DP WORLD Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης DP WORLD για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

https://www.logistics.dpworld.com/

Παρακολούθηση

Σχετικά με την DP World

Η DP World είναι μια παγκόσμια εταιρεία logistics και εφοδιαστικής αλυσίδας, της οποίας η δραστηριότητα logistics παρέχει υπηρεσίες διαμεταφοράς φορτίων, συμβατικής logistics, πρόσβασης στην αγορά και πολυτροπικών μεταφορών. Η DP World δεν είναι κυρίως μια ταχυδρομική υπηρεσία δεμάτων για καταναλωτές· η ορατότητα παρακολούθησης συνήθως εξαρτάται από την υπηρεσία που έχει κρατηθεί, την πλατφόρμα DP World που χρησιμοποιείται, τη φορτωτική ή την αναφορά αποστολής και οποιονδήποτε συνεργαζόμενο μεταφορέα που χειρίζεται φυσικά την παράδοση πρώτου ή τελευταίου μιλίου.

Βασικό προφίλ

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	DP World
Επίσημος ιστότοπος	https://www.logistics.dpworld.com/
Τύπος μεταφορέα	Ολοκληρωμένος πάροχος logistics, διαμεταφορέας, όμιλος λιμένων και τερματικών σταθμών, πάροχος συμβατικής logistics, πάροχος τελωνειακών υπηρεσιών και υπηρεσιών εφοδιαστικής αλυσίδας σε επιλεγμένες αγορές.
Κύρια περιοχή	Παγκόσμιο δίκτυο, με υπηρεσίες και εγκαταστάσεις που διαφέρουν ανά χώρα, εμπορική διαδρομή και σύμβαση πελάτη.
Σελίδα παρακολούθησης	Η παρακολούθηση της DP World μπορεί να είναι προσβάσιμη μέσω πυλών logistics της DP World, εργαλείων CARGOES ή ειδικών ανά υπηρεσία πυλών πελατών, όπου είναι διαθέσιμες· η δημόσια κάλυψη παρακολούθησης τύπου δεμάτων δεν δημοσιεύεται ομοιόμορφα για κάθε υπηρεσία.
Μητρικός οργανισμός	Όμιλος DP World.
Ιδρύθηκε	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια για την επωνυμία logistics ως ενιαία τρέχουσα οντότητα μεταφορέα στον ιστότοπο logistics.
Έδρα	Οι πληροφορίες του ομίλου DP World προσδιορίζουν το Ντουμπάι, Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα, ως τη βάση του ομίλου· οι τοπικές δραστηριότητες logistics ενδέχεται να συμβάλλονται μέσω περιφερειακών νομικών οντοτήτων.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέα

Οντότητα

Σύνοψη σχέσης

DP World

Η DP World είναι η κανονική οντότητα μεταφορέα και logistics για αυτήν τη σελίδα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη σχέση οντότητας της DP World

Τύπος οντότητας	Παγκόσμιος πάροχος logistics και εφοδιαστικής αλυσίδας.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Οι χρήστες θα πρέπει να αναγνωρίζουν την DP World ως φορέα logistics και όχι ως ταχυδρομικό φορέα ή διαδικτυακή αγορά.
Επίσημα στοιχεία	Ο ιστότοπος logistics της DP World και ο ιστότοπος του ομίλου DP World περιγράφουν υπηρεσίες logistics, λιμένων, τερματικών σταθμών και εφοδιαστικής αλυσίδας.

Υπηρεσίες διαμεταφοράς φορτίων, συμβατικής logistics και πρόσβασης στην αγορά

Αυτές οι υπηρεσίες εκτελούνται ή διευθετούνται από την DP World μέσω περιφερειακών ομάδων logistics και δικτύων εμπορικών διαδρομών.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις υπηρεσίες που διαχειρίζεται η DP World

Τύπος οντότητας	Οντότητες υπηρεσιών.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Μια αναφορά αποστολής μπορεί να αντιπροσωπεύει μια μετακίνηση φορτίου, μια παραγγελία αποθήκης, έναν τελωνειακό φάκελο ή ένα σκέλος μεταφοράς, όχι πάντα έναν αριθμό ετικέτας δέματος.
Επίσημα στοιχεία	Οι σελίδες υπηρεσιών logistics της DP World περιγράφουν υπηρεσίες διαμεταφοράς φορτίων, συμβατικής εφοδιαστικής και ολοκληρωμένης εφοδιαστικής αλυσίδας.

CARGOES και ψηφιακά εργαλεία DP World

Τα CARGOES και οι πύλες της DP World είναι ψηφιακά προϊόντα που ενδέχεται να παρέχουν ορατότητα αποστολών, ωκεάνια δρομολόγια ή πληροφορίες ροής εργασιών logistics.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα προϊόντα παρακολούθησης της DP World

Τύπος οντότητας	Προϊόντα τεχνολογίας παρακολούθησης και logistics.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Η ορατότητα στην πύλη μπορεί να απαιτεί σύνδεση πελάτη ή έγκυρο αναγνωριστικό αποστολής, εμπορευματοκιβωτίου, κράτησης, φορτωτικής ή αναφοράς.
Επίσημα στοιχεία	Οι σελίδες της DP World και του CARGOES περιγράφουν ψηφιακά εργαλεία εφοδιαστικής αλυσίδας και λύσεις ορατότητας logistics.

Λιμένες, τερματικοί σταθμοί, αποθήκες και κόμβοι χερσαίων μεταφορών

Οι εγκαταστάσεις του δικτύου της DP World μπορούν να αποτελούν σημεία φυσικής φύλαξης κατά τα στάδια logistics που συνδέονται με θαλάσσια μεταφορά, χερσαία μεταφορά, αποθήκη ή τελωνείο.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις εγκαταστάσεις δικτύου της DP World

Τύπος οντότητας	Οντότητες δικτύου και εγκαταστάσεων.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Ένα συμβάν τερματικού σταθμού ή αποθήκης επιβεβαιώνει ένα ορόσημο logistics, αλλά μπορεί να μη σημαίνει ότι η αποστολή έχει βγει για παράδοση στον καταναλωτή.
Επίσημα στοιχεία	Οι σελίδες του ομίλου DP World περιγράφουν λιμένες, τερματικούς σταθμούς, πάρκα logistics και υποδομές εφοδιαστικής αλυσίδας.

Συνεργαζόμενες ναυτιλιακές εταιρείες, αεροπορικές εταιρείες, μεταφορείς φορτηγών, εκτελωνιστές και μεταφορείς τελευταίου μιλίου

Η DP World μπορεί να οργανώνει ή να συντονίζει μετακινήσεις συνεργατών όταν άλλος μεταφορέας κατέχει φυσικά το φορτίο σε ένα συγκεκριμένο σκέλος.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις παραδόσεις μεταξύ συνεργατών της DP World

Τύπος οντότητας	Διεθνείς, χερσαίοι και συνεργάτες τελευταίου μιλίου.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Ένα συμβάν συνεργάτη σημαίνει ότι ο συνεργάτης μπορεί να είναι ο τρέχων φυσικός θεματοφύλακας· η ορατότητα της DP World μπορεί να ενημερωθεί μετά τη λήψη των δεδομένων του συνεργάτη.
Επίσημα στοιχεία	Το υλικό logistics της DP World περιγράφει πολυτροπικές μεταφορές και ενορχήστρωση εφοδιαστικής αλυσίδας, αντί για ένα ενιαίο δίκτυο αποκλειστικά για δέματα.

17TRACK

Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης που μπορεί να συγκεντρώνει διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης όταν υποστηρίζεται ένα αναγνωριστικό της DP World ή συνεργάτη.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη σχέση του 17TRACK με την DP World

Τύπος οντότητας	Ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Το 17TRACK μπορεί να βοηθήσει στην κανονικοποίηση συμβάντων αποστολής, αλλά το 17TRACK δεν μεταφέρει φορτίο, δεν αλλάζει διευθύνσεις, δεν εκτελωνίζει και δεν εγκρίνει αξιώσεις.
Επίσημα στοιχεία	Η τεκμηρίωση του 17TRACK API εξηγεί τις ροές εργασίας καταχώρισης και ερωτημάτων παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων.

Γρήγορη απάντηση

Για να παρακολουθήσετε μια αποστολή της DP World, εισαγάγετε την αναφορά αποστολής, τον αριθμό εμπορευματοκιβωτίου, τη φορτωτική, τον αριθμό κράτησης ή τον αριθμό παρακολούθησης που εκδόθηκε από τον μεταφορέα στην πύλη της DP World ή στο 17TRACK, εάν το αναγνωριστικό υποστηρίζεται. Εάν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, επιβεβαιώστε πρώτα ότι χρησιμοποιείτε το αναγνωριστικό παρακολούθησης logistics και όχι έναν αριθμό παραγγελίας marketplace, αριθμό εμπορικού τιμολογίου ή αναφορά αποθήκης που δεν εκτίθεται στη δημόσια παρακολούθηση.

Επαγγελματική συμβουλή: Το 17TRACK είναι ανεξάρτητο από την DP World. Το 17TRACK μπορεί να εμφανίζει διαθέσιμα δεδομένα παρακολούθησης, αλλά μόνο η DP World, ο αποστολέας, ο καταγεγραμμένος διαμεταφορέας ή ο τρέχων φυσικός μεταφορέας μπορούν να αλλάξουν οδηγίες αποστολής, να διερευνήσουν απώλεια, να αποδεσμεύσουν έγγραφα, να οργανώσουν τελωνειακές ενέργειες ή να επεξεργαστούν επιστροφές χρημάτων.

