DP World туралы
DP World — логистика және жеткізу тізбегі саласындағы жаһандық компания; оның логистикалық бизнесі жүк экспедициясы, келісімшарттық логистика, нарыққа қолжетімділік және мультимодальды тасымалдау қызметтерін ұсынады. DP World негізінен тұтынушылық сәлемдеме поштасы емес; қадағалау көрінісі әдетте брондалған қызметке, пайдаланылған DP World платформасына, коносаментке немесе жөнелтілім анықтамасына және алғашқы немесе соңғы миль жеткізуін физикалық түрде орындайтын кез келген серіктес тасымалдаушыға байланысты болады.
Негізгі профиль
| Өріс | Тексерілген ақпарат |
|---|
| Ресми атауы | DP World |
| Ресми веб-сайт | https://www.logistics.dpworld.com/ |
| Тасымалдаушы түрі | Интеграцияланған логистика провайдері, жүк экспедиторы, порт және терминалдар тобы, келісімшарттық логистика провайдері, таңдалған нарықтардағы кеден және жеткізу тізбегі қызметтерінің провайдері. |
| Негізгі өңір | Елге, сауда бағытына және клиент келісімшартына қарай қызметтері мен нысандары өзгеретін жаһандық желі. |
| Қадағалау беті | DP World қадағалауына DP World логистикалық порталдары, CARGOES құралдары немесе қолжетімді болған жағдайда қызметке арналған клиент порталдары арқылы қол жеткізуге болады; сәлемдеме стиліндегі ашық қадағалау қамтуы әр қызмет үшін біркелкі жарияланбайды. |
| Бас ұйым | DP World тобы. |
| Құрылған жылы | Логистика сайтында бірыңғай қазіргі тасымалдаушы субъект ретінде логистикалық бренд үшін ашық түрде расталмаған. |
| Штаб-пәтері | DP World тобы туралы ақпаратта топтың базасы ретінде Дубай, Біріккен Араб Әмірліктері көрсетіледі; жергілікті логистикалық операциялар өңірлік заңды тұлғалар арқылы келісімшарт жасай алады. |
Тасымалдаушы субъектілердің өзара қатынастары
| Субъект | Қатынастардың қысқаша мазмұны |
|---|
| DP World |
DP World — осы бет үшін канондық тасымалдаушы және логистикалық субъект. |
DP World субъектісінің өзара қатынастары бойынша барлық мәліметтерді көру| Субъект түрі | Жаһандық логистика және жеткізу тізбегі провайдері. |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неге маңызды | Пайдаланушылар DP World-ті пошта операторы немесе онлайн маркетплейс емес, логистикалық оператор ретінде анықтауы керек. |
|---|
| Ресми дәлел | DP World логистикалық веб-сайты және DP World тобының веб-сайты логистика, порттар, терминалдар және жеткізу тізбегі қызметтерін сипаттайды. |
|---|
|
| Жүк экспедициясы, келісімшарттық логистика және нарыққа қолжетімділік қызметтері |
Бұл қызметтерді DP World өңірлік логистикалық командалар және сауда бағыттары желілері арқылы орындайды немесе ұйымдастырады. |
DP World орындайтын қызметтер бойынша барлық мәліметтерді көру| Субъект түрі | Қызмет субъектілері. |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неге маңызды | Жөнелтілім сілтемесі жүк тасымалын, қойма тапсырысын, кедендік файлды немесе тасымалдау кезеңін білдіруі мүмкін, ол әрдайым сәлемдеме жапсырмасының нөмірі бола бермейді. |
|---|
| Ресми дәлел | DP World логистикалық қызмет беттері жүк экспедициясы, келісімшарттық логистика және интеграцияланған жеткізу тізбегі қызметтерін сипаттайды. |
|---|
|
| CARGOES және DP World цифрлық құралдары |
CARGOES және DP World порталдары жөнелтілімнің көрінуін, мұхиттық кестені немесе логистикалық жұмыс процесі туралы ақпаратты ұсынуы мүмкін цифрлық өнімдер болып табылады. |
DP World қадағалау өнімдері бойынша барлық мәліметтерді көру| Субъект түрі | Қадағалау және логистикалық технология өнімдері. |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неге маңызды | Порталдағы көріну үшін клиенттің логині немесе жарамды жөнелтілім, контейнер, брондау, коносамент немесе сілтеме идентификаторы қажет болуы мүмкін. |
|---|
| Ресми дәлел | DP World және CARGOES беттері цифрлық жеткізу тізбегі құралдары мен логистикалық көріну шешімдерін сипаттайды. |
|---|
|
| Порттар, терминалдар, қоймалар және ішкі тасымал тораптары |
DP World желісінің нысандары мұхиттық, ішкі, қоймалық немесе кеденмен байланысты логистикалық кезеңдерде физикалық сақтаудағы пункттер болуы мүмкін. |
DP World желі нысандары бойынша барлық мәліметтерді көру| Субъект түрі | Желі және нысан субъектілері. |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неге маңызды | Терминал немесе қойма оқиғасы логистикалық межені растайды, бірақ бұл жөнелтілім тұтынушыға жеткізуге шықты дегенді білдірмеуі мүмкін. |
|---|
| Ресми дәлел | DP World тобының беттері порттарды, терминалдарды, логистикалық парктерді және жеткізу тізбегі инфрақұрылымын сипаттайды. |
|---|
|
| Серіктес мұхиттық тасымалдаушылар, әуе компаниялары, жүк көлік тасымалдаушылары, кеден брокерлері және соңғы миль тасымалдаушылары |
Белгілі бір кезеңде басқа тасымалдаушы жүкті физикалық түрде ұстап тұрған кезде, DP World серіктес қозғалыстарды ұйымдастыруы немесе үйлестіруі мүмкін. |
DP World серіктес тапсырулары бойынша барлық мәліметтерді көру| Субъект түрі | Халықаралық, ішкі және соңғы миль серіктестері. |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неге маңызды | Серіктес оқиғасы серіктес қазіргі физикалық сақтаушы болуы мүмкін екенін білдіреді; DP World көрінуі серіктес деректері алынғаннан кейін жаңартылуы мүмкін. |
|---|
| Ресми дәлел | DP World логистикалық материалдары бір ғана сәлемдеме желісінен гөрі мультимодальды тасымалдау мен жеткізу тізбегін үйлестіруді сипаттайды. |
|---|
|
| 17TRACK |
17TRACK — DP World немесе серіктес идентификаторы қолдау тапқан кезде қолжетімді қадағалау оқиғаларын біріктіре алатын тәуелсіз қадағалау платформасы. |
17TRACK пен DP World арасындағы байланыс бойынша барлық мәліметтерді көру| Субъект түрі | Тәуелсіз көп тасымалдаушыны қадағалау платформасы. |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неге маңызды | 17TRACK жөнелтілім оқиғаларын қалыпқа келтіруге көмектесе алады, бірақ 17TRACK жүкті тасымалдамайды, мекенжайларды өзгертпейді, кедендік рәсімдеуді жүргізбейді немесе шағымдарды мақұлдамайды. |
|---|
| Ресми дәлел | 17TRACK API құжаттамасы көп тасымалдаушыны қадағалауға тіркеу және сұрау жұмыс процестерін түсіндіреді. |
|---|
|
Қысқа жауап
DP World жөнелтілімін қадағалау үшін жөнелтілім сілтемесін, контейнер нөмірін, коносаментті, брондау нөмірін немесе тасымалдаушы берген қадағалау нөмірін DP World порталына немесе идентификатор қолдау тапса, 17TRACK жүйесіне енгізіңіз. Егер нәтиже шықпаса, алдымен қоғамдық қадағалауға шығарылмаған маркетплейс тапсырыс нөмірін, коммерциялық шот-фактура нөмірін немесе қойма сілтемесін емес, логистикалық қадағалау идентификаторын пайдаланып отырғаныңызды растаңыз.
