DP WORLD Sledování

Zadejte sledovací číslo DP WORLD a zkontrolujte nejnovější stav zásilky.

https://www.logistics.dpworld.com/

Sledovat

O DP World

DP World je globální logistická společnost a společnost v oblasti dodavatelského řetězce, jejíž logistická divize poskytuje spediční služby, smluvní logistiku, služby přístupu na trh a multimodální přepravní služby. DP World není primárně spotřebitelská balíková pošta; viditelnost sledování obvykle závisí na objednané službě, použité platformě DP World, nákladním listu nebo referenci zásilky a na jakémkoli partnerském dopravci, který fyzicky zajišťuje doručení v první nebo poslední míli.

Základní profil

Pole	Ověřené informace
Oficiální název	DP World
Oficiální webové stránky	https://www.logistics.dpworld.com/
Typ dopravce	Integrovaný poskytovatel logistiky, speditér, skupina provozující přístavy a terminály, poskytovatel smluvní logistiky, celních služeb a služeb dodavatelského řetězce na vybraných trzích.
Primární region	Globální síť, přičemž služby a zařízení se liší podle země, obchodní trasy a zákaznické smlouvy.
Stránka sledování	Sledování DP World může být dostupné prostřednictvím logistických portálů DP World, nástrojů CARGOES nebo zákaznických portálů pro konkrétní služby, pokud jsou k dispozici; veřejné sledování ve stylu balíkových služeb není jednotně zveřejněno pro každou službu.
Mateřská organizace	Skupina DP World.
Založeno	Není veřejně potvrzeno pro logistickou značku jako jediný současný subjekt dopravce na logistickém webu.
Sídlo	Informace skupiny DP World uvádějí jako základnu skupiny Dubaj ve Spojených arabských emirátech; místní logistické operace mohou být smluvně zajišťovány prostřednictvím regionálních právních subjektů.

Vztahy mezi subjekty dopravce

Subjekt

Shrnutí vztahu

DP World

DP World je kanonický dopravce a logistický subjekt pro tuto stránku.

Zobrazit všechny podrobnosti o vztahu subjektu DP World

Typ subjektu	Globální poskytovatel logistiky a dodavatelského řetězce.
Proč je to důležité pro sledování	Uživatelé by měli DP World chápat jako logistického operátora, nikoli jako poštovního operátora nebo online tržiště.
Oficiální doklady	Logistický web DP World a web skupiny DP World popisují logistiku, přístavy, terminály a služby dodavatelského řetězce.

Spediční služby, smluvní logistika a služby přístupu na trh

Tyto služby provozuje nebo zajišťuje DP World prostřednictvím regionálních logistických týmů a sítí obchodních tras.

Zobrazit všechny podrobnosti o službách provozovaných DP World

Typ subjektu	Subjekty služeb.
Proč je to důležité pro sledování	Reference zásilky může představovat přepravu nákladu, skladovou objednávku, celní spis nebo přepravní úsek, ne vždy číslo štítku balíku.
Oficiální doklady	Stránky logistických služeb DP World popisují spedici, smluvní logistiku a integrované služby dodavatelského řetězce.

CARGOES a digitální nástroje DP World

Portály CARGOES a DP World jsou digitální produkty, které mohou poskytovat viditelnost zásilek, námořní harmonogramy nebo informace o logistických pracovních postupech.

Zobrazit všechny podrobnosti o sledovacích produktech DP World

Typ subjektu	Produkty pro sledování a logistické technologie.
Proč je to důležité pro sledování	Viditelnost v portálu může vyžadovat přihlášení zákazníka nebo platný identifikátor zásilky, kontejneru, rezervace, nákladního listu nebo reference.
Oficiální doklady	Stránky DP World a CARGOES popisují digitální nástroje dodavatelského řetězce a řešení pro viditelnost logistiky.

Přístavy, terminály, sklady a vnitrozemské dopravní uzly

Zařízení sítě DP World mohou být body fyzického držení během námořních, vnitrozemských, skladových nebo celně propojených logistických fází.

Zobrazit všechny podrobnosti o síťových zařízeních DP World

Typ subjektu	Síťové a provozní subjekty.
Proč je to důležité pro sledování	Událost v terminálu nebo skladu potvrzuje logistický milník, ale nemusí znamenat, že zásilka je na cestě ke konečnému doručení spotřebiteli.
Oficiální doklady	Skupinové stránky DP World popisují přístavy, terminály, logistické parky a infrastrukturu dodavatelského řetězce.

Partnerské námořní přepravní společnosti, letecké společnosti, autodopravci, celní makléři a dopravci poslední míle

DP World může zajišťovat nebo koordinovat partnerské přesuny, když jiný dopravce fyzicky drží náklad na konkrétním úseku.

Zobrazit všechny podrobnosti o předáních partnerům DP World

Typ subjektu	Mezinárodní, vnitrozemští a partneři poslední míle.
Proč je to důležité pro sledování	Partnerská událost znamená, že partner může být aktuálním fyzickým správcem; viditelnost DP World se může aktualizovat po obdržení partnerských dat.
Oficiální doklady	Logistické materiály DP World popisují multimodální dopravu a orchestraci dodavatelského řetězce spíše než jedinou síť určenou pouze pro balíky.

17TRACK

17TRACK je nezávislá sledovací platforma, která může agregovat dostupné sledovací události, pokud je podporován identifikátor DP World nebo partnerský identifikátor.

Zobrazit všechny podrobnosti o vztahu 17TRACK s DP World

Typ subjektu	Nezávislá platforma pro sledování více dopravců.
Proč je to důležité pro sledování	17TRACK může pomoci normalizovat události zásilky, ale 17TRACK nepřepravuje náklad, nemění adresy, neproclívá zásilky ani neschvaluje reklamace.
Oficiální doklady	Dokumentace 17TRACK API vysvětluje pracovní postupy registrace a dotazování pro sledování více dopravců.

Rychlá odpověď

Chcete-li sledovat zásilku DP World, zadejte referenci zásilky, číslo kontejneru, nákladní list, číslo rezervace nebo sledovací číslo vydané dopravcem v portálu DP World nebo v 17TRACK, pokud je identifikátor podporován. Pokud se nezobrazí žádný výsledek, nejprve ověřte, že používáte logistický sledovací identifikátor, nikoli číslo objednávky z tržiště, číslo obchodní faktury nebo skladovou referenci, která není zveřejněna pro veřejné sledování.

Profesionální tip: 17TRACK je nezávislý na DP World. 17TRACK může zobrazovat dostupná sledovací data, ale pouze DP World, odesílatel, evidovaný speditér nebo aktuální fyzický dopravce může měnit pokyny k zásilce, vyšetřovat ztrátu, uvolňovat dokumenty, zajišťovat celní úkony nebo zpracovávat vrácení peněz.

Jak sledovat zásilky DP World

Zásilky DP World lze sledovat prostřednictvím oficiálních nástrojů DP World nebo nástrojů specifických pro danou službu, pokud vám odesílatel poskytl veřejnou referenci. 17TRACK je užitečný, když se zásilka pohybuje s více než jedním dopravcem a reference může být rozpoznána podporovanými datovými zdroji dopravců.

