Apie DP World
DP World yra pasaulinė logistikos ir tiekimo grandinės bendrovė, kurios logistikos verslas teikia krovinių ekspedijavimo, sutartinės logistikos, patekimo į rinką ir multimodalinio transporto paslaugas. DP World pirmiausia nėra vartotojų pašto siuntų operatorius; sekimo matomumas paprastai priklauso nuo užsakytos paslaugos, naudojamos DP World platformos, konosamento ar siuntos nuorodos ir bet kurio partnerio vežėjo, kuris fiziškai vykdo pirmosios arba paskutinės mylios pristatymą.
Pagrindinis profilis
| Laukas | Patikrinta informacija |
|---|
| Oficialus pavadinimas | DP World |
| Oficiali svetainė | https://www.logistics.dpworld.com/ |
| Vežėjo tipas | Integruotos logistikos teikėjas, krovinių ekspeditorius, uostų ir terminalų grupė, sutartinės logistikos teikėjas, muitinės ir tiekimo grandinės paslaugų teikėjas pasirinktose rinkose. |
| Pagrindinis regionas | Pasaulinis tinklas, kurio paslaugos ir infrastruktūra skiriasi priklausomai nuo šalies, prekybos maršruto ir kliento sutarties. |
| Sekimo puslapis | DP World sekimas gali būti pasiekiamas per DP World logistikos portalus, CARGOES įrankius arba konkrečios paslaugos klientų portalus, kai jie prieinami; vieša siuntų tipo sekimo aprėptis nėra vienodai skelbiama kiekvienai paslaugai. |
| Patronuojančioji organizacija | DP World grupė. |
| Įkurta | Logistikos svetainėje viešai nepatvirtinta kaip vienas dabartinis logistikos prekės ženklo vežėjo subjektas. |
| Būstinė | DP World grupės informacijoje nurodoma, kad grupės bazė yra Dubajuje, Jungtiniuose Arabų Emyratuose; vietinės logistikos operacijos gali būti vykdomos pagal sutartis per regioninius juridinius subjektus. |
Vežėjo subjektų ryšiai
| Subjektas | Ryšio santrauka |
|---|
| DP World |
DP World yra šio puslapio kanoninis vežėjo ir logistikos subjektas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie DP World subjekto ryšį| Subjekto tipas | Pasaulinis logistikos ir tiekimo grandinės paslaugų teikėjas. |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekimui | Naudotojai turėtų identifikuoti DP World kaip logistikos operatorių, o ne kaip pašto operatorių ar internetinę prekyvietę. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | DP World logistikos svetainėje ir DP World grupės svetainėje aprašomos logistikos, uostų, terminalų ir tiekimo grandinės paslaugos. |
|---|
|
| Krovinių ekspedijavimo, sutartinės logistikos ir patekimo į rinką paslaugos |
Šias paslaugas vykdo arba organizuoja DP World per regionines logistikos komandas ir prekybos maršrutų tinklus. |
Peržiūrėti visą informaciją apie DP World teikiamas paslaugas| Subjekto tipas | Paslaugų subjektai. |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekimui | Siuntos nuoroda gali reikšti krovinių pervežimą, sandėlio užsakymą, muitinės bylą arba transportavimo etapą, o ne visada siuntos etiketės numerį. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | DP World logistikos paslaugų puslapiuose aprašomas krovinių ekspedijavimas, sutartinė logistika ir integruotos tiekimo grandinės paslaugos. |
|---|
|
| CARGOES ir DP World skaitmeniniai įrankiai |
CARGOES ir DP World portalai yra skaitmeniniai produktai, kurie gali teikti siuntos matomumo, jūrų tvarkaraščio arba logistikos darbo eigos informaciją. |
Peržiūrėti visą informaciją apie DP World sekimo produktus| Subjekto tipas | Sekimo ir logistikos technologijų produktai. |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekimui | Portalo matomumui gali reikėti kliento prisijungimo arba galiojančio siuntos, konteinerio, rezervacijos, konosamento ar nuorodos identifikatoriaus. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | DP World ir CARGOES puslapiuose aprašomi skaitmeniniai tiekimo grandinės įrankiai ir logistikos matomumo sprendimai. |
|---|
|
| Uostai, terminalai, sandėliai ir vidaus transporto mazgai |
DP World tinklo objektai gali būti fizinės atsakomybės taškai jūrų, vidaus, sandėlio arba su muitine susijusiuose logistikos etapuose. |
Peržiūrėti visą informaciją apie DP World tinklo objektus| Subjekto tipas | Tinklo ir objektų subjektai. |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekimui | Terminalo arba sandėlio įvykis patvirtina logistikos etapą, tačiau tai nebūtinai reiškia, kad siunta išsiųsta pristatyti vartotojui. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | DP World grupės puslapiuose aprašomi uostai, terminalai, logistikos parkai ir tiekimo grandinės infrastruktūra. |
|---|
|
| Partneriai jūrų vežėjai, oro linijos, sunkvežimių vežėjai, muitinės tarpininkai ir paskutinės mylios vežėjai |
DP World gali organizuoti arba koordinuoti partnerių pervežimus, kai kitas vežėjas fiziškai laiko krovinį konkrečiame etape. |
Peržiūrėti visą informaciją apie DP World perdavimus partneriams| Subjekto tipas | Tarptautiniai, vidaus ir paskutinės mylios partneriai. |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekimui | Partnerio įvykis reiškia, kad partneris gali būti dabartinis fizinis saugotojas; DP World matomumas gali būti atnaujintas gavus partnerio duomenis. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | DP World logistikos medžiagoje aprašomas multimodalinis transportas ir tiekimo grandinės koordinavimas, o ne vien tik siuntų tinklas. |
|---|
|
| 17TRACK |
17TRACK yra nepriklausoma sekimo platforma, galinti agreguoti prieinamus sekimo įvykius, kai palaikomas DP World arba partnerio identifikatorius. |
Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK ryšį su DP World| Subjekto tipas | Nepriklausoma kelių vežėjų sekimo platforma. |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekimui | 17TRACK gali padėti suvienodinti siuntos įvykius, tačiau 17TRACK negabena krovinių, nekeičia adresų, neatlieka muitinės formalumų ir netvirtina pretenzijų. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | 17TRACK API dokumentacijoje paaiškinami kelių vežėjų sekimo registravimo ir užklausų darbo procesai. |
|---|
|
Trumpas atsakymas
Norėdami sekti DP World siuntą, įveskite siuntos nuorodą, konteinerio numerį, konosamentą, rezervacijos numerį arba vežėjo išduotą sekimo numerį DP World portale arba 17TRACK, jei identifikatorius palaikomas. Jei rezultatas nerodomas, pirmiausia patvirtinkite, kad naudojate logistikos sekimo identifikatorių, o ne prekyvietės užsakymo numerį, komercinės sąskaitos numerį ar sandėlio nuorodą, kuri nėra rodoma viešajame sekime.
Profesionalus patarimas: 17TRACK yra nepriklausoma nuo DP World. 17TRACK gali rodyti prieinamus sekimo duomenis, tačiau tik DP World, siuntėjas, registruotas ekspeditorius arba dabartinis fizinis vežėjas gali keisti siuntos instrukcijas, tirti praradimą, išduoti dokumentus, organizuoti muitinės veiksmus arba apdoroti pinigų grąžinimus.
