Tietoa DP Worldista
DP World on maailmanlaajuinen logistiikka- ja toimitusketjuyritys, jonka logistiikkaliiketoiminta tarjoaa huolintaa, sopimuslogistiikkaa, markkinoillepääsy- ja multimodaalisia kuljetuspalveluja. DP World ei ole ensisijaisesti kuluttajapakettien postipalvelu; seurannan näkyvyys riippuu yleensä varatusta palvelusta, käytetystä DP World -alustasta, konossementista tai lähetysviitteestä sekä mahdollisesta kumppanikuljetusyhtiöstä, joka fyysisesti hoitaa ensimmäisen tai viimeisen mailin toimituksen.
Perusprofiili
| Kenttä | Vahvistetut tiedot |
|---|
| Virallinen nimi | DP World |
| Virallinen verkkosivusto | https://www.logistics.dpworld.com/ |
| Kuljetusyhtiön tyyppi | Integroitu logistiikkapalvelujen tarjoaja, huolitsija, satama- ja terminaaliryhmä, sopimuslogistiikan tarjoaja sekä tullaus- ja toimitusketjupalvelujen tarjoaja valituilla markkinoilla. |
| Pääasiallinen alue | Maailmanlaajuinen verkosto, jonka palvelut ja toimipisteet vaihtelevat maan, kauppareitin ja asiakassopimuksen mukaan. |
| Seurantasivu | DP World -seuranta voi olla käytettävissä DP Worldin logistiikkaportaalien, CARGOES-työkalujen tai palvelukohtaisten asiakasportaalien kautta silloin, kun niitä on saatavilla; julkista pakettiseurannan kaltaista kattavuutta ei julkaista yhdenmukaisesti kaikille palveluille. |
| Emo-organisaatio | DP World -konserni. |
| Perustettu | Ei julkisesti vahvistettu logistiikkabrändille yhtenä nykyisenä kuljetusyhtiöyksikkönä logistiikkasivustolla. |
| Pääkonttori | DP World -konsernin tiedoissa konsernin tukikohdaksi ilmoitetaan Dubai, Yhdistyneet arabiemiirikunnat; paikalliset logistiikkatoiminnot voivat tehdä sopimuksia alueellisten oikeushenkilöiden kautta. |
Kuljetusyhtiöyksiköiden suhteet
| Yksikkö | Suhteen yhteenveto |
|---|
| DP World |
DP World on tämän sivun kanoninen kuljetus- ja logistiikkayksikkö. |
Näytä kaikki DP World -yksikkösuhteen tiedot| Yksikkötyyppi | Maailmanlaajuinen logistiikka- ja toimitusketjupalvelujen tarjoaja. |
|---|
| Miksi sillä on merkitystä seurannassa | Käyttäjien tulisi tunnistaa DP World logistiikkaoperaattoriksi eikä postioperaattoriksi tai verkkomarkkinapaikaksi. |
|---|
| Virallinen näyttö | DP Worldin logistiikkasivusto ja DP World -konsernin verkkosivusto kuvaavat logistiikka-, satama-, terminaali- ja toimitusketjupalveluja. |
|---|
|
| Huolinta, sopimuslogistiikka ja markkinoillepääsypalvelut |
Näitä palveluja operoi tai järjestää DP World alueellisten logistiikkatiimien ja kauppareittiverkostojen kautta. |
Näytä kaikki DP Worldin operoimien palvelujen tiedot| Yksikkötyyppi | Palveluyksiköt. |
|---|
| Miksi sillä on merkitystä seurannassa | Lähetysviite voi tarkoittaa rahtikuljetusta, varastotilausta, tulliasiakirjaa tai kuljetusetappia, eikä se ole aina pakettitarran numero. |
|---|
| Virallinen näyttö | DP Worldin logistiikkapalvelusivut kuvaavat huolintaa, sopimuslogistiikkaa ja integroituja toimitusketjupalveluja. |
|---|
|
| CARGOES ja DP Worldin digitaaliset työkalut |
CARGOES- ja DP World -portaalit ovat digitaalisia tuotteita, jotka voivat tarjota näkyvyyttä lähetyksiin, merikuljetusten aikatauluihin tai logistiikan työnkulkutietoihin. |
Näytä kaikki tiedot DP World -seurantatuotteista| Yksikkötyyppi | Seuranta- ja logistiikkateknologiatuotteet. |
|---|
| Miksi sillä on merkitystä seurannassa | Portaalin näkyvyys voi edellyttää asiakaskirjautumista tai voimassa olevaa lähetys-, kontti-, varaus-, konossementti- tai viitetunnusta. |
|---|
| Virallinen näyttö | DP Worldin ja CARGOESin sivut kuvaavat digitaalisia toimitusketjutyökaluja ja logistiikan näkyvyysratkaisuja. |
|---|
|
| Satamat, terminaalit, varastot ja sisämaan kuljetussolmut |
DP Worldin verkoston toimipisteet voivat olla fyysisiä hallussapitopisteitä meri-, sisämaa-, varasto- tai tulliin liittyvien logistiikkavaiheiden aikana. |
Näytä kaikki tiedot DP Worldin verkoston toimipisteistä| Yksikkötyyppi | Verkosto- ja toimipisteyksiköt. |
|---|
| Miksi sillä on merkitystä seurannassa | Terminaali- tai varastotapahtuma vahvistaa logistiikan välitavoitteen, mutta ei välttämättä tarkoita, että lähetys on matkalla kuluttajatoimitukseen. |
|---|
| Virallinen näyttö | DP World -konsernin sivut kuvaavat satamia, terminaaleja, logistiikkapuistoja ja toimitusketjuinfrastruktuuria. |
|---|
|
| Kumppaneina toimivat merikuljetusyhtiöt, lentoyhtiöt, kuorma-autoyritykset, tullimeklarit ja viimeisen mailin kuljetusliikkeet |
DP World voi järjestää tai koordinoida kumppanikuljetuksia, kun toinen kuljetusliike pitää rahtia fyysisesti hallussaan tietyllä etapilla. |
Näytä kaikki tiedot DP Worldin kumppaniluovutuksista| Yksikkötyyppi | Kansainväliset, sisämaan ja viimeisen mailin kumppanit. |
|---|
| Miksi sillä on merkitystä seurannassa | Kumppanitapahtuma tarkoittaa, että kumppani voi olla nykyinen fyysinen haltija; DP Worldin näkyvyys voi päivittyä kumppanitietojen vastaanottamisen jälkeen. |
|---|
| Virallinen näyttö | DP Worldin logistiikkamateriaalit kuvaavat multimodaalista kuljetusta ja toimitusketjun orkestrointia yhden pelkästään paketteihin keskittyvän verkoston sijaan. |
|---|
|
| 17TRACK |
17TRACK on riippumaton seuranta-alusta, joka voi koota saatavilla olevia seurantatapahtumia, kun DP Worldin tai kumppanin tunnusta tuetaan. |
Näytä kaikki tiedot 17TRACKin suhteesta DP Worldiin| Yksikkötyyppi | Riippumaton usean kuljetusliikkeen seuranta-alusta. |
|---|
| Miksi sillä on merkitystä seurannassa | 17TRACK voi auttaa yhdenmukaistamaan lähetystapahtumia, mutta 17TRACK ei kuljeta rahtia, muuta osoitteita, tullaa lähetyksiä tai hyväksy korvausvaatimuksia. |
|---|
| Virallinen näyttö | 17TRACK API -dokumentaatio selittää usean kuljetusliikkeen seurannan rekisteröinti- ja kyselytyönkulut. |
|---|
|
Nopea vastaus
Voit seurata DP World -lähetystä syöttämällä lähetysviitteen, kontin numeron, konossementin, varausnumeron tai kuljetusliikkeen antaman seurantanumeron DP World -portaaliin tai 17TRACKiin, jos tunnusta tuetaan. Jos tulosta ei näy, varmista ensin, että käytät logistiikan seurantatunnusta etkä markkinapaikan tilausnumeroa, kaupallisen laskun numeroa tai varastoviitettä, jota ei ole avattu julkiseen seurantaan.