Způsob sledování

Nejlepší použití

Oficiální logistický nebo zákaznický portál DP World

Použijte, když DP World nebo váš poskytovatel logistiky poskytl referenci zásilky, rezervace, nákladního listu, kontejneru nebo zákaznického portálu.

Zobrazit všechny podrobnosti o oficiálním sledování DP World

Kroky	Otevřete oficiální logistický web DP World nebo odkaz na portál ve vašich přepravních dokumentech; zadejte přesnou referenci bez nadbytečných mezer; pokud budete vyzváni, vyberte příslušnou zemi, službu nebo obchodní jednotku.
Umístění identifikátoru	Hledejte v potvrzení rezervace, nákladním listu, uvolnění kontejneru, skladové objednávce, dodacím příkazu, e-mailu o zásilce nebo oznámení prodejce o odeslání.
Pokud se nezobrazí žádný výsledek	Zeptejte se odesílatele, zda je reference povolena pro portál a zda byl náklad fyzicky přijat, nikoli pouze rezervován.

Sledování 17TRACK

Použijte, když chcete jedno místo pro kontrolu událostí DP World a možných partnerských dopravců.

Zobrazit všechny podrobnosti o sledování 17TRACK

Kroky	Zadejte referenci přesně tak, jak byla poskytnuta; nejprve vyzkoušejte automatickou detekci dopravce; pokud se zobrazí více dopravců, vyberte dopravce, který odpovídá aktuálnímu přepravnímu úseku.
Umístění identifikátoru	Použijte sledovací číslo dopravce nebo logistickou referenci, nikoli ID objednávky z e-shopu, pokud obchodník neuvede, že ID objednávky lze sledovat.
Pokud se nezobrazí žádný výsledek	Počkejte, až bude dostupná první fyzická nebo elektronická událost, a poté ověřte identifikátor u prodejce nebo speditéra.

Sledovací číslo identifikuje přepravní pohyb. Číslo objednávky identifikuje nákup. Referenční číslo může být interní pro odesílatele, speditéra nebo sklad. Číslo štítku patří štítku vytvořenému pro dopravce. Číslo oznámení o doručení může podporovat pouze vyzvednutí nebo opětovné doručení u místního dopravce poslední míle.

Formáty sledovacích čísel a příklady

DP World nezveřejňuje jeden univerzální formát sledovacího čísla spotřebitelského balíku pro všechny logistické služby. Pohyb DP World může být identifikován referencí zásilky, číslem kontejneru, číslem rezervace, nákladním listem, skladovou objednávkou, přepravním štítkem nebo sledovacím číslem partnerského dopravce. Možnost vyhledat identifikátor v portálu souvisejícím s DP World neprokazuje, že tento identifikátor vydal DP World.

Formát sledovacího čísla

Rodina identifikátorů

Normalizovaný vzor

Referenční číslo zásilky nebo logistické reference DP World

Alfanumerická reference poskytnutá společností DP World, spediční firmou nebo odesílatelem; nebyl potvrzen žádný jednotný veřejný globální vzor.

Zobrazit všechny podrobnosti k referenci zásilky DP World

Délka/struktura	Liší se podle obchodní jednotky, země a systému.
Vydává	DP World, logistická kancelář DP World nebo smluvní poskytovatel logistiky.
Typická služba/použití	Spedice, smluvní logistika, uvolnění ze skladu, vnitrostátní dodací příkaz nebo viditelnost multimodální zásilky.
Kdo ji vidí a kde	Firemní odesílatelé ji vidí v rezervačních dokumentech, na portálových panelech, v e-mailech o odeslání nebo v potvrzeních zásilky.
Rozsah sledování	Obvykle zahrnuje milníky viditelné v systému DP World pro danou službu.
Důležitá poznámka	Nepovažujte objednávku, obchodní fakturu ani ID objednávky z marketplace za sledovací číslo DP World, pokud odesílatel nepotvrdí, že je sledovatelné.

Číslo kontejneru

Čtyřpísmenný kód vlastníka/vybavení následovaný sedmi číslicemi, například ABCD 1234567 jako maskovaný příklad.

Zobrazit všechny podrobnosti ke sledování čísla kontejneru

Délka/struktura	Identifikátory kontejnerů ve stylu ISO běžně používají kód vlastníka, kategorii vybavení a sériové/kontrolní číslice.
Vydává	Vlastník kontejneru nebo leasingový operátor, ne nutně DP World.
Typická služba/použití	Námořní, terminálové, vnitrozemské kontejnerové a multimodální nákladní přepravy.
Kdo ji vidí a kde	Zákazníci nákladní přepravy jej vidí v dokumentech o uvolnění kontejneru, nákladních listech, terminálových záznamech a přepravních instrukcích.
Rozsah sledování	Může zobrazovat události terminálu nebo dopravce, pokud zdroj dat daný kontejner podporuje.
Důležitá poznámka	Událost kontejneru neidentifikuje každý balík, karton ani SKU naložené uvnitř kontejneru.

Konosament nebo číslo rezervace

Alfanumerické číslo rezervace nebo dokumentu specifické pro dopravce; formát se liší podle námořního dopravce, spediční firmy a obchodní trasy.

Zobrazit všechny podrobnosti k identifikátorům konosamentu nebo rezervace

Délka/struktura	Nebyl potvrzen žádný jednotný veřejný vzor DP World.
Vydává	Námořní dopravce, společný dopravce bez vlastních plavidel, spediční firma nebo logistická kancelář DP World podle smlouvy.
Typická služba/použití	Námořní přeprava, přeshraniční spedice a pracovní postupy celních dokumentů.
Kdo ji vidí a kde	Dokumenty dovozce, vývozce, celního zástupce a zákazníka nákladní přepravy.
Rozsah sledování	Může poskytovat milníky rezervace, plavidla, terminálu, uvolnění nebo dokumentu.
Důležitá poznámka	Číslo konosamentu není sledovací číslo kurýra pro poslední míli.

Sledovací číslo balíku partnerského dopravce

Vzor se řídí partnerským dopravcem, poštovním operátorem nebo kurýrem; příklady je nutné číst podle pravidel daného dopravce.

Zobrazit všechny podrobnosti ke sledovacím číslům partnerských dopravců

Délka/struktura	Může jít o UPU S10, číselný formát kurýra, GS1/SSCC, e-commerce balík nebo formát místního doručení.
Vydává	Partnerský dopravce, poštovní operátor v místě původu, poskytovatel marketplace logistiky nebo doručovací společnost pro poslední míli.
Typická služba/použití	Vyzvednutí na první míli, napojení na hlavní přepravu nebo konečné doručení po logistickém úseku spravovaném DP World.
Kdo ji vidí a kde	Spotřebitelé jej obvykle vidí v e-mailech odesílatele o zásilce, na stránkách sledování marketplace nebo v oznámeních o doručení na poslední míli.
Rozsah sledování	Pokrytí se řídí skeny partnerského dopravce a veškerými daty vyměněnými s DP World nebo agregátory.
Důležitá poznámka	Partnerské číslo sledovatelné přes 17TRACK není automaticky číslem vydaným DP World.