Kaip sekti DP World siuntas
DP World siuntas galima sekti naudojant oficialius DP World arba konkrečios paslaugos įrankius, kai jūsų siuntėjas pateikė viešą nuorodą. 17TRACK naudinga, kai siunta juda su daugiau nei vienu vežėju ir nuorodą gali atpažinti palaikomi vežėjų duomenų šaltiniai.
| Sekimo kelias | Geriausias naudojimas |
|---|
| Oficialus DP World logistikos arba klientų portalas | Naudokite, kai DP World arba jūsų logistikos paslaugų teikėjas pateikė siuntos, rezervacijos, konosamento, konteinerio arba klientų portalo nuorodą. |
Peržiūrėti visą informaciją apie oficialų DP World sekimą| Veiksmai | Atidarykite oficialią DP World logistikos svetainę arba portalo nuorodą savo siuntimo dokumentuose; įveskite tikslią nuorodą be papildomų tarpų; jei prašoma, pasirinkite atitinkamą šalį, paslaugą arba verslo padalinį. |
|---|
| Identifikatoriaus vieta | Ieškokite rezervacijos patvirtinime, konosamente, konteinerio išleidimo dokumente, sandėlio užsakyme, pristatymo užsakyme, siuntos el. laiške arba pardavėjo išsiuntimo pranešime. |
|---|
| Jei rezultatas nerodomas | Paklauskite siuntėjo, ar nuoroda įgalinta portale ir ar krovinys buvo fiziškai gautas, o ne tik rezervuotas. |
|---|
|
| 17TRACK sekimas | Naudokite, kai norite vienoje vietoje patikrinti DP World ir galimus partnerių vežėjų įvykius. |
Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK sekimą| Veiksmai | Įveskite nuorodą tiksliai taip, kaip pateikta; pirmiausia išbandykite automatinį vežėjo aptikimą; jei rodomi keli vežėjai, pasirinkite vežėją, atitinkantį dabartinį transportavimo etapą. |
|---|
| Identifikatoriaus vieta | Naudokite vežėjo sekimo numerį arba logistikos nuorodą, o ne parduotuvės užsakymo ID, nebent prekybininkas nurodo, kad užsakymo ID galima sekti. |
|---|
| Jei rezultatas nerodomas | Palaukite, kol bus prieinamas pirmasis fizinis arba elektroninis įvykis, tada patikrinkite identifikatorių su pardavėju arba ekspeditoriumi. |
|---|
|
Sekimo numeris identifikuoja transportavimo judėjimą. Užsakymo numeris identifikuoja pirkimą. Nuorodos numeris gali būti vidinis siuntėjo, ekspeditoriaus arba sandėlio numeris. Etiketės numeris priklauso vežėjui sukurtai etiketei. Pristatymo pranešimo numeris gali palaikyti tik atsiėmimą arba pakartotinį pristatymą su vietiniu paskutinės mylios vežėju.
Sekimo būsenos ir jų reikšmės
DP World sekimo įvykiai turėtų būti vertinami pagal gyvavimo ciklo etapą. Užsakymas arba elektroninis įrašas nėra tas pats, kas fizinis gavimas, o terminalo ar muitinės įvykis nėra tas pats, kas galutinis pristatymas.
Greita būsenos paieška
| Būsena | Gyvavimo ciklo etapas |
|---|
| Užsakymas sukurtas / apie siuntą pranešta | Prieš išsiuntimą |
Peržiūrėti visą informaciją apie sukurtą užsakymą| Ką tai reiškia | Siuntos įrašas egzistuoja, tačiau krovinys dar gali nebūti DP World arba partnerio žinioje. |
|---|
| Šiuo metu atsakinga šalis | Siuntėjas arba užsakymą pateikusi šalis, kol bus nuskaitytas fizinis perdavimas. |
|---|
| Kas vyks toliau | Turėtų įvykti paėmimas, gavimas sandėlyje, įvažiavimas į terminalą arba perdavimas partneriui. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Jei po to nefiksuojamas joks fizinis įvykis, patikrinkite išsiuntimo datą su pardavėju arba siuntėju. |
|---|
|
| Gauta / priimta / krovinys gautas | Priimta |
Peržiūrėti visą informaciją apie gautą krovinį| Ką tai reiškia | Krovinį arba siuntą fiziškai gavo DP World, sandėlis, terminalas arba paskirtas partneris. |
|---|
| Šiuo metu atsakinga šalis | Objektas arba vežėjas, kuris nuskenavo gavimą. |
|---|
| Kas vyks toliau | Rūšiavimas, dokumentų tvarkymas, konsolidavimas arba išsiuntimas į kitą etapą. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Stebėkite kitą etapą; susisiekite su siuntėju, jei trūksta dokumentų. |
|---|
|
| Tranzitu / išvyko iš objekto / kelyje | Tranzitu |
Peržiūrėti visą informaciją apie būseną tranzitu| Ką tai reiškia | Siunta juda tarp objektų, uostų, sandėlių arba transporto partnerių. |
|---|
| Šiuo metu atsakinga šalis | Aktyvaus etapo transporto vežėjas arba logistikos operatorius. |
|---|
| Kas vyks toliau | Atvykimo nuskaitymas, perkrovimas, muitinės patikra arba išsiuntimas pristatymui. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Atsižvelkite į matomumo spragas jūrų, oro arba tolimųjų reisų sunkvežimių etapuose. |
|---|
|
| Muitinės dokumentai / muitinės sulaikymas / laukiama išleidimo | Muitinė / perdavimas |
Peržiūrėti visą informaciją apie muitinės būseną| Ką tai reiškia | Laukiama importo arba eksporto įforminimo, saugumo patikros, dokumentų peržiūros arba muito / mokesčių veiksmų. |
|---|
| Šiuo metu atsakinga šalis | Muitinės institucija, brokeris, importuotojas, eksportuotojas arba vežėjas, priklausomai nuo trūkstamo reikalavimo. |
|---|
| Kas vyks toliau | Išleidimas, dokumentų prašymas, mokėjimo nurodymas, patikra arba grąžinimas. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Paklauskite siuntėjo arba brokerio, ar reikalinga sąskaita faktūra, HS code, importuotojo duomenys arba muito apmokėjimas. |
|---|
|
| Išvežta pristatymui / pas pristatymo partnerį | Išvežta pristatymui |
Peržiūrėti visą informaciją apie būseną išvežta pristatymui| Ką tai reiškia | Siunta priskirta vietiniam pristatymo maršrutui arba paskutinės mylios partneriui. |
|---|
| Šiuo metu atsakinga šalis | Paskutinės mylios vežėjas arba vietinis pristatymo skyrius. |
|---|
| Kas vyks toliau | Pristatymas, bandymas pristatyti, paėmimo instrukcija arba išimties nuskaitymas. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Užtikrinkite laisvą prieigą ir stebėkite paskutinės mylios vežėjo puslapį, jei rodomas partnerio numeris. |
|---|
|
| Pristatyta / pristatymo įrodymas prieinamas | Pristatyta |
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo būseną| Ką tai reiškia | Atsakingas pristatymo subjektas užfiksavo pristatymą, išleidimą arba perdavimą. |
|---|
| Šiuo metu atsakinga šalis | Gavėjas, priėmimo rampa, gavėjo agentas arba pristatymo partneris, priklausomai nuo pristatymo įrodymo. |
|---|
| Kas vyks toliau | Pristatymo įrodymas gali būti prieinamas paskyros turėtojui arba siuntėjui. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Patikrinkite rampos įrašus, registratūrą, kaimynus, šeimos narius ir pristatymo nuotraukas arba parašą, jei yra. |
|---|
|
| Išimtis / nepavykęs pristatymas / grąžinta | Išimtis / grąžinimas |
Peržiūrėti visą informaciją apie išimties arba grąžinimo būseną| Ką tai reiškia | Pristatymo, muitinės, adreso, mokėjimo, pažeidimo, ribojamų prekių arba gavėjo pasiekiamumo problema nutraukė įprastą judėjimą. |
|---|
| Šiuo metu atsakinga šalis | Priklauso nuo priežasties: gavėjas, siuntėjas, muitinės brokeris, pristatymo partneris arba DP World paskyros komanda. |
|---|
| Kas vyks toliau | Taisymas, pakartotinis pristatymas, sulaikymas, atsisakymas, grąžinimas arba pretenzijos peržiūra. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Veikite greitai per siuntėją arba paskyros turėtoją, nes už krovinio ir sandėlio sulaikymą gali būti taikomi mokesčiai. |
|---|
|
Paslaugos ir pristatymo laikai
DP World paslaugų pavadinimai ir pristatymo standartai priklauso nuo šalies, prekybos maršruto ir sutarties. Viešai paskelbtos siuntinių tipo pristatymo garantijos nėra viešai patvirtintos visoms DP World logistikos paslaugoms, todėl pristatymo lūkesčius reikėtų vertinti pagal užsakymą, paslaugų lygio susitarimą arba pasiūlymą.
