Despre DP World
DP World este o companie globală de logistică și lanț de aprovizionare, a cărei activitate de logistică oferă servicii de expediere de mărfuri, logistică contractuală, acces pe piață și transport multimodal. DP World nu este în principal un serviciu poștal de colete pentru consumatori; vizibilitatea urmăririi depinde, de obicei, de serviciul rezervat, de platforma DP World utilizată, de conosament sau de referința expedierii și de orice transportator partener care gestionează fizic livrarea pe primul sau ultimul segment.
Profil principal
| Câmp | Informații verificate |
|---|
| Denumire oficială | DP World |
| Site web oficial | https://www.logistics.dpworld.com/ |
| Tip transportator | Furnizor integrat de logistică, expeditor de mărfuri, grup de porturi și terminale, furnizor de logistică contractuală, furnizor de servicii vamale și pentru lanțul de aprovizionare pe piețe selectate. |
| Regiune principală | Rețea globală, cu servicii și facilități care variază în funcție de țară, rută comercială și contractul clientului. |
| Pagină de urmărire | Urmărirea DP World poate fi accesată prin portalurile logistice DP World, instrumentele CARGOES sau portalurile pentru clienți specifice serviciului, acolo unde sunt disponibile; acoperirea publică de urmărire de tip colet nu este publicată uniform pentru fiecare serviciu. |
| Organizație-mamă | Grupul DP World. |
| Fondat | Nu este confirmat public pentru brandul de logistică drept o singură entitate actuală de transportator pe site-ul de logistică. |
| Sediu central | Informațiile grupului DP World identifică Dubai, Emiratele Arabe Unite, ca bază a grupului; operațiunile logistice locale pot contracta prin entități juridice regionale. |
Relațiile entității transportatorului
| Entitate | Rezumatul relației |
|---|
| DP World |
DP World este entitatea canonică de transportator și logistică pentru această pagină. |
Vedeți toate detaliile pentru relația entității DP World| Tip de entitate | Furnizor global de logistică și lanț de aprovizionare. |
|---|
| De ce contează pentru urmărire | Utilizatorii ar trebui să identifice DP World ca operator logistic, nu ca operator poștal sau marketplace online. |
|---|
| Dovezi oficiale | Site-ul de logistică DP World și site-ul grupului DP World descriu servicii de logistică, porturi, terminale și lanț de aprovizionare. |
|---|
|
| Servicii de expediere de mărfuri, logistică contractuală și acces pe piață |
Aceste servicii sunt operate sau organizate de DP World prin echipe logistice regionale și rețele de rute comerciale. |
Vedeți toate detaliile pentru serviciile operate de DP World| Tip de entitate | Entități de servicii. |
|---|
| De ce contează pentru urmărire | O referință de expediere poate reprezenta o mișcare de marfă, o comandă de depozit, un dosar vamal sau un segment de transport, nu întotdeauna un număr de etichetă de colet. |
|---|
| Dovezi oficiale | Paginile serviciilor logistice DP World descriu expedierea de mărfuri, logistica contractuală și serviciile integrate pentru lanțul de aprovizionare. |
|---|
|
| CARGOES și instrumentele digitale DP World |
Portalurile CARGOES și DP World sunt produse digitale care pot oferi vizibilitate asupra expedierilor, program oceanic sau informații despre fluxurile de lucru logistice. |
Vezi toate detaliile pentru produsele de urmărire DP World| Tip de entitate | Produse de tehnologie pentru urmărire și logistică. |
|---|
| De ce contează pentru urmărire | Vizibilitatea în portal poate necesita o autentificare de client sau un identificator valid de expediere, container, rezervare, conosament sau referință. |
|---|
| Dovezi oficiale | Paginile DP World și CARGOES descriu instrumente digitale pentru lanțul de aprovizionare și soluții de vizibilitate logistică. |
|---|
|
| Porturi, terminale, depozite și noduri de transport intern |
Facilitățile din rețeaua DP World pot fi puncte de custodie fizică în timpul etapelor logistice oceanice, interne, de depozitare sau legate de vamă. |
Vezi toate detaliile pentru facilitățile rețelei DP World| Tip de entitate | Entități de rețea și facilități. |
|---|
| De ce contează pentru urmărire | Un eveniment de terminal sau depozit confirmă o etapă logistică importantă, dar poate să nu însemne că expedierea este în curs de livrare către consumator. |
|---|
| Dovezi oficiale | Paginile grupului DP World descriu porturi, terminale, parcuri logistice și infrastructură pentru lanțul de aprovizionare. |
|---|
|
| Transportatori maritimi parteneri, companii aeriene, transportatori rutieri, brokeri vamali și transportatori pentru ultimul kilometru |
DP World poate organiza sau coordona mișcări ale partenerilor atunci când un alt transportator deține fizic marfa pe un anumit segment. |
Vezi toate detaliile pentru transferurile către parteneri DP World| Tip de entitate | Parteneri internaționali, interni și pentru ultimul kilometru. |
|---|
| De ce contează pentru urmărire | Un eveniment al unui partener înseamnă că partenerul poate fi custodele fizic actual; vizibilitatea DP World se poate actualiza după primirea datelor de la partener. |
|---|
| Dovezi oficiale | Materialele logistice DP World descriu transport multimodal și orchestrarea lanțului de aprovizionare, mai degrabă decât o singură rețea dedicată exclusiv coletelor. |
|---|
|
| 17TRACK |
17TRACK este o platformă independentă de urmărire care poate agrega evenimentele de urmărire disponibile atunci când este acceptat un identificator DP World sau al unui partener. |
Vezi toate detaliile despre relația 17TRACK cu DP World| Tip de entitate | Platformă independentă de urmărire multi-transportator. |
|---|
| De ce contează pentru urmărire | 17TRACK poate ajuta la normalizarea evenimentelor de expediere, dar 17TRACK nu transportă marfă, nu modifică adrese, nu efectuează vămuirea și nu aprobă reclamații. |
|---|
| Dovezi oficiale | Documentația API 17TRACK explică fluxurile de lucru pentru înregistrarea și interogarea urmăririi multi-transportator. |
|---|
|
Răspuns rapid
Pentru a urmări o expediere DP World, introduceți referința expedierii, numărul containerului, conosamentul, numărul rezervării sau numărul de urmărire emis de transportator în portalul DP World sau în 17TRACK dacă identificatorul este acceptat. Dacă nu apare niciun rezultat, confirmați mai întâi că utilizați identificatorul de urmărire logistică, nu un număr de comandă de pe marketplace, un număr de factură comercială sau o referință de depozit care nu este expusă urmăririi publice.