Кәсіби кеңес: 17TRACK DP World компаниясынан тәуелсіз. 17TRACK қолжетімді қадағалау деректерін көрсете алады, бірақ жөнелтілім нұсқауларын өзгерту, жоғалуды тергеу, құжаттарды босату, кедендік әрекеттерді ұйымдастыру немесе қайтарымдарды өңдеу тек DP World, жөнелтуші, жазбадағы жүк экспедиторы немесе қазіргі физикалық тасымалдаушы тарапынан орындалады.
DP World жөнелтілімдерін қалай қадағалауға болады
DP World жөнелтілімдерін, жөнелтушіңіз қоғамдық сілтеме берген кезде, ресми DP World немесе қызметке арналған құралдар арқылы қадағалауға болады. Жөнелтілім бірнеше тасымалдаушымен қозғалғанда және сілтемені қолдау көрсетілетін тасымалдаушы дереккөздері тани алғанда, 17TRACK пайдалы болады.
| Қадағалау жолы | Ең жақсы қолданылуы |
|---|
| Ресми DP World логистикасы немесе клиент порталы | DP World немесе логистикалық провайдеріңіз жөнелтілім, брондау, коносамент, контейнер немесе клиент порталы сілтемесін берген кезде пайдаланыңыз. |
Ресми DP World қадағалауы бойынша барлық мәліметтерді көру| Қадамдар | Ресми DP World логистикалық веб-сайтын немесе тасымалдау құжаттарыңыздағы портал сілтемесін ашыңыз; нақты сілтемені артық бос орынсыз енгізіңіз; сұралса, тиісті елді, қызметті немесе бизнес бөлімшені таңдаңыз. |
|---|
| Идентификатор орналасуы | Брондау растауын, коносаментті, контейнерді босату құжатын, қойма тапсырысын, жеткізу тапсырысын, жөнелтілім туралы электрондық хатты немесе сатушының жөнелту хабарламасын қараңыз. |
|---|
| Егер нәтиже шықпаса | Жөнелтушіден сілтеменің порталға қосылған-қосылмағанын және жүктің тек брондалмай, физикалық түрде қабылданған-қабылданбағанын сұраңыз. |
|---|
|
| 17TRACK қадағалауы | DP World және ықтимал серіктес тасымалдаушы оқиғаларын бір жерден тексергіңіз келгенде пайдаланыңыз. |
17TRACK қадағалауы бойынша барлық мәліметтерді көру| Қадамдар | Сілтемені дәл берілгендей енгізіңіз; алдымен тасымалдаушыны автоматты анықтауды қолданып көріңіз; бірнеше тасымалдаушы шықса, ағымдағы тасымалдау кезеңіне сәйкес келетін тасымалдаушыны таңдаңыз. |
|---|
| Идентификатор орналасуы | Саудагер тапсырыс ID қадағаланатынын айтпаса, дүкен тапсырысының ID емес, тасымалдаушының қадағалау нөмірін немесе логистикалық сілтемені пайдаланыңыз. |
|---|
| Егер нәтиже шықпаса | Алғашқы физикалық немесе электрондық оқиға қолжетімді болғанша күтіңіз, содан кейін идентификаторды сатушымен немесе жүк экспедиторымен тексеріңіз. |
|---|
|
Қадағалау нөмірі тасымалдау қозғалысын анықтайды. Тапсырыс нөмірі сатып алуды анықтайды. Сілтеме нөмірі жөнелтушіге, жүк экспедиторына немесе қоймаға ішкі болуы мүмкін. Жапсырма нөмірі тасымалдаушы үшін жасалған жапсырмаға тиесілі. Жеткізу хабарламасының нөмірі жергілікті соңғы миль тасымалдаушысымен тек алып кетуді немесе қайта жеткізуді ғана қолдауы мүмкін.
Қадағалау мәртебелері және олардың мағыналары
DP World бақылау оқиғаларын өмірлік цикл кезеңі бойынша оқу керек. Брондау немесе электрондық жазба физикалық қабылдаумен бірдей емес, ал терминал немесе кеден оқиғасы соңғы жеткізумен бірдей емес.
Күйді жылдам іздеу
| Күй | Өмірлік цикл кезеңі |
|---|
| Брондау жасалды / жөнелтім туралы хабарланды | Жөнелтілім алдындағы кезең |
Жасалған брондау бойынша барлық мәліметтерді көру| Бұл нені білдіреді | Жөнелтілім жазбасы бар, бірақ жүк әлі DP World немесе серіктес тараптың қарауына өтпеуі мүмкін. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Физикалық тапсыру сканерленгенге дейін жүк жөнелтуші немесе брондаушы тарап. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Алып кету, қоймада қабылдау, терминал қақпасынан кіру немесе серіктеске тапсыру орын алуы тиіс. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Егер одан кейін физикалық оқиға болмаса, жөнелту күнін сатушымен немесе жүк жөнелтушімен нақтылаңыз. |
|---|
|
| Алынды / қабылданды / жүк алынды | Қабылданды |
Жүк алынғаны бойынша барлық мәліметтерді көру| Бұл нені білдіреді | Жүк немесе жөнелтілім DP World, қойма, терминал немесе тағайындалған серіктес тарапынан физикалық түрде қабылданды. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Қабылдауды сканерлеген нысан немесе тасымалдаушы. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Сұрыптау, құжаттарды рәсімдеу, біріктіру немесе келесі кезеңге жөнелту. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Келесі кезеңді қадағалаңыз; құжаттар жетіспесе, жүк жөнелтушімен байланысыңыз. |
|---|
|
| Жолда / нысаннан жөнелтілді / бағытта | Жолда |
Жолдағы күйі бойынша барлық мәліметтерді көру| Бұл нені білдіреді | Жөнелтілім нысандар, порттар, қоймалар немесе көлік серіктестері арасында қозғалып жатыр. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Белсенді кезеңге жауапты көлік тасымалдаушысы немесе логистика операторы. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Келу сканері, ауыстырып тиеу, кедендік тексеру немесе жеткізуге жөнелту. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Теңіз, әуе немесе алыс қашықтықтағы жүк көлігі кезеңдерінде көріну үзілістері болуы мүмкін екенін ескеріңіз. |
|---|
|
| Кедендік құжаттама / кедендік ұстау / босатуды күту | Кеден/Тапсыру |
Кедендік мәртебе бойынша барлық мәліметтерді көру| Бұл нені білдіреді | Импорттық немесе экспорттық рәсімдеу, қауіпсіздік тексеруі, құжаттарды қарау немесе баж/салық бойынша әрекет күтілуде. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Жетіспейтін талапқа байланысты кеден органы, брокер, импорттаушы, экспорттаушы немесе тасымалдаушы. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Босату, құжаттарды сұрату, төлем нұсқаулығы, тексеру немесе қайтару. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Жүк жөнелтушіден немесе брокерден шот-фактура, HS code, импорттаушы мәліметтері немесе баж төлемі қажет пе екенін сұраңыз. |
|---|
|
| Жеткізуге шықты / жеткізу серіктесінде | Жеткізуге шықты |
Жеткізуге шыққан күйі бойынша барлық мәліметтерді көру| Бұл нені білдіреді | Жөнелтілім жергілікті жеткізу бағытына немесе соңғы миль серіктесіне бекітілді. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Соңғы миль тасымалдаушысы немесе жергілікті жеткізу бөлімшесі. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Жеткізу, жеткізу әрекеті, алып кету нұсқаулығы немесе ерекшелік сканері. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Кіру жолын ашық ұстаңыз және серіктес нөмірі көрсетілсе, соңғы миль тасымалдаушысының парақшасын қадағалаңыз. |
|---|
|
| Жеткізілді / жеткізу дәлелі қолжетімді | Жеткізілді |
Жеткізілген мәртебе бойынша барлық мәліметтерді көру| Бұл нені білдіреді | Жауапты жеткізу ұйымы жеткізуді, босатуды немесе тапсыруды тіркеді. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Жеткізу дәлеліне байланысты алушы, қабылдау докы, жүк алушының агенті немесе жеткізу серіктесі. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Жеткізу дәлелі аккаунт иесіне немесе жүк жөнелтушіге қолжетімді болуы мүмкін. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Қолжетімді болса, док жазбаларын, қабылдау бөлімін, көршілерді, отбасы мүшелерін және жеткізу фотосуреттерін немесе қолтаңбаны тексеріңіз. |
|---|
|
| Ерекшелік / сәтсіз жеткізу / қайтарылды | Ерекшелік/Қайтару |
Ерекшелік немесе қайтару мәртебесі бойынша барлық мәліметтерді көру| Бұл нені білдіреді | Жеткізу, кеден, мекенжай, төлем, зақым, шектеулі тауарлар немесе жүк алушының қолжетімділігі қалыпты қозғалысты үзді. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Себебіне байланысты: алушы, жүк жөнелтуші, кеден брокері, жеткізу серіктесі немесе DP World аккаунт тобы. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Түзету, қайта жеткізу, ұстау, бас тарту, қайтару немесе шағымды қарау. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Жөнелтуші немесе аккаунт иесі арқылы тез әрекет етіңіз, өйткені жүк пен қоймадағы кідірістер үшін ақы алынуы мүмкін. |
|---|
|
Қызметтер және жеткізу мерзімдері
DP World қызмет атаулары мен жеткізу стандарттары елге, сауда бағытына және келісімшартқа байланысты. Жарияланған сәлемдеме үлгісіндегі жеткізу кепілдіктері барлық DP World логистикалық қызметтері бойынша көпшілікке расталмаған, сондықтан жеткізуге қатысты күтулерді брондаудан, қызмет көрсету деңгейі туралы келісімнен немесе баға ұсынысынан қарау керек.