Paslaugų palyginimas
| Paslauga | Paslaugos tipas |
|---|
| Krovinių ekspedijavimas | Tarptautinis oro, jūrų, kelių arba multimodalinis ekspedijavimas, organizuojamas DP World logistikos komandų. |
Peržiūrėti visą informaciją apie DP World krovinių ekspedijavimą| Geriausiai tinka | Verslo siuntoms, importo / eksporto kroviniams ir tarpvalstybinėms tiekimo grandinėms. |
|---|
| Aprėptis | Skiriasi priklausomai nuo kilmės vietos, paskirties vietos, prekybos maršruto ir vietinių DP World galimybių. |
|---|
| Sekimo lygis | Etapų matomumas pagal užsakymo, vežėjo ir partnerių duomenis. |
|---|
| Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga | Sąlygos priklauso nuo pasiūlymo ir transportavimo būdo. |
|---|
| Įtraukta apsauga / papildoma paslauga | Priklauso nuo sutarties, draudimo ir paslaugų sąlygų. |
|---|
| Pagrindinis apribojimas | Tai nėra universali vartotojams skirta siuntinių paslauga su vienu pasauliniu etiketės formatu. |
|---|
|
| Sutartinė logistika ir sandėliavimas | Sandėliavimas, užsakymų vykdymas, pridėtinės vertės paslaugos ir atsargų judėjimas verslo klientams. |
Peržiūrėti visą informaciją apie DP World sutartinę logistiką| Geriausiai tinka | Prekės ženklams, platintojams ir mažmenininkams, kuriems reikia logistikos nuo sandėlio iki rinkos. |
|---|
| Aprėptis | Objektų prieinamumas skiriasi priklausomai nuo rinkos. |
|---|
| Sekimo lygis | Sandėlio užsakymo, išsiuntimo ir partnerių pristatymo įvykiai, kai integruota. |
|---|
| Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga | Priklauso nuo sandėlio, produkto tipo ir tvarkymo susitarimo. |
|---|
| Įtraukta apsauga / papildoma paslauga | Apibrėžta kliento sutartyje ir veiklos procedūrose. |
|---|
| Pagrindinis apribojimas | Vartotojams gali reikėti prekybininko siuntos sekimo numerio, o ne sandėlio nuorodos. |
|---|
|
| Uostai, terminalai ir vidaus transportas | Konteinerių terminalas, į uostus orientuota logistika ir vidaus judėjimas, susietas su DP World infrastruktūra. |
Peržiūrėti visą informaciją apie DP World uosto ir vidaus paslaugas| Geriausiai tinka | Konteineriniai kroviniai, importo / eksporto išleidimas ir su terminalais susietos tiekimo grandinės. |
|---|
| Aprėptis | Priklauso nuo konkretaus objekto. |
|---|
| Sekimo lygis | Vartų, terminalo, konteinerio, išleidimo ir vidaus transporto etapai, kai prieinama. |
|---|
| Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga | Taikomi konteinerių, terminalų ir kelių / geležinkelių apribojimai. |
|---|
| Įtraukta apsauga / papildoma paslauga | Priklauso nuo terminalo tarifų, paslaugų sąlygų ir transporto sutarties. |
|---|
| Pagrindinis apribojimas | Terminalo būsena nereiškia galutinio pristatymo gavėjui. |
|---|
|
| Patekimo į rinką ir tiekimo grandinės sprendimai | Integruota distribucija, su muitine susietos ir patekimo į rinką logistikos paslaugos pasirinktuose regionuose. |
Peržiūrėti visą informaciją apie DP World patekimo į rinką sprendimus| Geriausiai tinka | Įmonėms, įeinančioms į sudėtingas rinkas arba jose vykdančioms distribuciją. |
|---|
| Aprėptis | Priklauso nuo rinkos. |
|---|
| Sekimo lygis | Etapai priklauso nuo sistemų integracijos ir vietinių pristatymo partnerių. |
|---|
| Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga | Taikomos produkto ir rinkos taisyklės. |
|---|
| Įtraukta apsauga / papildoma paslauga | Muitinės, atitikties arba atsargų paslaugos gali būti sutariamos atskirai. |
|---|
| Pagrindinis apribojimas | Reguliaciniai ir perdavimo partneriams etapai gali sukurti sekimo spragų. |
|---|
|
Pristatymo laikas
| Paslauga | Paskelbtas pristatymo standartas |
|---|
| Krovinių ekspedijavimas | Skiriasi priklausomai nuo kilmės vietos, paskirties vietos, transporto būdo, plaukimo ar skrydžio tvarkaraščio, muitinės ir sutarties. |
Peržiūrėti visą pristatymo laiko informaciją apie krovinių ekspedijavimą| Darbo arba kalendorinės dienos | Nustatoma pagal pasiūlymą arba paslaugų sutartį, jei pateikta. |
|---|
| Garantijos būsena | Nėra patvirtintos universalios viešos DP World pinigų grąžinimo pristatymo garantijos. |
|---|
| Skaičiavimas pradedamas nuo | Paprastai nuo patvirtinto krovinio gavimo, paėmimo, įvažiavimo į terminalą arba užsakyto išvykimo, priklausomai nuo paslaugos. |
|---|
| Pagrindiniai vėlavimo veiksniai | Galutiniai terminai, uostų spūstys, laivų pakeitimai, muitinė, patikrinimai, orai, dokumentacijos trūkumai ir partnerių perdavimai. |
|---|
| Oficialaus šaltinio data / galiojimas | Naudokite dabartinį DP World pasiūlymą, klientų portalą, sutartį ir logistikos paslaugų puslapius. |
|---|
|
| Sutartinės logistikos išsiuntimas | Priklauso nuo sandėlio galutinio termino, atsargų prieinamumo, surinkimo proceso, vežėjo paėmimo ir pristatymo partnerio. |
Peržiūrėti visą pristatymo laiko informaciją apie sutartinę logistiką| Darbo arba kalendorinės dienos | Priklauso nuo sandėlio darbo kalendoriaus ir vežėjo grafiko. |
|---|
| Garantijos būsena | Nustatoma prekybininko arba sutarties; nėra visuotinai skelbiama visoms DP World logistikos siuntoms. |
|---|
| Skaičiavimas pradedamas nuo | Dažnai nuo užsakymo išleidimo, atsargų paskyrimo arba perdavimo vežėjui. |
|---|
| Pagrindiniai vėlavimo veiksniai | Atsargų sulaikymas, adreso kokybė, vežėjo paėmimas, išimčių tvarkymas ir piko apimtys. |
|---|
| Oficialaus šaltinio data / galiojimas | Naudokite kliento sutartį, paslaugų lygio susitarimą arba prekybininko sekimo puslapį. |
|---|
|
| Konteinerių ir su terminalu susijęs judėjimas | Priklauso nuo laivo grafiko, terminalo išleidimo, muitinės, vidaus transporto ir gavėjo paskyrimo. |
Peržiūrėti visą pristatymo laiko informaciją apie konteinerių judėjimą| Darbo arba kalendorinės dienos | Grafiko pagrindas priklauso nuo uosto, laivybos linijos ir vidaus vežėjo. |
|---|
| Garantijos būsena | Taikomos terminalo ir vežėjo sąlygos; nėra patvirtintos bendros viešos siuntų tipo garantijos. |
|---|
| Skaičiavimas pradedamas nuo | Nuo laivo atvykimo, vartų prieinamumo, išleidimo arba vidaus išsiuntimo, priklausomai nuo matuojamo etapo. |
|---|
| Pagrindiniai vėlavimo veiksniai | Muitinės išleidimas, prastovos mokesčiai, dokumentacija, uosto spūstys, sunkvežimio paskyrimas ir geležinkelio pajėgumas. |
|---|
| Oficialaus šaltinio data / galiojimas | Naudokite terminalo, vežėjo, brokerio ir DP World kliento dokumentus konkrečiai siuntai. |
|---|
|
Dažnos sekimo problemos ir sprendimai
Daugumą DP World sekimo problemų sukelia identifikatoriaus neatitikimas, vėluojantys partnerių nuskaitymai, muitinės ar dokumentų sulaikymai arba vartotojo užsakymo numerio naudojimas vietoj logistikos nuorodos.