Sfat util: 17TRACK este independent de DP World. 17TRACK poate afișa datele de urmărire disponibile, dar numai DP World, expeditorul, casa de expediții înregistrată sau transportatorul fizic actual pot modifica instrucțiunile de expediere, investiga pierderi, elibera documente, organiza acțiuni vamale sau procesa rambursări.
Cum să urmăriți coletele DP World
Expedierile DP World pot fi urmărite prin instrumentele oficiale DP World sau specifice serviciului atunci când expeditorul v-a furnizat o referință publică. 17TRACK este util atunci când expedierea se deplasează cu mai mult de un transportator și referința poate fi recunoscută de surse de date ale transportatorilor acceptați.
| Calea de urmărire | Cea mai bună utilizare |
|---|
| Portalul oficial de logistică sau pentru clienți DP World | Utilizați când DP World sau furnizorul dvs. de logistică a furnizat o referință de expediere, rezervare, conosament, container sau portal de client. |
Vezi toate detaliile pentru urmărirea oficială DP World| Pași | Deschideți site-ul oficial de logistică DP World sau linkul portalului din documentele dvs. de expediere; introduceți referința exactă fără spații suplimentare; selectați țara, serviciul sau unitatea de afaceri relevantă dacă vi se solicită. |
|---|
| Locația identificatorului | Căutați pe confirmarea rezervării, conosament, eliberarea containerului, comanda de depozit, ordinul de livrare, e-mailul de expediere sau notificarea de expediere a vânzătorului. |
|---|
| Dacă nu apare niciun rezultat | Întrebați expeditorul dacă referința este activată pentru portal și dacă marfa a fost primită fizic, nu doar rezervată. |
|---|
|
| Urmărire 17TRACK | Utilizați când doriți un singur loc pentru a verifica evenimentele DP World și posibilele evenimente ale transportatorilor parteneri. |
Vezi toate detaliile pentru urmărirea 17TRACK| Pași | Introduceți referința exact așa cum a fost furnizată; încercați mai întâi detectarea automată a transportatorului; dacă apar mai mulți transportatori, alegeți transportatorul care corespunde segmentului de transport actual. |
|---|
| Locația identificatorului | Utilizați numărul de urmărire al transportatorului sau referința logistică, nu ID-ul comenzii din magazin, cu excepția cazului în care comerciantul declară că ID-ul comenzii poate fi urmărit. |
|---|
| Dacă nu apare niciun rezultat | Așteptați până când primul eveniment fizic sau electronic este disponibil, apoi verificați identificatorul cu vânzătorul sau casa de expediții. |
|---|
|
Un număr de urmărire identifică o mișcare de transport. Un număr de comandă identifică o achiziție. Un număr de referință poate fi intern pentru un expeditor, o casă de expediții sau un depozit. Un număr de etichetă aparține unei etichete create pentru un transportator. Un număr de aviz de livrare poate permite doar ridicarea sau relivrarea prin transportatorul local pentru ultimul kilometru.
Statusuri de urmărire și semnificații
Evenimentele de urmărire DP World trebuie citite în funcție de etapa ciclului de viață. O rezervare sau o înregistrare electronică nu este același lucru cu recepția fizică, iar un eveniment de terminal sau vamal nu este același lucru cu livrarea finală.
Căutare rapidă a statusului
| Status | Etapa ciclului de viață |
|---|
| Rezervare creată / expediere notificată | Pre-expediere |
Vedeți toate detaliile pentru rezervarea creată| Ce înseamnă | Există o înregistrare a expedierii, dar marfa este posibil să nu fie încă în custodia DP World sau a partenerului. |
|---|
| Partea responsabilă în prezent | Expeditorul sau partea care a efectuat rezervarea până când predarea fizică este scanată. |
|---|
| Ce se întâmplă în continuare | Ar trebui să aibă loc ridicarea, recepția în depozit, intrarea în terminal sau predarea către partener. |
|---|
| Ce ar trebui să faceți | Verificați data expedierii cu vânzătorul sau expeditorul dacă nu urmează niciun eveniment fizic. |
|---|
|
| Primit / acceptat / marfă primită | Acceptat |
Vedeți toate detaliile pentru marfa primită| Ce înseamnă | Marfa sau expedierea a fost primită fizic de DP World, un depozit, un terminal sau un partener desemnat. |
|---|
| Partea responsabilă în prezent | Unitatea sau transportatorul care a scanat recepția. |
|---|
| Ce se întâmplă în continuare | Sortare, documentație, consolidare sau expediere către următorul segment. |
|---|
| Ce ar trebui să faceți | Monitorizați următoarea etapă; contactați expeditorul dacă lipsesc documente. |
|---|
|
| În tranzit / plecat din unitate / pe traseu | În tranzit |
Vedeți toate detaliile pentru în tranzit| Ce înseamnă | Expedierea se deplasează între unități, porturi, depozite sau parteneri de transport. |
|---|
| Partea responsabilă în prezent | Transportatorul sau operatorul logistic pentru segmentul activ. |
|---|
| Ce se întâmplă în continuare | Scanare la sosire, transbordare, verificare vamală sau expediere pentru livrare. |
|---|
| Ce ar trebui să faceți | Luați în calcul posibile lipsuri de vizibilitate pe segmentele maritime, aeriene sau de transport rutier pe distanțe lungi. |
|---|
|
| Documentație vamală / reținere vamală / în așteptarea eliberării | Vamă/Predare |
Vedeți toate detaliile pentru statutul vamal| Ce înseamnă | Vămuirea la import sau export, controlul de securitate, verificarea documentelor sau o acțiune privind taxele/impozitele este în așteptare. |
|---|
| Partea responsabilă în prezent | Autoritatea vamală, brokerul, importatorul, exportatorul sau transportatorul, în funcție de cerința lipsă. |
|---|
| Ce se întâmplă în continuare | Eliberare, solicitare de documente, instrucțiune de plată, inspecție sau retur. |
|---|
| Ce ar trebui să faceți | Întrebați expeditorul sau brokerul dacă este necesară factura, codul HS, detaliile importatorului sau plata taxelor. |
|---|
|
| În curs de livrare / la partenerul de livrare | În curs de livrare |
Vedeți toate detaliile pentru în curs de livrare| Ce înseamnă | Expedierea este alocată unei rute locale de livrare sau unui partener last-mile. |
|---|
| Partea responsabilă în prezent | Transportatorul last-mile sau filiala locală de livrare. |
|---|
| Ce se întâmplă în continuare | Livrare, încercare de livrare, instrucțiune de ridicare sau scanare de excepție. |
|---|
| Ce ar trebui să faceți | Asigurați accesul liber și monitorizați pagina transportatorului last-mile dacă este afișat un număr de partener. |
|---|
|
| Livrat / dovada livrării disponibilă | Livrat |
Vedeți toate detaliile pentru statutul livrat| Ce înseamnă | Entitatea responsabilă de livrare a înregistrat livrarea, eliberarea sau predarea. |
|---|
| Partea responsabilă în prezent | Destinatar, rampă de recepție, agent al destinatarului sau partener de livrare, în funcție de dovada livrării. |
|---|
| Ce se întâmplă în continuare | Dovada livrării poate fi disponibilă pentru titularul contului sau expeditor. |
|---|
| Ce ar trebui să faceți | Verificați evidențele rampei, recepția, vecinii, membrii familiei și fotografiile de livrare sau semnătura, dacă sunt disponibile. |
|---|
|
| Excepție / livrare eșuată / returnat | Excepție/Retur |
Vedeți toate detaliile pentru statutul de excepție sau retur| Ce înseamnă | Livrarea, vama, adresa, plata, deteriorarea, bunurile restricționate sau disponibilitatea destinatarului au întrerupt deplasarea normală. |
|---|
| Partea responsabilă în prezent | Depinde de cauză: destinatar, expeditor, broker vamal, partener de livrare sau echipa de cont DP World. |
|---|
| Ce se întâmplă în continuare | Corectare, relivrare, reținere, abandon, retur sau analiză a reclamației. |
|---|
| Ce ar trebui să faceți | Acționați rapid prin expeditor sau titularul contului, deoarece reținerile de marfă și depozit pot genera taxe. |
|---|
|
Servicii și timpi de livrare
Denumirile serviciilor DP World și standardele de livrare depind de țară, rută comercială și contract. Garanțiile de livrare publicate în stil colet nu sunt confirmate public pentru toate serviciile logistice DP World, astfel încât așteptările privind livrarea trebuie citite din rezervare, acordul privind nivelul serviciilor sau ofertă.