Πώς να παρακολουθείτε δέματα της DP World

Οι αποστολές της DP World μπορούν να παρακολουθούνται μέσω επίσημων εργαλείων της DP World ή εργαλείων συγκεκριμένης υπηρεσίας όταν ο αποστολέας σας έχει παράσχει δημόσια αναφορά. Το 17TRACK είναι χρήσιμο όταν η αποστολή μετακινείται με περισσότερους από έναν μεταφορείς και η αναφορά μπορεί να αναγνωριστεί από υποστηριζόμενες πηγές δεδομένων μεταφορέων.

Διαδρομή παρακολούθησης

Βέλτιστη χρήση

Επίσημη πύλη logistics ή πελατών της DP World

Χρησιμοποιήστε το όταν η DP World ή ο πάροχος logistics σας παρείχε αναφορά αποστολής, κράτησης, φορτωτικής, εμπορευματοκιβωτίου ή πύλης πελατών.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επίσημη παρακολούθηση της DP World

Βήματα	Ανοίξτε τον επίσημο ιστότοπο logistics της DP World ή τον σύνδεσμο της πύλης στα έγγραφα αποστολής σας· εισαγάγετε την ακριβή αναφορά χωρίς επιπλέον κενά· επιλέξτε τη σχετική χώρα, υπηρεσία ή επιχειρηματική μονάδα εάν ζητηθεί.
Τοποθεσία αναγνωριστικού	Αναζητήστε το στην επιβεβαίωση κράτησης, στη φορτωτική, στην αποδέσμευση εμπορευματοκιβωτίου, στην παραγγελία αποθήκης, στην εντολή παράδοσης, στο email αποστολής ή στην ειδοποίηση αποστολής του πωλητή.
Εάν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα	Ρωτήστε τον αποστολέα εάν η αναφορά είναι ενεργοποιημένη για την πύλη και εάν το φορτίο έχει παραληφθεί φυσικά και δεν έχει απλώς κρατηθεί.

Παρακολούθηση 17TRACK

Χρησιμοποιήστε το όταν θέλετε ένα σημείο για να ελέγχετε την DP World και πιθανά συμβάντα συνεργαζόμενων μεταφορέων.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παρακολούθηση 17TRACK

Βήματα	Εισαγάγετε την αναφορά ακριβώς όπως παρέχεται· δοκιμάστε πρώτα την αυτόματη ανίχνευση μεταφορέα· εάν εμφανιστούν πολλοί μεταφορείς, επιλέξτε τον μεταφορέα που αντιστοιχεί στο τρέχον σκέλος μεταφοράς.
Τοποθεσία αναγνωριστικού	Χρησιμοποιήστε τον αριθμό παρακολούθησης του μεταφορέα ή την αναφορά logistics, όχι το storefront order ID, εκτός εάν ο έμπορος δηλώνει ότι το order ID μπορεί να παρακολουθηθεί.
Εάν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα	Περιμένετε μέχρι να είναι διαθέσιμο το πρώτο φυσικό ή ηλεκτρονικό συμβάν και, στη συνέχεια, επαληθεύστε το αναγνωριστικό με τον πωλητή ή τον διαμεταφορέα.

Ένας αριθμός παρακολούθησης προσδιορίζει μια μετακίνηση μεταφοράς. Ένας αριθμός παραγγελίας προσδιορίζει μια αγορά. Ένας αριθμός αναφοράς μπορεί να είναι εσωτερικός για έναν αποστολέα, διαμεταφορέα ή αποθήκη. Ένας αριθμός ετικέτας ανήκει σε μια ετικέτα που δημιουργήθηκε για έναν μεταφορέα. Ένας αριθμός ειδοποίησης παράδοσης μπορεί να υποστηρίζει μόνο παραλαβή ή εκ νέου παράδοση με τον τοπικό μεταφορέα τελευταίου μιλίου.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Η DP World δεν δημοσιεύει μία καθολική μορφή αριθμού παρακολούθησης καταναλωτικών δεμάτων για όλες τις υπηρεσίες logistics. Μια μετακίνηση της DP World μπορεί να προσδιορίζεται από αναφορά αποστολής, αριθμό εμπορευματοκιβωτίου, αριθμό κράτησης, φορτωτική, παραγγελία αποθήκης, ετικέτα μεταφοράς ή αριθμό παρακολούθησης συνεργαζόμενου μεταφορέα. Η δυνατότητα αναζήτησης ενός αναγνωριστικού σε μια πύλη που σχετίζεται με την DP World δεν αποδεικνύει ότι η DP World εξέδωσε αυτό το αναγνωριστικό.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Αναφορά αποστολής ή logistics DP World

Αλφαριθμητική αναφορά όπως παρέχεται από την DP World, έναν διαμεταφορέα ή αποστολέα· δεν έχει επιβεβαιωθεί ενιαίο δημόσιο παγκόσμιο μοτίβο.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την αναφορά αποστολής DP World

Μήκος/δομή	Διαφέρει ανά επιχειρηματική μονάδα, χώρα και σύστημα.
Εκδίδεται από	Την DP World, ένα γραφείο logistics της DP World ή τον συμβεβλημένο πάροχο logistics.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Διαμεταφορά φορτίων, συμβατικά logistics, αποδέσμευση από αποθήκη, εντολή εγχώριας παράδοσης ή ορατότητα πολυτροπικής αποστολής.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι επιχειρηματικοί αποστολείς το βλέπουν σε έγγραφα κράτησης, πίνακες ελέγχου πύλης, email αποστολής ή επιβεβαιώσεις αποστολής.
Εύρος παρακολούθησης	Συνήθως καλύπτει ορόσημα που είναι ορατά στο σύστημα της DP World για τη συγκεκριμένη υπηρεσία.
Σημαντική επιφύλαξη	Μην θεωρείτε μια εντολή αγοράς, ένα εμπορικό τιμολόγιο ή ένα αναγνωριστικό παραγγελίας marketplace ως αριθμό παρακολούθησης DP World, εκτός εάν ο αποστολέας επιβεβαιώσει ότι μπορεί να παρακολουθηθεί.

Αριθμός εμπορευματοκιβωτίου

Τετραγράμματος κωδικός ιδιοκτήτη/εξοπλισμού ακολουθούμενος από επτά ψηφία, όπως ABCD 1234567 ως συγκαλυμμένο παράδειγμα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παρακολούθηση αριθμού εμπορευματοκιβωτίου

Μήκος/δομή	Τα αναγνωριστικά εμπορευματοκιβωτίων τύπου ISO χρησιμοποιούν συνήθως κωδικό ιδιοκτήτη, κατηγορία εξοπλισμού και ψηφία σειράς/ελέγχου.
Εκδίδεται από	Ιδιοκτήτης εμπορευματοκιβωτίου ή φορέας leasing, όχι απαραίτητα η DP World.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Θαλάσσιες, τερματικές, χερσαίες μετακινήσεις εμπορευματοκιβωτίων και πολυτροπικές μεταφορές φορτίων.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι πελάτες εμπορευματικών μεταφορών το βλέπουν σε έγγραφα αποδέσμευσης εμπορευματοκιβωτίων, φορτωτικές, αρχεία τερματικών και οδηγίες αποστολής.
Εύρος παρακολούθησης	Μπορεί να εμφανίζει συμβάντα τερματικού ή μεταφορέα όπου η πηγή δεδομένων υποστηρίζει το συγκεκριμένο εμπορευματοκιβώτιο.
Σημαντική επιφύλαξη	Ένα συμβάν εμπορευματοκιβωτίου δεν ταυτοποιεί κάθε δέμα, χαρτοκιβώτιο ή SKU που έχει φορτωθεί μέσα στο εμπορευματοκιβώτιο.

Φορτωτική ή αριθμός κράτησης

Αλφαριθμητικός αριθμός κράτησης ή εγγράφου ειδικός ανά μεταφορέα· η μορφή διαφέρει ανά θαλάσσιο μεταφορέα, διαμεταφορέα και εμπορική γραμμή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αναγνωριστικά φορτωτικής ή κράτησης

Μήκος/δομή	Δεν έχει επιβεβαιωθεί ενιαίο δημόσιο μοτίβο της DP World.
Εκδίδεται από	Θαλάσσιος μεταφορέας, κοινός μεταφορέας χωρίς πλοία, διαμεταφορέας ή γραφείο logistics της DP World, ανάλογα με τη σύμβαση.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Θαλάσσιες μεταφορές, διασυνοριακή διαμεταφορά και ροές εργασίας τελωνειακών εγγράφων.
Ποιος το βλέπει και πού	Έγγραφα εισαγωγέα, εξαγωγέα, εκτελωνιστή και πελάτη εμπορευματικών μεταφορών.
Εύρος παρακολούθησης	Μπορεί να παρέχει ορόσημα κράτησης, πλοίου, τερματικού, αποδέσμευσης ή εγγράφων.
Σημαντική επιφύλαξη	Ένας αριθμός φορτωτικής δεν είναι αριθμός παρακολούθησης ταχυμεταφορέα για το τελευταίο μίλι.