Stavy sledování a jejich význam

Události sledování DP World je třeba číst podle fáze životního cyklu. Rezervace nebo elektronický záznam nejsou totéž co fyzické převzetí a událost terminálu nebo celního řízení není totéž co konečné doručení.

Rychlé vyhledání stavu

Stav

Fáze životního cyklu

Rezervace vytvořena / zásilka oznámena

Před odesláním

Zobrazit všechny podrobnosti o vytvořené rezervaci

Co to znamená	Záznam o zásilce existuje, ale náklad ještě nemusí být v držení DP World nebo partnera.
Aktuálně odpovědná strana	Odesílatel nebo rezervující strana, dokud není naskenováno fyzické předání.
Co bude následovat	Mělo by dojít k vyzvednutí, příjmu ve skladu, vstupu do terminálu nebo předání partnerovi.
Co byste měli udělat	Pokud nenásleduje žádná fyzická událost, ověřte datum odeslání u prodejce nebo odesílatele.

Přijato / akceptováno / náklad přijat

Akceptováno

Zobrazit všechny podrobnosti o přijatém nákladu

Co to znamená	Náklad nebo zásilka byly fyzicky přijaty společností DP World, skladem, terminálem nebo určeným partnerem.
Aktuálně odpovědná strana	Zařízení nebo dopravce, který naskenoval příjem.
Co bude následovat	Třídění, dokumentace, konsolidace nebo odeslání na další úsek.
Co byste měli udělat	Sledujte další milník; pokud chybí dokumenty, kontaktujte odesílatele.

V přepravě / opustilo zařízení / na trase

V přepravě

Zobrazit všechny podrobnosti o stavu v přepravě

Co to znamená	Zásilka se pohybuje mezi zařízeními, přístavy, sklady nebo přepravními partnery.
Aktuálně odpovědná strana	Dopravce nebo logistický operátor pro aktivní úsek.
Co bude následovat	Sken při příjezdu, překládka, celní kontrola nebo odeslání k doručení.
Co byste měli udělat	Počítejte s výpadky viditelnosti u námořních, leteckých nebo dálkových kamionových úseků.

Celní dokumentace / celní zadržení / čeká na propuštění

Clo/Předání

Zobrazit všechny podrobnosti o celním stavu

Co to znamená	Čeká se na dovozní nebo vývozní odbavení, bezpečnostní kontrolu, kontrolu dokumentů nebo úkon týkající se cla/daně.
Aktuálně odpovědná strana	Celní orgán, broker, dovozce, vývozce nebo dopravce v závislosti na chybějícím požadavku.
Co bude následovat	Propuštění, žádost o dokumenty, pokyn k platbě, inspekce nebo vrácení.
Co byste měli udělat	Zeptejte se odesílatele nebo brokera, zda je vyžadována faktura, HS code, údaje dovozce nebo platba cla.

Na cestě k doručení / u doručovacího partnera

Na cestě k doručení

Zobrazit všechny podrobnosti o stavu na cestě k doručení

Co to znamená	Zásilka je přiřazena k místní doručovací trase nebo partnerovi pro poslední míli.
Aktuálně odpovědná strana	Dopravce pro poslední míli nebo místní doručovací pobočka.
Co bude následovat	Doručení, pokus o doručení, pokyn k vyzvednutí nebo sken výjimky.
Co byste měli udělat	Zajistěte volný přístup a sledujte stránku dopravce pro poslední míli, pokud je uvedeno číslo partnera.

Doručeno / k dispozici doklad o doručení

Doručeno

Zobrazit všechny podrobnosti o stavu doručeno

Co to znamená	Odpovědný doručovací subjekt zaznamenal doručení, propuštění nebo předání.
Aktuálně odpovědná strana	Příjemce, přijímací rampa, zástupce příjemce nebo doručovací partner v závislosti na dokladu o doručení.
Co bude následovat	Doklad o doručení může být k dispozici majiteli účtu nebo odesílateli.
Co byste měli udělat	Zkontrolujte záznamy rampy, recepci, sousedy, členy rodiny a fotografie doručení nebo podpis, pokud jsou k dispozici.

Výjimka / neúspěšné doručení / vráceno

Výjimka/Vrácení

Zobrazit všechny podrobnosti o stavu výjimky nebo vrácení

Co to znamená	Doručení, clo, adresa, platba, poškození, omezené zboží nebo dostupnost příjemce přerušily běžný pohyb.
Aktuálně odpovědná strana	Závisí na příčině: příjemce, odesílatel, celní broker, doručovací partner nebo tým účtu DP World.
Co bude následovat	Oprava, opětovné doručení, pozdržení, opuštění, vrácení nebo posouzení reklamace.
Co byste měli udělat	Jednejte rychle prostřednictvím odesílatele nebo držitele účtu, protože zadržení zásilky v přepravě nebo ve skladu může vést k poplatkům.

Služby a dodací lhůty

Názvy služeb DP World a standardy doručení závisí na zemi, obchodní trase a smlouvě. Veřejně publikované záruky doručení ve stylu balíkových služeb nejsou veřejně potvrzeny napříč všemi logistickými službami DP World, proto je třeba očekávání ohledně doručení vyčíst z rezervace, dohody o úrovni služeb nebo cenové nabídky.

Porovnání služeb

Služba

Typ služby

Spedice

Mezinárodní letecká, námořní, silniční nebo multimodální spedice zajišťovaná logistickými týmy DP World.

Zobrazit všechny podrobnosti o spedičních službách DP World

Nejvhodnější pro	Firemní zásilky, importní/exportní náklad a přeshraniční dodavatelské řetězce.
Pokrytí	Liší se podle místa původu, místa určení, obchodní trasy a místních možností DP World.
Úroveň sledování	Viditelnost milníků na základě údajů z rezervace, od dopravce a od partnerů.
Klíčová podmínka velikosti/hmotnosti	Podmínky jsou specifické pro cenovou nabídku a způsob přepravy.
Zahrnutá ochrana/doplňková služba	Závisí na smlouvě, pojištění a podmínkách služby.
Hlavní omezení	Nejde o univerzální spotřebitelskou balíkovou službu s jedním globálním formátem štítku.

Smluvní logistika a skladování

Skladování, fulfillment, služby s přidanou hodnotou a pohyb zásob pro firemní zákazníky.

Zobrazit všechny podrobnosti o smluvní logistice DP World

Nejvhodnější pro	Značky, distributoři a maloobchodníci, kteří potřebují logistiku ze skladu na trh.
Pokrytí	Dostupnost zařízení se liší podle trhu.
Úroveň sledování	Události skladové objednávky, expedice a partnerského doručení, pokud jsou integrovány.
Klíčová podmínka velikosti/hmotnosti	Závisí na skladu, typu produktu a dohodě o manipulaci.
Zahrnutá ochrana/doplňková služba	Definováno ve smlouvě se zákazníkem a v provozních postupech.
Hlavní omezení	Spotřebitelé mohou potřebovat číslo pro sledování zásilky od obchodníka spíše než skladovou referenci.

