DP World Hakkında
DP World, lojistik işi kapsamında nakliye komisyonculuğu, sözleşmeli lojistik, pazara erişim ve multimodal taşımacılık hizmetleri sunan küresel bir lojistik ve tedarik zinciri şirketidir. DP World öncelikli olarak tüketiciye yönelik bir paket posta hizmeti değildir; takip görünürlüğü genellikle rezerve edilen hizmete, kullanılan DP World platformuna, konşimentoya veya gönderi referansına ve ilk kilometre ya da son kilometre teslimatını fiziksel olarak gerçekleştiren herhangi bir iş ortağı taşıyıcıya bağlıdır.
Temel Profil
| Alan | Doğrulanmış bilgi |
|---|
| Resmi ad | DP World |
| Resmi web sitesi | https://www.logistics.dpworld.com/ |
| Taşıyıcı türü | Entegre lojistik sağlayıcısı, nakliye komisyoncusu, liman ve terminal grubu, sözleşmeli lojistik sağlayıcısı, seçili pazarlarda gümrük ve tedarik zinciri hizmet sağlayıcısı. |
| Birincil bölge | Hizmetlerin ve tesislerin ülkeye, ticaret hattına ve müşteri sözleşmesine göre değiştiği küresel ağ. |
| Takip sayfası | DP World takibine, mevcut olduğu durumlarda DP World lojistik portalları, CARGOES araçları veya hizmete özel müşteri portalları üzerinden erişilebilir; her hizmet için herkese açık paket tarzı takip kapsamı düzenli olarak yayımlanmaz. |
| Ana kuruluş | DP World grubu. |
| Kuruluş | Lojistik sitesinde tek bir güncel taşıyıcı kuruluş olarak lojistik markası için kamuya açık şekilde doğrulanmamıştır. |
| Genel merkez | DP World grup bilgileri, grup merkezi olarak Birleşik Arap Emirlikleri'nin Dubai kentini belirtir; yerel lojistik operasyonları bölgesel tüzel kişilikler aracılığıyla sözleşme yapabilir. |
Taşıyıcı Kuruluş İlişkileri
| Kuruluş | İlişki özeti |
|---|
| DP World |
DP World, bu sayfa için standart taşıyıcı ve lojistik kuruluşudur. |
DP World kuruluş ilişkisine ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle| Kuruluş türü | Küresel lojistik ve tedarik zinciri sağlayıcısı. |
|---|
| Takip için neden önemlidir | Kullanıcılar DP World'ü bir posta operatörü veya çevrimiçi pazaryeri yerine bir lojistik operatörü olarak tanımlamalıdır. |
|---|
| Resmi kanıt | DP World lojistik web sitesi ve DP World grup web sitesi lojistik, limanlar, terminaller ve tedarik zinciri hizmetlerini açıklar. |
|---|
|
| Nakliye komisyonculuğu, sözleşmeli lojistik ve pazara erişim hizmetleri |
Bu hizmetler, DP World tarafından bölgesel lojistik ekipleri ve ticaret hattı ağları aracılığıyla işletilir veya düzenlenir. |
DP World tarafından yürütülen hizmetlere ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle| Kuruluş türü | Hizmet kuruluşları. |
|---|
| Takip için neden önemlidir | Bir gönderi referansı; her zaman bir paket etiketi numarası olmayıp bir yük hareketini, depo siparişini, gümrük dosyasını veya taşıma ayağını temsil edebilir. |
|---|
| Resmi kanıt | DP World lojistik hizmet sayfaları; freight forwarding, sözleşmeli lojistik ve entegre tedarik zinciri hizmetlerini açıklar. |
|---|
|
| CARGOES ve DP World dijital araçları |
CARGOES ve DP World portalları; gönderi görünürlüğü, okyanus sefer programı veya lojistik iş akışı bilgileri sağlayabilen dijital ürünlerdir. |
DP World takip ürünleri için tüm ayrıntıları görüntüle| Kuruluş türü | Takip ve lojistik teknolojisi ürünleri. |
|---|
| Takip için neden önemlidir | Portal görünürlüğü; müşteri girişi veya geçerli bir gönderi, konteyner, rezervasyon, konşimento ya da referans tanımlayıcısı gerektirebilir. |
|---|
| Resmi kanıt | DP World ve CARGOES sayfaları, dijital tedarik zinciri araçlarını ve lojistik görünürlük çözümlerini açıklar. |
|---|
|
| Limanlar, terminaller, depolar ve iç taşıma noktaları |
DP World ağ tesisleri; deniz, iç taşıma, depo veya gümrük bağlantılı lojistik aşamalarında fiziksel muhafaza noktaları olabilir. |
DP World ağ tesisleri için tüm ayrıntıları görüntüle| Kuruluş türü | Ağ ve tesis varlıkları. |
|---|
| Takip için neden önemlidir | Bir terminal veya depo olayı, lojistik bir kilometre taşını doğrular ancak gönderinin tüketici teslimatı için yola çıktığı anlamına gelmeyebilir. |
|---|
| Resmi kanıt | DP World grup sayfaları; limanları, terminalleri, lojistik parkları ve tedarik zinciri altyapısını açıklar. |
|---|
|
| Ortak deniz taşıyıcıları, havayolları, kamyon taşımacıları, gümrük müşavirleri ve son kilometre taşıyıcıları |
DP World, yükün belirli bir taşıma ayağında fiziksel olarak başka bir taşıyıcıda bulunduğu durumlarda ortak hareketleri düzenleyebilir veya koordine edebilir. |
DP World ortak devirleri için tüm ayrıntıları görüntüle| Kuruluş türü | Uluslararası, iç taşıma ve son kilometre ortakları. |
|---|
| Takip için neden önemlidir | Bir ortak olayı, mevcut fiziksel muhafaza sorumlusunun ortak olabileceği anlamına gelir; DP World görünürlüğü, ortak verileri alındıktan sonra güncellenebilir. |
|---|
| Resmi kanıt | DP World lojistik materyalleri, yalnızca tek bir paket ağı yerine multimodal taşımayı ve tedarik zinciri orkestrasyonunu açıklar. |
|---|
|
| 17TRACK |
17TRACK, bir DP World veya ortak tanımlayıcısı desteklendiğinde mevcut takip olaylarını bir araya getirebilen bağımsız bir takip platformudur. |
17TRACK ile DP World ilişkisi için tüm ayrıntıları görüntüle| Kuruluş türü | Bağımsız çok taşıyıcılı takip platformu. |
|---|
| Takip için neden önemlidir | 17TRACK, gönderi olaylarını standartlaştırmaya yardımcı olabilir ancak 17TRACK kargo taşımaz, adresleri değiştirmez, gümrük işlemlerini tamamlamaz veya talepleri onaylamaz. |
|---|
| Resmi kanıt | 17TRACK API dokümantasyonu, çok taşıyıcılı takip kaydı ve sorgu iş akışlarını açıklar. |
|---|
|
Hızlı Yanıt
Bir DP World gönderisini takip etmek için gönderi referansını, konteyner numarasını, konşimentoyu, rezervasyon numarasını veya taşıyıcı tarafından verilen takip numarasını DP World portalına ya da tanımlayıcı destekleniyorsa 17TRACK içine girin. Sonuç görünmezse önce, herkese açık takibe açılmamış bir pazar yeri sipariş numarası, ticari fatura numarası veya depo referansı yerine lojistik takip tanımlayıcısını kullandığınızı doğrulayın.
