DP WORLD Izləmə

Zəhmət olmasa ən son göndərilmə statusunu yoxlamaq üçün DP WORLD izləmə nömrəsini daxil edin.

https://www.logistics.dpworld.com/

İzlə

DP World haqqında

DP World qlobal logistika və təchizat zənciri şirkətidir; onun logistika biznesi yük ekspedisiyası, müqavilə logistikası, bazara çıxış və multimodal nəqliyyat xidmətləri göstərir. DP World əsasən istehlakçı bağlama poçtu deyil; izləmə görünürlüğü adətən sifariş edilmiş xidmətdən, istifadə olunan DP World platformasından, konosamentdən və ya göndəriş istinadından, eləcə də birinci mil və ya son mil çatdırılmanı fiziki olaraq həyata keçirən hər hansı tərəfdaş daşıyıcıdan asılıdır.

Əsas profil

Sahə	Təsdiqlənmiş məlumat
Rəsmi ad	DP World
Rəsmi veb-sayt	https://www.logistics.dpworld.com/
Daşıyıcı növü	İnteqrasiya olunmuş logistika təminatçısı, yük ekspeditoru, liman və terminal qrupu, müqavilə logistikası təminatçısı, seçilmiş bazarlarda gömrük və təchizat zənciri xidmətləri təminatçısı.
Əsas region	Ölkə, ticarət marşrutu və müştəri müqaviləsindən asılı olaraq xidmətləri və obyektləri dəyişən qlobal şəbəkə.
İzləmə səhifəsi	DP World izləməsinə DP World logistika portalları, CARGOES alətləri və ya mövcud olduqda xidmətə xas müştəri portalları vasitəsilə daxil olmaq olar; ictimai bağlama tipli izləmə əhatəsi hər xidmət üçün vahid şəkildə dərc edilmir.
Ana təşkilat	DP World qrupu.
Təsis edilib	Logistika saytında vahid cari daşıyıcı qurum kimi logistika brendi üçün ictimai şəkildə təsdiqlənməyib.
Baş ofis	DP World qrup məlumatı qrup bazası kimi Birləşmiş Ərəb Əmirliklərinin Dubay şəhərini göstərir; yerli logistika əməliyyatları regional hüquqi şəxslər vasitəsilə müqavilə bağlaya bilər.

Daşıyıcı qurum münasibətləri

Qurum

Münasibət xülasəsi

DP World

DP World bu səhifə üçün kanonik daşıyıcı və logistika qurumudur.

DP World qurum münasibəti üzrə bütün detallara baxın

Qurum növü	Qlobal logistika və təchizat zənciri təminatçısı.
Bunun izləmə üçün əhəmiyyəti	İstifadəçilər DP World-u poçt operatoru və ya onlayn bazar yeri deyil, logistika operatoru kimi müəyyən etməlidirlər.
Rəsmi sübut	DP World logistika veb-saytı və DP World qrup veb-saytı logistika, limanlar, terminallar və təchizat zənciri xidmətlərini təsvir edir.

Yük ekspedisiyası, müqavilə logistikası və bazara çıxış xidmətləri

Bu xidmətlər DP World tərəfindən regional logistika komandaları və ticarət marşrutu şəbəkələri vasitəsilə həyata keçirilir və ya təşkil olunur.

DP World tərəfindən həyata keçirilən xidmətlər üzrə bütün detallara baxın

Qurum növü	Xidmət qurumları.
Bunun izləmə üçün əhəmiyyəti	Göndəriş istinadı yük daşınmasını, anbar sifarişini, gömrük faylını və ya nəqliyyat mərhələsini ifadə edə bilər; bu, həmişə bağlama etiket nömrəsi olmur.
Rəsmi sübut	DP World logistika xidməti səhifələri yük ekspedisiyası, müqavilə logistikası və inteqrasiya olunmuş təchizat zənciri xidmətlərini təsvir edir.

CARGOES və DP World rəqəmsal alətləri

CARGOES və DP World portalları göndəriş görünürlüğü, okean cədvəli və ya logistika iş axını məlumatı təqdim edə bilən rəqəmsal məhsullardır.

DP World izləmə məhsulları üçün bütün təfərrüatlara baxın

Qurum növü	İzləmə və logistika texnologiyası məhsulları.
Bunun izləmə üçün əhəmiyyəti	Portal görünürlüğü üçün müştəri girişi və ya etibarlı göndəriş, konteyner, bron, konosament və ya istinad identifikatoru tələb oluna bilər.
Rəsmi sübut	DP World və CARGOES səhifələri rəqəmsal təchizat zənciri alətlərini və logistika görünürlüğü həllərini təsvir edir.

Limanlar, terminallar, anbarlar və daxili nəqliyyat qovşaqları

DP World şəbəkə obyektləri okean, daxili, anbar və ya gömrüklə əlaqəli logistika mərhələlərində fiziki saxlama məntəqələri ola bilər.

DP World şəbəkə obyektləri üçün bütün təfərrüatlara baxın

Qurum növü	Şəbəkə və obyekt vahidləri.
Bunun izləmə üçün əhəmiyyəti	Terminal və ya anbar hadisəsi logistika mərhələsinin tamamlandığını təsdiqləyir, lakin bu, göndərişin istehlakçıya çatdırılmaq üçün yola çıxdığı anlamına gəlməyə bilər.
Rəsmi sübut	DP World qrup səhifələri limanları, terminalları, logistika parklarını və təchizat zənciri infrastrukturunu təsvir edir.

Tərəfdaş okean daşıyıcıları, aviaşirkətlər, yük maşını daşıyıcıları, gömrük brokerləri və son mil daşıyıcıları

Müəyyən bir mərhələdə yük fiziki olaraq başqa bir daşıyıcıda olduqda, DP World tərəfdaş daşımalarını təşkil edə və ya koordinasiya edə bilər.

DP World tərəfdaş təhvil vermələri üçün bütün təfərrüatlara baxın

Qurum növü	Beynəlxalq, daxili və son mil tərəfdaşları.
Bunun izləmə üçün əhəmiyyəti	Tərəfdaş hadisəsi o deməkdir ki, hazırkı fiziki saxlayıcı tərəfdaş ola bilər; DP World görünürlüğü tərəfdaş məlumatları alındıqdan sonra yenilənə bilər.
Rəsmi sübut	DP World logistika materialları təkcə bağlamalara aid vahid şəbəkədən çox, multimodal nəqliyyatı və təchizat zəncirinin orkestrasiya edilməsini təsvir edir.

17TRACK

17TRACK, DP World və ya tərəfdaş identifikatoru dəstəkləndikdə mövcud izləmə hadisələrini toplaya bilən müstəqil izləmə platformasıdır.

17TRACK-in DP World ilə əlaqəsi üçün bütün təfərrüatlara baxın

Qurum növü	Müstəqil çoxdaşıyıcılı izləmə platforması.
Bunun izləmə üçün əhəmiyyəti	17TRACK göndəriş hadisələrini standartlaşdırmağa kömək edə bilər, lakin 17TRACK yük daşımır, ünvanları dəyişmir, gömrük rəsmiləşdirməsi etmir və ya iddiaları təsdiqləmir.
Rəsmi sübut	17TRACK API sənədləri çoxdaşıyıcılı izləmə qeydiyyatı və sorğu iş axınlarını izah edir.

Qısa cavab

DP World göndərişini izləmək üçün göndəriş istinadını, konteyner nömrəsini, konosamenti, bron nömrəsini və ya daşıyıcının verdiyi izləmə nömrəsini DP World portalına və ya identifikator dəstəklənirsə 17TRACK-ə daxil edin. Nəticə görünmürsə, əvvəlcə ictimai izləməyə açıq olmayan bazar yeri sifariş nömrəsi, kommersiya faktura nömrəsi və ya anbar istinadından deyil, logistika izləmə identifikatorundan istifadə etdiyinizi təsdiqləyin.

Peşəkar məsləhət: 17TRACK DP World-dən müstəqildir. 17TRACK mövcud izləmə məlumatlarını göstərə bilər, lakin yalnız DP World, göndərən, qeyddə olan yük ekspeditoru və ya hazırkı fiziki daşıyıcı göndəriş təlimatlarını dəyişə, itki ilə bağlı araşdırma apara, sənədləri buraxa, gömrük tədbirləri təşkil edə və ya geri ödənişləri emal edə bilər.