Қызметтерді салыстыру
| Қызмет | Қызмет түрі |
|---|
| Жүк экспедициясы | DP World логистикалық топтары ұйымдастыратын халықаралық әуе, теңіз, автомобиль немесе мультимодальды жүк экспедициясы. |
DP World жүк экспедициясы бойынша барлық мәліметтерді көру| Ең қолайлы | Бизнес жөнелтілімдері, импорт/экспорт жүктері және трансшекаралық жеткізу тізбектері. |
|---|
| Қамту аймағы | Шығу орнына, межелі жерге, сауда бағытына және жергілікті DP World мүмкіндіктеріне қарай өзгереді. |
|---|
| Қадағалау деңгейі | Брондау, тасымалдаушы және серіктес деректеріне негізделген кезеңдік көрініс. |
|---|
| Өлшем/салмақ бойынша негізгі шарт | Шарттар баға ұсынысына және тасымалдау түріне байланысты. |
|---|
| Қамтылған қорғау/қосымша қызмет | Келісімшартқа, сақтандыруға және қызмет көрсету шарттарына байланысты. |
|---|
| Негізгі шектеу | Бір жаһандық жапсырма пішімі бар әмбебап тұтынушылық сәлемдеме қызметі емес. |
|---|
|
| Келісімшарттық логистика және қоймалау | Бизнес клиенттерге арналған сақтау, тапсырысты орындау, қосымша құнды қызметтер және қор қозғалысы. |
DP World келісімшарттық логистикасы бойынша барлық мәліметтерді көру| Ең қолайлы | Қоймадан нарыққа дейінгі логистиканы қажет ететін брендтер, дистрибьюторлар және бөлшек саудагерлер. |
|---|
| Қамту аймағы | Нысандардың қолжетімділігі нарыққа қарай өзгереді. |
|---|
| Қадағалау деңгейі | Интеграцияланған жағдайда қойма тапсырысы, жөнелту және серіктес жеткізу оқиғалары. |
|---|
| Өлшем/салмақ бойынша негізгі шарт | Қоймаға, өнім түріне және өңдеу келісіміне байланысты. |
|---|
| Қамтылған қорғау/қосымша қызмет | Клиент келісімшартында және операциялық рәсімдерде анықталады. |
|---|
| Негізгі шектеу | Тұтынушыларға қойма анықтамасының орнына сатушының сәлемдемені қадағалау нөмірі қажет болуы мүмкін. |
|---|
|
| Порттар, терминалдар және ішкі тасымал | DP World инфрақұрылымымен байланысты контейнерлік терминал, портқа бағытталған логистика және ішкі қозғалыс. |
DP World порт және ішкі қызметтері бойынша барлық мәліметтерді көру| Ең қолайлы | Контейнерленген жүк, импорт/экспортты босату және терминалға байланыстырылған жеткізу тізбектері. |
|---|
| Қамту аймағы | Нысанға тән. |
|---|
| Қадағалау деңгейі | Қолжетімді болған жағдайда қақпа, терминал, контейнер, босату және ішкі тасымал кезеңдері. |
|---|
| Өлшем/салмақ бойынша негізгі шарт | Контейнер, терминал және автомобиль/теміржол шектеулері қолданылады. |
|---|
| Қамтылған қорғау/қосымша қызмет | Терминал тарифтеріне, қызмет көрсету шарттарына және тасымалдау келісімшартына байланысты. |
|---|
| Негізгі шектеу | Терминал мәртебесі соңғы жүк алушыға жеткізуді білдірмейді. |
|---|
|
| Нарыққа қол жеткізу және жеткізу тізбегі шешімдері | Таңдалған өңірлердегі интеграцияланған тарату, кеденмен байланысты және нарыққа кіру логистикасы. |
DP World нарыққа қол жеткізу шешімдері бойынша барлық мәліметтерді көру| Ең қолайлы | Күрделі нарықтарға кіретін немесе сол жерде тарату жүргізетін кәсіпорындар. |
|---|
| Қамту аймағы | Нарыққа тән. |
|---|
| Қадағалау деңгейі | Кезеңдер жүйелік интеграцияға және жергілікті жеткізу серіктестеріне байланысты. |
|---|
| Өлшем/салмақ бойынша негізгі шарт | Өнім және нарық ережелері қолданылады. |
|---|
| Қамтылған қорғау/қосымша қызмет | Кеден, сәйкестік немесе қорларды басқару қызметтері бөлек келісімшартпен рәсімделуі мүмкін. |
|---|
| Негізгі шектеу | Реттеуші және серіктеске тапсыру қадамдары қадағалауда үзілістер тудыруы мүмкін. |
|---|
|
Жеткізу уақыты
| Қызмет | Жарияланған жеткізу стандарты |
|---|
| Жүк экспедициясы | Шығу орнына, межелі жерге, тасымалдау түріне, кеме немесе рейс кестесіне, кеденге және келісімшартқа байланысты өзгереді. |
Жүк экспедициясы бойынша жеткізу уақытының барлық мәліметтерін көру| Жұмыс немесе күнтізбелік күндер | Ұсынылған кезде баға ұсынысы немесе қызмет көрсету келісімімен анықталады. |
|---|
| Кепілдік мәртебесі | DP World бойынша ақшаны қайтару шарты бар әмбебап ашық жеткізу кепілдігі расталмаған. |
|---|
| Есептеу басталатын сәт | Әдетте қызмет түріне байланысты жүктің расталған қабылдануынан, алып кетуден, gate-in немесе брондалған жөнелтуден басталады. |
|---|
| Негізгі кідіріс факторлары | Cut-off уақыттары, порттағы кептеліс, кемелердің ауысуы, кеден, тексерулер, ауа райы, құжаттамадағы олқылықтар және серіктестер арасындағы тапсырулар. |
|---|
| Ресми дереккөз күні/жарамдылығы | Ағымдағы DP World баға ұсынысын, клиент порталын, келісімшартты және логистикалық қызмет беттерін пайдаланыңыз. |
|---|
|
| Келісімшарттық логистика бойынша жөнелту | Қоймадағы cut-off уақытына, қордың қолжетімділігіне, жинақтау процесіне, тасымалдаушының алып кетуіне және жеткізу серіктесіне байланысты өзгереді. |
Келісімшарттық логистика бойынша жеткізу уақытының барлық мәліметтерін көру| Жұмыс немесе күнтізбелік күндер | Қойманың жұмыс күнтізбесіне және тасымалдаушы кестесіне байланысты. |
|---|
| Кепілдік мәртебесі | Саудагер немесе келісімшарт арқылы анықталады, DP World логистикалық жөнелтілімдерінің барлығы үшін әмбебап түрде жарияланбайды. |
|---|
| Есептеу басталатын сәт | Көбіне тапсырысты шығарудан, қорды бөлуден немесе тасымалдаушыға тапсырудан басталады. |
|---|
| Негізгі кідіріс факторлары | Қордың ұсталып қалуы, мекенжай сапасы, тасымалдаушының алып кетуі, ерекше жағдайларды өңдеу және ең жоғары жүктеме көлемі. |
|---|
| Ресми дереккөз күні/жарамдылығы | Клиент келісімшартын, қызмет деңгейі туралы келісімді немесе саудагердің қадағалау бетін пайдаланыңыз. |
|---|
|
| Контейнер және терминалмен байланысты қозғалыс | Кеме кестесіне, терминалдан босатуға, кеденге, ішкі тасымалға және жүк алушының қабылдау уақытына байланысты өзгереді. |
Контейнер қозғалысы бойынша жеткізу уақытының барлық мәліметтерін көру| Жұмыс немесе күнтізбелік күндер | Кесте негізі портқа, shipping line және ішкі тасымалдаушыға байланысты. |
|---|
| Кепілдік мәртебесі | Терминал және тасымалдаушы шарттары қолданылады; parcel стиліндегі жалпы ашық кепілдік расталмаған. |
|---|
| Есептеу басталатын сәт | Өлшенетін кезеңге байланысты кеменің келуінен, gate қолжетімділігінен, босатудан немесе ішкі жөнелтуден басталады. |
|---|
| Негізгі кідіріс факторлары | Кедендік босату, demurrage, құжаттама, порттағы кептеліс, жүк көлігінің қабылдау уақыты және теміржол өткізу қабілеті. |
|---|
| Ресми дереккөз күні/жарамдылығы | Нақты жөнелтілім үшін терминал, тасымалдаушы, брокер және DP World клиент құжаттарын пайдаланыңыз. |
|---|
|
Қадағалаудағы жиі кездесетін мәселелер және шешімдер
DP World қадағалау мәселелерінің көпшілігі идентификатордың сәйкес келмеуінен, серіктес сканерлеулерінің кешігуінен, кедендік немесе құжаттық ұсталымдардан немесе логистикалық анықтаманың орнына тұтынушы тапсырыс нөмірін пайдаланудан туындайды.