Profesyonel İpucu: 17TRACK, DP World'den bağımsızdır. 17TRACK mevcut takip verilerini gösterebilir ancak gönderi talimatlarını yalnızca DP World, gönderici, kayıtlardaki freight forwarder veya mevcut fiziksel taşıyıcı değiştirebilir; kaybı araştırabilir, belgeleri serbest bırakabilir, gümrük işlemleri ayarlayabilir veya iadeleri işleme alabilir.
DP World Paketleri Nasıl Takip Edilir
DP World gönderileri, göndericiniz herkese açık bir referans sağladığında resmi DP World veya hizmete özel araçlar üzerinden takip edilebilir. 17TRACK, gönderi birden fazla taşıyıcıyla hareket ettiğinde ve referans desteklenen taşıyıcı veri kaynakları tarafından tanınabildiğinde kullanışlıdır.
| Takip yolu | En iyi kullanım |
|---|
| Resmi DP World lojistik veya müşteri portalı | DP World veya lojistik sağlayıcınız bir gönderi, rezervasyon, konşimento, konteyner veya müşteri portalı referansı sağladığında kullanın. |
Resmi DP World takibi için tüm ayrıntıları görüntüle| Adımlar | Resmi DP World lojistik web sitesini veya gönderi belgelerinizdeki portal bağlantısını açın; referansı ekstra boşluk olmadan tam olarak girin; istenirse ilgili ülkeyi, hizmeti veya iş birimini seçin. |
|---|
| Tanımlayıcı konumu | Rezervasyon onayına, konşimentoya, konteyner teslim iznine, depo siparişine, teslimat emrine, gönderi e-postasına veya satıcı sevk bildirimine bakın. |
|---|
| Sonuç görünmezse | Göndericiye, referansın portalda etkin olup olmadığını ve kargonun yalnızca rezerve edilmek yerine fiziksel olarak teslim alınıp alınmadığını sorun. |
|---|
|
| 17TRACK takibi | DP World ve olası ortak taşıyıcı olaylarını kontrol etmek için tek bir yer istediğinizde kullanın. |
17TRACK takibi için tüm ayrıntıları görüntüle| Adımlar | Referansı sağlandığı şekilde tam olarak girin; önce otomatik taşıyıcı algılamayı deneyin; birden fazla taşıyıcı görünürse mevcut taşıma ayağına karşılık gelen taşıyıcıyı seçin. |
|---|
| Tanımlayıcı konumu | Satıcı sipariş ID değerinin takip edilebilir olduğunu belirtmedikçe, mağaza sipariş ID değeri yerine taşıyıcı takip numarasını veya lojistik referansını kullanın. |
|---|
| Sonuç görünmezse | İlk fiziksel veya elektronik olay mevcut olana kadar bekleyin, ardından tanımlayıcıyı satıcı veya freight forwarder ile doğrulayın. |
|---|
|
Bir takip numarası bir taşıma hareketini tanımlar. Bir sipariş numarası bir satın almayı tanımlar. Bir referans numarası gönderici, freight forwarder veya depo için dahili olabilir. Bir etiket numarası, bir taşıyıcı için oluşturulan etikete aittir. Bir teslimat bildirimi numarası, yalnızca yerel son kilometre taşıyıcısıyla teslim alma veya yeniden teslimatı destekleyebilir.
Takip Durumları ve Anlamları
DP World takip olayları yaşam döngüsü aşamasına göre okunmalıdır. Bir rezervasyon veya elektronik kayıt, fiziksel teslim alma ile aynı şey değildir; terminal veya gümrük olayı da nihai teslimat ile aynı şey değildir.
Hızlı Durum Arama
| Durum | Yaşam döngüsü aşaması |
|---|
| Rezervasyon oluşturuldu / gönderi bildirildi | Gönderi öncesi |
Oluşturulan rezervasyonun tüm ayrıntılarını görüntüle| Ne anlama gelir | Bir gönderi kaydı mevcut, ancak kargo henüz DP World veya iş ortağının gözetiminde olmayabilir. |
|---|
| Mevcut sorumlu taraf | Fiziksel devir taraması yapılana kadar gönderici veya rezervasyon tarafı. |
|---|
| Sonra ne olur | Teslim alma, depo teslim alım kaydı, terminal giriş kaydı veya iş ortağına devir gerçekleşmelidir. |
|---|
| Ne yapmalısınız | Ardından fiziksel bir olay gerçekleşmezse sevk tarihini satıcı veya gönderici ile doğrulayın. |
|---|
|
| Teslim alındı / kabul edildi / kargo teslim alındı | Kabul edildi |
Teslim alınan kargonun tüm ayrıntılarını görüntüle| Ne anlama gelir | Kargo veya gönderi DP World, bir depo, terminal veya atanmış iş ortağı tarafından fiziksel olarak teslim alınmıştır. |
|---|
| Mevcut sorumlu taraf | Teslim alımı tarayan tesis veya taşıyıcı. |
|---|
| Sonra ne olur | Sıralama, dokümantasyon, konsolidasyon veya bir sonraki ayağa sevk. |
|---|
| Ne yapmalısınız | Bir sonraki kilometre taşını izleyin; belgeler eksikse göndericiyle iletişime geçin. |
|---|
|
| Transit halinde / tesisten ayrıldı / yolda | Transit halinde |
Transit halindeki gönderinin tüm ayrıntılarını görüntüle| Ne anlama gelir | Gönderi tesisler, limanlar, depolar veya taşıma iş ortakları arasında hareket ediyor. |
|---|
| Mevcut sorumlu taraf | Aktif ayak için taşıma taşıyıcısı veya lojistik operatörü. |
|---|
| Sonra ne olur | Varış taraması, aktarma, gümrük incelemesi veya teslimat sevki. |
|---|
| Ne yapmalısınız | Deniz, hava veya uzun mesafe kamyon taşımacılığı ayaklarında görünürlük boşlukları olabileceğini hesaba katın. |
|---|
|
| Gümrük dokümantasyonu / gümrükte bekletme / çıkış bekleniyor | Gümrük/Devir |
Gümrük durumunun tüm ayrıntılarını görüntüle| Ne anlama gelir | İthalat veya ihracat gümrükleme, güvenlik taraması, belge incelemesi veya vergi/harç işlemi beklemede. |
|---|
| Mevcut sorumlu taraf | Eksik gerekliliğe bağlı olarak gümrük makamı, müşavir, ithalatçı, ihracatçı veya taşıyıcı. |
|---|
| Sonra ne olur | Serbest bırakma, belge talebi, ödeme talimatı, muayene veya iade. |
|---|
| Ne yapmalısınız | Göndericiye veya gümrük müşavirine fatura, HS code, ithalatçı bilgileri veya vergi ödemesi gerekip gerekmediğini sorun. |
|---|
|
| Teslimata çıktı / teslimat iş ortağında | Teslimata çıktı |
Teslimata çıkan gönderinin tüm ayrıntılarını görüntüle| Ne anlama gelir | Gönderi yerel bir teslimat rotasına veya son mil iş ortağına atanmıştır. |
|---|
| Mevcut sorumlu taraf | Son mil taşıyıcısı veya yerel teslimat şubesi. |
|---|
| Sonra ne olur | Teslimat, teslimat denemesi, teslim alma talimatı veya istisna taraması. |
|---|
| Ne yapmalısınız | Erişimi açık tutun ve bir iş ortağı numarası gösteriliyorsa son mil taşıyıcı sayfasını izleyin. |
|---|
|
| Teslim edildi / teslimat kanıtı mevcut | Teslim edildi |
Teslim edildi durumunun tüm ayrıntılarını görüntüle| Ne anlama gelir | Sorumlu teslimat birimi teslimatı, serbest bırakmayı veya devri kaydetti. |
|---|
| Mevcut sorumlu taraf | Teslimat kanıtına bağlı olarak alıcı, teslim alma rampası, alıcı temsilcisi veya teslimat iş ortağı. |
|---|
| Sonra ne olur | Teslimat kanıtı hesap sahibi veya gönderici için mevcut olabilir. |
|---|
| Ne yapmalısınız | Varsa rampa kayıtlarını, resepsiyonu, komşuları, aile üyelerini ve teslimat fotoğraflarını veya imzayı kontrol edin. |
|---|
|
| İstisna / başarısız teslimat / iade edildi | İstisna/İade |
İstisna veya iade durumunun tüm ayrıntılarını görüntüle| Ne anlama gelir | Teslimat, gümrük, adres, ödeme, hasar, kısıtlı mallar veya alıcının müsaitliği normal hareketi kesintiye uğrattı. |
|---|
| Mevcut sorumlu taraf | Nedene bağlıdır: alıcı, gönderici, gümrük müşaviri, teslimat iş ortağı veya DP World hesap ekibi. |
|---|
| Sonra ne olur | Düzeltme, yeniden teslimat, bekletme, terk, iade veya talep incelemesi. |
|---|
| Ne yapmalısınız | Hızlı hareket edin ve bunu gönderici ya da hesap sahibi aracılığıyla yapın; çünkü navlun ve depo bekletmeleri ücrete tabi olabilir. |
|---|
|
Hizmetler ve Teslimat Süreleri
DP World hizmet adları ve teslimat standartları ülkeye, ticaret hattına ve sözleşmeye bağlıdır. Yayınlanmış paket tarzı teslimat garantileri, tüm DP World lojistik hizmetleri genelinde kamuya açık olarak doğrulanmış değildir; bu nedenle teslimat beklentileri rezervasyondan, hizmet düzeyi sözleşmesinden veya tekliften okunmalıdır.