Αριθμός παρακολούθησης δέματος συνεργαζόμενου μεταφορέα

Το μοτίβο ακολουθεί τον συνεργαζόμενο μεταφορέα, τον ταχυδρομικό φορέα ή τον courier· τα παραδείγματα πρέπει να διαβάζονται σύμφωνα με τους κανόνες του συγκεκριμένου μεταφορέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αριθμούς παρακολούθησης συνεργαζόμενου μεταφορέα

Μήκος/δομή	Μπορεί να είναι UPU S10, αριθμητική μορφή courier, GS1/SSCC, δέμα e-commerce ή τοπική μορφή παράδοσης.
Εκδίδεται από	Ο συνεργαζόμενος μεταφορέας, ο ταχυδρομικός φορέας προέλευσης, ο πάροχος logistics marketplace ή η εταιρεία παράδοσης τελευταίου μιλίου.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Παραλαβή πρώτου μιλίου, εισαγωγή σε κύρια μεταφορά ή τελική παράδοση μετά από ένα σκέλος logistics που διαχειρίζεται η DP World.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι καταναλωτές συνήθως το βλέπουν σε email αποστολής του πωλητή, σελίδες παρακολούθησης marketplace ή ειδοποιήσεις παράδοσης τελευταίου μιλίου.
Εύρος παρακολούθησης	Η κάλυψη ακολουθεί τις σαρώσεις του συνεργαζόμενου μεταφορέα και τυχόν δεδομένα που ανταλλάσσονται με την DP World ή aggregators.
Σημαντική επιφύλαξη	Ένας αριθμός συνεργάτη που μπορεί να παρακολουθηθεί μέσω 17TRACK δεν είναι αυτόματα αριθμός που έχει εκδοθεί από την DP World.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Τα συμβάντα παρακολούθησης της DP World πρέπει να διαβάζονται ανά στάδιο κύκλου ζωής. Μια κράτηση ή μια ηλεκτρονική εγγραφή δεν είναι το ίδιο με τη φυσική παραλαβή, και ένα συμβάν τερματικού ή τελωνείου δεν είναι το ίδιο με την τελική παράδοση.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση

Στάδιο κύκλου ζωής

Δημιουργήθηκε κράτηση / γνωστοποιήθηκε αποστολή

Πριν από την αποστολή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη δημιουργημένη κράτηση

Τι σημαίνει	Υπάρχει καταχώριση αποστολής, αλλά το φορτίο ενδέχεται να μην βρίσκεται ακόμη υπό την κατοχή της DP World ή συνεργάτη.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Αποστολέας ή μέρος που έκανε την κράτηση έως ότου σαρωθεί η φυσική παράδοση.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Θα πρέπει να πραγματοποιηθεί παραλαβή, παραλαβή στην αποθήκη, είσοδος στην πύλη τερματικού ή παράδοση σε συνεργάτη.
Τι πρέπει να κάνετε	Επαληθεύστε την ημερομηνία αποστολής με τον πωλητή ή τον αποστολέα, εάν δεν ακολουθήσει φυσικό συμβάν.

Παραλήφθηκε / έγινε αποδεκτό / το φορτίο παραλήφθηκε

Έγινε αποδεκτό

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το φορτίο που παραλήφθηκε

Τι σημαίνει	Το φορτίο ή η αποστολή έχει παραληφθεί φυσικά από την DP World, αποθήκη, τερματικό ή διορισμένο συνεργάτη.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Η εγκατάσταση ή ο μεταφορέας που σάρωσε την παραλαβή.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Διαλογή, τεκμηρίωση, ενοποίηση ή αποστολή στο επόμενο σκέλος.
Τι πρέπει να κάνετε	Παρακολουθήστε το επόμενο ορόσημο· επικοινωνήστε με τον αποστολέα εάν λείπουν έγγραφα.

Σε διαμετακόμιση / αναχώρησε από την εγκατάσταση / καθ’ οδόν

Σε διαμετακόμιση

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση σε διαμετακόμιση

Τι σημαίνει	Η αποστολή μετακινείται μεταξύ εγκαταστάσεων, λιμένων, αποθηκών ή συνεργατών μεταφοράς.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο μεταφορέας ή ο φορέας logistics για το ενεργό σκέλος.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Σάρωση άφιξης, μεταφόρτωση, τελωνειακός έλεγχος ή αποστολή για παράδοση.
Τι πρέπει να κάνετε	Λάβετε υπόψη πιθανά κενά ορατότητας σε θαλάσσια, αεροπορικά ή μακρινά οδικά σκέλη.

Τελωνειακή τεκμηρίωση / τελωνειακή δέσμευση / αναμονή αποδέσμευσης

Τελωνείο/Παράδοση

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την τελωνειακή κατάσταση

Τι σημαίνει	Εκκρεμεί εκτελωνισμός εισαγωγής ή εξαγωγής, έλεγχος ασφαλείας, έλεγχος εγγράφων ή ενέργεια σχετικά με δασμούς/φόρους.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Τελωνειακή αρχή, εκτελωνιστής, εισαγωγέας, εξαγωγέας ή μεταφορέας, ανάλογα με την απαίτηση που λείπει.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Αποδέσμευση, αίτημα για έγγραφα, οδηγία πληρωμής, επιθεώρηση ή επιστροφή.
Τι πρέπει να κάνετε	Ρωτήστε τον αποστολέα ή τον εκτελωνιστή εάν απαιτείται τιμολόγιο, HS code, στοιχεία εισαγωγέα ή πληρωμή δασμών.

Προς παράδοση / με συνεργάτη παράδοσης

Προς παράδοση

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση προς παράδοση

Τι σημαίνει	Η αποστολή έχει ανατεθεί σε τοπική διαδρομή παράδοσης ή σε συνεργάτη τελευταίου μιλίου.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο μεταφορέας τελευταίου μιλίου ή το τοπικό υποκατάστημα παράδοσης.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Παράδοση, απόπειρα παράδοσης, οδηγία παραλαβής ή σάρωση εξαίρεσης.
Τι πρέπει να κάνετε	Διατηρήστε την πρόσβαση ελεύθερη και παρακολουθήστε τη σελίδα του μεταφορέα τελευταίου μιλίου, εάν εμφανίζεται αριθμός συνεργάτη.

Παραδόθηκε / διαθέσιμη απόδειξη παράδοσης

Παραδόθηκε

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση παραδόθηκε

Τι σημαίνει	Η υπεύθυνη οντότητα παράδοσης κατέγραψε παράδοση, αποδέσμευση ή παράδοση σε άλλο μέρος.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Παραλήπτης, ράμπα παραλαβής, πράκτορας παραλήπτη ή συνεργάτης παράδοσης, ανάλογα με την απόδειξη παράδοσης.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Η απόδειξη παράδοσης ενδέχεται να είναι διαθέσιμη στον κάτοχο του λογαριασμού ή στον αποστολέα.
Τι πρέπει να κάνετε	Ελέγξτε τα αρχεία της ράμπας, την υποδοχή, τους γείτονες, τα μέλη της οικογένειας και φωτογραφίες παράδοσης ή υπογραφή, εάν είναι διαθέσιμα.

Εξαίρεση / αποτυχημένη παράδοση / επιστράφηκε

Εξαίρεση/Επιστροφή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση εξαίρεσης ή επιστροφής

Τι σημαίνει	Παράδοση, τελωνείο, διεύθυνση, πληρωμή, ζημιά, περιορισμένα αγαθά ή διαθεσιμότητα παραλήπτη έχουν διακόψει την κανονική μετακίνηση.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Εξαρτάται από την αιτία: παραλήπτης, αποστολέας, εκτελωνιστής, συνεργάτης παράδοσης ή ομάδα λογαριασμού της DP World.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Διόρθωση, επαναπαράδοση, δέσμευση, εγκατάλειψη, επιστροφή ή εξέταση αξίωσης.
Τι πρέπει να κάνετε	Ενεργήστε γρήγορα μέσω του αποστολέα ή του κατόχου του λογαριασμού, επειδή οι δεσμεύσεις φορτίου και αποθήκης ενδέχεται να επιφέρουν χρεώσεις.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Τα ονόματα υπηρεσιών και τα πρότυπα παράδοσης της DP World εξαρτώνται από τη χώρα, τον εμπορικό διάδρομο και τη σύμβαση. Οι δημοσιευμένες εγγυήσεις παράδοσης τύπου δεμάτων δεν επιβεβαιώνονται δημόσια για όλες τις υπηρεσίες logistics της DP World, επομένως οι προσδοκίες παράδοσης θα πρέπει να προκύπτουν από την κράτηση, τη συμφωνία επιπέδου υπηρεσιών ή την προσφορά.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία

Τύπος υπηρεσίας

Διαμεταφορά εμπορευμάτων

Διεθνής αεροπορική, θαλάσσια, οδική ή πολυτροπική διαμεταφορά που οργανώνεται από τις ομάδες logistics της DP World.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη διαμεταφορά εμπορευμάτων της DP World

Κατάλληλο για	Επιχειρηματικές αποστολές, φορτία εισαγωγών/εξαγωγών και διασυνοριακές αλυσίδες εφοδιασμού.
Κάλυψη	Διαφέρει ανάλογα με την προέλευση, τον προορισμό, τον εμπορικό διάδρομο και την τοπική δυνατότητα της DP World.
Επίπεδο παρακολούθησης	Ορατότητα οροσήμων βάσει δεδομένων κράτησης, μεταφορέα και συνεργατών.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Οι όροι εξαρτώνται από την προσφορά και τον τρόπο μεταφοράς.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Εξαρτάται από τη σύμβαση, την ασφάλιση και τους όρους υπηρεσίας.
Κύριος περιορισμός	Δεν πρόκειται για καθολική υπηρεσία δεμάτων καταναλωτών με μία παγκόσμια μορφή ετικέτας.

Συμβατικά logistics και αποθήκευση

Αποθήκευση, εκτέλεση παραγγελιών, υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας και μετακίνηση αποθεμάτων για επιχειρηματικούς πελάτες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα συμβατικά logistics της DP World

Κατάλληλο για	Μάρκες, διανομείς και λιανοπωλητές που χρειάζονται logistics από την αποθήκη στην αγορά.
Κάλυψη	Η διαθεσιμότητα εγκαταστάσεων διαφέρει ανά αγορά.
Επίπεδο παρακολούθησης	Συμβάντα παραγγελιών αποθήκης, αποστολής και παράδοσης συνεργατών όπου υπάρχει ενσωμάτωση.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Εξαρτάται από την αποθήκη, τον τύπο προϊόντος και τη συμφωνία χειρισμού.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Ορίζεται στη σύμβαση πελάτη και στις επιχειρησιακές διαδικασίες.
Κύριος περιορισμός	Οι καταναλωτές μπορεί να χρειάζονται τον αριθμό παρακολούθησης δέματος του εμπόρου αντί για μια αναφορά αποθήκης.

