруттың болжамды мерзімін және импорттық құжаттаманы растаңыз.
Тайланд	Маршруттың болжамды мерзімін және импорттық құжаттаманы растаңыз.
Үндістан	Кедендік құжаттарды, баждарды және межелі жердегі жеткізу шараларын растаңыз.
Филиппин	Кедендік құжаттарды, баждарды және межелі жердегі жеткізу шараларын растаңыз.
Индонезия	Кедендік құжаттарды, баждарды және межелі жердегі жеткізу шараларын растаңыз.
Бразилия	Кедендік құжаттарды, баждарды және межелі жердегі жеткізу шараларын растаңыз.
Чили	Кедендік құжаттарды, баждарды және межелі жердегі жеткізу шараларын растаңыз.
Біріккен Араб Әмірліктері	Кедендік құжаттарды, баждарды және межелі жердегі жеткізу шараларын растаңыз.
Сауд Арабиясы	Кедендік құжаттарды, баждарды және межелі жердегі жеткізу шараларын растаңыз.
Оңтүстік Африка	Кедендік құжаттарды, баждарды және межелі жердегі жеткізу шараларын растаңыз.

AST-тың ашық беттерінде межелі жерге арналған желілер көрсетілген, бірақ ұсынылған дәлелдерде елдер бойынша қазіргі әмбебап күндер кестесі берілмеген. Сондықтан қолдау таппаған орташа мерзімдерді уәде ретінде ұсынғаннан гөрі, маршрут бойынша баға ұсынысын сұратқан қауіпсіз.

Бақылауға қатысты жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

Идентификатордан және соңғы физикалық сканерлеу дерегінен бастаңыз. Сатушы тапсырыс бойынша қарым-қатынасты басқарады; әдетте AST тасымалдауын тексеруді сұратуға жөнелтушінің немесе есептік жазба иесінің мүмкіндігі көбірек.

Мәселе және шешім

Мәселе немесе мәртебе	Алғашқы әрекет
Нөмір жарамсыз	Көшірілген тыныс белгілерін алып тастаңыз, нөмірді жөнелту туралы хабарламамен салыстырыңыз және сатушыдан оның жүкқұжатының нөмірі емес, тапсырыс нөмірі екенін сұраңыз.
Бақылау оқиғасы жоқ	Деректерді енгізуге немесе алғашқы сканерлеудің кешігуіне уақыт беріңіз және жөнелтушіден жүкті AST-қа іс жүзінде тапсырғанын растауын сұраңыз.
Жапсырма жасалды	Электрондық алдын ала хабарламаны қабылдау ретінде қарастырмаңыз; жөнелтуші жинап әкетудің орындалғанын тексеруі керек.
Бірнеше күн бойы жаңарту жоқ	Кеденді, демалыс күндерін, магистральдық тасымалды және серіктеске беруді тексеріңіз; сатушыдан соңғы тасымалдау нөмірін сұраңыз.
Тасымалдау кезінде тұрып қалды	Соңғы сканерленген орынды уәде етілген бағытпен салыстырып, жөнелтуші арқылы жөнелтімді тексеруді сұраңыз.
Тасымалдау серіктесіне беру	Физикалық қабылдау сканерленгенше күтіңіз; егер бағытта көзделсе, сатушыдан межелі жердегі тасымалдаушының сәйкестендіргішін сұраңыз.
Кеденде ұсталды	Сатушымен немесе межелі жердегі кеден өкілімен шот-фактураны, жеке басын растауды, импортқа рұқсатты және баж төлеу нұсқауларын растаңыз.
Жеткізу кезіндегі ерекшелік немесе сәтсіз әрекет	Мекенжайды, телефон нөмірін, кіру нұсқауларын және жергілікті жеткізу хабарламаларын тексеріңіз; жауапты жеткізу тарапынан қайта жеткізуді сұраңыз.
Жеткізілді, бірақ алынбады	Кіреберісті, пошта жәшігін, қабылдау бөлімін, үй мүшелерін және көршілерді тексеріңіз; жеткізілгенін растайтын құжатты сұрап, сатушыға хабарласыңыз.
Жөнелтушіге қайтарылды	Қайта жөнелтпес бұрын оның не себепті қайтарылғанын сұраңыз; мекенжайға, қабылдаудан бас тартуға және кеденге қатысты себептер әртүрлі шараларды талап етеді.
Жоғалған немесе бүлінген	Қаптаманы, фотосуреттерді, шот-фактураны және қадағалау тарихын сақтаңыз. Жөнелтуші қолданылатын тексеру немесе талап қою тәртібі туралы AST-тен сұрауы керек.