Hizmet Karşılaştırması
| Hizmet | Hizmet türü |
|---|
| Yük taşımacılığı organizasyonu | DP World lojistik ekipleri tarafından düzenlenen uluslararası hava, deniz, kara veya multimodal taşımacılık organizasyonu. |
DP World yük taşımacılığı organizasyonuna ilişkin tüm ayrıntıları görüntüleyin| En uygun kullanım | Ticari gönderiler, ithalat/ihracat yükleri ve sınır ötesi tedarik zincirleri. |
|---|
| Kapsam | Çıkış noktasına, varış noktasına, ticaret hattına ve yerel DP World kapasitesine göre değişir. |
|---|
| Takip düzeyi | Rezervasyon, taşıyıcı ve iş ortağı verilerine dayalı kilometre taşı görünürlüğü. |
|---|
| Temel boyut/ağırlık koşulu | Koşullar teklife ve taşıma moduna özeldir. |
|---|
| Dahil edilen koruma/ek hizmet | Sözleşmeye, sigortaya ve hizmet şartlarına bağlıdır. |
|---|
| Başlıca sınırlama | Tek bir küresel etiket formatına sahip evrensel bir tüketici paket hizmeti değildir. |
|---|
|
| Sözleşmeli lojistik ve depolama | Ticari müşteriler için depolama, sipariş karşılama, katma değerli hizmetler ve envanter hareketi. |
DP World sözleşmeli lojistiğine ilişkin tüm ayrıntıları görüntüleyin| En uygun kullanım | Depodan pazara lojistiğe ihtiyaç duyan markalar, distribütörler ve perakendeciler. |
|---|
| Kapsam | Tesis erişilebilirliği pazara göre değişir. |
|---|
| Takip düzeyi | Entegre olduğu durumlarda depo siparişi, sevk ve iş ortağı teslimat olayları. |
|---|
| Temel boyut/ağırlık koşulu | Depoya, ürün türüne ve elleçleme anlaşmasına bağlıdır. |
|---|
| Dahil edilen koruma/ek hizmet | Müşteri sözleşmesinde ve operasyonel prosedürlerde tanımlanır. |
|---|
| Başlıca sınırlama | Tüketicilerin depo referansı yerine satıcının paket takip numarasına ihtiyacı olabilir. |
|---|
|
| Limanlar, terminaller ve iç kara taşımacılığı | DP World altyapısına bağlı konteyner terminali, liman merkezli lojistik ve iç bölgelerde hareket. |
DP World liman ve iç bölge hizmetlerine ilişkin tüm ayrıntıları görüntüleyin| En uygun kullanım | Konteynerli yük, ithalat/ihracat teslimi ve terminal bağlantılı tedarik zincirleri. |
|---|
| Kapsam | Tesise özgüdür. |
|---|
| Takip düzeyi | Mevcut olduğu durumlarda kapı, terminal, konteyner, teslim ve iç bölge kilometre taşları. |
|---|
| Temel boyut/ağırlık koşulu | Konteyner, terminal ve kara/demir yolu limitleri geçerlidir. |
|---|
| Dahil edilen koruma/ek hizmet | Terminal tarifelerine, hizmet şartlarına ve taşıma sözleşmesine bağlıdır. |
|---|
| Başlıca sınırlama | Terminal durumu, nihai alıcıya teslimat anlamına gelmez. |
|---|
|
| Pazara erişim ve tedarik zinciri çözümleri | Seçili bölgelerde entegre dağıtım, gümrük bağlantılı ve pazara giriş lojistiği. |
DP World pazara erişim çözümlerine ilişkin tüm ayrıntıları görüntüleyin| En uygun kullanım | Karmaşık pazarlara giren veya bu pazarlarda dağıtım yapan işletmeler. |
|---|
| Kapsam | Pazara özgüdür. |
|---|
| Takip düzeyi | Kilometre taşları sistem entegrasyonuna ve yerel teslimat iş ortaklarına bağlıdır. |
|---|
| Temel boyut/ağırlık koşulu | Ürün ve pazar kuralları geçerlidir. |
|---|
| Dahil edilen koruma/ek hizmet | Gümrük, uyumluluk veya envanter hizmetleri ayrı olarak sözleşmeye bağlanabilir. |
|---|
| Başlıca sınırlama | Mevzuat ve iş ortağı devir adımları takip boşlukları oluşturabilir. |
|---|
|
Teslimat Süresi
| Hizmet | Yayınlanan teslimat standardı |
|---|
| Yük taşımacılığı organizasyonu | Çıkış noktasına, varış noktasına, taşıma moduna, sefer veya uçuş programına, gümrüğe ve sözleşmeye göre değişir. |
Yük taşımacılığı için tüm teslimat süresi ayrıntılarını görüntüle| İş günü veya takvim günü | Sağlandığında teklif veya hizmet sözleşmesiyle tanımlanır. |
|---|
| Garanti durumu | Genel kullanıma açık, evrensel bir DP World para iade teslimat garantisi doğrulanmamıştır. |
|---|
| Sayımın başladığı nokta | Hizmete bağlı olarak genellikle onaylanmış kargo teslim alımı, alım, gate-in veya rezerve edilmiş kalkıştan itibaren. |
|---|
| Başlıca gecikme faktörleri | Cut-off saatleri, liman yoğunluğu, gemi değişiklikleri, gümrük, denetimler, hava durumu, belge eksiklikleri ve iş ortağı devirleri. |
|---|
| Resmî kaynak tarihi/geçerliliği | Güncel DP World teklifini, müşteri portalını, sözleşmeyi ve lojistik hizmet sayfalarını kullanın. |
|---|
|
| Sözleşmeli lojistik sevkiyatı | Depo cut-off saatine, stok uygunluğuna, toplama sürecine, carrier alımına ve teslimat iş ortağına göre değişir. |
Sözleşmeli lojistik için tüm teslimat süresi ayrıntılarını görüntüle| İş günü veya takvim günü | Depo çalışma takvimine ve carrier programına bağlıdır. |
|---|
| Garanti durumu | Satıcı veya sözleşme tarafından tanımlanır; tüm DP World lojistik gönderileri için evrensel olarak yayımlanmaz. |
|---|
| Sayımın başladığı nokta | Genellikle siparişin serbest bırakılmasından, stok tahsisinden veya carrier devir tesliminden itibaren. |
|---|
| Başlıca gecikme faktörleri | Envanter bekletme, adres kalitesi, carrier alımı, istisna yönetimi ve yoğun dönem hacmi. |
|---|
| Resmî kaynak tarihi/geçerliliği | Müşteri sözleşmesini, hizmet seviyesi anlaşmasını veya satıcının takip sayfasını kullanın. |
|---|
|
| Konteyner ve terminal bağlantılı hareket | Gemi programına, terminal serbest bırakmasına, gümrüğe, iç nakliyeye ve alıcı randevusuna göre değişir. |
Konteyner hareketi için tüm teslimat süresi ayrıntılarını görüntüle| İş günü veya takvim günü | Program temeli limana, shipping line ve iç taşıyıcıya bağlıdır. |
|---|
| Garanti durumu | Terminal ve carrier şartları geçerlidir; genel kullanıma açık, paket tarzı genel bir garanti doğrulanmamıştır. |
|---|
| Sayımın başladığı nokta | Ölçülen aşamaya bağlı olarak gemi varışından, gate uygunluğundan, serbest bırakmadan veya iç sevkiyattan itibaren. |
|---|
| Başlıca gecikme faktörleri | Gümrük çıkışı, demurrage, belgelendirme, liman yoğunluğu, kamyon randevusu ve demiryolu kapasitesi. |
|---|
| Resmî kaynak tarihi/geçerliliği | Belirli gönderi için terminal, carrier, aracı ve DP World müşteri belgelerini kullanın. |
|---|
|
Yaygın Takip Sorunları ve Çözümleri
Çoğu DP World takip sorunu; tanımlayıcı uyumsuzluğu, gecikmiş iş ortağı taramaları, gümrük veya belge bekletmeleri ya da lojistik referansı yerine tüketici sipariş numarası kullanılması nedeniyle oluşur.