DP World bağlamalarını necə izləmək olar

DP World göndərişləri, göndərəniniz ictimai istinad təqdim etdikdə rəsmi DP World və ya xidmətə məxsus alətlər vasitəsilə izlənə bilər. Göndəriş birdən çox daşıyıcı ilə hərəkət etdikdə və istinad dəstəklənən daşıyıcı məlumat mənbələri tərəfindən tanına bildikdə 17TRACK faydalıdır.

İzləmə yolu

Ən uyğun istifadə

Rəsmi DP World logistika və ya müştəri portalı

DP World və ya logistika təminatçınız göndəriş, bron, konosament, konteyner və ya müştəri portalı istinadı təqdim etdikdə istifadə edin.

Rəsmi DP World izləməsi üçün bütün təfərrüatlara baxın

Addımlar	Rəsmi DP World logistika veb-saytını və ya göndəriş sənədlərinizdəki portal keçidini açın; dəqiq istinadı əlavə boşluqlar olmadan daxil edin; tələb olunarsa müvafiq ölkəni, xidməti və ya biznes vahidini seçin.
Identifikatorun yeri	Bron təsdiqində, konosamentdə, konteyner buraxılışında, anbar sifarişində, çatdırılma sifarişində, göndəriş e-poçtunda və ya satıcının göndərmə bildirişində axtarın.
Nəticə görünmürsə	Göndərəndən istinadın portalda aktiv olub-olmadığını və yükün yalnız bron edilməyib, fiziki olaraq qəbul edilib-edilmədiyini soruşun.

17TRACK izləməsi

DP World və mümkün tərəfdaş daşıyıcı hadisələrini yoxlamaq üçün bir yer istədikdə istifadə edin.

17TRACK izləməsi üçün bütün təfərrüatlara baxın

Addımlar	İstinadı təqdim edildiyi kimi dəqiq daxil edin; əvvəlcə avtomatik daşıyıcı aşkarlanmasını sınayın; bir neçə daşıyıcı görünərsə, hazırkı nəqliyyat mərhələsinə uyğun olan daşıyıcını seçin.
Identifikatorun yeri	Mağaza sifariş ID-si izlənə bilən kimi satıcı tərəfindən göstərilməyibsə, ondan deyil, daşıyıcı izləmə nömrəsindən və ya logistika istinadından istifadə edin.
Nəticə görünmürsə	İlk fiziki və ya elektron hadisə mövcud olana qədər gözləyin, sonra identifikatoru satıcı və ya yük ekspeditoru ilə yoxlayın.

İzləmə nömrəsi nəqliyyat hərəkətini müəyyən edir. Sifariş nömrəsi alış-verişi müəyyən edir. İstinad nömrəsi göndərən, yük ekspeditoru və ya anbar üçün daxili ola bilər. Etiket nömrəsi daşıyıcı üçün yaradılmış etiketə aiddir. Çatdırılma bildirişi nömrəsi yalnız yerli son mil daşıyıcısı ilə götürmə və ya təkrar çatdırılmanı dəstəkləyə bilər.

İzləmə nömrəsi formatları və nümunələri

DP World bütün logistika xidmətləri üçün vahid universal istehlakçı bağlama izləmə nömrəsi formatı dərc etmir. DP World hərəkəti göndəriş istinadı, konteyner nömrəsi, bron nömrəsi, konosament, anbar sifarişi, nəqliyyat etiketi və ya tərəfdaş daşıyıcının izləmə nömrəsi ilə müəyyən edilə bilər. DP World ilə əlaqəli portalda identifikatoru axtara bilmək həmin identifikatorun DP World tərəfindən verildiyini sübut etmir.

İzləmə nömrəsinin formatı

İdentifikator ailəsi

Normallaşdırılmış nümunə

DP World göndərişi və ya logistika istinadı

DP World, yük ekspeditoru və ya göndərici tərəfindən təqdim edilən hərf-rəqəmli istinad; vahid ictimai qlobal nümunə təsdiqlənməyib.

DP World göndəriş istinadının bütün təfərrüatlarına baxın

Uzunluq/struktur	Biznes vahidinə, ölkəyə və sistemə görə dəyişir.
Tərəfindən verilir	DP World, DP World logistika ofisi və ya müqavilə bağlanmış logistika təminatçısı.
Tipik xidmət/istifadə	Yük ekspedisiyası, müqaviləli logistika, anbar buraxılışı, daxili çatdırılma sifarişi və ya multimodal göndəriş görünürlüğü.
Kim görür və harada	Biznes göndəriciləri bunu bron sənədlərində, portal panellərində, göndəriş e-poçtlarında və ya göndəriş təsdiqlərində görürlər.
İzləmə əhatəsi	Adətən həmin xidmət üçün DP World sistemində görünən mərhələləri əhatə edir.
Vacib qeyd	Göndərici onun izlənə biləcəyini təsdiqləmədikcə, satınalma sifarişini, kommersiya fakturasını və ya marketplace sifariş ID-sini DP World izləmə nömrəsi kimi qəbul etməyin.

Konteyner nömrəsi

Dörd hərfli sahib/avadanlıq kodundan sonra yeddi rəqəm gəlir, məsələn, maskalanmış nümunə kimi ABCD 1234567.

Konteyner nömrəsi ilə izləmənin bütün təfərrüatlarına baxın

Uzunluq/struktur	ISO üslublu konteyner identifikatorları adətən sahib kodu, avadanlıq kateqoriyası və seriya/yoxlama rəqəmlərindən istifadə edir.
Tərəfindən verilir	Konteyner sahibi və ya lizinq operatoru, mütləq DP World deyil.
Tipik xidmət/istifadə	Dəniz, terminal, daxili konteyner və multimodal yük hərəkətləri.
Kim görür və harada	Yük müştəriləri bunu konteyner buraxılış sənədlərində, konosamentlərdə, terminal qeydlərində və göndəriş təlimatlarında görürlər.
İzləmə əhatəsi	Məlumat mənbəyi həmin konteyneri dəstəklədiyi halda terminal və ya daşıyıcı hadisələrini göstərə bilər.
Vacib qeyd	Konteyner hadisəsi konteynerin içində yüklənmiş hər bir bağlamanı, kartonu və ya SKU-nu müəyyən etmir.

Konosament və ya bron nömrəsi

Daşıyıcıya məxsus hərf-rəqəmli bron və ya sənəd nömrəsi; format dəniz daşıyıcısına, yük ekspeditoruna və ticarət marşrutuna görə dəyişir.

Konosament və ya bron identifikatorlarının bütün təfərrüatlarına baxın

Uzunluq/struktur	Vahid DP World ictimai nümunəsi təsdiqlənməyib.
Tərəfindən verilir	Müqavilədən asılı olaraq dəniz daşıyıcısı, gəmisiz fəaliyyət göstərən ümumi daşıyıcı, yük ekspeditoru və ya DP World logistika ofisi.
Tipik xidmət/istifadə	Dəniz yükdaşıması, sərhədlərarası ekspedisiya və gömrük sənədi iş axınları.
Kim görür və harada	İdxalçı, ixracçı, broker və yük müştərisi sənədləri.
İzləmə əhatəsi	Bron, gəmi, terminal, buraxılış və ya sənəd mərhələlərini təqdim edə bilər.
Vacib qeyd	Konosament nömrəsi son mil kuryer izləmə nömrəsi deyil.

Tərəfdaş daşıyıcının bağlama izləmə nömrəsi

Nümunə tərəfdaş daşıyıcıya, poçt operatoruna və ya kuryerə uyğundur; nümunələr həmin daşıyıcının qaydalarına əsasən oxunmalıdır.

Tərəfdaş daşıyıcı izləmə nömrələrinin bütün təfərrüatlarına baxın

Uzunluq/struktur	UPU S10, kuryer rəqəmli, GS1/SSCC, e-commerce bağlama və ya yerli çatdırılma formatı ola bilər.
Tərəfindən verilir	Tərəfdaş daşıyıcı, mənşə poçt operatoru, marketplace logistika təminatçısı və ya son mil çatdırılma şirkəti.
Tipik xidmət/istifadə	DP World tərəfindən idarə olunan logistika mərhələsindən sonra ilk mil götürmə, line-haul daxil etmə və ya yekun çatdırılma.
Kim görür və harada	İstehlakçılar bunu adətən satıcının göndəriş e-poçtlarında, marketplace izləmə səhifələrində və ya son mil çatdırılma bildirişlərində görürlər.
İzləmə əhatəsi	Əhatə tərəfdaş daşıyıcının skanlarına və DP World və ya aqreqatorlarla mübadilə edilən hər hansı məlumata uyğundur.
Vacib qeyd	17TRACK vasitəsilə izlənə bilən tərəfdaş nömrəsi avtomatik olaraq DP World tərəfindən verilmiş nömrə deyil.