Comparație servicii
| Serviciu | Tip de serviciu |
|---|
| Expediere de mărfuri | Expediere internațională aeriană, maritimă, rutieră sau multimodală organizată de echipele logistice DP World. |
Vedeți toate detaliile pentru expedierea de mărfuri DP World| Cel mai potrivit pentru | Expedieri comerciale, mărfuri de import/export și lanțuri de aprovizionare transfrontaliere. |
|---|
| Acoperire | Variază în funcție de origine, destinație, rută comercială și capacitatea locală DP World. |
|---|
| Nivel de urmărire | Vizibilitatea etapelor pe baza datelor de rezervare, transportator și partener. |
|---|
| Condiție-cheie privind dimensiunea/greutatea | Condițiile sunt specifice ofertei și modului de transport. |
|---|
| Protecție inclusă/serviciu suplimentar | Depinde de contract, asigurare și termenii serviciului. |
|---|
| Limitare principală | Nu este un serviciu universal de colete pentru consumatori cu un singur format global de etichetă. |
|---|
|
| Logistică contractuală și depozitare | Depozitare, fulfillment, servicii cu valoare adăugată și mișcarea inventarului pentru clienți business. |
Vedeți toate detaliile pentru logistica contractuală DP World| Cel mai potrivit pentru | Mărci, distribuitori și retaileri care au nevoie de logistică de la depozit la piață. |
|---|
| Acoperire | Disponibilitatea facilităților variază în funcție de piață. |
|---|
| Nivel de urmărire | Evenimente de comandă în depozit, expediere și livrare prin parteneri, acolo unde sunt integrate. |
|---|
| Condiție-cheie privind dimensiunea/greutatea | Depinde de depozit, tipul produsului și acordul de manipulare. |
|---|
| Protecție inclusă/serviciu suplimentar | Definit în contractul clientului și în procedurile operaționale. |
|---|
| Limitare principală | Consumatorii pot avea nevoie de numărul de urmărire a coletului furnizat de comerciant, mai degrabă decât de o referință de depozit. |
|---|
|
| Porturi, terminale și transport interior | Terminal de containere, logistică centrată pe port și mișcare interioară conectată la infrastructura DP World. |
Vedeți toate detaliile pentru serviciile portuare și interioare DP World| Cel mai potrivit pentru | Mărfuri containerizate, eliberare import/export și lanțuri de aprovizionare conectate la terminal. |
|---|
| Acoperire | Specific facilității. |
|---|
| Nivel de urmărire | Etape de poartă, terminal, container, eliberare și transport interior, acolo unde sunt disponibile. |
|---|
| Condiție-cheie privind dimensiunea/greutatea | Se aplică limite pentru container, terminal și transport rutier/feroviar. |
|---|
| Protecție inclusă/serviciu suplimentar | Depinde de tarifele terminalului, termenii serviciului și contractul de transport. |
|---|
| Limitare principală | Starea terminalului nu echivalează cu livrarea finală către destinatar. |
|---|
|
| Soluții de acces pe piață și lanț de aprovizionare | Distribuție integrată, logistică legată de vamă și logistică de intrare pe piață în regiuni selectate. |
Vedeți toate detaliile pentru soluțiile de acces pe piață DP World| Cel mai potrivit pentru | Companii care intră sau distribuie pe piețe complexe. |
|---|
| Acoperire | Specific pieței. |
|---|
| Nivel de urmărire | Etapele depind de integrarea sistemului și de partenerii locali de livrare. |
|---|
| Condiție-cheie privind dimensiunea/greutatea | Se aplică reguli privind produsul și piața. |
|---|
| Protecție inclusă/serviciu suplimentar | Serviciile vamale, de conformitate sau de inventar pot fi contractate separat. |
|---|
| Limitare principală | Pașii de conformitate cu reglementările și de predare către parteneri pot crea lacune în urmărire. |
|---|
|
Timp de livrare
| Serviciu | Standard de livrare publicat |
|---|
| Expediere de mărfuri | Variază în funcție de origine, destinație, mod de transport, program de navigație sau zbor, vamă și contract. |
Vezi toate detaliile privind timpul de livrare pentru expedierea de mărfuri| Zile lucrătoare sau calendaristice | Definite prin ofertă sau acordul de servicii, atunci când sunt furnizate. |
|---|
| Starea garanției | Nu este confirmată nicio garanție publică universală DP World de rambursare a banilor pentru livrare. |
|---|
| Începe numărătoarea de la | De obicei, de la primirea confirmată a mărfii, preluare, intrarea pe poartă sau plecarea rezervată, în funcție de serviciu. |
|---|
| Principalii factori de întârziere | Ore-limită, congestionarea porturilor, schimbări ale navelor, vamă, inspecții, vreme, lipsuri în documentație și transferuri între parteneri. |
|---|
| Data/valabilitatea sursei oficiale | Utilizați oferta curentă DP World, portalul pentru clienți, contractul și paginile serviciilor logistice. |
|---|
|
| Expediere logistică contractuală | Variază în funcție de ora-limită a depozitului, disponibilitatea stocului, procesul de picking, preluarea de către transportator și partenerul de livrare. |
Vezi toate detaliile privind timpul de livrare pentru logistica contractuală| Zile lucrătoare sau calendaristice | Depinde de calendarul operațional al depozitului și de programul transportatorului. |
|---|
| Starea garanției | Definită de comerciant sau prin contract, nefiind publicată universal pentru toate expedierile logistice DP World. |
|---|
| Începe numărătoarea de la | Adesea de la eliberarea comenzii, alocarea stocului sau predarea către transportator. |
|---|
| Principalii factori de întârziere | Blocarea inventarului, calitatea adresei, preluarea de către transportator, gestionarea excepțiilor și volumul de vârf. |
|---|
| Data/valabilitatea sursei oficiale | Utilizați contractul clientului, acordul privind nivelul serviciilor sau pagina de urmărire a comerciantului. |
|---|
|
| Mișcare de containere și legată de terminal | Variază în funcție de programul navei, eliberarea terminalului, vamă, transportul intern și programarea destinatarului. |
Vezi toate detaliile privind timpul de livrare pentru mișcarea containerelor| Zile lucrătoare sau calendaristice | Baza programării depinde de port, linia de transport maritim și transportatorul intern. |
|---|
| Starea garanției | Se aplică termenii terminalului și ai transportatorului; nu este confirmată nicio garanție publică generală de tip colet. |
|---|
| Începe numărătoarea de la | De la sosirea navei, disponibilitatea porții, eliberare sau expedierea internă, în funcție de reperul măsurat. |
|---|
| Principalii factori de întârziere | Eliberare vamală, contrastalii, documentație, congestionarea portului, programarea camionului și capacitatea feroviară. |