Sorun ve Çözüm
| Gösterilen sorun/durum | Olası neden |
|---|
| Geçersiz numara veya sonuç yok | Yanlış tanımlayıcı türü, yazım hatası, desteklenmeyen portal veya genel takip görünürlüğünün olmaması. |
Geçersiz DP World takibi için tüm çözümleri görüntüle| İlk kontrol edilecekler | Kopyalama sırasında eklenen boşlukları kaldırın, harfleri ve rakamları doğrulayın ve referansın bir marketplace sipariş ID olmadığını onaylayın. |
|---|
| Hemen yapılacak işlem | Satıcıdan veya göndericiden DP World referansını, iş ortağı carrier numarasını, konteyner numarasını veya konşimentoyu isteyin. |
|---|
| Ne zaman üst seviyeye iletilmeli | Gönderici kargonun teslim edildiğini doğruladığı hâlde hiçbir sistem teslim alındığını göstermiyorsa üst seviyeye iletin. |
|---|
| Kiminle iletişime geçilmeli | Satıcı, gönderici, freight forwarder veya DP World hesap yetkilisi. |
|---|
|
| Yalnızca etiket oluşturuldu veya rezervasyon oluşturuldu | Elektronik kayıt vardır ancak fiziksel kargo toplanmamış veya teslim alınmamış olabilir. |
Yalnızca rezervasyon durumuna yönelik tüm çözümleri görüntüle| İlk kontrol edilecekler | Alım, depo teslim alımı, terminal gate-in veya iş ortağı kabul etkinliği arayın. |
|---|
| Hemen yapılacak işlem | Göndericiye kargonun gerçekten çıkış konumundan ayrılıp ayrılmadığını sorun. |
|---|
| Ne zaman üst seviyeye iletilmeli | Vaat edilen sevkiyat tarihi geçtiyse ve gönderici devir teslimi kanıtlayamıyorsa üst seviyeye iletin. |
|---|
| Kiminle iletişime geçilmeli | Satıcı, ihracatçı, depo operatörü veya rezervasyon tarafı. |
|---|
|
| Uzun süre güncelleme yok veya taşıma sırasında takılı kaldı | Deniz, hava, demir yolu veya uzun mesafe ayağında sınırlı tarama vardır; iş ortağı verileri gecikebilir. |
Transit sırasında takılı kalan gönderiler için tüm çözümleri görüntüleyin| İlk kontrol edilecekler | Son etkinliğin kalkış, gemiye yükleme, ana taşıma, gümrük veya iş ortağına devir olup olmadığını kontrol edin. |
|---|
| Hemen yapılacak işlem | DP World görünürlüğünü deniz taşıyıcısı, hava yolu, son kilometre taşıyıcısı veya 17TRACK sonucu ile karşılaştırın. |
|---|
| Ne zaman üst seviyeye iletilmeli | Gönderi, kararlaştırılan hizmet penceresini kaçırdığında veya sözleşme kapsamındaki bir sonraki kilometre taşı geciktiğinde durumu üst seviyeye taşıyın. |
|---|
| Kiminle iletişime geçilmeli | Hesap sahibi, nakliye komisyoncusu, aktif ayaktaki taşıyıcı veya DP World lojistik iletişim kişisi. |
|---|
|
| Gümrük bekletmesi veya belge bekleniyor | Fatura, ithalatçı bilgileri, sınıflandırma, izinler, harçlar, vergiler veya denetim beklemede olabilir. |
Gümrük bekletmesi için tüm çözümleri görüntüleyin| İlk kontrol edilecekler | Gümrük müşavirini, kayıtlı ithalatçıyı, beyan edilen değeri ve gerekli belgeleri doğrulayın. |
|---|
| Hemen yapılacak işlem | Eksik belgeleri veya ödeme talimatlarını gönderici, müşavir veya ithalatçı aracılığıyla sağlayın. |
|---|
| Ne zaman üst seviyeye iletilmeli | Bir düzenleyici kurum izin, ürün bilgisi veya denetim erişimi talep ederse derhal durumu üst seviyeye taşıyın. |
|---|
| Kiminle iletişime geçilmeli | Talimat verildiğinde müşavir, ithalatçı, satıcı, DP World hesap iletişim kişisi veya gümrük otoritesi. |
|---|
|
| Teslimat istisnası, adres sorunu veya başarısız teslimat | Yanlış adres, kapalı alıcı tesisi, randevu olmaması, kısıtlı erişim veya ödenmemiş ücretler. |
Teslimat istisnası için tüm çözümleri görüntüleyin| İlk kontrol edilecekler | Alıcı adını, telefonunu, teslimat rampası çalışma saatlerini, randevu gereksinimlerini ve adres formatını doğrulayın. |
|---|
| Hemen yapılacak işlem | Göndericinin veya hesap sahibinin düzeltilmiş talimatları aktif teslimat taşıyıcısına iletmesini sağlayın. |
|---|
| Ne zaman üst seviyeye iletilmeli | Depolama, yeniden teslimat veya iade ücretleri tahakkuk etmeden önce durumu üst seviyeye taşıyın. |
|---|
| Kiminle iletişime geçilmeli | Gönderici, alıcının teslim alma ekibi, son kilometre iş ortağı veya DP World hesap iletişim kişisi. |
|---|
|
| Teslim edildi ancak alınmadı | Rıhtıma, resepsiyona, acenteye, komşuya, alternatif adrese teslim edilmiş veya iç devirden önce taranmış olabilir. |
Teslim edildi ancak alınmadı durumları için tüm çözümleri görüntüleyin| İlk kontrol edilecekler | Varsa teslimat kanıtını, teslim alma rampası kayıtlarını, danışmayı, aile üyelerini, komşuları, paket odasını ve teslimat fotoğrafını kontrol edin. |
|---|
| Hemen yapılacak işlem | Takip numarası, teslimat saati, adres ve eksik ürün ayrıntılarıyla gönderici ve teslimat taşıyıcısıyla iletişime geçin. |
|---|
| Ne zaman üst seviyeye iletilmeli | Teslimat kanıtı alıcının teslim alma kayıtlarıyla çelişiyorsa durumu üst seviyeye taşıyın. |
|---|
| Kiminle iletişime geçilmeli | Önce satıcı veya gönderici, ardından son kilometre teslimat iş ortağı ya da teslimatı DP World ayarladıysa DP World hesap iletişim kişisi. |
|---|
|
| Kayıp, hasarlı veya gönderene iade | Fiziksel kayıp, hasar, uygunsuzluk, gümrük reddi, başarısız teslimat veya gönderici talimatı. |