Халықаралық тасымалдау, кеден және тасымалдаушылар арасындағы тапсыру

AST-тің халықаралық қызметтері жөнелтімді бастапқы жерден қабылдауды, экспорттық өңдеуді, магистральдық тасымалды, импорттық рәсімдеуді және межелі жерге жеткізуді қамтуы мүмкін. Әр сканерлеу бүкіл тасымалдау барысына жауапты тарапты емес, оқиғаны көрсетеді.

Халықаралық ағын

Кезең	Мағынасы
Бастапқы жерде брондау және қабылдау	Жөнелтуші AST-ке жөнелтілім туралы ақпарат пен жүкті береді; брондау жазбасы жүктің физикалық қабылданғанын растамайды.
Бастапқы жерде сұрыптау және экспортқа дайындау	AST немесе тағайындалған бастапқы нысан жөнелтілімді, құжаттарды және тасымалдау кезеңін дайындайды.
Экспорттық кеден немесе қауіпсіздік тексеруі	Уәкілетті органдар немесе тағайындалған брокерлер декларацияны, тауарды және құжаттарды тексеруі мүмкін.
Халықаралық магистральдық тасымал	Әуе немесе теңіз арқылы тасымалдау кезінде жөнелтілім нысандар арасында болғанда сканерлеу үзілісі орын алуы мүмкін.
Серіктеске табыстау	Электрондық алдын ала хабарлау, беру және алғашқы физикалық қабылдау сканері — бөлек оқиғалар; серіктестің бақылауы кейінірек басталуы мүмкін.
Импорттық кеден	Межелі жердегі орган немесе брокер құжаттардың, тексерудің немесе баждардың қажет-қажет еместігін анықтайды. Келу — босатылды дегенді білдірмейді.
Межелі жерге жеткізу	Жергілікті жеткізу провайдері соңғы тасымалдау кезеңін орындауы мүмкін. Кез келген әрі қарайғы сәйкестендіргішті сатушыдан немесе AST-тен сұраңыз.

Жеткізуді басқару және жөнелтілгеннен кейінгі опциялар

Ұсынылған AST беттері қадағалау, құжат жүктеу, мүшелердің қолжетімділігі және клиентпен байланысу функцияларын растайды, бірақ жөнелтілімді жолдан ұстап қалу, мекенжайды өзгерту, пошта шкафтары, жеткізу уақытын белгілеу немесе кепілді қайта жеткізу үшін жалпы өзіне-өзі қызмет көрсету мәзірін жарияламайды.

Әрекет	Жауапты тарап және іс жүзіндегі әрекет тәртібі
Мекенжайды түзету	Межелі жерге жеткізу кезеңіне дейін сатушыдан немесе жөнелтушіден AST арқылы осыны сұрауын өтініңіз; нәтижеге кепілдік берілмейді.
Қайта жеткізу немесе алып кету	Межелі жердегі жеткізу провайдері берген хабарламаны орындаңыз немесе сатушыдан жергілікті жеткізу байланысын сұраңыз.
Жеткізілгенін растайтын құжат	Жеткізілді деген сканерлеуден кейін сатушыдан немесе жауапты жеткізу провайдерінен қолжетімді жеткізу мәліметтерін сұраңыз.
Құжат жүктеу	AST веб-сайтында құжат жүктеу бөлімі бар; жөнелтілімге берілген нұсқауларды пайдаланып, жеке деректерді қорғаңыз.

Жоғалған, бүлінген жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар

Қадағалау туралы сұрау, тасымалдауды тексеру, сақтандыру талабы, пошта ақысының қайтарымы және маркетплейстегі қайтарым — әртүрлі үдерістер. Сатушы немесе AST қажетті тәртіпті растағанға дейін қаптаманы, ішіндегісінің фотосуреттерін, шот-фактураны, мәлімделген құнын және жөнелту ақпаратын сақтаңыз.