Problema ir sprendimas
| Rodoma problema / būsena | Tikėtina priežastis |
|---|
| Neteisingas numeris arba nėra rezultato | Neteisingas identifikatoriaus tipas, rašybos klaida, nepalaikomas portalas arba nėra viešo sekimo matomumo. |
Peržiūrėti visus netinkamo DP World sekimo sprendimus| Pirmiausia patikrinkite | Pašalinkite kopijuojant pridėtus tarpus, patikrinkite raides ir skaitmenis bei įsitikinkite, kad nuoroda nėra prekyvietės užsakymo ID. |
|---|
| Skubus veiksmas | Paprašykite pardavėjo arba siuntėjo DP World nuorodos, partnerio vežėjo numerio, konteinerio numerio arba konosamento. |
|---|
| Kada eskaluoti | Eskaluokite, kai siuntėjas patvirtina, kad krovinys buvo perduotas, bet nė viena sistema nerodo gavimo. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Pardavėjas, siuntėjas, krovinių ekspeditorius arba DP World paskyros kontaktinis asmuo. |
|---|
|
| Sukurta tik etiketė arba užsakymas | Elektroninis įrašas yra, bet fizinis krovinys gali būti dar nepaimtas arba negautas. |
Peržiūrėti visus sprendimus dėl būsenos, kai sukurtas tik užsakymas| Pirmiausia patikrinkite | Ieškokite paėmimo, sandėlio gavimo, terminalo įvažiavimo arba partnerio priėmimo įvykio. |
|---|
| Skubus veiksmas | Paklauskite siuntėjo, ar krovinys iš tikrųjų išvyko iš kilmės vietos. |
|---|
| Kada eskaluoti | Eskaluokite, jei pažadėta išsiuntimo data praėjo, o siuntėjas negali įrodyti perdavimo. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Prekybininkas, eksportuotojas, sandėlio operatorius arba užsakymo šalis. |
|---|
|
| Ilgas laikas be atnaujinimo arba užstrigo tranzite | Jūrų, oro, geležinkelių arba ilgojo nuotolio atkarpoje nuskaitymų skaičius ribotas; partnerių duomenys gali vėluoti. |
Peržiūrėti visus sprendimus dėl užstrigusios tranzitu siuntos| Pirmiausia patikrinkite | Patikrinkite, ar paskutinis įvykis buvo išvykimas, pakrovimas į laivą, magistralinis pervežimas, muitinė ar perdavimas partneriui. |
|---|
| Skubus veiksmas | Palyginkite DP World matomumą su jūrų vežėjo, oro linijų, paskutinės mylios vežėjo arba 17TRACK rezultatu. |
|---|
| Kada eskaluoti | Eskalavimą atlikite, kai siunta praleidžia sutartą paslaugos laikotarpį arba kitas etapas vėluoja pagal sutartį. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Paskyros savininkas, ekspeditorius, aktyvios atkarpos vežėjas arba DP World logistikos kontaktas. |
|---|
|
| Muitinės sulaikymas arba laukiama dokumentų | Gali būti laukiama sąskaitos faktūros, importuotojo duomenų, klasifikavimo, leidimų, muitų, mokesčių arba patikrinimo. |
Peržiūrėti visus sprendimus dėl muitinės sulaikymo| Pirmiausia patikrinkite | Patvirtinkite muitinės tarpininką, registruotą importuotoją, deklaruotą vertę ir reikalingus dokumentus. |
|---|
| Skubus veiksmas | Pateikite trūkstamus dokumentus arba mokėjimo instrukcijas per siuntėją, tarpininką arba importuotoją. |
|---|
| Kada eskaluoti | Nedelsdami eskaluokite, jei reguliavimo institucija prašo leidimų, produkto informacijos arba prieigos patikrinimui. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Tarpininkas, importuotojas, pardavėjas, DP World paskyros kontaktas arba muitinės institucija, jei taip nurodyta. |
|---|
|
| Pristatymo išimtis, adreso problema arba nepavykęs pristatymas | Neteisingas adresas, uždaryta gavėjo vieta, nėra susitikimo laiko, ribota prieiga arba nesumokėti mokesčiai. |
Peržiūrėti visus sprendimus dėl pristatymo išimties| Pirmiausia patikrinkite | Patikrinkite gavėjo vardą ir pavardę, telefoną, pristatymo rampos darbo valandas, susitikimo reikalavimus ir adreso formatą. |
|---|
| Skubus veiksmas | Tegul siuntėjas arba paskyros savininkas pateikia pataisytas instrukcijas aktyviam pristatymo vežėjui. |
|---|
| Kada eskaluoti | Eskalavimą atlikite prieš pradedant kauptis saugojimo, pakartotinio pristatymo arba grąžinimo mokesčiams. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Siuntėjas, gavėjo priėmimo komanda, paskutinės mylios partneris arba DP World paskyros kontaktas. |
|---|
|
| Pristatyta, bet negauta | Pristatyta į rampą, registratūrą, agentui, kaimynui, alternatyvią vietą arba nuskaityta prieš vidinį perdavimą. |
Peržiūrėti visus sprendimus dėl pristatytos, bet negautos siuntos| Pirmiausia patikrinkite | Patikrinkite pristatymo įrodymą, priėmimo rampos žurnalus, registratūrą, šeimos narius, kaimynus, siuntų kambarį ir pristatymo nuotrauką, jei yra. |
|---|
| Skubus veiksmas | Susisiekite su siuntėju ir pristatymo vežėju, nurodydami sekimo numerį, pristatymo laiką, adresą ir trūkstamos prekės duomenis. |
|---|
| Kada eskaluoti | Eskalavimą atlikite, jei pristatymo įrodymas prieštarauja gavėjo priėmimo įrašams. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Pirmiausia pardavėjas arba siuntėjas, tada paskutinės mylios pristatymo partneris arba DP World paskyros kontaktas, jei DP World organizavo pristatymą. |
|---|
|
| Prarasta, sugadinta arba grąžinta siuntėjui | Fizinis praradimas, sugadinimas, neatitiktis, muitinės atsisakymas, nepavykęs pristatymas arba siuntėjo nurodymas. |
Peržiūrėti visus sprendimus dėl prarastų, sugadintų arba grąžintų siuntų| Pirmiausia patikrinkite | Išsaugokite pakuotę, padarykite nuotraukų, surinkite sąskaitą faktūrą, pakavimo sąrašą, vertės įrodymą, svorį ir paskutinį nuskaitymą. |
|---|
| Skubus veiksmas | Paprašykite paskyros savininko pradėti tyrimą pagal paslaugos sutartį. |
|---|
| Kada eskaluoti | Eskalavimą atlikite per pretenzijų arba atsakomybės terminus, nurodytus taikomoje sutartyje, konosamente arba partnerio vežėjo sąlygose. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Siuntėjas, pardavėjas, draudikas, ekspeditorius arba DP World paskyros atstovas. |
|---|
|
Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntų perdavimas vežėjams
DP World dalyvauja tarptautinėje logistikoje per uostus, terminalus, ekspedijavimą, sandėlius ir partnerius vežėjus. Perdavimas gali apimti elektroninius duomenis, fizinį krovinio perdavimą ir pirmąjį priėmimo nuskaitymą skirtingu metu.