Kayıp, hasarlı veya iade edilen gönderiler için tüm çözümleri görüntüleyin| İlk kontrol edilecekler | Ambalajı saklayın, fotoğraf çekin, faturayı, paketleme listesini, değer kanıtını, ağırlığı ve son taramayı toplayın. |
|---|
| Hemen yapılacak işlem | Hesap sahibinden hizmet sözleşmesi kapsamında bir inceleme açmasını isteyin. |
|---|
| Ne zaman üst seviyeye iletilmeli | Geçerli sözleşme, konşimento veya iş ortağı taşıyıcı şartlarındaki talep veya sorumluluk süreleri kapsamında durumu üst seviyeye taşıyın. |
|---|
| Kiminle iletişime geçilmeli | Gönderici, satıcı, sigortacı, nakliye komisyoncusu veya DP World hesap temsilcisi. |
|---|
|
Uluslararası Gönderi, Gümrük ve Taşıyıcı Devirleri
DP World; limanlar, terminaller, nakliye komisyonculuğu, depolar ve iş ortağı taşıyıcılar aracılığıyla uluslararası lojistiğe katılır. Bir devir; elektronik veri, fiziksel kargo transferi ve ilk teslim alma taramasının farklı zamanlarda gerçekleşmesini içerebilir.
Uluslararası Akış
| Aşama | Fiziksel emanetçi/sorumlu kuruluş |
|---|
| Çıkış rezervasyonu ve alım | Gönderici, DP World lojistik ofisi, atanan kamyoncu veya ilk kilometre taşıyıcısı. |
Çıkış noktasından alım için tüm ayrıntıları görüntüleyin| Tipik takip olayı | Rezerve edildi, alım planlandı, toplandı veya teslim alındı. |
|---|
| Ne oluyor | Kargo, depo kabulü, ihracat konsolidasyonu veya taşıyıcıya devir için hazırlanıyor. |
|---|
| Takip numarası değişebilir mi? | Evet, bir iş ortağı taşıyıcı numarası, konteyner numarası veya konşimento eklenebilir. |
|---|
| Normal görünürlük boşluğu | İlk fiziksel teslim alma taramasına kadar mümkün. |
|---|
| Müşteri ne yapmalı | Göndericiyle sevkiyat ve referans numaralarını teyit edin. |
|---|
|
| İhracat işlemleri ve gümrük/güvenlik | İhracatçı, broker, gümrük otoritesi, terminal operatörü veya uygun olduğunda DP World tesisi. |
İhracat işlemleriyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin| Tipik takip olayı | İhracat belgeleri, kapıdan giriş, gümrük, yüklendi veya ayrıldı. |
|---|
| Ne oluyor | Belgeler, güvenlik kontrolleri ve taşıyıcı yüklemesi tamamlandı. |
|---|
| Takip numarası değişebilir mi? | Rezervasyon bir konteynere, ana konşimentoya veya taşıyıcı referansına bağlanmış olabilir. |
|---|
| Normal görünürlük boşluğu | Kapıdan giriş ile gemi, uçuş veya kamyon çıkışı arasında mümkündür. |
|---|
| Müşteri ne yapmalı | Fatura, paketleme listesi ve ihracat gerekliliklerinin eksiksiz olduğundan emin olun. |
|---|
|
| Ana taşıma ve aktarma | Denizyolu taşıyıcısı, havayolu, demiryolu operatörü, karayolu taşıyıcısı veya multimodal iş ortağı. |
Ana taşıma için tüm ayrıntıları görüntüleyin| Tipik takip olayı | Ayrıldı, transit halinde, aktarma, aktarma merkezine vardı veya gemi güncellemesi. |
|---|
| Ne oluyor | Yük, ülkeler veya aktarma merkezleri arasında hareket eder. |
|---|
| Takip numarası değişebilir mi? | Genellikle ana referans aynı kalır, ancak iş ortağı olaylarında başka bir numara kullanılabilir. |
|---|
| Normal görünürlük boşluğu | Deniz yolculukları ve uzun mesafeli taşımalar sırasında yaygındır. |
|---|
| Müşteri ne yapmalı | Program değişikliklerini izleyin ve tarama olmamasının yükün kaybolduğu anlamına geldiğini varsaymaktan kaçının. |
|---|
|
| İthalat gümrüğü ve varış noktası devir teslimi | İthalatçı, gümrük müşaviri, gümrük otoritesi, terminal, depo veya varış noktası taşıyıcısı. |
İthalat gümrüğü ve devir teslim için tüm ayrıntıları görüntüleyin| Tipik takip olayı | Vardı, ithalat bekletmesi, gümrükten çıkış, teslim alınmaya hazır, teslimat iş ortağına devredildi. |
|---|
| Ne oluyor | Yük, giriş, vergiler, harçlar, serbest bırakma ve nihai taşıma için incelenir. |
|---|
| Takip numarası değişebilir mi? | Evet, son mil veya yurt içi taşıma numaraları atanabilir. |
|---|
| Normal görünürlük boşluğu | Belgeler incelenirken veya iş ortağı verileri paylaşılırken mümkündür. |
|---|
| Müşteri ne yapmalı | Belge veya ödeme taleplerine broker, gönderici veya ithalatçı aracılığıyla yanıt verin. |
|---|
|
| Son mil, teslim alma veya nihai teslimat | Yerel teslimat taşıyıcısı, alıcı tarafından atanan kamyoncu, depo, teslim alma noktası veya kabul rampası. |
Son mil teslimatı için tüm ayrıntıları görüntüleyin| Tipik takip olayı | Teslimata çıktı, randevu ayarlandı, teslimat denendi, teslim edildi veya teslimat kanıtı. |
|---|
| Ne oluyor | Alıcıya, kabul rampasına veya teslim alma konumuna nihai devir teslim denenir. |
|---|
| Takip numarası değişebilir mi? | Evet, son mil taşıyıcısı ayrı bir yurt içi takip numarası kullanabilir. |
|---|
| Normal görünürlük boşluğu | Nihai taşıyıcı devir teslim dosyasını alıp yükü tarayana kadar mümkündür. |
|---|
| Müşteri ne yapmalı | Varsa son mil numarasını kullanın ve erişim, randevu ve alıcı iletişim bilgilerini hazırlayın. |
|---|
|
Teslimat Yönetimi ve Gönderi Sonrası Seçenekler
DP World sevkiyat sonrası işlemleri genellikle gönderici, hesap sahibi, kayıtlı alıcı veya freight forwarder tarafından kontrol edilir. Paket dolapları, uygulama tabanlı yeniden yönlendirme veya garantili yeniden teslimat gibi tüketici self servis seçenekleri, evrensel DP World hizmetleri olarak kamuya açık şekilde doğrulanmamıştır.