Ammattilaisvinkki: 17TRACK on riippumaton DP Worldista. 17TRACK voi näyttää saatavilla olevia seurantatietoja, mutta vain DP World, lähettäjä, kirjattu huolitsija tai nykyinen fyysinen kuljetusliike voi muuttaa lähetysohjeita, tutkia katoamista, vapauttaa asiakirjoja, järjestää tullitoimia tai käsitellä hyvityksiä.
DP World -pakettien seuranta
DP World -lähetyksiä voidaan seurata virallisilla DP Worldin tai palvelukohtaisilla työkaluilla, kun lähettäjäsi on toimittanut julkisen viitteen. 17TRACK on hyödyllinen, kun lähetys kulkee useamman kuin yhden kuljetusliikkeen kautta ja viite voidaan tunnistaa tuettujen kuljetusliikkeiden tietolähteissä.
| Seurantapolku | Paras käyttötarkoitus |
|---|
| Virallinen DP Worldin logistiikka- tai asiakasportaali | Käytä, kun DP World tai logistiikkapalveluntarjoajasi on toimittanut lähetys-, varaus-, konossementti-, kontti- tai asiakasportaaliviitteen. |
Näytä kaikki tiedot virallisesta DP World -seurannasta| Vaiheet | Avaa virallinen DP Worldin logistiikkasivusto tai lähetysasiakirjoissasi oleva portaalilinkki; syötä tarkka viite ilman ylimääräisiä välilyöntejä; valitse pyydettäessä asianomainen maa, palvelu tai liiketoimintayksikkö. |
|---|
| Tunnuksen sijainti | Katso varausvahvistuksesta, konossementista, kontin luovutuksesta, varastotilauksesta, toimitusmääräyksestä, lähetyssähköpostista tai myyjän lähetysilmoituksesta. |
|---|
| Jos tulosta ei näy | Kysy lähettäjältä, onko viite otettu käyttöön portaalissa ja onko rahti vastaanotettu fyysisesti eikä ainoastaan varattu. |
|---|
|
| 17TRACK-seuranta | Käytä, kun haluat yhden paikan DP Worldin ja mahdollisten kumppanikuljetusliikkeiden tapahtumien tarkistamiseen. |
Näytä kaikki tiedot 17TRACK-seurannasta| Vaiheet | Syötä viite täsmälleen annetussa muodossa; kokeile ensin automaattista kuljetusliikkeen tunnistusta; jos näkyviin tulee useita kuljetusliikkeitä, valitse kuljetusliike, joka vastaa nykyistä kuljetusetappia. |
|---|
| Tunnuksen sijainti | Käytä kuljetusliikkeen seurantanumeroa tai logistiikkaviitettä, älä verkkokaupan tilaus-ID:tä, ellei kauppias ilmoita, että tilaus-ID on seurattavissa. |
|---|
| Jos tulosta ei näy | Odota, kunnes ensimmäinen fyysinen tai sähköinen tapahtuma on saatavilla, ja vahvista sitten tunnus myyjältä tai huolitsijalta. |
|---|
|
Seurantanumero yksilöi kuljetustapahtuman. Tilausnumero yksilöi ostoksen. Viitenumero voi olla lähettäjän, huolitsijan tai varaston sisäinen. Tarranumero kuuluu kuljetusliikkeelle luotuun tarraan. Toimitusilmoituksen numero voi tukea vain noutoa tai uudelleentoimitusta paikallisen viimeisen mailin kuljetusliikkeen kanssa.
Seurantatilat ja niiden merkitykset
DP World -seurantatapahtumia tulee tulkita elinkaarivaiheen mukaan. Varaus tai sähköinen tietue ei ole sama asia kuin fyysinen vastaanotto, eikä terminaali- tai tullitapahtuma ole sama asia kuin lopullinen toimitus.
Tilan pikahaku
| Tila | Elinkaarivaihe |
|---|
| Varaus luotu / lähetyksestä ilmoitettu | Ennen lähetystä |
Näytä kaikki luodun varauksen tiedot| Mitä se tarkoittaa | Lähetyksestä on olemassa tietue, mutta rahti ei välttämättä ole vielä DP Worldin tai kumppanin hallussa. |
|---|
| Nykyinen vastuullinen osapuoli | Lähettäjä tai varauksen tehnyt osapuoli, kunnes fyysinen luovutus on skannattu. |
|---|
| Mitä tapahtuu seuraavaksi | Noudon, varaston vastaanottokirjauksen, terminaalin gate-in-skannauksen tai kumppanille luovutuksen tulisi tapahtua. |
|---|
| Mitä sinun tulisi tehdä | Varmista lähetyspäivä myyjältä tai lähettäjältä, jos fyysistä tapahtumaa ei seuraa. |
|---|
|
| Vastaanotettu / hyväksytty / rahti vastaanotettu | Hyväksytty |
Näytä kaikki rahdin vastaanoton tiedot| Mitä se tarkoittaa | Rahti tai lähetys on fyysisesti vastaanotettu DP Worldin, varaston, terminaalin tai nimetyn kumppanin toimesta. |
|---|
| Nykyinen vastuullinen osapuoli | Toimipiste tai kuljetusliike, joka skannasi vastaanoton. |
|---|
| Mitä tapahtuu seuraavaksi | Lajittelu, dokumentointi, yhdistäminen tai lähetys seuraavalle osuudelle. |
|---|
| Mitä sinun tulisi tehdä | Seuraa seuraavaa etappia; ota yhteyttä lähettäjään, jos asiakirjoja puuttuu. |
|---|
|
| Kuljetuksessa / lähtenyt toimipisteestä / matkalla | Kuljetuksessa |
Näytä kaikki kuljetuksessa olevan lähetyksen tiedot| Mitä se tarkoittaa | Lähetys liikkuu toimipisteiden, satamien, varastojen tai kuljetuskumppaneiden välillä. |
|---|
| Nykyinen vastuullinen osapuoli | Aktiivisen osuuden kuljetusliike tai logistiikkaoperaattori. |
|---|
| Mitä tapahtuu seuraavaksi | Saapumisskannaus, uudelleenlastaus, tullitarkastus tai jakeluun lähetys. |
|---|
| Mitä sinun tulisi tehdä | Huomioi mahdolliset näkyvyyskatkokset meri-, lento- tai pitkän matkan kuorma-autokuljetuksissa. |
|---|
|
| Tulliasiakirjat / tullipysäytys / odottaa luovutusta | Tulli/luovutus |
Näytä kaikki tullitilan tiedot| Mitä se tarkoittaa | Tuonti- tai vientiselvitys, turvallisuustarkastus, asiakirjojen tarkastus tai tulli-/verotoimi on kesken. |
|---|
| Nykyinen vastuullinen osapuoli | Tulliviranomainen, huolitsija, maahantuoja, viejä tai kuljetusliike puuttuvasta vaatimuksesta riippuen. |
|---|
| Mitä tapahtuu seuraavaksi | Luovutus, asiakirjapyyntö, maksuohje, tarkastus tai palautus. |
|---|
| Mitä sinun tulisi tehdä | Kysy lähettäjältä tai huolitsijalta, tarvitaanko lasku, HS code, maahantuojan tiedot tai tullimaksun suoritus. |
|---|
|
| Jakelussa / jakelukumppanilla | Jakelussa |
Näytä kaikki jakelussa olevan lähetyksen tiedot| Mitä se tarkoittaa | Lähetys on osoitettu paikalliselle jakelureitille tai viimeisen mailin kumppanille. |
|---|
| Nykyinen vastuullinen osapuoli | Viimeisen mailin kuljetusliike tai paikallinen jakelutoimipiste. |
|---|
| Mitä tapahtuu seuraavaksi | Toimitus, toimitusyritys, nouto-ohje tai poikkeusskannaus. |
|---|
| Mitä sinun tulisi tehdä | Pidä pääsy esteettömänä ja seuraa viimeisen mailin kuljetusliikkeen sivua, jos kumppaninumero näkyy. |
|---|
|
| Toimitettu / toimitustodistus saatavilla | Toimitettu |
Näytä kaikki toimitustilan tiedot| Mitä se tarkoittaa | Vastuullinen toimitusyksikkö kirjasi toimituksen, luovutuksen tai hallinnan siirron. |
|---|
| Nykyinen vastuullinen osapuoli | Vastaanottaja, vastaanottolaituri, vastaanottajan edustaja tai jakelukumppani toimitustodistuksesta riippuen. |
|---|
| Mitä tapahtuu seuraavaksi | Toimitustodistus voi olla saatavilla tilinhaltijalle tai lähettäjälle. |
|---|
| Mitä sinun tulisi tehdä | Tarkista laiturikirjaukset, vastaanotto, naapurit, perheenjäsenet sekä toimituskuvat tai allekirjoitus, jos saatavilla. |