İzləmə statusları və mənaları

DP World izləmə hadisələri həyat dövrü mərhələsinə görə oxunmalıdır. Bron və ya elektron qeyd fiziki qəbul ilə eyni deyil, terminal və ya gömrük hadisəsi isə yekun çatdırılma ilə eyni deyil.

Statusun sürətli axtarışı

Status

Həyat dövrü mərhələsi

Bron yaradıldı / göndəriş barədə məlumat verildi

Göndərişdən əvvəl

Yaradılmış bron üçün bütün detallara baxın

Bu nə deməkdir	Göndəriş qeydi mövcuddur, lakin yük hələ DP World və ya tərəfdaşın nəzarətində olmaya bilər.
Hazırkı məsul tərəf	Fiziki təhvil skan edilənə qədər göndərən və ya bron edən tərəf.
Sonra nə baş verəcək	Götürülmə, anbarda qəbul, terminala giriş və ya tərəfdaşa təhvil baş verməlidir.
Siz nə etməlisiniz	Əgər fiziki hadisə baş vermirsə, göndərilmə tarixini satıcı və ya göndərənlə yoxlayın.

Qəbul edildi / təsdiqləndi / yük qəbul edildi

Təsdiqləndi

Yükün qəbul edilməsi üzrə bütün detallara baxın

Bu nə deməkdir	Yük və ya göndəriş DP World, anbar, terminal və ya təyin olunmuş tərəfdaş tərəfindən fiziki olaraq qəbul edilib.
Hazırkı məsul tərəf	Qəbulu skan edən obyekt və ya daşıyıcı.
Sonra nə baş verəcək	Çeşidləmə, sənədləşdirmə, konsolidasiya və ya növbəti mərhələyə göndərilmə.
Siz nə etməlisiniz	Növbəti mərhələni izləyin; sənədlər çatışmırsa, göndərənlə əlaqə saxlayın.

Yolda / obyektdən çıxıb / marşrut üzrə

Yolda

Yolda statusu üzrə bütün detallara baxın

Bu nə deməkdir	Göndəriş obyektlər, limanlar, anbarlar və ya nəqliyyat tərəfdaşları arasında hərəkət edir.
Hazırkı məsul tərəf	Aktiv mərhələ üzrə nəqliyyat daşıyıcısı və ya logistika operatoru.
Sonra nə baş verəcək	Çatış skanı, tranzit daşınma, gömrük yoxlaması və ya çatdırılmaya göndərilmə.
Siz nə etməlisiniz	Dəniz, hava və ya uzun məsafəli yük maşını mərhələlərində görünürlük boşluqlarını nəzərə alın.

Gömrük sənədləri / gömrükdə saxlanma / buraxılışı gözləyir

Gömrük/Təhvil

Gömrük statusu üzrə bütün detallara baxın

Bu nə deməkdir	İdxal və ya ixrac rəsmiləşdirilməsi, təhlükəsizlik yoxlaması, sənəd yoxlaması və ya rüsum/vergi əməliyyatı gözləmədədir.
Hazırkı məsul tərəf	Çatışmayan tələbə görə gömrük orqanı, broker, idxalçı, ixracçı və ya daşıyıcı.
Sonra nə baş verəcək	Buraxılış, sənəd sorğusu, ödəniş təlimatı, yoxlama və ya geri qaytarma.
Siz nə etməlisiniz	Göndərən və ya brokerdən faktura, HS code, idxalçı məlumatları və ya rüsum ödənişinin tələb olunub-olunmadığını soruşun.

Çatdırılmaya çıxıb / çatdırılma tərəfdaşındadır

Çatdırılmaya çıxıb

Çatdırılmaya çıxıb statusu üzrə bütün detallara baxın

Bu nə deməkdir	Göndəriş yerli çatdırılma marşrutuna və ya son mil tərəfdaşına təyin edilib.
Hazırkı məsul tərəf	Son mil daşıyıcısı və ya yerli çatdırılma şöbəsi.
Sonra nə baş verəcək	Çatdırılma, çatdırılma cəhdi, götürmə təlimatı və ya istisna skanı.
Siz nə etməlisiniz	Girişi açıq saxlayın və tərəfdaş nömrəsi göstərilibsə, son mil daşıyıcısının səhifəsini izləyin.

Çatdırıldı / çatdırılma sübutu mövcuddur

Çatdırıldı

Çatdırıldı statusu üzrə bütün detallara baxın

Bu nə deməkdir	Məsul çatdırılma qurumu çatdırılmanı, buraxılışı və ya təhvili qeydə aldı.
Hazırkı məsul tərəf	Çatdırılma sübutundan asılı olaraq alıcı, qəbul dok-u, yükalanın agenti və ya çatdırılma tərəfdaşı.
Sonra nə baş verəcək	Çatdırılma sübutu hesab sahibinə və ya göndərənə əlçatan ola bilər.
Siz nə etməlisiniz	Mövcuddursa, dok qeydlərini, qəbul şöbəsini, qonşuları, ailə üzvlərini və çatdırılma fotolarını və ya imzanı yoxlayın.

İstisna / uğursuz çatdırılma / geri qaytarıldı

İstisna/Geri qaytarma

İstisna və ya geri qaytarma statusu üzrə bütün detallara baxın

Bu nə deməkdir	Çatdırılma, gömrük, ünvan, ödəniş, zədə, məhdudlaşdırılmış mallar və ya yükalanın əlçatanlığı normal hərəkəti dayandırıb.
Hazırkı məsul tərəf	Səbəbdən asılıdır: alıcı, göndərən, gömrük brokeri, çatdırılma tərəfdaşı və ya DP World hesab komandası.
Sonra nə baş verəcək	Düzəliş, yenidən çatdırılma, saxlanma, imtina, geri qaytarma və ya iddia baxışı.
Siz nə etməlisiniz	Yükgöndərən və ya hesab sahibi vasitəsilə tez hərəkət edin, çünki yük və anbar saxlamaları üçün ödənişlər yarana bilər.

Xidmətlər və çatdırılma müddətləri

DP World xidmət adları və çatdırılma standartları ölkədən, ticarət marşrutundan və müqavilədən asılıdır. Dərc edilmiş bağlama tipli çatdırılma zəmanətləri bütün DP World logistika xidmətləri üzrə ictimai şəkildə təsdiqlənməyib, buna görə çatdırılma gözləntiləri sifarişdən, xidmət səviyyəsi razılaşmasından və ya qiymət təklifindən oxunmalıdır.

Xidmət müqayisəsi

Xidmət

Xidmət növü

Yük ekspedisiyası

DP World logistika komandaları tərəfindən təşkil edilən beynəlxalq hava, dəniz, avtomobil yolu və ya multimodal ekspedisiya.

DP World yük ekspedisiyası üçün bütün detallara baxın

Ən uyğundur	Biznes göndərişləri, idxal/ixrac yükləri və sərhədlərarası təchizat zəncirləri.
Əhatə dairəsi	Mənşə, təyinat, ticarət marşrutu və yerli DP World imkanlarından asılı olaraq dəyişir.
İzləmə səviyyəsi	Sifariş, daşıyıcı və tərəfdaş məlumatlarına əsaslanan mərhələ görünürlüğü.
Əsas ölçü/çəki şərti	Şərtlər qiymət təklifi və nəqliyyat növünə xasdır.
Daxil edilmiş qoruma/əlavə xidmət	Müqavilə, sığorta və xidmət şərtlərindən asılıdır.
Əsas məhdudiyyət	Bir qlobal etiket formatına malik universal istehlakçı bağlama xidməti deyil.

Müqavilə logistikası və anbar xidməti

Biznes müştəriləri üçün saxlama, sifarişlərin icrası, əlavə dəyərli xidmətlər və inventar hərəkəti.

DP World müqavilə logistikası üçün bütün detallara baxın

Ən uyğundur	Anbardan bazara logistikasına ehtiyacı olan brendlər, distribyutorlar və pərakəndə satıcılar.
Əhatə dairəsi	Obyekt mövcudluğu bazardan asılı olaraq dəyişir.
İzləmə səviyyəsi	İnteqrasiya olunduğu hallarda anbar sifarişi, göndəriş və tərəfdaş çatdırılma hadisələri.
Əsas ölçü/çəki şərti	Anbar, məhsul növü və emal razılaşmasından asılıdır.
Daxil edilmiş qoruma/əlavə xidmət	Müştəri müqaviləsində və əməliyyat prosedurlarında müəyyən edilir.
Əsas məhdudiyyət	İstehlakçılara anbar istinadından çox satıcının bağlama izləmə nömrəsi lazım ola bilər.