|---|
| Data/valabilitatea sursei oficiale | Utilizați documentele terminalului, transportatorului, brokerului și ale clientului DP World pentru expedierea specifică. |
|---|
|
Probleme comune de urmărire și soluții
Cele mai multe probleme de urmărire DP World sunt cauzate de nepotrivirea identificatorului, scanări întârziate ale partenerilor, rețineri vamale sau documentare ori utilizarea unui număr de comandă de consumator în locul unei referințe logistice.
Problemă și soluție
| Problemă/stare afișată | Cauză probabilă |
|---|
| Număr invalid sau niciun rezultat | Tip de identificator greșit, greșeală de tastare, portal neacceptat sau lipsa vizibilității publice de urmărire. |
Vezi toate soluțiile pentru urmărirea DP World invalidă| Verificați mai întâi | Eliminați spațiile adăugate prin copiere, verificați literele și cifrele și confirmați că referința nu este un ID de comandă de pe marketplace. |
|---|
| Acțiune imediată | Solicitați vânzătorului sau expeditorului referința DP World, numărul transportatorului partener, numărul containerului sau conosamentul. |
|---|
| Când să escaladați | Escaladați când expeditorul confirmă că marfa a fost predată, dar niciun sistem nu arată primirea. |
|---|
| Pe cine să contactați | Vânzătorul, expeditorul, casa de expediții sau contactul de cont DP World. |
|---|
|
| Etichetă creată sau doar rezervare creată | Există o înregistrare electronică, dar este posibil ca marfa fizică să nu fi fost colectată sau primită. |
Vezi toate soluțiile pentru starea doar cu rezervare| Verificați mai întâi | Căutați un eveniment de preluare, recepție în depozit, intrare pe poarta terminalului sau acceptare de către partener. |
|---|
| Acțiune imediată | Întrebați expeditorul dacă marfa a părăsit efectiv locația de origine. |
|---|
| Când să escaladați | Escaladați dacă data de expediere promisă a trecut și expeditorul nu poate dovedi predarea. |
|---|
| Pe cine să contactați | Comerciant, exportator, operator de depozit sau parte care a făcut rezervarea. |
|---|
|
| Perioadă lungă fără actualizare sau blocat în tranzit | Etapa oceanică, aeriană, feroviară sau de transport pe distanță lungă are scanări limitate; datele partenerului pot fi întârziate. |
Vezi toate soluțiile pentru blocat în tranzit| Verificați mai întâi | Verifică dacă ultimul eveniment a fost plecarea, încărcarea pe navă, transportul principal, vama sau predarea către partener. |
|---|
| Acțiune imediată | Compară vizibilitatea DP World cu rezultatul transportatorului maritim, al companiei aeriene, al transportatorului de ultimă milă sau 17TRACK. |
|---|
| Când să escaladați | Escalează când expedierea ratează intervalul de servicii agreat sau următorul jalon este depășit conform contractului. |
|---|
| Pe cine să contactați | Titularul contului, expeditorul de mărfuri, transportatorul de pe etapa activă sau contactul logistic DP World. |
|---|
|
| Reținere vamală sau documente în așteptare | Factura, detaliile importatorului, clasificarea, permisele, taxele vamale, taxele sau inspecția pot fi în așteptare. |
Vezi toate soluțiile pentru reținere vamală| Verificați mai întâi | Confirmă brokerul vamal, importatorul înregistrat, valoarea declarată și documentele necesare. |
|---|
| Acțiune imediată | Furnizează documentele lipsă sau instrucțiunile de plată prin expeditor, broker sau importator. |
|---|
| Când să escaladați | Escalează imediat dacă o autoritate de reglementare solicită permise, informații despre produs sau acces pentru inspecție. |
|---|
| Pe cine să contactați | Broker, importator, vânzător, contactul contului DP World sau autoritatea vamală, acolo unde se indică. |
|---|
|
| Excepție la livrare, problemă cu adresa sau livrare eșuată | Adresă incorectă, locația destinatarului închisă, fără programare, acces restricționat sau taxe neplătite. |
Vezi toate soluțiile pentru excepție la livrare| Verificați mai întâi | Verifică numele destinatarului, telefonul, programul rampei de livrare, cerințele de programare și formatul adresei. |
|---|
| Acțiune imediată | Solicită expeditorului sau titularului contului să trimită instrucțiuni corectate către transportatorul de livrare activ. |
|---|
| Când să escaladați | Escalează înainte să se acumuleze taxe de depozitare, relivrare sau retur. |
|---|
| Pe cine să contactați | Expeditor, echipa de recepție a destinatarului, partener de ultimă milă sau contactul contului DP World. |
|---|
|
| Livrat, dar nerecepționat | Livrat la rampă, recepție, agent, vecin, locație alternativă sau scanat înainte de predarea internă. |
Vezi toate soluțiile pentru livrat, dar nerecepționat| Verificați mai întâi | Verifică dovada livrării, registrele rampei de recepție, recepția, membrii familiei, vecinii, camera de colete și fotografia livrării, dacă este disponibilă. |
|---|
| Acțiune imediată | Contactează expeditorul și transportatorul de livrare cu numărul de urmărire, ora livrării, adresa și detaliile articolului lipsă. |
|---|
| Când să escaladați | Escalează dacă dovada livrării contrazice înregistrările de recepție ale destinatarului. |
|---|
| Pe cine să contactați | Mai întâi vânzătorul sau expeditorul, apoi partenerul de livrare de ultimă milă sau contactul contului DP World dacă DP World a aranjat livrarea. |
|---|
|
| Pierdut, deteriorat sau returnat expeditorului | Pierdere fizică, deteriorare, neconformitate, refuz vamal, livrare eșuată sau instrucțiunea expeditorului. |
Vezi toate soluțiile pentru expedieri pierdute, deteriorate sau returnate| Verificați mai întâi | Păstrează ambalajul, fă fotografii, colectează factura, lista de ambalare, dovada valorii, greutatea și ultima scanare. |
|---|
| Acțiune imediată | Solicită titularului contului să deschidă o investigație conform contractului de servicii. |
|---|
| Când să escaladați | Escalează conform termenelor-limită pentru reclamații sau răspundere din contractul aplicabil, conosament sau termenii transportatorului partener. |
|---|
| Pe cine să contactați | Expeditor, comerciant, asigurător, expeditor de mărfuri sau reprezentantul contului DP World. |
|---|
|
Expediere internațională, vamă și predări între transportatori
DP World participă la logistica internațională prin porturi, terminale, expediere de mărfuri, depozite și transportatori parteneri. O predare poate implica date electronice, transfer fizic al mărfii și o primă scanare de recepție la momente diferite.