|---|
|
| Poikkeus / epäonnistunut toimitus / palautettu | Poikkeus/palautus |
Näytä kaikki poikkeus- tai palautustilan tiedot| Mitä se tarkoittaa | Toimitukseen, tulliin, osoitteeseen, maksuun, vaurioon, rajoitettuihin tavaroihin tai vastaanottajan tavoitettavuuteen liittyvä asia on keskeyttänyt normaalin liikkeen. |
|---|
| Nykyinen vastuullinen osapuoli | Riippuu syystä: vastaanottaja, lähettäjä, tullihuolitsija, jakelukumppani tai DP Worldin asiakastiimi. |
|---|
| Mitä tapahtuu seuraavaksi | Korjaus, uudelleentoimitus, pito, hylkääminen, palautus tai korvausvaatimuksen käsittely. |
|---|
| Mitä sinun tulisi tehdä | Toimi nopeasti lähettäjän tai tilinhaltijan kautta, koska rahti- ja varastopidätyksistä voi aiheutua maksuja. |
|---|
|
Palvelut ja toimitusajat
DP World -palvelujen nimet ja toimitusstandardit riippuvat maasta, kauppareitistä ja sopimuksesta. Julkaistuja pakettityylisiä toimitustakuita ei ole julkisesti vahvistettu kaikissa DP World -logistiikkapalveluissa, joten toimitusodotukset tulee tarkistaa varauksesta, palvelutasosopimuksesta tai tarjouksesta.
Palveluvertailu
| Palvelu | Palvelutyyppi |
|---|
| Huolinta | Kansainvälinen lento-, meri-, maantie- tai multimodaalihuolinta DP World -logistiikkatiimien järjestämänä. |
Näytä kaikki tiedot DP World -huolinnasta| Sopii parhaiten | Yrityslähetyksiin, tuonti-/vientirahtiin ja rajat ylittäviin toimitusketjuihin. |
|---|
| Kattavuus | Vaihtelee lähtöpaikan, määränpään, kauppareitin ja paikallisen DP World -valmiuden mukaan. |
|---|
| Seurannan taso | Välitapahtumien näkyvyys perustuu varaus-, kuljetusliike- ja kumppanitietoihin. |
|---|
| Keskeinen koko-/painoehto | Ehdot ovat tarjous- ja kuljetusmuotokohtaisia. |
|---|
| Sisältyvä suoja/lisäpalvelu | Riippuu sopimuksesta, vakuutuksesta ja palveluehdoista. |
|---|
| Pääasiallinen rajoitus | Ei ole yleinen kuluttajapakettipalvelu, jolla olisi yksi maailmanlaajuinen tarramuoto. |
|---|
|
| Sopimuslogistiikka ja varastointi | Varastointi, tilausten täyttö, lisäarvopalvelut ja varaston siirrot yritysasiakkaille. |
Näytä kaikki tiedot DP World -sopimuslogistiikasta| Sopii parhaiten | Brändeille, jakelijoille ja jälleenmyyjille, jotka tarvitsevat varastosta markkinoille ulottuvaa logistiikkaa. |
|---|
| Kattavuus | Toimipisteiden saatavuus vaihtelee markkinoittain. |
|---|
| Seurannan taso | Varastotilaus-, lähetys- ja kumppanitoimitustapahtumat, kun ne on integroitu. |
|---|
| Keskeinen koko-/painoehto | Riippuu varastosta, tuotetyypistä ja käsittelysopimuksesta. |
|---|
| Sisältyvä suoja/lisäpalvelu | Määritellään asiakassopimuksessa ja operatiivisissa menettelyissä. |
|---|
| Pääasiallinen rajoitus | Kuluttajat saattavat tarvita kauppiaan pakettiseurantanumeron varastoviitteen sijaan. |
|---|
|
| Satamat, terminaalit ja sisämaan kuljetukset | Konttiterminaali-, satamakeskeinen logistiikka ja DP World -infrastruktuuriin liittyvät sisämaan kuljetukset. |
Näytä kaikki tiedot DP World -satama- ja sisämaan palveluista| Sopii parhaiten | Konttirahti, tuonti-/vientiluovutus ja terminaaleihin liittyvät toimitusketjut. |
|---|
| Kattavuus | Toimipistekohtainen. |
|---|
| Seurannan taso | Portti-, terminaali-, kontti-, luovutus- ja sisämaan välitapahtumat, kun saatavilla. |
|---|
| Keskeinen koko-/painoehto | Kontti-, terminaali- sekä maantie-/rautatiekuljetusten rajoituksia sovelletaan. |
|---|
| Sisältyvä suoja/lisäpalvelu | Riippuu terminaalitariffeista, palveluehdoista ja kuljetussopimuksesta. |
|---|
| Pääasiallinen rajoitus | Terminaalin tila ei tarkoita lopullista toimitusta vastaanottajalle. |
|---|
|
| Markkinoillepääsy- ja toimitusketjuratkaisut | Integroitu jakelu, tulliin liittyvä logistiikka ja markkinoilletulologistiikka valituilla alueilla. |
Näytä kaikki tiedot DP World -markkinoillepääsyratkaisuista| Sopii parhaiten | Yrityksille, jotka tulevat monimutkaisille markkinoille tai jakelevat niillä. |
|---|
| Kattavuus | Markkinakohtainen. |
|---|
| Seurannan taso | Välitapahtumat riippuvat järjestelmäintegraatiosta ja paikallisista toimituskumppaneista. |
|---|
| Keskeinen koko-/painoehto | Tuote- ja markkinasääntöjä sovelletaan. |
|---|
| Sisältyvä suoja/lisäpalvelu | Tulli-, vaatimustenmukaisuus- tai varastopalvelut voidaan sopia erikseen. |
|---|
| Pääasiallinen rajoitus | Sääntely- ja kumppaneille luovuttamisen vaiheet voivat aiheuttaa aukkoja seurannassa. |
|---|
|
Toimitusaika
| Palvelu | Julkaistu toimitusstandardi |
|---|
| Huolinta | Vaihtelee lähtöpaikan, määränpään, kuljetusmuodon, laiva- tai lentoaikataulun, tullin ja sopimuksen mukaan. |
Näytä kaikki toimitusaikatiedot huolintaa varten| Työ- vai kalenteripäivät | Määritellään tarjouksessa tai palvelusopimuksessa, kun sellainen on annettu. |
|---|
| Takuun tila | Yleistä julkista DP Worldin rahat takaisin -toimitustakuuta ei ole vahvistettu. |
|---|
| Laskenta alkaa | Yleensä vahvistetusta rahdin vastaanotosta, noudosta, portille saapumisesta tai varatusta lähdöstä palvelusta riippuen. |
|---|
| Tärkeimmät viivästystekijät | Määräajat, satamaruuhkat, alusten muutokset, tulli, tarkastukset, sää, puutteet asiakirjoissa ja kumppanien väliset luovutukset. |
|---|
| Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo | Käytä ajantasaista DP Worldin tarjousta, asiakasportaalia, sopimusta ja logistiikkapalvelujen sivuja. |
|---|
|
| Sopimuslogistiikan lähetys | Vaihtelee varaston määräajan, varastosaatavuuden, keräilyprosessin, kuljetusliikkeen noudon ja toimituskumppanin mukaan. |
Näytä kaikki toimitusaikatiedot sopimuslogistiikkaa varten| Työ- vai kalenteripäivät | Riippuu varaston toimintakalenterista ja kuljetusliikkeen aikataulusta. |
|---|
| Takuun tila | Määritellään kauppiaan tai sopimuksen mukaan, eikä sitä julkaista yleisesti kaikille DP Worldin logistiikkalähetyksille. |
|---|
| Laskenta alkaa | Usein tilauksen vapautuksesta, varaston kohdentamisesta tai luovutuksesta kuljetusliikkeelle. |
|---|
| Tärkeimmät viivästystekijät | Varaston pidätys, osoitteen laatu, kuljetusliikkeen nouto, poikkeusten käsittely ja huippuvolyymi. |
|---|
| Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo | Käytä asiakassopimusta, palvelutasosopimusta tai kauppiaan seurantasivua. |
|---|
|
| Kontti- ja terminaaliin liittyvä siirto | Vaihtelee aluksen aikataulun, terminaaliluovutuksen, tullin, sisämaan kuljetuksen ja vastaanottajan ajanvarauksen mukaan. |
Näytä kaikki toimitusaikatiedot konttisiirtoa varten| Työ- vai kalenteripäivät | Aikatauluperuste riippuu satamasta, varustamosta ja sisämaan kuljetusliikkeestä. |
|---|