Limanlar, terminallar və daxili nəqliyyat

DP World infrastrukturuna bağlı konteyner terminalı, liman mərkəzli logistika və daxili hərəkət.

DP World liman və daxili xidmətləri üçün bütün detallara baxın

Ən uyğundur	Konteynerləşdirilmiş yük, idxal/ixrac buraxılışı və terminala bağlı təchizat zəncirləri.
Əhatə dairəsi	Obyektə xasdır.
İzləmə səviyyəsi	Mövcud olduqda qapı, terminal, konteyner, buraxılış və daxili mərhələlər.
Əsas ölçü/çəki şərti	Konteyner, terminal və avtomobil yolu/dəmir yolu limitləri tətbiq olunur.
Daxil edilmiş qoruma/əlavə xidmət	Terminal tarifləri, xidmət şərtləri və nəqliyyat müqaviləsindən asılıdır.
Əsas məhdudiyyət	Terminal statusu son alıcıya çatdırılma demək deyil.

Bazara çıxış və təchizat zənciri həlləri

Seçilmiş regionlarda inteqrasiya olunmuş paylama, gömrüklə əlaqəli və bazara giriş logistikası.

DP World bazara çıxış həlləri üçün bütün detallara baxın

Ən uyğundur	Mürəkkəb bazarlara daxil olan və ya orada paylama aparan bizneslər.
Əhatə dairəsi	Bazara xasdır.
İzləmə səviyyəsi	Mərhələlər sistem inteqrasiyasindən və yerli çatdırılma tərəfdaşlarından asılıdır.
Əsas ölçü/çəki şərti	Məhsul və bazar qaydaları tətbiq olunur.
Daxil edilmiş qoruma/əlavə xidmət	Gömrük, uyğunluq və ya inventar xidmətləri ayrıca müqavilələşdirilə bilər.
Əsas məhdudiyyət	Tənzimləyici və tərəfdaşlara təhvilvermə addımları izləmədə boşluqlar yarada bilər.

Çatdırılma vaxtı

Xidmət

Dərc edilmiş çatdırılma standartı

Yük ekspedisiyası

Mənşə, təyinat, nəqliyyat növü, gəmi və ya uçuş cədvəli, gömrük və müqavilədən asılı olaraq dəyişir.

Yük ekspedisiyası üçün bütün çatdırılma vaxtı təfərrüatlarına baxın

İş günləri və ya təqvim günləri	Təqdim edildikdə təklif və ya xidmət müqaviləsi ilə müəyyən edilir.
Zəmanət statusu	Universal ictimai DP World pulun geri qaytarılması çatdırılma zəmanəti təsdiqlənməyib.
Hesablama buradan başlayır	Xidmətdən asılı olaraq adətən təsdiqlənmiş yük qəbulu, götürmə, gate-in və ya bron edilmiş yola düşmə vaxtından.
Əsas gecikmə amilləri	Cut-off vaxtları, liman sıxlığı, gəmi dəyişiklikləri, gömrük, yoxlamalar, hava şəraiti, sənədləşmə boşluqları və tərəfdaş təhvil-təslimləri.
Rəsmi mənbə tarixi/etibarlılığı	Cari DP World təklifindən, müştəri portalından, müqavilədən və logistika xidməti səhifələrindən istifadə edin.

Müqavilə logistikası göndərişi

Anbarın cut-off vaxtından, stok mövcudluğundan, komplektləşdirmə prosesindən, daşıyıcının götürməsindən və çatdırılma tərəfdaşından asılı olaraq dəyişir.

Müqavilə logistikası üçün bütün çatdırılma vaxtı təfərrüatlarına baxın

İş günləri və ya təqvim günləri	Anbarın iş təqvimindən və daşıyıcının cədvəlindən asılıdır.
Zəmanət statusu	Satıcı və ya müqavilə ilə müəyyən edilir, bütün DP World logistika göndərişləri üçün universal şəkildə dərc edilmir.
Hesablama buradan başlayır	Çox vaxt sifarişin buraxılmasından, stok ayrılmasından və ya daşıyıcıya təhvil verilməsindən.
Əsas gecikmə amilləri	İnventar saxlanılması, ünvan keyfiyyəti, daşıyıcının götürməsi, istisna halların idarə edilməsi və pik həcm.
Rəsmi mənbə tarixi/etibarlılığı	Müştəri müqaviləsindən, xidmət səviyyəsi razılaşmasından və ya satıcının izləmə səhifəsindən istifadə edin.

Konteyner və terminalla əlaqəli hərəkət

Gəmi cədvəlindən, terminal buraxılışından, gömrükdən, daxili nəqliyyatdan və alıcının görüş vaxtından asılı olaraq dəyişir.

Konteyner hərəkəti üçün bütün çatdırılma vaxtı təfərrüatlarına baxın

İş günləri və ya təqvim günləri	Cədvəl əsası limandan, shipping line və daxili daşıyıcıdan asılıdır.
Zəmanət statusu	Terminal və daşıyıcı şərtləri tətbiq olunur; ümumi ictimai bağlama tipli zəmanət təsdiqlənməyib.
Hesablama buradan başlayır	Ölçülən mərhələdən asılı olaraq gəminin gəlişindən, gate mövcudluğundan, buraxılışdan və ya daxili göndərişdən.
Əsas gecikmə amilləri	Gömrük buraxılışı, demurrage, sənədləşmə, liman sıxlığı, yük maşını görüş vaxtı və dəmir yolu tutumu.
Rəsmi mənbə tarixi/etibarlılığı	Konkret göndəriş üçün terminal, daşıyıcı, broker və DP World müştəri sənədlərindən istifadə edin.

Ümumi izləmə problemləri və həlləri

DP World izləmə problemlərinin əksəriyyəti identifikator uyğunsuzluğu, tərəfdaş skanlarının gecikməsi, gömrük və ya sənəd saxlanmaları, yaxud logistika istinadı əvəzinə istehlakçı sifariş nömrəsindən istifadə edilməsi səbəbindən yaranır.

Problem və həll

Göstərilən problem/status

Ehtimal olunan səbəb

Yanlış nömrə və ya nəticə yoxdur

Yanlış identifikator növü, yazı səhvi, dəstəklənməyən portal və ya ictimai izləmə görünürlüğünün olmaması.

Yanlış DP World izləməsi üçün bütün həllərə baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Kopyalama zamanı əlavə olunan boşluqları silin, hərfləri və rəqəmləri yoxlayın və istinadın marketplace sifariş ID-si olmadığını təsdiqləyin.
Dərhal görüləcək tədbir	Satıcıdan və ya göndərəndən DP World istinadını, tərəfdaş daşıyıcı nömrəsini, konteyner nömrəsini və ya bill of lading istəyin.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Göndərən yükün təhvil verildiyini təsdiqlədiyi halda heç bir sistemdə qəbul görünmədikdə eskalasiya edin.
Kimlə əlaqə saxlamalı	Satıcı, göndərən, yük ekspeditoru və ya DP World hesab üzrə əlaqə şəxsi.

Yalnız etiket yaradılıb və ya bron yaradılıb

Elektron qeyd mövcuddur, lakin fiziki yük hələ götürülməmiş və ya qəbul edilməmiş ola bilər.

Yalnız bron statusu üçün bütün həllərə baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Götürmə, anbar qəbzi, terminal gate-in və ya tərəfdaş qəbul hadisəsini axtarın.
Dərhal görüləcək tədbir	Göndərəndən yükün həqiqətən mənşə yerindən çıxıb-çıxmadığını soruşun.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Vəd edilmiş göndəriş tarixi keçibsə və göndərən təhvil verilməni sübut edə bilmirsə, eskalasiya edin.
Kimlə əlaqə saxlamalı	Tacir, ixracatçı, anbar operatoru və ya bron edən tərəf.

Uzun müddət yeniləmə yoxdur və ya tranzitdə ilişib qalıb

Okean, hava, dəmir yolu və ya uzun məsafəli daşıma mərhələsində skanlar məhduddur; tərəfdaş məlumatları gecikə bilər.