Přístavy, terminály a vnitrozemská doprava

Kontejnerový terminál, logistika zaměřená na přístavy a vnitrozemský pohyb propojený s infrastrukturou DP World.

Zobrazit všechny podrobnosti o přístavních a vnitrozemských službách DP World

Nejvhodnější pro	Kontejnerizovaný náklad, uvolnění importu/exportu a dodavatelské řetězce napojené na terminály.
Pokrytí	Specifické pro dané zařízení.
Úroveň sledování	Milníky brány, terminálu, kontejneru, uvolnění a vnitrozemské přepravy, pokud jsou k dispozici.
Klíčová podmínka velikosti/hmotnosti	Platí limity pro kontejnery, terminály a silniční/železniční dopravu.
Zahrnutá ochrana/doplňková služba	Závisí na terminálových tarifech, podmínkách služby a přepravní smlouvě.
Hlavní omezení	Stav v terminálu neznamená konečné doručení příjemci.

Řešení přístupu na trh a dodavatelského řetězce

Integrovaná distribuce, logistika propojená s celními procesy a vstup na trh ve vybraných regionech.

Zobrazit všechny podrobnosti o řešeních DP World pro přístup na trh

Nejvhodnější pro	Firmy vstupující na složité trhy nebo na nich distribuující zboží.
Pokrytí	Specifické pro daný trh.
Úroveň sledování	Milníky závisí na systémové integraci a místních doručovacích partnerech.
Klíčová podmínka velikosti/hmotnosti	Platí pravidla pro produkt a trh.
Zahrnutá ochrana/doplňková služba	Celní, compliance nebo inventární služby mohou být sjednány samostatně.
Hlavní omezení	Regulační kroky a předání partnerům mohou vytvářet mezery ve sledování.

Doba doručení

Služba

Publikovaný standard doručení

Spedice

Liší se podle místa původu, místa určení, způsobu přepravy, lodního nebo letového řádu, celních procesů a smlouvy.

Zobrazit všechny podrobnosti o době doručení pro zasílatelství

Pracovní nebo kalendářní dny	Definováno cenovou nabídkou nebo servisní smlouvou, pokud je poskytnuta.
Stav záruky	Nebyla potvrzena žádná univerzální veřejná záruka vrácení peněz DP World za doručení.
Počítání začíná od	Obvykle od potvrzeného převzetí nákladu, vyzvednutí, vstupu do terminálu nebo rezervovaného odjezdu, v závislosti na službě.
Hlavní faktory zpoždění	Uzávěrky, přetížení přístavu, změny plavidel, celní řízení, kontroly, počasí, nedostatky v dokumentaci a předání mezi partnery.
Datum/platnost oficiálního zdroje	Použijte aktuální nabídku DP World, zákaznický portál, smlouvu a stránky logistických služeb.

Expedice smluvní logistiky

Liší se podle uzávěrky skladu, dostupnosti zásob, procesu vychystávání, vyzvednutí dopravcem a doručovacího partnera.

Zobrazit všechny podrobnosti o době doručení pro smluvní logistiku

Pracovní nebo kalendářní dny	Závisí na provozním kalendáři skladu a harmonogramu dopravce.
Stav záruky	Definováno obchodníkem nebo smlouvou, není univerzálně zveřejněno pro všechny logistické zásilky DP World.
Počítání začíná od	Často od uvolnění objednávky, alokace zásob nebo předání dopravci.
Hlavní faktory zpoždění	Zadržení zásob, kvalita adresy, vyzvednutí dopravcem, řešení výjimek a špičkový objem.
Datum/platnost oficiálního zdroje	Použijte zákaznickou smlouvu, smlouvu o úrovni služeb nebo sledovací stránku obchodníka.

Pohyb kontejnerů a pohyb spojený s terminálem

Liší se podle harmonogramu plavidla, uvolnění terminálem, celního řízení, vnitrozemské dopravy a domluveného termínu příjemce.

Zobrazit všechny podrobnosti o době doručení pro pohyb kontejnerů

Pracovní nebo kalendářní dny	Základ harmonogramu závisí na přístavu, rejdařství a vnitrozemském dopravci.
Stav záruky	Platí podmínky terminálu a dopravce; nebyla potvrzena žádná obecná veřejná záruka ve stylu balíkové přepravy.
Počítání začíná od	Od příjezdu plavidla, dostupnosti brány, uvolnění nebo vnitrozemské expedice, v závislosti na měřeném milníku.
Hlavní faktory zpoždění	Celní propuštění, zdržné, dokumentace, přetížení přístavu, termín pro nákladní vozidlo a kapacita železnice.
Datum/platnost oficiálního zdroje	Pro konkrétní zásilku použijte dokumenty terminálu, dopravce, celního zprostředkovatele a zákaznické dokumenty DP World.

Běžné problémy se sledováním a řešení

Většina problémů se sledováním DP World je způsobena neshodou identifikátoru, opožděnými skeny partnerů, celními nebo dokumentačními zadrženími nebo použitím spotřebitelského čísla objednávky místo logistické reference.

Problém a řešení

Zobrazený problém/stav

Pravděpodobná příčina

Neplatné číslo nebo žádný výsledek

Nesprávný typ identifikátoru, překlep, nepodporovaný portál nebo žádná veřejná viditelnost sledování.

Zobrazit všechna řešení pro neplatné sledování DP World

Nejprve zkontrolujte	Odstraňte mezery přidané kopírováním, ověřte písmena a číslice a potvrďte, že reference není ID objednávky z tržiště.
Okamžitá akce	Požádejte prodejce nebo odesílatele o referenci DP World, číslo partnerského dopravce, číslo kontejneru nebo konosament.
Kdy eskalovat	Eskalujte, když odesílatel potvrdí, že náklad byl předán, ale žádný systém nezobrazuje převzetí.
Koho kontaktovat	Prodejce, odesílatele, zasílatele nebo kontaktní osobu účtu DP World.

Pouze vytvořen štítek nebo rezervace

Elektronický záznam existuje, ale fyzický náklad nemusel být vyzvednut nebo přijat.

Zobrazit všechna řešení pro stav pouze rezervace

Nejprve zkontrolujte	Hledejte událost vyzvednutí, skladového příjmu, vstupu do terminálu nebo přijetí partnerem.
Okamžitá akce	Zeptejte se odesílatele, zda náklad skutečně opustil místo původu.
Kdy eskalovat	Eskalujte, pokud slíbené datum expedice uplynulo a odesílatel nemůže prokázat předání.
Koho kontaktovat	Obchodník, vývozce, provozovatel skladu nebo strana provádějící rezervaci.

Dlouhá doba bez aktualizace nebo uvízlé v přepravě

Námořní, letecký, železniční nebo dálkový úsek má omezený počet skenů; data partnera mohou být zpožděna.