Λιμάνια, τερματικοί σταθμοί και χερσαίες μεταφορές

Τερματικός σταθμός εμπορευματοκιβωτίων, logistics με επίκεντρο το λιμάνι και χερσαία μετακίνηση που συνδέεται με την υποδομή της DP World.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις λιμενικές και χερσαίες υπηρεσίες της DP World

Κατάλληλο για	Εμπορευματοποιημένο φορτίο σε εμπορευματοκιβώτια, αποδέσμευση εισαγωγών/εξαγωγών και αλυσίδες εφοδιασμού συνδεδεμένες με τερματικούς σταθμούς.
Κάλυψη	Συγκεκριμένο για κάθε εγκατάσταση.
Επίπεδο παρακολούθησης	Ορόσημα πύλης, τερματικού σταθμού, εμπορευματοκιβωτίου, αποδέσμευσης και χερσαίας μεταφοράς όπου είναι διαθέσιμα.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Ισχύουν όρια εμπορευματοκιβωτίων, τερματικών σταθμών και οδικών/σιδηροδρομικών μεταφορών.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Εξαρτάται από τα τιμολόγια τερματικού σταθμού, τους όρους υπηρεσίας και τη σύμβαση μεταφοράς.
Κύριος περιορισμός	Η κατάσταση τερματικού σταθμού δεν ισοδυναμεί με παράδοση στον τελικό παραλήπτη.

Λύσεις πρόσβασης στην αγορά και εφοδιαστικής αλυσίδας

Ολοκληρωμένη διανομή, logistics που συνδέονται με τελωνειακές διαδικασίες και logistics εισόδου στην αγορά σε επιλεγμένες περιοχές.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις λύσεις πρόσβασης στην αγορά της DP World

Κατάλληλο για	Επιχειρήσεις που εισέρχονται ή διανέμουν σε σύνθετες αγορές.
Κάλυψη	Συγκεκριμένο για κάθε αγορά.
Επίπεδο παρακολούθησης	Τα ορόσημα εξαρτώνται από την ενσωμάτωση συστημάτων και τους τοπικούς συνεργάτες παράδοσης.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Ισχύουν κανόνες προϊόντος και αγοράς.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Οι τελωνειακές υπηρεσίες, οι υπηρεσίες συμμόρφωσης ή οι υπηρεσίες αποθεμάτων ενδέχεται να ανατίθενται με ξεχωριστή σύμβαση.
Κύριος περιορισμός	Τα ρυθμιστικά βήματα και τα βήματα παράδοσης σε συνεργάτες μπορεί να δημιουργήσουν κενά στην παρακολούθηση.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία

Δημοσιευμένο πρότυπο παράδοσης

Διαμεταφορά εμπορευμάτων

Διαφέρει ανάλογα με την προέλευση, τον προορισμό, τον τρόπο μεταφοράς, το πρόγραμμα απόπλου ή πτήσης, τα τελωνεία και τη σύμβαση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών χρόνου παράδοσης για freight forwarding

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Ορίζεται από την προσφορά ή τη συμφωνία υπηρεσιών, όταν παρέχεται.
Κατάσταση εγγύησης	Δεν έχει επιβεβαιωθεί καθολική δημόσια εγγύηση επιστροφής χρημάτων της DP World για παράδοση.
Η μέτρηση ξεκινά από	Συνήθως από την επιβεβαιωμένη παραλαβή φορτίου, την παραλαβή, την είσοδο στην πύλη ή την προγραμματισμένη αναχώρηση, ανάλογα με την υπηρεσία.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Ώρες cut-off, συμφόρηση λιμανιών, αλλαγές πλοίων, τελωνείο, επιθεωρήσεις, καιρός, ελλείψεις στην τεκμηρίωση και μεταβιβάσεις μεταξύ συνεργατών.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγής	Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα προσφορά της DP World, την πύλη πελατών, το συμβόλαιο και τις σελίδες υπηρεσιών logistics.

Αποστολή contract logistics

Διαφέρει ανάλογα με την ώρα cut-off της αποθήκης, τη διαθεσιμότητα αποθέματος, τη διαδικασία συλλογής, την παραλαβή από τον μεταφορέα και τον συνεργάτη παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών χρόνου παράδοσης για contract logistics

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Εξαρτάται από το ημερολόγιο λειτουργίας της αποθήκης και το πρόγραμμα του μεταφορέα.
Κατάσταση εγγύησης	Ορίζεται από τον έμπορο ή το συμβόλαιο, δεν δημοσιεύεται καθολικά για όλες τις αποστολές logistics της DP World.
Η μέτρηση ξεκινά από	Συχνά από την αποδέσμευση της παραγγελίας, την κατανομή αποθέματος ή την παράδοση στον μεταφορέα.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Δέσμευση αποθέματος, ποιότητα διεύθυνσης, παραλαβή από τον μεταφορέα, διαχείριση εξαιρέσεων και όγκος αιχμής.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγής	Χρησιμοποιήστε το συμβόλαιο πελάτη, τη συμφωνία επιπέδου υπηρεσιών ή τη σελίδα παρακολούθησης του εμπόρου.

Μετακίνηση εμπορευματοκιβωτίου και συνδεδεμένη με τερματικό

Διαφέρει ανάλογα με το πρόγραμμα του πλοίου, την αποδέσμευση από το τερματικό, το τελωνείο, την εσωτερική μεταφορά και το ραντεβού του παραλήπτη.

Προβολή όλων των λεπτομερειών χρόνου παράδοσης για μετακίνηση εμπορευματοκιβωτίου

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Η βάση του προγράμματος εξαρτάται από το λιμάνι, τη ναυτιλιακή γραμμή και τον εσωτερικό μεταφορέα.
Κατάσταση εγγύησης	Ισχύουν οι όροι του τερματικού και του μεταφορέα· δεν έχει επιβεβαιωθεί γενική δημόσια εγγύηση τύπου δέματος.
Η μέτρηση ξεκινά από	Από την άφιξη του πλοίου, τη διαθεσιμότητα πύλης, την αποδέσμευση ή την εσωτερική αποστολή, ανάλογα με το ορόσημο που μετράται.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Τελωνειακή αποδέσμευση, demurrage, τεκμηρίωση, συμφόρηση λιμανιού, ραντεβού φορτηγού και χωρητικότητα σιδηροδρόμου.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγής	Χρησιμοποιήστε τα έγγραφα του τερματικού, του μεταφορέα, του εκτελωνιστή και της DP World για τη συγκεκριμένη αποστολή.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Τα περισσότερα προβλήματα παρακολούθησης της DP World προκαλούνται από αναντιστοιχία αναγνωριστικού, καθυστερημένες σαρώσεις συνεργατών, δεσμεύσεις από τελωνείο ή έγγραφα, ή από τη χρήση αριθμού παραγγελίας καταναλωτή αντί για αναφορά logistics.

Πρόβλημα & Λύση

Πρόβλημα/κατάσταση που εμφανίζεται

Πιθανή αιτία

Μη έγκυρος αριθμός ή κανένα αποτέλεσμα

Λάθος τύπος αναγνωριστικού, τυπογραφικό λάθος, μη υποστηριζόμενη πύλη ή καμία δημόσια ορατότητα παρακολούθησης.

Προβολή όλων των λύσεων για μη έγκυρη παρακολούθηση DP World

Ελέγξτε πρώτα	Αφαιρέστε κενά που προστέθηκαν κατά την αντιγραφή, επαληθεύστε γράμματα και ψηφία και επιβεβαιώστε ότι η αναφορά δεν είναι ID παραγγελίας marketplace.
Άμεση ενέργεια	Ζητήστε από τον πωλητή ή τον αποστολέα την αναφορά DP World, τον αριθμό συνεργαζόμενου μεταφορέα, τον αριθμό εμπορευματοκιβωτίου ή τη φορτωτική.
Πότε να γίνει κλιμάκωση	Κλιμακώστε όταν ο αποστολέας επιβεβαιώσει ότι το φορτίο παραδόθηκε, αλλά κανένα σύστημα δεν εμφανίζει παραλαβή.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πωλητής, αποστολέας, freight forwarder ή υπεύθυνος λογαριασμού DP World.

Δημιουργήθηκε μόνο ετικέτα ή κράτηση

Υπάρχει ηλεκτρονική εγγραφή, αλλά το φυσικό φορτίο ενδέχεται να μην έχει συλλεχθεί ή παραληφθεί.

Προβολή όλων των λύσεων για κατάσταση μόνο κράτησης

Ελέγξτε πρώτα	Αναζητήστε ένα συμβάν παραλαβής, απόδειξης αποθήκης, εισόδου σε πύλη τερματικού ή αποδοχής από συνεργάτη.
Άμεση ενέργεια	Ρωτήστε τον αποστολέα αν το φορτίο έφυγε πράγματι από την τοποθεσία προέλευσης.
Πότε να γίνει κλιμάκωση	Κλιμακώστε αν η υποσχεθείσα ημερομηνία αποστολής έχει παρέλθει και ο αποστολέας δεν μπορεί να αποδείξει την παράδοση.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Έμπορος, εξαγωγέας, διαχειριστής αποθήκης ή μέρος που έκανε την κράτηση.

Μεγάλο χρονικό διάστημα χωρίς ενημέρωση ή κολλημένο σε μεταφορά

Το θαλάσσιο, αεροπορικό, σιδηροδρομικό ή υπεραστικό σκέλος έχει περιορισμένες σαρώσεις· τα δεδομένα συνεργατών ενδέχεται να καθυστερούν.