| Takuun tila | Terminaalin ja kuljetusliikkeen ehdot ovat voimassa; yleistä julkista pakettityyppistä takuuta ei ole vahvistettu. |
|---|
| Laskenta alkaa | Aluksen saapumisesta, portin käytettävyydestä, luovutuksesta tai sisämaan lähetyksestä, riippuen mitattavasta virstanpylväästä. |
|---|
| Tärkeimmät viivästystekijät | Tullaus, seisontamaksut, asiakirjat, satamaruuhkat, kuorma-auton ajanvaraus ja rautatiekapasiteetti. |
|---|
| Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo | Käytä kyseistä lähetystä koskevia terminaalin, kuljetusliikkeen, välittäjän ja DP Worldin asiakasasiakirjoja. |
|---|
|
Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut
Useimmat DP Worldin seurantaongelmat johtuvat tunnisteen yhteensopimattomuudesta, kumppanien viivästyneistä skannauksista, tullin tai asiakirjojen pidätyksistä tai kuluttajatilausnumeron käyttämisestä logistiikkaviitteen sijaan.
Ongelma ja ratkaisu
| Näytetty ongelma/tila | Todennäköinen syy |
|---|
| Virheellinen numero tai ei tulosta | Väärä tunnistetyyppi, kirjoitusvirhe, tukematon portaali tai ei julkista seurantanäkyvyyttä. |
Näytä kaikki ratkaisut virheelliseen DP World -seurantaan| Tarkista ensin | Poista kopioinnissa lisätyt välilyönnit, tarkista kirjaimet ja numerot ja varmista, ettei viite ole markkinapaikan tilaus-ID. |
|---|
| Välitön toimenpide | Pyydä myyjältä tai lähettäjältä DP World -viite, kumppanikuljetusliikkeen numero, kontin numero tai konossementti. |
|---|
| Milloin eskaloida | Eskaloidaan, kun lähettäjä vahvistaa, että rahti on luovutettu, mutta mikään järjestelmä ei näytä vastaanottoa. |
|---|
| Keneen ottaa yhteyttä | Myyjä, lähettäjä, huolitsija tai DP World -tilin yhteyshenkilö. |
|---|
|
| Vain etiketti luotu tai varaus luotu | Sähköinen tietue on olemassa, mutta fyysistä rahtia ei välttämättä ole noudettu tai vastaanotettu. |
Näytä kaikki ratkaisut vain varaus -tilaan| Tarkista ensin | Etsi nouto-, varastovastaanotto-, terminaalin portille saapumis- tai kumppanin hyväksyntätapahtumaa. |
|---|
| Välitön toimenpide | Kysy lähettäjältä, lähtikö rahti todella lähtöpaikasta. |
|---|
| Milloin eskaloida | Eskaloidaan, jos luvattu lähetyspäivä on ohitettu eikä lähettäjä pysty todistamaan luovutusta. |
|---|
| Keneen ottaa yhteyttä | Kauppias, viejä, varasto-operaattori tai varauksen tehnyt osapuoli. |
|---|
|
| Pitkä aika ilman päivitystä tai jumissa kuljetuksessa | Meri-, lento-, rautatie- tai pitkän matkan osuudella on rajallisesti skannauksia; kumppanitiedot voivat viivästyä. |
Näytä kaikki ratkaisut kuljetuksessa jumissa oleville lähetyksille| Tarkista ensin | Tarkista, oliko viimeisin tapahtuma lähtö, alukseen lastaus, runkokuljetus, tullaus vai luovutus kumppanille. |
|---|
| Välitön toimenpide | Vertaa DP World -näkyvyyttä merikuljetusyhtiön, lentoyhtiön, viimeisen osuuden kuljetusyhtiön tai 17TRACK-tuloksen kanssa. |
|---|
| Milloin eskaloida | Eskaloi, kun lähetys ei pysy sovitussa palveluikkunassa tai seuraava virstanpylväs on sopimuksen mukaan myöhässä. |
|---|
| Keneen ottaa yhteyttä | Tilinhaltija, huolitsija, aktiivisen osuuden kuljetusyhtiö tai DP World -logistiikkayhteyshenkilö. |
|---|
|
| Tullipysäytys tai asiakirjojen odotus | Lasku, maahantuojan tiedot, luokittelu, luvat, tullit, verot tai tarkastus voivat olla kesken. |
Näytä kaikki ratkaisut tullipysäytykseen| Tarkista ensin | Vahvista tullimeklari, merkitty maahantuoja, ilmoitettu arvo ja vaaditut asiakirjat. |
|---|
| Välitön toimenpide | Toimita puuttuvat asiakirjat tai maksuohjeet lähettäjän, meklariin tai maahantuojan kautta. |
|---|
| Milloin eskaloida | Eskaloi välittömästi, jos viranomainen pyytää lupia, tuotetietoja tai pääsyä tarkastukseen. |
|---|
| Keneen ottaa yhteyttä | Meklari, maahantuoja, myyjä, DP World -tilin yhteyshenkilö tai tulliviranomainen ohjeiden mukaan. |
|---|
|
| Toimituspoikkeama, osoiteongelma tai epäonnistunut toimitus | Virheellinen osoite, suljettu vastaanottajan toimipaikka, ei ajanvarausta, rajoitettu pääsy tai maksamattomia maksuja. |
Näytä kaikki ratkaisut toimituspoikkeamaan| Tarkista ensin | Vahvista vastaanottajan nimi, puhelinnumero, toimituslaiturin aukioloajat, ajanvarausvaatimukset ja osoitemuoto. |
|---|
| Välitön toimenpide | Pyydä lähettäjää tai tilinhaltijaa toimittamaan korjatut ohjeet aktiiviselle toimituskuljetusyhtiölle. |
|---|
| Milloin eskaloida | Eskaloi ennen kuin varastointi-, uudelleentoimitus- tai palautusmaksuja kertyy. |
|---|
| Keneen ottaa yhteyttä | Lähettäjä, vastaanottajan vastaanottotiimi, viimeisen osuuden kumppani tai DP World -tilin yhteyshenkilö. |
|---|
|
| Toimitettu, mutta ei vastaanotettu | Toimitettu laiturille, vastaanottoon, edustajalle, naapurille, vaihtoehtoiseen toimipaikkaan tai skannattu ennen sisäistä luovutusta. |
Näytä kaikki ratkaisut toimitetuille mutta vastaanottamattomille lähetyksille| Tarkista ensin | Tarkista toimitustodistus, vastaanottolaiturin lokit, vastaanotto, perheenjäsenet, naapurit, pakettihuone ja toimituskuva, jos saatavilla. |
|---|
| Välitön toimenpide | Ota yhteyttä lähettäjään ja toimituskuljetusyhtiöön seurantanumeron, toimitusajan, osoitteen ja puuttuvan lähetyksen tietojen kanssa. |
|---|
| Milloin eskaloida | Eskaloi, jos toimitustodistus on ristiriidassa vastaanottajan vastaanottotietojen kanssa. |
|---|
| Keneen ottaa yhteyttä | Ensin myyjä tai lähettäjä, sitten viimeisen osuuden toimituskumppani tai DP World -tilin yhteyshenkilö, jos DP World järjesti toimituksen. |
|---|
|
| Kadonnut, vaurioitunut tai palautus lähettäjälle | Fyysinen katoaminen, vaurio, vaatimustenvastaisuus, tullin epääminen, epäonnistunut toimitus tai lähettäjän ohje. |
Näytä kaikki ratkaisut kadonneille, vaurioituneille tai palautetuille lähetyksille| Tarkista ensin | Säilytä pakkaus, ota valokuvia, kerää lasku, pakkausluettelo, arvon todistus, paino ja viimeisin skannaus. |
|---|
| Välitön toimenpide | Pyydä tilinhaltijaa avaamaan tutkinta palvelusopimuksen mukaisesti. |
|---|
| Milloin eskaloida | Eskaloi korvausvaatimuksen tai vastuun määräaikojen mukaisesti sovellettavassa sopimuksessa, konossementissa tai kumppanikuljetusyhtiön ehdoissa. |
|---|
| Keneen ottaa yhteyttä | Lähettäjä, kauppias, vakuutusyhtiö, huolitsija tai DP World -tilin edustaja. |
|---|
|
Kansainvälinen toimitus, tullaus ja kuljetusyhtiöiden luovutukset
DP World osallistuu kansainväliseen logistiikkaan satamien, terminaalien, huolinnan, varastojen ja kumppanikuljetusyhtiöiden kautta. Luovutukseen voi sisältyä sähköisiä tietoja, fyysisen rahdin siirto ja ensimmäinen vastaanottoskannaus eri aikoina.