Tranzitdə ilişib qalan göndərişlər üçün bütün həllərə baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Son hadisənin yola düşmə, gəmiyə yükləmə, magistral daşıma, gömrük və ya tərəfdaşa təhvil olub-olmadığını yoxlayın.
Dərhal görüləcək tədbir	DP World görünürlüğünü okean daşıyıcısı, aviaşirkət, son mil daşıyıcısı və ya 17TRACK nəticəsi ilə müqayisə edin.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Göndəriş razılaşdırılmış xidmət müddətini ötürərsə və ya müqavilə üzrə növbəti mərhələ gecikərsə, məsələni eskalasiya edin.
Kimlə əlaqə saxlamalı	Hesab sahibi, ekspeditor, aktiv mərhələdəki daşıyıcı və ya DP World logistika əlaqə şəxsi.

Gömrükdə saxlanma və ya sənədlərin gözlənilməsi

Faktura, idxalçı məlumatları, təsnifat, icazələr, rüsumlar, vergilər və ya yoxlama gözləmədə ola bilər.

Gömrükdə saxlanma üçün bütün həllərə baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Gömrük brokerini, qeydiyyatlı idxalçını, bəyan edilmiş dəyəri və tələb olunan sənədləri təsdiqləyin.
Dərhal görüləcək tədbir	Çatışmayan sənədləri və ya ödəniş təlimatlarını göndərən, broker və ya idxalçı vasitəsilə təqdim edin.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Tənzimləyici orqan icazələr, məhsul məlumatı və ya yoxlama üçün giriş tələb edərsə, dərhal eskalasiya edin.
Kimlə əlaqə saxlamalı	Broker, idxalçı, satıcı, DP World hesab əlaqə şəxsi və ya göstəriş verildiyi halda gömrük orqanı.

Çatdırılma istisnası, ünvan problemi və ya uğursuz çatdırılma

Yanlış ünvan, bağlı alıcı məkanı, görüş təyin edilməməsi, məhdud giriş və ya ödənilməmiş ödənişlər.

Çatdırılma istisnası üçün bütün həllərə baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Alıcının adını, telefonunu, çatdırılma rampasının iş saatlarını, görüş tələblərini və ünvan formatını yoxlayın.
Dərhal görüləcək tədbir	Göndərənin və ya hesab sahibinin düzəldilmiş təlimatları aktiv çatdırılma daşıyıcısına təqdim etməsini təmin edin.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Saxlama, təkrar çatdırılma və ya geri qaytarma xərcləri yaranmazdan əvvəl eskalasiya edin.
Kimlə əlaqə saxlamalı	Göndərən, alıcının qəbul komandası, son mil tərəfdaşı və ya DP World hesab əlaqə şəxsi.

Çatdırılıb, lakin qəbul edilməyib

Rampa, qəbul bölməsi, agent, qonşu, alternativ məkan və ya daxili təhvil verilmədən əvvəl skan edilmiş ola bilər.

Çatdırılıb, lakin qəbul edilməyib halları üçün bütün həllərə baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Mümkünsə, çatdırılma sübutunu, qəbul rampası jurnallarını, resepsiyanı, ailə üzvlərini, qonşuları, bağlama otağını və çatdırılma fotosunu yoxlayın.
Dərhal görüləcək tədbir	İzləmə nömrəsi, çatdırılma vaxtı, ünvan və çatışmayan məhsul detalları ilə göndərən və çatdırılma daşıyıcısı ilə əlaqə saxlayın.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Çatdırılma sübutu alıcının qəbul qeydləri ilə ziddiyyət təşkil edərsə, eskalasiya edin.
Kimlə əlaqə saxlamalı	Əvvəlcə satıcı və ya göndərən, sonra isə son mil çatdırılma tərəfdaşı və ya çatdırılmanı DP World təşkil edibsə, DP World hesab əlaqə şəxsi.

İtmiş, zədələnmiş və ya göndərənə qaytarılmış

Fiziki itki, zədə, uyğunsuzluq, gömrük imtinası, uğursuz çatdırılma və ya göndərənin təlimatı.

İtmiş, zədələnmiş və ya qaytarılmış göndərişlər üçün bütün həllərə baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Qablaşdırmanı qoruyub saxlayın, fotoşəkillər çəkin, fakturanı, qablaşdırma siyahısını, dəyər sübutunu, çəkini və son skanı toplayın.
Dərhal görüləcək tədbir	Hesab sahibindən xidmət müqaviləsi əsasında araşdırma açmasını xahiş edin.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	İddia və ya məsuliyyət müddətləri çərçivəsində, tətbiq olunan müqavilə, konosament və ya tərəfdaş daşıyıcı şərtlərinə əsasən eskalasiya edin.
Kimlə əlaqə saxlamalı	Göndərən, tacir, sığortaçı, ekspeditor və ya DP World hesab nümayəndəsi.

Beynəlxalq daşınma, gömrük və daşıyıcıya təhvilvermələr

DP World limanlar, terminallar, ekspeditorluq, anbarlar və tərəfdaş daşıyıcılar vasitəsilə beynəlxalq logistikada iştirak edir. Təhvil prosesi elektron məlumatları, fiziki yük transferini və ilk qəbul skanını müxtəlif vaxtlarda əhatə edə bilər.

Beynəlxalq axın

Mərhələ

Fiziki saxlayıcı/məsul qurum

Mənşə üzrə bronlaşdırma və götürmə

Göndərən, DP World logistika ofisi, təyin edilmiş yük maşını daşıyıcısı və ya ilk mil daşıyıcısı.

Mənşə nöqtəsindən götürmə üçün bütün detallara baxın

Tipik izləmə hadisəsi	Bron edilib, götürmə planlaşdırılıb, götürülüb və ya qəbul edilib.
Nə baş verir	Yük anbar qəbulu, ixrac konsolidasiyası və ya daşıyıcıya təhvil üçün hazırlanır.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Bəli, tərəfdaş daşıyıcı nömrəsi, konteyner nömrəsi və ya konosament əlavə edilə bilər.
Normal görünürlük boşluğu	İlk fiziki qəbul skanına qədər mümkündür.
Müştəri nə etməlidir	Göndərişi və istinad nömrələrini yükgöndərənlə təsdiqləyin.

İxrac emalı və gömrük/təhlükəsizlik

İxracatçı, broker, gömrük orqanı, terminal operatoru və ya müvafiq hallarda DP World obyekti.

İxrac emalı üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Tipik izləmə hadisəsi	İxrac sənədləri, gate-in, gömrük, yüklənib və ya yola düşüb.
Nə baş verir	Sənədlər, təhlükəsizlik yoxlamaları və daşıyıcıya yükləmə tamamlanıb.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Bron konteynerə, master bill-ə və ya daşıyıcı istinadına bağlı ola bilər.
Normal görünürlük boşluğu	gate-in ilə gəmi, uçuş və ya yük maşını yola düşməsi arasında mümkündür.
Müştəri nə etməlidir	İnvoys, qablaşdırma siyahısı və ixrac tələblərinin tamamlandığından əmin olun.

Magistral daşınma və transshipment

Dəniz daşıyıcısı, aviaşirkət, dəmir yolu operatoru, avtomobil daşıyıcısı və ya multimodal tərəfdaş.

Magistral daşınma üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Tipik izləmə hadisəsi	Yola düşüb, tranzitdədir, transshipment, hab-a çatıb və ya gəmi yeniləməsi.
Nə baş verir	Yük ölkələr və ya hablar arasında hərəkət edir.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Adətən master istinad qalır, lakin tərəfdaş hadisələri başqa nömrədən istifadə edə bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Dəniz səfərləri və uzun məsafəli daşınmalar zamanı geniş yayılmışdır.
Müştəri nə etməlidir	Cədvəl dəyişikliklərini izləyin və skanın olmamasını yükün itdiyi kimi qəbul etməkdən çəkinin.

İdxal gömrüyü və təyinatda təhvilvermə

İdxalçı, gömrük brokeri, gömrük orqanı, terminal, anbar və ya təyinat daşıyıcısı.

İdxal gömrüyü və təhvilvermə üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Tipik izləmə hadisəsi	Çatıb, idxal saxlanması, gömrük buraxılışı, götürülmə üçün mövcuddur, çatdırılma tərəfdaşına təhvil verilib.
Nə baş verir	Yük giriş, rüsumlar, vergilər, buraxılış və son daşınma üçün nəzərdən keçirilir.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Bəli, son mil və ya daxili daşınma nömrələri təyin edilə bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Sənədlər nəzərdən keçirilərkən və ya tərəfdaş məlumatları mübadilə edilərkən mümkündür.
Müştəri nə etməlidir	Sənəd və ya ödəniş sorğularına broker, yükgöndərən və ya idxalçı vasitəsilə cavab verin.