Үдеріс	Қашан пайдалану керек және кім бастауы тиіс
Қадағалау туралы сұрау	Оқиға көрсетілмеген немесе түсініксіз болғанда пайдаланыңыз. Алушы сатушыдан сұрай алады; жөнелтуші немесе есептік жазба иесі AST тексеруін сұрауы керек.
Жоғалу немесе бүліну бойынша тексеру	Жөнелтілім мерзімінен кешіккен, жоғалған немесе бүлінген кезде пайдаланыңыз. Қаптаманы сақтап, AST-тен немесе келісімшарт жасасқан жөнелтушіден қажетті дәлелдер мен өтініш беру мерзімі туралы сұраңыз.
Сақтандыру талабы	Тек тапсырыс берілген қызмет оны қамтыса немесе сатып алынған сақтандыру рұқсат етсе ғана пайдаланыңыз. Талап қоюшы жөнелтілімге қатысты арнайы шарттарды сақтауы тиіс.
Сатушы немесе маркетплейс тарапынан қайтарылған қаражат	Сатып алушы мұны сатушыдан немесе маркетплейстен сұрайды; 17TRACK оны мақұлдай алмайды, ал AST тасымалдау мәртебесінің өзі сатушы саясатын анықтамайды.

Жеткізу шектеулері және арнайы өңдеу

Рұқсат етілген мазмұн, қаптама, құжаттар және кедендік рәсімдеу таңдалған AST қызметіне, сондай-ақ жөнелту және жеткізу елдерінің заңдарына байланысты. Жүкті тапсырар алдында қолданыстағы маршрут ережелерін алыңыз.

Санат	Қажетті сақтық шаралары
Қауіпті жүктер	Бронь жасамас бұрын қабылдауды, декларациялауды, қаптаманы және тасымалдау түрін растаңыз; әуе және теңіз тасымалы ережелері өзгеше болуы мүмкін.
Батареялар мен сұйықтықтар	Дәл декларациялап, маршрутқа тән қаптама мен мөлшер шарттарын растаңыз.
Азық-түлік, дәрі-дәрмек және жеке заттар	Жөнелтпес бұрын жеткізу елінің импорттық шектеулері мен растайтын құжаттарын тексеріңіз.
Коммерциялық тауарлар	Дұрыс шот-фактураны, тауар сипаттамасын, құнын, шыққан елін және электрондық коммерцияға арналған декларация үлгісін пайдаланыңыз.
Габариттен тыс немесе жүк жүктері	Өлшемдерді, салмақты, тиеу әдісін, порт немесе қойма талаптарын және баға ұсынысының шарттарын растаңыз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Жөнелтілім, жүк, кеден және есептік жазба мәселелері бойынша AST қызметін пайдаланыңыз. Сатып алушылар әдетте алдымен сатушыға жүгінуі керек, өйткені тапсырыс шарты сатушыда болады және тергеу жүргізуді сұрай алатын тарап сол болуы мүмкін.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна	Расталған байланыс және тиімді пайдалану жолы
Бақылау	AST ресми бақылау беті; жүкқұжат немесе тасымалдау нөмірін пайдаланыңыз.
Телефон	+86 592 5667293, AST оны бүкіл ел бойынша пайдаланылатын телефон нөмірі ретінде көрсетеді. AST арқылы қолжетімділігі мен тілін растаңыз.
Мобильді байланыс	+86 13950087987, ресми сайттың төменгі колонтитулында көрсетілген. Тиісті іскерлік мақсатты растау үшін ресми веб-сайтты пайдаланыңыз.
Мекенжай	Қытай, Сямэнь, Хули ауданы, Ган#### Road 1242, Сянъюй логистикалық тарату орталығы, №116, 8-ғимарат.
Онлайн есептік жазба	Сайт тиісті пайдаланушылар үшін мүшелердің жүйеге кіруін, ірі клиенттердің жүйеге кіруін және құжаттарды жүктеу мүмкіндігін ұсынады.

AST қызметіне хабарласпас бұрын бақылау нөмірін, жөнелту күнін, жөнелтуші мен алушының деректерін, қызмет түрін, соңғы сканерлеу мәліметін, тауар сипаттамасын, мәлімделген құнын, фотосуреттерді және кез келген кедендік хабарламаны дайындаңыз.