Мәселе және шешім
| Көрсетілген мәселе/мәртебе | Ықтимал себеп |
|---|
| Нөмір жарамсыз немесе нәтиже жоқ | Идентификатор түрі қате, теру қатесі, қолдау көрсетілмейтін портал немесе ашық қадағалау көрінімінің болмауы. |
DP World қадағалауы жарамсыз болғандағы барлық шешімдерді көру| Алдымен тексеріңіз | Көшіру кезінде қосылған бос орындарды алып тастаңыз, әріптер мен цифрларды тексеріңіз және анықтаманың marketplace тапсырыс ID емес екенін растаңыз. |
|---|
| Шұғыл әрекет | Сатушыдан немесе жөнелтушіден DP World анықтамасын, серіктес тасымалдаушы нөмірін, контейнер нөмірін немесе bill of lading сұраңыз. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жолдау керек | Жөнелтуші жүктің тапсырылғанын растаса, бірақ ешбір жүйе қабылданғанын көрсетпесе, мәселені жоғары деңгейге жолдаңыз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Сатушы, жөнелтуші, жүк экспедиторы немесе DP World аккаунт бойынша байланыс тұлғасы. |
|---|
|
| Тек жапсырма жасалды немесе брондау жасалды | Электрондық жазба бар, бірақ физикалық жүк жиналмаған немесе қабылданбаған болуы мүмкін. |
Тек брондау мәртебесіне арналған барлық шешімдерді көру| Алдымен тексеріңіз | Алып кету, қойма түбіртегі, терминал gate-in немесе серіктестің қабылдау оқиғасын іздеңіз. |
|---|
| Шұғыл әрекет | Жөнелтушіден жүктің бастапқы орыннан шынымен шыққанын сұраңыз. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жолдау керек | Уәде етілген жөнелту күні өтіп кетсе және жөнелтуші тапсыруды дәлелдей алмаса, мәселені жоғары деңгейге жолдаңыз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Саудагер, экспорттаушы, қойма операторы немесе брондау тарапы. |
|---|
|
| Ұзақ уақыт бойы жаңарту жоқ немесе транзитте тұрып қалды | Теңіз, әуе, теміржол немесе алыс қашықтықтағы учаскеде сканерлеу саны шектеулі; серіктес деректері кешігуі мүмкін. |
Транзитте тұрып қалған жағдайға арналған барлық шешімдерді көру| Алдымен тексеріңіз | Соңғы оқиғаның жөнелту, кемеге тиеу, магистральдық тасымал, кеден немесе серіктеске тапсыру болғанын тексеріңіз. |
|---|
| Шұғыл әрекет | DP World көріну деректерін теңіз тасымалдаушысымен, әуе компаниясымен, соңғы миль тасымалдаушысымен немесе 17TRACK нәтижесімен салыстырыңыз. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жолдау керек | Жүк келісілген қызмет көрсету мерзіміне үлгермесе немесе келісімшарт бойынша келесі кезең мерзімінен кешіксе, мәселені жоғары деңгейге көтеріңіз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Есептік жазба иесі, жүк экспедиторы, белсенді учаскедегі тасымалдаушы немесе DP World логистика бойынша байланыс тұлғасы. |
|---|
|
| Кеденде ұсталу немесе құжаттарды күту | Шот-фактура, импорттаушы мәліметтері, жіктеу, рұқсаттар, баждар, салықтар немесе тексеру күтілуде болуы мүмкін. |
Кеденде ұсталу жағдайына арналған барлық шешімдерді көру| Алдымен тексеріңіз | Кеден брокерін, ресми импорттаушыны, мәлімделген құнды және қажетті құжаттарды растаңыз. |
|---|
| Шұғыл әрекет | Жетіспейтін құжаттарды немесе төлем нұсқауларын жөнелтуші, брокер немесе импорттаушы арқылы ұсыныңыз. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жолдау керек | Реттеуші орган рұқсаттарды, өнім туралы ақпаратты немесе тексеруге қолжетімділікті сұраса, дереу мәселені жоғары деңгейге көтеріңіз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Нұсқау берілген жағдайда брокер, импорттаушы, сатушы, DP World есептік жазба бойынша байланыс тұлғасы немесе кеден органы. |
|---|
|
| Жеткізу ерекшелігі, мекенжай мәселесі немесе сәтсіз жеткізу | Қате мекенжай, алушы нысаны жабық, кездесу белгіленбеген, қолжетімділік шектелген немесе төленбеген алымдар. |
Жеткізу ерекшелігіне арналған барлық шешімдерді көру| Алдымен тексеріңіз | Алушының атын, телефонын, жеткізу докының жұмыс уақытын, кездесу талаптарын және мекенжай пішімін тексеріңіз. |
|---|
| Шұғыл әрекет | Жөнелтуші немесе есептік жазба иесі түзетілген нұсқауларды белсенді жеткізу тасымалдаушысына жіберсін. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жолдау керек | Сақтау, қайта жеткізу немесе қайтару төлемдері жиналмай тұрып, мәселені жоғары деңгейге көтеріңіз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Жөнелтуші, алушының қабылдау тобы, соңғы миль серіктесі немесе DP World есептік жазба бойынша байланыс тұлғасы. |
|---|
|
| Жеткізілді, бірақ алынбады | Докқа, қабылдау орнына, агентке, көршіге, балама орынға жеткізілген немесе ішкі тапсыруға дейін сканерленген. |
Жеткізілді, бірақ алынбады жағдайына арналған барлық шешімдерді көру| Алдымен тексеріңіз | Жеткізу дәлелін, қабылдау докының журналдарын, тіркеу үстелін, отбасы мүшелерін, көршілерді, сәлемдеме бөлмесін және бар болса жеткізу фотосын тексеріңіз. |
|---|
| Шұғыл әрекет | Бақылау нөмірін, жеткізу уақытын, мекенжайды және жетіспейтін зат туралы мәліметтерді көрсетіп, жөнелтушіге және жеткізу тасымалдаушысына хабарласыңыз. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жолдау керек | Жеткізу дәлелі алушының қабылдау жазбаларымен сәйкес келмесе, мәселені жоғары деңгейге көтеріңіз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Алдымен сатушы немесе жөнелтуші, содан кейін соңғы миль жеткізу серіктесі немесе жеткізуді DP World ұйымдастырған болса, DP World есептік жазба бойынша байланыс тұлғасы. |
|---|
|
| Жоғалған, зақымдалған немесе жөнелтушіге қайтарылған | Физикалық жоғалу, зақымдану, талаптарға сәйкес келмеу, кеденнің бас тартуы, сәтсіз жеткізу немесе жөнелтушінің нұсқауы. |
Жоғалған, зақымдалған немесе қайтарылған жөнелтілімдерге арналған барлық шешімдерді көру| Алдымен тексеріңіз | Қаптаманы сақтаңыз, фотосуреттер түсіріңіз, шот-фактураны, орау тізімін, құн дәлелін, салмақты және соңғы сканерлеуді жинаңыз. |
|---|
| Шұғыл әрекет | Есептік жазба иесінен қызмет көрсету келісімшарты бойынша тергеу ашуын сұраңыз. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жолдау керек | Қолданыстағы келісімшарттағы, коносаменттегі немесе серіктес-тасымалдаушы шарттарындағы шағым немесе жауапкершілік мерзімдері бойынша мәселені жоғары деңгейге көтеріңіз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Жөнелтуші, сатушы, сақтандырушы, жүк экспедиторы немесе DP World есептік жазба өкілі. |
|---|
|
Халықаралық жеткізу, кеден және тасымалдаушыларға тапсыру
DP World халықаралық логистикаға порттар, терминалдар, жүк экспедициясы, қоймалар және серіктес тасымалдаушылар арқылы қатысады. Тапсыру электрондық деректерді, жүкті физикалық беруді және алғашқы қабылдау сканерлеуін әртүрлі уақытта қамтуы мүмкін.