Flux internațional
| Etapă | Custode fizic/entitate responsabilă |
|---|
| Rezervare la origine și preluare | Expeditor, birou logistic DP World, transportator rutier desemnat sau transportator de primă milă. |
Vezi toate detaliile pentru preluarea la origine| Eveniment tipic de urmărire | Rezervat, preluare programată, colectat sau primit. |
|---|
| Ce se întâmplă | Marfa este pregătită pentru recepția în depozit, consolidarea la export sau predarea către transportator. |
|---|
| Se poate schimba numărul de urmărire? | Da, poate fi adăugat un număr de transportator partener, un număr de container sau un conosament. |
|---|
| Lacună normală de vizibilitate | Posibilă până la prima scanare de recepție fizică. |
|---|
| Ce ar trebui să facă clientul | Confirmați expedierea și numerele de referință cu expeditorul. |
|---|
|
| Procesarea exportului și vamă/securitate | Exportator, broker, autoritate vamală, operator de terminal sau unitate DP World, după caz. |
Vedeți toate detaliile pentru procesarea exportului| Eveniment tipic de urmărire | Documentație de export, intrare pe poartă, vamă, încărcat sau plecat. |
|---|
| Ce se întâmplă | Documentele, verificările de securitate și încărcarea de către transportator sunt finalizate. |
|---|
| Se poate schimba numărul de urmărire? | Rezervarea poate fi legată de un container, un master bill sau o referință a transportatorului. |
|---|
| Lacună normală de vizibilitate | Posibil între intrarea pe poartă și plecarea navei, zborului sau camionului. |
|---|
| Ce ar trebui să facă clientul | Asigurați-vă că factura, lista de ambalare și cerințele de export sunt complete. |
|---|
|
| Transport principal și transbordare | Transportator maritim, companie aeriană, operator feroviar, transportator rutier sau partener multimodal. |
Vedeți toate detaliile pentru transportul principal| Eveniment tipic de urmărire | Plecat, în tranzit, transbordare, sosit la hub sau actualizare privind nava. |
|---|
| Ce se întâmplă | Marfa se deplasează între țări sau huburi. |
|---|
| Se poate schimba numărul de urmărire? | De obicei, referința principală rămâne aceeași, dar evenimentele partenerilor pot folosi un alt număr. |
|---|
| Lacună normală de vizibilitate | Frecvent în timpul curselor maritime și al transporturilor pe distanțe lungi. |
|---|
| Ce ar trebui să facă clientul | Monitorizați modificările de program și evitați să presupuneți că lipsa unei scanări înseamnă că marfa este pierdută. |
|---|
|
| Vama de import și predarea la destinație | Importator, broker vamal, autoritate vamală, terminal, depozit sau transportator de destinație. |
Vedeți toate detaliile pentru vama de import și predare| Eveniment tipic de urmărire | Sosit, reținere la import, liber de vamă, disponibil pentru ridicare, predat partenerului de livrare. |
|---|
| Ce se întâmplă | Marfa este verificată pentru intrare, taxe vamale, impozite, eliberare și transport final. |
|---|
| Se poate schimba numărul de urmărire? | Da, pot fi atribuite numere pentru transportul pe ultimul kilometru sau transportul intern. |
|---|
| Lacună normală de vizibilitate | Posibil în timp ce documentele sunt analizate sau datele partenerilor sunt schimbate. |
|---|
| Ce ar trebui să facă clientul | Răspundeți solicitărilor de documente sau plată prin intermediul brokerului, expeditorului sau importatorului. |
|---|
|
| Ultimul kilometru, ridicare sau livrare finală | Transportator local de livrare, camionagiu desemnat de destinatar, depozit, punct de ridicare sau rampă de recepție. |
Vedeți toate detaliile pentru livrarea pe ultimul kilometru| Eveniment tipic de urmărire | În curs de livrare, programare stabilită, încercare de livrare, livrat sau dovadă de livrare. |
|---|
| Ce se întâmplă | Se încearcă predarea finală către destinatar, rampa de recepție sau locația de ridicare. |
|---|
| Se poate schimba numărul de urmărire? | Da, transportatorul de pe ultimul kilometru poate folosi un număr de urmărire intern separat. |
|---|
| Lacună normală de vizibilitate | Posibil până când transportatorul final primește fișierul de predare și scanează marfa. |
|---|
| Ce ar trebui să facă clientul | Folosiți numărul pentru ultimul kilometru, dacă este disponibil, și pregătiți detaliile privind accesul, programarea și datele de contact ale destinatarului. |
|---|
|
Gestionarea livrării și opțiuni post-expediere
Acțiunile DP World post-expediere sunt de obicei controlate de expeditor, titularul contului, destinatarul oficial sau expeditorul de mărfuri. Opțiunile de autoservire pentru consumatori, cum ar fi dulapurile pentru colete, redirecționarea prin aplicație sau relivrarea garantată, nu sunt confirmate public ca servicii universale DP World.