Son mil, götürmə və ya yekun çatdırılma

Yerli çatdırılma daşıyıcısı, yükalan tərəfindən təyin olunmuş yük maşını daşıyıcısı, anbar, götürmə məntəqəsi və ya qəbul rampası.

Son mil çatdırılması üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Tipik izləmə hadisəsi	Çatdırılmaya çıxarılıb, görüş təyin edilib, çatdırılma cəhdi edilib, çatdırılıb və ya çatdırılma sübutu.
Nə baş verir	Yükalan, qəbul rampası və ya götürmə məkanına yekun təhvilvermə cəhdi edilir.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Bəli, son mil daşıyıcısı ayrıca daxili izləmə nömrəsindən istifadə edə bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Yekun daşıyıcı təhvilvermə faylını alıb yükü skan edənə qədər mümkündür.
Müştəri nə etməlidir	Mövcuddursa, son mil nömrəsindən istifadə edin və giriş, görüş və alıcı əlaqə məlumatlarını hazırlayın.

Çatdırılmanın idarə edilməsi və göndərişdən sonrakı seçimlər

DP World göndərişdən sonrakı əməliyyatlar adətən yükgöndərən, hesab sahibi, qeydiyyatdakı yükalan və ya ekspeditor tərəfindən idarə olunur. Bağlama şkafları, tətbiq əsaslı marşrut dəyişdirmə və ya zəmanətli təkrar çatdırılma kimi istehlakçı özünəxidmət seçimləri universal DP World xidmətləri kimi ictimai şəkildə təsdiqlənməyib.

Çatdırılmanın idarə edilməsi

Seçim

Kim sorğu verə bilər

Ünvan düzəlişi və ya çatdırılma təlimatı

Adətən yükgöndərən, hesab sahibi və ya qeydiyyatdakı yükalan.

Ünvan düzəlişi üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Uyğunluq	Göndəriş mərhələsindən, gömrük sənədlərindən və daşıyıcının nəzarətindən asılıdır.
Son tarix/mövcud mərhələ	İcazə verilən hallarda yekun çatdırılma, geri qaytarma və ya tənzimləyici buraxılışdan əvvəl.
Rüsum	Müqavilə, daşıyıcı və ya saxlama xərcləri tətbiq oluna bilər.
Zəmanətlidir?	Zəmanətli deyil; uğur əməliyyat baxımından mümkünlüyə bağlıdır.
Rəsmi əməliyyat keçidi	Göndərişə təyin edilmiş DP World əlaqə kanalından və ya müştəri portalından istifadə edin.

Çatdırılma görüşü və ya qəbul rampası koordinasiyası

Yükü qəbul edən, qəbul məntəqəsi, göndərən və ya logistika hesabı üzrə əlaqədar şəxs.

Çatdırılma görüşü üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uyğunluq	Giriş vaxt pəncərələri tələb edən yük və biznes çatdırılmaları üçün geniş yayılmışdır.
Son tarix/mövcud mərhələ	Yerli göndərişdən və ya çatdırılma cəhdindən əvvəl.
Rüsum	Müqavilədən və uğursuz cəhd qaydalarından asılı olaraq daxil edilə və ya ödənişli ola bilər.
Zəmanətlidir?	Görüş vaxtları əməliyyat öhdəlikləridir, universal zəmanət deyil.
Rəsmi əməliyyat keçidi	Yerli DP World logistika ofisinin, yük ekspeditorunun və ya çatdırılma tərəfdaşının təlimatlarından istifadə edin.

Saxlama, götürmə, buraxılış və ya geri qaytarma təlimatı

Sənədlərdən asılı olaraq hesab sahibi, yükü qəbul edən, broker və ya səlahiyyətli tərəf.

Saxlama və ya geri qaytarma təlimatı üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uyğunluq	Gömrük buraxılışına, saxlama qaydalarına, terminal qaydalarına və daşıyıcının nəzarətində olmasına tabedir.
Son tarix/mövcud mərhələ	Buraxılış, utilizasiya, tərk edilmiş sayılma və ya geri qaytarma emalından əvvəl.
Rüsum	Saxlama, demuraj, detention, təkrar çatdırılma və ya geri qaytarma yükdaşıma haqqı tətbiq oluna bilər.
Zəmanətlidir?	Yük yükləndikdən, buraxıldıqdan və ya başqa daşıyıcının nəzarətinə keçdikdən sonra zəmanət verilmir.
Rəsmi əməliyyat keçidi	Göndəriş sənədlərində göstərilən portaldan və ya əlaqə kanalından istifadə edin.

İtmiş, zədələnmiş göndərişlər, iddialar, sığorta və geri ödənişlər

İzləmə sorğusu, itki araşdırması, yük iddiası, sığorta iddiası, yükdaşıma haqqının geri qaytarılması və ecommerce geri ödənişi ayrı-ayrı proseslərdir. DP World logistika göndərişləri üçün iddia hüquqları və son tarixlər adətən müqavilədən, konosamentdən, yük ekspeditorunun şərtlərindən, sığorta polisindən və ya tərəfdaş-daşıyıcı qaydalarından irəli gəlir.

İddialar və Geri ödənişlər

Proses

Nə zaman istifadə olunur

İzləmə sorğusu və ya göndəriş araşdırması

Skanlar dayandıqda, mərhələ uyğunsuz olduqda və ya nəzarət zənciri qeyri-müəyyən olduqda istifadə edin.

Göndəriş araşdırması üçün bütün təfərrüatlara baxın

Kim müraciət edir	Adətən göndərən, qeydiyyatda olan yükü qəbul edən və ya hesab sahibi.
Ən erkən/ən gec müraciət vaxtı	Müqavilə və ya tərəfdaş-daşıyıcı qaydaları ilə müəyyən edilir; universal ictimai DP World son tarixi təsdiqlənməyib.
Tələb olunan sübutlar	İzləmə nömrəsi, sifariş referansı, göndəriş sənədləri, son skan, yükün təsviri və əlaqə məlumatları.
Mümkün nəticə	Yenilənmiş mərhələ, tərəfdaş izləməsi, sənəd sorğusu, çatdırılma təsdiqi və ya iddia tövsiyəsi.
Rəsmi keçid	DP World əlaqə kanalından, xidmət portalından və ya göndəriş müqaviləsindəki əlaqədən istifadə edin.

Zədələnmə, itki və ya çatışmayan məzmun iddiası

Yük itdikdə, zədələndikdə, çatışmayan şəkildə çatdırıldıqda və ya açıq şəkildə zədələnmiş olduqda istifadə edin.

Zədələnmə və ya itki iddiası üçün bütün təfərrüatlara baxın

Kim müraciət edir	Müqavilə hüquqlarına malik tərəf, adətən göndərən, yükü qəbul edən, hesab sahibi və ya sığortaçı.
Ən erkən/ən gec müraciət vaxtı	Tətbiq olunan şərtlərə, konosamentə, sığorta polisinə və ya tərəfdaş-daşıyıcının son tarixinə əməl edin.
Tələb olunan sübutlar	Fotolar, qablaşdırma, faktura, qablaşdırma siyahısı, çatdırılma istisnası, çəki qeydləri, dəyər sübutu və zədə hesabatı.
Mümkün nəticə	Yoxlama, hesablaşma, rədd cavabı, xilasetmə tələbi, təmir/əvəzetmə sübutu tələbi və ya sığortaçının baxışı.
Rəsmi keçid	DP World hesab nümayəndəsindən və ya müqavilədə göstərilən iddialar kanalından istifadə edin.

Ecommerce satıcı geri ödənişi və ya əvəzetməsi

Alıcı satıcıya ödəniş etdikdə və sifariş səviyyəsində həllə ehtiyac olduqda istifadə edin.

Ecommerce geri ödənişi üçün bütün təfərrüatlara baxın

Kim müraciət edir	Alıcı satıcıya və ya marketplace-ə müraciət edir; uyğun olduqda daşıyıcı iddialarını satıcı idarə edir.
Ən erkən/ən gec müraciət vaxtı	Marketplace və satıcı siyasəti alıcının son tarixini müəyyən edir.
Tələb olunan sübutlar	Sifariş nömrəsi, izləmə nəticəsi, çatdırılma ünvanı, fotolar və yazışma qeydləri.
Mümkün nəticə	Geri ödəniş, əvəzetmə, satıcı araşdırması və ya marketplace mübahisə qərarı.
Rəsmi keçid	17TRACK deyil, marketplace və ya satıcı dəstək kanalından istifadə edin.