Δείτε όλες τις λύσεις για αποστολή που έχει κολλήσει καθ’ οδόν

Ελέγξτε πρώτα	Ελέγξτε αν το τελευταίο συμβάν ήταν αναχώρηση, φόρτωση σε πλοίο, μεταφορά line-haul, τελωνείο ή παράδοση σε συνεργάτη.
Άμεση ενέργεια	Συγκρίνετε την ορατότητα της DP World με το αποτέλεσμα του θαλάσσιου μεταφορέα, της αεροπορικής εταιρείας, του μεταφορέα τελευταίου μιλίου ή του 17TRACK.
Πότε να γίνει κλιμάκωση	Κλιμακώστε όταν η αποστολή χάνει το συμφωνημένο χρονικό πλαίσιο υπηρεσίας ή το επόμενο ορόσημο έχει καθυστερήσει βάσει της σύμβασης.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Κάτοχος λογαριασμού, διαμεταφορέας, μεταφορέας στο ενεργό σκέλος ή επαφή logistics της DP World.

Τελωνειακή δέσμευση ή αναμονή εγγράφων

Ενδέχεται να εκκρεμούν τιμολόγιο, στοιχεία εισαγωγέα, ταξινόμηση, άδειες, δασμοί, φόροι ή έλεγχος.

Δείτε όλες τις λύσεις για τελωνειακή δέσμευση

Ελέγξτε πρώτα	Επιβεβαιώστε τον εκτελωνιστή, τον εισαγωγέα καταγραφής, τη δηλωθείσα αξία και τα απαιτούμενα έγγραφα.
Άμεση ενέργεια	Παρέχετε τα έγγραφα που λείπουν ή οδηγίες πληρωμής μέσω του αποστολέα, του εκτελωνιστή ή του εισαγωγέα.
Πότε να γίνει κλιμάκωση	Κλιμακώστε αμέσως εάν μια ρυθμιστική αρχή ζητήσει άδειες, πληροφορίες προϊόντος ή πρόσβαση για έλεγχο.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Εκτελωνιστής, εισαγωγέας, πωλητής, επαφή λογαριασμού DP World ή τελωνειακή αρχή όπου έχει δοθεί σχετική οδηγία.

Εξαίρεση παράδοσης, πρόβλημα διεύθυνσης ή αποτυχημένη παράδοση

Λανθασμένη διεύθυνση, κλειστή εγκατάσταση παραλήπτη, μη προγραμματισμένο ραντεβού, περιορισμένη πρόσβαση ή ανεξόφλητες χρεώσεις.

Δείτε όλες τις λύσεις για εξαίρεση παράδοσης

Ελέγξτε πρώτα	Επαληθεύστε το όνομα του παραλήπτη, το τηλέφωνο, το ωράριο της ράμπας παράδοσης, τις απαιτήσεις ραντεβού και τη μορφή της διεύθυνσης.
Άμεση ενέργεια	Ζητήστε από τον αποστολέα ή τον κάτοχο λογαριασμού να υποβάλει διορθωμένες οδηγίες στον ενεργό μεταφορέα παράδοσης.
Πότε να γίνει κλιμάκωση	Κλιμακώστε πριν προκύψουν χρεώσεις αποθήκευσης, επαναπαράδοσης ή επιστροφής.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Αποστολέας, ομάδα παραλαβής του παραλήπτη, συνεργάτης τελευταίου μιλίου ή επαφή λογαριασμού DP World.

Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Παραδόθηκε σε ράμπα, υποδοχή, εκπρόσωπο, γείτονα, εναλλακτικό χώρο ή σαρώθηκε πριν από την εσωτερική παράδοση.

Δείτε όλες τις λύσεις για αποστολή που παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Ελέγξτε πρώτα	Ελέγξτε την απόδειξη παράδοσης, τα αρχεία της ράμπας παραλαβής, τη ρεσεψιόν, μέλη της οικογένειας, γείτονες, χώρο δεμάτων και τη φωτογραφία παράδοσης, εάν είναι διαθέσιμη.
Άμεση ενέργεια	Επικοινωνήστε με τον αποστολέα και τον μεταφορέα παράδοσης παρέχοντας τον αριθμό παρακολούθησης, την ώρα παράδοσης, τη διεύθυνση και τα στοιχεία του αντικειμένου που λείπει.
Πότε να γίνει κλιμάκωση	Κλιμακώστε εάν η απόδειξη παράδοσης έρχεται σε αντίθεση με τα αρχεία παραλαβής του παραλήπτη.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πρώτα ο πωλητής ή ο αποστολέας, έπειτα ο συνεργάτης παράδοσης τελευταίου μιλίου ή η επαφή λογαριασμού DP World, εάν η DP World οργάνωσε την παράδοση.

Χάθηκε, υπέστη ζημιά ή επιστροφή στον αποστολέα

Φυσική απώλεια, ζημιά, μη συμμόρφωση, άρνηση τελωνείου, αποτυχημένη παράδοση ή οδηγία αποστολέα.

Δείτε όλες τις λύσεις για χαμένες, κατεστραμμένες ή επιστραφείσες αποστολές

Ελέγξτε πρώτα	Διατηρήστε τη συσκευασία, τραβήξτε φωτογραφίες, συλλέξτε τιμολόγιο, λίστα συσκευασίας, αποδεικτικό αξίας, βάρος και τελευταία σάρωση.
Άμεση ενέργεια	Ζητήστε από τον κάτοχο λογαριασμού να ανοίξει έρευνα βάσει της σύμβασης υπηρεσιών.
Πότε να γίνει κλιμάκωση	Κλιμακώστε βάσει των προθεσμιών αξίωσης ή ευθύνης στη διέπουσα σύμβαση, στη φορτωτική ή στους όρους του συνεργαζόμενου μεταφορέα.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Αποστολέας, έμπορος, ασφαλιστής, διαμεταφορέας ή εκπρόσωπος λογαριασμού DP World.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Η DP World συμμετέχει στη διεθνή εφοδιαστική μέσω λιμένων, τερματικών, διαμεταφοράς, αποθηκών και συνεργαζόμενων μεταφορέων. Μια παράδοση μπορεί να περιλαμβάνει ηλεκτρονικά δεδομένα, φυσική μεταβίβαση φορτίου και μια πρώτη σάρωση παραλαβής σε διαφορετικούς χρόνους.

Διεθνής ροή

Στάδιο

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα

Κράτηση και παραλαβή στην προέλευση

Αποστολέας, γραφείο logistics της DP World, ορισμένος μεταφορέας με φορτηγό ή μεταφορέας πρώτου μιλίου.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την παραλαβή στην προέλευση

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Έγινε κράτηση, προγραμματίστηκε παραλαβή, συλλέχθηκε ή παραλήφθηκε.
Τι συμβαίνει	Το φορτίο προετοιμάζεται για παραλαβή σε αποθήκη, εξαγωγική ομαδοποίηση ή παράδοση σε μεταφορέα.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ναι, μπορεί να προστεθεί αριθμός συνεργαζόμενου μεταφορέα, αριθμός εμπορευματοκιβωτίου ή φορτωτική.
Κανονικό κενό ορατότητας	Πιθανό έως την πρώτη σάρωση φυσικής παραλαβής.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Επιβεβαιώστε την αποστολή και τους αριθμούς αναφοράς με τον αποστολέα.

Επεξεργασία εξαγωγής και τελωνείο/ασφάλεια

Εξαγωγέας, εκτελωνιστής, τελωνειακή αρχή, διαχειριστής τερματικού ή εγκατάσταση DP World όπου ισχύει.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επεξεργασία εξαγωγής

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Έγγραφα εξαγωγής, είσοδος στην πύλη, τελωνείο, φορτώθηκε ή αναχώρησε.
Τι συμβαίνει	Τα έγγραφα, οι έλεγχοι ασφαλείας και η φόρτωση από τον μεταφορέα έχουν ολοκληρωθεί.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Η κράτηση μπορεί να συνδέεται με εμπορευματοκιβώτιο, κύρια φορτωτική ή αναφορά μεταφορέα.
Κανονικό κενό ορατότητας	Πιθανό μεταξύ της εισόδου στην πύλη και της αναχώρησης πλοίου, πτήσης ή φορτηγού.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Βεβαιωθείτε ότι το τιμολόγιο, η λίστα συσκευασίας και οι απαιτήσεις εξαγωγής είναι πλήρη.

Κύρια μεταφορά και μεταφόρτωση

Θαλάσσιος μεταφορέας, αεροπορική εταιρεία, σιδηροδρομικός φορέας, οδικός μεταφορέας ή πολυτροπικός συνεργάτης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κύρια μεταφορά

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Αναχώρησε, σε μεταφορά, μεταφόρτωση, έφτασε σε κόμβο ή ενημέρωση πλοίου.
Τι συμβαίνει	Το φορτίο μετακινείται μεταξύ χωρών ή κόμβων.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Συνήθως η κύρια αναφορά παραμένει, αλλά τα συμβάντα συνεργατών μπορεί να χρησιμοποιούν άλλον αριθμό.
Κανονικό κενό ορατότητας	Συνηθισμένο κατά τη διάρκεια θαλάσσιων ταξιδιών και μετακινήσεων μεγάλων αποστάσεων.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Παρακολουθήστε τις αλλαγές προγράμματος και αποφύγετε να υποθέσετε ότι η απουσία σάρωσης σημαίνει ότι το φορτίο χάθηκε.

Τελωνείο εισαγωγής και παράδοση στον προορισμό

Εισαγωγέας, εκτελωνιστής, τελωνειακή αρχή, τερματικός σταθμός, αποθήκη ή μεταφορέας προορισμού.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το τελωνείο εισαγωγής και την παράδοση

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Έφτασε, κράτηση εισαγωγής, τελωνειακή αποδέσμευση, διαθέσιμο για παραλαβή, παραδόθηκε σε συνεργάτη παράδοσης.
Τι συμβαίνει	Το φορτίο ελέγχεται για είσοδο, δασμούς, φόρους, αποδέσμευση και τελική μεταφορά.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ναι, μπορεί να εκχωρηθούν αριθμοί τελευταίου μιλίου ή εγχώριας μεταφοράς.
Κανονικό κενό ορατότητας	Πιθανό όσο τα έγγραφα ελέγχονται ή ανταλλάσσονται δεδομένα συνεργατών.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Απαντήστε σε αιτήματα εγγράφων ή πληρωμής μέσω του εκτελωνιστή, του αποστολέα ή του εισαγωγέα.