Халықаралық ағын
| Кезең | Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым |
|---|
| Шығу орнындағы брондау және алып кету | Жөнелтуші, DP World логистика кеңсесі, тағайындалған жүк көлігі тасымалдаушысы немесе алғашқы миль тасымалдаушысы. |
Шығу орнынан алып кету туралы барлық мәліметтерді көру| Әдеттегі бақылау оқиғасы | Брондалды, алып кету жоспарланды, жиналды немесе қабылданды. |
|---|
| Не болып жатыр | Жүк қоймаға қабылдауға, экспорттық біріктіруге немесе тасымалдаушыға тапсыруға дайындалып жатыр. |
|---|
| Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Иә, серіктес тасымалдаушы нөмірі, контейнер нөмірі немесе коносамент қосылуы мүмкін. |
|---|
| Қалыпты көріну үзілісі | Алғашқы физикалық қабылдау сканерлеуіне дейін мүмкін. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Жөнелтуді және анықтамалық нөмірлерді жөнелтушімен растаңыз. |
|---|
|
| Экспорттық өңдеу және кедендік/қауіпсіздік рәсімдері | Қажет болған жағдайда экспорттаушы, брокер, кеден органы, терминал операторы немесе DP World нысаны. |
Экспорттық өңдеу бойынша барлық мәліметтерді көру| Әдеттегі бақылау оқиғасы | Экспорттық құжаттама, қақпа арқылы кіру, кедендік рәсімдеу, жүктелген немесе жөнелтілген. |
|---|
| Не болып жатыр | Құжаттар, қауіпсіздік тексерістері және тасымалдаушыға тиеу аяқталды. |
|---|
| Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Брондау контейнерге, негізгі коносаментке немесе тасымалдаушының анықтамалық нөміріне байланыстырылуы мүмкін. |
|---|
| Қалыпты көріну үзілісі | Қақпа арқылы кіруден бастап кеме, ұшақ немесе жүк көлігі жөнелтілгенге дейін мүмкін. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Шот-фактура, қаптама тізімі және экспорт талаптарының толық орындалғанына көз жеткізіңіз. |
|---|
|
| Магистральдық тасымал және қайта тиеу | Теңіз тасымалдаушысы, әуе компаниясы, теміржол операторы, автотасымалдаушы немесе мультимодальды серіктес. |
Магистральдық тасымал бойынша барлық мәліметтерді көру| Әдеттегі бақылау оқиғасы | Жөнелтілді, жолда, қайта тиеу, хабқа келді немесе кеме туралы жаңарту. |
|---|
| Не болып жатыр | Жүк елдер немесе хабтар арасында қозғалады. |
|---|
| Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Әдетте негізгі анықтамалық нөмір сақталады, бірақ серіктес оқиғалары басқа нөмірді пайдалануы мүмкін. |
|---|
| Қалыпты көріну үзілісі | Теңіз сапарлары мен алыс қашықтыққа тасымалдаулар кезінде жиі кездеседі. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Кесте өзгерістерін бақылаңыз және сканерлеудің болмауы жүктің жоғалғанын білдіреді деп болжамаңыз. |
|---|
|
| Импорттық кедендік рәсімдеу және межелі жерде тапсыру | Импорттаушы, кеден брокері, кеден органы, терминал, қойма немесе межелі жердегі тасымалдаушы. |
Импорттық кедендік рәсімдеу және тапсыру бойынша барлық мәліметтерді көру| Әдеттегі бақылау оқиғасы | Келді, импорттық ұстау, кедендік босату, алып кетуге қолжетімді, жеткізу серіктесіне тапсырылды. |
|---|
| Не болып жатыр | Жүк кіргізу, баждар, салықтар, босату және соңғы тасымал үшін тексеріледі. |
|---|
| Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Иә, соңғы миль немесе ішкі тасымал нөмірлері тағайындалуы мүмкін. |
|---|
| Қалыпты көріну үзілісі | Құжаттар қаралып жатқанда немесе серіктес деректері алмасылып жатқанда мүмкін. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Құжат немесе төлем сұрауларына брокер, жөнелтуші немесе импорттаушы арқылы жауап беріңіз. |
|---|
|
| Соңғы миль, алып кету немесе соңғы жеткізу | Жергілікті жеткізу тасымалдаушысы, жүк алушы тағайындаған жүк көлігі тасымалдаушысы, қойма, алып кету пункті немесе қабылдау докы. |
Соңғы миль жеткізу бойынша барлық мәліметтерді көру| Әдеттегі бақылау оқиғасы | Жеткізуге шықты, кездесу белгіленді, жеткізу әрекеті жасалды, жеткізілді немесе жеткізу дәлелі. |
|---|
| Не болып жатыр | Жүк алушыға, қабылдау докына немесе алып кету орнына соңғы тапсыру әрекеті жасалады. |
|---|
| Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Иә, соңғы миль тасымалдаушысы бөлек ішкі қадағалау нөмірін пайдалануы мүмкін. |
|---|
| Қалыпты көріну үзілісі | Соңғы тасымалдаушы тапсыру файлын алып, жүкті сканерлегенге дейін мүмкін. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Қолжетімді болса, соңғы миль нөмірін пайдаланыңыз және қолжетімділік, кездесу және алушының байланыс мәліметтерін дайындаңыз. |
|---|
|
Жеткізуді басқару және жөнелтілгеннен кейінгі опциялар
DP World жөнелтуден кейінгі әрекеттерін әдетте жөнелтуші, аккаунт иесі, тіркелген жүк алушы немесе экспедитор басқарады. Сәлемдеме шкафтары, қолданба арқылы маршрутты өзгерту немесе кепілдендірілген қайта жеткізу сияқты тұтынушының өзіне-өзі қызмет көрсету опциялары әмбебап DP World қызметтері ретінде көпшілікке расталмаған.