17TRACK DP World iddiasını təsdiqləyə, kompensasiya verə, poçt haqqını geri ödəyə, kommersiya şərtlərini dəyişə və ya gömrük qərarlarını ləğv edə bilməz.

Daşınma məhdudiyyətləri və xüsusi emal

DP World göndərişləri üçün məhdudiyyətlər nəqliyyat növündən, mal növündən, mənşədən, təyinat yerindən, gömrük qanunvericiliyindən, terminal qaydalarından və tərəfdaş daşıyıcı qaydalarından asılıdır. Göndərmədən əvvəl məhdudlaşdırılmış malları həmişə yoxlayın, çünki izləmə gecikməsi nəqliyyat nasazlığından deyil, uyğunluq yoxlamasından qaynaqlana bilər.

Göndərmə məhdudiyyətləri

Kateqoriya

Qadağan olunmuş və ya məhdudlaşdırılmış

Təhlükəli yüklər və təhlükəli materiallar

Müvafiq şəkildə bəyan edilmədikdə, qablaşdırılmadıqda və həmin nəqliyyat növü üçün qəbul edilmədikdə məhdudlaşdırılır və ya qadağandır.

Təhlükəli yüklər üçün bütün detallara baxın

Tipik nümunələr	Kimyəvi maddələr, aerozollar, alışan maddələr, batareyalar və tənzimlənən maddələr.
Əsas şərt/qablaşdırma	Nəqliyyat növünə xas təhlükəli yüklər üzrə sənədləşmə, etiketləmə və qablaşdırma tələb oluna bilər.
Nəqliyyat məhdudiyyəti	Bəzi əşyalar hava, dəniz, avtomobil yolu ilə və ya müəyyən terminallardan daşına bilməz.
Mümkün izləmə/çatdırılma təsiri	Yoxlama, rədd edilmə, yenidən qablaşdırma, gecikmə, geri qaytarılma və ya utilizasiya.
Rəsmi qaydalar	Cari DP World xidmət şərtlərindən, yerli qanunvericilikdən və tərəfdaş daşıyıcıların təhlükəli yüklər qaydalarından istifadə edin.

Gömrük nəzarətində olan və ya tənzimlənən mallar

İcazələr, lisenziyalar, mənşə sənədləri və ya idxalçı təsdiqləri tələb olunan hallarda məhdudlaşdırılır.

Gömrük nəzarətində olan mallar üçün bütün detallara baxın

Tipik nümunələr	Qida məhsulları, əczaçılıq məhsulları, tibbi cihazlar, elektronika, ikili təyinatlı mallar və yüksək dəyərli əmtəələr.
Əsas şərt/qablaşdırma	Dəqiq faktura, HS kodu, mənşə ölkəsi, sertifikatlar və icazələr tələb oluna bilər.
Nəqliyyat məhdudiyyəti	Təyinat ölkəsinin qaydaları girişə nəzarət edir.
Mümkün izləmə/çatdırılma təsiri	Gömrükdə saxlanma, sənəd tələbi, rüsum hesablanması və ya imtina.
Rəsmi qaydalar	Göndəriş üçün gömrük orqanının, brokerin və DP World müştəri təlimatlarından istifadə edin.

İriölçülü, ağır, temperatura həssas və ya kövrək yük

Emal imkanları, avadanlıq, obyekt qaydaları və sifariş edilmiş xidmətlə məhdudlaşdırılır.

Xüsusi emal tələb edən yük üçün bütün detallara baxın

Tipik nümunələr	Avadanlıq, soyuduculu yük, kövrək mallar, yüksək dəyərli inventar və standart olmayan paletlər.
Əsas şərt/qablaşdırma	Xüsusi avadanlıq, temperatur nəzarəti, qoruyucu qablaşdırma və ya emal təlimatları tələb oluna bilər.
Nəqliyyat məhdudiyyəti	Mövcudluq obyekt, marşrut və tərəfdaş imkanlarından asılıdır.
Mümkün izləmə/çatdırılma təsiri	Görüşün planlaşdırılması, yoxlama, daha yavaş emal və ya ixtisaslaşmış daşıyıcıya ötürülmə.
Rəsmi qaydalar	DP World qiymət təklifi, müqavilə və əməliyyat təlimatlarından istifadə edin.

Müştəri xidməti

DP World izləmə problemləri üçün ən sürətli yol adətən göndərişi sifariş edən tərəfdir: göndərən, satıcı, idxalçı, ekspeditor və ya hesab sahibi. DP World ictimai əlaqə seçimləri ölkəyə və biznes bölməsinə görə dəyişir.

Müştəri xidməti

Kanal

Təsdiqlənmiş əlaqə/link

DP World logistika veb-saytı

https://www.logistics.dpworld.com/

DP World logistika veb-saytı dəstəyi üçün bütün detallara baxın

Ən uyğundur	DP World logistika xidmətlərini, regional səhifələri və rəsmi əlaqə giriş nöqtələrini tapmaq.
Region/dil	Qlobal sayt; dil və xidmət səhifələri regiona görə dəyişə bilər.
İş saatları və saat qurşağı	Bütün regionlar üçün vahid qlobal izləmə səhifəsində eyni qaydada dərc edilmir.
Hazırlanmalı məlumatlar	Göndəriş istinad nömrəsi, bron nömrəsi, konteyner nömrəsi, konosament, göndərənin adı, alıcı, mənşə, təyinat yeri və son skan.
Vacib məhdudiyyət	Bəzi göndəriş dəstəyi hesab autentifikasiyası və ya regional DP World əlaqəsi tələb edir.

DP World qrup əlaqə səhifəsi

https://www.dpworld.com/contact-us

DP World əlaqə səhifəsi üçün bütün detallara baxın

Ən uyğundur	Yerli DP World ofisini bilmədiyiniz zaman korporativ, regional və ya biznes bölməsi üzrə əlaqə yönləndirilməsi.
Region/dil	Qlobal əlaqə yönləndirilməsi.
İş saatları və saat qurşağı	Qəbul edən ofisdən və sorğu növündən asılıdır.
Hazırlanmalı məlumatlar	Göndəriş identifikatorları, şirkət adı, əlaqə məlumatları, ölkə, xidmət növü və eskalasiya səbəbi.
Vacib məhdudiyyət	Korporativ əlaqə kanalları göndəriş sənədlərində göstərilən əməliyyat əlaqəsini əvəz etməyə bilər.

Göndərən, satıcı və ya yük ekspeditoru

Bronlaşdırmada, hesab-fakturada, satıcının sifariş səhifəsində və ya yük sənədlərindəki əlaqə məlumatlarından istifadə edin.

Göndərənlə əlaqə saxlamaq üçün bütün təfərrüatlara baxın

Ən uyğundur	İzləmə nömrəsinin olmaması, sifarişin geri qaytarılması, ünvan düzəlişi, göndəriş sübutu və iddia icazəsi.
Region/dil	Tacir və ya logistika provayderi tərəfindən müəyyən edilir.
İş saatları və saat qurşağı	Tacir və ya logistika provayderi tərəfindən müəyyən edilir.
Hazırlanmalı məlumatlar	Sifariş ID-si, DP World istinadı, tərəfdaş izləmə nömrəsi, göndəriş tarixi, ünvan və problemin xülasəsi.
Vacib məhdudiyyət	Təlimatları dəyişməyə və ya rəsmi iddia açmağa səlahiyyətli yeganə tərəf göndərən ola bilər.

17TRACK yardım və izləmə

https://www.17track.net/

17TRACK dəstək sərhədi üçün bütün təfərrüatlara baxın

Ən uyğundur	Toplanmış izləmə hadisələrinin yoxlanılması və mümkün daşıyıcı tanınmasının müqayisəsi.
Region/dil	Çoxdilli izləmə platforması.
İş saatları və saat qurşağı	Onlayn izləmə mövcudluğu; daşıyıcı məlumatları mənbə yeniləmələrindən asılıdır.
Hazırlanmalı məlumatlar	Avtomatik tanınma qeyri-müəyyəndirsə, izləmə nömrəsi və daşıyıcı adı.
Vacib məhdudiyyət	17TRACK sürücüləri göndərə, gömrükdən buraxılışı təmin edə, ünvanları dəyişə və ya kompensasiyanı təsdiqləyə bilməz.