Kansainvälinen kulku
| Vaihe | Fyysinen haltija / vastuullinen taho |
|---|
| Lähtöpaikan varaus ja nouto | Lähettäjä, DP World -logistiikkatoimisto, nimetty kuorma-autokuljettaja tai ensimmäisen osuuden kuljetusyhtiö. |
Näytä kaikki tiedot lähtöpaikan noudosta| Tyypillinen seurantatapahtuma | Varattu, nouto ajastettu, noudettu tai vastaanotettu. |
|---|
| Mitä tapahtuu | Rahti valmistellaan varastovastaanottoa, vientikonsolidointia tai luovutusta kuljetusyhtiölle varten. |
|---|
| Voiko seurantanumero muuttua? | Kyllä, kumppanikuljetusyhtiön numero, konttinumero tai konossementti voidaan lisätä. |
|---|
| Normaali näkyvyyskatkos | Mahdollinen ensimmäiseen fyysiseen vastaanottoskannaukseen asti. |
|---|
| Mitä asiakkaan tulisi tehdä | Vahvista lähetys ja viitenumerot lähettäjän kanssa. |
|---|
|
| Vientikäsittely ja tulli/turvallisuus | Viejä, huolitsija, tulliviranomainen, terminaalioperaattori tai DP World -toimipiste soveltuvin osin. |
Näytä kaikki vientikäsittelyn tiedot| Tyypillinen seurantatapahtuma | Vientiasiakirjat, gate-in, tulli, lastattu tai lähtenyt. |
|---|
| Mitä tapahtuu | Asiakirjat, turvatarkastukset ja rahdinkuljettajan lastaus on suoritettu. |
|---|
| Voiko seurantanumero muuttua? | Varaus voi olla liitetty konttiin, master bill -asiakirjaan tai rahdinkuljettajan viitteeseen. |
|---|
| Normaali näkyvyyskatkos | Mahdollista gate-in-vaiheen ja aluksen, lennon tai kuorma-auton lähdön välillä. |
|---|
| Mitä asiakkaan tulisi tehdä | Varmista, että lasku, pakkausluettelo ja vientivaatimukset ovat valmiit. |
|---|
|
| Pääkuljetus ja jälleenlaivaus | Merirahdinkuljettaja, lentoyhtiö, rautatieoperaattori, maantiekuljettaja tai multimodaalinen kumppani. |
Näytä kaikki pääkuljetuksen tiedot| Tyypillinen seurantatapahtuma | Lähtenyt, matkalla, jälleenlaivaus, saapunut solmukohtaan tai aluspäivitys. |
|---|
| Mitä tapahtuu | Rahti liikkuu maiden tai solmukohtien välillä. |
|---|
| Voiko seurantanumero muuttua? | Yleensä pääviite säilyy samana, mutta kumppanitapahtumat voivat käyttää toista numeroa. |
|---|
| Normaali näkyvyyskatkos | Yleistä merimatkojen ja pitkän matkan kuljetusten aikana. |
|---|
| Mitä asiakkaan tulisi tehdä | Seuraa aikataulumuutoksia äläkä oleta, että skannauksen puuttuminen tarkoittaa rahdin kadonneen. |
|---|
|
| Tuontitulli ja luovutus määränpäässä | Tuoja, tullihuolitsija, tulliviranomainen, terminaali, varasto tai määränpään rahdinkuljettaja. |
Näytä kaikki tuontitullin ja luovutuksen tiedot| Tyypillinen seurantatapahtuma | Saapunut, tuonnin pidätys, tullin vapautus, noudettavissa, luovutettu toimituskumppanille. |
|---|
| Mitä tapahtuu | Rahti tarkastetaan maahantuontia, tulleja, veroja, vapautusta ja loppukuljetusta varten. |
|---|
| Voiko seurantanumero muuttua? | Kyllä, last-mile- tai kotimaan kuljetusnumeroita voidaan määrittää. |
|---|
| Normaali näkyvyyskatkos | Mahdollista asiakirjojen tarkastuksen tai kumppanitietojen vaihdon aikana. |
|---|
| Mitä asiakkaan tulisi tehdä | Vastaa asiakirja- tai maksupyyntöihin huolitsijan, lähettäjän tai tuojan kautta. |
|---|
|
| Last mile, nouto tai lopullinen toimitus | Paikallinen toimituskuljettaja, vastaanottajan nimeämä kuorma-autoilija, varasto, noutopiste tai vastaanottolaituri. |
Näytä kaikki last-mile-toimituksen tiedot| Tyypillinen seurantatapahtuma | Toimituksessa, tapaaminen sovittu, toimitusta yritetty, toimitettu tai toimitustodistus. |
|---|
| Mitä tapahtuu | Lopullista luovutusta vastaanottajalle, vastaanottolaiturille tai noutopaikkaan yritetään. |
|---|
| Voiko seurantanumero muuttua? | Kyllä, last-mile-kuljettaja voi käyttää erillistä kotimaan seurantanumeroa. |
|---|
| Normaali näkyvyyskatkos | Mahdollista siihen asti, kunnes lopullinen kuljettaja vastaanottaa luovutustiedoston ja skannaa rahdin. |
|---|
| Mitä asiakkaan tulisi tehdä | Käytä last-mile-numeroa, jos se on saatavilla, ja valmistele pääsy-, tapaamis- ja vastaanottajan yhteystiedot. |
|---|
|
Toimituksen hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot
DP Worldin lähetyksen jälkeisiä toimia hallinnoi yleensä lähettäjä, tilinhaltija, rekisteröity vastaanottaja tai huolitsija. Kuluttajien itsepalveluvaihtoehtoja, kuten pakettiautomaatteja, sovelluspohjaista uudelleenreititystä tai taattua uudelleentoimitusta, ei ole julkisesti vahvistettu yleisiksi DP World -palveluiksi.