Жеткізуді басқару
| Опция | Кім сұрата алады |
|---|
| Мекенжайды түзету немесе жеткізу нұсқаулығы | Әдетте жөнелтуші, аккаунт иесі немесе тіркелген жүк алушы. |
Мекенжайды түзету бойынша барлық мәліметтерді көру| Жарамдылық | Жөнелтілім кезеңіне, кедендік құжаттарға және тасымалдаушының бақылауына байланысты. |
|---|
| Мерзім/қолжетімді кезең | Рұқсат етілген жағдайда соңғы жеткізуге, қайтаруға немесе реттеуші органның босатуына дейін. |
|---|
| Алым | Келісімшарт, тасымалдаушы немесе сақтау төлемдері қолданылуы мүмкін. |
|---|
| Кепілдендірілген бе? | Кепілдік берілмейді; сәттілік операциялық мүмкіндіктерге байланысты. |
|---|
| Ресми әрекет сілтемесі | Жөнелтілімге тағайындалған DP World байланысын немесе клиенттік порталын пайдаланыңыз. |
|---|
|
| Жеткізу уақытын белгілеу немесе қабылдау докымен үйлестіру | Жүк алушы, қабылдау орны, жөнелтуші немесе логистикалық аккаунт бойынша байланыс тұлғасы. |
Жеткізу уақыты бойынша барлық мәліметтерді көру| Жарамдылық | Қолжетімділік уақыт аралықтарын талап ететін жүк және іскерлік жеткізілімдер үшін жиі қолданылады. |
|---|
| Мерзім/қолжетімді кезең | Жергілікті жөнелтуге немесе жеткізу әрекетіне дейін. |
|---|
| Алым | Келісімшартқа және сәтсіз әрекет ережелеріне байланысты қамтылуы немесе ақы алынуы мүмкін. |
|---|
| Кепілдендірілген бе? | Кездесу уақыттары — әмбебап кепілдіктер емес, операциялық міндеттемелер. |
|---|
| Ресми әрекет сілтемесі | Жергілікті DP World логистика кеңсесінің, жүк экспедиторының немесе жеткізу серіктесінің нұсқауларын пайдаланыңыз. |
|---|
|
| Ұстау, алып кету, босату немесе қайтару нұсқауы | Құжаттарға байланысты аккаунт иесі, жүк алушы, брокер немесе уәкілетті тарап. |
Ұстау немесе қайтару нұсқауы бойынша барлық мәліметтерді көру| Жарамдылық | Кедендік босатуға, сақтау ережелеріне, терминал ережелеріне және тасымалдаушының иелігінде болуына байланысты. |
|---|
| Мерзім/қолжетімді кезең | Босату, жою, иесіз қалдыру немесе қайтаруды өңдеу алдында. |
|---|
| Алым | Сақтау, демередж, детеншн, қайта жеткізу немесе қайтару тасымалы үшін ақы алынуы мүмкін. |
|---|
| Кепілдендірілген бе? | Жүк тиелгеннен, босатылғаннан немесе басқа тасымалдаушының бақылауына өткеннен кейін кепілдік берілмейді. |
|---|
| Ресми әрекет сілтемесі | Жөнелтілім құжаттамасында көрсетілген портал немесе байланыс арнасын пайдаланыңыз. |
|---|
|
Жоғалған, зақымдалған жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар
Бақылау сұрауы, жоғалтуды тергеу, жүк бойынша шағым, сақтандыру шағымы, тасымал ақысын қайтару және электрондық коммерция бойынша ақшаны қайтару — бөлек процестер. DP World логистикалық жөнелтілімдері үшін шағым құқықтары мен мерзімдері әдетте келісімшарттан, коносаменттен, жүк экспедиторының шарттарынан, сақтандыру полисінен немесе серіктес тасымалдаушы ережелерінен туындайды.
Шағымдар және ақшаны қайтару
| Процесс | Қай кезде қолдану керек |
|---|
| Бақылау сұрауы немесе жөнелтілімді тергеу | Сканерлеу тоқтағанда, кезең сәйкес келмегенде немесе сақтау жауапкершілігі түсініксіз болғанда қолданыңыз. |
Жөнелтілімді тергеу бойынша барлық мәліметтерді көру| Кім өтініш береді | Әдетте жөнелтуші, жазбадағы жүк алушы немесе аккаунт иесі. |
|---|
| Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты | Келісімшартпен немесе серіктес тасымалдаушы ережелерімен анықталады; DP World үшін әмбебап жария мерзім расталмаған. |
|---|
| Қажетті дәлелдемелер | Бақылау нөмірі, брондау сілтемесі, жөнелтілім құжаттары, соңғы сканерлеу, жүк сипаттамасы және байланыс деректері. |
|---|
| Ықтимал нәтиже | Жаңартылған кезең, серіктес арқылы іздестіру, құжат сұрауы, жеткізуді растау немесе шағым бойынша ұсыныс. |
|---|
| Ресми сілтеме | DP World байланысын, қызмет порталын немесе жөнелтілім келісімшартындағы байланысты пайдаланыңыз. |
|---|
|
| Зақым, жоғалту немесе жетіспейтін мазмұн бойынша шағым | Жүк жоғалған, зақымдалған, толық жеткізілмеген немесе көзге көрінерлік бұзылған кезде қолданыңыз. |
Зақым немесе жоғалту шағымы бойынша барлық мәліметтерді көру| Кім өтініш береді | Келісімшарттық құқықтары бар тарап, әдетте жөнелтуші, жүк алушы, аккаунт иесі немесе сақтандырушы. |
|---|
| Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты | Қолданылатын шарттарды, коносаментті, сақтандыру полисін немесе серіктес тасымалдаушы мерзімін орындаңыз. |
|---|
| Қажетті дәлелдемелер | Фотосуреттер, қаптама, шот-фактура, қаптама тізімі, жеткізу ерекшелігі, салмақ жазбалары, құн дәлелі және зақым туралы есеп. |
|---|
| Ықтимал нәтиже | Тексеру, реттеу, бас тарту, құтқару жөніндегі сұрау, жөндеу/ауыстыру дәлелдерін сұрау немесе сақтандырушының қарауы. |
|---|
| Ресми сілтеме | DP World аккаунт өкілін немесе келісімшартта көрсетілген шағымдар арнасын пайдаланыңыз. |
|---|
|
| Электрондық коммерция сатушысының ақшаны қайтаруы немесе ауыстыруы | Сатып алушы саудагерге төлеп, тапсырыс деңгейінде шешім қажет болғанда қолданыңыз. |
Электрондық коммерция бойынша ақшаны қайтару туралы барлық мәліметтерді көру| Кім өтініш береді | Сатып алушы сатушыға немесе маркетплейске өтініш береді; жарамды болса, сатушы тасымалдаушыға шағымдарды өзі өңдейді. |
|---|
| Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты | Маркетплейс пен сатушы саясаты сатып алушының мерзімін реттейді. |
|---|
| Қажетті дәлелдемелер | Тапсырыс нөмірі, бақылау нәтижесі, жеткізу мекенжайы, фотосуреттер және байланыс жазбалары. |
|---|
| Ықтимал нәтиже | Ақшаны қайтару, ауыстыру, сатушының тергеуі немесе маркетплейс дауы бойынша шешім. |
|---|
| Ресми сілтеме | 17TRACK емес, маркетплейс немесе саудагердің қолдау арнасын пайдаланыңыз. |
|---|
|
17TRACK DP World шағымын мақұлдай алмайды, өтемақы бере алмайды, пошта ақысын қайтара алмайды, коммерциялық шарттарды өзгерте алмайды немесе кеден шешімдерінің күшін жоя алмайды.
Жеткізу шектеулері және арнайы өңдеу
DP World жөнелтілімдеріне қойылатын шектеулер тасымалдау түріне, тауарға, шығу орнына, межелі жерге, кеден заңына, терминал ережелеріне және серіктес-тасымалдаушы ережелеріне байланысты. Жөнелтпес бұрын шектеулі тауарларды әрдайым тексеріңіз, өйткені қадағалаудағы кідіріс тасымалдау ақауынан емес, сәйкестікті тексеруден болуы мүмкін.