Teslimat Yönetimi
| Seçenek | Kim talep edebilir |
|---|
| Adres düzeltmesi veya teslimat talimatı | Genellikle gönderici, hesap sahibi veya kayıtlı alıcı. |
Adres düzeltmesi için tüm ayrıntıları görüntüleyin| Uygunluk | Sevkiyat aşamasına, gümrük belgelerine ve taşıyıcı kontrolüne bağlıdır. |
|---|
| Son tarih/mevcut aşama | İzin verilen durumlarda nihai teslimat, iade veya mevzuata uygun serbest bırakmadan önce. |
|---|
| Ücret | Sözleşme, taşıyıcı veya depolama ücretleri uygulanabilir. |
|---|
| Garantili mi? | Garanti edilmez; başarı operasyonel uygulanabilirliğe bağlıdır. |
|---|
| Resmi işlem bağlantısı | Sevkiyata atanmış DP World iletişim kanalını veya müşteri portalını kullanın. |
|---|
|
| Teslimat randevusu veya teslim alma rampası koordinasyonu | Alıcı, teslim alma tesisi, gönderici veya lojistik hesap iletişim kişisi. |
Teslimat randevusu için tüm ayrıntıları görüntüleyin| Uygunluk | Erişim zaman aralıkları gerektiren yük ve ticari teslimatlar için yaygındır. |
|---|
| Son tarih/mevcut aşama | Yerel sevkiyat veya teslimat denemesinden önce. |
|---|
| Ücret | Sözleşmeye ve başarısız deneme kurallarına bağlı olarak dahil olabilir veya ücretlendirilebilir. |
|---|
| Garantili mi? | Randevu zaman aralıkları operasyonel taahhütlerdir, evrensel garantiler değildir. |
|---|
| Resmi işlem bağlantısı | Yerel DP World lojistik ofisi, nakliye komisyoncusu veya teslimat iş ortağı talimatlarını kullanın. |
|---|
|
| Bekletme, teslim alma, serbest bırakma veya iade talimatı | Belgelere bağlı olarak hesap sahibi, alıcı, gümrük müşaviri veya yetkili taraf. |
Bekletme veya iade talimatı için tüm ayrıntıları görüntüleyin| Uygunluk | Gümrük iznine, depolama kurallarına, terminal kurallarına ve taşıyıcı zilyetliğine tabidir. |
|---|
| Son tarih/mevcut aşama | Serbest bırakma, tasfiye, terk veya iade işleminden önce. |
|---|
| Ücret | Depolama, demuraj, bekleme, yeniden teslimat veya iade navlunu uygulanabilir. |
|---|
| Garantili mi? | Yük başka bir taşıyıcı tarafından yüklendikten, serbest bırakıldıktan veya kontrol altına alındıktan sonra garanti edilmez. |
|---|
| Resmi işlem bağlantısı | Gönderi belgelerinde belirtilen portalı veya iletişim kanalını kullanın. |
|---|
|
Kayıp, Hasar, Talepler, Sigorta ve İadeler
Takip sorgusu, kayıp incelemesi, kargo talebi, sigorta talebi, navlun iadesi ve e-ticaret iadesi ayrı süreçlerdir. DP World lojistik gönderileri için talep hakları ve son tarihler genellikle sözleşmeden, konşimentodan, nakliye komisyoncusu şartlarından, sigorta poliçesinden veya iş ortağı taşıyıcı kurallarından kaynaklanır.
Talepler ve İadeler
| Süreç | Ne zaman kullanılır |
|---|
| Takip sorgusu veya gönderi incelemesi | Taramalar durduğunda, bir aşama tutarsız olduğunda veya emanet durumu belirsiz olduğunda kullanılır. |
Gönderi incelemesi için tüm ayrıntıları görüntüleyin| Kim başvurur | Genellikle gönderici, kayıtlı alıcı veya hesap sahibi. |
|---|
| En erken/en geç başvuru zamanı | Sözleşme veya iş ortağı taşıyıcı kurallarıyla tanımlanır; evrensel bir kamuya açık DP World son tarihi doğrulanmamıştır. |
|---|
| Gerekli kanıt | Takip numarası, rezervasyon referansı, gönderi belgeleri, son tarama, kargo açıklaması ve iletişim bilgileri. |
|---|
| Olası sonuç | Güncellenmiş aşama, iş ortağı takibi, belge talebi, teslimat onayı veya talep önerisi. |
|---|
| Resmi bağlantı | DP World iletişimini, hizmet portalını veya gönderi sözleşmesindeki iletişim bilgisini kullanın. |
|---|
|
| Hasar, kayıp veya eksik içerik talebi | Kargo eksik, hasarlı, eksik teslim edilmiş veya görünür şekilde zarar görmüş olduğunda kullanılır. |
Hasar veya kayıp talebi için tüm ayrıntıları görüntüleyin| Kim başvurur | Sözleşmesel haklara sahip taraf; genellikle gönderici, alıcı, hesap sahibi veya sigortacı. |
|---|
| En erken/en geç başvuru zamanı | Geçerli şartlara, konşimentoya, sigorta poliçesine veya iş ortağı taşıyıcı son tarihine uyun. |
|---|
| Gerekli kanıt | Fotoğraflar, ambalaj, fatura, paketleme listesi, teslimat istisnası, ağırlık kayıtları, değer kanıtı ve hasar raporu. |
|---|
| Olası sonuç | İnceleme, uzlaşma, ret, kurtarma talebi, onarım/değişim kanıtı talebi veya sigortacı incelemesi. |
|---|
| Resmi bağlantı | Sözleşmede belirtilen DP World hesap temsilcisini veya talep kanalını kullanın. |
|---|
|
| E-ticaret satıcı iadesi veya değişimi | Alıcı bir satıcıya ödeme yaptığında ve sipariş düzeyinde çözüm gerektiğinde kullanılır. |
E-ticaret iadesi için tüm ayrıntıları görüntüleyin| Kim başvurur | Alıcı, satıcıya veya pazaryerine başvurur; uygunsa taşıyıcı taleplerini satıcı yönetir. |
|---|
| En erken/en geç başvuru zamanı | Alıcı son tarihini pazaryeri ve satıcı politikası belirler. |
|---|
| Gerekli kanıt | Sipariş numarası, takip sonucu, teslimat adresi, fotoğraflar ve iletişim kayıtları. |
|---|
| Olası sonuç | İade, değişim, satıcı incelemesi veya pazaryeri uyuşmazlık kararı. |
|---|
| Resmi bağlantı | 17TRACK yerine pazaryeri veya satıcı destek kanalını kullanın. |
|---|
|
17TRACK bir DP World talebini onaylayamaz, tazminat düzenleyemez, posta ücretini iade edemez, ticari şartları değiştiremez veya gümrük kararlarını geçersiz kılamaz.
Gönderi Kısıtlamaları ve Özel Elleçleme
DP World gönderileri için kısıtlamalar taşıma moduna, emtiaya, çıkış noktasına, varış noktasına, gümrük mevzuatına, terminal kurallarına ve iş ortağı taşıyıcı kurallarına bağlıdır. Takip gecikmesi taşıma arızasından ziyade uyumluluk taramasından kaynaklanabileceği için, gönderimden önce kısıtlı malları her zaman doğrulayın.