Электрондық коммерция және бизнесті бақылау

AST-тың ашық веб-сайтында клиенттердің жүйеге кіруі, ірі клиенттерге арналған қолжетімділік, құжаттарды жүктеу және жөнелтілімдерді бақылау мүмкіндіктері көрсетілген. Ұсынылған ресми дәлелдерде қолданыстағы жалпыға қолжетімді AST бақылау API-і, webhook сипаттамасы немесе пакетпен өңдеу endpoint-і жарияланбаған. Компаниялар техникалық құжаттаманы AST-тан тікелей сұрап, көп тасымалдаушыға арналған платформаны бөлек бағалауы керек.

Әзірлеуші/API салыстыруы

Опция

Провайдер

AST клиенттерінің қолжетімділігі

AST

AST клиенттерінің қолжетімділігі туралы барлық мәліметті көру

Негізгі пайдалану мақсаты	Тиісті клиенттер үшін есептік жазба арқылы жөнелтілімдерді басқару, құжаттарды жүктеу және бақылау.
Аутентификация	Ашық сайтта мүшелер мен ірі клиенттерге арналған жүйеге кіру бөлімдері көрсетілген; тіркелгі деректерін AST-тан сұраңыз.
Пакетпен өңдеу немесе webhook мүмкіндігі	Ұсынылған ашық деректерде бұл мүмкіндіктер жарияланбаған.
Құжаттама	Интеграция құруды бастамас бұрын AST-тан қолданыстағы техникалық құжаттаманы сұраңыз.

17TRACK API

17TRACK

17TRACK API туралы барлық мәліметті көру

Негізгі пайдалану мақсаты	Электрондық коммерция және операциялық жұмыс процестеріне арналған көп тасымалдаушы бақылауын біріздендіру.
Аутентификация	API анықтамалығында 17token тақырыбы пайдаланылады.
Пакетпен өңдеу немесе webhook мүмкіндігі	Қолдау көрсетілетін тіркеу және хабарландыру мүмкіндіктері туралы ағымдағы ақпаратты 17TRACK құжаттамасынан қараңыз.
Құжаттама	17TRACK API құжаттамасы.

Жиі қойылатын сұрақтар

Негізгі жиі қойылатын сұрақтар

1. AST сәлемдемемді қалай бақылаймын?

Жолқұжат немесе тасымалдау нөмірін AST ресми бақылау бетіне енгізіңіз немесе қолжетімді бірнеше тасымалдаушы оқиғаларын алу үшін оны 17TRACK қызметіне жіберіңіз.

2. AST бақылау нөмірімді қайдан таба аламын?

Оны сатушының жөнелту хабарламасынан, тасымалдау жапсырмасынан, AST түбіртегінен немесе жүк құжатынан іздеңіз; сатушыдан оны тапсырыс нөмірінен ажыратып көрсетуін сұраңыз.

3. AST бақылау нөмірі қандай болады?

AST компаниясының ашық беттерінде жолқұжат және тасымалдау нөмірі өрістері көрсетілген, бірақ бірыңғай әмбебап префикс немесе ұзындық жарияланбаған, сондықтан нақты идентификаторды AST немесе сатушы арқылы тексеріңіз.

4. AST жөнелтілімінің алғашқы бақылау оқиғасы қашан пайда болады?

Алғашқы оқиға жөнелтілім деректері өңделіп, физикалық немесе операциялық сканерлеу жүктелгеннен кейін пайда болады; жапсырманың жасалуы AST сәлемдемені қабылдағанын ғана дәлелдемейді.

5. AST бақылауым неге жаңартылмай жатыр?

Сұрыптау, магистральдық тасымалдау, кедендік рәсімдеу немесе серіктеске тапсыру кезінде сканерлеу үзілісі болуы мүмкін; сатушыдан соңғы сканерлеуді және кез келген тасымалдау нөмірін растауын сұраңыз.

6. AST жеткізуі қанша уақыт алады?

AST жеткізу уақыты қызмет түріне, тағайындалған жерге, кедендік рәсімдеуге, тасымалдау тәсіліне және соңғы милядағы ұйымдастыруға байланысты; әмбебап орташа көрсеткішке емес, нақты бағыт бойынша берілген баға ұсынысына сүйеніңіз.

7. AST жеткізуі сәтсіз болғаннан кейін не істеуім керек?

Мекенжайды, телефон нөмірін, кіру нұсқауларын және жеткізу туралы хабарламаны тексеріңіз, содан кейін сатушыдан немесе тағайындалған жердегі жеткізу провайдерінен қайта жеткізу туралы сұраңыз.