Zobrazit všechna řešení pro zásilku uvízlou v přepravě

Nejprve zkontrolujte	Zkontrolujte, zda poslední událostí byl odjezd, nakládka na loď, dálková přeprava, celní odbavení nebo předání partnerovi.
Okamžitá akce	Porovnejte viditelnost DP World s výsledkem od námořního dopravce, letecké společnosti, dopravce poslední míle nebo 17TRACK.
Kdy eskalovat	Eskalujte, když zásilka nedodrží sjednané servisní okno nebo je podle smlouvy zpožděn další milník.
Koho kontaktovat	Majitel účtu, speditér, dopravce na aktivním úseku nebo logistický kontakt DP World.

Celní zadržení nebo čekání na dokumenty

Může se čekat na fakturu, údaje o dovozci, klasifikaci, povolení, cla, daně nebo kontrolu.

Zobrazit všechna řešení pro celní zadržení

Nejprve zkontrolujte	Potvrďte celního zprostředkovatele, deklaranta dovozu, deklarovanou hodnotu a požadované dokumenty.
Okamžitá akce	Poskytněte chybějící dokumenty nebo platební pokyny prostřednictvím odesílatele, zprostředkovatele nebo dovozce.
Kdy eskalovat	Okamžitě eskalujte, pokud regulátor požaduje povolení, informace o produktu nebo přístup ke kontrole.
Koho kontaktovat	Zprostředkovatel, dovozce, prodejce, kontaktní osoba účtu DP World nebo celní orgán, pokud je tak uvedeno.

Výjimka při doručení, problém s adresou nebo neúspěšné doručení

Nesprávná adresa, uzavřené místo příjemce, žádná schůzka, omezený přístup nebo nezaplacené poplatky.

Zobrazit všechna řešení pro výjimku při doručení

Nejprve zkontrolujte	Ověřte jméno příjemce, telefon, provozní dobu doručovací rampy, požadavky na schůzku a formát adresy.
Okamžitá akce	Nechte odesílatele nebo majitele účtu odeslat opravené pokyny aktivnímu doručovacímu dopravci.
Kdy eskalovat	Eskalujte dříve, než začnou narůstat poplatky za skladování, opětovné doručení nebo vrácení.
Koho kontaktovat	Odesílatel, přijímací tým příjemce, partner poslední míle nebo kontaktní osoba účtu DP World.

Doručeno, ale nepřijato

Doručeno na rampu, recepci, zástupci, sousedovi, na alternativní místo nebo naskenováno před interním předáním.

Zobrazit všechna řešení pro doručeno, ale nepřijato

Nejprve zkontrolujte	Zkontrolujte potvrzení o doručení, záznamy přijímací rampy, recepci, členy rodiny, sousedy, místnost pro balíky a fotografii doručení, pokud je k dispozici.
Okamžitá akce	Kontaktujte odesílatele a doručovacího dopravce s číslem zásilky, časem doručení, adresou a podrobnostmi o chybějící položce.
Kdy eskalovat	Eskalujte, pokud je potvrzení o doručení v rozporu se záznamy příjemce o převzetí.
Koho kontaktovat	Nejprve prodejce nebo odesílatel, poté partner doručení poslední míle nebo kontaktní osoba účtu DP World, pokud doručení zajišťovala DP World.

Ztraceno, poškozeno nebo vráceno odesílateli

Fyzická ztráta, poškození, nesoulad s předpisy, odmítnutí celním úřadem, neúspěšné doručení nebo pokyn odesílatele.

Zobrazit všechna řešení pro ztracené, poškozené nebo vrácené zásilky

Nejprve zkontrolujte	Uchovejte obal, pořiďte fotografie, shromážděte fakturu, balicí list, doklad o hodnotě, hmotnost a poslední sken.
Okamžitá akce	Požádejte majitele účtu o zahájení šetření podle servisní smlouvy.
Kdy eskalovat	Eskalujte v rámci lhůt pro reklamace nebo odpovědnost uvedených v příslušné smlouvě, nákladním listu nebo podmínkách partnerského dopravce.
Koho kontaktovat	Odesílatel, obchodník, pojistitel, speditér nebo zástupce účtu DP World.

Mezinárodní přeprava, clo a předávání mezi dopravci

DP World se podílí na mezinárodní logistice prostřednictvím přístavů, terminálů, spedice, skladů a partnerských dopravců. Předání může zahrnovat elektronická data, fyzický přesun nákladu a první přijímací sken v různých časech.

Mezinárodní tok

Fáze

Fyzický správce / odpovědný subjekt

Rezervace a vyzvednutí v místě původu

Odesílatel, logistická kancelář DP World, určený dopravce kamionem nebo dopravce první míle.

Zobrazit všechny podrobnosti o vyzvednutí v místě původu

Typická událost sledování	Rezervováno, vyzvednutí naplánováno, vyzvednuto nebo přijato.
Co se děje	Náklad se připravuje k přijetí do skladu, exportní konsolidaci nebo předání dopravci.
Může se číslo zásilky změnit?	Ano, může být přidáno číslo partnerského dopravce, číslo kontejneru nebo nákladní list.
Běžná mezera ve viditelnosti	Možné až do prvního skenu fyzického přijetí.
Co by měl zákazník udělat	Potvrďte odeslání a referenční čísla s odesílatelem.

Exportní zpracování a celní/bezpečnostní kontrola

Vývozce, broker, celní orgán, provozovatel terminálu nebo zařízení DP World, kde je to relevantní.

Zobrazit všechny podrobnosti o exportním zpracování

Typická událost sledování	Exportní dokumentace, gate-in, celní řízení, naloženo nebo odjelo.
Co se děje	Dokumenty, bezpečnostní kontroly a nakládka dopravcem jsou dokončeny.
Může se číslo zásilky změnit?	Rezervace může být propojena s kontejnerem, master bill nebo referencí dopravce.
Běžná mezera ve viditelnosti	Možné mezi gate-in a odjezdem plavidla, letu nebo kamionu.
Co by měl zákazník udělat	Ujistěte se, že faktura, balicí list a exportní požadavky jsou kompletní.

Hlavní přeprava a překládka

Námořní dopravce, letecká společnost, železniční dopravce, silniční dopravce nebo multimodální partner.

Zobrazit všechny podrobnosti o hlavní přepravě

Typická událost sledování	Odjelo, v tranzitu, překládka, dorazilo do uzlu nebo aktualizace plavidla.
Co se děje	Náklad se přesouvá mezi zeměmi nebo uzly.
Může se číslo zásilky změnit?	Obvykle zůstává hlavní reference, ale události partnerů mohou používat jiné číslo.
Běžná mezera ve viditelnosti	Běžné během námořních plaveb a dálkových přeprav.
Co by měl zákazník udělat	Sledujte změny harmonogramu a nepředpokládejte, že absence skenu znamená ztrátu nákladu.

Importní celní řízení a předání v cílové destinaci

Dovozce, celní broker, celní orgán, terminál, sklad nebo cílový dopravce.