Tarptautinis srautas
| Etapas | Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas |
|---|
| Užsakymas kilmės vietoje ir paėmimas | Siuntėjas, DP World logistikos biuras, paskirtas vežėjas sunkvežimiu arba pirmosios mylios vežėjas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie paėmimą kilmės vietoje| Tipinis sekimo įvykis | Užsakyta, paėmimas suplanuotas, paimta arba gauta. |
|---|
| Kas vyksta | Krovinys ruošiamas sandėlio priėmimui, eksporto konsolidavimui arba perdavimui vežėjui. |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Taip, gali būti pridėtas partnerio vežėjo numeris, konteinerio numeris arba konosamentas. |
|---|
| Įprastas matomumo tarpas | Galimas iki pirmojo fizinio priėmimo nuskaitymo. |
|---|
| Ką turėtų daryti klientas | Patvirtinkite išsiuntimo ir nuorodos numerius su siuntėju. |
|---|
|
| Eksporto apdorojimas ir muitinė / saugumas | Eksportuotojas, tarpininkas, muitinės institucija, terminalo operatorius arba DP World objektas, jei taikoma. |
Peržiūrėti visą eksporto apdorojimo informaciją| Tipinis sekimo įvykis | Eksporto dokumentai, įvažiavimas į terminalą, muitinė, pakrauta arba išvykusi. |
|---|
| Kas vyksta | Dokumentai, saugumo patikros ir vežėjo pakrovimas yra užbaigti. |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Užsakymas gali būti susietas su konteineriu, pagrindiniu važtaraščiu arba vežėjo nuoroda. |
|---|
| Įprastas matomumo tarpas | Galima tarp įvažiavimo į terminalą ir laivo, skrydžio arba sunkvežimio išvykimo. |
|---|
| Ką turėtų daryti klientas | Įsitikinkite, kad sąskaita faktūra, pakavimo sąrašas ir eksporto reikalavimai yra užbaigti. |
|---|
|
| Pagrindinis pervežimas ir perkrovimas | Jūrų vežėjas, oro linijų bendrovė, geležinkelio operatorius, kelių vežėjas arba multimodalinis partneris. |
Peržiūrėti visą pagrindinio pervežimo informaciją| Tipinis sekimo įvykis | Išvyko, tranzitu, perkrovimas, atvyko į mazgą arba laivo atnaujinimas. |
|---|
| Kas vyksta | Krovinys juda tarp šalių arba mazgų. |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Paprastai pagrindinė nuoroda išlieka, tačiau partnerių įvykiai gali naudoti kitą numerį. |
|---|
| Įprastas matomumo tarpas | Įprasta jūrų reisų ir tolimųjų pervežimų metu. |
|---|
| Ką turėtų daryti klientas | Stebėkite tvarkaraščio pakeitimus ir nemanykite, kad nuskaitymo nebuvimas reiškia, jog krovinys prarastas. |
|---|
|
| Importo muitinė ir perdavimas paskirties vietoje | Importuotojas, muitinės tarpininkas, muitinės institucija, terminalas, sandėlis arba paskirties vietos vežėjas. |
Peržiūrėti visą importo muitinės ir perdavimo informaciją| Tipinis sekimo įvykis | Atvyko, importo sulaikymas, muitinės išleidimas, galima atsiimti, perduota pristatymo partneriui. |
|---|
| Kas vyksta | Krovinys tikrinamas dėl įvežimo, muitų, mokesčių, išleidimo ir galutinio transportavimo. |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Taip, gali būti priskirti paskutinės mylios arba vietinio transporto numeriai. |
|---|
| Įprastas matomumo tarpas | Galima, kol peržiūrimi dokumentai arba keičiamasi partnerių duomenimis. |
|---|
| Ką turėtų daryti klientas | Atsakykite į dokumentų arba mokėjimo užklausas per tarpininką, siuntėją arba importuotoją. |
|---|
|
| Paskutinė mylia, atsiėmimas arba galutinis pristatymas | Vietinis pristatymo vežėjas, gavėjo paskirtas sunkvežimių vežėjas, sandėlis, atsiėmimo punktas arba priėmimo rampa. |
Peržiūrėti visą paskutinės mylios pristatymo informaciją| Tipinis sekimo įvykis | Išvežta pristatyti, nustatytas susitikimas, bandyta pristatyti, pristatyta arba pristatymo įrodymas. |
|---|
| Kas vyksta | Bandomas galutinis perdavimas gavėjui, priėmimo rampai arba atsiėmimo vietai. |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Taip, paskutinės mylios vežėjas gali naudoti atskirą vietinį sekimo numerį. |
|---|
| Įprastas matomumo tarpas | Galima, kol galutinis vežėjas gauna perdavimo failą ir nuskaito krovinį. |
|---|
| Ką turėtų daryti klientas | Naudokite paskutinės mylios numerį, jei jis prieinamas, ir paruoškite prieigos, susitikimo bei gavėjo kontaktinius duomenis. |
|---|
|
Pristatymo valdymas ir parinktys po išsiuntimo
DP World veiksmai po išsiuntimo paprastai yra valdomi siuntėjo, paskyros turėtojo, registruoto gavėjo arba ekspeditoriaus. Vartotojų savitarnos parinktys, tokios kaip siuntų paštomatai, programėle pagrįstas nukreipimas kitu adresu arba garantuotas pakartotinis pristatymas, nėra viešai patvirtintos kaip universalios DP World paslaugos.