Toimituksen hallinta
| Vaihtoehto | Kuka voi pyytää |
|---|
| Osoitteen korjaus tai toimitusohje | Yleensä lähettäjä, tilinhaltija tai rekisteröity vastaanottaja. |
Näytä kaikki osoitteen korjauksen tiedot| Kelpoisuus | Riippuu lähetyksen vaiheesta, tulliasiakirjoista ja rahdinkuljettajan hallinnasta. |
|---|
| Määräaika/saatavilla oleva vaihe | Ennen lopullista toimitusta, palautusta tai viranomaisvapautusta, jos sallittua. |
|---|
| Maksu | Sopimus-, rahdinkuljettaja- tai varastointimaksuja voidaan soveltaa. |
|---|
| Taattu? | Ei taattu; onnistuminen riippuu operatiivisesta toteutettavuudesta. |
|---|
| Virallinen toimintolinkki | Käytä lähetykselle osoitettua DP World -yhteystietoa tai asiakasportaalia. |
|---|
|
| Toimitusajanvarauksen tai vastaanottolaiturin koordinointi | Vastaanottaja, vastaanottopaikka, lähettäjä tai logistiikkatilin yhteyshenkilö. |
Näytä kaikki toimitusajanvarauksen tiedot| Kelpoisuus | Yleistä rahti- ja yritystoimituksissa, jotka edellyttävät pääsyaikaikkunoita. |
|---|
| Määräaika/saatavilla oleva vaihe | Ennen paikallista jakelua tai toimitusyritystä. |
|---|
| Maksu | Voi sisältyä palveluun tai siitä voidaan veloittaa sopimuksesta ja epäonnistuneita yrityksiä koskevista säännöistä riippuen. |
|---|
| Taattu? | Ajanvarausajat ovat operatiivisia sitoumuksia, eivät yleisiä takuita. |
|---|
| Virallinen toimintolinkki | Käytä paikallisen DP World -logistiikkatoimiston, huolitsijan tai toimituskumppanin ohjeita. |
|---|
|
| Säilytys-, nouto-, luovutus- tai palautusohje | Tilinhaltija, vastaanottaja, välittäjä tai valtuutettu osapuoli asiakirjoista riippuen. |
Näytä kaikki säilytys- tai palautusohjeen tiedot| Kelpoisuus | Edellyttää tullin luovutusta, varastointisääntöjä, terminaalisääntöjä ja rahdinkuljettajan hallintaa. |
|---|
| Määräaika/saatavilla oleva vaihe | Ennen luovutusta, hävittämistä, hylkäämistä tai palautuskäsittelyä. |
|---|
| Maksu | Varastointi-, demurrage-, detention-, uudelleentoimitus- tai palautusrahtimaksuja voidaan veloittaa. |
|---|
| Taattu? | Ei taattu, kun rahti on lastattu, luovutettu tai toisen rahdinkuljettajan hallinnassa. |
|---|
| Virallinen toimintolinkki | Käytä lähetysasiakirjoissa ilmoitettua portaalia tai yhteydenottokanavaa. |
|---|
|
Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutus ja hyvitykset
Seurantatiedustelu, katoamistutkinta, rahtivahinkoilmoitus, vakuutuskorvaushakemus, rahdin hyvitys ja verkkokaupan hyvitys ovat erillisiä prosesseja. DP World -logistiikkalähetyksissä korvausoikeudet ja määräajat perustuvat yleensä sopimukseen, konossementtiin, huolitsijan ehtoihin, vakuutuskirjaan tai kumppanirahdinkuljettajan sääntöihin.
Korvausvaatimukset ja hyvitykset
| Prosessi | Käytä, kun |
|---|
| Seurantatiedustelu tai lähetystutkinta | Käytä, kun skannaukset pysähtyvät, välitavoite on ristiriitainen tai hallinta on epäselvä. |
Näytä kaikki lähetystutkinnan tiedot| Kuka tekee ilmoituksen | Yleensä lähettäjä, kirjattu vastaanottaja tai tilinhaltija. |
|---|
| Aikaisin/viimeisin ilmoitusaika | Määritellään sopimuksessa tai kumppanirahdinkuljettajan säännöissä; yleistä julkista DP World -määräaikaa ei ole vahvistettu. |
|---|
| Vaadittavat todisteet | Seurantanumero, varausviite, lähetysasiakirjat, viimeisin skannaus, rahdin kuvaus ja yhteystiedot. |
|---|
| Mahdollinen lopputulos | Päivitetty välitavoite, kumppanin jäljitys, asiakirjapyyntö, toimitusvahvistus tai korvausvaatimussuositus. |
|---|
| Virallinen linkki | Käytä DP World -yhteydenottoa, palveluportaalia tai lähetyssopimuksessa ilmoitettua yhteydenottoa. |
|---|
|
| Vaurio-, katoamis- tai puuttuvan sisällön korvausvaatimus | Käytä, kun rahti puuttuu, on vaurioitunut, toimitettu vajaana tai on näkyvästi vaarantunut. |
Näytä kaikki vaurio- tai katoamisvaatimuksen tiedot| Kuka tekee ilmoituksen | Osapuoli, jolla on sopimusperusteiset oikeudet, tavallisesti lähettäjä, vastaanottaja, tilinhaltija tai vakuutuksenantaja. |
|---|
| Aikaisin/viimeisin ilmoitusaika | Noudata sovellettavia ehtoja, konossementtia, vakuutuskirjaa tai kumppanirahdinkuljettajan määräaikaa. |
|---|
| Vaadittavat todisteet | Valokuvat, pakkaus, lasku, pakkausluettelo, toimituspoikkeama, painotiedot, arvotodiste ja vaurioraportti. |
|---|
| Mahdollinen lopputulos | Tarkastus, sovinto, hylkäys, pelastamispyyntö, korjaus-/korvausnäyttöpyyntö tai vakuutuksenantajan arviointi. |
|---|
| Virallinen linkki | Käytä DP World -tiliedustajaa tai sopimuksessa määritettyä korvausvaatimusten kanavaa. |
|---|
|
| Verkkokaupan myyjän hyvitys tai korvaava tuote | Käytä, kun ostaja on maksanut kauppiaalle ja tarvitsee tilaustason ratkaisun. |
Näytä kaikki verkkokaupan hyvityksen tiedot| Kuka tekee ilmoituksen | Ostaja tekee ilmoituksen myyjälle tai markkinapaikalle; myyjä hoitaa rahdinkuljettajalle tehtävät korvausvaatimukset, jos siihen on oikeus. |
|---|
| Aikaisin/viimeisin ilmoitusaika | Markkinapaikan ja myyjän käytäntö määrittää ostajan määräajan. |
|---|
| Vaadittavat todisteet | Tilausnumero, seurantatulos, toimitusosoite, valokuvat ja viestintätiedot. |
|---|
| Mahdollinen lopputulos | Hyvitys, korvaava tuote, myyjän tutkinta tai markkinapaikan riitapäätös. |
|---|
| Virallinen linkki | Käytä markkinapaikan tai kauppiaan tukikanavaa, ei 17TRACK-palvelua. |
|---|
|
17TRACK ei voi hyväksyä DP World -korvausvaatimusta, myöntää korvausta, hyvittää postimaksua, muuttaa kaupallisia ehtoja tai kumota tullipäätöksiä.
Lähetysrajoitukset ja erikoiskäsittely
DP World -lähetysten rajoitukset riippuvat kuljetusmuodosta, tavaralajista, alkuperästä, määränpäästä, tullilainsäädännöstä, terminaalisäännöistä ja kumppanikuljetusliikkeiden säännöistä. Tarkista aina rajoitetut tavarat ennen lähettämistä, koska seurantaviive voi johtua vaatimustenmukaisuustarkastuksesta eikä kuljetuksen epäonnistumisesta.