Τελευταίο μίλι, παραλαβή ή τελική παράδοση

Τοπικός μεταφορέας παράδοσης, μεταφορέας με φορτηγό διορισμένος από τον παραλήπτη, αποθήκη, σημείο παραλαβής ή ράμπα παραλαβής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση τελευταίου μιλίου

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Σε διαδρομή για παράδοση, ορίστηκε ραντεβού, έγινε προσπάθεια παράδοσης, παραδόθηκε ή αποδεικτικό παράδοσης.
Τι συμβαίνει	Γίνεται προσπάθεια τελικής παράδοσης στον παραλήπτη, στη ράμπα παραλαβής ή στην τοποθεσία παραλαβής.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ναι, ο μεταφορέας τελευταίου μιλίου μπορεί να χρησιμοποιεί ξεχωριστό αριθμό εγχώριας παρακολούθησης.
Κανονικό κενό ορατότητας	Πιθανό έως ότου ο τελικός μεταφορέας λάβει το αρχείο παράδοσης και σαρώσει το φορτίο.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Χρησιμοποιήστε τον αριθμό τελευταίου μιλίου, εάν είναι διαθέσιμος, και προετοιμάστε την πρόσβαση, το ραντεβού και τα στοιχεία επικοινωνίας του παραλήπτη.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Οι ενέργειες μετά την αποστολή της DP World ελέγχονται συνήθως από τον αποστολέα, τον κάτοχο λογαριασμού, τον καταγεγραμμένο παραλήπτη ή τον διαμεταφορέα. Οι επιλογές αυτοεξυπηρέτησης καταναλωτών, όπως θυρίδες δεμάτων, αναδρομολόγηση μέσω εφαρμογής ή εγγυημένη επαναπαράδοση, δεν επιβεβαιώνονται δημόσια ως καθολικές υπηρεσίες της DP World.

Διαχείριση παράδοσης

Επιλογή

Ποιος μπορεί να υποβάλει αίτημα

Διόρθωση διεύθυνσης ή οδηγία παράδοσης

Συνήθως ο αποστολέας, ο κάτοχος λογαριασμού ή ο καταγεγραμμένος παραλήπτης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη διόρθωση διεύθυνσης

Επιλεξιμότητα	Εξαρτάται από το στάδιο της αποστολής, τα τελωνειακά έγγραφα και τον έλεγχο του μεταφορέα.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Πριν από την τελική παράδοση, επιστροφή ή κανονιστική αποδέσμευση όπου επιτρέπεται.
Χρέωση	Ενδέχεται να ισχύουν χρεώσεις σύμβασης, μεταφορέα ή αποθήκευσης.
Εγγυημένο;	Δεν είναι εγγυημένο· η επιτυχία εξαρτάται από την επιχειρησιακή εφικτότητα.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Χρησιμοποιήστε την επαφή της DP World ή την πύλη πελατών που έχει ανατεθεί στην αποστολή.

Συντονισμός ραντεβού παράδοσης ή αποβάθρας παραλαβής

Παραλήπτης, χώρος παραλαβής, αποστολέας ή επαφή λογαριασμού logistics.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το ραντεβού παράδοσης

Επιλεξιμότητα	Συνηθίζεται για εμπορευματικές και επαγγελματικές παραδόσεις που απαιτούν χρονικά παράθυρα πρόσβασης.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Πριν από την τοπική αποστολή ή την απόπειρα παράδοσης.
Χρέωση	Μπορεί να περιλαμβάνεται ή να χρεώνεται ανάλογα με τη σύμβαση και τους κανόνες αποτυχημένων προσπαθειών.
Εγγυημένο;	Τα διαθέσιμα χρονικά διαστήματα ραντεβού αποτελούν επιχειρησιακές δεσμεύσεις, όχι καθολικές εγγυήσεις.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Χρησιμοποιήστε τις οδηγίες του τοπικού γραφείου logistics της DP World, του διαμεταφορέα ή του συνεργάτη παράδοσης.

Οδηγία κράτησης, παραλαβής, αποδέσμευσης ή επιστροφής

Κάτοχος λογαριασμού, παραλήπτης, εκτελωνιστής ή εξουσιοδοτημένο μέρος, ανάλογα με τα έγγραφα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την οδηγία κράτησης ή επιστροφής

Επιλεξιμότητα	Υπόκειται σε τελωνειακή αποδέσμευση, κανόνες αποθήκευσης, κανόνες τερματικού και κατοχή από τον μεταφορέα.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Πριν από την αποδέσμευση, τη διάθεση, την εγκατάλειψη ή την επεξεργασία επιστροφής.
Χρέωση	Ενδέχεται να ισχύουν χρεώσεις αποθήκευσης, demurrage, detention, επαναπαράδοσης ή εμπορευματικής επιστροφής.
Εγγυημένο;	Δεν είναι εγγυημένο αφού το φορτίο φορτωθεί, αποδεσμευτεί ή τεθεί υπό τον έλεγχο άλλου μεταφορέα.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Χρησιμοποιήστε την πύλη ή το κανάλι επικοινωνίας που αναφέρεται στα έγγραφα της αποστολής.

Απώλεια, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Ένα ερώτημα παρακολούθησης, μια διερεύνηση απώλειας, μια αξίωση φορτίου, μια ασφαλιστική αξίωση, μια επιστροφή χρημάτων ναύλου και μια επιστροφή χρημάτων ecommerce είναι ξεχωριστές διαδικασίες. Για αποστολές logistics της DP World, τα δικαιώματα αξίωσης και οι προθεσμίες συνήθως προκύπτουν από τη σύμβαση, τη φορτωτική, τους όρους του διαμεταφορέα, το ασφαλιστήριο συμβόλαιο ή τους κανόνες του συνεργαζόμενου μεταφορέα.

Αξιώσεις και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία

Χρήση όταν

Ερώτημα παρακολούθησης ή διερεύνηση αποστολής

Χρησιμοποιείται όταν οι σαρώσεις σταματούν, ένα ορόσημο είναι ασυνεπές ή η φύλαξη είναι ασαφής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη διερεύνηση αποστολής

Ποιος υποβάλλει	Συνήθως ο αποστολέας, ο καταγεγραμμένος παραλήπτης ή ο κάτοχος λογαριασμού.
Πρώιμος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Ορίζεται από τη σύμβαση ή τους κανόνες του συνεργαζόμενου μεταφορέα· δεν έχει επιβεβαιωθεί καθολική δημόσια προθεσμία της DP World.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παρακολούθησης, αναφορά κράτησης, έγγραφα αποστολής, τελευταία σάρωση, περιγραφή φορτίου και στοιχεία επικοινωνίας.
Πιθανό αποτέλεσμα	Ενημερωμένο ορόσημο, αναζήτηση συνεργάτη, αίτημα εγγράφων, επιβεβαίωση παράδοσης ή σύσταση αξίωσης.
Επίσημος σύνδεσμος	Χρησιμοποιήστε την επικοινωνία της DP World, την πύλη εξυπηρέτησης ή την επαφή στη σύμβαση αποστολής.

Αξίωση για ζημιά, απώλεια ή ελλιπές περιεχόμενο

Χρησιμοποιείται όταν το φορτίο λείπει, έχει υποστεί ζημιά, έχει παραδοθεί ελλιπές ή είναι εμφανώς παραβιασμένο.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αξίωση ζημιάς ή απώλειας

Ποιος υποβάλλει	Το μέρος με συμβατικά δικαιώματα, συνήθως ο αποστολέας, ο παραλήπτης, ο κάτοχος λογαριασμού ή ο ασφαλιστής.
Πρώιμος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Ακολουθήστε τους ισχύοντες όρους, τη φορτωτική, το ασφαλιστήριο συμβόλαιο ή την προθεσμία του συνεργαζόμενου μεταφορέα.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Φωτογραφίες, συσκευασία, τιμολόγιο, λίστα συσκευασίας, εξαίρεση παράδοσης, αρχεία βάρους, απόδειξη αξίας και αναφορά ζημιάς.
Πιθανό αποτέλεσμα	Επιθεώρηση, διακανονισμός, απόρριψη, αίτημα διάσωσης, αίτημα αποδεικτικών στοιχείων επισκευής/αντικατάστασης ή έλεγχος από ασφαλιστή.
Επίσημος σύνδεσμος	Χρησιμοποιήστε τον εκπρόσωπο λογαριασμού της DP World ή το κανάλι αξιώσεων που ορίζεται στη σύμβαση.

Επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση από πωλητή ecommerce

Χρησιμοποιείται όταν ο αγοραστής πλήρωσε έναν έμπορο και χρειάζεται επίλυση σε επίπεδο παραγγελίας.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επιστροφή χρημάτων ecommerce

Ποιος υποβάλλει	Ο αγοραστής υποβάλλει αίτημα στον πωλητή ή στο marketplace· ο πωλητής χειρίζεται τις αξιώσεις προς τον μεταφορέα, εφόσον είναι επιλέξιμες.
Πρώιμος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Η πολιτική του marketplace και του πωλητή καθορίζει την προθεσμία του αγοραστή.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παραγγελίας, αποτέλεσμα παρακολούθησης, διεύθυνση παράδοσης, φωτογραφίες και αρχεία επικοινωνίας.
Πιθανό αποτέλεσμα	Επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση, διερεύνηση από τον πωλητή ή απόφαση διαφοράς από το marketplace.
Επίσημος σύνδεσμος	Χρησιμοποιήστε το marketplace ή το κανάλι υποστήριξης του εμπόρου, όχι το 17TRACK.