Pristatymo valdymas
| Parinktis | Kas gali pateikti užklausą |
|---|
| Adreso taisymas arba pristatymo instrukcija | Paprastai siuntėjas, paskyros turėtojas arba registruotas gavėjas. |
Peržiūrėti visą adreso taisymo informaciją| Tinkamumas | Priklauso nuo siuntos etapo, muitinės dokumentų ir vežėjo kontrolės. |
|---|
| Terminas / galimas etapas | Prieš galutinį pristatymą, grąžinimą arba reguliacinį išleidimą, kai leidžiama. |
|---|
| Mokestis | Gali būti taikomi sutarties, vežėjo arba saugojimo mokesčiai. |
|---|
| Garantuojama? | Negarantuojama; sėkmė priklauso nuo operacinio įgyvendinamumo. |
|---|
| Oficiali veiksmo nuoroda | Naudokite DP World kontaktą arba klientų portalą, priskirtą siuntai. |
|---|
|
| Pristatymo susitikimo arba priėmimo rampos koordinavimas | Gavėjas, priėmimo vieta, siuntėjas arba logistikos paskyros kontaktinis asmuo. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo susitikimą| Tinkamumas | Įprasta krovinių ir verslo pristatymams, kuriems reikalingi prieigos laiko intervalai. |
|---|
| Terminas / galimas etapas | Prieš vietinį išsiuntimą arba bandymą pristatyti. |
|---|
| Mokestis | Gali būti įtraukta arba apmokestinta, priklausomai nuo sutarties ir nepavykusio bandymo taisyklių. |
|---|
| Garantuojama? | Susitikimų laiko intervalai yra operaciniai įsipareigojimai, o ne universalios garantijos. |
|---|
| Oficiali veiksmo nuoroda | Naudokitės vietinio DP World logistikos biuro, ekspeditoriaus arba pristatymo partnerio instrukcijomis. |
|---|
|
| Sulaikymo, atsiėmimo, išleidimo arba grąžinimo instrukcija | Paskyros savininkas, gavėjas, brokeris arba įgaliota šalis, priklausomai nuo dokumentų. |
Peržiūrėti visą informaciją apie sulaikymo arba grąžinimo instrukciją| Tinkamumas | Priklauso nuo muitinės išleidimo, saugojimo taisyklių, terminalo taisyklių ir vežėjo turėjimo. |
|---|
| Terminas / galimas etapas | Prieš išleidimą, utilizavimą, atsisakymą arba grąžinimo apdorojimą. |
|---|
| Mokestis | Gali būti taikomi saugojimo, demuražo, prastovos, pakartotinio pristatymo arba grąžinimo krovinių mokesčiai. |
|---|
| Garantuojama? | Negarantuojama, kai krovinys jau pakrautas, išleistas arba kontroliuojamas kito vežėjo. |
|---|
| Oficiali veiksmo nuoroda | Naudokitės portalu arba kontaktiniu kanalu, nurodytu siuntos dokumentuose. |
|---|
|
Prarastos ar sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir grąžinimai
Sekimo užklausa, praradimo tyrimas, krovinio pretenzija, draudimo pretenzija, krovinių vežimo mokesčio grąžinimas ir el. prekybos lėšų grąžinimas yra atskiri procesai. DP World logistikos siuntoms pretenzijų teisės ir terminai paprastai nustatomi sutartyje, konosamente, ekspeditoriaus sąlygose, draudimo polise arba partnerio vežėjo taisyklėse.
Pretenzijos ir lėšų grąžinimai
| Procesas | Kada naudoti |
|---|
| Sekimo užklausa arba siuntos tyrimas | Naudokite, kai skenavimai sustoja, etapas yra nenuoseklus arba neaiški atsakomybės grandinė. |
Peržiūrėti visą informaciją apie siuntos tyrimą| Kas pateikia | Paprastai siuntėjas, registruotas gavėjas arba paskyros savininkas. |
|---|
| Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas | Nustatoma sutartyje arba partnerio vežėjo taisyklėse; universalus viešas DP World terminas nepatvirtintas. |
|---|
| Reikalingi įrodymai | Sekimo numeris, užsakymo nuoroda, siuntos dokumentai, paskutinis skenavimas, krovinio aprašymas ir kontaktiniai duomenys. |
|---|
| Galimas rezultatas | Atnaujintas etapas, partnerio paieška, dokumentų prašymas, pristatymo patvirtinimas arba pretenzijos rekomendacija. |
|---|
| Oficiali nuoroda | Naudokitės DP World kontaktu, paslaugų portalu arba siuntos sutartyje nurodytu kontaktu. |
|---|
|
| Pretenzija dėl sugadinimo, praradimo arba trūkstamo turinio | Naudokite, kai krovinys yra dingęs, sugadintas, pristatytas ne visas arba akivaizdžiai pažeistas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pretenziją dėl sugadinimo arba praradimo| Kas pateikia | Šalis, turinti sutartines teises, dažniausiai siuntėjas, gavėjas, paskyros savininkas arba draudikas. |
|---|
| Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas | Laikykitės taikomų sąlygų, konosamento, draudimo poliso arba partnerio vežėjo termino. |
|---|
| Reikalingi įrodymai | Nuotraukos, pakuotė, sąskaita faktūra, pakavimo sąrašas, pristatymo išimtis, svorio įrašai, vertės įrodymas ir sugadinimo ataskaita. |
|---|
| Galimas rezultatas | Patikrinimas, atsiskaitymas, atmetimas, gelbėjimo prašymas, remonto / pakeitimo įrodymų prašymas arba draudiko peržiūra. |
|---|
| Oficiali nuoroda | Naudokitės DP World paskyros atstovu arba sutartyje nurodytu pretenzijų kanalu. |
|---|
|
| El. prekybos pardavėjo lėšų grąžinimas arba pakeitimas | Naudokite, kai pirkėjas sumokėjo prekybininkui ir jam reikia sprendimo užsakymo lygiu. |
Peržiūrėti visą informaciją apie el. prekybos lėšų grąžinimą| Kas pateikia | Pirkėjas kreipiasi į pardavėją arba prekyvietę; pardavėjas tvarko vežėjo pretenzijas, jei turi teisę. |
|---|
| Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas | Prekyvietės ir pardavėjo politika nustato pirkėjo terminą. |
|---|
| Reikalingi įrodymai | Užsakymo numeris, sekimo rezultatas, pristatymo adresas, nuotraukos ir komunikacijos įrašai. |
|---|
| Galimas rezultatas | Lėšų grąžinimas, pakeitimas, pardavėjo tyrimas arba prekyvietės ginčo sprendimas. |
|---|
| Oficiali nuoroda | Naudokitės prekyvietės arba prekybininko pagalbos kanalu, o ne 17TRACK. |
|---|
|
17TRACK negali patvirtinti DP World pretenzijos, skirti kompensacijos, grąžinti pašto mokesčio, keisti komercinių sąlygų arba panaikinti muitinės sprendimų.
Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas
DP World siuntų apribojimai priklauso nuo transporto rūšies, prekės, kilmės vietos, paskirties vietos, muitinės teisės, terminalo taisyklių ir partnerių vežėjų taisyklių. Prieš siųsdami visada patikrinkite ribojamas prekes, nes sekimo vėlavimą gali lemti atitikties patikra, o ne transportavimo sutrikimas.