Gestionarea livrării
| Opțiune | Cine poate solicita |
|---|
| Corectarea adresei sau instrucțiune de livrare | De obicei, expeditorul, titularul contului sau destinatarul oficial. |
Vedeți toate detaliile pentru corectarea adresei| Eligibilitate | Depinde de etapa expedierii, documentele vamale și controlul transportatorului. |
|---|
| Termen limită/etapă disponibilă | Înainte de livrarea finală, returnare sau eliberarea reglementară, acolo unde este permis. |
|---|
| Taxă | Se pot aplica taxe contractuale, ale transportatorului sau de depozitare. |
|---|
| Garantat? | Nu este garantat; succesul depinde de fezabilitatea operațională. |
|---|
| Link oficial pentru acțiune | Folosiți contactul DP World sau portalul pentru clienți atribuit expedierii. |
|---|
|
| Programare pentru livrare sau coordonarea rampei de recepție | Destinatar, locație de recepție, expeditor sau contact al contului de logistică. |
Vezi toate detaliile pentru programarea livrării| Eligibilitate | Frecvent pentru livrări de marfă și livrări comerciale care necesită intervale de acces. |
|---|
| Termen limită/etapă disponibilă | Înainte de expedierea locală sau de tentativa de livrare. |
|---|
| Taxă | Poate fi inclus sau taxat, în funcție de contract și de regulile privind tentativele eșuate. |
|---|
| Garantat? | Intervalele de programare sunt angajamente operaționale, nu garanții universale. |
|---|
| Link oficial pentru acțiune | Folosește instrucțiunile biroului local de logistică DP World, ale expeditorului de mărfuri sau ale partenerului de livrare. |
|---|
|
| Instrucțiune de reținere, ridicare, eliberare sau returnare | Titularul contului, destinatarul, brokerul sau partea autorizată, în funcție de documente. |
Vezi toate detaliile pentru instrucțiunea de reținere sau returnare| Eligibilitate | Sub rezerva eliberării vamale, a regulilor de depozitare, a regulilor terminalului și a posesiei transportatorului. |
|---|
| Termen limită/etapă disponibilă | Înainte de eliberare, eliminare, abandon sau procesarea returnării. |
|---|
| Taxă | Se pot aplica taxe de depozitare, demurrage, detention, relivrare sau transport de retur. |
|---|
| Garantat? | Nu este garantat după ce marfa este încărcată, eliberată sau controlată de un alt transportator. |
|---|
| Link oficial pentru acțiune | Folosește portalul sau canalul de contact indicat în documentația expedierii. |
|---|
|
Pierderi, deteriorări, reclamații, asigurări și rambursări
O solicitare de urmărire, o investigație privind pierderea, o reclamație pentru marfă, o cerere de despăgubire la asigurare, o rambursare a transportului și o rambursare ecommerce sunt procese separate. Pentru expedierile logistice DP World, drepturile și termenele pentru reclamații provin de obicei din contract, conosament, termenii expeditorului de mărfuri, polița de asigurare sau regulile transportatorului partener.
Reclamații și rambursări
| Proces | Se utilizează când |
|---|
| Solicitare de urmărire sau investigație a expedierii | Se utilizează când scanările se opresc, un reper este inconsistent sau custodia este neclară. |
Vezi toate detaliile pentru investigația expedierii| Cine depune | De obicei expeditorul, destinatarul înregistrat sau titularul contului. |
|---|
| Cel mai devreme/cel mai târziu moment de depunere | Definit de contract sau de regulile transportatorului partener; nu este confirmat niciun termen public universal DP World. |
|---|
| Dovezi necesare | Număr de urmărire, referință de rezervare, documente de expediere, ultima scanare, descrierea mărfii și date de contact. |
|---|
| Rezultat posibil | Reper actualizat, urmărire de către partener, solicitare de documente, confirmare de livrare sau recomandare de reclamație. |
|---|
| Link oficial | Folosește contactul DP World, portalul de servicii sau contactul din contractul de expediere. |
|---|
|
| Reclamație pentru deteriorare, pierdere sau conținut lipsă | Se utilizează când marfa lipsește, este deteriorată, livrată incomplet sau vizibil compromisă. |
Vezi toate detaliile pentru reclamația de deteriorare sau pierdere| Cine depune | Partea cu drepturi contractuale, de obicei expeditorul, destinatarul, titularul contului sau asigurătorul. |
|---|
| Cel mai devreme/cel mai târziu moment de depunere | Respectă termenii aplicabili, conosamentul, polița de asigurare sau termenul transportatorului partener. |
|---|
| Dovezi necesare | Fotografii, ambalaj, factură, listă de ambalare, excepție de livrare, înregistrări de greutate, dovada valorii și raport de deteriorare. |
|---|
| Rezultat posibil | Inspecție, soluționare, respingere, cerere de valorificare a mărfii, cerere de dovezi pentru reparație/înlocuire sau analiză de către asigurător. |
|---|
| Link oficial | Folosește reprezentantul de cont DP World sau canalul de reclamații specificat în contract. |
|---|
|
| Rambursare sau înlocuire de la vânzătorul ecommerce | Se utilizează când cumpărătorul a plătit un comerciant și are nevoie de soluționare la nivel de comandă. |
Vezi toate detaliile pentru rambursarea ecommerce| Cine depune | Cumpărătorul depune solicitarea la vânzător sau marketplace; vânzătorul gestionează reclamațiile către transportator dacă este eligibil. |
|---|
| Cel mai devreme/cel mai târziu moment de depunere | Politica marketplace-ului și a vânzătorului stabilește termenul pentru cumpărător. |
|---|
| Dovezi necesare | Număr de comandă, rezultat de urmărire, adresă de livrare, fotografii și înregistrări ale comunicării. |
|---|
| Rezultat posibil | Rambursare, înlocuire, investigație a vânzătorului sau decizie privind disputa pe marketplace. |
|---|
| Link oficial | Folosește canalul de asistență al marketplace-ului sau al comerciantului, nu 17TRACK. |
|---|
|
17TRACK nu poate aproba o reclamație DP World, emite despăgubiri, rambursa taxele poștale, modifica termenii comerciali sau anula deciziile vamale.
Restricții de expediere și manipulare specială
Restricțiile pentru expedierile DP World depind de modul de transport, marfă, origine, destinație, legislația vamală, regulile terminalului și regulile transportatorilor parteneri. Validați întotdeauna mărfurile restricționate înainte de expediere, deoarece o întârziere a urmăririi poate fi cauzată de verificarea conformității, nu de o defecțiune a transportului.