Το 17TRACK δεν μπορεί να εγκρίνει αξίωση της DP World, να εκδώσει αποζημίωση, να επιστρέψει ταχυδρομικά έξοδα, να αλλάξει εμπορικούς όρους ή να παρακάμψει τελωνειακές αποφάσεις.

Περιορισμοί αποστολής και ειδικός χειρισμός

Οι περιορισμοί για αποστολές DP World εξαρτώνται από τον τρόπο μεταφοράς, το εμπόρευμα, την προέλευση, τον προορισμό, την τελωνειακή νομοθεσία, τους κανόνες του τερματικού σταθμού και τους κανόνες των συνεργαζόμενων μεταφορέων. Να επαληθεύετε πάντα τα περιορισμένα αγαθά πριν από την αποστολή, επειδή μια καθυστέρηση στην παρακολούθηση μπορεί να οφείλεται σε έλεγχο συμμόρφωσης και όχι σε αστοχία μεταφοράς.

Περιορισμοί αποστολής

Κατηγορία

Απαγορευμένο ή περιορισμένο

Επικίνδυνα εμπορεύματα και επικίνδυνα υλικά

Περιορισμένα ή απαγορευμένα, εκτός εάν έχουν δηλωθεί, συσκευαστεί και γίνει αποδεκτά σωστά για τον τρόπο μεταφοράς.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επικίνδυνα εμπορεύματα

Τυπικά παραδείγματα	Χημικά, αερολύματα, εύφλεκτα, μπαταρίες και ρυθμιζόμενες ουσίες.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Ενδέχεται να απαιτούνται έγγραφα, σήμανση και συσκευασία επικίνδυνων εμπορευμάτων ειδικά για τον τρόπο μεταφοράς.
Περιορισμός μεταφοράς	Ορισμένα είδη δεν μπορούν να μεταφερθούν αεροπορικώς, δια θαλάσσης, οδικώς ή μέσω ορισμένων τερματικών σταθμών.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Επιθεώρηση, απόρριψη, επανασυσκευασία, καθυστέρηση, επιστροφή ή διάθεση.
Επίσημοι κανόνες	Χρησιμοποιήστε τους τρέχοντες όρους υπηρεσίας της DP World, την τοπική νομοθεσία και τους κανόνες επικίνδυνων εμπορευμάτων των συνεργαζόμενων μεταφορέων.

Εμπορεύματα υπό τελωνειακό έλεγχο ή ρυθμιζόμενα εμπορεύματα

Περιορισμένα όταν απαιτούνται άδειες, εγκρίσεις, έγγραφα προέλευσης ή εγκρίσεις εισαγωγέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για εμπορεύματα υπό τελωνειακό έλεγχο

Τυπικά παραδείγματα	Τρόφιμα, φαρμακευτικά προϊόντα, ιατροτεχνολογικά προϊόντα, ηλεκτρονικά, αγαθά διπλής χρήσης και εμπορεύματα υψηλής αξίας.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Ενδέχεται να απαιτούνται ακριβές τιμολόγιο, κωδικός HS, χώρα προέλευσης, πιστοποιητικά και άδειες.
Περιορισμός μεταφοράς	Οι κανόνες της χώρας προορισμού ελέγχουν την είσοδο.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Τελωνειακή δέσμευση, αίτημα εγγράφων, υπολογισμός δασμών ή άρνηση.
Επίσημοι κανόνες	Χρησιμοποιήστε την καθοδήγηση της τελωνειακής αρχής, του εκτελωνιστή και της εξυπηρέτησης πελατών της DP World για την αποστολή.

Υπερμεγέθες, βαρύ, ευαίσθητο στη θερμοκρασία ή εύθραυστο φορτίο

Περιορίζεται από τη δυνατότητα χειρισμού, τον εξοπλισμό, τους κανόνες της εγκατάστασης και την κρατημένη υπηρεσία.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για φορτίο ειδικού χειρισμού

Τυπικά παραδείγματα	Μηχανήματα, φορτίο reefer, εύθραυστα αγαθά, απόθεμα υψηλής αξίας και μη τυποποιημένες παλέτες.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Ενδέχεται να απαιτούνται ειδικός εξοπλισμός, έλεγχοι θερμοκρασίας, προστατευτική συσκευασία ή οδηγίες χειρισμού.
Περιορισμός μεταφοράς	Η διαθεσιμότητα εξαρτάται από την εγκατάσταση, τη διαδρομή και τη χωρητικότητα του συνεργάτη.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Προγραμματισμός ραντεβού, επιθεώρηση, βραδύτερος χειρισμός ή μεταφορά σε εξειδικευμένο μεταφορέα.
Επίσημοι κανόνες	Χρησιμοποιήστε την προσφορά, τη σύμβαση και τις επιχειρησιακές οδηγίες της DP World.

Εξυπηρέτηση πελατών

Για ζητήματα παρακολούθησης DP World, η ταχύτερη διαδρομή είναι συνήθως το μέρος που έκανε την κράτηση της αποστολής: αποστολέας, πωλητής, εισαγωγέας, διαμεταφορέας ή κάτοχος λογαριασμού. Οι δημόσιες επιλογές επικοινωνίας της DP World διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα και τη επιχειρηματική μονάδα.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι

Επαληθευμένη επαφή/σύνδεσμος

Ιστότοπος logistics της DP World

https://www.logistics.dpworld.com/

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την υποστήριξη του ιστότοπου logistics της DP World

Κατάλληλο για	Εύρεση υπηρεσιών logistics της DP World, περιφερειακών σελίδων και επίσημων σημείων εισόδου επικοινωνίας.
Περιοχή/γλώσσα	Παγκόσμιος ιστότοπος· οι σελίδες γλώσσας και υπηρεσιών ενδέχεται να διαφέρουν ανά περιοχή.
Ώρες και ζώνη ώρας	Δεν δημοσιεύονται ενιαία για όλες τις περιοχές σε μία ενιαία παγκόσμια σελίδα παρακολούθησης.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αναφορά αποστολής, αριθμός κράτησης, αριθμός εμπορευματοκιβωτίου, φορτωτική, όνομα αποστολέα, παραλήπτης, προέλευση, προορισμός και τελευταία σάρωση.
Σημαντικός περιορισμός	Ορισμένη υποστήριξη αποστολών απαιτεί έλεγχο ταυτότητας λογαριασμού ή περιφερειακή επαφή της DP World.

Σελίδα επικοινωνίας του ομίλου DP World

https://www.dpworld.com/contact-us

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη σελίδα επικοινωνίας της DP World

Κατάλληλο για	Δρομολόγηση επικοινωνίας σε εταιρικό, περιφερειακό ή επιχειρηματικής μονάδας επίπεδο όταν δεν γνωρίζετε το τοπικό γραφείο της DP World.
Περιοχή/γλώσσα	Δρομολόγηση παγκόσμιων επαφών.
Ώρες και ζώνη ώρας	Εξαρτάται από το γραφείο παραλαβής και τον τύπο του αιτήματος.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αναγνωριστικά αποστολής, επωνυμία εταιρείας, στοιχεία επικοινωνίας, χώρα, τύπος υπηρεσίας και λόγος κλιμάκωσης.
Σημαντικός περιορισμός	Τα εταιρικά κανάλια επικοινωνίας ενδέχεται να μην αντικαθιστούν την επιχειρησιακή επαφή που αναφέρεται στα έγγραφα αποστολής.

Αποστολέας, πωλητής ή διαμεταφορέας

Χρησιμοποιήστε τα στοιχεία επικοινωνίας στην κράτηση, το τιμολόγιο, τη σελίδα παραγγελίας του πωλητή ή τα έγγραφα μεταφοράς.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επικοινωνία με τον αποστολέα

Κατάλληλο για	Απουσία αριθμού παρακολούθησης, επιστροφή χρημάτων παραγγελίας, διόρθωση διεύθυνσης, αποδεικτικό αποστολής και εξουσιοδότηση αξίωσης.
Περιοχή/γλώσσα	Καθορίζεται από τον έμπορο ή τον πάροχο logistics.
Ώρες και ζώνη ώρας	Καθορίζεται από τον έμπορο ή τον πάροχο logistics.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αναγνωριστικό παραγγελίας, αναφορά DP World, αριθμός παρακολούθησης συνεργάτη, ημερομηνία αποστολής, διεύθυνση και σύνοψη προβλήματος.
Σημαντικός περιορισμός	Ο αποστολέας μπορεί να είναι το μόνο μέρος που είναι εξουσιοδοτημένο να αλλάξει οδηγίες ή να ανοίξει επίσημη αξίωση.

Βοήθεια και παρακολούθηση 17TRACK

https://www.17track.net/

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα όρια υποστήριξης του 17TRACK

Κατάλληλο για	Έλεγχος συγκεντρωτικών συμβάντων παρακολούθησης και σύγκριση πιθανής αναγνώρισης μεταφορέα.
Περιοχή/γλώσσα	Πολύγλωσση πλατφόρμα παρακολούθησης.
Ώρες και ζώνη ώρας	Διαθεσιμότητα διαδικτυακής παρακολούθησης· τα δεδομένα μεταφορέα εξαρτώνται από τις ενημερώσεις της πηγής.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός παρακολούθησης και όνομα μεταφορέα εάν η αυτόματη αναγνώριση είναι αβέβαιη.
Σημαντικός περιορισμός	Το 17TRACK δεν μπορεί να αποστείλει οδηγούς, να αποδεσμεύσει τελωνειακά, να αλλάξει διευθύνσεις ή να εγκρίνει αποζημίωση.

Παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρήσεων

Για επιχειρήσεις, η ορατότητα DP World θα πρέπει να ενσωματώνεται με τη διαχείριση παραγγελιών, τη διαχείριση αποθήκης, τα έγγραφα μεταφοράς, τους εκτελωνιστές και τους συνεργαζόμενους μεταφορείς. Το 17TRACK είναι πιο κατάλληλο για ορατότητα δεμάτων πολλαπλών μεταφορέων και παρακολούθηση προς πελάτες, όπου είναι διαθέσιμα υποστηριζόμενα συμβάντα μεταφορέα.