Gönderim Kısıtlamaları
| Kategori | Yasaklı veya kısıtlı |
|---|
| Tehlikeli mallar ve zararlı maddeler | Taşıma modu için uygun şekilde beyan edilmedikçe, paketlenmedikçe ve kabul edilmedikçe kısıtlı veya yasaktır. |
Tehlikeli mallar için tüm ayrıntıları görüntüleyin| Tipik örnekler | Kimyasallar, aerosoller, yanıcı maddeler, piller ve düzenlemeye tabi maddeler. |
|---|
| Temel koşul/paketleme | Taşıma moduna özel tehlikeli madde belgeleri, etiketleme ve paketleme gerekebilir. |
|---|
| Taşıma sınırlaması | Bazı ürünler hava, deniz, kara yoluyla veya belirli terminaller üzerinden taşınamaz. |
|---|
| Olası takip/teslimat etkisi | Denetim, reddetme, yeniden paketleme, gecikme, iade veya imha. |
|---|
| Resmi kurallar | Güncel DP World hizmet şartlarını, yerel mevzuatı ve iş ortağı taşıyıcıların tehlikeli madde kurallarını kullanın. |
|---|
|
| Gümrük kontrolüne tabi veya düzenlemeye tabi mallar | İzinlerin, lisansların, menşe belgelerinin veya ithalatçı onaylarının gerektiği durumlarda kısıtlıdır. |
Gümrük kontrolüne tabi mallar için tüm ayrıntıları görüntüleyin| Tipik örnekler | Gıda, ilaçlar, tıbbi cihazlar, elektronik ürünler, çift kullanımlı mallar ve yüksek değerli emtialar. |
|---|
| Temel koşul/paketleme | Doğru fatura, HS kodu, menşe ülke, sertifikalar ve izinler gerekebilir. |
|---|
| Taşıma sınırlaması | Varış ülkesinin kuralları girişe izin verilip verilmeyeceğini belirler. |
|---|
| Olası takip/teslimat etkisi | Gümrükte bekletme, belge talebi, vergi değerlendirmesi veya ret. |
|---|
| Resmi kurallar | Gönderi için gümrük otoritesi, broker ve DP World müşteri rehberliğini kullanın. |
|---|
|
| Büyük boyutlu, ağır, sıcaklığa duyarlı veya kırılgan kargo | Elleçleme kapasitesi, ekipman, tesis kuralları ve rezerve edilen hizmet nedeniyle kısıtlıdır. |
Özel elleçleme gerektiren kargo için tüm ayrıntıları görüntüleyin| Tipik örnekler | Makineler, reefer kargo, kırılgan mallar, yüksek değerli envanter ve standart dışı paletler. |
|---|
| Temel koşul/paketleme | Özel ekipman, sıcaklık kontrolleri, koruyucu ambalaj veya elleçleme talimatları gerekebilir. |
|---|
| Taşıma sınırlaması | Uygunluk tesise, rotaya ve iş ortağı kapasitesine bağlıdır. |
|---|
| Olası takip/teslimat etkisi | Randevu planlama, denetim, daha yavaş elleçleme veya uzman bir taşıyıcıya aktarım. |
|---|
| Resmi kurallar | DP World teklifini, sözleşmesini ve operasyonel talimatlarını kullanın. |
|---|
|
Müşteri Hizmetleri
DP World takip sorunları için en hızlı yol genellikle gönderiyi rezerve eden taraftır: gönderici, satıcı, ithalatçı, freight forwarder veya hesap sahibi. DP World herkese açık iletişim seçenekleri ülkeye ve iş birimine göre değişir.
Müşteri Hizmetleri
| Kanal | Doğrulanmış iletişim/bağlantı |
|---|
| DP World lojistik web sitesi | https://www.logistics.dpworld.com/ |
DP World lojistik web sitesi desteği için tüm ayrıntıları görüntüleyin| En uygun kullanım | DP World lojistik hizmetlerini, bölgesel sayfaları ve resmi iletişim giriş noktalarını bulma. |
|---|
| Bölge/dil | Global site; dil ve hizmet sayfaları bölgeye göre değişebilir. |
|---|
| Çalışma saatleri ve saat dilimi | Tüm bölgeler için tek bir global takip sayfasında standart şekilde yayımlanmaz. |
|---|
| Hazırlanacak bilgiler | Gönderi referansı, rezervasyon numarası, konteyner numarası, bill of lading, gönderici adı, alıcı, çıkış noktası, varış noktası ve son tarama. |
|---|
| Önemli sınırlama | Bazı gönderi destekleri hesap kimlik doğrulaması veya bölgesel bir DP World iletişimi gerektirir. |
|---|
|
| DP World grup iletişim sayfası | https://www.dpworld.com/contact-us |
DP World iletişim sayfası için tüm ayrıntıları görüntüleyin| En uygun kullanım | Yerel DP World ofisini bilmediğinizde kurumsal, bölgesel veya iş birimi iletişim yönlendirmesi. |
|---|
| Bölge/dil | Küresel iletişim yönlendirmesi. |
|---|
| Çalışma saatleri ve saat dilimi | Alıcı ofise ve sorgu türüne bağlıdır. |
|---|
| Hazırlanacak bilgiler | Gönderi tanımlayıcıları, şirket adı, iletişim bilgileri, ülke, hizmet türü ve eskalasyon nedeni. |
|---|
| Önemli sınırlama | Kurumsal iletişim kanalları, gönderi belgelerinde listelenen operasyonel iletişimin yerini almayabilir. |
|---|
|
| Gönderici, satıcı veya freight forwarder | Rezervasyon, fatura, satıcı sipariş sayfası veya navlun belgelerindeki iletişim bilgilerini kullanın. |
Göndericiyle iletişime geçmeye ilişkin tüm ayrıntıları görüntüleyin| En uygun kullanım | Eksik takip numarası, sipariş iadesi, adres düzeltmesi, gönderi kanıtı ve talep yetkilendirmesi. |
|---|
| Bölge/dil | Satıcı veya lojistik sağlayıcısı tarafından belirlenir. |
|---|
| Çalışma saatleri ve saat dilimi | Satıcı veya lojistik sağlayıcısı tarafından belirlenir. |
|---|
| Hazırlanacak bilgiler | Sipariş ID'si, DP World referansı, iş ortağı takip numarası, gönderi tarihi, adres ve sorun özeti. |
|---|
| Önemli sınırlama | Talimatları değiştirmeye veya resmi bir talep açmaya yetkili tek taraf gönderici olabilir. |
|---|
|
| 17TRACK yardım ve takip | https://www.17track.net/ |
17TRACK destek sınırına ilişkin tüm ayrıntıları görüntüleyin| En uygun kullanım | Toplu takip olaylarını kontrol etme ve olası taşıyıcı tanımasını karşılaştırma. |
|---|
| Bölge/dil | Çok dilli takip platformu. |
|---|
| Çalışma saatleri ve saat dilimi | Çevrimiçi takip kullanılabilirliği; taşıyıcı verileri kaynak güncellemelerine bağlıdır. |
|---|
| Hazırlanacak bilgiler | Otomatik tanıma belirsizse takip numarası ve taşıyıcı adı. |
|---|
| Önemli sınırlama | 17TRACK sürücü sevk edemez, gümrükten çıkış sağlayamaz, adresleri değiştiremez veya tazminat onaylayamaz. |
|---|
|
E-ticaret ve İşletme Takibi
İşletmeler için DP World görünürlüğü; sipariş yönetimi, depo yönetimi, navlun belgeleri, gümrük brokerleri ve iş ortağı taşıyıcılarla entegre edilmelidir. 17TRACK, desteklenen taşıyıcı olaylarının mevcut olduğu durumlarda çok taşıyıcılı paket görünürlüğü ve müşteriye yönelik takip için daha uygundur.