Restricții de expediere
| Categorie | Interzis sau restricționat |
|---|
| Mărfuri periculoase și materiale periculoase | Restricționate sau interzise, cu excepția cazului în care sunt declarate, ambalate și acceptate corespunzător pentru modul de transport. |
Vedeți toate detaliile pentru mărfurile periculoase| Exemple tipice | Substanțe chimice, aerosoli, materiale inflamabile, baterii și substanțe reglementate. |
|---|
| Condiție/ambalare esențială | Pot fi necesare documentație, etichetare și ambalare specifice modului de transport pentru mărfurile periculoase. |
|---|
| Limitare de transport | Unele articole nu pot fi transportate pe cale aeriană, maritimă, rutieră sau prin anumite terminale. |
|---|
| Impact posibil asupra urmăririi/livrării | Inspecție, respingere, reambalare, întârziere, returnare sau eliminare. |
|---|
| Reguli oficiale | Utilizați condițiile actuale ale serviciului DP World, legislația locală și regulile transportatorilor parteneri privind mărfurile periculoase. |
|---|
|
| Mărfuri controlate vamal sau reglementate | Restricționate acolo unde sunt necesare permise, licențe, documente de origine sau aprobări ale importatorului. |
Vedeți toate detaliile pentru mărfurile controlate vamal| Exemple tipice | Alimente, produse farmaceutice, dispozitive medicale, electronice, bunuri cu dublă utilizare și mărfuri de mare valoare. |
|---|
| Condiție/ambalare esențială | Pot fi necesare factură corectă, cod HS, țara de origine, certificate și permise. |
|---|
| Limitare de transport | Regulile țării de destinație controlează intrarea. |
|---|
| Impact posibil asupra urmăririi/livrării | Reținere vamală, solicitare de documente, evaluarea taxelor vamale sau refuz. |
|---|
| Reguli oficiale | Utilizați autoritatea vamală, brokerul și îndrumările pentru clienți DP World pentru expediere. |
|---|
|
| Marfă supradimensionată, grea, sensibilă la temperatură sau fragilă | Restricționată de capacitatea de manipulare, echipamente, regulile facilității și serviciul rezervat. |
Vedeți toate detaliile pentru marfa cu manipulare specială| Exemple tipice | Utilaje, marfă frigorifică, bunuri fragile, inventar de mare valoare și paleți nestandard. |
|---|
| Condiție/ambalare esențială | Pot fi necesare echipamente speciale, controale ale temperaturii, ambalare de protecție sau instrucțiuni de manipulare. |
|---|
| Limitare de transport | Disponibilitatea depinde de facilitate, rută și capacitatea partenerilor. |
|---|
| Impact posibil asupra urmăririi/livrării | Programarea unei întâlniri, inspecție, manipulare mai lentă sau transfer către un transportator specializat. |
|---|
| Reguli oficiale | Utilizați oferta, contractul și instrucțiunile operaționale DP World. |
|---|
|
Serviciul clienți
Pentru problemele de urmărire DP World, cea mai rapidă cale este de obicei partea care a rezervat expedierea: expeditorul, vânzătorul, importatorul, casa de expediții sau titularul contului. Opțiunile publice de contact DP World variază în funcție de țară și unitatea de afaceri.
Serviciul clienți
| Canal | Contact/link verificat |
|---|
| Site-ul de logistică DP World | https://www.logistics.dpworld.com/ |
Vedeți toate detaliile pentru asistența site-ului de logistică DP World| Cel mai potrivit pentru | Găsirea serviciilor de logistică DP World, a paginilor regionale și a punctelor oficiale de contact. |
|---|
| Regiune/limbă | Site global; paginile de limbă și servicii pot varia în funcție de regiune. |
|---|
| Program și fus orar | Nu este publicat uniform pentru toate regiunile pe o singură pagină globală de urmărire. |
|---|
| Informații de pregătit | Referința expedierii, numărul rezervării, numărul containerului, conosament, numele expeditorului, destinatarul, originea, destinația și ultima scanare. |
|---|
| Limitare importantă | Unele servicii de asistență pentru expediere necesită autentificarea contului sau un contact regional DP World. |
|---|
|
| Pagina de contact a grupului DP World | https://www.dpworld.com/contact-us |
Vedeți toate detaliile pentru pagina de contact DP World| Cel mai potrivit pentru | Direcționare către contacte corporative, regionale sau ale unităților de afaceri atunci când nu cunoașteți biroul local DP World. |
|---|
| Regiune/limbă | Rutare globală a contactelor. |
|---|
| Program și fus orar | Depinde de biroul destinatar și de tipul solicitării. |
|---|
| Informații de pregătit | Identificatori ai expedierii, numele companiei, date de contact, țara, tipul serviciului și motivul escaladării. |
|---|
| Limitare importantă | Canalele de contact corporative nu pot înlocui contactul operațional indicat pe documentele de expediere. |
|---|
|
| Expeditor, vânzător sau casă de expediții | Folosiți datele de contact din rezervare, factură, pagina comenzii vânzătorului sau documentele de transport. |
Vedeți toate detaliile pentru contactarea expeditorului| Cel mai potrivit pentru | Număr de urmărire lipsă, rambursarea comenzii, corectarea adresei, dovada expedierii și autorizarea reclamației. |
|---|
| Regiune/limbă | Stabilit de comerciant sau de furnizorul de logistică. |
|---|
| Program și fus orar | Stabilit de comerciant sau de furnizorul de logistică. |
|---|
| Informații de pregătit | ID comandă, referință DP World, număr de urmărire al partenerului, data expedierii, adresa și rezumatul problemei. |
|---|
| Limitare importantă | Expeditorul poate fi singura parte autorizată să schimbe instrucțiunile sau să deschidă o reclamație formală. |
|---|
|
| Ajutor și urmărire 17TRACK | https://www.17track.net/ |
Vedeți toate detaliile pentru limitele suportului 17TRACK| Cel mai potrivit pentru | Verificarea evenimentelor de urmărire agregate și compararea posibilei recunoașteri a transportatorului. |
|---|
| Regiune/limbă | Platformă de urmărire multilingvă. |
|---|
| Program și fus orar | Disponibilitate de urmărire online; datele transportatorului depind de actualizările sursei. |
|---|
| Informații de pregătit | Numărul de urmărire și numele transportatorului dacă recunoașterea automată este incertă. |
|---|
| Limitare importantă | 17TRACK nu poate trimite șoferi, elibera vama, schimba adrese sau aproba despăgubiri. |
|---|
|
Urmărire pentru ecommerce și afaceri
Pentru companii, vizibilitatea DP World ar trebui integrată cu gestionarea comenzilor, gestionarea depozitelor, documentele de transport, brokerii vamali și transportatorii parteneri. 17TRACK este mai potrivit pentru vizibilitatea coletelor cu mai mulți transportatori și urmărirea destinată clienților, acolo unde sunt disponibile evenimentele transportatorilor acceptați.