Siuntimo apribojimai
| Kategorija | Draudžiama arba ribojama |
|---|
| Pavojingi kroviniai ir pavojingos medžiagos | Ribojama arba draudžiama, nebent tinkamai deklaruota, supakuota ir priimta atitinkamai transporto rūšiai. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pavojingus krovinius| Tipiniai pavyzdžiai | Cheminės medžiagos, aerozoliai, degios medžiagos, baterijos ir reguliuojamos medžiagos. |
|---|
| Pagrindinė sąlyga / pakuotė | Gali būti reikalaujama konkrečiai transporto rūšiai skirtų pavojingų krovinių dokumentų, ženklinimo ir pakuotės. |
|---|
| Transportavimo apribojimas | Kai kurių prekių negalima gabenti oru, jūra, keliais arba per tam tikrus terminalus. |
|---|
| Galimas poveikis sekimui / pristatymui | Patikra, atmetimas, perpakavimas, vėlavimas, grąžinimas arba utilizavimas. |
|---|
| Oficialios taisyklės | Vadovaukitės galiojančiomis DP World paslaugų sąlygomis, vietos įstatymais ir partnerių vežėjų pavojingų krovinių taisyklėmis. |
|---|
|
| Muitinės kontroliuojamos arba reguliuojamos prekės | Ribojama, kai reikalingi leidimai, licencijos, kilmės dokumentai arba importuotojo patvirtinimai. |
Peržiūrėti visą informaciją apie muitinės kontroliuojamas prekes| Tipiniai pavyzdžiai | Maistas, vaistai, medicinos prietaisai, elektronika, dvejopo naudojimo prekės ir didelės vertės prekės. |
|---|
| Pagrindinė sąlyga / pakuotė | Gali prireikti tikslios sąskaitos faktūros, HS kodo, kilmės šalies, sertifikatų ir leidimų. |
|---|
| Transportavimo apribojimas | Įvežimą reglamentuoja paskirties šalies taisyklės. |
|---|
| Galimas poveikis sekimui / pristatymui | Muitinės sulaikymas, dokumentų prašymas, muito apskaičiavimas arba atsisakymas. |
|---|
| Oficialios taisyklės | Vadovaukitės muitinės institucijos, tarpininko ir DP World klientų rekomendacijomis dėl siuntos. |
|---|
|
| Negabaritinis, sunkus, temperatūrai jautrus arba trapus krovinys | Ribojama dėl krovos galimybių, įrangos, objekto taisyklių ir užsakytos paslaugos. |
Peržiūrėti visą informaciją apie specialaus tvarkymo krovinius| Tipiniai pavyzdžiai | Įranga, refrižeratoriniai kroviniai, trapios prekės, didelės vertės atsargos ir nestandartiniai padėklai. |
|---|
| Pagrindinė sąlyga / pakuotė | Gali prireikti specialios įrangos, temperatūros kontrolės, apsauginės pakuotės arba krovos instrukcijų. |
|---|
| Transportavimo apribojimas | Prieinamumas priklauso nuo objekto, maršruto ir partnerių pajėgumų. |
|---|
| Galimas poveikis sekimui / pristatymui | Susitikimo laiko derinimas, patikra, lėtesnis tvarkymas arba perdavimas specializuotam vežėjui. |
|---|
| Oficialios taisyklės | Vadovaukitės DP World pasiūlymu, sutartimi ir operacinėmis instrukcijomis. |
|---|
|
Klientų aptarnavimas
Dėl DP World sekimo problemų greičiausias kelias paprastai yra kreiptis į šalį, kuri užsakė siuntą: siuntėją, pardavėją, importuotoją, ekspeditorių arba paskyros turėtoją. DP World viešos kontaktų parinktys skiriasi pagal šalį ir verslo padalinį.
Klientų aptarnavimas
| Kanalas | Patvirtintas kontaktas / nuoroda |
|---|
| DP World logistikos svetainė | https://www.logistics.dpworld.com/ |
Peržiūrėti visą informaciją apie DP World logistikos svetainės palaikymą| Geriausiai tinka | DP World logistikos paslaugų, regioninių puslapių ir oficialių kontaktinių prieigos taškų paieška. |
|---|
| Regionas / kalba | Pasaulinė svetainė; kalbos ir paslaugų puslapiai gali skirtis priklausomai nuo regiono. |
|---|
| Darbo valandos ir laiko juosta | Ne visiems regionams viename pasauliniame sekimo puslapyje skelbiama vienodai. |
|---|
| Informacija, kurią reikia paruošti | Siuntos nuoroda, užsakymo numeris, konteinerio numeris, konosamentas, siuntėjo pavadinimas, gavėjas, kilmės vieta, paskirties vieta ir paskutinis nuskaitymas. |
|---|
| Svarbus apribojimas | Kai kuriam siuntų palaikymui reikalingas paskyros autentifikavimas arba regioninis DP World kontaktas. |
|---|
|
| DP World grupės kontaktų puslapis | https://www.dpworld.com/contact-us |
Peržiūrėti visą informaciją apie DP World kontaktų puslapį| Geriausiai tinka | Korporatyvinis, regioninis arba verslo padalinio kontaktų nukreipimas, kai nežinote vietinio DP World biuro. |
|---|
| Regionas / kalba | Visuotinis kontaktų nukreipimas. |
|---|
| Darbo valandos ir laiko juosta | Priklauso nuo gaunančio biuro ir užklausos tipo. |
|---|
| Informacija, kurią reikia paruošti | Siuntos identifikatoriai, įmonės pavadinimas, kontaktiniai duomenys, šalis, paslaugos tipas ir eskalavimo priežastis. |
|---|
| Svarbus apribojimas | Korporatyviniai kontaktų kanalai negali pakeisti operacinio kontakto, nurodyto siuntos dokumentuose. |
|---|
|
| Siuntėjas, pardavėjas arba ekspeditorius | Naudokite kontaktinius duomenis, nurodytus užsakyme, sąskaitoje faktūroje, pardavėjo užsakymo puslapyje arba krovinių dokumentuose. |
Peržiūrėti visą informaciją, kaip susisiekti su siuntėju| Geriausiai tinka | Trūksta sekimo numerio, užsakymo grąžinimas, adreso pataisymas, siuntos įrodymas ir pretenzijos autorizavimas. |
|---|
| Regionas / kalba | Nustato prekybininkas arba logistikos paslaugų teikėjas. |
|---|
| Darbo valandos ir laiko juosta | Nustato prekybininkas arba logistikos paslaugų teikėjas. |
|---|
| Informacija, kurią reikia paruošti | Užsakymo ID, DP World nuorodos numeris, partnerio sekimo numeris, siuntos data, adresas ir problemos santrauka. |
|---|
| Svarbus apribojimas | Siuntėjas gali būti vienintelė šalis, įgaliota keisti instrukcijas arba pateikti oficialią pretenziją. |
|---|
|
| 17TRACK pagalba ir sekimas | https://www.17track.net/ |
Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK palaikymo ribas| Geriausiai tinka | Sukauptų sekimo įvykių tikrinimas ir galimo vežėjo atpažinimo palyginimas. |
|---|
| Regionas / kalba | Daugiakalbė sekimo platforma. |
|---|
| Darbo valandos ir laiko juosta | Sekimo prieinamumas internetu; vežėjo duomenys priklauso nuo šaltinio atnaujinimų. |
|---|
| Informacija, kurią reikia paruošti | Sekimo numeris ir vežėjo pavadinimas, jei automatinis atpažinimas nėra tikras. |
|---|
| Svarbus apribojimas | 17TRACK negali išsiųsti vairuotojų, atlikti muitinės išleidimo, keisti adresų ar patvirtinti kompensacijos. |
|---|
|
El. prekybos ir verslo siuntų sekimas
Įmonėms DP World matomumas turėtų būti integruotas su užsakymų valdymu, sandėlio valdymu, krovinių dokumentais, muitinės tarpininkais ir partneriais vežėjais. 17TRACK labiau tinka kelių vežėjų siuntų matomumui ir klientams skirtam sekimui, kai palaikomų vežėjų įvykiai yra prieinami.