Zobrazit všechny podrobnosti o importním celním řízení a předání

Typická událost sledování	Dorazilo, import hold, celní propuštění, k dispozici k vyzvednutí, předáno doručovacímu partnerovi.
Co se děje	Náklad je kontrolován pro vstup, cla, daně, propuštění a závěrečnou přepravu.
Může se číslo zásilky změnit?	Ano, mohou být přidělena čísla pro last-mile nebo vnitrostátní přepravu.
Běžná mezera ve viditelnosti	Možné během kontroly dokumentů nebo výměny partnerských dat.
Co by měl zákazník udělat	Reagujte na žádosti o dokumenty nebo platbu prostřednictvím brokera, odesílatele nebo dovozce.

Last mile, vyzvednutí nebo konečné doručení

Místní doručovací dopravce, dopravce určený příjemcem, sklad, výdejní místo nebo přijímací rampa.

Zobrazit všechny podrobnosti o last-mile doručení

Typická událost sledování	Na cestě k doručení, sjednán termín, pokus o doručení, doručeno nebo potvrzení o doručení.
Co se děje	Probíhá pokus o konečné předání příjemci, na přijímací rampu nebo na místo vyzvednutí.
Může se číslo zásilky změnit?	Ano, last-mile dopravce může používat samostatné vnitrostátní sledovací číslo.
Běžná mezera ve viditelnosti	Možné, dokud konečný dopravce neobdrží soubor s předáním a nenaskenuje náklad.
Co by měl zákazník udělat	Použijte číslo last-mile, pokud je k dispozici, a připravte přístup, termín a kontaktní údaje příjemce.

Správa doručení a možnosti po odeslání

Akce DP World po odeslání obvykle řídí odesílatel, držitel účtu, evidovaný příjemce nebo speditér. Samoobslužné možnosti pro spotřebitele, jako jsou balíkové schránky, přesměrování přes aplikaci nebo garantované opětovné doručení, nejsou veřejně potvrzeny jako univerzální služby DP World.

Správa doručení

Možnost

Kdo může požádat

Oprava adresy nebo pokyn k doručení

Obvykle odesílatel, držitel účtu nebo evidovaný příjemce.

Zobrazit všechny podrobnosti o opravě adresy

Způsobilost	Závisí na fázi zásilky, celních dokumentech a kontrole dopravce.
Termín / dostupná fáze	Před konečným doručením, vrácením nebo regulačním propuštěním, kde je to povoleno.
Poplatek	Mohou se účtovat smluvní poplatky, poplatky dopravce nebo skladné.
Garantováno?	Není garantováno; úspěch závisí na provozní proveditelnosti.
Oficiální odkaz pro akci	Použijte kontakt DP World nebo zákaznický portál přiřazený k zásilce.

Koordinace termínu doručení nebo příjmové rampy

Příjemce, přijímací místo, odesílatel nebo kontaktní osoba logistického účtu.

Zobrazit všechny podrobnosti k termínu doručení

Způsobilost	Běžné u nákladních a firemních doručení vyžadujících časová okna pro přístup.
Termín / dostupná fáze	Před místním rozvozem nebo pokusem o doručení.
Poplatek	Může být zahrnuto nebo účtováno v závislosti na smlouvě a pravidlech pro neúspěšné pokusy.
Garantováno?	Termíny schůzek jsou provozní závazky, nikoli univerzální záruky.
Oficiální odkaz pro akci	Použijte pokyny místní logistické kanceláře DP World, speditéra nebo doručovacího partnera.

Pokyn k pozastavení, vyzvednutí, uvolnění nebo vrácení

Držitel účtu, příjemce, celní zástupce nebo oprávněná strana v závislosti na dokumentech.

Zobrazit všechny podrobnosti k pokynu k pozastavení nebo vrácení

Způsobilost	Podléhá celnímu propuštění, pravidlům skladování, pravidlům terminálu a držení dopravcem.
Termín / dostupná fáze	Před uvolněním, likvidací, opuštěním nebo zpracováním vrácení.
Poplatek	Mohou se uplatnit poplatky za skladování, demurrage, detention, opětovné doručení nebo vrácení nákladu.
Garantováno?	Není zaručeno, jakmile je náklad naložen, uvolněn nebo pod kontrolou jiného dopravce.
Oficiální odkaz pro akci	Použijte portál nebo kontaktní kanál uvedený v dokumentaci zásilky.

Ztracené a poškozené zásilky, reklamace, pojištění a vrácení peněz

Dotaz na sledování, vyšetřování ztráty, reklamace nákladu, pojistná událost, refundace přepravy a refundace v ecommerce jsou samostatné procesy. U logistických zásilek DP World obvykle práva na reklamaci a lhůty vycházejí ze smlouvy, nákladního listu, podmínek speditéra, pojistné smlouvy nebo pravidel partnerského dopravce.

Reklamace a refundace

Proces

Kdy použít

Dotaz na sledování nebo vyšetřování zásilky

Použijte, když se zastaví skeny, je nesoulad v milníku nebo není jasné, kdo má zásilku v držení.

Zobrazit všechny podrobnosti k vyšetřování zásilky

Kdo podává	Obvykle odesílatel, evidovaný příjemce nebo držitel účtu.
Nejdřívější/nejzazší čas podání	Definováno smlouvou nebo pravidly partnerského dopravce; není potvrzena žádná univerzální veřejná lhůta DP World.
Požadované důkazy	Sledovací číslo, reference rezervace, dokumenty k zásilce, poslední sken, popis nákladu a kontaktní údaje.
Možný výsledek	Aktualizovaný milník, dohledání u partnera, žádost o dokumenty, potvrzení doručení nebo doporučení k reklamaci.
Oficiální odkaz	Použijte kontakt DP World, servisní portál nebo kontakt uvedený ve smlouvě k zásilce.

Reklamace poškození, ztráty nebo chybějícího obsahu

Použijte, když náklad chybí, je poškozen, dodán v neúplném množství nebo je viditelně narušen.

Zobrazit všechny podrobnosti k reklamaci poškození nebo ztráty

Kdo podává	Strana se smluvními právy, běžně odesílatel, příjemce, držitel účtu nebo pojistitel.
Nejdřívější/nejzazší čas podání	Postupujte podle řídících podmínek, nákladního listu, pojistné smlouvy nebo lhůty partnerského dopravce.
Požadované důkazy	Fotografie, obal, faktura, balicí list, výjimka při doručení, záznamy o hmotnosti, doklad o hodnotě a zpráva o poškození.
Možný výsledek	Inspekce, vypořádání, zamítnutí, žádost o záchranu zboží, žádost o důkazy k opravě/výměně nebo posouzení pojistitelem.
Oficiální odkaz	Použijte zástupce účtu DP World nebo reklamační kanál uvedený ve smlouvě.

Refundace nebo náhrada od prodejce v ecommerce

Použijte, když kupující zaplatil obchodníkovi a potřebuje vyřešit problém na úrovni objednávky.