8. AST жеткізілді деп көрсетіп тұр, бірақ сәлемдемені алған жоқпын. Не істеуім керек?

Кіреберісті, пошта жәшігін, қабылдау бөлімін, үйдегі адамдарды және көршілерді тексеріңіз, содан кейін сатушы немесе жауапты жеткізу провайдері арқылы жеткізу мәліметтерін сұратыңыз.

9. AST жөнелтілімінің жоғалғаны немесе зақымдалғаны туралы қалай хабарлаймын?

Қаптаманы және дәлелдерді сақтап қойыңыз, сатушыға дереу хабарласыңыз және жөнелтушіден немесе аккаунт иесінен AST бойынша тиісті тексеру немесе шағым рәсімін бастауды сұраңыз.

10. AST компаниясымен қалай байланысуға болады?

AST ресми веб-сайтын, бақылау бетін немесе оның төменгі колонтитулында көрсетілген телефон нөмірлерін пайдаланыңыз және жолқұжатты, жөнелтілген күнді және соңғы сканерлеу деректерін дайындап қойыңыз.

Мамандарға арналған жиі қойылатын сұрақтар

11. AST халықаралық жөнелтілімнің барлық кезеңін өзі орындай ма?

AST халықаралық жедел жеткізуді, арнайы бағыттарды, жүк тасымалын және кеденге қатысты қызметтерді ұйымдастырады, бірақ тағайындалған жердегі жеткізуді немесе кедендік оқиғаларды серіктестер орындауы мүмкін.

12. AST жолқұжаты мен тасымалдау нөмірінің айырмашылығы неде?

Жолқұжат жөнелтілім жазбасын сәйкестендіреді, ал тасымалдау нөмірі әрі қарайғы қозғалысты немесе тапсыруды сәйкестендіруі мүмкін; AST екі өрісті де көрсетсе, екеуін де пайдаланыңыз.

13. Кеденге келгені AST жөнелтілімімнің рәсімделіп болғанын білдіре ме?

Жоқ. Кеденге келуі өңдеудің немесе тексерудің басталуы мүмкін екенін білдіреді; босату үшін тиісті орган немесе брокер өз талаптарын орындауы керек.

14. Amazon сатушылары үшін AST қызметтерінің қайсысы маңызды?

AST Amazon FBA әуе және теңіз қызметтерін ұсынады, сондықтан сатушылар броньды, кедендік модельді, қабылдау уақытын және тауарлық-материалдық қор талаптарын таңдалған бағытқа сәйкестендіруі керек.

15. AST жөнелтіліміндегі 9610, 9710, 9810 және 1210 нені білдіреді?

AST оларды трансшекаралық электрондық коммерция декларациясы немесе кеден қоймасындағы тауар қорларының модельдері ретінде көрсетеді; олар әмбебап бақылау нөмірінің пішімін емес, операциялық және кедендік мәнмәтінді сипаттайды.

16. Кәсіпорындар AST бақылау API интерфейсін пайдалана ала ма?

AST компаниясының ұсынылған ашық беттерінде аккаунт және бақылау функциялары көрсетілген, бірақ қолданыстағы ашық API спецификациясы жарияланбаған, сондықтан кәсіпорындар техникалық құжаттаманы AST компаниясынан сұратуы керек.

17. 17TRACK AST жеткізу мекенжайын өзгерте ала ма?

Жоқ. 17TRACK қолжетімді бақылау оқиғаларын көрсетеді және мекенжайларды өзгерте, кеденнен босата, жүкті қайта бағыттай немесе ақшаны қайтаруды мақұлдай алмайды.

18. Серіктестің сканерлеуі сәлемдеменің жеткізілгенін дәлелдей ала ма?

Жоқ. Серіктеске тапсыру немесе қабылдау кезінде жасалған сканерлеу тасымалдау оқиғасын көрсетеді; жеткізілгенін растау үшін тағайындалған жердегі жеткізу оқиғасы немесе соңғы миляға жауапты провайдер ұсынған дәлел қажет.

Бақылау API интерфейсі

17TRACK анықтамасы

// 1. Current public official AST tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed from the supplied AST evidence.

// 2. 17TRACK API reference:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK documentation to confirm the carrier code,
// authentication, response fields and production limits before deployment.