Kūrėjo / API palyginimas
| Parinktis | Teikėjas |
|---|
| Oficialus DP World arba CARGOES logistikos matomumas | DP World |
Peržiūrėti visą informaciją apie oficialų DP World kūrėjų matomumą| Vežėjų aprėptis | DP World logistikos ir susiję skaitmeniniai produktai, kai yra sudaryta sutartis arba įgalintas portalas. |
|---|
| Pagrindinis naudojimas | Įmonių siuntų matomumas, krovinių darbo procesai, logistikos dokumentai ir tiekimo grandinės koordinavimas. |
|---|
| Autentifikavimas | Viešo sekimo API autentifikavimas logistikos svetainėje nėra patvirtintas visiems naudotojams; prieigai gali reikėti kliento įvedimo proceso. |
|---|
| Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybė | Priklauso nuo konkretaus DP World arba CARGOES produkto ir kliento sutarties. |
|---|
| Dabartinė kūrėjų dokumentacija | Šiam puslapiui nepatvirtintas joks universalus viešas oficialus DP World siuntų sekimo API endpoint. |
|---|
| Migravimo / naudojimo nutraukimo pastaba | Naudokite dabartinę DP World produkto dokumentaciją arba paskyros gaires; nesiremkite neoficialiais endpoint. |
|---|
|
| 17TRACK Tracking API | 17TRACK |
Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK API| Vežėjų aprėptis | Kelių vežėjų sekimo aprėptis, kaip palaiko 17TRACK. |
|---|
| Pagrindinis naudojimas | Siuntų registravimas, sekimo būsenos standartizavimas, išimčių stebėjimas ir e. prekybos sistemų sujungimas. |
|---|
| Autentifikavimas | Naudoja 17TRACK API key 17token header. |
|---|
| Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybė | Sekimo registravimo ir tolesnių veiksmų API darbo procesai yra dokumentuoti 17TRACK; webhook prieinamumas priklauso nuo API produkto plano ir konfigūracijos. |
|---|
| Dabartinė kūrėjų dokumentacija | https://api.17track.net/en/doc |
|---|
| Migravimo / naudojimo nutraukimo pastaba | Naudokite dabartinį 17TRACK v2.4 endpoint, nurodytą oficialioje dokumentacijoje. |
|---|
|
DUK
1. Kaip sekti savo DP World siuntą?Įveskite DP World siuntos nuorodos numerį, konteinerio numerį, bill of lading, užsakymo numerį arba partnerio vežėjo sekimo numerį oficialiame DP World portale arba 17TRACK, jei identifikatorius palaikomas.
2. Kur galiu rasti DP World sekimo numerį?Ieškokite užsakymo patvirtinime, bill of lading, pristatymo užsakyme, konteinerio išleidimo dokumente, sandėlio išsiuntimo el. laiške, pardavėjo siuntimo el. laiške arba ekspeditoriaus dokumente.
3. Kaip atrodo DP World sekimo numeris?DP World neskelbia vieno pasaulinio siuntinio tipo sekimo formato; identifikatorius gali būti siuntos nuorodos numeris, konteinerio numeris, užsakymo numeris, bill of lading arba partnerio vežėjo numeris.
4. Kodėl mano DP World sekimo numeris dar neaktyvus?Siunta gali būti tik užsakyta elektroniniu būdu ir dar fiziškai negauta DP World, terminalo, sandėlio arba partnerio vežėjo.
5. Kodėl mano DP World sekimas neatnaujintas?Tolimojo gabenimo kroviniai, jūrų transportas, muitinės patikra ir perdavimai partneriams gali sukelti matomumo spragų, kol kita įstaiga ar vežėjas atsiųs nuskaitymo įrašą.
6. Kiek laiko trunka DP World pristatymas?DP World pristatymo laikas priklauso nuo kilmės vietos, paskirties vietos, transporto rūšies, muitinės, paslaugų sutarties ir partnerio vežėjo grafiko; konkrečiai siuntai taikomą standartą rasite pasiūlyme arba sutartyje.
7. Ką turėčiau daryti, jei DP World pristatymas nepavyko?Patvirtinkite adresą, priėmimo valandas, susitikimo reikalavimus ir kontaktinį telefono numerį, tada paprašykite siuntėjo arba paskyros turėtojo atnaujinti instrukcijas pas aktyvų pristatymo vežėją.
8. Ką turėčiau daryti, jei DP World sekimas rodo, kad pristatyta, bet aš siuntos negavau?Patikrinkite priėmimo rampos žurnalus, registratūrą, siuntinių kambarį, kaimynus, šeimos narius ir pristatymo įrodymą, tada susisiekite su pardavėju arba siuntėju, pateikdami sekimo numerį ir pristatymo informaciją.
9. Kaip pranešti apie prarastą ar sugadintą DP World siuntą?Išsaugokite pakuotę, padarykite nuotraukų ir paprašykite siuntėjo, oficialaus gavėjo arba paskyros turėtojo pradėti tyrimą arba pateikti pretenziją pagal taikomą sutartį.
10. Kaip susisiekti su DP World dėl sekimo?Naudokite oficialią DP World logistikos svetainę arba kontaktą, nurodytą jūsų siuntos dokumentuose, ir pasiruoškite siuntos nuorodą, konteinerio numerį, užsakymo numerį, kilmės vietą, paskirties vietą ir paskutinį nuskaitymo įrašą.
11. Ar DP World išduoda UPU S10 pašto sekimo numerius?DP World nėra pašto operatorius, todėl UPU S10 pašto numerius paprastai išduoda pašto operatoriai; DP World arba 17TRACK gali rodyti partnerių įvykius, nors DP World nėra numerio išdavėjas.
12. Ar DP World siunta gali turėti daugiau nei vieną sekimo numerį?Taip, viena siunta gali turėti DP World nuorodą, konteinerio numerį, konosamentą, užsakymo numerį ir paskutinės mylios vežėjo sekimo numerį skirtingiems perdavimo etapams.
13. Kuo skiriasi DP World užsakymas nuo fizinio priėmimo?Užsakymas reiškia, kad siuntos įrašas egzistuoja, o fizinis priėmimas reiškia, kad krovinį priėmė DP World, terminalas, sandėlis arba partneris vežėjas.
14. Ar muitinės įforminimas reiškia, kad mano DP World siunta bus pristatyta iš karto?Ne, muitinės išleidimas tik panaikina reguliacinį sulaikymą; terminalo išleidimas, vidaus transportas, sandėlio apdorojimas arba paskutinės mylios pristatymas vis dar gali būti reikalingi.
15. Ar įmonės gali sekti DP World siuntas per API?Universalus viešas DP World siuntinių sekimo API nėra patvirtintas visiems naudotojams; įmonės turėtų naudoti savo DP World klientų portalą arba paskyros dokumentaciją, arba naudoti 17TRACK API palaikomam kelių vežėjų sekimui.
Tracking API
# 1. DP World official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# DP World logistics visibility may require a customer portal, CARGOES product access,
# contract onboarding, or service-specific credentials. Do not use unofficial endpoints.
# 2. 17TRACK API
# Register a DP World or partner-carrier tracking number with 17TRACK.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because a current DP World carrier code
# was not publicly confirmed for this page.
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
-H "17token: YourKey" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
Šaltiniai ir nuorodos
17TRACK yra nepriklausoma sekimo platforma ir nėra susijusi su DP World.