Lähetysrajoitukset
| Luokka | Kielletty tai rajoitettu |
|---|
| Vaaralliset tavarat ja vaaralliset aineet | Rajoitettu tai kielletty, ellei niitä ole asianmukaisesti ilmoitettu, pakattu ja hyväksytty kyseiselle kuljetusmuodolle. |
Näytä kaikki vaarallisia tavaroita koskevat tiedot| Tyypillisiä esimerkkejä | Kemikaalit, aerosolit, syttyvät aineet, akut ja paristot sekä säännellyt aineet. |
|---|
| Keskeinen ehto/pakkaus | Kuljetusmuotokohtaiset vaarallisten tavaroiden asiakirjat, merkinnät ja pakkaukset voivat olla pakollisia. |
|---|
| Kuljetusrajoitus | Joitakin tuotteita ei voi kuljettaa lentoteitse, meritse, maanteitse tai tiettyjen terminaalien kautta. |
|---|
| Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen | Tarkastus, hylkääminen, uudelleenpakkaus, viive, palautus tai hävittäminen. |
|---|
| Viralliset säännöt | Käytä ajantasaisia DP World -palveluehtoja, paikallista lainsäädäntöä ja kumppanikuljetusliikkeiden vaarallisten tavaroiden sääntöjä. |
|---|
|
| Tullivalvonnan alaiset tai säännellyt tavarat | Rajoitettu, kun tarvitaan lupia, lisenssejä, alkuperäasiakirjoja tai tuojan hyväksyntöjä. |
Näytä kaikki tullivalvonnan alaisia tavaroita koskevat tiedot| Tyypillisiä esimerkkejä | Elintarvikkeet, lääkevalmisteet, lääkinnälliset laitteet, elektroniikka, kaksikäyttötuotteet ja arvokkaat tavarat. |
|---|
| Keskeinen ehto/pakkaus | Tarkka lasku, HS code, alkuperämaa, todistukset ja luvat voivat olla tarpeen. |
|---|
| Kuljetusrajoitus | Määrämaan säännöt määräävät maahantulon. |
|---|
| Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen | Tullin pidätys, asiakirjapyyntö, tullimaksujen arviointi tai epääminen. |
|---|
| Viralliset säännöt | Käytä lähetyksen osalta tulliviranomaisen, huolitsijan ja DP World -asiakasohjeistusta. |
|---|
|
| Ylisuuri, raskas, lämpötilaherkkä tai helposti särkyvä rahti | Rajoitettu käsittelykyvyn, laitteiston, toimipaikan sääntöjen ja varatun palvelun perusteella. |
Näytä kaikki erityiskäsittelyä vaativaa rahtia koskevat tiedot| Tyypillisiä esimerkkejä | Koneet, reefer-rahti, helposti särkyvät tavarat, arvokas varasto ja epästandardit kuormalavat. |
|---|
| Keskeinen ehto/pakkaus | Erikoislaitteet, lämpötilansäätö, suojapakkaus tai käsittelyohjeet voivat olla pakollisia. |
|---|
| Kuljetusrajoitus | Saatavuus riippuu toimipaikasta, reitistä ja kumppanin kapasiteetista. |
|---|
| Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen | Ajanvaraus, tarkastus, hitaampi käsittely tai siirto erikoiskuljetusliikkeelle. |
|---|
| Viralliset säännöt | Käytä DP World -tarjousta, sopimusta ja toimintaohjeita. |
|---|
|
Asiakaspalvelu
DP World -seurantaongelmissa nopein reitti on yleensä lähetyksen varannut osapuoli: lähettäjä, myyjä, tuoja, huolitsija tai tilinhaltija. DP World -julkiset yhteydenottovaihtoehdot vaihtelevat maan ja liiketoimintayksikön mukaan.
Asiakaspalvelu
| Kanava | Vahvistettu yhteystieto/linkki |
|---|
| DP World -logistiikkasivusto | https://www.logistics.dpworld.com/ |
Näytä kaikki DP World -logistiikkasivuston tukea koskevat tiedot| Sopii parhaiten | DP World -logistiikkapalvelujen, alueellisten sivujen ja virallisten yhteydenoton aloituspisteiden löytäminen. |
|---|
| Alue/kieli | Globaali sivusto; kieli- ja palvelusivut voivat vaihdella alueittain. |
|---|
| Aukioloajat ja aikavyöhyke | Ei julkaistu yhtenäisesti kaikille alueille yhdellä globaalilla seurantasivulla. |
|---|
| Valmisteltavat tiedot | Lähetysviite, varausnumero, kontin numero, bill of lading, lähettäjän nimi, vastaanottaja, alkuperä, määränpää ja viimeisin skannaus. |
|---|
| Tärkeä rajoitus | Osa lähetystuesta edellyttää tilin todennusta tai alueellista DP World -yhteyshenkilöä. |
|---|
|
| DP World -konsernin yhteydenottosivu | https://www.dpworld.com/contact-us |
Näytä kaikki DP World -yhteydenottosivua koskevat tiedot| Sopii parhaiten | Yritys-, alue- tai liiketoimintayksikkökohtainen yhteydenoton ohjaus, kun et tiedä paikallista DP World -toimistoa. |
|---|
| Alue/kieli | Yleinen yhteydenottojen reititys. |
|---|
| Aukioloajat ja aikavyöhyke | Riippuu vastaanottavasta toimistosta ja tiedustelun tyypistä. |
|---|
| Valmisteltavat tiedot | Lähetyksen tunnisteet, yrityksen nimi, yhteystiedot, maa, palvelutyyppi ja eskaloinnin syy. |
|---|
| Tärkeä rajoitus | Yrityksen yhteydenottokanavat eivät välttämättä korvaa lähetysasiakirjoissa mainittua operatiivista yhteystietoa. |
|---|
|
| Lähettäjä, myyjä tai huolitsija | Käytä varauksessa, laskussa, myyjän tilaussivulla tai rahtiasiakirjoissa olevia yhteystietoja. |
Näytä kaikki lähettäjään yhteyden ottamista koskevat tiedot| Sopii parhaiten | Puuttuva seurantanumero, tilauksen hyvitys, osoitteen korjaus, lähetyksen todistus ja korvausvaatimuksen valtuutus. |
|---|
| Alue/kieli | Määrittyy kauppiaan tai logistiikkapalveluntarjoajan mukaan. |
|---|
| Aukioloajat ja aikavyöhyke | Määrittyy kauppiaan tai logistiikkapalveluntarjoajan mukaan. |
|---|
| Valmisteltavat tiedot | Tilaustunnus, DP World -viite, kumppanin seurantanumero, lähetyspäivä, osoite ja ongelman yhteenveto. |
|---|
| Tärkeä rajoitus | Lähettäjä voi olla ainoa osapuoli, jolla on valtuudet muuttaa ohjeita tai avata virallinen korvausvaatimus. |
|---|
|
| 17TRACK-ohje ja seuranta | https://www.17track.net/ |
Näytä kaikki tiedot 17TRACK-tuen rajauksesta| Sopii parhaiten | Koottujen seurantatapahtumien tarkistaminen ja mahdollisen kuljetusliikkeen tunnistuksen vertailu. |
|---|
| Alue/kieli | Monikielinen seuranta-alusta. |
|---|
| Aukioloajat ja aikavyöhyke | Verkkoseurannan saatavuus; kuljetusliikkeen tiedot riippuvat lähdepäivityksistä. |
|---|
| Valmisteltavat tiedot | Seurantanumero ja kuljetusliikkeen nimi, jos automaattinen tunnistus on epävarma. |
|---|
| Tärkeä rajoitus | 17TRACK ei voi lähettää kuljettajia, vapauttaa tulliselvityksiä, muuttaa osoitteita tai hyväksyä korvauksia. |
|---|
|
Verkkokaupan ja yritysten seuranta
Yrityksille DP World -näkyvyys tulisi integroida tilaustenhallintaan, varastonhallintaan, rahtiasiakirjoihin, tullimeklareihin ja kumppanikuljetusliikkeisiin. 17TRACK soveltuu paremmin usean kuljetusliikkeen pakettinäkyvyyteen ja asiakaslähtöiseen seurantaan, kun tuettujen kuljetusliikkeiden tapahtumat ovat saatavilla.