Comparație dezvoltator/API
| Opțiune | Furnizor |
|---|
| Vizibilitate logistică oficială DP World sau CARGOES | DP World |
Vedeți toate detaliile pentru vizibilitatea oficială pentru dezvoltatori DP World| Acoperirea transportatorilor | Logistică DP World și produse digitale conexe, acolo unde sunt contractate sau activate prin portal. |
|---|
| Utilizare principală | Vizibilitate a expedierilor pentru întreprinderi, fluxuri de lucru de transport, documente logistice și coordonarea lanțului de aprovizionare. |
|---|
| Autentificare | Autentificarea API-ului public de urmărire nu este confirmată pe site-ul de logistică pentru toți utilizatorii; accesul poate necesita integrarea clientului. |
|---|
| Capacitate de urmărire/lot/webhook | Depinde de produsul DP World sau CARGOES specific și de acordul cu clientul. |
|---|
| Documentație actuală pentru dezvoltatori | Nu este confirmat niciun endpoint API public oficial universal DP World pentru urmărirea coletelor pentru această pagină. |
|---|
| Notă privind migrarea/deprecierea | Folosiți documentația actuală a produsului DP World sau îndrumările contului; nu vă bazați pe endpoint-uri neoficiale. |
|---|
|
| API de urmărire 17TRACK | 17TRACK |
Vedeți toate detaliile pentru API-ul 17TRACK| Acoperirea transportatorilor | Acoperire de urmărire cu mai mulți transportatori, conform suportului oferit de 17TRACK. |
|---|
| Utilizare principală | Înregistrarea expedierilor, standardizarea stării urmăririi, monitorizarea excepțiilor și conectarea sistemelor de ecommerce. |
|---|
| Autentificare | Folosește o cheie API 17TRACK în antetul 17token. |
|---|
| Capacitate de urmărire/lot/webhook | Fluxurile de lucru API pentru înregistrarea urmăririi și urmărire ulterioară sunt documentate de 17TRACK; disponibilitatea webhook-ului depinde de planul și configurația produsului API. |
|---|
| Documentație actuală pentru dezvoltatori | https://api.17track.net/en/doc |
|---|
| Notă privind migrarea/deprecierea | Folosiți endpoint-ul actual 17TRACK v2.4 indicat în documentația oficială. |
|---|
|
Întrebări frecvente
1. Cum îmi urmăresc expedierea DP World?Introduceți referința expedierii DP World, numărul containerului, conosamentul, numărul rezervării sau numărul de urmărire al transportatorului partener în portalul oficial DP World sau în 17TRACK, acolo unde identificatorul este acceptat.
2. Unde pot găsi un număr de urmărire DP World?Căutați pe confirmarea rezervării, conosament, ordinul de livrare, eliberarea containerului, e-mailul de expediere din depozit, e-mailul de expediere al vânzătorului sau documentul casei de expediții.
3. Cum arată un număr de urmărire DP World?DP World nu publică un format global unic de urmărire de tip colet; identificatorul poate fi o referință a expedierii, un număr de container, un număr de rezervare, un conosament sau un număr al transportatorului partener.
4. De ce numărul meu de urmărire DP World nu este încă activ?Expedierea poate fi doar rezervată electronic și încă nu a fost primită fizic de DP World, un terminal, un depozit sau un transportator partener.
5. De ce nu s-a actualizat urmărirea mea DP World?Transportul pe distanțe lungi, transportul maritim, verificarea vamală și transferurile între parteneri pot crea lacune de vizibilitate până când următoarea facilitate sau următorul transportator trimite o scanare.
6. Cât durează livrarea DP World?Timpul de livrare DP World variază în funcție de origine, destinație, modul de transport, vamă, acordul de servicii și programul transportatorului partener; folosiți oferta sau contractul pentru standardul specific expedierii.
7. Ce ar trebui să fac dacă livrarea DP World a eșuat?Confirmați adresa, programul de recepție, cerințele privind programarea și telefonul de contact, apoi solicitați expeditorului sau titularului contului să actualizeze instrucțiunile la transportatorul activ de livrare.
8. Ce ar trebui să fac dacă urmărirea DP World indică livrat, dar nu am primit expedierea?Verificați registrele rampei de recepție, recepția, camera pentru colete, vecinii, membrii familiei și dovada livrării, apoi contactați vânzătorul sau expeditorul cu numărul de urmărire și detaliile livrării.
9. Cum raportez o expediere DP World pierdută sau deteriorată?Păstrați ambalajul, faceți fotografii și solicitați expeditorului, destinatarului înregistrat sau titularului contului să deschidă o investigație sau o reclamație conform contractului aplicabil.
10. Cum contactez DP World în legătură cu urmărirea?Folosiți site-ul oficial de logistică DP World sau contactul menționat în documentele expedierii și pregătiți referința expedierii, numărul containerului, numărul rezervării, originea, destinația și ultima scanare.
11. Emite DP World numere poștale de urmărire UPU S10?DP World nu este un operator poștal, astfel încât numerele poștale UPU S10 sunt emise în mod normal de operatorii poștali; DP World sau 17TRACK pot afișa evenimente ale partenerilor fără ca DP World să fie emitentul.
12. Poate o expediere DP World să aibă mai mult de un număr de urmărire?Da, o expediere poate avea o referință DP World, un număr de container, un conosament, un număr de rezervare și un număr de urmărire al transportatorului pentru ultima etapă, pentru diferite etape de custodie.
13. Care este diferența dintre o rezervare DP World și acceptarea fizică?O rezervare înseamnă că există o înregistrare a expedierii, în timp ce acceptarea fizică înseamnă că marfa a fost primită de DP World, un terminal, un depozit sau un transportator partener.
14. Vămuirea înseamnă că expedierea mea DP World va fi livrată imediat?Nu, eliberarea vamală elimină doar o reținere reglementară; eliberarea din terminal, transportul intern, procesarea în depozit sau livrarea pe ultima etapă pot fi încă necesare.
15. Pot companiile să urmărească expedierile DP World printr-un API?Un API public universal de urmărire a coletelor DP World nu este confirmat pentru toți utilizatorii; companiile ar trebui să utilizeze portalul lor de client DP World sau documentația contului, ori să folosească 17TRACK API pentru urmărirea multi-transportator acceptată.
API de urmărire
# 1. DP World official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# DP World logistics visibility may require a customer portal, CARGOES product access,
# contract onboarding, or service-specific credentials. Do not use unofficial endpoints.
# 2. 17TRACK API
# Register a DP World or partner-carrier tracking number with 17TRACK.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because a current DP World carrier code
# was not publicly confirmed for this page.
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
-H "17token: YourKey" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
Surse și referințe
17TRACK este o platformă independentă de urmărire și nu este afiliată cu DP World.