Zobrazit všechny podrobnosti k refundaci v ecommerce

Kdo podává	Kupující podává žádost u prodejce nebo marketplace; prodejce vyřizuje reklamace u dopravce, pokud na ně má nárok.
Nejdřívější/nejzazší čas podání	Zásady marketplace a prodejce určují lhůtu pro kupujícího.
Požadované důkazy	Číslo objednávky, výsledek sledování, doručovací adresa, fotografie a záznamy komunikace.
Možný výsledek	Refundace, náhrada, vyšetřování prodejcem nebo rozhodnutí sporu na marketplace.
Oficiální odkaz	Použijte kanál podpory marketplace nebo obchodníka, nikoli 17TRACK.

17TRACK nemůže schválit reklamaci DP World, vydat kompenzaci, refundovat poštovné, změnit obchodní podmínky ani zvrátit celní rozhodnutí.

Přepravní omezení a zvláštní zacházení

Omezení pro zásilky DP World závisí na způsobu přepravy, komoditě, původu, destinaci, celních předpisech, pravidlech terminálu a pravidlech partnerského dopravce. Před odesláním vždy ověřte omezené zboží, protože zpoždění sledování může být způsobeno kontrolou souladu s předpisy, nikoli selháním přepravy.

Přepravní omezení

Kategorie

Zakázané nebo omezené

Nebezpečné zboží a nebezpečné materiály

Omezené nebo zakázané, pokud není řádně deklarováno, zabaleno a přijato pro daný způsob přepravy.

Zobrazit všechny podrobnosti o nebezpečném zboží

Typické příklady	Chemikálie, aerosoly, hořlaviny, baterie a regulované látky.
Klíčová podmínka/balení	Může být vyžadována dokumentace, označení a balení nebezpečného zboží specifické pro daný způsob přepravy.
Omezení přepravy	Některé položky nelze přepravovat letecky, po moři, po silnici nebo přes určité terminály.
Možný dopad na sledování/doručení	Kontrola, odmítnutí, přebalení, zpoždění, vrácení nebo likvidace.
Oficiální pravidla	Použijte aktuální servisní podmínky DP World, místní zákony a pravidla partnerského dopravce pro nebezpečné zboží.

Zboží podléhající celní kontrole nebo regulaci

Omezené tam, kde jsou vyžadována povolení, licence, doklady o původu nebo schválení dovozce.

Zobrazit všechny podrobnosti o zboží podléhajícím celní kontrole

Typické příklady	Potraviny, léčiva, zdravotnické prostředky, elektronika, zboží dvojího užití a komodity vysoké hodnoty.
Klíčová podmínka/balení	Může být potřeba přesná faktura, HS code, země původu, certifikáty a povolení.
Omezení přepravy	Pravidla cílové země určují vstup.
Možný dopad na sledování/doručení	Zadržení celním úřadem, žádost o dokumenty, vyměření cla nebo odmítnutí.
Oficiální pravidla	Použijte pokyny celního úřadu, makléře a zákaznické pokyny DP World pro danou zásilku.

Nadměrný, těžký, teplotně citlivý nebo křehký náklad

Omezeno manipulačními možnostmi, vybavením, pravidly zařízení a rezervovanou službou.

Zobrazit všechny podrobnosti o nákladu vyžadujícím zvláštní manipulaci

Typické příklady	Stroje, reefer cargo, křehké zboží, zásoby vysoké hodnoty a nestandardní palety.
Klíčová podmínka/balení	Může být vyžadováno speciální vybavení, regulace teploty, ochranné balení nebo pokyny k manipulaci.
Omezení přepravy	Dostupnost závisí na zařízení, trase a kapacitě partnera.
Možný dopad na sledování/doručení	Plánování termínu, kontrola, pomalejší manipulace nebo předání specializovanému dopravci.
Oficiální pravidla	Použijte nabídku, smlouvu a provozní pokyny DP World.

Zákaznický servis

U problémů se sledováním DP World je nejrychlejší cestou obvykle strana, která zásilku objednala: odesílatel, prodejce, dovozce, speditér nebo držitel účtu. Veřejné možnosti kontaktu DP World se liší podle země a obchodní jednotky.

Zákaznický servis

Kanál

Ověřený kontakt/odkaz

Web logistických služeb DP World

https://www.logistics.dpworld.com/

Zobrazit všechny podrobnosti o podpoře webu logistických služeb DP World

Nejvhodnější pro	Vyhledání logistických služeb DP World, regionálních stránek a oficiálních vstupních bodů pro kontakt.
Region/jazyk	Globální web; jazykové a servisní stránky se mohou lišit podle regionu.
Provozní doba a časové pásmo	Není jednotně zveřejněno pro všechny regiony na jedné globální stránce sledování.
Informace k přípravě	Reference zásilky, číslo rezervace, číslo kontejneru, bill of lading, jméno odesílatele, příjemce, původ, destinace a poslední sken.
Důležité omezení	Některá podpora zásilek vyžaduje ověření účtu nebo regionální kontakt DP World.

Kontaktní stránka skupiny DP World

https://www.dpworld.com/contact-us

Zobrazit všechny podrobnosti o kontaktní stránce DP World

Nejvhodnější pro	Směrování na firemní, regionální nebo obchodní jednotku, když neznáte místní kancelář DP World.
Region/jazyk	Globální směrování kontaktů.
Provozní doba a časové pásmo	Závisí na přijímající pobočce a typu dotazu.
Informace k přípravě	Identifikátory zásilky, název společnosti, kontaktní údaje, země, typ služby a důvod eskalace.
Důležité omezení	Firemní kontaktní kanály nemusí nahrazovat provozní kontakt uvedený v přepravních dokumentech.

Odesílatel, prodejce nebo speditér

Použijte kontaktní údaje uvedené v rezervaci, faktuře, stránce objednávky prodejce nebo přepravních dokumentech.

Zobrazit všechny podrobnosti pro kontaktování odesílatele

Nejvhodnější pro	Chybějící sledovací číslo, vrácení peněz za objednávku, oprava adresy, potvrzení o odeslání a autorizace reklamace.
Region/jazyk	Určuje obchodník nebo poskytovatel logistických služeb.
Provozní doba a časové pásmo	Určuje obchodník nebo poskytovatel logistických služeb.
Informace k přípravě	ID objednávky, reference DP World, sledovací číslo partnera, datum odeslání, adresa a shrnutí problému.
Důležité omezení	Odesílatel může být jedinou stranou oprávněnou změnit pokyny nebo zahájit formální reklamaci.

Nápověda a sledování 17TRACK

https://www.17track.net/

Zobrazit všechny podrobnosti o hranicích podpory 17TRACK

Nejvhodnější pro	Kontrola agregovaných událostí sledování a porovnání možné identifikace dopravce.
Region/jazyk	Vícejazyčná platforma pro sledování zásilek.
Provozní doba a časové pásmo	Dostupnost online sledování; údaje dopravce závisí na aktualizacích zdrojů.
Informace k přípravě	Sledovací číslo a název dopravce, pokud je automatická identifikace nejistá.
Důležité omezení	17TRACK nemůže vysílat řidiče, uvolňovat zásilky z celního řízení, měnit adresy ani schvalovat kompenzace.