E-ticarət və biznes izləməsi

Bizneslər üçün DP World görünürlüyü sifariş idarəetməsi, anbar idarəetməsi, yük sənədləri, gömrük brokerləri və tərəfdaş daşıyıcılarla inteqrasiya edilməlidir. 17TRACK dəstəklənən daşıyıcı hadisələri mövcud olduqda çoxdaşıyıcılı bağlama görünürlüyü və müştəriyə yönəlmiş izləmə üçün daha uyğundur.

Developer/API müqayisəsi

Seçim

Provayder

Rəsmi DP World və ya CARGOES logistika görünürlüyü

DP World

Rəsmi DP World developer görünürlüyü üçün bütün təfərrüatlara baxın

Daşıyıcı əhatə dairəsi	Müqavilə bağlandığı və ya portal vasitəsilə aktiv edildiyi hallarda DP World logistika və əlaqəli rəqəmsal məhsulları.
Əsas istifadə	Korporativ göndəriş görünürlüyü, yük iş axınları, logistika sənədləri və təchizat zənciri koordinasiyası.
Autentifikasiya	İctimai izləmə API autentifikasiyası logistika saytında bütün istifadəçilər üçün təsdiqlənmir; giriş müştəri qoşulmasını tələb edə bilər.
İzləmə/toplu/webhook imkanı	Konkret DP World və ya CARGOES məhsulundan və müştəri razılaşmasından asılıdır.
Cari developer sənədləri	Bu səhifə üçün universal ictimai rəsmi DP World bağlama izləmə API endpoint-i təsdiqlənməyib.
Miqrasiya/istismardan çıxarılma qeydi	Cari DP World məhsul sənədlərindən və ya hesab üzrə təlimatlardan istifadə edin; qeyri-rəsmi endpoint-lərə etibar etməyin.

17TRACK Tracking API

17TRACK

17TRACK API üçün bütün təfərrüatlara baxın

Daşıyıcı əhatə dairəsi	17TRACK tərəfindən dəstəkləndiyi kimi çoxdaşıyıcılı izləmə əhatə dairəsi.
Əsas istifadə	Göndərişlərin qeydiyyatı, izləmə statusunun standartlaşdırılması, istisnaların monitorinqi və ecommerce sistemlərinin qoşulması.
Autentifikasiya	17token header-də 17TRACK API key istifadə edir.
İzləmə/toplu/webhook imkanı	İzləmə qeydiyyatı və sonrakı API iş axınları 17TRACK tərəfindən sənədləşdirilib; webhook mövcudluğu API məhsul planından və konfiqurasiyasından asılıdır.
Cari developer sənədləri	https://api.17track.net/en/doc
Miqrasiya/istismardan çıxarılma qeydi	Rəsmi sənədlərdə göstərilən cari 17TRACK v2.4 endpoint-indən istifadə edin.

Tez-tez verilən suallar

1. DP World göndərişimi necə izləyə bilərəm?

DP World göndəriş istinadını, konteyner nömrəsini, konosamenti, bronlaşdırma nömrəsini və ya tərəfdaş daşıyıcının izləmə nömrəsini rəsmi DP World portalına və ya identifikatorun dəstəkləndiyi hallarda 17TRACK-ə daxil edin.

2. DP World izləmə nömrəsini haradan tapa bilərəm?

Bronlaşdırma təsdiqində, konosamentdə, çatdırılma sifarişində, konteyner buraxılışında, anbar göndəriş e-poçtunda, satıcının göndərmə e-poçtunda və ya yük ekspeditoru sənədində baxın.

3. DP World izləmə nömrəsi necə görünür?

DP World vahid qlobal bağlama tipli izləmə formatı dərc etmir; identifikator göndəriş istinadı, konteyner nömrəsi, bronlaşdırma nömrəsi, konosament və ya tərəfdaş daşıyıcı nömrəsi ola bilər.

4. Niyə DP World izləmə nömrəm hələ aktiv deyil?

Göndəriş yalnız elektron şəkildə bronlaşdırılmış ola bilər və hələ DP World, terminal, anbar və ya tərəfdaş daşıyıcı tərəfindən fiziki olaraq qəbul edilməmiş ola bilər.

5. Niyə DP World izləməm yenilənməyib?

Uzaq məsafəli yükdaşımalar, dəniz daşınması, gömrük yoxlaması və tərəfdaşlara təhvilvermələr növbəti obyekt və ya daşıyıcı skan göndərənə qədər görünürlük boşluqları yarada bilər.

6. DP World çatdırılması nə qədər vaxt aparır?

DP World çatdırılma müddəti mənşə, təyinat, nəqliyyat növü, gömrük, xidmət müqaviləsi və tərəfdaş daşıyıcının cədvəlindən asılı olaraq dəyişir; göndərişə xas standart üçün təklifdən və ya müqavilədən istifadə edin.

7. DP World çatdırılması uğursuz olarsa nə etməliyəm?

Ünvanı, qəbul saatlarını, görüş tələblərini və əlaqə telefonunu təsdiqləyin, sonra göndərəndən və ya hesab sahibindən aktiv çatdırılma daşıyıcısı ilə təlimatları yeniləməsini xahiş edin.

8. DP World izləməsi çatdırıldı göstərirsə, amma mən onu almamışamsa nə etməliyəm?

Qəbul dokunun qeydlərini, resepsiyanı, bağlama otağını, qonşuları, ailə üzvlərini və çatdırılma sübutunu yoxlayın, sonra izləmə nömrəsi və çatdırılma detalları ilə satıcı və ya göndərənlə əlaqə saxlayın.

9. İtmiş və ya zədələnmiş DP World göndərişini necə bildirim?

Qablaşdırmanı saxlayın, fotoşəkillər çəkin və göndərəndən, qeyddə olan alıcıdan və ya hesab sahibindən qüvvədə olan müqavilə əsasında araşdırma və ya iddia açmasını xahiş edin.

10. İzləmə barədə DP World ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?

Rəsmi DP World logistika veb-saytından və ya göndəriş sənədlərinizdə göstərilən əlaqədən istifadə edin və göndəriş istinadını, konteyner nömrəsini, bron nömrəsini, mənşəni, təyinatı və son skanı hazırlayın.

11. DP World UPU S10 poçt izləmə nömrələri verirmi?

DP World poçt operatoru deyil, buna görə UPU S10 poçt nömrələri adətən poçt operatorları tərəfindən verilir; DP World və ya 17TRACK tərəfdaş hadisələrini göstərə bilər, lakin bu, DP World-ün nömrəni verən tərəf olduğu anlamına gəlmir.

12. DP World göndərişinin birdən çox izləmə nömrəsi ola bilərmi?

Bəli, bir göndərişin müxtəlif saxlanma mərhələləri üçün DP World istinadı, konteyner nömrəsi, konosament, bron nömrəsi və son mil daşıyıcısının izləmə nömrəsi ola bilər.

13. DP World bronu ilə fiziki qəbul arasında fərq nədir?

Bron göndəriş qeydinin mövcud olduğunu bildirir, fiziki qəbul isə yükün DP World, terminal, anbar və ya tərəfdaş daşıyıcı tərəfindən qəbul edildiyini bildirir.

14. Gömrük rəsmiləşdirilməsi DP World göndərişimin dərhal çatdırılacağı anlamına gəlirmi?

Xeyr, gömrük buraxılışı yalnız tənzimləyici saxlanmanı aradan qaldırır; terminal buraxılışı, daxili nəqliyyat, anbar emalı və ya son mil çatdırılması hələ də baş verməli ola bilər.

15. Müəssisələr DP World göndərişlərini API vasitəsilə izləyə bilərmi?

Universal ictimai DP World bağlama izləmə API-sinin bütün istifadəçilər üçün mövcudluğu təsdiqlənməyib; müəssisələr öz DP World müştəri portalından və ya hesab sənədlərindən istifadə etməli, yaxud dəstəklənən çoxdaşıyıcılı izləmə üçün 17TRACK API-dən istifadə etməlidirlər.

Tracking API

# 1. DP World official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# DP World logistics visibility may require a customer portal, CARGOES product access,
# contract onboarding, or service-specific credentials. Do not use unofficial endpoints.

# 2. 17TRACK API
# Register a DP World or partner-carrier tracking number with 17TRACK.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because a current DP World carrier code
# was not publicly confirmed for this page.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'