Kehittäjä-/API-vertailu
| Vaihtoehto | Palveluntarjoaja |
|---|
| Virallinen DP World- tai CARGOES-logistiikkanäkyvyys | DP World |
Näytä kaikki tiedot virallisesta DP World -kehittäjänäkyvyydestä| Kuljetusliikkeiden kattavuus | DP World -logistiikka ja siihen liittyvät digitaaliset tuotteet, kun niistä on sopimus tai ne on otettu käyttöön portaalissa. |
|---|
| Ensisijainen käyttö | Yritystason lähetysnäkyvyys, rahtityönkulut, logistiikka-asiakirjat ja toimitusketjun koordinointi. |
|---|
| Todennus | Julkisen seuranta-API:n todennusta ei ole vahvistettu logistiikkasivustolla kaikille käyttäjille; pääsy voi edellyttää asiakkaan käyttöönottoa. |
|---|
| Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus | Riippuu kyseisestä DP World- tai CARGOES-tuotteesta ja asiakassopimuksesta. |
|---|
| Nykyinen kehittäjädokumentaatio | Tälle sivulle ei ole vahvistettu yleistä julkista virallista DP World -pakettiseurannan API endpoint -osoitetta. |
|---|
| Migraatio-/käytöstäpoistohuomautus | Käytä nykyistä DP World -tuotedokumentaatiota tai tiliohjeistusta; älä luota epävirallisiin endpoint-osoitteisiin. |
|---|
|
| 17TRACK Tracking API | 17TRACK |
Näytä kaikki tiedot 17TRACK API:sta| Kuljetusliikkeiden kattavuus | Usean kuljetusliikkeen seurantakattavuus 17TRACKin tukemassa laajuudessa. |
|---|
| Ensisijainen käyttö | Lähetysten rekisteröinti, seurantatilan standardointi, poikkeamien seuranta ja verkkokauppajärjestelmien yhdistäminen. |
|---|
| Todennus | Käyttää 17TRACK API key -avainta 17token header -otsakkeessa. |
|---|
| Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus | 17TRACK dokumentoi seurannan rekisteröinti- ja jatkoseurannan API-työnkulut; webhook-saatavuus riippuu API-tuotepaketista ja määrityksistä. |
|---|
| Nykyinen kehittäjädokumentaatio | https://api.17track.net/en/doc |
|---|
| Migraatio-/käytöstäpoistohuomautus | Käytä virallisessa dokumentaatiossa näkyvää nykyistä 17TRACK v2.4 endpoint -osoitetta. |
|---|
|
UKK
1. Miten seuraan DP World -lähetystäni?Syötä DP World -lähetysviite, konttinumero, konossementti, varausnumero tai kumppanikuljetusliikkeen seurantanumero viralliseen DP World -portaaliin tai 17TRACKiin, jos tunnistetta tuetaan.
2. Mistä löydän DP World -seurantanumeron?Katso varausvahvistuksesta, konossementista, toimitusmääräyksestä, kontin luovutuksesta, varaston lähetyssähköpostista, myyjän lähetyssähköpostista tai huolitsijan asiakirjasta.
3. Miltä DP World -seurantanumero näyttää?DP World ei julkaise yhtä maailmanlaajuista pakettityylistä seurantamuotoa; tunniste voi olla lähetysviite, konttinumero, varausnumero, konossementti tai kumppanikuljetusliikkeen numero.
4. Miksi DP World -seurantanumeroni ei ole vielä aktiivinen?Lähetys on saatettu vain varata sähköisesti, eikä DP World, terminaali, varasto tai kumppanikuljetusliike ole vielä fyysisesti vastaanottanut sitä.
5. Miksi DP World -seurantani ei ole päivittynyt?Pitkän matkan rahti, merikuljetus, tullitarkastus ja luovutukset kumppaneille voivat aiheuttaa näkyvyyskatkoja, kunnes seuraava toimipiste tai kuljetusyhtiö lähettää skannauksen.
6. Kuinka kauan DP World -toimitus kestää?DP World -toimitusaika vaihtelee lähtöpaikan, määränpään, kuljetusmuodon, tullin, palvelusopimuksen ja kumppanikuljetusyhtiön aikataulun mukaan; käytä tarjousta tai sopimusta lähetyskohtaista vakiota varten.
7. Mitä minun pitäisi tehdä, jos DP World -toimitus epäonnistui?Vahvista osoite, vastaanottoajat, ajanvarausvaatimukset ja yhteyspuhelinnumero ja pyydä sitten lähettäjää tai tilinhaltijaa päivittämään ohjeet aktiiviselle jakelukuljetusyhtiölle.
8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos DP World -seuranta kertoo toimitetuksi, mutta en ole vastaanottanut lähetystä?Tarkista vastaanottolaiturin lokit, vastaanotto, pakettihuone, naapurit, perheenjäsenet ja toimitustodistus ja ota sitten yhteyttä myyjään tai lähettäjään seurantanumeron ja toimitustietojen kanssa.
9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vaurioituneesta DP World -lähetyksestä?Säilytä pakkaus, ota valokuvia ja pyydä lähettäjää, rekisteröityä vastaanottajaa tai tilinhaltijaa aloittamaan tutkinta tai reklamaatio sovellettavan sopimuksen mukaisesti.
10. Miten otan yhteyttä DP Worldiin seurantaan liittyen?Käytä virallista DP World -logistiikkasivustoa tai lähetysasiakirjoissasi mainittua yhteystietoa ja valmistele lähetysviite, konttinumero, varausnumero, lähtöpaikka, määränpää ja viimeisin skannaus.
11. Myöntääkö DP World UPU S10 -postiseurantanumeroita?DP World ei ole postitoimija, joten UPU S10 -postinumerot myöntävät yleensä postitoimijat; DP World tai 17TRACK voi näyttää kumppanitapahtumia ilman, että DP World on numeron myöntäjä.
12. Voiko DP World -lähetyksellä olla useampi kuin yksi seurantanumero?Kyllä, yhdellä lähetyksellä voi olla DP World -viite, konttinumero, konossementti, varausnumero ja viimeisen mailin kuljetusyhtiön seurantanumero eri hallintavaiheita varten.
13. Mitä eroa on DP World -varauksella ja fyysisellä vastaanotolla?Varaus tarkoittaa, että lähetyksestä on olemassa tietue, kun taas fyysinen vastaanotto tarkoittaa, että DP World, terminaali, varasto tai kumppanikuljetusyhtiö on vastaanottanut rahdin.
14. Tarkoittaako tulliselvitys, että DP World -lähetykseni toimitetaan välittömästi?Ei, tullin vapautus poistaa vain viranomaispidätyksen; terminaalin vapautus, sisämaakuljetus, varastokäsittely tai viimeisen mailin toimitus voi silti olla tarpeen.
15. Voivatko yritykset seurata DP World -lähetyksiä API:n kautta?Kaikille käyttäjille tarkoitettua yleistä julkista DP World -pakettiseuranta-API:a ei ole vahvistettu; yritysten tulisi käyttää DP World -asiakasportaaliaan tai tilidokumentaatiotaan tai käyttää 17TRACK API:a tuettuun monikuljetusyhtiöseurantaan.
Tracking API
# 1. DP World official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# DP World logistics visibility may require a customer portal, CARGOES product access,
# contract onboarding, or service-specific credentials. Do not use unofficial endpoints.
# 2. 17TRACK API
# Register a DP World or partner-carrier tracking number with 17TRACK.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because a current DP World carrier code
# was not publicly confirmed for this page.
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
-H "17token: YourKey" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
Lähteet ja viitteet
17TRACK on riippumaton seuranta-alusta, eikä se ole sidoksissa DP Worldiin.