Sledování pro e-commerce a firmy

Pro firmy by měla být viditelnost DP World integrována se správou objednávek, řízením skladu, přepravními dokumenty, celními makléři a partnerskými dopravci. 17TRACK je vhodnější pro viditelnost balíků u více dopravců a sledování pro zákazníky tam, kde jsou dostupné podporované události dopravců.

Porovnání pro vývojáře/API

Možnost

Poskytovatel

Oficiální viditelnost logistiky DP World nebo CARGOES

DP World

Zobrazit všechny podrobnosti o oficiální viditelnosti DP World pro vývojáře

Pokrytí dopravců	Logistika DP World a související digitální produkty, pokud jsou smluvně sjednány nebo zpřístupněny přes portál.
Primární použití	Viditelnost podnikových zásilek, přepravní pracovní postupy, logistické dokumenty a koordinace dodavatelského řetězce.
Ověřování	Ověřování veřejného API pro sledování není na logistickém webu potvrzeno pro všechny uživatele; přístup může vyžadovat zařazení zákazníka.
Možnosti sledování/dávek/webhooků	Závisí na konkrétním produktu DP World nebo CARGOES a zákaznické smlouvě.
Aktuální dokumentace pro vývojáře	Pro tuto stránku není potvrzen žádný univerzální veřejný oficiální endpoint API pro sledování balíků DP World.
Poznámka k migraci/ukončení podpory	Používejte aktuální dokumentaci produktů DP World nebo pokyny k účtu; nespoléhejte se na neoficiální endpointy.

Tracking API 17TRACK

17TRACK

Zobrazit všechny podrobnosti o API 17TRACK

Pokrytí dopravců	Pokrytí sledování u více dopravců podle podpory 17TRACK.
Primární použití	Registrace zásilek, standardizace stavu sledování, monitorování výjimek a propojení ecommerce systémů.
Ověřování	Používá API klíč 17TRACK v hlavičce 17token.
Možnosti sledování/dávek/webhooků	Pracovní postupy API pro registraci sledování a následné sledování jsou dokumentovány společností 17TRACK; dostupnost webhooků závisí na plánu a konfiguraci produktu API.
Aktuální dokumentace pro vývojáře	https://api.17track.net/en/doc
Poznámka k migraci/ukončení podpory	Použijte aktuální endpoint 17TRACK v2.4 uvedený v oficiální dokumentaci.

Časté dotazy

1. Jak mohu sledovat svou zásilku DP World?

Zadejte referenci zásilky DP World, číslo kontejneru, nákladní list, číslo rezervace nebo sledovací číslo partnerského dopravce v oficiálním portálu DP World nebo v 17TRACK, pokud je daný identifikátor podporován.

2. Kde najdu sledovací číslo DP World?

Podívejte se do potvrzení rezervace, nákladního listu, dodacího příkazu, uvolnění kontejneru, e-mailu o expedici ze skladu, e-mailu prodejce o odeslání nebo dokumentu speditéra.

3. Jak vypadá sledovací číslo DP World?

DP World nezveřejňuje jeden globální formát sledování ve stylu balíků; identifikátorem může být reference zásilky, číslo kontejneru, číslo rezervace, nákladní list nebo číslo partnerského dopravce.

4. Proč moje sledovací číslo DP World ještě není aktivní?

Zásilka může být pouze elektronicky zarezervována a dosud fyzicky nepřijata společností DP World, terminálem, skladem nebo partnerským dopravcem.

5. Proč se moje sledování DP World neaktualizovalo?

Dálková přeprava, námořní přeprava, celní kontrola a předání partnerům mohou způsobit mezery ve viditelnosti, dokud další zařízení nebo dopravce neodešle sken.

6. Jak dlouho trvá doručení DP World?

Doba doručení DP World se liší podle místa původu, cíle, způsobu dopravy, celního řízení, servisní smlouvy a harmonogramu partnerského dopravce; pro standard specifický pro zásilku použijte nabídku nebo smlouvu.

7. Co mám dělat, když doručení DP World selhalo?

Potvrďte adresu, dobu příjmu, požadavky na schůzku a kontaktní telefon, poté požádejte odesílatele nebo držitele účtu, aby aktualizoval pokyny u aktivního doručujícího dopravce.

8. Co mám dělat, když sledování DP World uvádí doručeno, ale zásilku jsem neobdržel(a)?

Zkontrolujte záznamy příjmové rampy, recepci, místnost pro zásilky, sousedy, členy rodiny a potvrzení o doručení, poté kontaktujte prodejce nebo odesílatele s číslem zásilky a údaji o doručení.

9. Jak nahlásím ztracenou nebo poškozenou zásilku DP World?

Uschovejte obal, pořiďte fotografie a požádejte odesílatele, evidovaného příjemce nebo držitele účtu, aby zahájil vyšetřování nebo reklamaci podle příslušné smlouvy.

10. Jak kontaktuji DP World ohledně sledování?

Použijte oficiální logistický web DP World nebo kontakt uvedený ve vašich přepravních dokumentech a připravte si referenci zásilky, číslo kontejneru, číslo rezervace, místo původu, cíl a poslední sken.

11. Vydává DP World poštovní sledovací čísla UPU S10?

DP World není poštovní operátor, takže poštovní čísla UPU S10 obvykle vydávají poštovní operátoři; DP World nebo 17TRACK mohou zobrazovat události partnerů, aniž by DP World byl vydavatelem.

12. Může mít zásilka DP World více než jedno sledovací číslo?

Ano, jedna zásilka může mít referenci DP World, číslo kontejneru, nákladní list, číslo rezervace a sledovací číslo dopravce poslední míle pro různé fáze svěření.

13. Jaký je rozdíl mezi rezervací DP World a fyzickým přijetím?

Rezervace znamená, že existuje záznam o zásilce, zatímco fyzické přijetí znamená, že náklad převzal DP World, terminál, sklad nebo partnerský dopravce.

14. Znamená celní odbavení, že moje zásilka DP World bude doručena okamžitě?

Ne, celní propuštění pouze odstraňuje regulační zadržení; stále může být nutné provést propuštění z terminálu, vnitrozemskou přepravu, zpracování ve skladu nebo doručení poslední míle.

15. Mohou firmy sledovat zásilky DP World prostřednictvím API?

Univerzální veřejné API pro sledování balíků DP World není potvrzeno pro všechny uživatele; firmy by měly použít svůj zákaznický portál DP World nebo dokumentaci k účtu, případně použít 17TRACK API pro podporované sledování více dopravců.

Tracking API

# 1. DP World official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# DP World logistics visibility may require a customer portal, CARGOES product access,
# contract onboarding, or service-specific credentials. Do not use unofficial endpoints.

# 2. 17TRACK API
# Register a DP World or partner-carrier tracking number with 17TRACK.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because a current DP World carrier code
# was not publicly confirmed for this page.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'