Жөнелту шектеулері
| Санат | Тыйым салынған немесе шектелген |
|---|
| Қауіпті жүктер және қауіпті материалдар | Тиісті түрде мәлімделмесе, қапталмаса және осы тасымалдау түрі үшін қабылданбаса, шектелген немесе тыйым салынған. |
Қауіпті жүктер бойынша барлық мәліметтерді көру| Әдеттегі мысалдар | Химиялық заттар, аэрозольдер, жанғыш заттар, батареялар және реттелетін заттар. |
|---|
| Негізгі шарт/қаптама | Тасымалдау түріне тән қауіпті жүктер құжаттамасы, таңбалау және қаптама талап етілуі мүмкін. |
|---|
| Тасымалдау шектеуі | Кейбір заттарды әуе, теңіз, автокөлік арқылы немесе белгілі бір терминалдар арқылы тасымалдауға болмайды. |
|---|
| Қадағалауға/жеткізуге ықтимал әсері | Тексеру, қабылдамау, қайта қаптау, кідіріс, қайтару немесе кәдеге жарату. |
|---|
| Ресми ережелер | Қолданыстағы DP World қызмет көрсету шарттарын, жергілікті заңдарды және серіктес-тасымалдаушының қауіпті жүктер ережелерін пайдаланыңыз. |
|---|
|
| Кедендік бақылаудағы немесе реттелетін тауарлар | Рұқсаттар, лицензиялар, шығу тегі құжаттары немесе импорттаушының мақұлдаулары қажет болғанда шектеледі. |
Кедендік бақылаудағы тауарлар бойынша барлық мәліметтерді көру| Әдеттегі мысалдар | Азық-түлік, фармацевтикалық өнімдер, медициналық құрылғылар, электроника, қос мақсаттағы тауарлар және құны жоғары тауарлар. |
|---|
| Негізгі шарт/қаптама | Дәл шот-фактура, HS code, шыққан елі, сертификаттар және рұқсаттар қажет болуы мүмкін. |
|---|
| Тасымалдау шектеуі | Межелі елдің ережелері кіргізуді бақылайды. |
|---|
| Қадағалауға/жеткізуге ықтимал әсері | Кедендік ұстау, құжат сұрауы, бажды бағалау немесе бас тарту. |
|---|
| Ресми ережелер | Жөнелтілім үшін кеден органы, брокер және DP World клиенттерге арналған нұсқаулығын пайдаланыңыз. |
|---|
|
| Ірі габаритті, ауыр, температураға сезімтал немесе сынғыш жүк | Өңдеу мүмкіндігімен, жабдықпен, нысан ережелерімен және брондалған қызметпен шектеледі. |
Арнайы өңдеуді қажет ететін жүк бойынша барлық мәліметтерді көру| Әдеттегі мысалдар | Машиналар, reefer cargo, сынғыш тауарлар, құны жоғары қорлар және стандартты емес паллеттер. |
|---|
| Негізгі шарт/қаптама | Арнайы жабдық, температураны бақылау, қорғаныш қаптама немесе өңдеу нұсқаулары қажет болуы мүмкін. |
|---|
| Тасымалдау шектеуі | Қолжетімділік нысанға, маршрутқа және серіктес қуатына байланысты. |
|---|
| Қадағалауға/жеткізуге ықтимал әсері | Кездесуді жоспарлау, тексеру, баяу өңдеу немесе мамандандырылған тасымалдаушыға беру. |
|---|
| Ресми ережелер | DP World бағалық ұсынысын, келісімшартын және операциялық нұсқауларын пайдаланыңыз. |
|---|
|
Клиенттерге қызмет көрсету
DP World қадағалау мәселелері бойынша ең жылдам жол әдетте жөнелтілімді брондаған тарап болып табылады: жөнелтуші, сатушы, импорттаушы, freight forwarder немесе account holder. DP World жалпыға қолжетімді байланыс нұсқалары елге және бизнес-бөлімшеге қарай өзгереді.
Клиенттерге қызмет көрсету
| Арна | Тексерілген байланыс/сілтеме |
|---|
| DP World logistics веб-сайты | https://www.logistics.dpworld.com/ |
DP World logistics веб-сайтын қолдау бойынша барлық мәліметтерді көру| Ең қолайлы | DP World logistics қызметтерін, өңірлік беттерді және ресми байланыс кіру нүктелерін табу. |
|---|
| Өңір/тіл | Ғаламдық сайт; тіл және қызмет беттері өңірге қарай өзгеруі мүмкін. |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | Барлық өңірлер үшін бір ғаламдық қадағалау бетінде біркелкі жарияланбаған. |
|---|
| Дайындау қажет ақпарат | Жөнелтілім анықтамасы, booking number, container number, bill of lading, жөнелтушінің аты, consignee, шығу орны, межелі жер және соңғы сканерлеу. |
|---|
| Маңызды шектеу | Кейбір жөнелтілім қолдауы account authentication немесе өңірлік DP World байланысын талап етеді. |
|---|
|
| DP World group байланыс беті | https://www.dpworld.com/contact-us |
DP World байланыс беті бойынша барлық мәліметтерді көру| Ең қолайлы | Жергілікті DP World кеңсесін білмеген кезде корпоративтік, өңірлік немесе бизнес-бөлімше байланысына бағыттау. |
|---|
| Өңір/тіл | Жаһандық байланыс бағыттауы. |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | Қабылдаушы кеңсеге және сұрау түріне байланысты. |
|---|
| Дайындау қажет ақпарат | Жөнелтілім идентификаторлары, компания атауы, байланыс деректері, ел, қызмет түрі және эскалация себебі. |
|---|
| Маңызды шектеу | Корпоративтік байланыс арналары жөнелтілім құжаттарында көрсетілген операциялық байланысты алмастырмауы мүмкін. |
|---|
|
| Жөнелтуші, сатушы немесе freight forwarder | Брондау, шот-фактура, сатушының тапсырыс беті немесе жүк құжаттарындағы байланыс деректерін пайдаланыңыз. |
Жөнелтушімен байланысуға арналған барлық мәліметтерді қарау| Ең қолайлы | Tracking number жоқ, тапсырыс ақшасын қайтару, мекенжайды түзету, жөнелтілім дәлелі және шағымға рұқсат беру. |
|---|
| Өңір/тіл | Саудагер немесе логистика провайдері анықтайды. |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | Саудагер немесе логистика провайдері анықтайды. |
|---|
| Дайындау қажет ақпарат | Order ID, DP World анықтамасы, серіктес tracking number, жөнелту күні, мекенжай және мәселенің қысқаша сипаттамасы. |
|---|
| Маңызды шектеу | Нұсқауларды өзгертуге немесе ресми шағым ашуға уәкілетті жалғыз тарап жөнелтуші болуы мүмкін. |
|---|
|
| 17TRACK көмегі және қадағалау | https://www.17track.net/ |
17TRACK қолдау шекарасына арналған барлық мәліметтерді қарау| Ең қолайлы | Жинақталған қадағалау оқиғаларын тексеру және ықтимал тасымалдаушыны тануды салыстыру. |
|---|
| Өңір/тіл | Көптілді қадағалау платформасы. |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | Онлайн қадағалаудың қолжетімділігі; тасымалдаушы деректері дереккөз жаңартуларына байланысты. |
|---|
| Дайындау қажет ақпарат | Автоматты тану нақты болмаса, tracking number және тасымалдаушы атауы. |
|---|
| Маңызды шектеу | 17TRACK жүргізушілерді жібере алмайды, кедендік босатуды орындай алмайды, мекенжайларды өзгерте алмайды немесе өтемақыны мақұлдай алмайды. |
|---|
|
Электрондық коммерция және бизнеске арналған қадағалау
Бизнес үшін DP World көрінуі тапсырыстарды басқарумен, қойма басқарумен, жүк құжаттарымен, кеден брокерлерімен және серіктес тасымалдаушылармен интеграциялануы керек. 17TRACK қолдау көрсетілетін тасымалдаушы оқиғалары қолжетімді болғанда, көп тасымалдаушы арқылы сәлемдемелердің көрінуіне және клиенттерге арналған қадағалауға көбірек сәйкес келеді.