Geliştirici/API Karşılaştırması
| Seçenek | Sağlayıcı |
|---|
| Resmi DP World veya CARGOES lojistik görünürlüğü | DP World |
Resmi DP World geliştirici görünürlüğüne ilişkin tüm ayrıntıları görüntüleyin| Taşıyıcı kapsamı | Sözleşmeli veya portal etkin olduğunda DP World lojistiği ve ilgili dijital ürünler. |
|---|
| Birincil kullanım | Kurumsal gönderi görünürlüğü, navlun iş akışları, lojistik belgeleri ve tedarik zinciri koordinasyonu. |
|---|
| Kimlik doğrulama | Herkese açık takip API kimlik doğrulaması, lojistik sitesinde tüm kullanıcılar için doğrulanmamıştır; erişim müşteri katılım süreci gerektirebilir. |
|---|
| Takip/toplu işlem/webhook özelliği | Belirli DP World veya CARGOES ürününe ve müşteri sözleşmesine bağlıdır. |
|---|
| Güncel geliştirici dokümantasyonu | Bu sayfa için evrensel bir herkese açık resmi DP World paket takip API endpoint'i doğrulanmamıştır. |
|---|
| Geçiş/kullanımdan kaldırma notu | Güncel DP World ürün dokümantasyonunu veya hesap yönlendirmesini kullanın; resmi olmayan endpoint'lere güvenmeyin. |
|---|
|
| 17TRACK Takip API'si | 17TRACK |
17TRACK API'ye ilişkin tüm ayrıntıları görüntüleyin| Taşıyıcı kapsamı | 17TRACK tarafından desteklendiği şekilde çok taşıyıcılı takip kapsamı. |
|---|
| Birincil kullanım | Gönderileri kaydetme, takip durumunu standartlaştırma, istisnaları izleme ve e-ticaret sistemlerini bağlama. |
|---|
| Kimlik doğrulama | 17token header'ında bir 17TRACK API key kullanır. |
|---|
| Takip/toplu işlem/webhook özelliği | Takip kaydı ve takip API iş akışları 17TRACK tarafından belgelenmiştir; webhook kullanılabilirliği API ürün planına ve yapılandırmasına bağlıdır. |
|---|
| Güncel geliştirici dokümantasyonu | https://api.17track.net/en/doc |
|---|
| Geçiş/kullanımdan kaldırma notu | Resmi dokümantasyonda gösterilen güncel 17TRACK v2.4 endpoint'ini kullanın. |
|---|
|
SSS
1. DP World gönderimi nasıl takip ederim?DP World gönderi referansını, konteyner numarasını, konşimentoyu, rezervasyon numarasını veya iş ortağı taşıyıcı takip numarasını resmi DP World portalına ya da tanımlayıcının desteklendiği durumlarda 17TRACK'e girin.
2. DP World takip numarasını nerede bulabilirim?Rezervasyon onayına, konşimentoya, teslimat emrine, konteyner teslim belgesine, depo sevk e-postasına, satıcı gönderim e-postasına veya freight forwarder belgesine bakın.
3. DP World takip numarası neye benzer?DP World, tek bir küresel paket tarzı takip formatı yayımlamaz; tanımlayıcı bir gönderi referansı, konteyner numarası, rezervasyon numarası, konşimento veya iş ortağı taşıyıcı numarası olabilir.
4. DP World takip numaram neden henüz aktif değil?Gönderi yalnızca elektronik olarak rezerve edilmiş ve henüz DP World, bir terminal, depo veya iş ortağı taşıyıcı tarafından fiziksel olarak alınmamış olabilir.
5. DP World takip bilgilerim neden güncellenmedi?Uzun mesafeli yük taşımacılığı, deniz taşımacılığı, gümrük incelemesi ve iş ortakları arasındaki devirler, bir sonraki tesis veya taşıyıcı tarama gönderene kadar görünürlük boşlukları oluşturabilir.
6. DP World teslimatı ne kadar sürer?DP World teslimat süresi çıkış noktası, varış noktası, taşıma modu, gümrük, hizmet sözleşmesi ve iş ortağı taşıyıcı programına göre değişir; gönderiye özel standart için teklifi veya sözleşmeyi kullanın.
7. DP World teslimatı başarısız olursa ne yapmalıyım?Adresi, teslim alma saatlerini, randevu gerekliliklerini ve iletişim telefonunu doğrulayın, ardından göndericiden veya hesap sahibinden aktif teslimat taşıyıcısıyla talimatları güncellemesini isteyin.
8. DP World takip bilgisi teslim edildi diyorsa ancak ben teslim almadıysam ne yapmalıyım?Teslim alma rıhtımı kayıtlarını, resepsiyonu, paket odasını, komşuları, aile üyelerini ve teslimat kanıtını kontrol edin; ardından takip numarası ve teslimat ayrıntılarıyla satıcı veya göndericiyle iletişime geçin.
9. Kayıp veya hasarlı bir DP World gönderisini nasıl bildiririm?Ambalajı saklayın, fotoğraf çekin ve göndericiden, kayıtlı alıcıdan veya hesap sahibinden geçerli sözleşme kapsamında bir inceleme veya talep başlatmasını isteyin.
10. Takip hakkında DP World ile nasıl iletişime geçerim?Resmi DP World lojistik web sitesini veya gönderi belgelerinizde listelenen iletişim bilgisini kullanın ve gönderi referansını, konteyner numarasını, rezervasyon numarasını, çıkış noktasını, varış noktasını ve son taramayı hazırlayın.
11. DP World UPU S10 posta takip numaraları verir mi?DP World bir posta operatörü değildir; bu nedenle UPU S10 posta numaraları normalde posta operatörleri tarafından verilir; DP World veya 17TRACK, DP World düzenleyen taraf olmadan iş ortağı olaylarını gösterebilir.
12. Bir DP World gönderisinin birden fazla takip numarası olabilir mi?Evet, bir gönderinin farklı muhafaza aşamaları için bir DP World referansı, konteyner numarası, konşimento, rezervasyon numarası ve son kilometre taşıyıcı takip numarası olabilir.
13. DP World rezervasyonu ile fiziksel kabul arasındaki fark nedir?Rezervasyon, bir gönderi kaydının mevcut olduğu anlamına gelirken fiziksel kabul, yükün DP World, bir terminal, depo veya iş ortağı taşıyıcı tarafından teslim alındığı anlamına gelir.
14. Gümrük işlemlerinin tamamlanması DP World gönderimin hemen teslim edileceği anlamına mı gelir?Hayır, gümrük serbest bırakması yalnızca düzenleyici bir bekletmeyi kaldırır; terminal çıkışı, iç nakliye, depo işlemleri veya son kilometre teslimatı hâlâ gerçekleşmesi gerekebilir.
15. İşletmeler DP World gönderilerini bir API aracılığıyla takip edebilir mi?Evrensel bir herkese açık DP World paket takip API'si tüm kullanıcılar için doğrulanmamıştır; işletmeler DP World müşteri portallarını veya hesap belgelerini kullanmalı ya da desteklenen çok taşıyıcılı takip için 17TRACK API kullanmalıdır.
Takip API'si
# 1. DP World official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# DP World logistics visibility may require a customer portal, CARGOES product access,
# contract onboarding, or service-specific credentials. Do not use unofficial endpoints.
# 2. 17TRACK API
# Register a DP World or partner-carrier tracking number with 17TRACK.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because a current DP World carrier code
# was not publicly confirmed for this page.
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
-H "17token: YourKey" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
Kaynaklar ve Referanslar
17TRACK bağımsız bir takip platformudur ve DP World ile bağlantılı değildir.