Σύγκριση προγραμματιστή/API

Επιλογή

Πάροχος

Επίσημη ορατότητα logistics DP World ή CARGOES

DP World

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επίσημη ορατότητα προγραμματιστών DP World

Κάλυψη μεταφορέων	Logistics DP World και σχετικά ψηφιακά προϊόντα όπου υπάρχει σύμβαση ή ενεργοποίηση μέσω πύλης.
Κύρια χρήση	Ορατότητα αποστολών για επιχειρήσεις, ροές εργασίας μεταφοράς, έγγραφα logistics και συντονισμός εφοδιαστικής αλυσίδας.
Έλεγχος ταυτότητας	Ο έλεγχος ταυτότητας δημόσιου API παρακολούθησης δεν επιβεβαιώνεται στον ιστότοπο logistics για όλους τους χρήστες· η πρόσβαση μπορεί να απαιτεί ένταξη πελάτη.
Δυνατότητα παρακολούθησης/μαζικής επεξεργασίας/webhook	Εξαρτάται από το συγκεκριμένο προϊόν DP World ή CARGOES και τη συμφωνία πελάτη.
Τρέχουσα τεκμηρίωση προγραμματιστή	Δεν έχει επιβεβαιωθεί καθολικό δημόσιο επίσημο endpoint API παρακολούθησης δεμάτων DP World για αυτήν τη σελίδα.
Σημείωση μετεγκατάστασης/απόσυρσης	Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα τεκμηρίωση προϊόντων DP World ή την καθοδήγηση λογαριασμού· μην βασίζεστε σε ανεπίσημα endpoints.

API παρακολούθησης 17TRACK

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το API 17TRACK

Κάλυψη μεταφορέων	Κάλυψη παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων όπως υποστηρίζεται από το 17TRACK.
Κύρια χρήση	Καταχώριση αποστολών, τυποποίηση κατάστασης παρακολούθησης, παρακολούθηση εξαιρέσεων και σύνδεση συστημάτων ecommerce.
Έλεγχος ταυτότητας	Χρησιμοποιεί ένα κλειδί API 17TRACK στην κεφαλίδα 17token.
Δυνατότητα παρακολούθησης/μαζικής επεξεργασίας/webhook	Οι ροές εργασίας API για καταχώριση και παρακολούθηση συνέχειας τεκμηριώνονται από το 17TRACK· η διαθεσιμότητα webhook εξαρτάται από το πρόγραμμα και τη διαμόρφωση του προϊόντος API.
Τρέχουσα τεκμηρίωση προγραμματιστή	https://api.17track.net/en/doc
Σημείωση μετεγκατάστασης/απόσυρσης	Χρησιμοποιήστε το τρέχον endpoint 17TRACK v2.4 που εμφανίζεται στην επίσημη τεκμηρίωση.

Συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ την αποστολή μου DP World;

Εισαγάγετε την αναφορά αποστολής DP World, τον αριθμό εμπορευματοκιβωτίου, τη φορτωτική, τον αριθμό κράτησης ή τον αριθμό παρακολούθησης συνεργαζόμενου μεταφορέα στην επίσημη πύλη DP World ή στο 17TRACK όπου υποστηρίζεται το αναγνωριστικό.

2. Πού μπορώ να βρω έναν αριθμό παρακολούθησης DP World;

Αναζητήστε τον στην επιβεβαίωση κράτησης, τη φορτωτική, την εντολή παράδοσης, την αποδέσμευση εμπορευματοκιβωτίου, το email αποστολής από την αποθήκη, το email αποστολής του πωλητή ή το έγγραφο του διαμεταφορέα.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης DP World;

Η DP World δεν δημοσιεύει μία παγκόσμια μορφή παρακολούθησης τύπου δέματος· το αναγνωριστικό μπορεί να είναι αναφορά αποστολής, αριθμός εμπορευματοκιβωτίου, αριθμός κράτησης, φορτωτική ή αριθμός συνεργαζόμενου μεταφορέα.

4. Γιατί ο αριθμός παρακολούθησης DP World δεν είναι ακόμη ενεργός;

Η αποστολή μπορεί να έχει μόνο κρατηθεί ηλεκτρονικά και να μην έχει ακόμη παραληφθεί φυσικά από την DP World, τερματικό σταθμό, αποθήκη ή συνεργαζόμενο μεταφορέα.

5. Γιατί δεν έχει ενημερωθεί η παρακολούθηση DP World μου;

Οι μεταφορές μεγάλων αποστάσεων, η θαλάσσια διακίνηση, ο τελωνειακός έλεγχος και οι παραδόσεις μεταξύ συνεργατών μπορούν να δημιουργήσουν κενά ορατότητας μέχρι η επόμενη εγκατάσταση ή ο μεταφορέας να στείλει μια σάρωση.

6. Πόσο χρόνο διαρκεί η παράδοση DP World;

Ο χρόνος παράδοσης DP World διαφέρει ανάλογα με την προέλευση, τον προορισμό, τον τρόπο μεταφοράς, το τελωνείο, τη συμφωνία υπηρεσιών και το πρόγραμμα του συνεργαζόμενου μεταφορέα· χρησιμοποιήστε την προσφορά ή τη σύμβαση για το πρότυπο που ισχύει για τη συγκεκριμένη αποστολή.

7. Τι πρέπει να κάνω αν η παράδοση DP World απέτυχε;

Επιβεβαιώστε τη διεύθυνση, τις ώρες παραλαβής, τις απαιτήσεις ραντεβού και το τηλέφωνο επικοινωνίας και, στη συνέχεια, ζητήστε από τον αποστολέα ή τον κάτοχο του λογαριασμού να ενημερώσει τις οδηγίες με τον ενεργό μεταφορέα παράδοσης.

8. Τι πρέπει να κάνω αν η παρακολούθηση DP World αναφέρει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν το παρέλαβα;

Ελέγξτε τα αρχεία της αποβάθρας παραλαβής, τη ρεσεψιόν, τον χώρο δεμάτων, τους γείτονες, τα μέλη της οικογένειας και την απόδειξη παράδοσης και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με τον πωλητή ή τον αποστολέα με τον αριθμό παρακολούθησης και τα στοιχεία παράδοσης.

9. Πώς αναφέρω μια χαμένη ή κατεστραμμένη αποστολή DP World;

Διατηρήστε τη συσκευασία, τραβήξτε φωτογραφίες και ζητήστε από τον αποστολέα, τον καταγεγραμμένο παραλήπτη ή τον κάτοχο του λογαριασμού να ανοίξει έρευνα ή αξίωση βάσει της ισχύουσας σύμβασης.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την DP World σχετικά με την παρακολούθηση;

Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο logistics της DP World ή την επαφή που αναφέρεται στα έγγραφα της αποστολής σας και ετοιμάστε τον αριθμό αναφοράς αποστολής, τον αριθμό εμπορευματοκιβωτίου, τον αριθμό κράτησης, την προέλευση, τον προορισμό και την τελευταία σάρωση.

11. Εκδίδει η DP World ταχυδρομικούς αριθμούς παρακολούθησης UPU S10;

Η DP World δεν είναι ταχυδρομικός φορέας, επομένως οι ταχυδρομικοί αριθμοί UPU S10 εκδίδονται κανονικά από ταχυδρομικούς φορείς· η DP World ή το 17TRACK μπορεί να εμφανίζουν συμβάντα συνεργατών χωρίς η DP World να είναι ο εκδότης.

12. Μπορεί μια αποστολή DP World να έχει περισσότερους από έναν αριθμούς παρακολούθησης;

Ναι, μία αποστολή μπορεί να έχει αναφορά DP World, αριθμό εμπορευματοκιβωτίου, φορτωτική, αριθμό κράτησης και αριθμό παρακολούθησης μεταφορέα τελευταίου μιλίου για διαφορετικά στάδια φύλαξης.

13. Ποια είναι η διαφορά μεταξύ μιας κράτησης DP World και της φυσικής αποδοχής;

Μια κράτηση σημαίνει ότι υπάρχει αρχείο αποστολής, ενώ η φυσική αποδοχή σημαίνει ότι το φορτίο έχει παραληφθεί από την DP World, έναν τερματικό σταθμό, μια αποθήκη ή έναν συνεργαζόμενο μεταφορέα.

14. Η εκτελώνιση σημαίνει ότι η αποστολή μου με DP World θα παραδοθεί αμέσως;

Όχι, η τελωνειακή αποδέσμευση απλώς αίρει μια κανονιστική δέσμευση· η αποδέσμευση από τον τερματικό σταθμό, η χερσαία μεταφορά, η επεξεργασία στην αποθήκη ή η παράδοση τελευταίου μιλίου μπορεί ακόμη να πρέπει να πραγματοποιηθούν.

15. Μπορούν οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν αποστολές DP World μέσω API;

Ένα καθολικό δημόσιο API παρακολούθησης δεμάτων της DP World δεν έχει επιβεβαιωθεί για όλους τους χρήστες· οι επιχειρήσεις θα πρέπει να χρησιμοποιούν την πύλη πελατών DP World ή την τεκμηρίωση λογαριασμού τους, ή να χρησιμοποιούν το 17TRACK API για υποστηριζόμενη παρακολούθηση πολλαπλών μεταφορέων.

Tracking API

# 1. DP World official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# DP World logistics visibility may require a customer portal, CARGOES product access,
# contract onboarding, or service-specific credentials. Do not use unofficial endpoints.

# 2. 17TRACK API
# Register a DP World or partner-carrier tracking number with 17TRACK.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because a current DP World carrier code
# was not publicly confirmed for this page.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'