Developer/API салыстыруы
| Опция | Провайдер |
|---|
| Ресми DP World немесе CARGOES логистикалық көрінуі | DP World |
Ресми DP World әзірлеуші көрінуіне арналған барлық мәліметтерді қарау| Тасымалдаушыларды қамту | Келісімшарт жасалған немесе портал арқылы қосылған жерлерде DP World логистикасы және қатысты цифрлық өнімдер. |
|---|
| Негізгі қолдану | Кәсіпорын жөнелтілімдерінің көрінуі, жүк тасымалы жұмыс процестері, логистикалық құжаттар және жеткізу тізбегін үйлестіру. |
|---|
| Аутентификация | Жалпыға қолжетімді tracking API аутентификациясы логистикалық сайтта барлық пайдаланушылар үшін расталмаған; қолжетімділік клиентті қосу рәсімін талап етуі мүмкін. |
|---|
| Tracking/batch/webhook мүмкіндігі | Нақты DP World немесе CARGOES өніміне және клиент келісіміне байланысты. |
|---|
| Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы | Бұл бет үшін әмбебап ресми жалпыға қолжетімді DP World сәлемдеме tracking API endpoint расталмаған. |
|---|
| Миграция/қолданыстан шығару ескертпесі | Ағымдағы DP World өнім құжаттамасын немесе аккаунт бойынша нұсқаулықты пайдаланыңыз; бейресми endpoints-ке сүйенбеңіз. |
|---|
|
| 17TRACK Tracking API | 17TRACK |
17TRACK API арналған барлық мәліметтерді қарау| Тасымалдаушыларды қамту | 17TRACK қолдау көрсететіндей көп тасымалдаушыны қамтитын қадағалау. |
|---|
| Негізгі қолдану | Жөнелтілімдерді тіркеу, қадағалау мәртебесін стандарттау, ерекшеліктерді бақылау және ecommerce жүйелерін қосу. |
|---|
| Аутентификация | 17token header ішінде 17TRACK API key пайдаланады. |
|---|
| Tracking/batch/webhook мүмкіндігі | Қадағалауды тіркеу және кейінгі API жұмыс процестері 17TRACK тарапынан құжатталған; webhook қолжетімділігі API өнім жоспарына және конфигурациясына байланысты. |
|---|
| Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы | https://api.17track.net/en/doc |
|---|
| Миграция/қолданыстан шығару ескертпесі | Ресми құжаттамада көрсетілген ағымдағы 17TRACK v2.4 endpoint пайдаланыңыз. |
|---|
|
Жиі қойылатын сұрақтар
1. DP World жөнелтілімімді қалай қадағалаймын?DP World жөнелтілім анықтамасын, контейнер нөмірін, bill of lading, брондау нөмірін немесе серіктес тасымалдаушының tracking number нөмірін ресми DP World порталына немесе идентификатор қолдау көрсетілетін болса 17TRACK ішіне енгізіңіз.
2. DP World tracking number қайдан таба аламын?Брондау растауын, bill of lading, жеткізу ордерін, контейнерді босату құжатын, қоймадан жөнелту email-ын, сатушының жеткізу email-ын немесе freight forwarder құжатын қараңыз.
3. DP World tracking number қандай болады?DP World бір жаһандық сәлемдеме үлгісіндегі қадағалау пішімін жарияламайды; идентификатор жөнелтілім анықтамасы, контейнер нөмірі, брондау нөмірі, bill of lading немесе серіктес тасымалдаушы нөмірі болуы мүмкін.
4. Неліктен менің DP World tracking number әлі белсенді емес?Жөнелтілім тек электронды түрде брондалған және DP World, терминал, қойма немесе серіктес тасымалдаушы тарапынан әлі физикалық түрде қабылданбаған болуы мүмкін.
5. Неліктен менің DP World қадағалауым жаңартылмады?Ұзақ қашықтықтағы жүк тасымалы, теңіз арқылы қозғалыс, кедендік тексеру және серіктестерге тапсыру келесі нысан немесе тасымалдаушы скан жібергенге дейін көрінімділік үзілістерін тудыруы мүмкін.
6. DP World жеткізілімі қанша уақыт алады?DP World жеткізу уақыты шығу орнына, межелі жерге, тасымалдау түріне, кеденге, қызмет көрсету келісіміне және серіктес-тасымалдаушы кестесіне байланысты өзгереді; нақты жөнелтілімге арналған стандартты баға ұсынысынан немесе келісімшарттан қараңыз.
7. DP World жеткізілімі сәтсіз болса, не істеуім керек?Мекенжайды, қабылдау уақытын, кездесуге жазылу талаптарын және байланыс телефонын растаңыз, содан кейін жөнелтушіден немесе аккаунт иесінен нұсқауларды белсенді жеткізу тасымалдаушысына жаңартуды сұраңыз.
8. DP World қадағалауында жеткізілді деп көрсетілсе, бірақ мен оны алмасам, не істеуім керек?Қабылдау доктарының журналдарын, ресепшнді, сәлемдеме бөлмесін, көршілерді, отбасы мүшелерін және жеткізу дәлелін тексеріңіз, содан кейін қадағалау нөмірі мен жеткізу мәліметтерімен сатушыға немесе жөнелтушіге хабарласыңыз.
9. Жоғалған немесе зақымдалған DP World жөнелтілімі туралы қалай хабарлауға болады?Қаптаманы сақтаңыз, фотосуреттер түсіріңіз және жөнелтушіден, жазбадағы жүк алушыдан немесе аккаунт иесінен қолданыстағы келісімшарт бойынша тергеу немесе шағым ашуды сұраңыз.
10. Қадағалау туралы DP World-пен қалай байланысуға болады?Ресми DP World логистика веб-сайтын немесе жөнелтілім құжаттарыңызда көрсетілген байланысты пайдаланыңыз және жөнелтілім анықтамасын, контейнер нөмірін, брондау нөмірін, шығу орнын, межелі жерді және соңғы сканды дайындаңыз.
11. DP World UPU S10 пошта қадағалау нөмірлерін бере ме?DP World пошта операторы емес, сондықтан UPU S10 пошта нөмірлерін әдетте пошта операторлары береді; DP World немесе 17TRACK серіктес оқиғаларын DP World эмитент болмай-ақ көрсетуі мүмкін.
12. DP World жөнелтілімінде бірден көп қадағалау нөмірі болуы мүмкін бе?Иә, бір жөнелтілімде әртүрлі жауапкершілік кезеңдері үшін DP World анықтамасы, контейнер нөмірі, коносамент, брондау нөмірі және соңғы миль тасымалдаушысының қадағалау нөмірі болуы мүмкін.
13. DP World брондауы мен физикалық қабылдаудың айырмашылығы неде?Брондау жөнелтілім жазбасының бар екенін білдіреді, ал физикалық қабылдау жүктің DP World, терминал, қойма немесе серіктес тасымалдаушы тарапынан қабылданғанын білдіреді.
14. Кедендік рәсімдеу менің DP World жөнелтілімім бірден жеткізілетінін білдіре ме?Жоқ, кедендік босату тек реттеушілік ұстап тұруды алып тастайды; терминалдан босату, ішкі тасымалдау, қоймада өңдеу немесе соңғы миль жеткізілімі әлі де қажет болуы мүмкін.
15. Кәсіпорындар DP World жөнелтілімдерін API арқылы қадағалай ала ма?Әмбебап қоғамдық DP World сәлемдеме қадағалау API барлық пайдаланушылар үшін расталмаған; кәсіпорындар өздерінің DP World тұтынушы порталын немесе аккаунт құжаттамасын пайдалануы керек, немесе қолдау көрсетілетін көп тасымалдаушы қадағалауы үшін 17TRACK API қолдануы керек.
Tracking API
# 1. DP World official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# DP World logistics visibility may require a customer portal, CARGOES product access,
# contract onboarding, or service-specific credentials. Do not use unofficial endpoints.
# 2. 17TRACK API
# Register a DP World or partner-carrier tracking number with 17TRACK.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because a current DP World carrier code
# was not publicly confirmed for this page.
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
-H "17token: YourKey" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
Дереккөздер және сілтемелер
17TRACK — тәуелсіз қадағалау платформасы және DP World-пен үлестес емес.
